Communique:Spring 2008 - Commissionaires Ottawa

Transcription

Communiqué
Bringing commissionaires together
■
Rallier les commissionnaires
WINTER/HIVER 2008
VOLUME 10, #3
A new national poll
about veterans
Pages 12-13
Un nouveau sondage
national sur les anciens
combattants
2008 Annual
Awards Ceremony
Pages 10-11
Cérémonie annuelle
de remise de
médailles 2008
Commissionaires Ottawa (HQ/QG)
24, ch. Colonnade Rd, Ottawa (ON) - K2C 3H5 Tel: 613-231-6462
Commissionnaires Ottawa (Gatineau)
721, boul. St-Joseph, Gatineau (Qc) - J8Y 4B6 Tél : 819-776-0004
Toll free/Sans frais: 1-877-322-6777 ■ E-mail/courriel: [email protected] ■ Website/Site Internet: www.commissionaires-ottawa.on.ca
Message from the CEO
A year in review
In recent years, Commissionaires Ottawa has experienced substantial growth in direct response to an unprecedented
demand for our brand of private security services. For example, in 2007 alone, we hired 1,028 new employees and
promoted over 90 commissionaires. We reached a total of 3,500 employees – reinforcing our position as one of the
largest private sector employers in the National Capital Region. In addition, we won or expanded contracts while creating
new jobs for commissionaires in Northern Ontario and the Ottawa Valley. Through this period of growth, we raised our
profile as a Security Service Provider of Choice and an Employer of Choice.
In 2008, while new programs and services continued to expand in response to demand, Commissionaires Ottawa
transitioned into a year of stability as we focused on strengthening and re-energizing what was already working very
well for us. I am happy to present this overview of the various milestones that we achieved in 2008. Thanks to our
people, we have set clear goals. Thanks to our people, we have advanced in proactive and progressive ways. Thanks
to our people, we have accomplished some incredible feats and have much to celebrate:
As we approach the end of 2008, our numbers have
held strong throughout the year at around 3,500
employees. The number of veterans within our
employee population is holding steady. Overall, we
are attracting a greater number of applicants in a
very tight labour pool. This suggests that we are still
an Employer of Choice in the private security
industry – for Canadian Forces and RCMP veterans
whom we are so proudly mandated to support, and
for other security-focused individuals who share our
organization’s passion to protect our fellow
Canadians.
This past year, we recognized nearly
130 commissionaires for
distinguished or long service at our
Annual Awards Ceremony. [See page
10 for the full story.] So far this year
we have promoted 105 employees.
2
As first reported in the September 2008 issue of
E-bulletin, we will soon be launching an Employee
Service Centre – a single contact point for
questions related to pay, benefits or related human
resources issues. We hired Pamela Bryan who has
been focused on developing our Employee Service
Centre program and who will manage it once it is
launched in 2009.
The Leadership Development Programme –
a highly interactive learning series designed to
enhance the leadership qualities of all our Section
Supervisors – continued to build momentum
throughout 2008. New modules
were piloted and feedback was
very positive. A total of 36 supervisors
(from both Québec and Ontario
sections) have completed all modules.
Message du Chef de direction
en rétrospective
Commissionnaires Ottawa connaît depuis quelques années une forte croissance en raison de la demande sans précédent
pour ses services de sécurité privée. Par exemple, en 2007 seulement, nous avons embauché 1 028 nouveaux employés
et promu plus de 90 commissionnaires. Ayant franchi le cap des 3 500 employés, nous avons consolidé notre place
parmi les plus importants employeurs du secteur privé de la région de la capitale nationale. Par ailleurs, en plus de
décrocher de nouveaux contrats et d’élargir la portée de contrats existants, nous avons créé de nouveaux emplois pour
les commissionnaires du Nord de l’Ontario et de la vallée de l’Outaouais. Durant cette période de croissance, nous avons
renforcé notre réputation de fournisseur de service de sécurité et d’employeur de choix.
En 2008, la demande continuait à stimuler la croissance de nos programmes et services, tandis que Commissionnaires
Ottawa faisait la transition vers une période de stabilité tout en mettant l’accent sur le renforcement et la revitalisation
des éléments qui se sont avérés favorables pour nous. Je suis très heureux de vous présenter cet aperçu des grands
jalons franchis en 2008. Grâce à notre équipe, nous avons su établir des objectifs précis. Grâce à notre équipe, nous
avons évolué de façon proactive et progressive. Grâce à notre équipe, nous avons accompli des exploits incroyables
et nous avons tout lieu de célébrer.
2008 tire à sa fin et notre équipe s’est maintenue toute
l’année aux alentours de 3 500 employés. Le
pourcentage d’anciens combattants à notre emploi
demeure stable. Dans l’ensemble, nous attirons
davantage de candidats, malgré le fait que le bassin de
main-d’oeuvre est très restreint. L’on pourrait ainsi
conclure que nous sommes toujours considérés comme
un Employeur de choix dans le secteur de la sécurité
privée, et ce, autant pour les anciens membres des
Forces canadiennes et de la GRC – que nous sommes
si fièrement voués à servir – que pour les individus
possédant de bonnes aptitudes pour la sécurité et
animés, comme nous, par la passion de protéger nos
concitoyens canadiens.
Près de 130 commissionnaires étaient à l’honneur
pour leur long service ou leur service distingué lors de
l’édition 2008 de notre cérémonie annuelle de remise de
médailles. [Consultez l’article en entier à la page 11.]
Jusqu’à présent cette année, 105 employés ont été
promus.
Comme nous vous l’annoncions dans l’édition
septembre 2008 de Cyberbulletin, nous lancerons
bientôt un Centre de service aux employés – à savoir,
un point de contact unique pour tout ce qui a trait à la
paie, aux avantages sociaux, et aux Ressources
humaines. La conception du programme pour notre
Centre de service aux employés a été confiée à Pamela
Bryan, une nouvelle employée embauchée
spécialement pour ce projet et pour gérer le centre
après son lancement en 2009.
Nous avons engagé Carol Ann
Banks comme Gestionnaire
des services financiers et Diana
Doucett comme Superviseure
de la comptabilité. Elles ont
apporté plusieurs améliorations
au service de comptabilité –
allocation des budgets départementaux, amélioration
des comptes rendus de dépenses, réduction des
comptes à recevoir, et amélioration des liquidités. Elles
ont également amélioré l’exhaustivité et l’assiduité de
nos dossiers comptables. Les employés des services
de la paie et de la comptabilité doivent payer 3 500
employés et facturer plus de 350 clients toutes les
deux semaines. Elles s’occupent actuellement de
l’intégration du système de Ressources humaines et du
système financier afin d’optimiser notre utilisation des
technologies et de réduire le volume de travail manuel
nécessaire à la réalisation des opérations financières.
3
Effective 1 December, we
introduced a new employee
pension plan in the form of a
Group RRSP. The Finance and
HR departments have formed
the core of our planning team.
The plan is with Desjardins
Financial Services and will be
administered by the
pay/benefits personnel in the
Employee Service Centre. It
will feature matching employer
contributions up to $300 a year. This is a great
opportunity to start saving for your future!
We hired Carol Ann Banks as
our new Manager of Financial
Services and Diana Doucett
as our Accounting Supervisor.
They have implemented
several improvements in our
accounting operations – the
allocation of departmental
budgets, improved
expenditure reporting, as well as reduced accounts
receivable and improved cash flow. They have also
improved the completeness and timeliness of our
accounting records. The accounting and payroll
personnel now pay 3,500 employees and bill more
than 350 clients every 2 weeks. They are in the
process of integrating our financial and human
resource systems to make better use of technology
and reduce the need for so much manual labour in
our financial operations.
In May, we sent two instructors and 12
candidates to participate in the French-language
Senior Supervisors Course sponsored by Les
Commissionnaires Montréal and Les
Commissionnaires Québec. In September, 32
candidates participated in the English-language
course in Cornwall. In addition, we have trained 75
new Shift Leaders in Ottawa and Petawawa.
By the end of 2008, it is projected that our full-time
instructors will have trained over 800 new
employees. New this year: All the instructors are
now certified to teach Defibrillation training.
2008 included a rigorous training and support to our
people as they adapted to using the
Commissionaires Human Resources Information
System (CHRIS) – an advanced piece of software
that organizes all employee, scheduling and
contract-related information on one database.
CHRIS is accessible to authorized personnel –
4
allowing them to update or retrieve key information
that can assist them with scheduling shifts, finding
spares or managing contracts. The software can
also assist with invoicing our clients, organizing
training modules, or keeping track of benefits. In
other words, CHRIS will keep everything in one
place. It bridges the gap between departments and
client sites. It also minimizes errors and saves time.
To date, more than 235 commissionaires have
been trained on CHRIS. It is being directly
deployed at more than 60 Sections at this time.
2008 saw the launch of the
ITI Help Desk to meet the
ever-growing demand of
managing Commissionaires
Ottawa’s network and
computing needs. The ITI
branch responded to well
over 4000 service requests
this year! The IT Help Desk
can be contacted at:
[email protected].
Commissionaires Ottawa sponsored two Advanced
Conflict Resolution courses (commonly known as
Use of Force). A total of 25 guards attended in
Sudbury and Ottawa.
Claude Vincent, Occupational Health & Safety
Coordinator, restructured many aspects of the
OHS program. Accident rates decreased
significantly this year and that’s excellent news.
Claude also made significant and ongoing
contributions to the OHS section of the Employee
Intranet, (please visit
http://intranet.commissionaires-ottawa.on.ca
and scroll through the Human Resources or Quick
Links sections accessed from the Home Page).
Nous avons instauré un
nouveau régime de
retraite pour les employés
(sous forme de REÉR
collectif) qui est entré en
vigueur le 1er décembre. Les
services des Finances et
des Ressources humaines
étaient les piliers de notre
équipe de planification. Le
régime a été établi avec Desjardins Cabinet de services
financiers et sera administré par l’équipe de la paie et
des avantages sociaux du Centre de service aux
employés. Le régime prévoit notamment le versement
d’une cotisation équivalente de l’employeur jusqu’à
concurrence de 300 $ par année. C’est une occasion en
or de commencer à épargner pour l’avenir !
L’évolution du Programme de développement en
leadership – un programme d’apprentissage hautement
interactif conçu pour aiguiser les aptitudes de
leadership de tous nos superviseurs de section – s’est
poursuivie en 2008. De nouveaux modules ont été mis à
l’essai et reçus très favorablement. Au total, 36
superviseurs (des sections du Québec et de l’Ontario)
ont complété tous les modules.
Nous avons également prévu une formation intense et
un programme de soutien en 2008 afin de faciliter
l’adaptation des employés concernés au système
CHRIS (Commissionaires Human Resources
Information System) – un logiciel de pointe qui
regroupe toutes les données concernant les employés,
les horaires, et les contrats dans une seule base de
données. CHRIS, un système uniquement accessible au
personnel autorisé, permet de récupérer ou d’actualiser
les données essentielles à la préparation des horaires
de quart, l’affectation de remplaçants, ou la gestion des
contrats. Ce logiciel peut également être utilisé pour la
facturation, la gestion des modules de formation, ou le
suivi des avantages sociaux. Autrement dit, CHRIS
permet de tout conserver en un seul endroit. Le
système fait le pont entre les départements et les sites
des clients, tout en permettant de réduire les erreurs et
de sauver du temps. Jusqu’à présent, plus de 235
commissionnaires ont été formés au système CHRIS.
Le système est en voie de mise en œuvre dans plus de
60 sections.
Au mois de mai, nous avons envoyé deux instructeurs
et 12 candidats pour suivre le cours français de
supervision supérieure offert par Les Commissionnaires
Montréal et Les Commissionnaires Québec. En
septembre, 32 candidats ont suivi la version anglaise
du cours offert à Cornwall. De plus, 75 nouveaux chefs
de quart ont été formés à Ottawa et à Petawawa.
Une fois l’année terminée, nous estimons que nos
instructeurs à temps plein auront formé plus de 800
nouveaux employés en 2008. De plus, pour la première
fois, tous nos instructeurs sont maintenant qualifiés
pour offrir la formation en défibrillation.
