Les entreprises partenaires : Les institutions

Les entreprises partenaires :
ADIE, BNP Cardif, BNP Paribas, Caisse des
Dépôts et Consignations, Canal France International (CFI), Capgemini, CNP ASSURANCES,
Coca Cola Entreprise, Compagnie financière
Edmond de Rothschild, Crédit Mutuel,
Danone, Dekra, EADS, EDF, Fnam (Fédération
nationale de l’aviation marchande), France
Active, Galeries Lafayette, Gdf Suez, Groupe
Crédit Agricole, Groupe SEB, Institut des
Cultures d’Islam, KPMG, L’Oréal, Orange,
Planet Guarantee, Schlumberger, SFR, SQLI,
TF1…
Les institutions partenaires :
01 80 05 96 50
[email protected]
ACSé (Agence nationale pour la cohésion
sociale et l’égalité des chances), CGPME
Ile-de-France, Conseil Général de la SeineSaint-Denis, Conseil Régional d’Ile-de-France,
Fonds social européen, Mairie de Paris,
Ministère de l’Enseignement supérieur et de
la Recherche, Ministère de la Jeunesse et des
solidarités actives, Ministère de l’Intérieur
(Direction Accueil, Intégration et Citoyenneté),
Préfecture de la Seine-Saint-Denis,...
www.mozaikrh.com
Les mécènes :
3 Boulevard Saint-Martin
75003 Paris
Ashoka, Crossknowledge, Emeraude Chimie,
Fondation Accenture, Fondation Crédit
Coopératif, Fondation Deloitte, Fondation de
France, Fondation Edmond de Rothschild,
Fondation KPMG, Fondation SFR, Fondation
Société Générale, Krauthammer, Microsoft,
My Dev…
Conception / réalisation : Christophe Zemmer (Sur Un Nuage) - Photos : Eve Agency, Hervé Degueltzl, Laurence Espiand - Impression : Entreprise Adaptée APF avec le soutien de SFR.
Rapport
d’activité
2011
Mozaïk RH - Rapport d’activité 2011
Mozaïk RH - Rapport d’activité 2011
Édito
PARTIE 1
Le réseau
Mozaïk RH
« Mozaïk RH agit en tant qu’acteur du changement
en favorisant l’ouverture des recrutements
aux jeunes des quartiers populaires »
Mozaïk RH est une entreprise sociale qui contribue à créer une société moins discriminante sur
la thématique de l’emploi en développant des solutions innovantes qui conjuguent utilité sociale
et efficacité économique.
Le 10 décembre 2007, nous lancions officiellement le cabinet de recrutement Mozaïk RH qui
compte aujourd’hui plus de 20 salariés au sein de 2 établissements (Ile-de-France et Rhône
Alpes).
Saïd Hammouche,
fondateur et directeur
général de Mozaïk RH.
Mozaïk RH agit en tant qu’acteur du changement en favorisant l’ouverture des recrutements aux
jeunes des quartiers populaires. Notre vocation est de lutter contre les discriminations à l’emploi
à partir des besoins exprimés par nos entreprises partenaires. Ainsi, en 4 ans plus de 1250
candidats ont signé un contrat et 3700 ont été accompagnés par nos équipes.
Mozaïk RH a fait le choix de se structurer autour des valeurs de l’entrepreneuriat social, permettant ainsi une forte capacité d’autofinancement, née de la vente de ses services aux entreprises
et d’une logique de prestation de service d’accompagnement à l’égard de ses partenaires publics.
Cette année encore, l’exercice 2011 est marqué par une forte croissance (+50%). La maîtrise de
notre développement et la recherche perpétuelle de la maximalisation de notre impact social
nous a incité en 2011 à consolider notre modèle. Dans cette perspective, 5 % de notre marge brute
est consacrée à un effort de structuration de notre organisation (gestion, SI, démarche qualité,
locaux…) inscrivant l’implication de Mozaïk RH dans une démarche d’amélioration continue.
Et nous sommes fiers d’avancer en étroite concertation avec toutes nos parties prenantes :
entreprises, institutions, collectivités, fondations, prescripteurs et partenaires associatifs,
prestataires et bien sûr tous nos bénévoles.
