Le commerce fait sa mue - CCI LYON METROPOLE Saint

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(tendances)
Le commerce
fait sa mue
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Chaque jour des dizaines d’entreprises, petites,
moyennes ou grandes, "utilisent" la CCI pour se développer.
Quelques cas concrets, pages 9 à 15.
LES
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Présence sur Twitter, lancement d’une communauté sur Viadeo,
version mobile de son site Internet… La CCI diffuse l’information de
façon plus ciblée. Et donc plus efficace !
L
es nouvelles technologies bousculent l’univers de la communication. Une vague sur laquelle
surfe la CCI pour répondre de manière
toujours plus efficace au besoin des
chefs d’entreprise et acteurs de l’économie locale. Présente sur les réseaux
sociaux depuis le début de l’année, elle
optimise ces nouveaux outils de communication : à fin août, 450 abonnés
suivaient son fil d’information sur Twitter. Objectif central : animer des communautés d’intérêts dont les membres
sont informés de façon plus rapide et
surtout plus ciblée. L’antenne de Limonest est ainsi présente sur le réseau
professionnel Viadeo depuis le mois de
juin. Destinée aux entreprises des seize
communes du territoire, cette communauté de proximité comptait déjà près
de soixante membres en quinze jours.
Dotée d’un site Internet consulté quotidiennement par plus de 7 000 visiteurs, la CCI est actuellement en train
d’en développer une version mobile,
réponse nécessaire au boom des smartphones. Une communication 2.0 axée
sur le multisupport qu’elle soigne en
s’appuyant également sur la vidéo avec
des clips diffusés sur Youtube, Dailymotion, Twitter et Viadeo.
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Banquier de proximité, des professionnels et des entreprises.
- Crédit photo : Laurence Jeanson - Banque Populaire Loire et Lyonnais, 141, rue Garibaldi - BP 3152 - 69211 Lyon Cedex 03 - Siren 956 507 875 - RCS Lyon.
Notre métier, c'est aussi savoir prendre des risques :
aujourd'hui plus que jamais, nous sommes à vos
côtés. Et même si comme vous, nous avons pris
des coups, nous sommes bien décidés à poursuivre !
Depuis 90 ans, nous vous accompagnons dans
le financement de vos projets professionnels.
- En 2010, nous délivrerons encore
1 milliard d'euros de crédit supplémentaires
pour l'économie régionale*.
- En 2009, nous avons dit oui à 93%
des demandes de prêt.
* En 2009, comme en 2010, la Banque Populaire Loire et Lyonnais a prévu une enveloppe
de 1 milliard d'euros pour le crédit des particuliers et des entreprises
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L’ENE aide les entreprises à mieux intégrer les potentialités des
nouvelles technologies. Rendez-vous le 18 novembre au stade de
Gerland pour le 5e Colloque du numérique.
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-réputation, web sémantique,
réseaux sociaux, e-commerce
ubiquitaire… de nouveaux usages issus des fonctionnalités du web
2.0 émergent continuellement et révolutionnent la façon de travailler dans
les entreprises. Les innovations s’enchaînent à vitesse grand V, obligeant les
TPE et les PME à anticiper et à évoluer
en permanence afin de rester compétitives et performantes. Pour la cinquième année, l’ENE met en lumière ces
nouvelles pratiques et aide à préparer
l’avenir technologique des entreprises,
à l’occasion de son Colloque du numérique, programmé le 18 novembre.
L’ensemble du secteur des TIC - ex-
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perts, chercheurs et industriels - se
mobilisera au sein de l’espace événementiel du Stade de Gerland via des
ateliers et des conférences. La matinée
sera consacrée à la prospective avec des
sujets comme l’identité numérique et le
droit à l’oubli, le u-commerce (u pour
ubiquitaire), la transmission du savoirfaire. L’après-midi abordera les usages
d’aujourd’hui d’une façon très pédagogique. Avec, chaque fois, des témoignages d’entreprises. Les 400 participants
pourront également s’informer sur les
innovations les plus récentes, via des
démonstrations réalisées dans le cadre
de la Vitrine technologique.
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Source : Perception de la conjoncture par les entreprises de la région lyonnaise, CCI de Lyon, juin 2010.
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vant la fin de l’année seront organisées les élections à la tête de notre
CCI. Une nouvelle équipe sera désignée, constituée de chefs d’entreprise
élus par toutes les entreprises : commerces, prestataires de services et industries. Ces hommes et ces femmes seront là pour peser de tout leur poids dans les
décisions liées à l’activité économique de la région. Ils seront là pour vous représenter,
comme nous le faisons depuis 6 ans.
À l’heure du bilan et peut-être de prendre de nouveaux engagements, mon sentiment est que nous avons réellement… fait le job ! La CCI est de retour : au cœur
de tous les dispositifs, au centre du jeu économique et politique local. Utile, proche,
fédératrice, leader… Incontournable sur les champs de la création d’entreprise, de l’accompagnement à l’international ou de l’innovation. Au plus près du terrain grâce à ses
antennes. Porteuse d’une vision proactive pour notre territoire. En mesure d’anticiper
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les besoins des secteurs industriels et de notre tissu commercial.
Nous sommes en ordre de marche, aussi, pour relever les défis du futur et apporter
notre contribution à un épanouissement plein et entier du territoire. Il conviendra de
poursuivre le développement de l’aéroport Lyon-Saint Exupéry et, du
“La CCI est de retour : au
côté d’EM Lyon, de concrétiser le projet Yin Yang mené avec l’Ecole
cœur de tous les dispositifs, au Centrale. Objectifs : en finir avec les formations “en silo” et forger des
centre du jeu économique et professionnels capables d’aller au-delà de leur discipline de prédilection.
Alors que nous accueillons la liaison Rhônexpress à l’aéroport, nous
politique local. Utile, proche,
souhaitons également réconcilier développement durable et grands
fédératrice, leader…”
chantiers d’infrastructure. Ce qui suppose un investissement décuplé
au profit de notre dispositif Citytechs désignant les industries de la construction et du
renouvellement urbain, secteur où les entreprises lyonnaises présentent un savoir-faire
unique et peuvent légitimement revendiquer une vraie valeur ajoutée.
Voter, c’est aider la CCI à poursuivre son action au bénéfice des entreprises
et des commerces, à capitaliser sur la réussite de ces six dernières années. C’est aider
à faire entendre la voix de l’entrepreneur dans le concert économique et politique
actuel. Votez !
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utrefois plutôt axée sur une pratique d’accompagnement individuel, la CCI
privilégie désormais la mise en réseaux dans toutes ses actions. Mise en
réseaux des entreprises via un accompagnement collectif des PME, plébiscité par les
entrepreneurs eux-mêmes et aux effets démultipliés compte tenu du nombre d’entreprises concernées. À ce titre, le travail réalisé par notre CCI autour des clusters et des
pôles de compétitivité prouve chaque jour sa pertinence. Le cluster Eden dédié aux
PME de la défense, tout comme son homologue consacré au secteur de la lumière,
fonctionnent à plein régime. Et le rôle d’animateur que nous assumons au sein du
pôle Lyon Urban Truck & Bus permet de favoriser l’innovation et le développement
industriels. Le lancement de plusieurs Clubs Export, cette année, va également dans
ce sens : une CCI en lien permanent avec ses entreprises. Car on le sait : les PME
qui exportent ont toutes les cartes en main pour se relancer, une fois la période de
crise terminée.