2008 marquait le lancement
du Centre d’assistance ITI –
un service conçu pour gérer
le réseau informatique de
Commissionnaires Ottawa et
un volume toujours croissant
de besoins informatiques.
Cette année, le service ITI a
réglé plus de 4000
demandes de service !
Vous pouvez communiquer
avec le Centre d’assistance à cette adresse :
[email protected].
Commissionnaires Ottawa a organisé deux cours
avancés de résolution de conflit (aussi connue sous le
nom « recours à la force »). Au total, 25 gardiens ont
suivi les cours offerts à Sudbury et à Ottawa.
Claude Vincent, Coordinateur de la santé et de la
sécurité, a restructuré plusieurs éléments du
programme de SST. Bonne nouvelle ! Le taux
d’accidents a diminué considérablement cette année.
Claude apporte régulièrement d’importantes
contributions à la section SST de l’Intranet (veuillez
consulter les sections « Ressources humaines » ou
« Liens rapides » sur la page d’accueil de l’Intranet
http://intranet.commissionaires-ottawa.on.ca).
Les demandes de cotes de sécurité ont augmenté
considérablement cette année. Nous tenons à souligner
la vigilance des employés du QG qui ont permis d’éviter
des retards inutiles en décelant les erreurs et les oublis
sur les formulaires avec leurs yeux de faucon.
5
In August 2008, the mandatory licensing
requirements as set out in Ontario’s Private
Security and Investigative Services Act came into
effect. In the months prior, Commissionaires Ottawa
understood the burden involved for our current and
potential employees so we sought permission from
the Ontario Ministry to administer the requirements
of this new law on behalf of all employees. During
Phase 1 of this initiative, over 2,500 affected
commissionaires were contacted through Open
Houses, site visits and their supervisors and over
2,500 permits were processed in time for the
August 2008 deadline! Phase 2, which involves
processing anyone who was exempted from the
first round, is in progress and already nearing
completion. Our next steps in 2009 are to organize
ourselves for the one-year renewal process and
future requirements of the law. Of all our
accomplishments this past year, this is indeed one
of our proudest and we have Nancy Spence and her
team to thank for this. Kudos!
This past year there was a huge increase in the
need for security clearances. Special mention
goes to the ‘eagle eyes’ at HQ who spared
commissionaires needless delays by catching errors
or omissions in application forms.
While we continue to pursue new contracts
whenever it makes sense, the vast majority of our
company’s growth in 2008 occurred as a direct
result of meeting the needs of existing clients who
were requesting more guards, more services, or
specialized services.
Our more specialized security solutions – such as
our Security Escort, Digital Fingerprinting and
Pardon Services – gained momentum throughout
the year. Our reputation for quality services
continues to grow – much of it by word-of-mouth.
Commissionaries Ottawa has become known as a
trusted service provider because we have no hidden
fees, our prices are competitive and all our clients
receive the same prompt and professional service.
The Special Services & Dispatch Team was
reorganized to support a growing demand for shortterm or highly specialized contracts. Together, their
contributions are helping to secure hundreds of
employment opportunities for full-time, part-time
and spare commissionaires in the field.
Our 11th Annual Commissionaires Ottawa Golf
Tournament was a tremendous success despite
the rain. We welcomed 143 participants at the
Hylands Golf Club this year: commissionaires,
6
retirees, clients, suppliers and family members.
Regardless of skill level or performance, the aim
was to relax and have fun. Everyone wielding a golf
club won a prize – thanks to the generosity of our
corporate sponsors.
Throughout 2008, Corporate Services continued the
monumental task converting everything over to
the new brand. Jeanne Watson and her team
updated our stationery, calling cards, business
cards, vehicles, signage, cheques, etc. All the
COPPs were updated. Jeanne also got a head start
on ordering and replacing uniforms and accessories
– a process that will continue well into 2009.
In 2008, we changed the ranking system for our
officers. It is important to note that all Cmre ranks
relate to the position held. For example, you may be
in a Captain’s position one day and become an
unranked Cmre the next, if you change your
job/position.
The families of Canadian
military personnel were
honoured – and supported
– with an inaugural event
on May 9 and 10:
RUN FOR MILITARY
FAMILIES. About 20
commissionaires and 20
military personnel paired
up for a 200-km relaystyle run between
Parliament Hill and CFB
Petawawa. Over $32,000
was raised in support of
the Petawawa Military
Family Resource Centre (PMFRC), a non-profit
agency located at CFB Petawawa whose mission is
to enrich the lives of individuals and families of the
military community through positive action,
education, and support. The event is archived in the
News section of our Public Website at
www.commissionaires-ottawa.on.ca.
Le mois d’août 2008 était marqué par l’entrée en
vigueur des exigences relatives aux permis prescrites
par la nouvelle Loi de l’Ontario sur les services privés
de sécurité et d’enquête. Reconnaissant le fardeau
que cela représentait pour nos employés actuels et
potentiels, Commissionnaires Ottawa s’est donné
plusieurs mois d’avance et a demandé la permission du
ministère de gérer les exigences de la nouvelle loi au
nom de tous les employés. Durant la Phase 1 de cette
initiative, nous avons communiqué avec plus de
2 500 commissionnaires par l’entremise de journées
portes ouvertes, de visites de sites, et de leurs
superviseurs, ce qui nous a permis de traiter plus de
2 500 demandes de permis avant la date d’échéance en
août ! La phase 2, qui vise le traitement des demandes
de toutes les personnes exemptées de la Phase 1, est
bien entamée, voire presque terminée. Nos prochaines
étapes pour 2009 consisteront à préparer les processus
de renouvellement annuel et de conformité aux
exigences futures de la loi. Parmi toutes les réalisations
de l’année, c’est celle-ci dont nous sommes le plus
fières et c’est à Nancy Spence et son équipe que nous
devons nos remerciements. Félicitations !
Nous continuons à explorer tous les nouveaux
débouchés qui pourraient nous être avantageux ;
néanmoins, la vaste majorité de notre croissance en
2008 est attribuable aux clients actuels qui nous
demandent davantage de gardiens, de services, ou de
services spécialisés.
Tout au long de 2008, l’équipe des Services
administratifs s’est attaquée au défi colossal de tout
convertir à la nouvelle marque. Jeanne Watson et son
équipe ont actualisé notre papeterie, nos cartes
d’appel, nos cartes professionnels, nos véhicules, nos
affiches, nos chèques, etc. Toutes les PPCO ont
également été mises à jour. De plus, Jeanne a déjà
commencé à commander et remplacer les uniformes et
les accessoires – un processus qui se poursuivra en
2009.
Nous avons également modifié notre système de
classification des grades des officiers en 2008. Il
importe de noter que tous les grades sont liés au poste.
Ainsi, vous pourriez être un Capitaine un jour et un
Commissionnaire sans grade le lendemain à la suite
d’un changement de poste.
Nos solutions de sécurité plus spécialisées – comme
les services d’escortes de sécurité, d’empreintes
digitales numériques, et de pardon – ont pris de
l’ampleur cette année. Notre réputation pour la qualité
de nos services se répand sans cesse, et ce,
principalement par la voie de bouche à oreille.
Commissionnaires Ottawa s’est taillé une réputation de
fournisseur de service fiable parce que nous n’avons
pas de frais cachés, nos prix sont concurrentiels, et
nous offrons un service rapide et professionnel à tous
nos clients.
L’équipe des Services spéciaux et de la répartition a
été réorganisée en réponse à la demande croissante
pour des contrats à court terme ou hautement
spécialisés. Ensemble, ils nous aident à générer des
centaines d’occasions d’emploi (à temps plein, à temps
partiel, et occasionnelles) pour nos commissionnaires
sur le terrain.
Malgré la pluie, le 11e tournoi de golf annuel de
Commissionnaires Ottawa a été couronné de succès.
Cette année, nous avons accueilli 143 participants au
Club de golf Hylands : commissionnaires, retraités,
clients, fournisseurs, et familles. Peu importe les talents
ou les performances des golfeurs, l’objectif de la
journée était très simple – se détendre et s’amuser. De
plus, grâce à la générosité de nos commanditaires, tout
le monde avec un bâton en main a remporté un prix.
Les 9 et 10 mai, nous avons organisé un événement
inaugural conçu pour rendre hommage et appuyer les
familles du personnel militaire du Canada : RELAIS
POUR LES FAMILLES MILITAIRES. Environ 20
commissionnaires et 20 militaires ont fait équipe dans
un marathon-relais de 200 km entre la Colline du
Parlement et la BFC Petawawa. Plus de 32 000 $ ont
été amassés au bénéfice du Centre de ressources pour
les familles des militaires de Petawawa (CRFMP), un
organisme sans but lucratif à la BFC Petawawa, dont la
mission consiste à enrichir les vies des membres et des
familles de la communauté militaire par des actions
positives, éducatives, et solidaires. Les communiqués
concernant cet événement ont été archivés dans la
section Actualités de notre site Internet
(http://www.commissionairesottawa.on.ca/fr/index.html).
7
Please visit http://intranet.commissionairesottawa.on.ca. If you do not yet have a password,
please contact [email protected].
The ITI Team played a key role in supporting the
launch of the revamped Public Website and new
Employee Intranet. The Human Resources Team
contributed a significant amount of content and
plenty of great ideas to the initial phases of the
Employee Intranet site; they are also to be
commended.
Completed in early 2008, the newly revamped,
bilingual Public Website reflects the new brand and
provides a strong, regional focus about who we are
and what we do: www.commissionairesottawa.on.ca.
Launched in the Spring-Summer 2008, the bilingual
Employee Intranet provides commissionaires with
access to employees-only information and
resources – around the clock and from any
computer. I am proud of the fact that the content
was developed by employees, for employees.
In June 2008, we welcomed Manon van der Horden
as my Executive Assistant and who also serves as
our organization’s Administrator of
Communications Programs. Her focuses include
Communiqué, E-bulletin, the Public Website and the
Employee Intranet. For communications-related
issues, please e-mail Manon and her team at
[email protected].
August 2008 marked the 30th edition of E-bulletin –
My monthly update to employees about
Commissionaires Ottawa’s business-related
challenges, opportunities and next steps. It is
archived on our password-protected Employee
Intranet, (accessed from the Quick Links menu on
the left side of the Home Page).
Communiqué remains a time-honoured staple of
our communications programme because it
celebrates our people. It is currently published
three times per year and is archived on both the
Public Website and the Employee Intranet.
2008 was an excellent year for us. What remains the same year after year is that as a not-for-profit company,
Commissionaires Ottawa stands by its commitment to reinvest the lion’s share of our revenues in career-enhancing
opportunities, higher pay rates, excellent benefit packages, and world-class training for our employees. In turn, we count
on our commissionaires to provide first-rate security and security-related services at nearly 500 client sites in Ottawa,
Gatineau, the Ottawa Valley and across Northern Ontario.
I have each and every one of you to thank for your many contributions to our success. I look forward to an eventful 2009.
Questions? Feedback? Please e-mail us at
[email protected].
Captain (N) Paul A. Guindon (Ret'd)
Chief Executive Officer
8
Nous avons inauguré notre site Internet entièrement
actualisé au début de l’année. Le nouveau site intègre la
nouvelle marque ainsi qu’un cachet régional axé sur
notre raison d’être et nos services :
www.commissionaires-ottawa.on.ca.
http://intranet.commissionaires-ottawa.on.ca. Si
vous n’avez pas encore votre mot de passe, veuillez
contacter [email protected].
L’équipe des Services ITI a joué un rôle déterminant
dans le lancement du site Internet actualisé et de
l’Intranet. Nous félicitons également l’équipe des
ressources humaines pour avoir contribué un si grand
volume de contenu et une foule d’excellentes idées
pour les phases initiales du site.
En juin 2008, nous avons accueilli ma nouvelle Adjointe
exécutive, Manon van der Horden, qui occupe
également le poste d’Administratrice des
programmes de communication. Ses responsabilités
comprennent Communiqué, Cyberbulletin, le site
Internet, et l’Intranet. Toute demande concernant les
communications devrait être adressée à Manon et son
équipe : [email protected].