Pour conclure, gardons en mémoire la célèbre phrase d’Antoine de Saint-Exupéry « Si tu diffères
de moi mon frère, loin de me léser tu m’enrichis » et continuons de participer à répondre de
manière novatrice au défi économique et social. ■
MOZAÏK RH EN UN CLIN D’ŒIL
Créé en décembre 2007, Mozaïk RH est le premier cabinet de recrutement et de conseil
en ressources humaines à but non lucratif spécialisé dans la promotion de l’égalité des chances et de la diversité.
55%
de risques en plus
d’être au chômage pour
un résident de Zone
Urbaine Sensible*
Mozaïk RH a été
élue entreprise
sociale de l’année
par le jury des
Trophées La Tribune.
1478
jeunes diplômés
accompagnés par
Mozaïk RH en 2011
L’ordre des Experts Comptables a remis
à Mozaïk RH son prix coup de cœur.
557
candidats placés
en entreprise
* Source : Infos Migrations, Ministère de l’Intérieur, mai 2011.
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Mozaïk RH - Rapport d’activité 2011
Notre expertise
Favoriser la rencontre entre les
entreprises et les jeunes diplômés
des quartiers populaires.
Mozaïk RH - Rapport d’activité 2011
Nous collaborons en partenaire
professionnel avec les entreprises
et les institutions pour les accompagner
dans le recrutement de jeunes diplômés
des quartiers, jeunes diplômés que nous
identifions et sélectionnons sur la base
des compétences.
Nous intervenons auprès des jeunes
diplômés tout au long de leur recherche
d’emploi en leur apportant des
conseils indispensables à leur insertion
professionnelle.
Notre action s’articule autour de 3 pôles
d’activité :
• Recrutement CDI/CDD
• Recrutement Alternance/Stage
• Accompagnement
GOUVERNANCE :
VOLONTÉ DE CHANGEMENT
ET TRANSPARENCE
ENGAGEMENT ET
PROFESSIONNALISME :
L’ÉQUIPE MOZAÏK RH
Le cabinet s’appuie sur les compétences de 20 permanents
professionnels, sur une centaine de bénévoles et des consultants externes venus de différentes filières : RH, coaching,
formation, communication, éducation.
Les permanents de l’association sont des experts des ressources
humaines formés par Mozaïk RH à la gestion de la diversité
(contexte législatif, mise en situation) et au recrutement de personnes handicapées. Ils adhèrent aux principes fondamentaux
de l’association en matière d’égalité des chances et de lutte
contre les discriminations. Ainsi, au cours des processus de
recrutement, l’identification des compétences et des qualités des
postulants est objectivement mise en relation avec les emplois
qu’ils visent. Plusieurs collaborateurs permanents de Mozaïk RH
sont agréés Consultant-formateur par l’IMS, Institut du Mécénat
et de la Solidarité à l’origine de la Charte de la Diversité.
Le réseau de bénévoles est animé par une collaboratrice permanente de l’association qui dispense formation et information
à tous ceux qui s’investissent et apportent du temps et de la
compétence au bénéfice de la structure.
Mozaïk RH bénéficie également de compétences professionnelles
extérieures via le mécénat de compétences. À titre d’exemple,
Accenture a choisi de soutenir l’association en 2011 en mettant
deux collaborateurs à disposition sur des missions définies et en
accord avec la stratégie de développement de Mozaïk RH.
Le siège de l’association à Paris héberge la grande majorité de
l’équipe permanente. L’antenne lyonnaise, ouverte en septembre
2011 par Mozaïk RH, représente le premier recrutement de
l’association en région.
Répondant aux principes d’intérêt général, Mozaïk RH a obtenu
en 2011 l’agrément de Service Civique, et accueille deux
Volontaires en contrat de Service Civique. ■
4
Mozaïk RH est une association loi 1901 reconnue en janvier
2010 « Entreprise Solidaire » par la Préfecture de Paris.