Logique de réseau, aussi, avec nos partenaires institutionnels : l’entente avec le
Grand Lyon sur le terrain de la création d’entreprise ou avec l’Espace Numérique
Entreprises (ENE), par exemple, garantit tout à la fois la réactivité nécessaire et une
gestion proactive des actions.
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e numéro spécial d’Agir & Entreprendre, dans lequel nous avons choisi de
faire un bilan de l’action de la CCI ces 5 dernières années, est l’occasion pour
moi, en tant que trésorier, de commenter l’état de nos comptes financiers et de notre
capacité d’investissement. Les indicateurs permettant d’analyser l’évolution de notre
situation financière sont au nombre de trois essentiels : le résultat net, la trésorerie
et l’endettement. Depuis 2004, tous se sont améliorés ; et ce dans des proportions
significatives. À fin 2009, notre résultat net s’élevait à 2,6 M€ (-1,5 M€ en 2004),
notre trésorerie à 13,6 M€ (5,9 M€ en 2004) et notre endettement à 0,6 M€ (3,5 M€
en 2004), sachant que nous prévoyons cette année un retour à une situation d’endettement égale à zéro grâce au remboursement par anticipation des derniers emprunts.
La CCI, qui avait annoncé sa volonté d’assainir les comptes tout en continuant à
investir, a tenu sa promesse. Nous disposons aujourd’hui de moyens importants pour
conduire nos projets au service du développement des entreprises et du territoire.
Et pour appuyer les besoins des équipements phare dont nous avons une part des
responsabilités : l’aéroport Lyon-Saint Exupéry, EM Lyon et Eurexpo.
Nous sommes également bien placés pour faire face à la Révision Générale des
Politiques Publiques (RGPP) - annoncée dès 2007 par le Gouvernement pour favoriser un retour à l’équilibre des finances de l’Etat - qui devrait entraîner à horizon 2013
une baisse de 12 % de nos ressources fiscales.
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La CCI, ça sert à ça !
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ésignant les industries de la
construction et du renouvellement urbain, les Citytechs
connaissent un essor fulgurant.
Avec la croissance mondiale de la
population et l’amélioration des
niveaux de vie, le développement
urbain représente un marché d’envergure au côté duquel les entreprises lyonnaises de construction et
d’embellissement urbain ne veulent
pas passer. Depuis le début de l’année, vingt entreprises et une quinzaine d’institutions, des centres de
recherche et des syndicats professionnels ont constitué à l’initiative
de la CCI, un groupe de travail afin
de collaborer sur des thématiques
communes, telles que l’énergie,
les transports, la construction et
la distribution de l’eau. “Ensemble,
nous souhaitons établir une véritable
démarche de marketing territorial et
de valorisation des synergies interfilières nécessaires à la promotion des
savoir-faire de chacun sur les marchés internationaux, explique Hervé
Chaine, directeur général adjoint
d’Egis. Une ambition qui correspond
à celle de mon entreprise consacrée
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à l’ingénierie et au conseil dans les
domaines des infrastructures et des
systèmes pour les transports, l’aménagement, l’eau et l’environnement. Sur
un plan personnel, c’est l’opportunité
de contribuer au dynamisme de la
métropole lyonnaise”.
D’ores et déjà, la CCI organise un
Citytechs Tour permettant aux
quelque 10 000 visiteurs étrangers
annuels de découvrir les différents
sites démonstrateurs des systèmes
urbains innovants et d’obtenir une
information globale sur l’ensemble
des compétences lyonnaises. Un
portail web bilingue complète le
dispositif. “Nous travaillons à étoffer nos outils et les points de visites,
poursuit Hervé Chaine. En parallèle, le groupe essaie de coordonner
ses actions avec celles d’organismes
bien implantés en matière d’internalisation, Erai par exemple”.
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omme bon nombre d’entreprises fraîchement créées,
Batiroc Protect a connu un
démarrage laborieux, né des difficultés de ses deux dirigeants à
assumer à la fois les tâches administratives et commerciales et le
développement technologique.
“Soit nous condamnions notre activité de fabrication de garde-corps
innovants pour les bâtiments en
chantier, soit nous cherchions de
l’aide à l’extérieur, explique Gelase
Havyarimana, directeur technique
de Batiroc Protect. Après sept mois
de galère, nous avons trouvé notre
salut à la CCI”. Particulièrement
auprès de l’espace CCInnovation,
lancé en 2007 afin de simplifier
l’accueil et l’accompagnement des
entreprises innovantes. Son rôle :
décoder les besoins, réorienter
l’entreprise ou l’amener à peaufiner son projet puis la diriger vers
la bonne personne. Il est le fruit
d’un partenariat et d’une convention inédite signée avec les grands
partenaires locaux de l’innovation :
l’Arist, l’INPI et Oséo.
“En frappant à cette porte, nous
avons accédé à un ensemble de prestations et de conseils dont les bénéfices se font encore sentir”, poursuit-
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il. La jeune TPE de Feyzin a ainsi
été mise en relation avec l’INPI et
un avocat pour le traitement de la
propriété industrielle, ainsi qu’avec
la Banque Populaire pour financer
sa croissance.
En complément, Gelase Havyarimana a suivi la formation Séminaire dirigeant durant laquelle il a
appris “des pratiques simples, utiles
et efficaces” nécessaires à la bonne
conduite de sa société. “CCInnovation tient une place importante dans
la réussite de Batiroc Protect, souligne-t-il. Chaque rencontre nous a
permis de sortir la tête de l’eau, de
prendre une bouffée d’oxygène et de
gagner un temps précieux”.
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près avoir mûri son projet pendant des années,
c’est rassurant de pouvoir
compter sur les conseils déterminants
de professionnels de la création pour
concrétiser son rêve et réussir son envol,
indique Laurent Beaumont, dirigeant
de Beaumont ingénierie depuis 2009.
Il était important que je mette toutes les
chances de mon côté et valide le réalisme de mon bureau d’études dédié
aux bâtiments publics”. Une préoccupation partagée par de nombreux
entrepreneurs, qui a trouvé, depuis
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fin 2008, un écho positif au sein de la
CCI. Celle-ci a lancé le programme
Parcours gagnant à destination des
créateurs d’entreprise. À la clé, un
diagnostic du projet, puis un suivi individuel de trois à six mois composé
de rendez-vous, de formations pratiques, d’ateliers de perfectionnement
et d’un accès à un réseau d’experts.
“Après l’audit, en juillet 2009, je me
suis lancé dans la réalisation d’une étude de marché en m’appuyant sur une
méthodologie définie avec l’expert, indique Laurent Beaumont. Un travail
qui m’a permis d’élaborer sereinement
le plan stratégique de l’entreprise et de
trouver un local et des financements”.
Les participants bénéficient en effet
d’une mise en relations avec les partenaires bancaires du programme, la
Caisse d’Épargne Rhône-Alpes, le
CIC Lyonnaise de Banque et la Banque Populaire Loire et Lyonnais.
Au total, une centaine d’entrepreneurs a d’ores et déjà opté pour Parcours gagnant. D’ici à 2012, 400 entreprises devraient être créées grâce
à ce programme.
