creo rapport annuel 2009-2010 - Eastern Ottawa Resource Centre

Program Highlights
ANNUAL REPORT
2009-2010
We are pleased to take this opportunity to recognize the incredible
Women & Violence
Counselling
Silent Angel
Award
Winners
Help for seniors
Children Christmas Party
contributions our partners in the community make. Be it business owners
and operators, other social and health care providers, concerned groups of
citizens or individuals, each provides an essential element to helping the
centre meet the needs of people in our community.
The Centre is not only concerned with the services it provides directly but
also the services provided to the community as a whole. We have actively
participated in the consultations around the development of the “Senior’s
Village” under Bruyère Continuing Care and the Orleans Health Hub under
Montfort. We, along with other members of the Coalition of Community
Health and Resource Centre, the University of Ottawa and the City of
Ottawa, have supported the work and development of key neighbourhood
information important in the planning of community services.
As always the needs in our community far outweigh the resources we have
available. There continues to be neighborhoods and client groups asking for
our involvement. As an example, we have only one funded youth worker for
the east end/south end of Ottawa. Despite an investment by the Centre’s
Board of Directors in a child worker for the last several years, many youth
and children and their families go without the key support needed in times
of need.
Of equal concern to the Centre directly and to the community is the availability of appropriate physical space to provide services. This year, the
Board and Management have actively explored alternative locations for
the Centre’s main office and seniors day program. To date we have been
unsuccessful at finding affordable, available, accessible space. Furthermore, there are communities we support that do not have any group space
available, making it difficult for the Centre to provide programming in home
communities.
We are excited by some of the new programming made available this year
through specific funding. We also were able to participate in a regional
initiative to increase the availability of day program spaces for frail elderly
and those with dementia.
The Centre is committed to continuing the provision of quality social and
health services to the community. We wish to thank our funders, supporters, volunteers and employees for their continued dedication to improving
the lives of others.
Annual Report 2009-2010
•• Ministry of Health Promotions (MHP) After School Funding provided support for the implementation of a critical hours program at
Ken Steele in Orleans. The program offers homework support, healthy
eating and physical.
•• Intake registered more than 360 students for help with school
supplies for low income families. The centre received donations of
supplies and funding for this program from the Rotary Club in Orleans,
Salsafanatics, Jean Coutu in Orleans, the Orleans United Church and
various community members who dropped off supplies and financial
donations for this program.
•• Ministry of Health for Health Promotions has provided 2 year project
funding for Community Development in Blackburn Hamlet.
•• Literacy and parenting workshops offered in partnership with
Carson Grove Elementary School at Donald st. on a monthly basis
•• Free Hip Hop classes were offered in Blackburn Hamlet in partnership
with Culture Shock Ottawa.
•• We have implemented connectivity to “One Mail” the secure e-health
tunnel for health information in Ontario.
•• The Book highlighting the Photo Voice project was given to each of
the Councilors. This project was part of the larger Neigbourhood Study
initiative which continues to gather important data and statistics of
our community by neighbourhoods.
•• Christmas Sponsorships to families in need were provided thanks to
Centre Desjardins Adminsitratif de l’Ontario, Bell Canada, M & T Glass,
The Meeting House (Church group), private individual sponsors.
•• Good Food Box program has grown and is now available to the
Donald Street location for pick up.
•• Common Assessment and Referral Project between partners CCAC,
CHRC and CSS was funded by the LHIN.
•• Home and Community Support Services have allocated human
resources to develop a South end outreach plan with the aim of increasing access to service particularly in the area of foot care, meals
on wheels and congregate dinning.
•• We have negotiated a new supplier for the Meals on Wheels Program
with Bruyère Continuing Care- Résidence St-Louis. This service
continues to be on the rise and we continue to face volunteer
shortage pressures. As an example we are averaging the delivery
of 180 hot meals in one week. Combined with Frozen meals we
are delivering an average of 1100 meals a month.
•• We are partnering up with Vanier CPC and will be offering Movies
in the Park this summer at Ogilvie North Park (Donald St.).
•• Overall feedback from consumers of the Centre’s services were
mostly positive both in the quality of service and the way in which
they were welcomed. Areas for improvement included increased
access and additional types of services needed.
•• Women and Violence Program outreach to Cornerstone, Lowertown
CRC and Orleans Cumberland CRC as well as Girl’s Self Esteem
Summer Group in Orleans
Annual Report 2009-2010
Fundraising 2009 2010
-
Our Charity Auction & Dinner on March 6, 2010 was a tremendous
success and we broke our previous fundraising records and raised almost
$60,000. This success is attributed to our wonderful sponsors:
Founding Sponsor:
Scotiabank
Gold Sponsors:
Portobello
The Promenade
Kingsway Arms
Allegro
Alta Vista Manor
Casey’s Grill Bar
A J Plant
Silver Sponsors:
Kelly Funeral Home
Gloucester Shopping Centre
Pentagon Insurance
Franick Snow Removal
Funding Sources
•• Donations &
Fundraising
•• Other Funds
Cindy Lavigne
Geraldine Dixon
Marie-France Lalonde
Michael Hollingsworth
Tim Tierney
Ronald Lachance
Yves-Claude Goulet
Marguerite Born
Jason Moore
The recruitment of volunteer drivers to take clients to medical appointments continues to be a serious problem. Many of our clients do not have
independent means to get to their appointments. Volunteers need to have
their own vehicle and be available during the weekday. We will do a police
check, driver’s abstract and the volunteer needs to provide references.
