PôLE AUTOMOBILE

pôle automobile
carrosserie mécanique dépannage
La meilleure
technicité
pour un
service client
irréprochable.
Qui sommes-nous ?
Ce département est spécialisé dans la réparation automobile, carrosserie, peinture, et la mécanique, ainsi que le dépannage
de tout type de véhicules légers et de toutes marques, appartenant à des particuliers, flottes professionnelles ou loueurs.
Ce service Dépannage, est agréé par de nombreuses compagnies d’assurance et d’assistance sur le réseau routier et autoroutier.
Première carrosserie de la Région Midi-Pyrénées en termes de personnel, de surface de travail et d’activité, Safra est avant
tout une équipe de professionnels capable d’intervenir sur toutes les marques de véhicules, anciens ou récents.
Notre personnel qualifié et formé aux métiers de la carrosserie, tôlerie, peinture et mécanique, assure l’entière réparation
de chaque véhicule. Il dispose également d’outils techniques complets, ainsi que de produits de peinture conformes aux
normes en vigueur.
L’histoire
La Société Safra (Société Albigeoise de
Fabrication et Réparation Automobile)
créée en 1955, avait pour vocation
première le carrossage d’autocars sur
châssis cabine constructeurs.
Au cours de son histoire, l’entreprise
n’a cessé d’évoluer pour s’adapter
aux évolutions du marché du «transport
de personnes». En témoigne le
changement d’activité initié par Serge
Bodoira, lors de sa nomination en
tant que Président Directeur Général
en 1978 : de carrossier constructeur,
Safra devient carrossier rénovateur et
réparateur.
Au fil des années, Safra n’aura de
cesse de se diversifier, et l’entreprise
occupe désormais 3 secteurs d’activités
complémentaires : la carrosserie
automobile, la carrosserie industrielle et
ferroviaire, et l’agencement d’intérieur.
Aujourd’hui, Safra est installée sur le
site de Fonlabour sur une surface totale
de 8,5 ha de terrain dont 15 000 m²
de bâtiments couverts. En 2007, Serge
Bodoira organise la première phase
de la restructuration de l’entreprise, et
nomme Vincent Lemaire Président de
Safra, lui-même devenant Président du
Groupe Safra, holding majoritaire de
l’entreprise.
Safra, c’est...
• Une équipe formée régulièrement aux nouvelles
technologies
• De nombreux agréments Assurances et Assistances
sur le réseau routier et autoroutier
• Une expérience forte du dépannage depuis 1967
• Le Règlement direct au réparateur (pas d’avance à
faire au réparateur)
• Une relation privilégiée avec nos clients pour un
résultat optimum : 97 % de satisfaction !
• Des outils informatiques pour une liaison directe
avec les assurances et les experts
• Une flotte de plus de 100 véhicules de courtoisie
• La possibilité de régler en 3 ou 4 fois sans frais
(CB).*
* Le paiement par carte ne sera possible que sous réserve du bon fonctionnement
de votre compte et dans la limite de votre solde disponible. Un crédit vous engage et
doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Safra c’est aussi...
La Qualité
Une équipe jeune et dynamique, à l’écoute de nos
clients pour répondre à leurs attentes le plus
rapidement possible.
Notre savoir-faire ainsi que les moyens
technologiques que nous mettons à leur disposition
nous permettent de réparer tout type de
véhicule, toutes marques confondues.
Cette polyvalence fait notre force sur la
région Albigeoise, et la notoriété de Safra reste
toujours d’actualité.
De l’assistance-dépannage à la réparation,
Safra s’engage aux côtés des particuliers comme
des professionnels. C’est pour cela que Safra a
notamment obtenu une certification importante qui
vous garantie le bon déroulement et la fiabilité de
la réparation de votre véhicule :
Garage Confiance, label du magazine AutoPlus :
Nous ne négligeons jamais un client, et notre
suivi clientèle affiche un taux de 97% de client
satisfait ! Une fierté de plus dans notre service...
La Collision
La Mécanique
et Assistance
Le Service Grêle
Yves Timon
Responsable opérationnel
Nicolas Valat
Baptiste Bonnet
Responsable atelier collision
Responsable atelier mécanique
et assistance
La Gestion
Le Commercial
Mélanie Rodat
Responsable
administrative grêle
Agnès Delcayre
Assistante administrative
et commerciale
Nicolas Savy
Laurent Pascotto
Adjoint responsable collision
Candice Clavey
L’ atelier
Assistante administrative
et commerciale
Responsable Commercial
et Performance
Sylvain Laval
Christopher Di Scala
Loïc Guezennec
Christian Mavel
Gestionnaires plateformes
La Carrosserie / Mécanique
L’atelier est ouvert du lundi au vendredi de 6h à 19h sans interruption avec deux équipes
de travail permettant de traiter un grand nombre de sinistres légers dans la journée (sous
réserve de disponibilité des pièces).
