Celebrating 70 Years of Service at the National Research Council

Communiqué
SUMMER 2016
ÉTÉ 2016
Celebrating 70 Years of
Service at the National
Research Council
Célébrons 70 ans de service
au Conseil national de
recherches du Canada
The NRC dedicates a tree to
our commissionaires at Section 18
Le CNRC a dédié un arbre à nos
commissionnaires de la Section 18
Message from the CEO
ESC FAQs
COPP #29 Explained
Special Awards/Referrals
Profile : Timmins
Special Profiles
Best of the Best Kudos
Nominations
Pages 2-3
Pages 4-5
Pages 6-7
Pages 8-11
Pages 12-13
Pages 14-17
Pages 18-21
Pages 22-23
Message du Chef de direction
Foire aux questions du CSE
Explication de la PPCO no 29
Prix de
Profil : Timmins
Profils spéciaux
Lauriers : Crème de la crème
Mises en candidatures
Balancing
supply and
demand
Our ability to run a successful business depends on
our ability to have the right number and mix of security
professionals (supply) in order to meet the ever-changing
needs of our clients (demand).
GROWTH
When client demand increases, that’s when we manage
this growth by recruiting more people, cross-training
existing employees and doing everything we can to make
sure our clients’ needs are being met. In other words, we
increase “supply” to meet “demand.”
STRENGTH
When client demand stops climbing and stabilizes, that’s
when we need to pull back the reins on our recruiting
efforts. We want our existing employees to get the shifts
they need and we will do everything we can to make this
happen. In other words, when there is more “supply” than
“demand,” we will boost our efforts to find more work for
our people.
LOYALTY
DEDICATION
At the heart of every business decision is our dedication
to researching, negotiating and financially contributing to
employee compensation opportunities that are over and
above what is required by employment standards and
labour laws—and over and
above what any other private
security company can offer.
We’re proud to give back
95% of our revenues to
OF OUR
REVENUES
employees in the form of
FLOW BA
TO EMPL CK
industry-leading wages,
OYEES
benefits and training.
95%
Whether it’s finding more shifts to meet supply, or finding
more people to meet demand, we remain dedicated to
supporting our people. We recognize that the measure of
an Employer of Choice is not only how many candidates
stand in line to become an employee, but also whether
our most talented, dedicated people choose to stay on
year after year.
For more information about
wages, benefits, training,
recognition and awards, and employee services and
support, please visit the Employee Intranet. You can
also contact the Employee Service Centre by phone
at 613-688-5678 or 1-877-688-9919, or by email at
[email protected].
TALENT
Thank you to all those commissionaires who are so
devoted to being model employees and citizens.
Commissionaires Ottawa is proud to be doing well in
both respects—and this issue of Communiqué is but
one of many examples of just how many commissionaires
are earning kudos, recognition, awards, and the respect
of our clients, the business sector and members of
the public.
Captain (N) Paul A. Guindon (Ret'd)
Chief Executive Officer
Front cover photo (LtoR): Capt Ian Mathieson and Cmres Eric Arshoun, Christine
Diotte and Mike Smith, Section 18, National Research Council of Canada (NRC),
Ottawa. For the past 100 years, the NRC has been at the forefront of Canada’s research
and development initiatives to make progress against some of the world’s most pressing
scientific and technological challenges. For 70 of these years, the NRC has trusted
commissionaires to provide security services for its buildings, staff and visitors. In honour
of its centennial milestone in 2016, the NRC planted 100 trees last fall and dedicated one
of them—an oak—to our commissionaires at Section 18. We also received a dedication
certificate to mark the occasion. Commissionaires Ottawa is honoured to be a part of the
NRC’s history and centennial commemoration. Photo courtesy of the NRC.
2 – Commissionaires Ottawa
Établir un équilibre entre l’offre
et la demande
Afin de mener notre compagnie à bien, il est essentiel
d’établir un équilibre entre le nombre de professionnels de la
sécurité nécessaires (l’offre) pour répondre aux besoins en
constante évolution des clients (la demande).
CROISSANCE
Lorsque la demande augmente, nous devons gérer cette
croissance en recrutant de nouveaux candidats, en offrant
une formation multidisciplinaire aux employés actuels, et en
faisant le nécessaire pour répondre aux besoins de nos
clients. Autrement dit – nous augmentons « l’offre » pour
satisfaire à la « demande ».
FORCE
Lorsque la demande cesse de croître et se stabilise, nous
devons tirer sur les rênes du recrutement. Nous voulons que
nos employés aient les horaires de travail voulus et nous
ferons le nécessaire pour leur offrir. Autrement dit – lorsque
« l’offre » l’emporte sur la « demande », nous nous
consacrerons à trouver d’autres contrats pour nos employés.
LOYAUTÉ
Nous demeurons voués à appuyer nos employés, peu
importe que cela nécessite la création de nouveaux quarts
de travail pour répondre à nos besoins sur le côté offre ou
l’embauche de nouvelles recrues pour répondre à la
demande. Nous savons que la qualité d’un « Employeur de
choix » ne se mesure pas uniquement par le nombre de
candidats en ligne au bureau de recrutement, elle se mesure
également par le désir des employés les plus doués et les
plus dévoués de rester avec nous année après année.
DÉVOUEMENT
Notre engagement à analyser, à négocier et à contribuer
financièrement à des salaires et des régimes de rémunération
nettement supérieurs aux exigences des normes et des lois
du travail – et nettement supérieurs à l’offre de toute autre
compagnie de sécurité privée – réside
au cœur de chacune de nos décisions
commerciales. Nous sommes fiers de
refiler 95 % de nos revenus à nos
employés sous forme de salaires,
DE NOS
REVENUS
d’avantages sociaux et de formation
REVIENN
ENT À
NOS EMPL
au premier rang de l’industrie.
OYÉ
95 %
S
Pour de plus amples renseignements
sur les salaires, les régimes d’avantages
sociaux, la formation, la reconnaissance
et les prix, ainsi que les services et les mesures de soutien que
nous prévoyons pour les employés, veuillez visiter l’Intranet.
Vous pouvez également communiquer avec le Centre de
service aux employés par téléphone au 613-688-5678
ou 1-877-688-9919, ou par courriel au
[email protected].
Merci à tous les commissionnaires qui se consacrent si
ardemment à être des employés et des citoyens modèles.
TALENT
Commissionnaires Ottawa obtient de bons résultats sur
ces deux points. Cette édition de Communiqué n’est qu’un
moyen parmi bien d’autres d’illustrer le grand nombre de
commissionnaires qui se valent des lauriers, des
reconnaissances, des prix et le respect de nos clients,
de la communauté des affaires et du public.
Paul A. Guindon
Capitaine de vaisseau (Retraité)
Chef de direction
Photo couverture (G-à-d) : Capt Ian Mathieson et Cmres Eric Arshoun, Christine Diotte et Mike Smith, Section 18,
Conseil national de recherches du Canada (CNRC), Ottawa : Depuis les 100 dernières années, le CNRC est à l’avantgarde des initiatives de recherche et de développement au Canada pour faire avancer certains des défis technologiques
et scientifiques les plus pressants au monde. Depuis 70 ans, le CNRC a fait confiance aux services des commissionnaires
pour assurer la sécurité de ses édifices, son personnel et ses visiteurs. En hommage à son centenaire en 2016, le CNRC
a planté 100 arbres et a dédié l’un d’eux, un chêne, à nos commissionnaires de la Section 18. Nous avons également
reçu un certificat dédicatoire pour souligner cet événement. C’est un honneur pour Commissionnaires Ottawa de faire
partie de l’histoire du CNRC et des cérémonies commémoratives du centenaire.
Crédit photo : le CNRC.
Commissionnaires Ottawa – 3
The ESC receives over
1,000 questions per month
How can we help you?
The certified payroll professionals at the Employee Service
Centre (ESC) are committed to providing you with timely,
accurate and individualized answers to questions related to
pay, benefits, company policies, and more.
For your convenience, we will include answers to common
ESC questions in every issue of Communiqué and we will
also be posting them on the Employee Intranet.
Q: How do I set up direct deposit?
Q: Do I get a meal allowance for extended shifts?
A: Yes, you do! If you are requested to work an extended
shift over a meal break without prior notice, your maximum
meal allowance (with proof of receipt for actual expenses) is
$15.00 including HST.