•• Miscellaneous
10%
5%
Wayne Wilson (President)
Claudia Sellinger/Diane Cyr (Vice-President)
Suzanne Côté (Treasurer)
Michel Tremblay/Barbara Paquette (Secretary)
Volunteer Drivers
•• MCSS
Contribution
Executive Committee
Directors
Cindy Lavigne, board member and chair of the Fundraising Committee,
received the Silent Angel award for her commitment, dedication and hard
work for the centre.
•• Client
Board of Directors
22%
Please call Gayle @ 613-741-6025
3%
5%
21%
34%
•• City of Ottawa
•• LHIN
Annual Report 2009-2010
Annual Report 2009-2010
Faits saillants des
programmes
RAPPORT ANNUEL
2009-2010
•• Grâce au financement des programmes parascolaires offert par le
N
Vente de vêtements
Bénévoles du Soutien
communautaire
Halte-accueil de
Blackburn
Hamlet
Conseil d’administration
ous saisissons avec plaisir cette occasion pour souligner l’incroyable contribution de nos partenaires au sein de la collectivité. Qu’il s’agisse de propriétaires
et de gérants d’entreprise, de prestataires de services sociaux et de santé, de
groupes de citoyens ou de personnes engagées, chacun joue un rôle essentiel
en aidant le Centre à répondre aux besoins des gens de notre milieu.
Le Centre ne s’intéresse pas seulement aux services qu’il offre directement,
mais aussi aux services offerts de façon générale dans la collectivité. Nous
avons participé activement aux consultations qui ont eu lieu à propos de
l’établissement du Village pour aînés sous l’égide des Soins continus Bruyère,
et du Centre de santé d’Orléans sous l’égide de Montfort. Nous avons, en compagnie d’autres membres de la Coalition des centres de santé et de ressources
communautaires, de l’Université d’Ottawa et de la Ville d’Ottawa, soutenu le
travail et l’élaboration d’importants renseignements sur les quartiers, essentiels
à la planification des services communautaires.
Comme toujours, les besoins de notre collectivité dépassent largement les
ressources dont nous disposons. Il y a toujours des quartiers et des groupes
de clientèle qui réclament notre engagement. À titre d’exemple, nous n’avons
qu’un seul poste subventionné de travailleur auprès des jeunes dans l’est et le
sud d’Ottawa. En dépit de l’investissement fait par le conseil d’administration du
Centre depuis plusieurs années pour qu’il y ait un préposé auprès des enfants,
beaucoup d’enfants, de jeunes et leurs familles sont privés d’un soutien essentiel en période de besoin.
Un enjeu tout aussi important pour le Centre directement et pour la collectivité
est celui de lieux où offrir les services. Cette année, le conseil et la direction ont
activement cherché d’autres endroits où installer le bureau central du Centre et
le programme de jour pour les aînés. Il a été jusqu’à maintenant impossible de
trouver des endroits accessibles, disponibles et à coût abordable. En outre, il y a
des collectivités auxquelles nous venons en aide qui n’ont nulle part où accueillir
des groupes, ce qui rend difficile pour le Centre la prestation de programmes à
ces endroits.
C’est avec une grande joie que nous avons pu commencer à offrir de nouveaux
programmes cette année grâce à des sources de financement précises. Nous
avons aussi pu participer à une initiative régionale visant à augmenter le nombre
de lieux ou peuvent être offerts des programmes de jour aux aînés ayant une
santé fragile et à ceux atteints de démence.
Le Centre est résolu à continuer d’offrir des services sociaux et de santé de
qualité à la collectivité. Nous désirons remercier nos bailleurs de fonds, nos
partisans, nos bénévoles et nos employés pour leur dévouement continuel en
vue d’améliorer la vie d’autrui.
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Rapport Annuel 2009-2010
ministère de la Promotion de la santé, Ken Steele, à Orléans, a pu mettre
en œuvre un programme d’aide aux devoirs, de saine alimentation et
d’activités physiques après l’école.
Le service d’accueil a inscrit plus de 360 élèves sur la liste d’aide aux
familles à faible revenu auxquelles sont offertes des fournitures scolaires.
Le Club Rotary d’Orléans, Salsafanatics, Jean Coutu d’Orléans, l’Église unie
d’Orléans et divers membres de la collectivité ont offert des fournitures et
fait des dons en argent au Centre dans le cadre de ce programme.