La direction de l’association est assurée par son fondateur et
directeur général Saïd Hammouche. Il est accompagné dans sa
réflexion par un comité stratégique composé de :
• Fanny Picard, présidente du comité stratégique et fondatrice
du FondsAlter Equity
• Marc Lenot, ancien associé Spencer&Stuart et Mc Kinsey
• Estelle Barthelemy, directrice développement de Mozaïk RH
(salariée permanente)
Lauréat Ashoka (réseau international de soutien aux entrepreneurs sociaux), Saïd Hammouche bénéficie du soutien de
l’organisation au travers notamment de mises en réseau, de
conseils professionnels spécialisés et de groupes de travail
thématiques. Ashoka contribue à accélérer et démultiplier
l’impact social de Mozaïk RH.
Après 4 années d’existence, l’association s’est développée et
s’est structurée. En capitalisant sur son expérience et son
expertise, Mozaïk RH a décidé de transférer ses méthodes sur
de nouveaux bassins d’emploi pour répondre à l’urgence des
situations locales spécifiques. Une première implantation en
Rhône-Alpes a vu le jour en septembre et un renforcement des
actions en Seine-Saint-Denis a démarré fin d’année 2011 avec
un projet d’implantation physique au cœur du territoire pour
assurer une visibilité à Mozaïk RH dès le début de l’année 2012.
Dans ce contexte d’essaimage et de forte croissance, Mozaïk RH
a pris la décision de mettre en place une démarche qualité
en interne. Démarrée à l’été 2011, elle s’est vue clôturée par la
rédaction des processus pour une clarification des méthodes et
un partage des bonnes pratiques. La démarche a en parallèle
fait naître de riches échanges au bénéfice de Mozaïk RH qui se
voit doté d’une équipe soudée derrière une stratégie de
développement clarifiée. ■
Mozaïk RH, le lien actif
entre les entreprises…
« Mozaïk RH nous a donné l’opportunité de diversifier nos sources
de recrutement et de nous ouvrir aux talents de tous horizons ».
Marie-Christine Théron, directrice générale ressources humaines chez SFR
Aux traditionnelles politiques d’embauche et de gestion des
carrières, Mozaïk RH propose un modèle complémentaire et
différenciant qui :
• privilégie les compétences et les potentiels des candidats,
• prône l’égalité des chances par l’égalité de traitement,
• affirme la diversité au service de l’efficacité d’entreprise.
Mozaïk RH offre à ses entreprises partenaires l’accès à des
viviers de candidats inexplorés. De nouveaux profils qui renouvellent l’énergie et la créativité dans l’entreprise, qui améliorent la cohésion interne autour de valeurs humaines d’ouverture
et de respect, qui assurent proximité et affinité auprès d’une
plus grande variété de segments de clientèles et apportent des
modes de pensée différents et donc complémentaires.
... Et les jeunes diplômés
des quartiers populaires.
L’association explore tous les viviers de talents. Elle s’appuie
sur des réseaux de partenaires locaux à l’expertise territoriale
forte. Elle donne une chance à tous les candidats diplômés
d’être visibles, quelles que soit leur origine sociale, leur origine
géographique ou leur origine ethnique.
La base de données de Mozaïk RH est composée de plusieurs
milliers de profils qualifiés majoritairement entre 20 et 29 ans
(à 80%) possédant pour plus 53% d’entre eux plus d’un bac +2.
Mozaïk RH accompagne les candidats diplômés motivés
à chaque étape du processus de recrutement du premier
entretien au sein du cabinet, avec un debrief immédiat, jusqu’à
la prise de poste.
L’association propose également des programmes de suivi
individuel pour améliorer les techniques de recherche d’emploi
et la confiance en soi. L’objectif est de lutter contre les phénomènes d’autocensure et de donner aux candidats les conseils
leur permettant de donner le meilleur d’eux-mêmes face au
recruteur. ■
Plus qu’une prestation de recrutement, Mozaïk RH conseille avant,
pendant et après le processus de recrutement (compréhension du
besoin du client, aide à la rédaction d’offres d’emploi, aide à la
décision, suivi du candidat pendant la période d’intégration).
En proposant des solutions sur-mesure, Mozaïk RH apporte la
réponse adaptée au besoin en recrutement de l’entreprise au
bénéfice d’une image de marque d’entreprise citoyenne.