Le mois d’août 2008 marquait la publication de la
30e édition de Cyberbulletin – une mise à jour que je
publie mensuellement afin de tenir les employés au
courant des défis, des occasions, et des orientations
futures de Commissionnaires Ottawa. Les archives du
bulletin peuvent être consultées à partir du menu
« Liens rapides » sur le côté gauche de la page
d’accueil de l’Intranet (un mot de passe est exigé).
Lancé durant le printemps et l’été 2008, notre Intranet
bilingue permet aux commissionnaires de consulter en
tout temps des informations et des ressources
réservées aux employés à partir de n’importe quel
ordinateur. Je suis fier du fait que nous vous présentons
du contenu élaboré par des employés pour des
employés. N’hésitez pas à consulter le site :
Communiqué demeure un élément central de notre
programme de communications puisqu’il présente
depuis longtemps un moyen privilégié de célébrer notre
équipe. Les archives de ce bulletin publié trois fois par
année peuvent être consultées à partir du site Internet
et de l’Intranet.
2008 s’est avérée une excellente année pour Commissionnaires Ottawa. Ce qui ne change jamais d’une année à l’autre c’est que
Commissionnaires Ottawa, une entreprise sans but lucratif, maintient son engagement à réinvestir la part du lion de ses revenus dans
ses employés sous forme d’occasions de perfectionnement professionnel, de rémunération supérieure, d’avantages sociaux
insurpassables, et de programmes de formation de classe mondiale. Nous continuerons ainsi à compter sur nos commissionnaires
pour assurer la prestation de services de gardien et de sécurité de premier rang sur près de 500 sites de clients à Ottawa, à Gatineau,
dans la vallée de l’Outaouais, et à travers le Nord de l’Ontario.
Je tiens à vous remercier, tous et chacun, de vos nombreuses contributions à notre succès. J’ai bien hâte de voir ce que nous réserve 2009 !
Questions ? Commentaires ? Adressez-nous un courriel :
[email protected]
Captaine de vaisseau Paul A. Guindon (Retraité)
Chef de direction
9
News
Congratulations to our
Annual Awards Ceremony honourees
LtoR: Sgt Bill Jones, recipient of the Distinguished Service
Medal*, Captain (N) Paul A. Guindon (Ret’d), CEO of
Commissionaires Ottawa, and Cmre J.R. Parro, recipient of a
medal in recognition of 35 years of loyal service. BZ!
G à d : Sgt Bill Jones, récipiendaire de la Médaille de service
distingué*, Capitaine de vaisseau Paul A. Guindon (Retraité),
Chef de direction Commissionnaires Ottawa, et Cmre J.R. Parro,
récipiendaire d’une médaille d’ancienneté en reconnaissance de
35 ans de service loyal. BZ !
About 130 commissionaires were honoured with long
service medals at the 2008 Annual Awards Ceremony held
on 24 September 2008. With 12, 17, 20, 25, 30 and 35year careers recognized at the event, such loyalty not only
helps Commissionaires Ottawa maintain the highest
retention rate in the private security industry, but it also
contributes to our ability to ensure a consistent, reliable and
stable security presence at client sites.
We had the privilege of welcoming our guest of honour,
Colonel Patrick B. Stogran (Retired), MSC, PEng, CD, who
holds the distinction of being Canada’s first-ever Veterans
Ombudsman. His words of support and encouragement
reflected his strong commitment to advocate for the
interests of commissionaires, whom he credited with being
professional, reliable and meticulous in their attention to
detail. In fact, he once considered a second career with us
and may do so again! Mr. Stogran ended his remarks by
saying, “I am one with the Corps. I make that pledge
today.”
Congratulations to all of our
deserving recipients!
(*N.B. The Distinguished Service Medal is one of the most
prestigious awards issued by Commissionaires. It was
established by the National Board in June 1989 to
recognize distinguished service of significance above and
beyond the faithful performance of duty. If you would like
to view the media release distributed in honour of Sergeant
Jones, please visit the NEWS section of our public website:
http://commissionaires-ottawa.on.ca/en/newrelease.html.)
CEO Paul Guindon with Cmre Réal Lepage,
who received a medal for 12 years of loyal service.
Chef de direction Paul Guindon avec Cmre Réal Lepage,
récipiendaire d’une médaille pour ses 12 ans de service loyal.
10
Nouvelles
Félicitations aux
commissionnaires
honorés lors de la
Cérémonie annuelle de
remise de médailles
Environ 130 commissionnaires étaient à l’honneur lors de
l’édition 2008 de la Cérémonie annuelle de remise de médailles
tenue le 24 septembre. Durant cet événement, nous
reconnaissions les 12, 17, 20, 25, 30 et 35 ans de service de ces
commissionnaires. Ce calibre de loyauté permet non seulement
à Commissionnaires Ottawa de maintenir le meilleur taux de
maintien en poste de l’industrie de la sécurité privée, mais
également d’assurer une présence de sécurité consistante,
fiable, et stable sur les sites de nos clients.
Nous étions également ravis d’accueillir notre invité
d’honneur, Colonel Patrick B. Stogran (Retraité), M.Sc., Ing., CD.,
qui a la distinction d’être le tout premier Ombudsman des
vétérans du Canada. Ses mots d’appui et d’encouragement ne
laissent planer aucun doute sur la fermeté de son engagement à
défendre les intérêts des commissionnaires qu’il qualifie
d’individus professionnels, fiables, et scrupuleusement
minutieux. Il a même déjà envisagé de poursuivre une seconde
carrière avec nous et il n’écarte pas la possibilité pour l’avenir !
M. Stogran a conclu ses remarques en disant : « Je m’engage
aujourd’hui à être un confrère du Corps. »
L’invité d’honneur, Colonel
Patrick B. Stogran
(Retraité), M.Sc., Ing., CD.,
le tout premier
Ombudsman des vétérans
du Canada, avec Cmre
Paulette Veilleux,
récipiendaire d’une
médaille pour ses 12 ans
de service loyal.
Guest of Honour Colonel
Patrick B. Stogran
(Retired), MSC, PEng, CD,
Canada's first-ever
Veterans Ombudsman, with
Cmre Paulette Veilleux,
who received a medal for
12 years of loyal service.
Félicitations à nos
commissionnaires méritoires !
(*N.B. La Médaille de service distingué est l’un des médailles les
plus prestigieux octroyés par Les Commissionnaires. Établi en
juin 1989 par le conseil d’administration national, ce prix
reconnaît le service distingué des commissionnaires qui
dépassent les normes du devoir. Si vous désirez consulter le
communiqué de presse dans lequel nous faisons l’éloge de
Sergent Jones, nous vous invitons à consulter la section
Actualités du site Internet : www.commissionaires-ottawa.
on.ca/fr/f_newsrelease.html.)
11
News
National poll reveals Canadians have an
“obligation” to ensure jobs for our veterans and
sheds light on the “new Canadian veteran”
On 10 November 2008, Commissionaires unveiled the
results of a new national poll conducted by Nanos
Research. That same day, Commissionaires CEOs across
Canada were contacted by the media and the topic was
reported by newspapers, on-line news sites, radio
stations, and television news programs. Here are some of
the highlights of this national poll:
• Nearly 90% of Canadians believe we have
an obligation to ensure veterans have
meaningful employment upon their
retirement from the Canadian Forces.
• 88% of Canadians believe that reservists
who are deployed to serve their country
should have their civilian jobs protected
until their return from duty.
• More than 2/3 of Canadians imagine someone over
40 when they think of the term “war veteran”.
On Remembrance Day, Paul Guindon, CEO of
Commissionaires Ottawa and Chairman of the
Commissionaires National Business Management
Committee, appeared on Rogers TV in the morning and
CBC Newsworld with Don Newman in the evening.
During these and other interviews, he delivered the
following messages:
• For more than eight decades now, Commissionaires
has existed to ensure veterans have meaningful
employment upon their retirement from the Canadian
12
Forces. We are also here to support reservists – and
that includes offering them job security. We have
never lost sight of the fact that our social mandate is
to be here for those who have risked their lives to
serve our country.
• Canada is home to thousands of “new veterans” in
their twenties and thirties who are now retired from
the Canadian Forces after having served with
distinction here and abroad. This trend, in fact,
began many years before Afghanistan. It dates
back to missions in Kosovo, Bosnia, Haïti,
Rwanda… to name a few. We really hope that
the results of this survey allow us to address
some misconceptions about who today’s
veterans are, so we can draw attention to the
great work so many of them do as
commissionaires in our communities.
We released the survey just before Remembrance Day
to focus public attention not just on our veterans’ past
sacrifices, but also on our national obligation to help
veterans make the transition to civilian life. The national
random telephone survey of 1,000 Canadians was
conducted by Nanos Research between August 20th and
August 27th, 2008. A sample of 1,000 Canadians has a
margin of accuracy of plus or minus 3.1 percent, 19 times
out of 20.
For more information about the results of the survey –
including regional results for Western Canada, Ontario,
Québec and Atlantic Canada, please visit the national
website at www.commissionaires.ca.
Nouvelles
Un sondage national révèle que le Canada a le « devoir » de
garantir des emplois aux anciens combattants et fait la
lumière sur le « nouvel ancien combattant canadien »
Le 10 novembre 2008, Les Commissionnaires dévoilait
les résultats d‘un nouveau sondage national réalisé par
la firme Nanos Research. Le même jour, les médias
communiquaient avec les chefs de direction de Les
Commissionnaires partout au Canada et le sondage a fait
les manchettes des journaux, des sites de nouvelles en
ligne, et des émissions d’actualités à la télévision et à la
radio. Voici un aperçu des faits saillants du sondage :
• Près de 90 % des Canadiens estiment qu’il nous
incombe de garantir des emplois valorisants aux
anciens combattants à la fin de leur service dans les
Forces canadiennes.
• 88 % des Canadiens estiment que les emplois civils
des réservistes appelés à servir leur pays devraient
être protégés durant leur affectation.
• Pour plus de deux tiers des Canadiens, le terme
« ancien combattant » évoque l’image d’une
personne de 40 ans ou plus.
Le jour du Souvenir, Paul Guindon, Chef de direction
de Commissionnaires Ottawa et Président du Comité
national de gestion des affaires de Les Commissionnaires,
accordait une entrevue dans l’avant-midi sur les ondes
de Rogers TV et une autre à Don Newman de l’émission
CBC Newsworld durant la soirée. Voici les messages qu’il
a véhiculés durant ces entrevues et d’autres :
• Les Commissionnaires existe maintenant depuis plus
de huit décennies dans le but d’aider les anciens
combattants à trouver des emplois valorisants à la fin
de leur service dans les Forces canadiennes.
L’organisme existe également pour aider les
réservistes en leur offrant, en outre, une sécurité
d’emploi. Nous avons toujours été fidèles à notre
mandat social d’appuyer tous ceux et celles qui ont
risqué leur vie au service du Canada.
• Le Canada compte des milliers de « nouveaux
anciens combattants » – à savoir, des hommes et
des femmes dans la vingtaine et la trentaine qui ont
servi avec distinction au Canada et ailleurs avant de
se retirer des Forces canadiennes. C’est d’ailleurs
une tendance que nous constatons depuis bien
avant l’Afghanistan. Il s’agit d’une tendance qui date
de nos missions au Kosovo, en Bosnie, à Haïti, au
Rwanda, et ailleurs encore. Nous souhaitons
sincèrement que ce sondage renverse certains
stéréotypes associés aux anciens combattants afin
de nous permettre de braquer les projecteurs sur
l’excellent travail que fait chaque jour la multitude
d’anciens combattants dans nos communautés en
leur qualité de commissionnaires.
Nous avons choisi de publier les résultats du sondage
juste avant le jour du Souvenir afin d’attirer l’attention du
public non seulement sur les sacrifices de nos soldats,
mais également sur notre devoir, en tant que nation,
d’aider les anciens combattants à faire la transition à la
vie civile. Ce sondage téléphonique par échantillons
aléatoires a été mené auprès de 1 000 Canadiens du 20
au 27 août 2008 par la firme Nanos Research. La marge
d’erreur pour un échantillon de 1 000 Canadiens est de
plus ou moins 3,1 %, 19 fois sur 20.
