Résultats d`Etude Etude de Marché Agence Immobilière

Transcription

Résultats d’Etude
Etude de Marché
Agence Immobilière
Décembre 2001
SOMMAIRE
Introduction ...........................................................................................................................................................
Questionnaire ........................................................................................................................................................
1/23. Habitez-vous ?..........................................................................................................................................
2/23. Par quel moyen avez-vous trouvé cet appartement/maison? ...................................................................
3/23. Etes-vous? ................................................................................................................................................
4/23. Si demain vous deviez vendre votre maison/appartement, quel(s) moyen(s) utiliseriezvous?..................................................................................................................................................................
5/23. Dans le cadre de la vente d'une maison/appartement, quel(s) sont, selon vous, les
principaux avantages que peuvent vous apporter une agence immobilière? ....................................................
6/23. Dans le cas d'une vente, quels sont, selon vous, les inconvénients d'une agence
immobilière?......................................................................................................................................................
7/23. Si demain vous deviez acheter votre maison/appartement, quel(s) moyen(s)
utiliseriez-vous? ................................................................................................................................................
8/23. Dans le cadre de l'achat d'une maison/appartement, quels sont, selon vous, les
9/23. Dans le cas d'un achat, quels sont, selon vous, les inconvénients d'une agence
immobilière?......................................................................................................................................................
10/23. Dans le cadre de la location d'une maison/appartement, quel(s) sont, selon vous, les
11/23. Quels sont, selon vous, les inconvénients de passer par une agence immobilière pour
une location? .....................................................................................................................................................
12/23. Quel(s) reproche(s) feriez-vous en général, aux agences immobilières?...............................................
13/23. Quel(s) service(s) les agences immobilières devraient proposer afin de mieux vous
satisfaire?...........................................................................................................................................................
14/23. Possédez-vous une maison/appartement que vous louez à un(des) locataire(s)? ..................................
15/23. Si oui, par quel(s) moyen(s) avez-vous trouvé votre(vos) locataire(s)? ................................................
16/23. Si demain, vous décidiez de passer par une agence immobilière pour louer un de vos
biens, quelles en seraient les motivations?........................................................................................................
17/23. Si vous étiez à la recherche d'un bien en location ou à l'achat, ou si vous souhaitiez
louer ou vendre votre bien, passeriez-vous par Internet pour y parvenir? ........................................................
18/23. Quelle est votre adresse email? ..............................................................................................................
19/23. Quel est votre sexe? ...............................................................................................................................
20/23. Quel est votre âge? .................................................................................................................................
21/23. Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle? ...................................................................................
Creatests –Etudes de marché en ligne
http://www.creatests.com
2
Introduction
Objectifs de l’étude
Cette étude a été réalisée dans le cadre d’un projet d’agence immobilière.
Méthodologie
Le questionnaire a été auto-administré en ligne (sur Internet) sur le site Creatests
(http://www.creatests.com/index155.html) auprès du panel de Creatests correspondant aux
critères cités ci-dessus. L’administration du questionnaire a été effectuée du 21 novembre au 2
décembre 2001.
Rapport
Le rapport présente l’ensemble des résultats de l’étude à travers :
-
les tris à plat : effectifs et pourcentages sous forme de tableaux et graphiques
-
les tris croisés : Le test de contingence du Khi² a pour objectif de vérifier
l’existence d’un lien d’association entre deux variables. Il indique, de manière
objective, si une telle relation observée « à l’œil » est le reflet d’une réalité ou du
hasard. Il permet de déceler une association mais il ne donne ni le sens ni
l’intensité de cette relation.
3
Questionnaire
1/23. Habitez-vous ?
Analyse effectif global
un appartement
une maison
TOTAL
Effectifs
662
425
1087
%
61
39
100
Graphique
Cf. Résultats Complets
Analyse selon le sexe des interviewés
En %
masculin
féminin
un appartement
une maison
TOTAL
Khi2=0,757 ddl=1 p=0,388 (Peu significatif)
Analyse selon l’âge des interviewés
En %
moins de entre 25 entre 35 45 ans
25 ans et 34 ans et 44 ans et plus
un appartement
une maison
TOTAL
Khi2=54,2 ddl=3 p=0,001 (Très significatif)
4
Commentaires :
5
2/23. Par quel moyen avez-vous trouvé cet appartement/maison?
par l'intermédiaire d'une agence immobilière
de particulier à particulier
par un autre moyen : précisez :
TOTAL
Effectifs
441
288
358
1087
%
41
26
33
100
Graphique
En %
masculin
féminin
TOTAL
Khi2=7,87 ddl=2 p=0,019 (Significatif)
En %
TOTAL
6
Liste des « autres moyens »
Libellés
HLM
construction, achat neuf
bien familial
amis, connaissances
employeur, entreprise
annonce
notaire
Internet
1% logement
autre
Effectifs
69
48
38
29
25
23
18
13
12
89
Commentaires :
7
3/23. Etes-vous?