You must have worked at least two hours beyond your
normally scheduled shift, without advance notice, and there
must be a period of at least five hours between the end of the
last scheduled meal break and the end of the extended shift.
A: There are 2 ways to set up direct deposit:
Option 1:
Fill out the “Enrollment for Direct Deposit” Form (found on the
Forms page of the Employee Intranet). Be sure to attach a
voided cheque and return both to the ESC. Important:
Please include your Corps # on your voided cheque.
Option 2:
Visit your bank branch and have them complete the form
information.
Top 10 most common
reasons that commissionaires
contact the ESC:
Requests for reimbursement should be submitted using a
Travel Claim Expense Account Form, approved and
processed through your Section Supervisor to the applicable
Business Operations Manager. The form should include the
following information: work site and section, date, start and
end time of original shift, end time of shift actually worked,
amount claimed (with receipt), and signed off by your Section
Supervisor.
This entitlement is applicable to non-unionized employees
only. In the case of employees subject to a collective
agreement, the provisions of that agreement will apply.
Tel: 613-688-5678
Outside of the National Capital Region
please call: 1-877-688-9919 (toll free)
Email: [email protected]
• Hours/pay queries
• Sick day or vacation pay
• RRSP program
• Health and benefits coverage
• Tax forms
• Record of employment
• Bereavement leave
• Change of address
• Password/username help
• Banking change
4 – Commissionaires Ottawa
In person: at the ESC service window at HQ
(24 Colonnade Road, Ottawa) between 8:00am
and 5:00pm Monday to Friday (Please note that
the ESC is closed on statutory holidays.)
At your service
Le CSE traite plus de
1 000 questions chaque mois
Que pouvons-nous
faire pour vous ?
Les professionnels agréés de la paie du Centre de service aux
employés (CSE) se sont engagés à vous offrir des réponses précises,
individuelles et ponctuelles à toutes vos questions sur la paie, les
avantages sociaux, les politiques de la compagnie, etc.
Dans une optique de commodité, nous continuerons de répondre aux
questions les plus fréquentes dans chaque édition de Communiqué et
sur l’Intranet des employés.
Q : Comment puis-je adhérer au dépôt direct ?
R : Il y a deux façons d’adhérer au dépôt direct :
Option 1 :
Remplissez le formulaire d’adhésion au dépôt direct que vous trouverez
dans la section « Formulaires » de l’Intranet des employés. N’oubliez pas
d’annexer un chèque spécimen à votre formulaire lorsque vous le
remettrez au CSE. Important : Veuillez indiquer votre numéro de Corps
sur votre chèque spécimen.
À votre service
Tél. : 613-688-5678
Appels de l’extérieur de la région de la capitale
nationale : 1-877-688-9919 (sans frais)
Courriel : [email protected]
En personne : guichet du CSE (24, rue Colonnade,
Ottawa), 8 h à 17 h, du lundi au vendredi.
(Veuillez noter que le CSE est fermé les jours fériés.)
Option 2 :
Rendez-vous à votre banque et demandez-leur de remplir le formulaire.
Ai-je droit à une allocation pour repas lors d’un
quart de travail prolongé ?
A : Oui, absolument ! Si l’on vous demande sans préavis de prolonger
votre quart de travail et de travailler durant une pause-repas, vous avez
droit à une allocation pour repas ne dépassant pas 15 $ avec TVH
(avec reçu en preuve).
Vous devez avoir travaillé au moins deux heures en plus de votre quart
prévu sans préavis et, il doit y avoir un délai d’au moins cinq heures
entre la fin de la dernière pause-repas à l’horaire et la fin du quart
prolongé.
Les demandes de remboursement doivent être soumises sur un
formulaire de dépenses de voyage ; celles-ci doivent ensuite être
approuvées par votre superviseur de section et transmises au
gestionnaire des opérations commerciales concerné. Les informations
suivantes doivent figurer sur le formulaire : lieu de travail et section,
date, heures de début et de fin du quart prévu, heure de fin du quart
travaillé, somme réclamée (avec reçu), signature/approbation du
superviseur de section.
Les 10 principaux sujets des
questions adressées au CSE :
• Heures/Paie
• Indemnités de maladie/Paie de vacances
• Programme REER
• Avantages sociaux et couverture médicale
• Formulaires d’impôt
• Relevés d’emploi
• Congé pour décès
• Changement d’adresse
• Mot de passe/nom d’utilisateur
• Changements aux informations bancaires
Cette allocation est uniquement offerte aux employés non syndiqués.
Dans le cas d’employés syndiqués, les dispositions de la convention
collective seront appliquées.
Commissionnaires Ottawa – 5
Commissionaires Ottawa online communication and social media policy:
COPP #29 explained
Did you know that employees are permitted to be active online and
on social media sites so long as they follow the policies laid out in
COPP #29?
COPP #29 governs the participation, activity or involvement in
social media whether on or off duty as it relates to
Commissionaires Ottawa.
For a full explanation of the policies, please consult the COPPs
page on the Employee Intranet.
Below are a few highlights from COPP #29:
• This COPP applies to all employees of Commissionaires
Ottawa, both while on-duty and off-duty.
• You are personally responsible for your online
communications and social media behaviour, and should
always exercise good judgment and common sense.
• If you associate yourself or identify yourself as being affiliated
with Commissionaires Ottawa or the Canadian Corps of Commissionaires on social media or in other forms of online
communication, you understand that you shall make it clear that any views expressed are yours alone.
• Do not disclose confidential information regarding Commissionaires Ottawa, its employees, current or former clients,
or any other information related to your employment with us.
• Do not post images of yourself or other employees while in uniform or with a visible nametag (unless it is organized
through the Kudos program, where client and contractual considerations are assessed by our communications and
operations teams during the approvals process).
• Do not post images of company and client worksites and work stations without prior permission of the company.
• Be aware of the security settings for any social media and online communication that you use.
In order to stay Trusted. Everyday. Everywhere, we have a responsibility to our clients, our co-workers and the public to
maintain the highest standards of professionalism and privacy—and that responsibility extends to our online footprint.
If you have any questions about COPP #29 or your online activities, please contact the Employee Service Centre (ESC)
at 613-688-5678 or 1-877-688-9919 (toll free).
Paying tribute to our
employees on Facebook:
Come Join Us!
Our Facebook page was designed to pay tribute to commissionaires who have earned kudos, awards and recognition.
Every time we post a new kudo, it reaches hundreds of employees and friends of Commissionaires Ottawa. Are you
one of them? Join us to see pictures and read profiles of outstanding commissionaires from all over our service area.
Visit www.facebook.com/commissionairesottawa or search “Commissionaires Ottawa” on Facebook.
6 – Commissionaires Ottawa
La politique de Commissionnaires Ottawa
sur les communications en ligne et les médias sociaux :
Explication de la PPCO no 29
Saviez-vous que rien n’empêche les commissionnaires d’avoir une présence active en ligne et dans les médias sociaux,
pourvu qu’ils respectent les exigences de la PPCO no 29.
La PPCO no 29 précise les exigences de Commissionnaires Ottawa relativement à la participation, à l’utilisation et aux activités des
commissionnaires, qu’ils soient de service ou non, sur les réseaux sociaux. Pour une explication détaillée de la politique, veuillez
consulter la section sur les PPCOs de l’Intranet des employés.
Voici un survol des principaux éléments de la PPCO no 29 :
• Cette PPCO s’applique à tous les employés de Commissionnaires
Ottawa durant et en dehors des heures de service.
• Vous êtes personnellement responsable de vos communications
en ligne et de vos comportements sur les médias sociaux. Tâchez de
faire preuve de bon jugement et de bon sens en tout temps.
• Si vous vous associez à Commissionnaires Ottawa ou au Corps canadien
des Commissionnaires de quelque façon que ce soit sur vos réseaux sociaux
ou dans vos communications en ligne, vous êtes tenus de faire en sorte qu’il
soit compris que les opinions exprimées sur ces plateformes sont strictement
les vôtres.
• Ne divulguez aucune information confidentielle concernant Commissionnaires
Ottawa, ses employés, ses clients (actuels ou anciens) ni aucune information
concernant votre emploi avec nous.
• Ne publiez aucune photo de vous ou d’un autre employé en uniforme ni avec un
insigne porte-nom visible (à moins que cela fasse partie du programme de Lauriers
et que les considérations contractuelles et les exigences du client aient été évaluées par les équipes de communications et
d’opérations durant le processus d’approbation).