Le ministère de la Promotion de la santé a financé un projet de développement communautaire de deux ans à Blackburn Hamlet.
Un atelier sur la littératie et le rôle parental a été offert mensuellement en
partenariat avec l’école élémentaire Carson Grove sur la rue Donald.
Des cours de hip-hop ont été offerts gratuitement à Blackburn Hamlet en
partenariat avec Culture Shock Ottawa.
Nous avons mis en œuvre la connexion à « One Mail », le tunnel cybersanté
sûr pour obtenir de l’information en matière de santé en Ontario.
Le livre illustrant le projet Photo Voice a été donné à chacun des conseillers. Ce projet faisait partie d’une vaste initiative d’étude des quartiers
dans le cadre de laquelle on continue à recueillir d’importantes données
et statistiques sur notre collectivité, quartier par quartier.
Des dons à l’occasion de Noël ont été faits à des familles dans le besoin
grâce au Centre Desjardins Administratif de l’Ontario, à Bell Canada, à
M & T Glass, à The Meeting House (groupe religieux) et à des particuliers.
Le programme de la Boîte verte a pris de l’ampleur et il est maintenant
possible d’aller chercher des produits sur la rue Donald.
Le RLISS a financé un projet d’évaluation et d’aiguillage commun entre
les partenaires du CASC, des CSRC et des SSC.
Les services de soutien à domicile et communautaires ont alloué des
ressources humaines à l’élaboration d’un plan de rayonnement dans le sud
de la ville en vue d’accroître l’accès aux services, particulièrement dans les
domaines des soins de pied, de la popote roulante et des repas-rencontres.
Nous avons négocié le recours à un nouveau fournisseur pour le Programme de la popote roulante avec Soins continus Bruyère et la Résidence
St-Louis. Ce service est toujours de plus en plus en demande et nous
continuons à faire face à des pressions en raison de la pénurie de
bénévoles. Par exemple, nous livrons en moyenne 180 repas chauds par
semaine. Si on ajoute à cela les repas surgelés, nous livrons en moyenne
1 100 repas par mois.
En partenariat avec le coordonnateur des projets communautaires de
Vanier, nous offrirons du cinéma en plein air cet été dans le Ogilvie
North Park (rue Donald).
Les consommateurs se sont dits dans l’ensemble satisfaits tant de la
qualité du service au Centre que de la façon dont ils ont été accueillis.
Ils aimeraient que l’accès soit amélioré et qu’il y ait des types de services
additionnels.
Le Programme femmes et violence est étendu à Cornerstone, au Centre
des ressources communautaires de la Basse-Ville, au Centre des ressources communautaires d’Orléans et Cumberland ainsi qu’au groupe
estival d’estime de soi pour les filles à Orléans.
Rapport Annuel 2009-2010
Une de nos collectes
de fonds menée en
Conseil d’administration
Comité executif
2009-2010
N
otre soirée de vente aux enchères et dîner bénéfice le 6 mars 2010 a connu
un succès retentissant car nous avons battu notre record de financement en
recueillant près de 60 000 $. Ce succès, nous le devons à nos merveilleux commanditaires :
Commanditaire fondateur :
Commanditaires or :
Portobello
The Promenade
Kingsway Arms
Allegro
Alta Vista Manor
Casey’s Grill Bar
A J Plant
Scotiabank
Cindy Lavigne, membre du conseil et présidente du comité de collecte de fonds,
a reçu le Silent Angel Award en reconnaissance de son engagement, de son
dévouement et de son travail sans relâche pour le Centre.
Sources de
financement
•• divers
10 %
•• Dons &
collectes de
fonds
•• autres
5%
Conducteurs et
Conductrices bénévoles
Le recrutement de conducteurs bénévoles pour amener les clients à leurs
rendez-vous médicaux continue à faire grandement problème. Beaucoup de nos
clients n’ont pas de moyen à leur disposition pour se rendre à leurs rendez-vous.
Les bénévoles doivent avoir leur propre véhicule et être disponibles en semaine.
Nous faisons une vérification du dossier criminel et les démarches pour obtenir
le dossier du conducteur; les bénévoles doivent pour leur part nous fournir des
références.
•• MSSC
des clients
directeurs-directrices
Cindy Lavigne
Geraldine Dixon
Marie-France Lalonde
Michael Hollingsworth
Tim Tierney
Ronald Lachance
Yves-Claude Goulet
Marguerite Born
Jason Moore
Commanditaires argent :
Kelly Funeral Home
Centre commercial de Gloucester
Pentagon Insurance
Franick Snow Removal
•• Contribution
Wayne Wilson (président)
Claudia Sellinger/Diane Cyr (vice-présidente)
Suzanne Côté (trésorière)
Michel Tremblay/Barbara Paquette (secrétaire)
22 %
Prière d’appeler Gayle au numéro 613-741-6025
3%
5%
21 %
34 %
•• Ville d’Ottawa
•• RLISS
Rapport Annuel 2009-2010
Rapport Annuel 2009-2010