Par son approche positive et pragmatique, Mozaïk RH permet
aux entreprises partenaires de sensibiliser ses équipes à la
promotion de la diversité dans le recrutement. Chaque action
accomplie avec Mozaïk RH fait reculer les préjugés. ■
Kaina Rahmouni Ayadi est conseillère en gestion de patrimoine chez BNP Paribas,
diplômée d’un MBA en gestion de patrimoine, elle témoigne :
« Mozaïk RH a su cibler exactement
ce que je recherchais »
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Mozaïk RH - Rapport d’activité 2011
Mozaïk RH - Rapport d’activité 2011
Panorama de nos actions
PARTIE 2
Des femmes
et des hommes
en action
ENGAGEMENTS 2010
FAITS MARQUANTS 2011
OBJECTIFS 2012
Augmenter l’impact de Mozaïk RH
sur le territoire national
Ouverture d’une première antenne en région,
en Rhône-Alpes avec une implantation à Lyon.
Favoriser les actions en région par l’ouverture
d’antennes locales dans une logique de bassin
d’emploi et de transfert de compétences.
Réaliser des prestations de recrutement
CDD/CDI hautement qualitatives
Missions de recrutement réalisées sur des
postes stratégiques (directeur commercial,
directrice financière, etc.)
Mettre en place un programme « haut potentiel »
pour détecter les futurs dirigeants des quartiers
populaires et de la diversité.
Faciliter la mise en relation avec
les candidats diplômés disponibles
accompagnés par Mozaïk RH dans
le programme « CV Vidéo, 60 secondes
pour convaincre »
Lancement d’une CVthèque Vidéo : outil inédit
de recrutement, la plateforme web possède
un moteur de recherche qui permet au recruteur
de visualiser les CV en vidéo des candidats
répondant à ses besoins.
Favoriser les partenariats avec des réseaux
d’entreprise pour inciter les recruteurs des
petites et moyennes structures à utiliser
la CVthèque Vidéo pour leur recrutement.
Favoriser l’empowerment des femmes
diplômées des quartiers et influencer
leurs trajectoires en début de carrière
professionnelle.
Poursuite du programme PasserElles et
augmentation du volume de candidates
bénéficiaires. Mise en place d’action de mécénat
avec des entreprises partenaires pour favoriser
l’ouverture de réseau.
Maintenir la qualité du programme
PasserElles pour conserver un bon taux
de réussite professionnelle.
Travailler sur la problématique du plafond
de verre.
Encourager la mobilité internationale
Mise en place d’un partenariat permettant
aux jeunes détectés par Mozaïk RH de partir
dans un pays étranger en stage en entreprise
ou en service volontaire européen.
Augmenter les volumes de départ à l’étranger
en offrant davantage de possibilité et en
préparant les candidats à la pratique de
l’anglais professionnel via un partenariat
avec un réseau d’anglophones.
Rendre l’information accessible aux
étudiants des quartiers populaires pour
travailler leur insertion professionnelle
avant l’entrée sur le marché du travail.
Augmentation du nombre de journées informationmétiers (opération de sensibilisation aux
métiers et de pré-recrutement alternance/stage)
et lancement d’une première journée dédiée
à la filière de l’aviation marchande.
Créer un événement orientation scolaire et
professionnel en partenariat avec les entreprises
des secteurs d’avenir pour rendre accessible
l’information sur les métiers qui recrutent.
Entamer une démarche d’accessibilité
handicap
Formation des équipes permanentes et des
bénévoles recruteurs au recrutement des publics
handicapés.
25 jeunes diplômés reconnus en qualité de
travailleur handicapé ont été présentés à des
entreprises partenaires.
Lancer le nouveau site internet de Mozaïk RH
permettant au public malvoyant de consulter
l’ensemble des pages Internet et de postuler
aux offres du cabinet.
RÉSULTATS MOZAÏK RH
Candidats accompagnés : 1478
1478 candidats ont bénéficié gracieusement d’un accompagnement sous
forme d’ateliers collectifs de préparation aux entretiens et de sensibilisation
aux codes du monde professionnel ou de suivi individuel.
Ils sont 310 jeunes diplômés en recherche d’emploi à avoir réalisé un CV Vidéo.
Candidats recrutés : 557
Plus de 557 candidats ont été placés auprès de nos entreprises partenaires en
CDI/CDI, en contrat d’alternance, ou stages de fin d’études de niveau Bac+4/5
dans des entreprises prestigieuses.