Pour en savoir davantage au sujet du sondage ou pour
consulter les résultats régionaux pour l’Ouest, l’Ontario, le
Québec, et l’Atlantique, rendez-vous sur le site national :
www.commissionaires.ca.
13
News
Update on new uniforms
and accessories
When Commissionaires
launched its nation-wide
rebranding campaign in
July 2007, the timing
couldn’t
be
better.
Ontario’s Private Security
and Investigative Services
Act had become law which
meant that eventually, our
uniforms were going to
need to change anyway.
We now know that the
deadline to meet the new
Ontario standards for uniforms is
August 2009. Although that’s months away, our Corporate
Services team didn’t delay in getting the process started. It’s
a good thing they did, because we are now ahead of schedule
and are even being approached by other Commissionaires
Regional Headquarters who are relying on us for advice,
guidance and support.
New jackets have arrived!
Here’s the latest update… The new jacket design:
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•
•
•
•
is for year-round use
will replace five previous jacket designs
meets the requirements of the new legislation
features our new brand
includes highly reflective materials to maximize safety
is waterproof and windproof
is not to be pierced with any pin-style accessory EXCEPT
on the pockets and pocket flaps so as not to damage the
waterproof fabric (magnetic name tags have been ordered
for all commissionaires)
includes a liner for spring and fall weather
includes a second liner for winter weather (rated for -40 C
temperatures)
is to be worn with the hat, as part of Kit 1 (patrol uniform),
Kit 3 (work dress uniform), and Kit 5 (tactical uniform)
requires no hat when worn with Kit 2 (blazer and grey
pants), (N.B. Kit 4 no longer exists)
began to be distributed to our sections in September 2008
was distributed to Petawawa, North Bay, Timmins, Sault
Ste. Marie and Sudbury by Ray LaBelle and Martine
Veldhuizen in October, before the cold weather hit
was shipped to our commissionaires in Kirkland Lake in
October 2008
Didn’t receive your jacket yet?
New jackets will continue to be distributed to all remaining
sections through early 2009. For special circumstances,
commissionaires who need their jackets as soon as possible
are strongly encouraged to contact QM. Appointments will be
given first priority and are strongly encouraged.
14
New shirts, sweaters, tunics and lapel pins are
coming in 2009
In 2009, commissionaires can expect to receive
embroidered short and long-sleeved shirts that feature the
company logo and the word “SECURITY”.
Sweaters
embroidered with the company logo are also forthcoming. For
all commissionaires and officers, we have already updated
epaulettes with the new brand. Tunics for officers are expected
in 2009 and will include the new officer rank system. New icon
lapel pins are also forthcoming in the New Year, but we will
continue to stock the Coat of Arms version of the lapel pin, so
that you can choose either one or both!
Existing rain jackets to be silk-screened
In some cases, we have arranged for silk-screening to be
applied to our traditional rain jackets – this saves everyone
money.
Want to purchase a jacket for your personal use?
Only $25!
Please note that if you want to purchase an older jacket, we
have removed all logos and dry cleaned them. They will be
available at QM, at a cost of $25 for your personal use. In
addition, a photographer is creating a catalogue of all items
that will be on sale and these will be posted on our Employee
Intranet in 2009. The suggestion to post Commissionaires
Ottawa‘s clothing and accessories for sale on the Employee
Intranet was submitted by Cmre Ed Jackson earlier this year
via our feedback e-mail – [email protected]. We thought it was a great idea!
COPP # 9
COPP#9, which relates to dress and deportment, will be
updated in 2009 and posted on the Employee Intranet. Please
note that all COPPs are available on the Employee Intranet.
Please visit http://intranet.commissionaires-ottawa.on.ca.
If you do not yet have a password, please contact
[email protected].
QM’s hours
QM’s hours are Monday to Friday, 0600 hours-1800 hours,
but for the holiday period (15 December to January 2, 2009)
hours will be reduced to 0800 hours–1600 hours. Please be
patient with our staff; they have been managing an increased
workload for several months now. REMINDER: QM will accept
drop-ins but appointments will be given first priority and are
strongly encouraged. Please ensure you are calling 613-2316462, ext. 402 to access the Stores team. If you need to leave
a message, please include your last (family) name, Corps
number, section number and contact telephone number.
A member of our team will call you back ASAP.
Nouvelles
Mise à jour sur les nouveaux
uniformes et accessoires
Les Commissionnaires lançait sa campagne pancanadienne
de valorisation de marque en juillet 2007. Cela tombait bien
pour nous, puisque la nouvelle Loi de l’Ontario sur les services
privés de sécurité et d’enquête venait d’entrer en vigueur, ce
qui signifiait que, d’une façon ou d’une autre, nous allions
devoir changer nos uniformes.
Nous savons maintenant que nous avons jusqu’au mois
d’août 2009 pour satisfaire aux nouvelles normes de l’Ontario
relatives aux uniformes. Bien qu’il reste plusieurs mois avant
l’échéance, l’équipe des Services administratifs préférait
amorcer le processus sans tarder. C’est une bonne chose,
parce que nous avons maintenant une bonne longueur
d’avance ; nous sommes même rendus au point où d’autres
quartiers-généraux régionaux comptent sur notre aide, nos
conseils, et notre appui.
Les nouveaux manteaux sont arrivés !
Voici la dernière mise à jour… Les nouveaux manteaux :
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sont conçus pour être portés à longueur d’année ;
remplacent cinq des vieux styles de manteau ;
sont conformes aux exigences de la nouvelle loi ;
reflètent notre nouvelle image de marque ;
intègrent des tissus réfléchissants pour une meilleure
sécurité ;
sont imperméables et résistants au vent ;
ne doivent pas être transpercés d’un accessoire avec
épingle SAUF sur les poches et les rabats de poche afin
de maintenir l’imperméabilité du tissu (des porte-noms
aimantés ont été commandés pour tous les
commissionnaires) ;
comprennent une doublure pour le printemps et
l’automne ;
comprennent une deuxième doublure pour l’hiver (conçue
pour des températures de -40 C) ;
se portent avec chapeau avec l’ensemble 1 (uniforme de
patrouille), l’ensemble 3 (uniforme de travail), et
l’ensemble 5 (uniforme tactique) ;
ne requièrent pas de chapeau avec l’ensemble 2 (veston
et pantalon gris), (N.B. L’ensemble 4 n’existe plus) ;
sont en voie de distribution depuis septembre 2008 ;
ont été distribués par Ray LaBelle et Martine Veldhuizen
dans les régions suivantes en octobre avant l’arrivée du
temps froid : Petawawa, North Bay, Timmins, Sault Ste.
Marie et Sudbury ;
ont été expédiés aux commissionnaires à Kirkland Lake
en octobre 2008.
Vous n’avez pas encore reçu votre manteau ?
La distribution des nouveaux manteaux dans les autres
sections se poursuivra jusqu’au début de 2009. Ceux qui, pour
des raisons particulières, ont besoin de leur nouveau manteau
dès que possible sont priés de communiquer avec le quartiermaître. La priorité sera accordée à ceux qui ont des rendezvous (nous vous recommandons donc d’en prendre un).
Les chemises, les gilets, les tuniques et les
épinglettes suivront en 2009
Les commissionnaires recevront en 2009 des chemises à
manches longues et à manches courtes brodées avec notre
logo commercial et le mot « SÉCURITÉ ». Les gilets brodés
avec notre logo commercial sont à venir. Les épaulettes des
commissionnaires et des officiers ont déjà été actualisées à
l’image de la nouvelle marque. Nous nous attendons à ce que
les tuniques des officiers (conformes au nouveau système de
grades) soient prêtes en 2009. Bien que de nouvelles
épinglettes seront également disponibles l’an prochain, nous
continuerons à offrir l’ancienne épinglette avec les armoiries –
vous pourrez ainsi choisir l’une ou l’autre, ou même les deux !
Sérigraphie des imperméables existants
Dans certains cas et par souci d’économies pour tous, nous
nous sommes arrangés pour faire sérigraphier les
imperméables existants.
Désirez-vous acheter un manteau pour votre usage
personnel ? Seulement 25 $ !
Pour ceux qui souhaitent acheter un manteau usagé,
veuillez noter que les logos ont été enlevés et qu’ils ont été
nettoyés à sec. Vous pourrez en acheter un du quartier-maître
pour votre usage personnel pour 25 $. De plus, un
photographe prépare actuellement un catalogue afin d’afficher
les articles offerts en vente sur l’Intranet en 2009. La
publication sur l’Intranet des vêtements et des accessoires
offerts en vente donne suite à une suggestion faite plus tôt
dans l’année par Cmre Ed Jackson par le biais de notre courriel
de commentaires ([email protected]). Nous trouvions que c’était une excellente idée !
PPCO n° 9
La PPCO n° 9 concernant la tenue et la conduite sera mise
à jour en 2009 et publiée sur l’Intranet. Veuillez noter que toutes
les PPCO peuvent être consultées sur l’Intranet. N’hésitez pas
à le visiter (http://intranet.commissionaires-ottawa.on.ca).
Si vous n’avez pas encore votre mot de passe, veuillez
contacter [email protected].
Heures d’ouverture du QM
Le magasin du QM est ouvert du lundi au vendredi de 6 h à
18 h. Veuillez noter cependant que les heures d’ouverture
seront réduites durant les Fêtes – 8 h à 16 h du 15 décembre
au 2 janvier. Nous vous prions en outre d’être patients ; nos
employés gèrent depuis plusieurs mois une charge de travail
sensiblement plus lourde. RAPPEL : bien que les rendez-vous
ne soient pas obligatoires, nous vous les recommandons
fortement puisque la priorité sera accordée à ceux qui en ont
un. Composez le 613-231-6462, poste 402 pour communiquer
avec l’équipe du magasin. Si vous devez laisser un message,
n’oubliez pas d’indiquer votre nom de famille, votre numéro de
Corps, votre numéro de section, et votre numéro de téléphone.
Un membre de l’équipe vous rappellera dans les plus brefs
délais.
15
News
Setting Sail
for the Future
Let your group retirement plan
lead you safely into port!
Canadians are living longer. As our life expectancy grows, so too does the cost
of maintaining our lifestyle during our retirement years. That’s why Commissionaires
Ottawa joined forces with Desjardins Financial Security to introduce a group
retirement plan for non-unionized employees who have been employed with us for
at least one full year. This plan comes into effect as of December 1, 2008.
The good news gets better! Because Commissionaires Ottawa will match your
contributions up to 1% of your salary, to a maximum of $300.00, your retirement
savings will grow twice as fast.
Example:
Annual salary
$30,000
Employee contribution (1% of salary)
$300
Employer contribution
$300
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Total contribution
$600
Other advantages of the Commissionaires Ottawa group retirement savings plan:
• Automatic payroll deductions
• Tax-sheltered contributions
• Access to Desjardins Financial Security Call Centre representatives
• Ability to use your RRSP funds to take advantage of the Home
Buyers’ Plan
• Access to the Setting Sail for the Future retirement education and financial
planning program
Enrol easily through your very own Portal
To help you enrol in the plan, a Web Portal has been developed containing the
steps to follow as well as the tools and information you need.
You can access this portal directly from the Employee Intranet or by visiting the
following address: www.dfs.ca/commissionaires-ottawa/eng.
You may also request that an enrolment kit be mailed to you by following the link
above.
Enrolment kits will also be made available at Commissionaires Ottawa
Headquarters. Please inquire at the Payroll Department or call Cynthia Hamel,
Benefits Administrator, at 613-231-6462, ext. 608.
Once you have completed and signed your program enrolment form, please return
it to Commissionaires Ottawa Payroll (ESC) Department in person or by mail at the
following address:
Commissionaires Ottawa, Payroll (ESC) Department
24 Colonnade Road, Ottawa (ON) K2E 7J6
16
The IT Team
Maintains
EVERY DAY!