• Ne publiez jamais de photos des sites et des postes de travail des compagnies et des clients sans d’abord
obtenir la permission de la compagnie.
• Prenez connaissance des paramètres de sécurité des réseaux sociaux et des modes de communication en ligne
que vous utilisez.
Afin de maintenir notre réputation de compagnie « Fiable. En tout temps. En tout lieu. », nous avons une responsabilité envers nos
clients, nos collègues de travail et le public de maintenir les normes les plus élevées de professionnalisme et de confidentialité
– et cette responsabilité englobe l’ensemble de nos activités en ligne. Pour toute question au sujet de la PPCO no 29 ou de
vos activités en ligne, n’hésitez pas à communiquer avec le Centre de service aux employés (CSE) au 613-688-5678 ou au
1-877-688-9919 (sans frais).
Commissionnaires Ottawa rend hommage à nos
employés sur Facebook – Joignez-vous à nous !
Notre page Facebook est conçue pour rendre hommage aux commissionnaires qui se valent des
lauriers, des prix et des mentions de reconnaissance. Chaque fois que nous publions un laurier, celuici est vu par des centaines d’employés et amis de Commissionnaires Ottawa. Êtes-vous du nombre ?
Joignez-vous à nous pour lire les profils avec photos de commissionnaires exceptionnels de tous les
coins de notre territoire de service. Rendez-vous sur www.facebook.com/commissionairesottawa
ou cherchez « Commissionaires Ottawa » sur Facebook.com.
Commissionnaires Ottawa – 7
Recognition and Special Awards
It is an honour to pay tribute to the
following commissionaires who
have demonstrated an exceptional
commitment to job performance,
teamwork and client service. From
keeping a positive attitude, to
reliably demonstrating outstanding
performance, they serve as role
models and truly embody what it
means to be a commissionaire.
Cmre Yvette Martineau
Section 2, BGIS (Brookfield Global
Integrated Solutions)
Gatineau
Guard of the Quarter
Cmre Yvette Martineau was nominated for
Guard of the Quarter because of her long and
distinguished track record of being an allaround outstanding employee. During her
more than 28 years of service with
Commissionaires Ottawa, Yvette has been
respected for her exceptional attendance
record, impeccable dress code, and
consistently good-natured attitude. Her
earliest years at Section 2 involved patrolling,
escorting and other guard duties, however,
she has remained a knowledgeable and
dependable presence at reception since 1997.
Yvette is also known for her remarkable capacity to prioritize tasks and her ability
to anticipate the needs of clients, co-workers and the public—often completing
tasks even before they are requested. Her constant vigilance, good judgment and
thoroughness while performing her duties continue to make a positive impression
on everyone she meets. Yvette is truly a first-class commissionaire and an
indispensable part of the team. Well done, Yvette!
Cmre Danial Slavka
Section 79, dedicated spare
(multiple locations)
Cmre Danial Slavka was nominated for Guard
of the Quarter for his impressive work ethic,
positive attitude, and commitment to the
highest level of service to clients and the
public. Dan joined Section 79 in Windsor in
2013, and in that time has performed access
control and security guard duties at a variety of
high-profile locations in Windsor, including two
federal posts.
Dan is widely regarded as a responsible,
reliable, resourceful, courteous and helpful
team member. No matter where he’s needed,
Dan is alert, pleasant to work with, and offers
useful insights into how to improve the overall
customer experience. For instance, in August
of 2015, Dan earned a Kudo of the Week for
suggesting improvements to signage in order
to better inform visitors to a building about
where to go during temporary construction.
Dan definitely embodies the qualities we
admire in a Guard of the Quarter!
8 – Commissionaires Ottawa
Reconnaissance et
prix de distinction
Cmre Danial Slavka
Section 79, suppléant dédié
(plusieurs emplacements)
C’est un honneur de rendre hommage aux commissionnaires suivants, qui
font preuve d’un engagement exceptionnel au rendement au travail, au
travail d’équipe et au service à la clientèle. Par leurs attitudes positives, la
constance de leur rendement exceptionnel, ils servent de modèles et
personnifient vraiment ce que c’est que d’être commissionnaire.
Cmre Yvette Martineau
Section 2, BGIS (Brookfield Global Integrated Solutions), Gatineau
Agent de sécurité du trimestre
Cmre Yvette Martineau est reconnue depuis longtemps comme une
employée carrément remarquable à tous les égards. Elle a été sélectionnée
pour le prix d’Agent de sécurité du trimestre en reconnaissance de son
travail exceptionnel ; au cours de ses quelque 28 ans de service avec
Commissionnaires Ottawa, Yvette s’est toujours démarquée par son
assiduité exemplaire, sa tenue impeccable et sa grande gentillesse. Durant
ses premières années à la Section 2, elle était affectée aux fonctions de
patrouille, d’accompagnement et d’agent de sécurité et, depuis 1997, elle
assure une présence compétente et fiable à la réception.
Yvette est également reconnue pour son don inouï de prioriser les tâches et
d’anticiper les besoins des clients, de ses collègues et du public – il n’est
pas rare non plus qu’elle accomplisse une tâche avant même qu’elle soit
demandée ! Sa vigilance constante, son bon jugement et sa minutie dans
l’exécution de ses fonctions ne cessent d’impressionner tous ceux et celles
qui la connaissent de près ou de loin. Yvette est véritablement une
commissionnaire exceptionnelle et un membre indispensable de l’équipe.
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Commissionaires
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eds
Cmre Danial Slavka a été nommé Agent de
sécurité du trimestre pour son éthique de travail
impressionnante, son attitude positive et son
engagement à offrir un niveau de service des
plus élevés aux clients et au public. Dan a
intégré la Section 79 de Windsor en 2013.
Depuis cette date, il a occupé des fonctions
de contrôle d’accès et d’agent de sécurité à
plusieurs endroits prestigieux de Windsor,
incluant deux sites du gouvernement fédéral.
Dan est largement reconnu comme une
personne responsable, fiable, débrouillarde,
courtoise et serviable. Peu importe l’endroit où
ses services sont convoités, Dan est attentif, un
coéquipier avec qui il est agréable de travailler et
il sait agir avec discernement pour améliorer
l’expérience globale du client. Par exemple, en
août 2015, Dan s’est mérité le Laurier de la
semaine pour avoir proposé d’apporter des
améliorations à la signalisation et faire en sorte
que les visiteurs d’un édifice puissent savoir
où circuler durant les activités temporaires de
construction. Dan possède définitivement les
qualités que nous admirons d’un Agent
de sécurité du trimestre !
La Personnelle
Personnelle
Commissionaires
ommissionaires
ombinaison
la bonne
bonne ccombinaison
n
ur vo
besoins e
pour
voss besoins
en
assurances
ett
surances auto
auto e
habitation
abitation
Get a quote
quote and ccompare
ompare
Demandez une soumis
soumission
sion et comparez
comparez
1-888-476-8737
1 888 476-8737
thepersonal.com/commissionaires
thepersonal.com/commissionaires
lapersonnelle.com/commissionaires
laper
sonnelle.com/commissionaires
The right fit.
The Personal refers to The Personal Insurance Company. Certain conditions, limitations and
exclusions may apply. Savings and discounts are subject to eligibility conditions, may vary
by jurisdiction and may not apply to all optional coverages. The terms and conditions of the
coverages described are set out in the insurance policy, which always prevails. Auto Insurance
is not available in Manitoba, Saskatchewan and British Columbia due to government-run plans.
La bonne combinaison.
combinaison.
La Personnelle désigne La Personnelle, compagnie d’assurances. Certaines conditions, exclusions
et limitations peuvent s’appliquer. Les économies et les rabais sont sous réserve des conditions
d’admissibilité, peuvent varier selon la province ou le territoire et peuvent ne pas s’appliquer à toutes
les protections optionnelles. Les clauses et modalités relatives aux protections décrites sont précisées
au contrat d’assurance, lequel prévaut en tout temps. L’assurance auto n’est pas offerte au Manitoba,
en Saskatchewan ni en Colombie-Britannique, où il existe des régimes d’assurance gouvernementaux.