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ompre la solitude
des dirigeants, gagner en visibilité et
mettre en commun nos réseaux,
notamment export, sont les trois
raisons qui ont poussé les acteurs
locaux de l’armement, de
la sécurité et de la défense à se regrouper,
indique Ludovic
Ouvry, PDG
ÈI
de la société éponyme et membre
fondateur du cluster Eden. Comme
les pôles de compétitivité, nous nous
inscrivons dans une démarche claire
de bottum-up, de business.”
Initié et animé par la CCI, ce rassemblement compte aujourd’hui 43
adhérents engagés dans un développement international et des projets
de R&D. Objectifs : réaliser des économies d’échelle et bénéficier d’une
force de frappe importante au serC<JGåC<J:CLJK<IJ
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vice d’une meilleure compétitivité.
Eden favorise également l’entrée de
partenaires européens dans le cluster pour booster les collaborations
intracommunautaires.
“Deux ans après, le bilan est positif
pour la grande majorité d’entre nous,
souligne l’entrepreneur. Spécialisée
dans la conception et la fabrication
de systèmes de protection individuelle
(combinaisons, masques, gants…), ma
société a conquis de nouveaux marchés de petites tailles mais très importants en termes d’image. Et ce grâce au
système d’entraide du cluster et de mutualisation des efforts commerciaux”.
Une dynamique qui se traduit également par la participation commune
à des salons internationaux et à des
manifestations d’envergure en Europe. Cette démarche proactive a
récemment valu au cluster Eden sa
labellisation en “grappes d’entreprises” par le gouvernement.
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n matière d’accompagnement
à l’international, l’heure est
à un premier bilan. 2008 :
seules 9,9 % des entreprises
rhônalpines ont une
activité à l’export.
La CCI prend le
problème à bras
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le corps et, le 20 mars de la même
année, organise les premières Assises de l’International. À ses côtés :
l’ensemble des acteurs de l’accompagnement, publics et privés,
de la région avec pour objectif de développer des
actions conjointes de
soutien des PME à l’exportation. Dès 2009,
1250 entreprises sont
accompagnées dont
465 primo-exportateurs, et le premier
Forum de l’International voit le jour.
Différents rendezvous émaillent l’année, à commencer
par les journées
pays et les réunions
des Clubs Export.
Pour la société Métaconcept International, à Chaponost,
spécialisée
dans la fourniture de métaux
d’apport et de
consommables
pour la soudure, la CCI
est devenue un partenaire incontournable.
“Dès 2002, lors de nos
premiers pas hors de
l’Hexagone, la CCI
était auprès de nous,
indique Muriel Mollier, dirigeante
de Métaconcept International. Le
Maghreb étant notre première cible, nous avons pris part au salon
Sipast d’Oran au sein du pavillon
régional animé par la CCI.” Une
mise à l’étrier qui a porté ses fruits
puisque le marché algérien représente aujourd’hui 60 % du chiffre
d’affaires de l’entreprise, également
présente dans une cinquantaine de
pays. “Si nous ne sommes plus des
primo-exportateurs, nous n’avons pas
moins de contacts avec la CCI... En
2008, lors de la création du Club
Maghreb, nous étions présents. Les
conférences dirigées par des gens de
terrain nous permettent de bénéficier
d’un réseau important et donc de gagner du temps. Régulièrement, nous
faisons appel aux spécialistes marchés
et au service juridique international
de la CCI. Des contacts de proximité
efficaces et cordiaux.”
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M Lyon, c’est 2 700 étudiants,
dont 900 de nationalités étrangères, 5 000 cadres d’entreprise en formation continue chaque
année, 111 enseignants-chercheurs
et un réseau de 16 600 diplômés.
Une entité fréquemment classée
dans le top 10 des business schools
européennes et dans le trio de tête
des grandes écoles de management
hexagonales.
Ces dernières années, EM Lyon a
fait de l’esprit d’entreprendre son
moteur ; une ambition déclinée dans
l’ensemble de ses programmes de
formation initiale ou de formation
continue, ainsi que dans toutes ses
actions de recherche. Mais ce qui
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différencie réellement EM Lyon
aujourd’hui, c’est son projet Yin Yang
conduit avec sa voisine Centrale
Lyon dans l’idée de bâtir à Ecully un
pôle d’enseignement supérieur d’un
nouveau type : multidisciplinaire et
à rayonnement international. Objectifs : en finir avec les traditionnelles formations “en silo” et forger des
étudiants capables d’aller au-delà de
leur discipline de prédilection.
“Les sciences, le commerce et la finance forment le triptyque de la
réussite dans notre société, expliquent
Patrick Bourgin et Patrick Molle,
les directeurs de Centrale Lyon et
d’EM Lyon. Yin Yang est le fruit de
nos réflexions pour créer l’enseignement supérieur de demain, au profit
de dirigeants capables d’afficher des
compétences aussi bien techniques
que managériales”. Et de répondre
aux aspirations de l’entreprise du
futur : communicante et mondiale,
créative et responsable, largement
influencée par la génération Y née
avec Internet et l’ordinateur personnel. Au total, 150 millions d’euros seront investis dans les 10 prochaines
années avec, à terme, l’inauguration
d’un campus unique à Ecully.
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oursuivre ma formation tout en bénéficiant
d’une expérience professionnelle a été pour moi déterminant”,
ce qu’explique en quelques mots
simples Florian Lyx, apprenti en
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master de Management des actifs
immobiliers, la CCI l’expérimente
chaque jour. Son credo : faciliter
la relation entre étudiants et entreprises. Formation des maîtres d’apprentissage, information auprès des
jeunes, instruction des dossiers…
un engagement renforcé, cette année, par la mise en place de développeurs de l’apprentissage recrutés
pour prospecter les entreprises et
promouvoir l’apprentissage.
“Effectuer ma licence professionnelle
en alternance m’a permis de faire
mes premiers pas dans le monde
professionnel de manière optimale,
poursuit Florian Lyx. Rien de tel
pour évoluer personnellement et
prendre confiance en soi.” Une
expérience convaincante qui
a poussé le jeune homme
à s’orienter vers le master
en alternance. Si la Nuit de
l’orientation, qui s’est tenue à
la CCI pour la deuxième année,
lui a permis de poser les ba-
ses de son projet via des conférences,
des entretiens et des logiciels de tests
d’orientation, c’est le Salon de l’apprentissage, co-créé et organisé par
la CCI depuis 2007, qui a concrétisé
les choses. “J’y ai rencontré l’école qui
correspondait à mes attentes et j’ai pu
déposer mon CV en ligne grâce à la
bourse de l’apprentissage, détaille-t-il.
Ce qui m’a valu d’être contacté par
deux entreprises, dont la SNCF, avec
laquelle je me suis engagé pour un
an.” Un stage de qualité que l’étudiant met sur le compte de l’étroite
collaboration entre la CCI, les entreprises et les organismes de formation
en alternance.
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ctionnaire majoritaire de la Société d’Exploitation du Parc des Expositions de Lyon
(Sepel) depuis 2006, la CCI s’est engagée à
assurer un développement cohérent d’Eurexpo sur le
long terme. Elle milite pour une meilleure accessibilité du parc, condition sine qua non à la réalisation
des enjeux de croissance et de rayonnement à l’international de celui-ci. Une politique de conquête
au service d’un objectif ambitieux : intégrer le top 15
des parcs européens.
