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DÉCOUVREZ
ACCEO
LA BANQUE QUI REND SON ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE ACCESSIBLE
AUX PERSONNES SOURDES ET MALENTENDANTES
www.bplc.fr
GRATUIT
DES SERVICES À DISTANCE EN TEMPS RÉEL
•
•
Transcription Instantanée de la Parole,
Visio-interprétation en Langue
des Signes Française ou LSF.
ACCEO, MODE D’EMPLOI
Connectez-vous sur www.bplc.fr et cliquez sur
le bouton signalé par le code visuel Acceo
D’un simple clic, vous êtes en relation avec un opérateur
(visio-interprète ou transcripteur) via une webcam
et un micro haut-parleur dont doit être équipé l’ordinateur que vous utilisez. L’interprète est soumis au
secret professionnel1.
L’interprète Acceo contacte un conseiller de notre
centre de relation client Allodis2.
La conversation à trois peut démarrer.
L’interprète traduit ou transcrit, en simultané, la conversation entre vous-même et votre interlocuteur de la BPLC.
Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 12h
et de 13h30 à 17h30.
Pour contacter en toute autonomie votre Banque,
rendez-vous sur www.acce-o.fr ou sur www.bplc.fr
1. L’intervention des interprètes de la plateforme Acceo consiste à traduire, interpréter ou transcrire les
échanges verbaux ou écrits entre personnes entendantes et personnes sourdes ou malentendantes dans
le cadre de l’accès aux services de la Banque, exclusivement.
Dans ce contexte, l’ensemble des intervenants sur la plateforme Acceo, qu’ils soient salariés ou vacataires, est contractuellement soumis au secret professionnel total et absolu. La Société déclare que
l’engagement de confidentialité et de secret professionnel signé par ses salariés ou vacataires est valable
pendant la durée du contrat les liant et au-delà de celle-ci, quelle que soit la raison de la fin de contrat.
2 . Allodis traite votre demande en direct ou vous met en relation avec votre conseiller habituel.
BPLC - SA coopérative à capital variable - 3 rue François de Curel 57000 METZ - 356 801 571 RCS
Metz - ORIAS N° 07 005 127 - Février 2014 - Ne pas jeter sur la voie publique.