The
Information
Technologies
Infrastructure Services Branch – also
known as the IT Team – is dedicated to
supporting Commissionaires Ottawa’s
computer network and electronic
resources.
Every day, our IT
professionals multi-task a wide range of
responsibilities which include:
• offering expert advice to ensure that
our company makes the best
technological choices
• ensuring a well-managed, secure,
and reliable information technology
environment
• managing our Internet connections
and installing cabling or wireless
systems
• managing routers, firewalls, switches,
file/print servers, e-mail servers,
database servers, desktops, and
shared access systems
• supporting all employees with
reliable, friendly, and professional
IT-related expertise
• providing all of our computer security
and training needs
For a full list of responsibilities, areas
of expertise, on-line forms, how-to
guides, and other background materials,
please visit the ITI Services menu located
at the top of the Employee Intranet’s
Home Page.
ITI has a Help Desk available to assist
with all of your computing needs.
Whether it’s liaising with our clients’
computing systems on your behalf,
you’re experiencing a little bit of finger
trouble or you require more information
on the wide variety of our own computing
services, we’re here to help.
You may request all your IT assistance
by contacting the IT Help Desk e-mail:
[email protected].
You can also call 613-231-6462, ext. 250
or simply stop by the ITI Office located in
Room 132 at Headquarters.
Nouvelles
L’équipe des TI nous soutient
CHAQUE JOUR !
Dale Underwood (gauche) et Chris Amos (droite), deux de nos
administrateurs de système, dans la salle des serveurs.
Dale Underwood (left) and Chris Amos (right), two of our ITI
System Administrators in the server room.
Cap sur l’avenir
Un régime d’épargneretraite collectif pour un
amarrage sûr !
Les Canadiens vivent plus longtemps. Plus notre espérance
de vie est longue, plus nous devons mettre de côté pour
maintenir notre style de vie durant notre retraite. C’est pour cette
raison que Commissionnaires Ottawa a fait équipe avec
Desjardins Sécurité Financière pour créer un régime
d’épargne-retraite collectif pour les employés non syndiqués
possédant au moins un an d’ancienneté. Ce régime est entré
en vigueur le 1er décembre 2008.
Mais attendez, la bonne nouvelle est encore meilleure que
ça ! Vous verrez votre fonds de retraite fructifier deux fois
plus vite puisque Commissionnaires Ottawa versera des
contributions égales jusqu’à concurrence de 1 % (maximum de
300 $) de votre salaire.
Exemple :
La division des Services de l’infrastructure des technologies de
l’information – aussi nommée l’équipe des TI – est entièrement
vouée au soutien du réseau informatique et des ressources
électroniques de Commissionnaires Ottawa. Chaque jour, nos
professionnels des TI font constamment du multitâche pour gérer
une multitude de responsabilités :
• services d’expert-conseil afin d’assurer que notre entreprise
prend les meilleures décisions technologiques ;
• maintien d’un environnement informatique bien géré, sécurisé,
et fiable ;
• gestion de nos connexions Internet et installation de câblage
ou de systèmes sans fil ;
• gestion des routeurs, pare-feu, commutateurs, serveurs
d’impression et de fichiers, serveurs de courriel, serveurs de
bases de données, bureaux, et systèmes à accès partagé ;
• prestation de services de soutien en TI à tous les employés de
façon fiable, amicale, et professionnelle ;
• répondre à tous vos besoins en matière de sécurité et de
formation informatiques.
Pour consulter la liste intégrale des responsabilités, des
domaines d’expertise, des formulaires en ligne, des guides
pratiques, et pour toute autre information, rendez-vous sur l’Intranet
où vous trouverez le menu des Services ITI en haut de page.
L’équipe des TI maintient un centre d’assistance pour répondre
à tous vos besoins informatiques. Que vous ayez besoin d’aide pour
établir une liaison avec le système d’un client ou corriger un
problème de doigté, ou que vous ayez tout simplement besoin
d’informations supplémentaires, nous sommes là pour vous aider.
Vous pouvez soumettre toutes vos demandes d’aide en
adressant un courriel au Centre d’assistance (ITHelpDesk@
commissionaires-ottawa.on.ca), en composant le 613-231-6462,
poste 250, ou en personne dans nos locaux au Quartier-général
(salle 132).
Salaire annuel
Contribution de l’employé (1 % du salaire)
Contribution de l’employeur
Contribution totale
30 000 $
300 $
300 $
600 $
Autres avantages du régime d’épargne-retraite collectif de
Commissionnaires Ottawa :
• Déductions à la source
• Contributions exonérées d’impôt
• Accès aux représentants du centre d’appel de Desjardins
Sécurité Financière
• Possibilité d’utiliser votre REÉR pour le Régime
d’accession à la propriété
• Accès au programme d’éducation et de planification
financière de la retraite « Cap sur l’avenir »
Inscription facile par le biais de votre propre portail
Un portail Web a été créé pour faciliter l’inscription – ce
portail présente la marche à suivre et vous offre tous les outils
et les informations dont vous aurez besoin.
Vous pouvez consulter le portail à partir de notre Intranet ou
de l’adresse suivante : www.dfs.ca/commissionairesottawa/eng et appuyer sur « français » en haut de la page.
Vous pouvez également demander qu’une trousse vous soit
envoyée par la poste à partir du lien ci-dessus.
Les trousses d’inscription seront également disponibles au
Quartier-général de Commissionnaires Ottawa. Veuillez adresser
vos demandes au service de la paie (CSE) ou à Cynthia Hamel,
Administratrice des avantages sociaux au 613-231-6462, poste
608.
Lorsque vous aurez rempli et signé votre formulaire
d’inscription, veuillez le remettre au service de la paie de
Commissionnaires Ottawa en personne ou par la poste :
Commissionnaires Ottawa, Service de la paie (CSE)
24, rue Colonnade, Ottawa (ON) K2E 7J6
17
News
“CHRIS”
has met 235
commissionaires
The Summer 2008 issue of Communiqué
included a profile of our recently-merged
Special Services & Dispatch Team, which
comprises about 20 security professionals
based at HQ. Together, they manage anywhere
between 60-70 short-term or highly specialized
contracts at any given time. Among their many
responsibilities is the Commissionaires Human
Resource Information System (CHRIS) – an
advanced piece of software that organizes all
employee, scheduling and contract-related
information on one database.
CHRIS is designed for use by:
• Human Resources for human resources
management
• Operations for scheduling, managing
vacancies and producing reports
• Finance for payroll purposes
Responsibility for data input rests with
CHRIS-trained Section Supervisors, their
2I/Cs, and Post Supervisors or Timekeepers as
appropriate.
Claude Chantigny serves as our dedicated
CHRIS Production & Systems Analyst. Claude
first came to us from Commissionaires New
Brunswick in October 2007. After a short time
with Section 16 at the West Memorial Building,
he competed for and won a position as a
Headquarters Silent Hour Dispatcher. Mr.
Chantigny’s extensive IT expertise and
infectious motivation made him the natural
choice as the project lead in fielding CHRIS. To
date, he has trained more than 235
commissionaires and has been the driving
force in connecting CHRIS to more than 60
sections.
Mr. Chantigny’s background
includes 20 years of military service as an
avionics technician and instructor.
When asked about his new position, Claude
replied. “While it’s been a challenge to get this
system out into the field, it has also been very
rewarding.” He added, “Much has been
accomplished but there is still more work to be
done. CHRIS is bringing Commissionaires
Ottawa firmly into the 21st century and has
clearly changed how we do business.”
18
‘Early and Safe
Return To Work’
Program
Claude Vincent,
Occupational Health
and Safety Advisor
What?
‘Early and Safe Return To Work’ Program is a proactive claims
management program. Research around the world shows that
the longer you are off work due to injury or illness, the less likely
it is that you will return to work. What this program does is to
offer workers who have suffered a workplace injury or illness while
on duty to return to some type of work even while they are still
recovering – with great care to ensure that the work is medically
suited to the injury or illness.
When?
The program was implemented in Summer 2007. It is legislated
by provincial Workers Compensation Boards across Canada.
Why?
The goal of the program is to decrease the number of Workers
Compensation claims for disabling and lost time injuries.
Statistics show that returning to daily work and life activities can
actually help an injured worker’s recovery and reduce the chance
of long-term disability.
Where?
It is being integrated as part of the Commissionaires Ottawa
Occupational Health and Safety Program. More details are only
a mouse-click away on the Employee Intranet. Please log onto
http://intranet.commissionaires-ottawa.on.ca and click on
“Health and Safety” from the Quick Links menu bar on the lefthand side of the Home Page. If you do not yet have a password,
please e-mail: [email protected].
Who?
Claude Vincent, Occupational Health and Safety Advisor, has set
up a more formal written policy and program over the past year.
Claude says, “This program benefits Commissionaires Ottawa by
helping to minimize the financial and human costs of work-related
injuries or illness. Most importantly, the program benefits
employees by restoring their source of income and allowing them
to stay active and productive – both of which are important to
their healing and recovery process.”
“So far, the program has been a success! Over the past year, we
have seen a sharp decline in lost time accidents and lost days
associated with each claim,” adds Claude.
Nouvelles
Programme « Retour rapide
et sécuritaire au travail »
Un message de Claude Vincent, Conseiller en SST
Quoi ?
Le programme « Retour rapide et sécuritaire au travail » est un
programme proactif de gestion des réclamations. Partout au
monde, les recherches révèlent que plus un congé de maladie
(pour une blessure ou une maladie) dure longtemps, plus la
probabilité du retour au travail diminue. Ainsi, ce programme
prévoit un moyen de permettre aux employés qui ont dû
prendre congé pour une maladie ou une blessure de revenir
travailler, même s’ils sont toujours en période de récupération.
Naturellement, il s’agit d’un travail soigneusement choisi en
fonction des besoins médicaux de l’employé.
Quand ?
Ce programme a été implanté durant l’été 2007 et est régi par
lois des commissions provinciales des accidents du travail à
travers le Canada.
Pourquoi ?
« CHRIS » a rencontré
235 commissionnaires
Dans l’édition été 2008 de Communiqué, nous dressions le
profil d’une équipe récemment fusionnée ; à savoir, l’équipe
des Services spéciaux et de la répartition qui regroupe une
vingtaine de professionnels de la sécurité du QG. Ensemble,
ils assurent la gestion de 60 à 70 contrats à court terme ou
hautement spécialisés. Ils sont également responsables de
CHRIS (Commissionaires Human Resource Information
System) – un logiciel de pointe qui regroupe toutes les
données concernant les employés, les horaires, et les
contrats dans une seule base de données.
CHRIS a été conçu pour appuyer :
• le service de Ressources humaines dans la gestion des
ressources humaines ;
• le service des Opérations dans l’établissement des
horaires, la gestion des absences, et la production des
rapports ;
• et le service des Finances dans la production de la paie.
L’entrée de données est confiée aux superviseurs de
section formés à l’utilisation de CHRIS, à leurs adjoints et, au
besoin, aux superviseurs de poste ou aux pointeurs.
L’objectif du programme est de réduire le nombre de demandes
d’indemnisation pour des accidents de travail avec perte de
temps ou pour invalidité. Les statistiques démontrent que le
retour au travail et la reprise des activités quotidiennes peuvent
favoriser la guérison d’un travailleur blessé et réduire la chance
d’une invalidité de longue durée.
Où ?
Nous l’intégrons actuellement dans le programme de santé et
de sécurité au travail de Commissionnaires Ottawa. Vous
pouvez obtenir de plus amples renseignements en un clic sur
l’Intranet. Rendez-vous sur http://intranet.commissionairesottawa.on.ca et cliquez sur « Santé et sécurité » dans le menu
« Liens rapides » sur le côté gauche de la page d’accueil. Si
vous n’avez pas encore votre mot de passe, veuillez contacter
[email protected].
Qui ?