Impact Social : 5,8 de retour sur investissement social
Mozaïk RH a mis en place un processus innovant d’évaluation de l’impact de
l’association : l’évaluation du retour sur investissement social (SROI). Le SROI
mesure, pour chaque euro investi, la valeur créée à la fois d’un point de vue
économique et d’un point de vue social. La méthode permet alors d’évaluer
les bénéfices non monétaires qu’en retirent les parties prenantes de
l’association et plus largement, ceux qui profitent à toute la société.
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Mozaïk RH - Rapport d’activité 2011
Mozaïk RH - Rapport d’activité 2011
Focus actions de recrutement
Focus actions d’accompagnement
Mozaïk-Stages dédié à une fédération
professionnelle : une première !
Les entreprises de l’aviation marchande s’impliquent dans une
opération concrète en faveur des jeunes des quartiers populaires. La Fédération Nationale de l’Aviation Marchande (FNAM)
et OPCALIA-ADAGIO ont confié à Mozaïk RH l’organisation d’une
journée Information-Métiers/Recrutement dédiée à leur secteur.
Cette opération de sensibilisation métiers et de pré-recrutement
sur des contrats en stage a permi à 35 jeunes diplômés,
majoritairement de la Seine-Saint-Denis, de rencontrer les
entreprises de la filière (Aéroport de Paris, Air France, Servair,
Derichebourg, etc.). Ils sont 22 candidats à avoir été retenus
pour poursuivre le processus de recrutement.
CV Vidéo, 60 secondes pour convaincre
« La FNAM et les entreprises de l’aérien sont convaincues
que les talents des quartiers populaires seront source de
créativité et de développement pour nos entreprises. Elles
adhèrent totalement à ce projet proposé par Mozaik RH et se
sont investies dans cette démarche afin d’aider les étudiants
issus des quartiers à acquérir une expérience professionnelle
et à se préparer à devenir de futurs collaborateurs, le cas
échéant », indique Lionel Guérin, Président de la FNAM. ■
Un cabinet de référence
pour recruter sans discriminer
Mozaïk RH devient le cabinet de recrutement
de référence pour les entreprises qui souhaitent
diversifier leurs recrutements et agir concrètement
pour l’égalité des chances.
« Les talents des
quartiers populaires
seront source
de créativité et de
développement pour
nos entreprises. »
De nombreux grands groupes et PME nous ont fait confiance
en nous missionnant sur le recrutement de leurs cadres. Parmi
les belles réussites :
• Plusieurs postes d’inspecteur bancaire, pour une grande
banque française
• Un chargé de communication et Community Manager, pour
un acteur de la coopération médiatique internationale
• Un chef de produit marketing, pour un leader mondial des
cosmétiques
• Une directrice financière pour une collectivité territoriale
• Une responsable ressources humaines pour une importante
chaîne de grands magasins
Des TPE et PME, sensibles à nos valeurs, nous ont également
confié des recrutements stratégiques pour leur développement :
• Un directeur commercial France,
• Un commercial grands comptes.
Lionel Guérin, président de la FNAM
Le pôle recrutement de Mozaïk RH a fait suivre à près de 200
candidats un processus de sélection rigoureux. 110 candidats
ont été présentés à nos clients avec une préparation préalable
leur permettant de donner le meilleur d’eux même en entretien
et 60 recrutements ont été concrétisés. ■
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Aux représentations négatives - les jeunes des quartiers
défavorisés n’ont pas envie de travailler, ces jeunes sont un
danger pour l’entreprise, je préfère recruter quelqu’un qui
me ressemble - Mozaïk RH propose un regard neuf, objectif et
positif grâce au CV Vidéo.
« 60 secondes pour convaincre », c’est le format de ces
CV Vidéo où des candidats aussi motivés que diplômés,
présentent leurs études, leurs aptitudes, leur expérience.
En s’engageant dans la réalisation du CV Vidéo, Mozaïk RH
a choisi d’apporter une réponse concrète en matière d’égalité
des chances.