Commissionnaires Ottawa – 9
Recognition and Special Awards
Cmre Conor Whalen
Division C - Section 127, 269 Laurier
Ottawa
CEO Commendation
The CEO Commendation recognizes outstanding performance,
remarkable achievements or exceptional services—and Cmre
Conor Whelan is truly deserving of this award. Conor was the
Use of Force guard on duty when he received word from
commissionaires at the Public Safety reception desk that there
was a potentially dangerous man inside a bank in the same
building. He immediately organized the bank personnel to
retreat to a safe area and then placed himself in a strategic
position from which he could both safely observe the suspect
and prevent bystanders from entering the area.
»
To read more about why each of these
commissionaires were honoured with an award,
please visit the Employee Intranet and look for
the link in Recent Announcements.
When the Ottawa Police arrived, Conor provided them with
critical information that was instrumental in helping them identify
and locate the suspect. The suspect was arrested without
further incident. Conor’s swift and selfless actions ensured the
safety of government employees, bank employees and
members of the public. His singular performance of duty
brought great credit not only to himself, but also to
Commissionaires Ottawa. We’re proud of you, Conor!
Do you know someone
who has what it takes to
be a great commissionaire?
YOU COULD GET A
REFERRAL BONUS!
If you referred someone to Commissionaires Ottawa
and that person is now employed with us, contact
Human Resources and provide your name and the
name of the person you referred.
The payments for an employee referral are
as follows: Veteran referrals receive $250,
and non-veteran referrals receive $50.
In order to receive this referral bonus, both you and the
person you referred must be employed with
Commissionaires Ottawa for at least 320 working hours
(approximately 8 weeks).
New! Online form to submit your referral.
Visit the “Referral Program” page on the Employee
Intranet (in the “Wages and Benefits” menu).
10 – Commissionaires Ottawa
Reconnaissance et prix de distinction
Cmre Conor Whalen
Division C - Section 127, 269 Laurier, Ottawa
CEO Commendation
Cmre Conor Whalen s’est mérité une Mention élogieuse du Chef de direction au-delà d’un Laurier de la semaine ! Conor était
l’agent de sécurité en service dans l’unité de Recours à la force lorsque des commissionnaires au comptoir d’accueil de la
sécurité publique l’ont avisé qu’un individu potentiellement dangereux se trouvait à l’intérieur d’une banque dans le même édifice.
Il s’est aussitôt occupé de diriger le personnel dans un endroit sûr et s’est positionné stratégiquement pour observer le suspect
en toute sécurité et empêcher les passants d’entrer dans le secteur. À l’arrivée de la Police d’Ottawa, Conor leur a livré des
renseignements essentiels qui ont mené à l’identification et à l’arrestation du suspect sans aucun autre incident. L’intervention
rapide et désintéressée de Conor a contribué à assurer la sécurité des employés du gouvernement, des employés de la banque
et des citoyens.
L’exercice particulier de ses fonctions fait rejaillir un grand honneur, non seulement sur lui-même, mais aussi sur
Commissionnaires Ottawa. Il mérite pleinement une Mention élogieuse du Chef de direction.
Bravo, Conor !
»
Pour en savoir plus des raisons pour lesquelles ces commissionnaires se sont mérités des prix,
veuillez visiter l’Intranet des employés et cherchez le lien dans les Annonces récentes.
Connaissez-vous quelqu’un qui
a toutes les qualités nécessaires
pour devenir un commissionnaire
formidable ?
VOUS POURRIEZ RECEVOIR UNE
PRIME DE RECOMMANDATION !
Si vous avez recommandé une personne à
Commissionnaires Ottawa et que nous avons engagé
cette personne, communiquez avec les Ressources
humaines et donnez-leur votre nom ainsi que celui
de la personne que vous avez recommandée.
Les primes offertes pour une recommandation
d’employé sont les suivantes : pour la
recommandation d’un vétéran, 250 $,
et pour toute autre recommandation, 50 $.
Afin de recevoir cette prime, vous et la personne que
vous avez recommandée devez avoir travaillé pour
Commissionnaires Ottawa pendant au moins 320 heures,
soit près de huit semaines.
Nouveau ! Formulaire en ligne pour soumettre votre
candidat. Visitez la page « Programme de
recommandations » sur l’Intranet des employé
(dans le menu « Salaires/Avantages »).
Commissionnaires Ottawa – 11
Coming soon:
Growing our
presence in
Timmins
The City of Timmins ranks among the largest
municipalities in Canada by land area and is one of
the richest mineral-producing areas in the Western
Hemisphere. The region is known for its abundance of
nature, snowmobile and cross country trails, cottages
and resorts, as well as fish and wildlife. Employment
rates, the tourism industry and the overall economy
continue to grow.
WO Mike Jones, Area Manager for Section 76, says
that in recent years, the number of security contracts
in Timmins has increased from two to seven and he
currently manages 17 commissionaires. Here is an
overview of where our Timmins-based
commissionaires provide a vigilant security presence:
» Ontario Northland ONTC Station
» Canadian Mental Health Association
» 101 Mall
» Service Canada
» Collège Boréal
» Timmins Victor M. Power Airport
» Landlord and Tenant Board
» Criminal Injuries Compensation Board
Cmre Leonard Clark, the longest-serving commissionaire in Timmins,
on duty at Service Canada. Cmre Leonard Clark, le commissionnaire
qui compte le plus d’ancienneté à Timmins, dans l’exercice de ses
fonctions à Service Canada.
In addition, a strong construction industry has led to
additional short-term contacts.
Mike is quick to praise his team: “Our
commissionaires are very mature, reliable and polite.
They’re well-trained and know what they’re doing.
They’ve de-escalated incidents of violence,
responded to medical emergencies, and earned
respect for the way they treat our clients and
members of the public.”
Mike adds, “I would like to acknowledge the members
of my team by name: Sgt Colinda Anderson,
Sgt Ray Gauthier, Cmres Claude Bélanger, Leo
Blanchette, Leonard Clark, Marc Cyr, Shawn
Dredhart, Michel Faucher, Jeffrey Gervais, Micheal
Jones, Réjean Losier, Robert Madden, Yvon
Nobert, David Parker, and Adrian Santos. They’re
great people who are doing a great job.”
12 – Commissionaires Ottawa
Cmre Yvon Nobert on duty at the 101 Mall. Cmre Yvon Norbert dans
l’exercice de ses fonctions au centre commercial 101.
Présence
croissante
à Timmins
La Ville de Timmins est l’une des plus grandes municipalités
du Canada du point de vue de la superficie du territoire et
l’une des régions les plus riches en production minérale de
l’hémisphère occidental. Timmins est reconnue pour
l’abondance de son territoire naturel, de ses sentiers de
motoneige et de ski de fond, de ses chalets et ses centres
de villégiature, ainsi que pour la diversité de ses habitats de
poisson et de faune. La région connaît également une
croissance soutenue au niveau des taux d’emploi, de
l’industrie d’accueil et de l’économie générale.
Selon Adj Mike Jones, Gestionnaire de région responsable de
la Section 76, le nombre de contrats de sécurité dans cette
région a passé de deux à sept au cours des dernières années
et il gère actuellement un effectif de 17 commissionnaires. Voici
un survol des endroits où nos commissionnaires de la région
de Timmins assurent une présence de sécurité vigilante :
Cmre Micheal Jones dans l’exercice de ses fonctions à l’Association canadienne
pour la santé mentale. Cmre Micheal Jones on duty at the Canadian Mental
Health Association.
» Station ONTC d’Ontario Northland
» Association canadienne pour la santé mentale
» Centre commercial 101
» Service Canada
» Collège Boréal
» Aéroport Victor M. Power de Timmins
» Commission de la location immobilière
d’indemnisation des victimes
» Commission
d’actes criminels
Ajoutons à cela un nombre de contrats de courte durée
découlant de la vigueur de secteur de la construction.
Mike n’a que des éloges pour son équipe : « Nos commissionnaires sont très matures, fiables et polis. Ils sont bien
formés et ils savent ce qu’ils font. Ils ont désamorcé des
incidents de violence et assuré la prise en charge d’urgences
médicales, tout en se taillant une belle réputation pour la façon
qu’ils traitent nos clients et le public. »
Adj Mike Jones, Gestionnaire de territoire, à la Station ONTC d’Ontario Northland
(parmi ses nombreuses fonctions). WO Mike Jones, Area Manager, at the Ontario
Northland ONTC Station (one of his many duties).