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réée en 2007 conformément à la
loi, la SA Aéroports de Lyon regroupe l’État (60 % de son capital), la CCI (25 %), le Grand Lyon, le
Département et la Région (15 %). Une
organisation vouée à optimiser la performance de la plateforme grâce à un mode
de gestion entrepreneurial offrant une
meilleure réactivité dans le concert des
aéroports européens, souvent gérés par
des sociétés du même type.
De fait, ces dernières années, Lyon-Saint
Exupéry a changé de dimension. Pour
diversifier l’offre et répondre à la démocratisation de l’avion, le low-cost s’est
étoffé. En avril 2008, easyJet a établi à
Lyon sa troisième base française et propose aujourd’hui plus de 26 routes domestiques et européennes au départ de
la plateforme, à destination de 1,2 million
de passagers en 2009. Dernières liaisons
régulières en date : Milan, Berlin, Prague,
Agadir, Brest et Nice. Quant à la création
d’un satellite d’embarquement spécifi-
:
quement dédié au low-cost permettant
de recentrer le Terminal 3 sur les activités
d’enregistrement et d’arrivée, elle est prévue pour fin 2011. Ce nouveau bâtiment
de 7 000 m2 sera relié au Terminal 3 par
deux galeries. L’une aérienne et provisoire, l’autre enterrée et dotée de travelators
passant sous les pistes. Avec un budget de
34,2 millions d’euros, ce projet présente
un coût inférieur de 30 % à la construction d’un bâtiment classique, répondant
aux exigences de rentabilité des vols lowcost. Une opération qui anticipe la part
croissante du trafic à bas coût dans le trafic global : environ 25 % d’ici à 2012.
En parallèle, 2009 a vu la rénovation du
Terminal 1, ainsi que l’inauguration de la
gare routière (pour les cars) et du Hub Business, composé de 10 000 m2 de bureaux
et d’un hôtel 4 étoiles. Cet ensemble se
complètera du projet Airparc, dont les
travaux ont débuté, constitué d'un parc
tertiaire et d'un centre de formation aéronautique unique au monde, Air Campus.
La dimension “accueil” a ainsi fait l’objet d’une stratégie conjuguant développement de l’accompagnement des 1,2 million de visiteurs et 15 000 exposants
annuels, via la Lyon Welcome Attitude, et amélioration des services relatifs à la desserte du site, de la signalétique et de l’offre de services. Des infrastructures au cœur d’une politique de grands projets engagée
depuis 2008. Eurexpo se dotera ainsi prochainement
d’un nouvel espace d’accueil, moderne et lumineux,
et d’une zone multifonctionnelle de 10 000 m2, le
hall Paul Bocuse, offrant dès lors une surface d’exposition totale de 120 000 m2. Ce “nouvel Eurexpo”
bénéficiera d’ici
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à fin 2012 d’une
desserte directe
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“Le marketing amène le client à l’entrée du magasin ;
le merchandising prend le relais sur le terrain pour accompagner
la vente. Et si un client reste 5 minutes de plus dans un magasin,
cela augmente de 75 % le passage à l’acte d’achat.”
9„Xki`Z\Hl\i\kk\#Zfej\`cc…i\\ed\iZ_Xe[`j`e^#Zi„Xki`Z\[\D\iZ_Xe]\\c`e^%
K<E;8E:< J
Le commerce
fait sa mue
Les habitudes de consommation évoluent. Vite ! Pour rester dans la course, un credo : s’adapter,
voire anticiper. Stratégies de distribution multicanales, services associés, concepts originaux…
les commerçants prennent de nouvelles marques pour être remarqués.
La CCI leur donne rendez-vous, le 27 octobre prochain, à l’occasion de la soirée “Dessinons le
commerce de demain”, destinée à cerner les dernières tendances. En prélude : notre galerie de
commerçants qui puisent l’inspiration dans l’air d’un temps… météorique !
V
e-commerce
La vente
à distance et
le commerce
Internet aux
particuliers,
en 2010,
représentent
80 000 emplois
en France.
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olatile, collectionneur
de cartes de fidélité,
amateur de low-cost,
exigeant sur la qualité,
séduit par les ventes
éphémères, attaché
aux petits producteurs,
sensible au développement durable, cyberacheteur, défenseur
de son quartier, friand de services… le
consommateur est multiple et prétend à
avoir le choix.
Le 27 octobre, pour évoquer les diverses tendances, récentes ou affirmées,
qui font et défont l’offre et la demande,
la CCI organise la soirée “Dessinons le
commerce de demain”. Selon Michel
Choukroun, expert en distribution, professeur à l’université Paris Dauphine
et membre de l’académie des sciences
commerciales, “l’une des grandes forces
du commerce actuel, c’est sa diversité. De
nouveaux concepts se créent constamment
et les anciens ne disparaissent pas. L’opposition entre petits et grands est un combat
désuet qui freine l’évolution. Certes, les
rapports de forces existent : la grande distribution raisonne par coup d’avance - elle
est à l’origine de la carte de fidélité ou de la
suppression des sacs plastique - et les indépendants doivent agir de façon collective
pour réussir. Mais aujourd’hui, si l’on peut
très bien être indépendant, il est illusoire de
penser que l’on réussit seul. L’enjeu consiste
à créer une synergie entre toutes ces formes
de commerces.”
Ainsi, parmi les défis à relever : le maintien de la proximité. Après le fort étalement urbain du XXe siècle, le tissu urbain
se resserre et une reconquête des centresvilles s’opère. La mixité étant de mise dans
les Grands Projets de Ville, enseignes nationales et indépendants doivent fournir une offre complémentaire. “Le petit
commerce ne disparaîtra jamais, il se transforme, affirme Michel Choukroun. De
nombreuses initiatives concourent à créer
une osmose, je crois notamment beaucoup
en l’action dynamique des managers de
centre-ville.” Désormais également,
les frontières se brouillent : boutique
physique attrayante, site marchand
bien alimenté, service de livraison… les stratégies multicanales
sont synonymes de visibilité, d’efficacité. Donc de satisfaction du
client et de rentabilité. “Le
client a besoin que l’on s’occupe de lui, on ne raisonne
plus en âges ou en CSP
mais en tribus, expose
pour sa part Béatrice
Querette, conseillère
en merchandising et
créatrice de Merchanfeeling. Le modèle du
concept store qui vend
un esprit, une philosophie de vie à travers des produits et
services variés va encore se développer.”
Plus de choix, plus de demandes, un
contexte complexe qui nécessite du
professionnalisme et une aptitude à
prendre la direction de la modernité.
“Aujourd’hui, il faut travailler pour la génération qui sait manier un smartphone
dès la maternelle. Ceux qui refusent de se
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La proportion
des internautes
qui consultent
Internet avant
de réaliser
leurs achats
importants.