Au cours de la dernière année, Claude Vincent, Conseiller en
SST, a rédigé une politique plus officielle et élaboré le
programme. « Pour Commissionnaires Ottawa, le programme
est avantageux parce qu’il minimise les coûts financiers et
humains des blessures et des maladies professionnelles,
souligne Claude. Le programme cependant est surtout
avantageux pour les employés parce qu’il rétablit leur source
de revenus tout en leur permettant de demeurer actifs et
productifs – deux éléments essentiels de la guérison et de la
récupération. »
« Jusqu’à présent, le programme connaît un franc succès !
Nous avons constaté au cours de la dernière année un recul
considérable du nombre d’accidents avec perte de temps et
des jours de congé associés à chaque réclamation », souligne
Claude.
Claude Chantigny est l’analyste de système attitré au
système CHRIS. Anciennement employé par Les
Commissionnaires Nouveau-Brunswick, Claude s’est joint à
notre équipe en octobre 2007. À la suite d’une courte
affectation à la Section 16 (édifice commémoratif de l’Ouest),
il a posé sa candidature, avec succès, pour le poste de
répartiteur de nuit du QG. Possédant une vaste expertise en
technologies de l’information et une grande passion pour le
domaine, M. Chantigny était un choix naturel pour la gestion
du projet CHRIS. Il a déjà formé plus de 235
commissionnaires et il joue un rôle déterminant dans le
déploiement de CHRIS dans plus de 60 sections. M.
Chantigny a servi 20 ans dans les forces militaires à titre de
technicien en avionique et d’instructeur.
« Le déploiement du nouveau système à la grandeur de
nos sites représente tout un défi, souligne Claude en parlant
de son nouveau poste, mais c’est également un travail
valorisant. Bien que le déploiement avance bien, il nous reste
beaucoup à faire, poursuit-il. CHRIS change la façon dont
nous exploitons nos affaires et ancre Commissionnaires
Ottawa fermement dans le 21e siècle. »
19
Kudos
Kudos
Cmre Seppo Patovirta, Section 91, Safeguarding our
National War Memorial, Ottawa
Kudos! Exemplary representative. While visiting Ottawa and
the National War Memorial on the eve of Remembrance Day, a
couple approached the commissionaire on duty to ask about
the history of the monument. The couple did already know
some of the history but were so impressed by Seppo’s detailed,
accurate knowledge – and his professional, courteous manner
– that they asked for his name and followed up with a letter to
our National Office.
Cmre Chantal Morin, Section 7, Library and Archives
Canada, Ottawa
Kudos! Safeguarding valuable materials. Chantal was
commended for her quick action and thorough follow-up
when she observed a researcher mishandling collection
material. Our client advised that the researcher’s access
was suspended and thanked Chantal for “ensuring that our
collections remain available for generations to come”.
Cmre William James (Jim) Brill, Section 7, Library and
Archives Canada, Ottawa
Kudos! Immediate action saves the day. Jim is
commended for his quick actions and assistance during a
leak that prevented serious water damage to the
infrastructure and collections. After investigating and
initiating appropriate response activities, he assisted with a
variety of clean-up activities – even going as far as sporting
a pair of rubber boots and passing the wet vacuum!
WO Paul Parent, Section 18, National Research
Council, Ottawa
Kudos! 14-year career honoured upon retirement. Paul
built such a strong bond and friendship with the people over
at Section 18 over the years that Section Supervisor CWO
Irv Goertzen, commissionaires and clients had a nice gettogether for him just prior to his retirement and appealed to
us to acknowledge him in Communiqué. Paul was
presented with two framed photos – one of 100 Sussex
Drive and the other of himself. The presentation was made
by Dan Wayner, Director General, NRC, SIMS.
Cmre Rachel Lefebvre and Cmre Margot Murphy,
Section 22, Government Conference Centre, Ottawa
Kudos! Pleasant and helpful. Rachel and Margot received
written praise for making a new employee feel welcome.
The grateful employee said she was initially nervous about
not knowing anybody, but immediately felt comfortable and
well looked after by the smiling, friendly commissionaires.
20
Lt. Darlene Laflamme and Cmre Ken McPherson,
Section 23, DFAIT, Ottawa
Kudos! Calm and patience during a medical emergency.
While escorting a husband and wife to the elevator after an
event, Deputy Section Supervisor Lt. Darlene Laflamme and
Cmre Ken McPherson were quick to act when the husband
suddenly collapsed and became very ill. As Darlene liaised
with Console and waited for the ambulance to arrive, Ken
stayed by the gentleman’s side to monitor his condition and
keep him calm until medical help arrived. We received a
warm thank you letter from the gentleman’s wife.
Cmre Sue Carnegie, Section 38, Agriculture and AgriFood Canada, Ottawa
Kudos! Profiled in our client’s internal magazine. Sue
was recently interviewed and featured in an article entitled,
Sue Carnegie: port of CEF authority parking master in our
client’s internally-published magazine, AgriCulture. Written
by Michael Whittaker, Branding Management, Ottawa, the
article credits Sue for looking after about 30 parking lots and
provides highlights about her career. A gem of a quote from
Bill Vaughan appears at the beginning of the article, which
reflects on the value of a Security Parking Officer: “A real
patriot is the fellow who gets a parking ticket and rejoices
that the system works.” True to this quote, Sue makes sure
the system works for our client and she does a great job!
Sgt. André Beaudry, Cmre Anthony Blundell and Cmre
John Cholette, Section 41, PWGSC, Ottawa
Kudos! Teamwork at its best. When the fire alarm went
off, our commissionaires were quick to respond. André,
Anthony and John worked as a team to evacuate nearly 100
occupants, investigate the source of the alarm in the
kitchen, and provide support to the Ottawa Fire Department
upon their arrival.
The incident was quickly and
professionally handled.
Cmre Cory Collett, Section 69, Perley and Rideau
Veterans’ Health Centre, Ottawa
Kudos! Following Post Orders like a pro. Cory was on
duty when a power failure occurred. This contract is a
single-person post, requiring our commissionaires to be
able to multi-task in many different ways. Cory acted
quickly and did all the right things. Our client was impressed
with the way our commissionaire handled the situation.
Bravo, Cory!
Cmre James Deng Chuol, Section 124, 90 Sparks
Street, Ottawa
Kudos! Quick response prevented a major fire. A
contractor who was working in the loading dock area
inadvertently broke a light fixture, resulting in exposed wires,
sparks and smoke. James responded immediately by
calling 911 and alerting our client’s emergency contacts.
Ottawa Fire Services arrived, shut the power off and fixed
the problem within about ten minutes. Thanks to our
commissionaire’s quick actions, the incident never had a
chance to escalate to serious, dangerous or expensive
proportions.
Kudos
Sgt Gerry Bélanger, Section 155, L’Esplanade Laurier
Building, PWGSC, Ottawa
Kudos! Excellence in every respect. Gerry was recently
commended for adapting to and assisting with a sudden
change in emergency procedures when our client had to
bring in a new, temporary, back-up generator. He was also
instrumental during a couple of other incidents that required
quick thinking and decisive action. Calling him positive,
efficient and “always there”, our client paid Gerry a HUGE
compliment by referring to him as “a pillar of l’Esplanade
Laurier”.
MWO Jean-Paul Millette, Section 127, Public Safety
Canada, Ottawa
Kudos! Impressive people skills and professionalism.
Jean-Paul, Acting Section Supervisor, impressed our client
when he made special parking and security escort
arrangements to accommodate the arrival of a high-profile
American dignitary and his delegation.
Our client
commented that Jean-Paul’s actions demonstrated that he is
trustworthy and understands the needs of their department.
But wait! There’s more! Jean-Paul received more than one
letter of commendation for a separate incident involving an
employee who was experiencing a severe epileptic seizure.
Jean-Paul immediately took control of the situation,
administered First Aid and managed to calm and comfort the
individual. He also served as translator and mediator
between the medical attendants and the individual he had
been assisting. A witness told us that Gerry’s efforts to
become familiar with as many employees as possible
allowed him to recognize and address the epileptic victim by
his first name – which made all the difference. But wait!
There’s more! We received yet another letter from a happy
employee whose access card did not work after hours.
Jean-Paul recognized the employee and escorted her to her
office so that she could complete her urgent task. BRAVO!
Cmre Claude Prud’homme, Section 161, DND, Gatineau
Kudos! Resourceful solution! An employee working at
105, rue Hotel de Ville in Gatineau wrote us to commend the
actions of Claude and his colleagues for an “unexpected but
very professional courtesy”. Due to a water problem, the
men’s shower room in the gym was closed. Instead of simply
closing the gym, Claude offered to escort this man down to
use an unoccupied ladies washroom after his workout. The
employee was very impressed and grateful.
Sgt. Dan Bérubé and Cmre Richard Perazzo, Section
140, Environmental Technology Centre, Ottawa
Our commissionaires were
Kudos!
Excellent job.
commended for their assistance in advance of and during
the specialized training of more than 30 new Enforcement
staff. The ‘thank you’ note said, “The professionalism of Dan
and Richard was clear to all and they could not have been
more accommodating. Really, just a first rate job and we
greatly appreciate their help.”
MWO Pierre Villeneuve and WO Linda Normandeau,
Section 2, Les Terrasses de la Chaudière, Gatineau
Kudos! Efficiency and excellence. Pierre and Linda are
commended for the excellent work they did to change,
validate and take new identity card photos for a new
company. The quality of their work and their dedication to
the task exceeded all expectations.
Cmre Alain Cousineau, Section 16, Woodline Building,
Ottawa
Kudos! Exceptional level of service. Alain has been
recognized for always being extremely friendly and helpful
when visitors arrive at the building. He is also commended
for looking out for employees. For example, when he noticed
that the parking lot was extremely dark as employees began
to arrive as early as 0630 hours, he put in a request to have
the lights left on longer in the morning to ensure their safety.
As another example, Alain has been quick to have salt
applied whenever he notices walkways and the parking lot
are becoming slippery.
Cmre Chris Leek, Canadian Embassy in Warsaw,
Poland
Kudos! Impressive work ethic. A Project Manager at
DFAIT wrote us to extend a very special thanks to Chris for
working very long and tiring hours during a recent project.
We were advised that in order to accommodate the project,
Chris has been the first to arrive and the last to leave. We
were also advised that without Chris, work at the Embassy
and especially in the secure zone would not be possible.
Cmre Basem Eneim, providing security at a
construction site in Kanata
Kudos! Security presence making a difference. During
his shift, Basem noticed that a part of the metal fence near
the storage sheds had been cut away sometime between his
first and second patrols. He immediately alerted Dispatch.
Inspector Gerry Gauvreau went to the site and with Basem’s
assistance, they took a photo, documented the damage and
secured the fence. Our client advised that it was ongoing
incidents like these – along with our organization’s reputation,
heritage and military background – that justified earlier
recommendations to hire security for the site.
Operations, Human Resources and ITI Services Teams,
Commissionaires Ottawa Regional HQ
Kudos from another Regional HQ! Randy P. Warden, CPP,
Vice President, Operations, Commissionaires Great Lakes
wrote to commend us for collaborating with them on various
Operations, Human Resources and ITI projects, Randy
wrote, “Overall, your staff was cordial, accommodating and
responded to our every request. Wow!”
To all commissionaires – with thanks – from Cmre
Sylvie Vallière
Kudos! Commissionaires Ottawa is like a second family.
A few months ago, Sylvie and her family lost all of their
belongings in a house fire. The outpouring of support from
Captain Michel Perreault, her colleagues at Section 57, HQ
personnel and many commissionaires in the field was
immense. Sylvie says, “I would sincerely like to thank all
commissionaires for their donations, help and support
throughout my time of need. My family is greatly
overwhelmed by your generosity.”
21
Lauriers
Lauriers
Cmre Seppo Patovirta, Section 91, Protection de notre
Monument commémoratif de guerre, Ottawa
Félicitations ! Représentant exemplaire. La veille du jour du
Souvenir, un couple qui était venu voir le Monument
commémoratif de guerre durant leur visite d’Ottawa a demandé
au commissionnaire en fonction de leur parler du patrimoine
historique du monument. Le couple connaissait déjà un peu
l’histoire du monument, mais ils ont été si impressionnés par
l’étendue et la précision de ses connaissances – ainsi que par
son professionnalisme et sa courtoisie – qu’ils lui ont demandé
son nom et, par la suite, ils ont adressé une lettre élogieuse au
bureau national.