(si locataire, passez ensuite à la question 7)
locataire
propriétaire
TOTAL
Effectifs
644
443
1087
%
59
41
100
Graphique
En %
masculin
féminin
locataire
propriétaire
TOTAL
Khi2=0 ddl=1 p=0,99 (Peu significatif)
En %
locataire
propriétaire
TOTAL
8
Commentaires :
9
4/23. Si demain vous deviez vendre votre maison/appartement, quel(s) moyen(s) utiliseriezvous?
je m'adresserai à une agence immobilière
je passerai une annonce (dans un journal, sur Internet...)
j'utiliserai un autre moyen : précisez :
TOTAL
Effectifs
318
300
37
443
%
72
68
8
148
Graphique
En %
masculin
féminin
je passerai une annonce (dans un journal, sur Internet...)
TOTAL
En %
Cf. Résultats Complets 150
je passerai une annonce (journal, Internet...)
TOTAL
Khi2=4,42 ddl=6 p=0,622 (Val. théoriques < 5 = 1)
10
Libellés
Effectifs
notaire
14
bouche à oreille
12
Internet
3
affiche
2
amis
2
annonce au boulot
1
annonce quartier
1
je m'adresserai aussi au syndic de copropriété
1
notaires
1
par relation
1
particulier
1
Commentaires :
11
5/23. Dans le cadre de la vente d'une maison/appartement, quel(s) sont, selon vous, les
principaux avantages que peuvent vous apporter une agence immobilière?
Effectifs
309
174
120
430
un gain de temps
l'assurance de vendre mon bien
l'assurance de le vendre au juste prix
TOTAL
%
72
40
28
140
Graphique
En %
masculin
féminin
un gain de temps
l'assurance de le vendre au juste prix Cf. Résultats Complets
TOTAL
En %
un gain de temps
l'assurance de le vendre au juste prix
TOTAL
12
Commentaires :
13
6/23. Dans le cas d'une vente, quels sont, selon vous, les inconvénients d'une agence
immobilière?
Libellés
Effectifs
commission, frais d'agence
313
aucun
18
visites mal ciblées, organisation des visites
9
autre
34
14
7/23. Si demain vous deviez acheter votre maison/appartement, quel(s) moyen(s) utiliseriezvous?
Effectifs
je consulterai les annonces (dans un journal, sur Internet..)
907
730
j'utiliserai un autre moyen (précisez)
152
TOTAL
1087
%
83
67
14
165
Graphique
En %
masculin
féminin
je consulterai les annonces (dans un journal, sur Internet..)
TOTAL
En %
je consulterai les annonces (journal, Internet..
TOTAL
15
Libellés
Effectifs
notaire
34
bouche à oreille
28
relations
22
Internet
21
passer dans des villages pour y chercher des pancartes "à vendre"
7
amis
6
constructeur
4
mairies
4
particuliers à particuliers
4
autre
31
Commentaires :
16
8/23. Dans le cadre de l'achat d'une maison/appartement, quels sont, selon vous, les
un gain de temps
l'assurance de l'acheter au juste prix
TOTAL
Effectifs
769
505
167
1051
%
73
48
16
137
Graphique
En %
masculin
féminin
un gain de temps
l'assurance de trouver la maison /
appartement que je recherche
TOTAL
17
En %
un gain de temps
l'assurance de trouver la maison /
appartement que je recherche
TOTAL
Khi2=7 ddl=6 p=0,321 (Peu significatif)
Commentaires :
18
9/23. Dans le cas d'un achat, quels sont, selon vous, les inconvénients d'une agence
immobilière?