Mike a également tenu à reconnaître personnellement tous les
membres de son équipe : « Sgt Colinda Anderson, Sgt Ray
Gauthier, et Cmres Claude Bélanger, Leo Blanchette,
Leonard Clark, Marc Cyr, Shawn Dredhart, Michel Faucher,
Jeffrey Gervais, Micheal Jones, Réjean Losier, Robert
Madden, Yvon Nobert, David Parker, et Adrian Santos. Ce
sont des gens exceptionnels qui font un travail exceptionnel ! »
Commissionnaires Ottawa – 13
SPECIAL PROFILE
Cmre Christophe Chéné
Section 135, Place du Portage, Gatineau
Hiring veterans like Cmre Christophe Chéné, a model
commissionaire with a distinguished military background, is
just one of the ways we give back to those who have served
our country. We asked Christophe to share his story with us:
Between 1992 and 2006, I served in the Canadian Armed
Forces Primary Reserve. I was a non-commissionaired
officer with the rank of corporal and was deployed to
various military bases. I represented the Régiment de
Hull, an armoured reconnaissance regiment and also the
RCH (Royal Canadian Hussars), an armoured
reconnaissance regiment based in Montreal. I also served
for five days during the January 1998 Ice Storm.
I became a commissionaire in September 1998. At the
time, I was looking for stable, full-time employment in a
civilian environment while pursuing my part-time military
career. It didn’t take me long to realize that this type of
work was a perfect fit for my needs.
In 2001, I was deployed to Bosnia for six months.
During this time, I was granted leave without pay so
I could protect my job as a commissionaire. This allowed
me to keep both of my jobs without any overlaps in
my schedule.
During my NATO peacekeeping mission in Bosnia,
I suffered a psychological injury. Commissionaires
Ottawa didn’t judge me and I’m very grateful that
commissionaires were so supportive during my transition
to civilian life. I received an honourable discharge from
the Canadian Armed Forces in 2006 and am being
compensated for what I’ve endured since the mission
with a lifelong pension from Veterans Affairs Canada.
Despite my injury, I am fully capable of performing my
duties as a security guard.
I’m proud to be a commissionaire and I love my job.
My fellow commissionaires help me keep my spirits up
personally and stay disciplined professionally. As the
years go by, this company continues to offer me a level
of respect and job stability that are second to none. I
plan to keep working here, at least until retirement.
Christophe’s supervisor, Capt Gilles Plouffe, has only great
things to say about our commissionaire: “Christophe is
posted at reception where he consistently provides a
courteous, systematic and effective level of support. He
understands the purpose of his work and is dedicated to
continuous improvement. Christophe is in great shape, is
well-spoken and earned the respect and appreciation of his
colleagues, our client and employees in the building a long
time ago.”
Christophe is the recipient of two long service medals for
12 years of loyal service—one from the Canadian Armed
Forces and one from Commissionaires Ottawa. He attends
Veterans UN/NATO Canada meetings, participates in the
annual Warrior’s Weekend fishing event, and marches in the
annual Remembrance Day parade with members of his
Legion. In addition to playing darts in a couple of leagues,
Christophe is a private pilot who is taking courses to become
a commercial pilot.
Bravo, Christophe! We’re very proud of you.
E-mail/Courriel :
[email protected]
Employee Service Centre
Centre de service des employés
14 – Commissionaires Ottawa
Tel/Tél : 613-688-5678
(région de la capitale nationale)
Toll free/Sans frais : 1-877-688-9919
PROFIL SPÉCIAL
Cmre Christophe Chéné
Section 135, Place du Portage, Gatineau
L’embauche de vétérans comme Christophe Chéné, un
commissionnaire modèle qui s’est distingué admirablement
durant sa carrière militaire, est l’une des façons dont nous
redonnons aux hommes et aux femmes qui ont servi notre
pays. Nous avons invité Christophe à nous raconter son
histoire :
Entre 1992 et 2006, j’ai rendu service à plusieurs bases
militaires en tant que sous-officier détenant le grade
de caporal avec la Première réserve des Forces armées
canadiennes. J’ai représenté le Régiment de Hull, un
Régiment blindé de reconnaissance ainsi que le RCH
(Royal Canadian Hussars), un Régiment blindé à
Montréal. J’ai également participé à la crise du Verglas
pendant cinq jours en janvier 1998.
Je suis devenu commissionnaire en septembre 1998. Je
cherchais à l’époque un emploi stable et à temps plein
dans le milieu civil pendant que j’évoluais ma carrière
militaire à temps partiel. Je me suis aperçu aussitôt que
ce genre d’emploi répondait parfaitement à mes besoins.
En 2001, j’ai été déployé en Bosnie pour une durée de
six mois. Mon emploi civil en tant que commissionnaire
était protégé par un congé sans solde et j’ai réussi à
conserver mes deux emplois sans aucun
chevauchement à l’horaire.
Quand j’ai subi une blessure psychologique lors
de ma mission de paix en Bosnie avec l’OTAN,
Commissionnaires Ottawa n’a pas porté jugement.
Les commissionnaires ont grandement contribué à
ma transition à la vie civile et je leur en suis très
reconnaissant. J’ai reçu une libération honorable des
Forces armées canadiennes en 2006 et je reçois une
pension des Anciens Combattants Canada à vie afin de
compenser les problèmes encourus suite à ma mission.
Je suis capable d’exercer mes fonctions d’agent de
sécurité malgré cette blessure.
Aujourd’hui je travaille toujours comme commissionnaire,
j’aime mon emploi, et j’en suis fier ! Les commissionnaires
m’aident à garder un bon moral sur le plan personnel et à
maintenir une bonne discipline sur le plan professionnel.
Les années s’écoulent et je continue de retrouver dans
cette organisation un respect et une stabilité d’emploi
sans pareils. J’ai l’intention de travailler ici pendant
longtemps, du moins jusqu’à ma retraite.
Capt Gilles Plouffe, son superviseur, n’a que de bonnes
choses à dire au sujet de notre commissionnaire.
« Christophe travaille à la réception et offre un soutien
courtois, systématique et efficace. Il comprend le pourquoi
de son travail et persévère à s’améliorer en tout temps.
Christophe est en bonne forme, s’exprime bien, et s’est
mérité le respect et l’appréciation de ses collègues,
de notre client et des employés de l’immeuble depuis
très longtemps ».
Christophe a reçu deux médailles pour 12 années de bon
service et de loyauté – une avec les Forces armées
canadiennes et l’autre avec Commissionnaires Ottawa. Il
participe aux réunions de Vétérans NU/OTAN Canada, à
l’événement de pêche annuel Warrior’s Weekend, et au défilé
annuel du jour du Souvenir de sa Légion. Christophe joue
dans des ligues de fléchette et est un pilote privé qui suit des
cours pour devenir un pilote commercial.
Bravo, Christophe !
Nous sommes tous très fiers de toi.
Commissionnaires Ottawa – 15
SPECIAL PROFILE
Cmre Jack Smith
Section 73, 427 Special Operations Aviation
Squadron (SOAS), Petawawa
After over 20 years in the banking industry, Cmre Jack Smith
decided to shift his focus and join Commissionaires Ottawa
in November 2010. He worked as a dedicated spare for
Section 16 until he transferred to Section 73 in September
2011. Just one month later, Jack earned a place at 427
Special Operations Aviation Squadron (SOAS), where he and
the other members of the team work diligently to secure a
high-value compound at Garrison Petawawa that contains
Griffon helicopters.
Jack is a trusted member of 427, and his duties reflect the
amount of trust other commissionaires and the client have in
him. He is responsible for controlling access into and out of
the site, performing regular foot patrols, and checking
vehicles. Jack becomes an Acting Corporal when necessary,
which means that he liaises with commissionaires on behalf
of the unit, arranges scheduling, ensures that all shifts are
filled, oversees shift changes and actions time-off requests
in a timely manner.
Of special note is Jack’s willingness to help others become
familiar with the demands of the job. For example, he
created a PowerPoint presentation of the training matrix for
427 SOAS members on his own time. The document has
since become a valuable resource for new commissionaires
to the post because it outlines various procedures in
exceptional detail.
Jack enjoys the challenge of working with people with
many different life experiences and appreciates the team
atmosphere in which he works. He seeks out opportunities
for collaboration and strives for a sense of consistency and
continuity for the client as well as within 427.