Pour faciliter l’identification de ces candidats sélectionnés par
le cabinet, Mozaïk RH a ouvert une CVthèque Vidéo accessible
sur Internet depuis octobre 2011. Elle possède un moteur de
recherche qui permet au recruteur de visualiser les CV en vidéo
des candidats répondant à son besoin. L’outil offre également la
possibilité de gérer, depuis un espace membre en ligne, des
sélections de candidats et de réaliser des demandes auprès de
Mozaïk RH de mise en relation avec les profils retenus. ■
Afin de mesurer l’impact du programme « CV Vidéo, 60 secondes
pour convaincre » sur les jeunes diplômés accompagnés,
Mozaïk RH a confié à un cabinet indépendant (Fresh Research)
le soin de réaliser une étude qualitative. Deux conclusions
majeures ont été mises en lumière. La première : les candidats
plébiscitent la démarche vidéo et l’opposent d’ailleurs au
CV anonyme, outil dans lequel ils ne croient pas et ne veulent
pas croire. La seconde : le CV Vidéo agit comme un révélateur
et un outil de développement personnel. En apprenant à
valoriser leur parcours, les candidats reprennent confiance et se
disent prêts à se présenter face aux recruteurs.
Pour faciliter l’identification
de candidats, Mozaïk RH
a ouvert une CVthèque Vidéo
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Mozaïk RH - Rapport d’activité 2011
Mozaïk RH - Rapport d’activité 2011
Mozaïk-PasserElles et l’ouverture de réseau
PasserElles est un programme d’accompagnement à la recherche d’emploi pour
les jeunes femmes diplômées de quartiers populaires. Le programme propose un
atelier collectif d’une journée et demi puis un coaching individuel réalisé par une
professionnelle. Il cible les jeunes femmes de bac + 3 à 5 en début de carrière afin
d’influencer les trajectoires dès le début de la vie professionnelle.
« Nous avons ensemble
supprimé tout ce
qui pouvait me freiner
dans la mise en place
de mon projet »
En 2011, 80 jeunes femmes ont bénéficié de PasserElles. Elles
sont en moyenne 50 % à signer un contrat dans les trois mois
qui suivent leur entrée dans le programme. Celui-ci agit ainsi
comme un accélérateur pour leur recherche. De l’avis même
des bénéficiaires, PasserElles déclenche une nouvelle approche
du monde professionnel.
Pour favoriser la rencontre avec l’entreprise et offrir aux jeunes
femmes l’ouverture des réseaux qui leur manquent, Mozaïk RH
met en place avec les entreprises partenaires qui le souhaitent
des programmes de mécénat de compétences. La Compagnie
Financière Edmond de Rothschild a décidé de s’associer à la
démarche PasserElles en organisant un évènement-rencontre,
suivi de séances individuelles de préparation aux entretiens de
recrutement et de conseil sur les codes de la vie en entreprise,
avec le concours des collaborateurs de la Banque. S’y sont
également tenus des ateliers collectifs sur l’animation de
réseau et la prise de poste.
Sarah B., candidate accompagnée par Mozaïk RH
Question posée à Frédérique Lauprêtre, Directeur du développement durable de La Compagnie Financière Edmond de
Rothschild.
Pourquoi avez-vous choisi de soutenir le programme
PasserElles de Mozaïk RH en impliquant vos collaborateurs ?
« La banque a souhaité proposer à ses collaborateurs de
partager cet engagement très fort porté par les Fondations
Edmond de Rothschild en faveur de l’éducation, notamment en
promouvant des modèles d’entrepreneuriat social tel que celui
déployé par Mozaïk RH. Avec PasserElles, nous créons un lien
entre la vie professionnelle et les aspirations personnelles
des salariés, dont nous sentons bien qu’il est de plus en plus
nécessaire à l’équilibre de chacun. Nous apportons surtout un
accompagnement à des jeunes de quartiers populaires parce
que nous avons la conviction que la richesse de l’entreprise
se trouve dans les compétences de ses collaborateurs et leur
diversité. » ■
PARTIE 3
Évolution et
chiffres clefs
Ventilation du budget par type de revenus
100
Prestations entreprises
Missions de service public
Mécénat/Dons
Subventions
de fonctionnement
80
60
40
20
0
2008
10
2009
2010
2011
11
Années
2008
2009
2010
2011
Nombre d’employés
2,5
5
15
20
Candidats placés
en entreprises
100
150
400
557
Budget
240 000 €
401 000€
803 000 €
1 200 000 €