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et nécessite un investissement à tous les
niveaux. Du côté des Ressources Humaines, la formation et la transmission
sont les atouts maîtres d’une profession
en constante métamorphose. Enjeux : se
former pour mieux maîtriser son activité,
prendre du recul, avancer et transmettre
CË@EK<IM@<N?<IMy9F@EFE
“En se regroupant, on acquiert
force, expertise et légitimité”
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la passion de son métier, son savoir-faire
et son expérience, à une jeune génération
enthousiaste à la perspective de suivre le
consommateur et de le devancer.
* Les fondamentaux du commerce : racines réussites - réinventions, Michel Choukroun,
Editions d’Organisation.
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“Le commerçant doit
suivre un principe :
s’adapter à la
consommation locale.
L’investissement sur le
concept, le produit, la déco, la pub,
le site Internet est indispensable.
C’est un vrai métier de chef
d’entreprise, il faut savoir prendre
des risques.”
;I
81
%
remettre en cause auront du mal à rester
dans le flot. Deux réflexes sont à bannir :
se retourner sur le passé et établir des marges trop élevées. Chez le consommateur, le
prix est un 6e sens. Quand il achète, il sait
ce qu’il est prêt à mettre, ce qu’un produit
vaut. S’il accepte de payer plus cher, c’est
pour une valeur ajoutée : du qualitatif, du
service à domicile… Le consommateur
attend un “plus” au-delà du produit, ce
qui peut simplement être un accueil, un
sourire. Car il n’est pas non plus question
de tout bouleverser, il est important de doser les sept ingrédients de base que sont :
le territoire, l’offre, le sens, la surprise, le
commerce, les détails et le futur* et se positionner de façon réfléchie”, précise Michel
Choukroun.
De fait, pour perdurer dans ce tissu mouvant, l’amélioration de l’outil de travail point de vente réel ou virtuel - est vitale
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8
près un démarrage timide en
2006, le site marchand de Côté
Maison est passé à l’offensive en
2009 grâce au recrutement d’un webmaster chargé de redéfinir l’outil et
de développer le e-commerce. Un travail a été mené conjointement avec les
agences Brainstorming pour la conception et Synolia pour le référencement.
“Nous avions une idée assez précise du
résultat souhaité et avons piloté de près
les prestataires, expose Charles Bichard,
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fondateur de l’enseigne de décoration.
La première exigence portait sur la fonctionnalité, car l’internaute doit comprendre comment ça fonctionne en 15
secondes. Nous voulions donc un carrousel sur la page d’accueil, des ambiances
changeantes et un contenu très lisible reprenant les rayons du magasin. En complément, la visite virtuelle d’une boutique
met en confiance, les clients savent que
le site repose sur une structure physique,
c’est rassurant.”
Dans l’idée de recevoir un avis extérieur,
Côté Maison a également pris part au
concours Lyon Shop WEBdesign de
la CCI et s’est vu décerner le prix des
internautes : “une distinction significative puisque les gens ont manifestement
apprécié l’attrait et l’efficacité du site”.
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“Offrez un
magasin qui vous
ressemble”
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Misant sur les deux formes de vente, le
gérant veille à leur cohérence et à leur
complémentarité.
Dans les faits, de nombreux clients font
leur repérage sur le site, parmi 2 000
références, puis viennent en boutique
pour le plaisir de l’acte d’achat. Quant
aux e-acheteurs, ils sont “délocalisés”,
ce qui a eu le mérite d’étendre la zone
de chalandise.
“Ce qui compte dans le commerce traditionnel, poursuit Charles Bichard, c’est
l’emplacement. Mais dans le e-commerce, c’est l’investissement continu…” Le
site donne donc accès au blog déco et
tendances de Brigitte Bichard, madame
Côté Maison. Une personnalisation qui
entretient la notoriété et améliore le référencement du site.
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+ 25%
L’augmentation du chiffre d’affaires du e-commerce,
produits et services confondus, en 2009.
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opticien du 6e, c’est Christophe
Peschoux, un professionnel cultivant la singularité sur toute la ligne : choix de montures et de lunettes
de créateurs, temps accordé au client et
boutique qui sort du lot. Pour évoluer
dans un lieu à son image et convaincu
de longue date “qu’il faut donner envie
au chaland d’entrer dans un commerce de
rue”, Christophe Peschoux a fait appel
à l’architecte Gilles Robert de RBBA
Associés.
Six mois et 200 000 € ont été nécessaires pour parfaire une boutique
“transgressant la représentation un peu
médicale et consensuelle du métier, dotée
d’une signalétique forte et dégageant de
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l’émotionnel.” Un résultat primé par le
jury de Lyon Shop & Design en 2009.
“C’est l’architecte qui m’a incité à participer au concours et j’ai reçu ce prix comme
une reconnaissance de mon engagement,
déclare l’opticien. J’ai apprécié la bonne
organisation et les beaux moyens mis en
œuvre.” Ce qui intéresse Christophe
Peschoux, c’est d’être “ringard dans le
bons sens… car ce qui caractérise un indépendant, c’est son unicité”.
Il construit dans la durée et n’a jamais
eu l’ambition de toucher tout le monde.
D’où son choix de distributeurs spécifiques et de conseils à forte valeur
ajoutée pour amener les clients vers
des produits typés. Un commerçant
aux méthodes artisanales mais qui reste
ouvert aux changements qualitatifs.
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ovice dans le secteur de la restauration, Laurence Maïorano a de tout
temps cultivé un penchant pour la
gastronomie. Et c’est en accompagnant
un ami dans le repositionnement de son
établissement que cette consultante en
RH a amorcé son changement de carrière. De l’idée d’une “restauration de qualité en version rapide pour une clientèle
d’affaires” à sa concrétisation, six mois
fructueux se sont écoulés. Définition
du concept, de la stratégie, du business
plan, immersion dans les quartiers d’affaires de Milan et de Turin, recherche de
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fournisseurs et investissement dans un
local sur la zone ciblée, le 3e… Ouvert
en février 2008, Neogusti a enregistré
une hausse de 30 % de son activité entre la première et la deuxième année et
draine aujourd’hui une clientèle fidélisée
à 80 %. Une affaire rondement menée
car conceptualisée d’emblée.
“Dès le début, mon objectif était de travailler
le concept pour pouvoir le partager en franchise, ce qui implique d’être super organisé
et de préparer la transférabilité, témoigne
Laurence Maïorano. Le choix s’est porté
sur la cuisine italienne, colorée, diversifiée,
goûteuse… avec un produit phare et inédit :
le risotto minute. Tout est préparé sur place
et nous proposons une offre continue, du
petit-déjeuner au cocktail, pour répondre à
tous les modes de consommation.”
Après avoir participé au Forum de la
Franchise, la commerçante se rendra
au Mapic (Marché international de l’implantation commerciale) en novembre
prochain : “Je suis flattée de faire partie
de la délégation. En rejoignant le réseau
Lyon Commerce Leaders de la CCI, j’ai
pu mesurer l’intégration de l’institution
dans le tissu économique et sa légitimité
en tant que relais d’information.” La créatrice a embauché une personne pour
confirmer la transmission du concept et
procéder à l’étape suivante de son plan :
la duplication.
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tre franchiseur, c’est un métier
déclare Ladislas Koch, fondateur du réseau Citron Vert.
Bien réussir dans son activité ne suffit pas
pour se lancer, il s’agit de modéliser un
concept, de le tester et de le dupliquer. Une bonne idée de business
doit réunir un marché, une cible
et une cohérence de prix. Si un
de ces éléments manque, la
sanction tombe.”