A healthy and active lifestyle is important to Jack. He was a
long-standing and well-respected hockey coach and trainer
for children ages 4-21 throughout the Ottawa Valley. To him,
hockey is a great way to inspire children to participate in
their communities all year round and to develop lasting
friendships. Jack himself still enjoys playing hockey, as
well as the occasional round of golf.
16 – Commissionaires Ottawa
SECURITY TIP:
Securely dispose of
your mobile devices
Do you plan on giving
away or selling one of
your older mobile
devices? Make sure you
wipe or reset your device
before disposing of it. If
you don’t, the next
person who owns it will
have access to all of your
accounts and personal
information.
PROFIL SPÉCIAL
Cmre Jack Smith
Section 73, 427e Escadron d’opérations
spéciales d’aviation (EOSA), Petawawa
Cmre Jack Smith s’est joint à Commissionnaires Ottawa en
novembre 2010 lorsqu’il a décidé de changer d’orientation après
plus de 20 ans dans le secteur bancaire. Il a travaillé comme
remplaçant à la Section 16 jusqu’à sa mutation à la Section 73 en
septembre 2011. À peine un mois plus tard, Jack s’est mérité un
poste au sein de l’équipe du 427e Escadron d’opérations
spéciales d’aviation (EOSA) à la garnison Petawawa où lui et ses
collègues veillent à la sécurité du hangar des hélicoptères Griffon.
e
Jack est un membre respecté du 427 . Un simple coup d’œil sur
les fonctions qui lui sont attribuées ne laisse planer aucun doute
sur la mesure dans laquelle ses collègues et le client lui font
confiance. En plus d’être responsable du contrôle des véhicules
et des entrées et sorties du site, il fait régulièrement des
patrouilles à pied. Au besoin, Jack assume le rôle de Caporal par
intérim ; à ce titre, il assure la liaison avec les commissionnaires
au nom de l’unité, organise les horaires, veille à ce que les quarts
soient dotés, contrôle les changements de quarts, et traite
promptement les demandes de congé.
Mise au rebut en
toute sécurité des
appareils mobiles
Avez-vous l’intention de donner ou de vendre un
de vos appareils mobiles usagés ? Assurez-vous
que vous effacer vos données ou réinitialiser votre
appareil avant de les éliminer. Si vous ne le faites
pas, la prochaine personne à qui il appartient aura
accès à tous vos comptes et vos renseignements
personnels.
Jack se démarque notamment par sa volonté d’aider les autres à
maîtriser les exigences de leur travail. Par exemple, il a créé une
présentation PowerPoint sur la matrice de formation des
membres du 427e EOSA dans ses temps libres. Ce document est
tellement détaillé qu’il est devenu une importante ressource pour
les nouveaux commissionnaires affectés à cette section.
Jack ne demande rien de mieux que de travailler avec des
personnes de tous les horizons et il apprécie réellement l’esprit
d’équipe qui règne dans son milieu de travail. Il se tient à l’affût
des possibilités de collaboration et s’efforce pour assurer la
constance et la continuité des activités autant pour le client que
pour le 427e.
Jack accorde beaucoup d’importance au maintien d’un style de
vie sain et actif. Il a longtemps travaillé comme coach et
entraîneur de hockey très respecté auprès des joueurs de 4 à 21
ans à l’échelle de la Vallée de l’Outaouais. Il voit le hockey
comme un moyen privilégié d’inspirer les enfants à participer
dans la vie communautaire à longueur d’année et à nouer des
liens d’amitié durables. Jack n’a lui-même jamais perdu le plaisir
de jouer au hockey ou de s’adonner à une partie de golf.
Commissionnaires Ottawa – 17
BEST OF THE BEST
KUDOS
Cmre Gilbert Labelle
Amazing Integrity and
Outstanding Dedication
Client Nominates Commissionaires
for Service Award
Cmres Frank Churchill, Lori Wadey, John Vonk, Abdi
Ibrahim, Luc Boisseau, Dwayne Marshall and Ronald
Stewart, Division A - Section 127, 90 Elgin Street, Ottawa:
It was the end of the workday at the busy office tower at 90
Elgin Street when the elevators started malfunctioning. Thanks
to the quick thinking and actions of our commissionaires, what
could have resulted in widespread confusion and frustration
for hundreds of employees was avoided. One elevator was put
on service and Cmres John Vonk and Lori Wadey patrolled
each elevator lobby to pick up passengers. Cmre Frank
Churchill improved on the efficiency of the efforts by using
internal security cameras to see which floors required pick-ups
and relaying that information to the in-elevator commissionaire.
When the day shift ended, the night shift commissionaires
kept the momentum going by adopting the established
approach. The client was so impressed with the way our
commissionaires managed the situation that the president of
the company nominated them for a Canada-wide internal
service award, a gesture for which we are truly grateful.
Cmre Gilbert Labelle, Section 125, Saint Paul University,
Ottawa: Whether it’s helping someone with their bags or
providing a safe escort across campus at night, Cmre Gilbert
Labelle’s caring nature and outstanding dedication to the
safety of everyone at Saint Paul University is noticed and
appreciated. A professor wrote us to express how much
Gilbert has enriched his life at the university: “Gilbert is unlike
any security guard I have encountered in my 25 years at Saint
Paul University... He consistently goes the extra mile, helping
people out, making sure that everything is as it should be. He
is quietly aware of what is happening at every turn both nearby
and in the distance.” The professor, who has called on Gilbert
for assistance several times himself, goes on to say that
Gilbert’s instincts are “perfect” for this job and his personal
integrity is “just plain amazing!” You make us proud, Gilbert!
Cmre Louis Gagnier
Sharp-eyed Commissionaire
Detects Leak, Minimizes Damage
Commissionaire Called ‘One of the
Best’ for Outstanding Service
Cmre Shaquille JN-Louis, Section 192, PWGSC (Carling
Campus), Ottawa: Cmre Shaquille JN-Louis had only been a
member of Section 192 for a few days when he demonstrated
his value to the team. While completing the site familiarization
and wayfinding patrol portion on his second shift,
he discovered and reported a water leak in the basement
of one of the buildings. By the time the onsite building
operations team arrived on scene, an inch of water had
accumulated. Building operations was able to shut off the
water and contain the leak. According to building officials, if
Shaquille had not found and reported the leak as soon as he
did, the entire basement would have flooded. Shaquille’s
actions undoubtedly saved our client from a costly clean up as
well as building and equipment damage. A job well done!
Cmre Louis Gagnier, Section 15, Transport Canada (330
Sparks Tower C) Ottawa: Although she is quick to recognize
all the commissionaires at 330 Sparks Street as terrific, a
public servant with Transport Canada wished to draw special
attention to Cmre Louis Gagnier’s outstanding service. She
describes Louis as “truly one of the best commissionaires I
have ever seen or dealt with in my 10 years working for the
Federal Government in Ottawa.” The woman, who
encounters Louis almost every day, is especially impressed by
the fact Louis goes out of his way to greet her and her coworkers by name. His friendly and professional manner,
combined with his wonderful smile, always puts a smile on her
face. “Those personal touches to the smallest things in life
really make a big difference,” she writes.
18 – Commissionaires Ottawa
CRÈME DE LA CRÈME
Intégrité incroyable et
dévouement remarquable
Cmre Gilbert Labelle, Section 125, Université
Saint-Paul Ottawa : Que ce soit pour aider quelqu’un
à porter ses sacs ou agir comme escorte de sécurité le soir
sur le campus, la nature attentionnée et le dévouement
remarquable de Cmre Gilbert Labelle, qui assure la sécurité de
tous à l’Université Saint-Paul, sont constatés et appréciés. Un
professeur nous a écrit pour exprimer comment Gilbert a
enrichi sa vie à l’université : « Gilbert ne se compare à aucun
autre agent de sécurité que j’ai rencontré dans mes 25 ans à
l’Université St-Paul... Il fait toujours des efforts supplémentaires
– il aide les gens et s’assure que tout est dans l’ordre. Il est
discrètement au courant de ce qui se passe dans tous les
coins, proches comme distants. » Le professeur, qui a fait
appel à l’aide de Gilbert à maintes reprises, poursuit en disant
que les instincts de Gilbert sont « parfaits » pour ce travail et
son intégrité personnelle est « simplement extraordinaire » !