Libellés
commission, trop cher, frais d'agence
aucun
présente seulement les produits qui lui apportent des
profits, ne correspondent pas aux souhaits du client
Manque de professionnalisme, pas sérieux
forcer l'achat
arnaque
commerciaux, baratineurs
malhonnêteté
autre
Effectifs
775
26
19
18
9
4
4
4
64
Si vous êtes propriétaire, passez à la question 12
Si vous êtes locataire, passez à la question 10
Commentaires :
19
10/23. Dans le cadre de la location d'une maison/appartement, quel(s) sont, selon vous, les
Effectifs
un gain de temps
449
l'assurance de trouver la maison-appartement que je recherche
301
l'assurance de louer au juste prix
92
TOTAL
614
%
73
49
15
137
Graphique
En %
masculin
féminin
un gain de temps
l'assurance de trouver la maison-appartement que je recherche
TOTAL
En %
un gain de temps
l'assurance de trouver la maison-appartement
que je recherche
TOTAL
20
Commentaires :
21
11/23. Quels sont, selon vous, les inconvénients de passer par une agence immobilière pour
une location?
Libellés
Effectifs
coût
460
aucun
21
manque de choix
13
les cautions élevées
6
garanties demandées trop importantes
4
manque de confiance, pas sérieux
4
trop de papier
4
pas de rapport direct propriétaire-locataire
3
autre
41
Commentaires :
22
12/23. Quel(s) reproche(s) feriez-vous en général, aux agences immobilières?
Libellés
les frais, trop cher
autre
Effectifs
428
498
Cf. réponses individuelles
Commentaires :
23
13/23. Quel(s) service(s) les agences immobilières devraient proposer afin de mieux vous
satisfaire?
Cf réponses individuelles
24
14/23. Possédez-vous une maison/appartement que vous louez à un(des) locataire(s)?
(si non, passez à la question 17)
oui
non
TOTAL
Effectifs
70
1017
1087
%
6
94
100
Graphique
En %
masculin
féminin
oui
non
TOTAL
En %
oui
non
TOTAL
25
Commentaires :
26
15/23. Si oui, par quel(s) moyen(s) avez-vous trouvé votre(vos) locataire(s)?
en passant une petite annonce
TOTAL
Effectifs
28
21
21
70
%
40
30
30
100
Graphique
En %
masculin
féminin
TOTAL
En %
TOTAL
27
Commentaires :
28
16/23. Si demain, vous décidiez de passer par une agence immobilière pour louer un de vos
biens, quelles en seraient les motivations?
plus grande assurance de trouver un locataire fiable
commodité
gain de temps
autre(s) motivation(s) :
TOTAL
Effectifs
42
37
33
9
68
%
62
54
49
13
178
Graphique
En %
masculin
féminin
gain de temps
commodité
plus grande assurance de trouver un locataire fiable Cf. Résultats Complets
TOTAL
29
En %
gain de temps
commodité
plus grande assurance de trouver un locataire fiable
TOTAL
Commentaires :
30
17/23. Si vous étiez à la recherche d'un bien en location ou à l'achat, ou si vous souhaitiez
louer ou vendre votre bien, passeriez-vous par Internet pour y parvenir?
oui
non
TOTAL
Effectifs
911
176
1087
%
84
16
100
Graphique
En %
masculin
féminin
oui
non
TOTAL
En %
oui
non
TOTAL
Khi2=6,37 ddl=3 p=0,093 (Assez significatif)
31
Analyse selon la catégorie socioprofessionnelle des interviewés
En %
C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7
oui
non
TOTAL
Commentaires :
32
18/23. Quelle est votre adresse email?
Réponses non communiquées
19/23. Quel est votre sexe?
masculin
féminin
TOTAL
Effectifs
482
605
1087
%
44
56
100
Graphique
33
20/23. Quel est votre âge?
moins de 25 ans
entre 25 et 34 ans
entre 35 et 44 ans
45 ans et plus
TOTAL
Effectifs
238
516
227
106
1087
%
22
47
21
10
100
Graphique
34
21/23. Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle?
Artisan /commerçant /chef d'entreprise /profession libérale
cadre ou profession intellectuelle supérieure
ouvrier
employé
demandeur d'emploi
père ou mère au foyer
retraité
étudiant, lycéen
autre
TOTAL
Effectifs
51
264
21
401
64
65
12
133
76
1087
%
5
24
2
37
6
6
1
12
7
100
Graphique
35

Résultats d`Etude Etude de Marché Agence Immobilière

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