Sur le constat qu’une large
proportion des clientes des
instituts esthétiques ne
dispose pas d’un temps
suffisant pour s’occuper
d’elles et limite son budget soins-beauté, LadisCX[`jcXjBfZ_#]fe[Xk\li[li„j\Xl:`kifeM\ik%
las Koch et ses associés
ont imaginé un “institut
de beauté nouvelle génération” ; la fran-
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chise Citron Vert est née. Le principe
est simple : répondre aux attentes de la
clientèle par un système éprouvé. Après
11 ans d’existence, plus de 70 centres
Citron Vert ont fleuri dans les centres-villes, centres commerciaux et périphéries
et plus de 1 200 demandes d’information
sur la franchise parviennent au siège chaque année. Pour autant, le recrutement
est sélectif : “nous validons les capacités
de chaque “indépendant” à s’intégrer et à
accepter les contraintes du groupe.”
Les franchisés, à 90 % des femmes,
bénéficient d’une assistance dans la re-
cherche des locaux et d’une formation.
Pour rester dans la course, Citron Vert a
également intégré le réseau d’entreprises
Lyon Commerce Leaders et participé
au Mapic 2009, le Marché international de l’implantation commerciale. “Le
monde de la franchise a beaucoup évolué
ces 10 dernières années, poursuit Ladislas Koch. Les réseaux crédibles ont
aujourd’hui plus d’opportunités.” Ils sont
courtisés par les banques et bénéficient
d’une meilleure image.
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er de lance du savoir-faire de la CCI, l’accompagnement à la création d’entreprise bénéficie, chaque
année, d’un coup de projecteur. Lors de la Semaine
de la création-reprise d’entreprise, du 15 au 19 novembre
prochains place de la Bourse et dans toutes les antennes
CCI, chaque porteur de projet se retrouvera au centre
d’une manifestation qui a pour unique objectif de lui
faciliter la vie.
Réseau (Lyon Ville de l’Entrepreneuriat), aides financières (IDeclic de la Région Rhône-Alpes…) et outils d’accompagnement de la CCI : chaque étape du processus
de création sera passée au crible de l’expertise. La présence des partenaires historiques que sont les banques, les
notaires, les experts-comptables et les avocats, tout comme la densité des conférences et ateliers, offrent autant
de portes d’entrée au futur entrepreneur qu’il existe de
projets en gestation : “Salarié aujourd’hui, entrepreneur
demain”, “Se financer, se développer”, “Commerces,
réussissez votre implantation” “Entreprendre au féminin :
les leviers du succès”, “Devenir auto-entrepreneur”…
Parmi les programmes clés développés par la CCI, trois
seront détaillés : Cinq jours pour entreprendre, Pack
création et Parcours gagnant. Et en nouveautés : le Pack
suivi post-création, ainsi que deux outils sur le positionnement et le diagnostic.
Quant au Forum de la Transmission, il profitera de
cette semaine pour aborder le sujet à travers le prisme
de l’humain. Question posée : au-delà de la problématique technique, comment dédramatiser la situation pour
le chef d’entreprise qui se retire des affaires ?
Par ailleurs, l’antenne CCI de Corbas et ses partenaires
organisent la première édition du concours LVE Portes du Sud. Implantés sur les communes de Corbas,
Feyzin, Mions, Saint-Fons, Saint-Priest, Solaize et Vénissieux, les créateurs d’entreprise et les dirigeants de
moins de 3 ans ont jusqu’au 8 octobre pour s’inscrire.
Cinq trophées seront remis le 9 novembre à la CCI, en
avant-première de la Semaine de la Création.
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est bien connu, pour réussir un bon
investissement immobilier trois règles
sont à respecter : l’emplacement, l’emplacement et… l’emplacement ! Une vraie
fausse plaisanterie qui a néanmoins le mérite
de pointer l’essentiel et qui peut se transposer
à l’univers de l’entreprise. Choisir la bonne
implantation revient à maîtriser l’ensemble des
facteurs susceptibles de favoriser la croissance
de son entreprise en optimisant l’utilisation des
différentes ressources dont dispose le territoire.
Selon le secteur d’activité, le dirigeant recherche des infrastructures adéquates, un marché
local dynamique, voire une synergie stimulante
émanant de la zone d’activités en question. Si
ses exigences peuvent être multiples et pointues, il n’a en revanche à sa disposition que
peu d’outils offrant une visualisation à la fois
globale et détaillée de l’ensemble des zones
d’activités de la région lyonnaise lui permettant
de décider dans la clarté et la confiance.
La CCI a substitué une cartographie figée
par un outil de géolocalisation d’entreprises
dynamique dans son usage et performant en
termes de partenariat avec les communes,
dont la mise en ligne est prévue pour la fin du
mois sur son site Internet. Cet outil s’adresse
aux entreprises désireuses de s’implanter en
région lyonnaise, ainsi qu’aux PME déjà présentes mais souhaitant s’agrandir. Mis à jour
tous les six mois, il ne se situe pas dans le registre des opportunités d’affaires mais dans
celui d’une démarche de long terme. La nouveauté réside dans l’association des données
de la CCI avec un portail de géolocalisation
(Google Earth), gratuit et accessible à tous. Il
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en résulte une navigation aisée à travers quatre
échelons : la région lyonnaise, les communautés de communes, les communes et les zones
d’activités. Chaque échelon étant représenté
dans ses environnements naturel et urbanistique, il est facile de repérer les infrastructures
réelles mais également d’indiquer les tracés
des futurs axes routiers, tel que le passage de
l’A89 sur la communauté de communes de
Tarare. L’idée consiste à superposer autant
d’informations que possible, à commencer par
une fiche détaillée des entreprises présentes
(qui apparaît dans une page pop-up), ainsi
que le contact du gestionnaire de la zone d’activités. Le dirigeant peut tout aussi aisément
schématiser son futur bâtiment dans la zone
et obtenir une vision du résultat en 3D.
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a société Seareka, créée par Stéphane
Léal, a intégré, en janvier, le Centre
Européen d’Entreprise et d’Innovation Novacité. Une labellisation qui a
une saveur toute particulière pour ce réseau créé en 1987 par le Grand Lyon, la
CCI, le Conseil Général du Rhône et les
Villes de Lyon, Villeurbanne et d’Ecully.
Il s’agit en effet de la 300e entreprise innovante à rejoindre cette communauté
au sein de laquelle les créateurs trouvent
les clés pour se lancer, se développer et
manager leur entreprise.
Depuis plus de vingt ans, cet accompagnement a fait ses preuves et fonctionne
sans accroc au regard des résultats affichés. Les PME labellisées enregistrent
des taux de survie exceptionnels : plus
de 90 % d’entre elles fêtent leurs cinq
ans d’existence, quand la moyenne nationale atteint péniblement les 50 %. Un
plébiscite pour le travail d’appui effectué
par les conseillers Novacité. Basées sur
un coaching personnalisé, les prestations
se découpent en deux phases : une offre
ante-création puis un suivi post-création
jusqu’à la troisième année d’existence de
la PME. L’entrepreneur bénéficie d’une
série de services divers : mise en relation avec des financeurs publics et privés, sessions de formation, valorisation
de sa société… Via un magazine dédié
baptisé Novamag, un blog et une communauté sur Viadeo, il peut échanger
avec d’autres labellisés et être informé en
continu de l’actualité du réseau.