Nous sommes fiers de toi, Gilbert !
Cmre Shaquille
JN-Louis
La découverte d’une fuite par un
commissionnaire à l’œil vif permet
de minimiser les dégâts
Cmre Shaquille JN-Louis, Section 192, TPSGC (complexe
Carling), Ottawa : Cmre Shaquille JN-Louis n’a pas tardé à
démontrer sa valeur à l’équipe de la Section 192. Durant la
phase de familiarisation et d’orientation de son deuxième
quart, quelques jours seulement après son affectation au site,
il a découvert et signalé une fuite d’eau dans le sous-sol d’un
des bâtiments. Un pouce d’eau recouvrait déjà le plancher à
l’arrivée de l’équipe des opérations. Toutefois, ils ont été
capables de fermer l’eau et de contenir la fuite. Selon les
responsables du bâtiment, le sous-sol entier aurait été inondé
si Shaquille n’avait pas découvert et signalé la fuite. Il ne fait
aucun doute que l’intervention de Shaquille a permis au client
d’éviter des coûts élevés d’assainissement et de prévenir des
dommages au bâtiment et aux équipements. Beau travail !
LAURIERS
Un client met des commissionnaires
en candidature au Prix de service
Commissionnaires Frank Churchill, Lori Wadey, John Vonk,
Abdi Ibrahim, Luc Boisseau, Dwayne Marshall et Ronald
Stewart, Division A - Section 127, 90, rue Elgin, Ottawa :
Les ascenseurs de la tour de bureaux très achalandée au 90,
rue Elgin, ont commencé à tomber en panne vers la fin d’une
journée de travail. Grâce à la rapidité d’esprit et l’intervention
de nos commissionnaires, il a été possible d’éviter une situation
qui aurait pu facilement dégénérer en confusion générale et
frustration pour des centaines d’employés. Un des ascenseurs
a été mis en service et les commissionnaires John Vonk et Lori
Wadey ont patrouillé les halls d’ascenseur pour ramasser les
passagers. Cmre Frank Churchill a été capable d’améliorer
l’efficacité de l’intervention en utilisant les caméras de sécurité
pour indiquer au commissionnaire à l’intérieur de l’ascenseur
les étages auxquels des gens attendaient la cabine. À la fin du
quart de jour, les commissionnaires du quart de nuit ont pris la
relève pour assurer la continuité de l’intervention. Notre client a
été tellement impressionné par la solution mise de l’avant et
gérée par nos commissionnaires que le président de la
compagnie les a mis en candidature pour un Prix de service
interne pancanadien. Nous lui sommes extrêmement
reconnaissants de ce geste !
Un commissionnaire se classe
parmi les « meilleurs » par son
service exceptionnel
Cmre Louis Gagnier, Section 15, Transports Canada
(330, Sparks, Tour C) Ottawa : Autant une fonctionnaire de
Transports Canada reconnaît sans hésitation que tous les
commissionnaires affectés au 330, rue Sparks, sont
formidables, autant elle tenait à souligner tout particulièrement le
service exceptionnel du commissionnaire Louis Gagnier. « Il est
véritablement l’un des meilleurs commissionnaires que j’ai
connus dans mes 10 ans de travail comme fonctionnaire du
gouvernement fédéral à Ottawa », peut-on lire dans sa
description de Louis. Cette dame, qui croise Louis presque tous
les jours, est notamment éblouie par la façon dont il s’est donné
la peine d’apprendre son nom et ceux de ses collègues afin de
pouvoir les accueillir personnellement. Son professionnalisme,
sa gentillesse et son merveilleux sourire lui mettent toujours le
sourire aux lèvres. « Sa façon d’apporter une touche
personnelle, même aux choses les plus petites, fait réellement
une énorme différence », a-t-elle souligné dans son message.
Commissionnaires Ottawa – 19
BEST OF THE BEST
Commissionaires
Ottawa
KUDOS
19th Annual
Golf Tournament
Instant Response to Medical
Emergency Leads to Quick Care
A/Sgt David Irwin and Cmre Pierre Charette, Section 13, Health Canada
(Tunney’s Pasture), Ottawa: A public servant was in the middle of a meeting
when she began to feel ill. Seeing her distress, her co-workers decided to alert
the commissionaires at the security desk in the lobby and requested that they
call 911. Cmre Pierre Charette immediately made his way to the scene of the
incident on the 21st floor to offer assistance. At the same time, A/Sgt David
Irwin was dispatched to the front doors of the building to await the arrival of
the paramedics and to escort them upstairs to the woman. After the initial
assessment by the paramedics, the woman was placed on a stretcher and
transported to hospital for treatment. David and Pierre are credited for a swift
reaction to a difficult and fluid situation, and for filing impeccable incident
reports that expertly described the order of events.
Contests: Longest Drive Hole,
Closest to the Pin, Hole in One, and
the ‘Beat the Drive’ Prizes and raffles
Cost: $85.00 per golfer
(includes golf, cart and buffet dinner)
Email: [email protected]
Registration at the tournament
begins at 11:00 am
DON’T BE DISAPPOINTED THIS YEAR!
• Our tournament sells out quickly
• Please visit the Employee Intranet
for full details
Cmre Angela Chartrand
Cmre Karine Lefebvre, Section 141,
Statistics Canada, Ottawa: A special
thank you goes out to Cmre Karine
Lefebvre for all the assistance she
provided over the past several months
during a massive project to renew old ID
badges. The task was completed without
incident and her help was truly
appreciated.
Cmre Richard Cantin
20 – Commissionaires Ottawa
Format: 18 hole ‘scramble’ format
Dinner guests: $35.00 per person
Registration BY EMAIL ONLY
beginning 1 June 2016 at 9:00 am
The following ID Services agents have
earned multiple kudos and we would
like to recognize them for continuing to
exceed expectations:
Cmres Angela Chartrand and Richard
Cantin, Section 13, Health Canada,
Ottawa: Bravo to Cmres Angela
Chartrand and Richard Cantin at the ID
Section for exceeding expectations.
Whether an employee needs a new ID
card, a renewal, or to add access to a
card, Angela and Richard work as a team
to action the request quickly—often
completing the task and returning the card
to the employee within the same day!
Loch March Golf and
Country Club
Friday, 26 August 2016
(rain or shine)
12:30 pm (golf cart)
and 1:00 pm (tee-off time)
CRÈME DE LA CRÈME
LAURIERS
Le 19e Tournoi
de golf annuel
de Commissionnaires Ottawa
Une fonctionnaire reçoit rapidement
des soins grâce à la célérité de
l’intervention des commissionnaires
Sgt int. David Irwin et Cmre Pierre Charrette, Section 13,
Santé Canada (pré Tunney), Ottawa : Une fonctionnaire a
commencé à ressentir un malaise vers le milieu d’une
réunion. Ayant constaté qu’elle allait mal, ses collègues ont
décidé d’avertir les commissionnaires au poste de sécurité au
rez-de-chaussée et leur demander d’appeler les services
d’urgence. Le commissionnaire Pierre Charrette s’est rendu
immédiatement au local en question au 21e étage pour prêter
assistance. Au même moment, le Sgt int. David Irwin a été
dépêché à l’entrée du bâtiment pour attendre l’arrivée des
ambulanciers et les accompagner à l’étage pour soigner la
dame. Suite à leur évaluation initiale, les ambulanciers ont
décidé de placer la femme sur une civière et la transporter à
l’hôpital. David et Pierre ont été félicités pour leur intervention
rapide lors d’une situation difficile et changeante ; ils ont
également été félicités pour la précision de leurs rapports
d’incident dans lesquels ils décrivent parfaitement la
séquence des événements.
Nous tenons à féliciter les agents ci-dessous des
services d’identification – ils ont fait l’objet de nombreux
lauriers et ils continuent de dépasser toutes les attentes :
Cmres Angela Chartrand et Richard Cantin, Section 13,
Santé Canada, Ottawa : Félicitations aux commissionnaires
Angela Chartrand et Richard Cantin de la Section
d’identification pour avoir surpassé les attentes. Peu importe
qu’un employé ait besoin d’une nouvelle carte d’identité, d’un
renouvellement ou d’augmenter l’accès d’une carte, Angela
et Richard travaillent ensemble pour donner suite à la
demande dans les plus brefs délais – ils sont souvent en
mesure de compléter la demande et de remettre la carte à
l’employé le jour même !