Cmre Chantal Morin, Section 7, Bibliothèque et Archives
Canada, Ottawa
Félicitations ! Protection des objets précieux. Chantal a été
félicitée pour son intervention rapide lorsqu’elle a observé un
chercheur qui manipulait incorrectement une partie de la
collection. Notre client a suspendu l’accès du chercheur et a
remercié Chantal du soin avec laquelle elle « protège nos
collections afin d’aider à les préserver pour les générations
futures ».
Cmre William James (Jim) Brill, Section 7, Bibliothèque et
Archives Canada, Ottawa
Félicitations ! Catastrophe évitée grâce à une intervention
immédiate. Jim s’est attiré des éloges pour son intervention
rapide et son aide lorsqu’une fuite d’eau est survenue. Ses
gestes ont permis d’éviter que l’infrastructure et la collection
soient gravement endommagées. Ayant d’abord examiné la
situation et déclenché les mesures d’intervention prescrites,
Jim a prêté main-forte pour les travaux de nettoyage, n’hésitant
même pas à enfiler une paire de bottes de caoutchouc pour
passer l’aspirateur de liquides !
Adj Paul Parent, Section 18, Conseil national de
recherches, Ottawa
Félicitations ! Honoré à l’occasion de sa retraite à la suite
de 14 ans de service. Au fil des années, Paul avait tissé des
liens de solidarité et d’amitié si solides avec la population de la
section 18 que le superviseur de section, Adjuc Irv Goertzen, les
commissionnaires, et les clients ont organisé une belle
réception en son honneur et nous ont implorés de lui rendre
hommage dans Communiqué. Deux photos encadrées lui ont
été remises – une de l’immeuble au 100 promenade Sussex et
une de lui. La présentation a été faite par Dan Wayner, Directeur
général, CNRC, ISSM.
Cmre Rachel Lefebvre et Cmre Margot Murphy, Section
22, Centre de conférences du gouvernement, Ottawa
Félicitations ! Agréables et serviables. Rachel et Margot ont
fait l’objet d’une missive élogieuse pour avoir aidé une nouvelle
employée à se sentir bienvenue. Dans sa lettre, l’employée
reconnaissante explique qu’elle était nerveuse à son arrivée
puisqu’elle ne connaissait personne, mais que nos
commissionnaires souriantes et agréables se sont occupées
d’elle et ont réussi à la mettre à l’aise.
22
Lt Darlene Laflamme et Cmre Ken McPherson, Section
23, MAECI, Ottawa
Félicitations ! Calme et patience lors d’une urgence
médicale. Alors que Lt Darlene Laflamme et Cmre Ken
McPherson accompagnaient un couple jusqu’à l’ascenseur à
la suite d’un événement, ils n’ont pas hésité à intervenir lorsque
l’homme, soudainement pris d’un malaise, s’est effondré.
Darlene a communiqué avec le centre de contrôle et, pendant
qu’elle attendait l’ambulance, Ken est resté avec la victime pour
suivre son état de santé et l’aider à garder son calme en
attendant l’arrivée des intervenants. Sa femme nous a adressé
une chaleureuse lettre de remerciements.
Cmre Sue Carnegie, Section 38, Agriculture et
Agroalimentaire du Canada, Ottawa
Félicitations ! Sujet d’un profil dans la revue interne de notre
client. Sue a récemment été interviewée pour un article intitulé
« Sue Carnegie: port of CEF authority parking master » paru
dans AgriCulture, la revue interne de notre client. L’article rédigé
par Michael Whittaker, Gestion de l’image de marque, Ottawa,
dresse les grandes lignes de la carrière de Sue et lui attribue la
responsabilité pour la gestion d’environ 30 terrains de
stationnement. L’on peut lire une véritable perle au tout début
de cet article qui reflète la valeur d’un préposé au
stationnement : « La marque d’un véritable patriote est la
capacité de voir dans un billet de stationnement une occasion
de célébrer l’efficacité du système ». Comme le veut cet extrait,
Sue veille à ce que le système du client fonctionne à merveille
et elle le fait admirablement !
Sgt André Beaudry, Cmre Anthony Blundell et Cmre John
Cholette, Section 41, TPSGC, Ottawa
Félicitations ! Travail d’équipe exemplaire. Nos
commissionnaires ont réagi sans délai au déclenchement d’une
alarme d’incendie. Travaillant ensemble, André, Anthony, et
John ont évacué quelque 100 occupants, fait enquête sur
l’origine de l’alarme dans la cuisine, et appuyé le service
d’incendie d’Ottawa à son arrivée. Ce fut une intervention
rapide et professionnelle.
Cmre Cory Collett, Section 69, Centre de santé PerleyRideau pour anciens combattants, Ottawa
Félicitations ! Conformité impeccable aux ordres de poste.
Cory était en poste lorsqu’une panne de courant est survenue.
Puisqu’il s’agit d’un contrat pour un seul poste, nos
commissionnaires doivent être capables d’accomplir une
multitude de tâches en même temps. Cory a réagi avec célérité
et a pris toutes les mesures prescrites. Notre client s’est dit
impressionné par la façon dont notre commissionnaire a su
gérer la situation. Bravo Cory !
Cmre James Deng Chuol, Section 124, 90 rue Sparks,
Ottawa
Félicitations ! Brasier prévenu grâce à une intervention
rapide. Les fils dénudés d’un luminaire cassé par inadvertance
par un entrepreneur travaillant près du quai de chargement se
sont mis à dégager des étincelles et de la fumée. James a tout
de suite composé le 911 et avisé le personnel d’urgence de
notre client. À leur arrivée, les pompiers du service d’incendie
d’Ottawa ont coupé l’alimentation électrique et réglé le
problème en dix minutes à peine. Grâce à l’intervention rapide
de ce commissionnaire, l’incident a été maîtrisé avant qu’il ne
puisse prendre des proportions alarmantes, dangereuses, ou
dispendieuses.
Lauriers
Adjuc Jean-Paul Millette, Section 127, Sécurité publique
Canada, Ottawa
Félicitations
!
Professionnalisme
et
entregent
impressionnants. Jean-Paul, Superviseur de section
intérimaire, a réellement impressionné notre client lorsqu’il a
pris des arrangements particuliers pour gérer les besoins en
matière de stationnement et d’escortes de sécurité pour un
dignitaire américain très réputé et sa délégation. Notre client a
souligné que Jean-Paul a su démontrer à quel point il est digne
de confiance et conscient des besoins de son département.
Mais attendez… ce n’est pas tout ! Dans un autre incident,
Jean-Paul s’est valu plus d’une lettre élogieuse pour les
secours qu’il a portés à un employé en crise épileptique.
N’hésitant pas à prendre la situation en main, Jean-Paul a
prodigué les premiers soins tout en calmant et rassurant la
victime. Il a également fait office d’interprète et de médiateur
entre l’équipe médicale et la victime. Le fait que Jean-Paul
prend le temps de se familiariser avec les employés lui a permis
d’adresser la victime par son prénom, ce qui, selon un témoin,
a fait toute la différence. Mais attendez… ce n’est pas tout !
Encore une autre lettre élogieuse nous a été adressée par une
employée satisfaite dont la carte d’accès ne fonctionnait pas
en dehors des heures normales. Puisque Jean-Paul l’a
reconnu, il l’a accompagnée à son bureau, ce qui lui a permis
de finir un projet urgent. BRAVO !
Sgt Gerry Bélanger, Section 155, Esplanade Laurier,
TPSGC, Ottawa
Félicitations ! Excellence à tous les égards. Gerry a
récemment fait l’objet d’éloges pour sa volonté d’aider et ses
capacités d’adaptation lorsque notre client a dû modifier ses
procédures d’urgence à la dernière minute et installer une
nouvelle génératrice auxiliaire temporaire. Il a également joué
un rôle déterminant dans d’autres incidents nécessitant une
grande présence d’esprit et une intervention efficace. Notre
client, qui qualifie Gerry de positif, efficace, et toujours présent,
lui a adressé un IMMENSE compliment en le qualifiant
également de « pilier de l’Esplanade Laurier ».
Cmre Claude Prud’homme, Section 161, MDN, Gatineau
Félicitations ! Solution astucieuse ! Un employé de
l’immeuble au 105, rue Hôtel de Ville à Gatineau nous a
adressé une lettre pour souligner le geste à la fois « inattendu
et très professionnel » de Claude et de ses collègues lorsqu’un
problème d’eau a causé la fermeture du vestiaire des hommes
au centre d’entraînement. Au lieu de fermer le centre, Claude
a offert d’escorter l’employé après son entraînement afin qu’il
puisse utiliser une des toilettes des dames qui était libre.
L’employé était très impressionné et reconnaissant.
Sgt Dan Bérubé et Cmre Richard Perazzo, Section 140,
Centre de technologie environnementale, Ottawa
Félicitations ! Excellent travail. Nos commissionnaires ont
été félicités pour leur assistance avant et durant une session de
formation spécialisée offerte à plus de 30 nouveaux employés
de la division de l’application des règlements. « Le
professionnalisme de Dan et Richard était clairement évident.
Ils n’auraient pas pu être plus obligeants, peut-on lire dans la
lettre de remerciements. Ils ont fait un travail tout simplement
irréprochable et nous leurs sommes énormément
reconnaissants. »
Adjum Pierre Villeneuve et Adj Linda Normandeau,
Section 2, Les Terrasses de la Chaudière, Gatineau
Félicitations ! Efficacité et excellence. Pierre et Linda se sont
attirés des éloges pour leur excellent travail lors de la
modification, la validation, et la prise de photos pour les cartes
d’identité d’une nouvelle compagnie. La qualité de leur travail
et leur dévouement ont surpassé toutes les attentes.
Cmre Alain Cousineau, Section 16, édifice Woodline,
Ottawa
Félicitations ! Niveau de service hors pair. Alain a fait l’objet
d’éloges pour la grande gentillesse et la serviabilité avec
lesquelles il accueille toujours les visiteurs au site. On le félicite
également pour la façon dont il veille au bien-être des
employés. Par exemple, lorsqu’il a constaté que le terrain de
stationnement était très sombre à l’arrivée des employés dès
6 h 30, il a demandé qu’on laisse les lumières allumées un peu
plus longtemps par souci pour leur sécurité. Parallèlement,
Alain ne tarde pas à faire répandre du sel dès que les trottoirs
ou le terrain de stationnement commencent à être glissants.
Cmre Chris Leek, Ambassade du Canada à Varsovie,
Pologne
Félicitations ! Impressionnante éthique professionnelle. Un
gestionnaire de projets de TPSGC nous a adressé une lettre
afin de remercier tout particulièrement Chris de ses longues
heures et de son dur travail durant un récent projet. Il précisait
en outre que, durant ce projet, Chris était le premier à arriver et
le dernier à partir. Il précisait également qu’il n’aurait jamais été
possible de réaliser les travaux à l’Ambassade et, surtout, dans
la zone sécurisée sans Chris.
Cmre Basem Eneim, sécurité d’un site de construction à
Kanata
Félicitations ! Une présence de sécurité qui fait une
différence. Durant son quart de travail, Basem a constaté
qu’une section de la clôture en métal près des remises avait
été découpée entre sa première et sa deuxième patrouille. Il a
immédiatement avisé le répartiteur. L’inspecteur Gerry
Gauvreau s’est rendu sur le site et, avec l’aide de Basem, il a
pris des photos, documenté les dommages, et sécurisé la
clôture. Notre client a souligné que la décision d’engager un
service de sécurité pour le site a été prise à la suite d’incidents
semblables et motivée par la réputation, l’héritage, et les
antécédents militaires de notre organisme.
Équipes des Opérations, des Ressources humaines, et
des Services ITI, Commissionnaires Ottawa, QG régional
Félicitations de la part d’un autre QC régional ! Randy P.