“Novacité a été le partenaire privilégié
de notre développement, explique Frédéric Chazelle, PDG d’Embedia, une
société labellisée en 2005. Les conseils,
les contacts, les outils, les financements obtenus étaient les traductions concrètes d’un
engagement permanent à nos côtés et nous
ont permis d’introduire notre entreprise
dans l’écosystème économique et politique
social”. Le chef d’entreprise diplômé de
CPE Lyon et de l’international MBA EM
Lyon a depuis embauché sept salariés et
acquis des références prestigieuses dans
le secteur des transports publics. Le
Sytral et la RATP ont été séduits par le
Bluepass, un système d’information des
voyageurs en temps réel. “L’appui Novacité nous a permis d’obtenir une contribution de 522 000 euros en financement et
subvention, précise le PDG. Nous continuons à solliciter des prestations de la CCI
dans le domaine des appels d’offres, de l’intelligence économique ou encore de notre
adhésion au pôle de compétitivité LUTB”.
Un exemple à suivre pour Stéphane Léal
qui, lui, n’en est qu’aux prémices de son
aventure entrepreneuriale.
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oilà une action qui a pour but d’éviter
toute pratique discriminatoire liée à
l’âge dans les évolutions de carrière et
qui anticipe le problème en donnant rendezvous aux salariés dès leurs 45 printemps.
Un chiffre suffit à comprendre tout l’enjeu
de l’entretien de 2e partie de carrière : 38 %,
le taux d’emploi des 50-64 ans. Or, d’ici à
2035, un tiers de la population française
aura plus de 60 ans.
C’est donc pour maintenir les salariés
concernés dans une dynamique, et avant
que la question de l’âge ne se pose, que cet
entretien a été instauré pour les entreprises
de plus de 50 salariés. Au cœur du processus : l’accès à la formation, même au-delà
de 50 ans.
Le\eki\k`\egflihl`#gflihlf`6
L’employeur informe les salariés de l’existence de l’entretien de 2e partie de carrière, qui
concerne les salariés de 45 ans bénéficiant
d’au moins deux années d’ancienneté dans
l’entreprise. Celui-ci est organisé à l’initiative
de l’employeur ou du salarié et sera renouvelé
par la suite tous les cinq ans. Différent de
l’entretien annuel, il ne se pose pas en termes
d’évaluation mais de projection dans l’avenir.
En effet, il s’agit de conjuguer les souhaits
d’évolution du salarié et les besoins en compétences de l’entreprise.
Le\fYc`^Xk`fegflicË\dgcfp\li
Dans le cadre de la nouvelle loi de financement de la Sécurité Sociale, les entreprises
d’au moins 50 salariés doivent se doter d’un
dispositif en faveur de l’emploi des seniors,
sous peine de se voir infliger une sanction
équivalente à 1 % de leur masse salariale. La
mise en place de l’entretien de 2e partie de
carrière en fait partie. Une fois l’accord si-
LeZfek\elZf[`Ԅ
Au cours de l’entretien, il revient à l’employeur d’informer le salarié sur ses droits en
matière d’accès à un bilan d’étape professionnel (dispositif destiné à établir un inventaire
des compétences des salariés, régulièrement
et de façon prospective), à un bilan de compétences ou à une action de professionnalisation. L’idée étant de valoriser par ce genre
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gné, ces entreprises ont jusqu’en 2013 pour
mettre en application ce qui a été conclu sur
le papier.
d’actions l’ensemble de la première partie de
carrière du salarié.
De son côté, le salarié peut demander un
aménagement de ses conditions de travail
(poste, horaires…) et bénéficier par exemple
de son Droit Individuel à la Formation (Dif).
Le[`Xcf^l\^X^eXek$^X^eXek
Cet entretien doit concrétiser le développement d’un nouveau champ de compétences, une formation ou une actualisation des
connaissances pour le salarié, se conjuguant
avec les centres d’intérêt de l’entreprise. Celle-ci peut également saisir l’opportunité d’une
transmission de l’expertise des seniors (tutorat, mise en place d’un pôle conseil…). Une
démarche valorisante pour le collaborateur et
qui s’accompagne souvent de conditions de
travail plus souples.
LegXjjX^\~cXi\kiX`k\XgX`j„
D’entretien en entretien, l’âge de la retraite se
rapprochera inévitablement. Grâce au dialogue instauré dès 45 ans, salarié et employeur
auront pu anticiper les conditions du passage
à la retraite avec une plus grande sérénité.
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ichesse et justice sociale, économique et social,
partage et rencontre, des dualités fortes qui animent
depuis 2008 les débats du World Entrepreneurship
Forum, le premier think tank mondial consacré à l’entrepreneuriat. Cette année encore, la centaine de participants issue de quarante nationalités exposera, du 3
au 6 novembre sur le campus d’EM Lyon, des réponses
riches et variées, nées de cultures et de parcours personnels différents, à des problématiques de l’entrepreneuriat
bien souvent communes à tous les pays. Un véritable observatoire des meilleures pratiques dont le thème retenu
pour cette troisième édition est “Construire le monde de
2050 : l’impact des entrepreneurs”. Autour de cette problématique, les organisateurs, EM Lyon et KPMG, ont
conçu un programme d’ateliers présenté sous forme de
tables rondes, chacune animée par un chercheur, deux
chefs d’entreprise et un dirigeant d’ONG.
À ces travaux, viendra s’ajouter, pour la première fois,
la présentation d’une série de propositions d’actions
définies par des étudiants et de jeunes entrepreneurs
lors des Junior Forums, organisés entre le 28 juin et le
4 septembre à Lyon, Shanghai, Singapour et Pune ; dès
2011, le Maroc, l’Argentine, le Chili et les États-Unis
participeront également. Ces déclinaisons prennent la
forme d’états généraux. Objectif : réfléchir ensemble à
de nouveaux modèles de société, susceptibles de favoriser la croissance et l’envie d’entreprendre. Cette participation à “l’événement senior” offrira un regard jeune et
fondamentalement tourné vers l’avenir.
Autre temps fort annoncé, la remise des prix Entrepreneurs pour le monde, le 4 novembre, au cours d’une soirée de gala à la Cité des Congrès de Lyon durant laquelle
la cantatrice Barbara Hendricks se produira sur scène.
Ces distinctions, au nombre de quatre, récompensent
un entrepreneur, un fondateur d’ONG, une personnalité
politique et un éducateur, tous reconnus internationalement pour leur comportement et leur engagement.
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“Nous avons
toujours perçu
le statut d’autoentrepreneur
comme un
tremplin.