Loch March Golf and Country Club
Vendredi 26 août 2016
(beau temps, mauvais temps)
12h30 (en voiturette)
et 13h00 (temps de départ)
Format : « scramble » 18 trous
Concours : trou de départ le plus long, coup le
plus près du drapeau, trou d’un coup, et faire
mieux que le coup de départ
Prix et tirages
Coût : 85,00 $ par golfeur
(inclut golf, voiturette et dîner buffet)
Dîner des invités : 35,00 $ par personne
Inscription PAR COURRIEL SEULEMENT
débutera le 1er juin 2016 à 09h00
Cmre Karine Lefebvre,
Section 141, Statistique Canada,
Ottawa : Nous remercions tout
particulièrement Cmre Karine
Lefebvre de tout son aide depuis
plusieurs mois dans le cadre d’un
projet massif visant le
renouvellement des anciens
insignes d’identité. Le projet s’est
déroulé sans incident et son aide
s’est avérée inestimable !
Courriel : [email protected]
Inscription le jour du tournoi est à partir de 11h00
NE SOYEZ PAS DÉÇUS CETTE ANNÉE !
• Notre tournoi se remplit rapidement
• Veuillez visiter l’Intranet des employés pour de
plus amples renseignements
Cmre Karine Lefebvre
Commissionnaires Ottawa – 21
KUDOS
Kudos, awards
and recognition
A reminder about the
nomination process
Do you know a commissionaire who deserves recognition for a job well done?
Has a commissionaire shown consistency in his or her ability to be an effective member of your team?
Do you know a commissionaire who faithfully exhibits the values of our company?
Nominate them for a kudo or an award!
We’re very proud of the many talented, dedicated and loyal commissionaires who consistently impress
our clients and members of the public. Over 3,700 employees in hundreds of locations across our
service area represent our company to the highest degree, and we are thrilled to hear stories of their
exceptional efforts week after week.
In response to these achievements, our Recognition and Awards Program is focused on highlighting
and honouring your dedication and hard work. The Kudo of the Week, Guard of the Quarter, Guard of
the Year, and CEO Commendation are examples of how we recognize excellence.
Although we can’t publish every nomination we receive, we share as many stories as we can through
multiple communication channels, including on the Employee Intranet, in Communiqué, and on our
Facebook Page (www.facebook.com/commissionairesottawa).
We rely on nominations from every section
We rely on nominations from clients, the public, supervisors and commissionaires from every section. If you don’t tell us about
deserving commissionaires, they might not get the recognition they deserve. Let’s do our part to shine the spotlight on
commissionaires and sections who are doing great work.
Although some awards require formal nomination forms (found on the Employee Intranet), nominations for Kudo of the Week
can be sent at any time via email to [email protected].
Help us recognize an outstanding commissionaire by contacting us today.
Did you know?
You can access MyCEMS from
the Employee Intranet in a single
click. The link is in the Employee
Toolkit on the Home Page.
22 – Commissionaires Ottawa
Lauriers, prix et
reconnaissance
LAURIERS
Rappel sur le
processus de mise
en candidature
Connaissez-vous un commissionnaire qui mérite d’être reconnu pour l’excellence de son travail ?
Avez-vous un commissionnaire dans votre équipe qui se démarque par sa constance et son efficacité ?
Connaissez-vous un commissionnaire qui représente fidèlement les valeurs de notre compagnie ?
Alors, pourquoi ne pas le mettre en
candidature pour un laurier ou un prix ?
Nous comptons sur les mises en
candidature de toutes les sections
Nous sommes très fiers des nombreux commissionnaires
talentueux, dévoués et loyaux qui impressionnent
régulièrement nos clients et le public. Plus de 3 700 employés
affectés à des centaines de sites à l’échelle de notre territoire
de service représentent impeccablement notre compagnie.
Nous sommes toujours ravis d’entendre parler de leur travail
exceptionnel de semaine en semaine.
Nous comptons sur toutes les sections pour nous faire
parvenir les mises en candidatures soumises par les clients,
le public, les superviseurs et les commissionnaires. N’hésitez
pas à nous parler des commissionnaires dignes d’un
hommage afin d’assurer qu’ils reçoivent la reconnaissance
qu’ils méritent. Faisons chacun notre part pour braquer les
projecteurs sur les commissionnaires et les sections qui se
démarquent par l’excellence de leur travail.
Notre programme de reconnaissance et de prix vise à
souligner les réalisations de nos commissionnaires et à leur
rendre hommage pour leur dévouement et travail assidu.
Les Lauriers de la semaine, les prix de l’Agent du trimestre
et de l’Agent de l’année et les mentions élogieuses du
Commandant ne sont que quelques exemples des moyens
que nous prenons pour reconnaître l’excellence.
Bien qu’il soit impossible de publier toutes les mises en
candidature que nous recevons, nous en publions le plus
grand nombre possible sur une multitude de réseaux comme
l’Intranet des employés, Communiqué et Facebook
(www.facebook.com/commissionairesottawa).
Bien qu’il soit nécessaire de remplir un formulaire officiel
de mise en candidature pour certains prix (disponible
sur l’Intranet des employés), les recommandations
de candidats pour un Laurier de la semaine
peuvent être soumises par courriel à :
[email protected].
Contactez-nous dès aujourd’hui pour
nous aider à rendre hommage aux
commissionnaires exceptionnels.
Vous n’avez pas accès à
MyCEMS ou l’Intranet
des employés à votre
poste de travail ?
Prenez note que vous pouvez les accéder
de la maison ou par un appareil mobile.
N’oubliez pas que ce sont des ressources disponibles
24 heures par jour, 7 jours par semaine !
Commissionnaires Ottawa – 23
Criminal Background Check Services
Services de vérification de casier judiciaire
In-person criminal record
check (CPIC) – traditional name
and date of birth verification
(our offices offer a confidential
setting where your individual
rights and privacy are assured)
Online criminal record check
(eCPIC) – electronic ID verification
in a secure online environment
(you will be asked a series of
questions about your credit history
to verify your identity)
Today’s standard
Apply online:
www.eCpicCanada.com
Vérification de casier judiciaire
(CIPC) en personne –
vérification conventionnelle à
partir du nom et de la date de
naissance (nos bureaux vous
offrent un cadre confidentiel afin
d’assurer le plein respect de vos
droits et de votre vie privée)
Vérification de casier judiciaire
en ligne (eCIPC) – vérification
d’identité électronique sur un site
sécurisé (il vous sera demandé de
répondre à des questions précises
relatives à vos antécédents
de crédit)
Faites votre demande en ligne :
www.eCipcCanada.com
La norme actuelle
Certified criminal record check
(with fingerprints) – the most
accurate method for
determining a person’s true
identity (this method will
eventually become the only
acceptable standard)
The emerging standard
Attestation de vérification
de casier judiciaire
(avec empreintes digitales
numériques) – la méthode la
plus précise pour confirmer
l’identité d’un individu (et celle
qui deviendra éventuellement la
seule norme acceptable)
La norme émergeante
www.needfingerprints.com
www.commissionaires-ottawa.on.ca
Commissionaires Ottawa
(HQ/QG)
24, ch. Colonnade Rd
Ottawa (ON) K2E 7J6
Tel: 613-231-6462,
ext. 451
Commissionaires Ottawa
(Centretown/Centre-ville)
100, rue Gloucester Street
Ottawa (ON) K2P 0A4
Tel : 613-288-0721
Commissionnaires
(Gatineau)
721, boul. St-Joseph
Gatineau (QC) J8Y 4B6
Tél : 819-776-0004,
poste 2 ou 5
Commissionaires
(Petawawa)
CFB Petawawa, Bldg P634
23 Cornwallis Road
Petawawa (ON) K8H 2X3
Tel: 613-687-7266
Commissionaires
(Sudbury)
40 Elm Street, Unit 102-A
Sudbury (ON) P3C 1S8
Tel: 705-673-2005
Commissionaires
(Windsor)
3379 Walker Road
Windsor (ON) N8W 3R9
Tel: 519-966-9651
TF: 1-888-236-1621
Toll free/Sans frais: 1-877-322-6777 n E-mail/courriel: [email protected] n Website/Site Internet: www.commissionaires-ottawa.on.ca