Warden, CPP, Vice-président des Opérations, Les
Commissionnaires Grands Lacs, nous a adressé une lettre pour
nous remercier de notre collaboration dans le cadre d’un
nombre de projets concernant les opérations, les ressources
humaines, et les ITI. « Dans l’ensemble, votre personnel a été
cordial et obligeant, n’hésitant pas à donner suite à toutes nos
demandes, a-t-il souligné dans sa lettre. Bravo ! »
À tous les commissionnaires – sincères remerciements
de Cmre Sylvie Vallière
Félicitations ! Commissionnaires Ottawa – véritablement
une deuxième famille. Il y a quelques mois, Sylvie et sa famille
ont tout perdu dans l’incendie qui a ravagé leur maison.
Capitaine Michel Perreault, l’équipe de la Section 57, le
personnel du QG, et un grand nombre de commissionnaires
sur le terrain lui ont témoigné un appui massif. « Je tiens à vous
remercier du fond de mon cœur de vos dons, de votre aide, et
de votre appui durant cette période si difficile, a dit Sylvie. Ma
famille a été profondément touchée par votre générosité. »
23
News
Spotlight
on commissionaires
105 promotions so far in 2008!
The list of commissionaires who have earned promotions has
been relocated to the Employee Intranet and will be updated
in conjunction with the release of each issue of
Communiqué. To access this list, please visit the Employee
Intranet (http://intranet.commissionaires-ottawa.on.ca)
and scroll down to the bottom of the Home Page. If you
have not already obtained a password to enter the site,
instructions on how to do so can be found on the landing
page of the Intranet site.
In Memoriam
We announce with regret the passing of the following commissionaires:
Rodney Young passed away on July 12, 2008 at the age of 59. Cmre
Young was an employee of Commissionaires Ottawa since November 29,
2001 and was last employed at Section 16, N.D.H.Q.
Jean-Rock Cubaynes passed away on August 3, 3008 at the age of
63. Cmre Cubaynes was an employee of Commissionaires Ottawa since
September 18, 2000 and was last employed at Section 52, SNC-Lavalin
ProFac.
Yves Allard passed away on September 13, 2008 at the age of 61.
Cmre Allard was an employee of Commissionaires Ottawa since April 6,
1994 and was last employed at Section 2, Public Works.
George “Frank” Peters passed away on November 21, 2008 at the
age of 68. Cmre Peters was an employee of Commissionaires Ottawa
since April 17, 1997 and was last employed at Section 13, Health Canada.
Cmre Peters was a recipient of the Commissionaires Meritorious Service
Medal, presented to him at the Annual Awards Ceremony on 12 September
2007.
À la mémoire de
Nous annonçons avec regret le décès des commissionnaires suivants :
Rodney Young est décédé le 12 juillet 2008 à l’âge de 59 ans. Cmre
Young était un employé de Commissionnaires Ottawa depuis le 29
novembre 2001 et sa dernière affectation était à la Section 16, QGDN.
Jean-Rock Cubaynes est décédé le 3 août 2008 à l’âge de 63 ans.
Cmre Cubaynes était un employé de Commissionnaires Ottawa depuis le
18 septembre 2000 et sa dernière affectation était à la Section 52, SNCLavalin ProFac.
Yves Allard est décédé le 13 septembre 2008 à l’âge de 61 ans. Cmre
Allard était un employé de Commissionnaires Ottawa depuis le 6 avril 1994
et sa dernière affectation était à la Section 2, Travaux publics.
George « Frank » Peters est décédé le 21 novembre 2008 à l’âge de
68 ans. Cmre Peters était un employé de Commissionnaires Ottawa depuis
le 17 avril 1997 et sa dernière affectation était à la Section 13, Santé
Canada. Cmre Peters était un récipiendaire de la Médaille de service
méritoire – cet honneur lui a été décerné le 12 septembre 2007 lors de la
Cérémonie annuelle de remise de médailles.
24
This regular feature is devoted to recognizing
commissionaires whose extracurricular activities have
inspired and impressed their colleagues, family and friends.
To nominate a deserving commissionaire, please e-mail us at
[email protected].
Raymond Clément, ID Services/ Marketing Agent/Cmre
of Oath, Gatineau office
On 6 September 2008, Raymond represented
Commissionaires Ottawa in Gatineau’s first-ever “Men’s
parade” to raise funds in the fight against breast cancer.
The event was organized by Le CSSS de Gatineau, which
is one of the largest health and social services centres in
Québec. It supports about 226,000 people through its
network of hospitals, organizations and service centres.
As the name implies, the “Men’s parade” featured men
only. They marched for their mothers, their daughters, their
neighbours and their friends
– loved ones who have
survived, are living with or
may develop breast cancer.
They also marched for men,
(many people don’t know or
forget that men can get
breast cancer too).
Commissionaires Ottawa
was a corporate sponsor
and donated $1000.00 to
the event. 15,000 people
participated and a total of
$75,000
was
raised.
Raymond hung a huge
Commissionaires Ottawa
banner on the side of his
SUV, handed out information about our organization and
spent the day talking to people about who we are and what
we do.
During the seven years that Raymond has been working
with Commissionaires Ottawa, he has devoted countless
hours above and beyond his work schedule to raise
awareness about our people, our social mandate and the
services we provide. We appreciate his many contributions
on our behalf.
Nouvelles
Pleins
feux
sur nos commissionnaires
Cette chronique régulière vise à reconnaître les
commissionnaires dont les activités
paraprofessionnelles inspirent et impressionnent leurs
collègues, familles et amis. Si vous désirez soumettre
le nom d’un commissionnaire digne de cet hommage,
veuillez nous adresser un courriel :
[email protected].
Raymond Clément, Services d’identité/Agent de
mise en marché/Commissaire à l’assermentation,
Gatineau
Le 6 septembre 2008, Raymond a représenté
Commissionnaires Ottawa dans la toute première
« Parade des hommes » de la ville de Gatineau dont
l’objectif était d’amasser des fonds pour la lutte contre
le cancer du sein. Il s’agit d’un événement organisé par
le CSSS de Gatineau, l’un des plus importants centres
de santé et de services sociaux du Québec. Le CSSSG
dessert quelque 226 000 personnes grâce à son réseau
d’hôpitaux, d’organismes, et de centres de services.
Comme l’indique le nom, la « Parade des hommes »
était entièrement masculine. Ces hommes défilaient au
nom de leurs mères, filles, voisines, et amies – des êtres
chers qui ont survécu au cancer du sein, qui sont
atteints du cancer sein, ou qui pourraient un jour l’être.
Ils défilaient également au nom des hommes (plusieurs
ignorent ou oublient que les hommes aussi peuvent être
atteints d’un cancer du sein).
Commissionnaires Ottawa, s’étant engagé à titre
d’entreprise commanditaire, a offert un don de 1 000 $.
15 000 personnes ont participé à cet événement qui a
permis d’amasser 75 000 $. Raymond, qui avait placé
une énorme bannière de Commissionnaires Ottawa sur
le côté de son VUS, a passé la journée à distribuer des
informations sur notre entreprise et à parler aux gens au
sujet de notre raison d’être.
Durant ses sept années de service avec nous,
Raymond se consacre régulièrement durant ses temps
libres à faire connaître notre équipe, notre raison d’être
et nos services. Nous lui sommes reconnaissants de
tout ce qu’il fait pour nous.
105 promotions
ont été accordées
jusqu’à présent en 2008
La liste de commissionnaires promus, qui se trouvera
désormais sur l’Intranet, sera actualisée avec chaque
nouvelle édition de Communiqué. Les employés
souhaitant consulter cette liste sont invités à se rendre sur
le site Intranet (http://intranet.commissionairesottawa.on.ca) et à consulter le bas de la page d’accueil.
Si vous n’avez pas encore de mot de passe pour accéder
à l’Intranet, consultez la page d’entrée du site où vous
trouverez toutes les instructions nécessaires.
La Famille
McGarry
Family Chapels &
Cremation Centres
Brian McGarry
CEO
Patrick McGarry
Vice-President
Sharon McGarry
President
613-233-1143
www.McGarryFamily.ca
25
News
Photos of commissionaires taken by
Heritage Canada could reach the world
In recent months, Heritage Canada assigned a
professional photographer, Robert Agnell, to capture
Canadians in uniform who regularly serve the public. We
were approached to participate in the project and a photo
shoot took place at the Supreme Court and C.D. Howe
Building in September 2008.
We were advised that the photos may be used any
number of times to promote Canada to the rest of the world.
Due to copyright issues, Commissionaires Ottawa sent our
own photographer to capture some of the same images while
the photo shoot took place.
Special thanks go to the following commissionaires who
served as excellent ambassadors for our organization: Capt
Moe St Louis, Cmre Diane Hongerlood, MWO John Dunstan,
and Cmre Lori Wadey.
Questions? Feedback?
Please e-mail us at [email protected]
In recent years, E-bulletin and Communiqué readers have been able to provide feedback by e-mailing
[email protected] or [email protected]. The older addresses
are currently still valid through to the end of 2008, at which point they will be deactivated.
Now that upgrades to both our Public Website and Employee Intranet have been completed, we have launched a new
e-mail address that clearly captures our communications program as a whole: [email protected].
Employees are encouraged to send any communications-related feedback or questions to this all-in-one e-mail
address. Manon van der Horden, Administrator of Communications Programs, will oversee a process that ensures
e-mails are acknowledged and then either followed up on or forwarded for response.
26
Nouvelles
Des photos de commissionnaires prises par Patrimoine
Canada pourraient être vues par le monde entier
Il y a quelques mois, Patrimoine Canada confiait à Robert Agnell,
photographe professionnel, la tâche de prendre des photos de
Canadiens en uniforme qui servent régulièrement le public. Nous
étions invités à participer au projet et des séances de photos ont
eu lieu en septembre à la Cour suprême et à l’édifice C.D. Howe.
L’on nous indiquait en outre que ces photos pourraient être
utilisées à maintes reprises pour promouvoir le Canada auprès du
monde entier. Toutefois, compte tenu des considérations relatives
aux droits d’auteur, Commissionnaires Ottawa a demandé à son
propre photographe de participer aux séances afin de prendre
quelques-unes des mêmes photos.
Nous remercions tout particulièrement les commissionnaires
suivants d’avoir été de si bons ambassadeurs pour notre
organisme : Cmre Lori Wadey, Cmre Diane Hongerlood, Adjum
John Dunstan et Capt Moe St Louis.
Bienvenue au QG
Bienvenue à Cynthia Hamel (Administratrice des bénéfices), Angelika
Demeter (Administratrice des opérations), et Bernard Godin (Coordinateur
des autorisations de sécurité). Consultez leurs profils au bas de la page
d’accueil de l’Intranet : http://intranet.commissionaires-ottawa.on.ca.
Welcome to HQ
Welcome to Cynthia Hamel (Benefits Administrator), Angelika Demeter
(Operations Administrator), and Bernard Godin (Security Clearance
Coordinator). Their profiles can be found on the bottom of the Home Page
of the Intranet: http://intranet.commissionaires-ottawa.on.ca.
Cynthia Hamel
Bernard Godin
Angelika Demeter
Questions? Commentaires?
Adressez-nous un courriel : [email protected]
Au fil des années, nous invitions les lecteurs de Cyberbulletin et de Communiqué à nous adresser leurs
commentaires à ces adresses : [email protected] et [email protected]. Nous tenons à vous aviser cependant que ces adresses demeureront valides jusqu’à la fin de 2008,
mais qu’elles seront ensuite désactivées.
Étant donné que nous avons complété l’actualisation de notre site Internet et de notre Intranet, nous avons lancé
une nouvelle adresse électronique qui englobe l’ensemble de notre programme de communications :
[email protected].
Nous invitons les employés à adresser toute question et tout commentaire concernant les communications à
cette adresse intégrée. Manon van der Horden, Administratrice du programme de communications, gère un système
qui permet d’accuser réception de tous les courriels et, par la suite, d’y donner suite ou de les faire suivre au besoin.
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Communique:Spring 2008 - Commissionaires Ottawa

Transcription

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