Une étape
intermédiaire
avant la
création.”
ncore peu répandu dans l’Hexagone, le massage en
entreprise fait figure d’institution en Australie. C’est
donc sur place que Cevahir Cimen et David Matos
se sont déliés les doigts et les méninges. Séduits par un
concept porteur - à l’heure où le stress en entreprise
est vu comme un véritable fléau - ils ont tout d’abord
travaillé aux côtés d’une société australienne pour importer une licence en France. Avant de renoncer et
de poursuivre seuls. Formation en poche et solides
recherches sur la réglementation française dans leur
bagage, le duo se lance dans l’aventure et embarque
dans son sillage le troisième homme fort de l’entreprise :
Erdogan Dursun, kinésithérapeute. “Erdogan disposait
des compétences techniques et nous, de la compétence
commerciale, explique Cevahir Cimen. Il s’est occupé de
mettre au point un massage propre à SerenyTime répondant aux contraintes de l’entreprise - rester habillé, utiliser
une chaise de bureau, ne pas excéder 10 minutes…- sans
franchir le pas du soin thérapeutique. De notre côté, les
réunions proposées par la
CCI lors de la Semaine
de la création ont été un
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bon moyen d’en apprendre davantage sur les aides à la
création ou l’élaboration d’un business plan.”
Des bases solides pour un démarrage en avril 2009 sous
le statut d’auto-entrepreneur. “Une phase tampon pour
lancer l’activité et s’assurer une certaine crédibilité, indique
David Matos. Le statut d’auto-entrepreneur est idéal pour
commencer, les démarches s’effectuent aussi facilement que
rapidement et cela n’engage aucun coût. Un premier pas
arrangeant, avant de créer notre société et de développer le
concept sous une forme quelconque, franchise ou filiale.”
L’affaire est lancée. SerenyTime peaufine son image de
marque, élabore un code de déontologie interne et un
plan de formation, recrute et forme trois collaboratrices,
met en place un questionnaire anonyme pour effectuer
un retour aux clients… Et multiplie les contrats : en one
shot, pendant un séminaire des laboratoires Boiron à
Cannes, ou sur la durée, dans six agences lyonnaises du
Crédit Mutuel.
Neuf mois, une participation à la Semaine de la création 2009 et une adhésion à l’association Aten (Appui
Technique à l’Entreprise Nouvelle) plus tard, le pas est
franchi. “Notre choix s’est porté sur le statut de SARL,
sachant que l’expertise proposée par la CCI nous a aidés à
nous aiguiller parmi les différentes possibilités juridiques,
poursuit Cevahir Cimen. Notre adhésion
à Aten nous a aussi
donné accès à des
modules de formation, en gestion et
comptabilité notamment. De quoi partir sur
de bonnes bases, gagner davantage la confiance des clients, recruter
des salariés et développer notre offre.” Mise au
point d’un massage des mains et des bras et
projets de développement géographique sur
Paris et dans quelques villes du Sud : SerenyTime fait doucement sa place dans le monde
de l’entreprise et compte
bien faire des
petits.
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Cette histoire est parfaitement plausible. Les
outils, les procédés et les techniques bioinformatiques existent déjà. Des milliers de jeunes
chercheurs s’engagent dans cette discipline
montante de la biologie de synthèse. C’est
l’irruption des biohackers ; ils fabriquent ou
modifient des organismes vivants par l’intermédiaire de séquences d’ADN dont les codes
s’obtiennent sur Internet.
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Oui, pas seulement en biologie mais aussi dans
les sciences de l’information et de l’environnement. Concernant la biologie de synthèse, sociologues, philosophes ou politiques se posent
la question : ne faudrait-il pas tout arrêter ?
Mais pour appréhender la légitimité ou non
des risques, il nous faut les comprendre et
les évaluer afin d’exercer notre responsabilité
citoyenne et, pour inventer solidairement un
futur, il faudra intégrer et respecter les valeurs
d’un nouvel humanisme technologique. Ainsi,
une “infoéthique” devra nous guider dans l’accès à l’information ou la protection de la vie
privée. Quant à la bioéthique, elle contribue
déjà à dessiner les limites des pouvoirs que
nous accordent le clonage et la biologie de synthèse, tandis que l’“écoéthique” nous aidera à
devenir des citoyens soucieux de léguer à nos
enfants une terre préservée.
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L’industrie américaine a vite compris l’intérêt
des applications commerciales de la biologie
de synthèse même si nos politiques et industriels ne réalisent pas encore tout à fait son
importance économique, culturelle, voire philosophique. Comme dans tout secteur émergeant, des rêves et des espoirs apparaissent à
court terme. Ce fut le cas pour l’électronique
ou les biotechnologies dans la Silicon Valley,
puis pour les nanotechnologies. Et l’histoire
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se reproduit. Le risque de créer une nouvelle
“bulle” médiatique et industrielle est réel.
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On commence à l’aborder sérieusement mais
nous étions en retard par rapport aux autres
pays européens. Plusieurs d’entre eux se sont
lancé dans des réformes destinées à résoudre les problèmes posés par l’allongement de
la durée de vie et la faillite des systèmes de
retraite. L’Allemagne, l’Espagne et la Grande-Bretagne prennent des dispositions pour
repousser de 65 à 67 ans l’âge légal de la retraite. Or en France, la proportion de seniors
exerçant une activité professionnelle est plus
“L’impact de la biologie 2.0
sera déterminant sur
l’ensemble de l’économie.”
faible que dans la plupart des autres pays
européens : environ 35 % seulement des 5564 ans occupent actuellement un emploi, soit
près de 5 points de moins que la moyenne de
l’Union. Selon les statistiques de l’Insee, l’espérance de vie croît en France d’un trimestre
par an. En 2050, quand s’appliquera éventuellement l’âge légal de la retraite à 62 ans,
l’espérance de vie moyenne sera de 96 ans !
Mais que feront les retraités avec 34 ans de
“vie en plus” ? Certains chercheurs estiment
que notre “vraie” espérance de vie serait plus
proche de 120 ans. Or ce qui compte, ce n’est
pas de mourir vieux mais de vieillir jeune !
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Elles viendront des sciences du vivant, de l’information et de l’environnement. En biologie,
des progrès spectaculaires vont être réalisés
sur les cellules embryonnaires et la reprogram-
mation complète d’une cellule en un autre
type de cellule. Dans le génie tissulaire, l’utilisation de bioréacteurs permettra de multiplier
et de différencier des cellules dans le but de
fabriquer les tissus vivants souhaités, notamment pour réparer ou régénérer des organes
malades. Une des plus importantes évolutions
concerne l’épigenèse, la possibilité d’activer
ou d’inactiver nos gènes, d’amplifier ou de
réduire leurs effets notamment en fonction
de comportements quotidiens susceptibles
d’influencer le fonctionnement interne de nos
cellules.
Dans le domaine d’Internet, la compétition
se fera de plus en plus forte entre les médias
classiques, les “mass médias” et les “médias
des masses”. La vraie révolution viendra de
l’environnement “cliquable” qu’on appelle
aussi la “réalité augmentée”. Informations,
logiciels, réseaux sociaux, tout sera intégré
dans une immense place mondiale, le “nuage”
(le “cloud”) pour offrir des services multiples
et variés. On communiquera par la voix, les
gestes, des capteurs sur le corps. Ce sera l’avènement du Web “symbiotique”. Cette fusion
entre le monde réel, le monde virtuel et la
réalité augmentée, va bouleverser le e-commerce, le tourisme ou les communications.
Des avancées importantes seront également
réalisées dans le domaine de l’énergie.
* “Et l’homme créa la vie, la folle aventure des architectes et bricoleurs du vivant”, Editions LLL.
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