L’accueil clientèle est ouvert de 8h à 12h et de 14h à 18h.
Safra dispose d’équipements performants et parfaitement adaptés à la mise en œuvre de la réparation
carrosserie et mécanique.
Nos équipes sont capables d’effectuer tout type de prestation carrosserie du véhicule particulier, véhicule
utilitaire léger (inf.3.5t) ou camping-car, de la restauration complète de véhicule, de la réparation plastique, de
la soudure aluminium ou du passage sur le banc de redressage, mais également d’entretenir mécaniquement
l’ensemble du parc roulant, d’effectuer le diagnostic et la recherche de panne.
Nos techniciens sont également formés et habilités à intervenir sur les véhicules électriques et hybrides.
La réparation bris de glace fait partie de nos spécialités. Outre le remplacement, nous sommes équipés d’un
procédé pour la réparation de vitrage (système NOVUS).
Safra dispose de moyens nécessaires pour le débosselage sans peinture, dit « sous laque », notamment utile
pour la remise en état des impacts de grêle de petite et moyenne importance, ainsi que pour les petits chocs
(exemples : éléments latéraux, chocs de parking…). Quant aux produits peinture, ils sont fiables et conformes
aux normes en vigueur (base Hydro depuis 2008).
L’Assistance 24h/24
Notre service, disponible 24h/24, 7j/7, nous permet d’intervenir au plus vite.
Vous pouvez nous contacter à tout instant au
05 63 48 44 12
Avec un volume annuel d’environ 4 000 dépannages (en 2014) sur tout type de véhicules et de toutes marques.
Nous intervenons pour les particuliers, les flottes professionnelles ou loueurs. Nous disposons d’agrément pour les
interventions sur tout type de voies, de réseaux routiers, d’autoroutes et de voies express.
L’objectif de Safra Dépannage est d’intervenir dans les 30 minutes 24h/24 et 7j/7. Ainsi, 6 véhicules d’intervention
se relayent afin d’assurer tous les dépannages en un minimum de délai (4 dépanneuses et 2 véhicules atelier).
Nous disposons d’équipements pour optimiser toutes les interventions, par l’utilisation d’un logiciel adapté au
métier (DPS 2000, Masternaut), de smarphones, ainsi que d’outils de géolocalisation, permettant de recevoir et
de gérer en direct les interventions confiées.
Nos équipes sont formées et habilitées à intervenir sur les véhicules électriques et hybrides, de plus, nous disposons
du matériel nécessaire à l’ouverture de véhicules, ainsi qu’à la vidange de réservoirs de carburant. Afin de réaliser
un maximum d’intervention sur place ou de réparation rapide en atelier nous disposons d’un stock de pièce de
rechange (pneumatique, batterie...).
Inter Mutuelles Assistance, Fidélia Assistance, Mondial Assistance, Mutuaide Assistance, Europ Assistance Acta,
la Police et la Gendarmerie, nous font confiance chaque année en renouvelant notre agrément.
Nous disposons d’une aire de stockage intérieure et extérieure sécurisée, pour les véhicules remorqués.
Également, afin d’assurer un service de qualité, nous disposons d’un espace client accueillant et agréable : café,
lecture, distributeur de boissons.
La réparation Grêle
Chaque année, la grêle tombe et cause de nombreux dégâts, plus ou moins
importants. Depuis l’expérience grêle du 17 septembre 2007 sur Albi, Safra
répare plus de 7 500 véhicules grêlés par an.
GRÊLE
N° AZUR 0 811 990 990
PRIX D’UN
APPEL LOCAL DEPUIS UN POSTE FIXE
AGRÉÉ PAR
Safra occupe une place de leader au niveau national, concernant la réparation
des véhicules grêlés. Parce que la grêle touche autant les particuliers que les professionnels,
Safra Grêle a mis en place 2 concepts :
La plateforme autonome de réparation
Partout où la grêle tombe et fait des dégâts, Safra Grêle installe une plateforme destinée à réparer les véhicules sinistrés.
La prise en charge est rapide, et les résultats optimums. Notre expérience depuis 2007, nos équipes expérimentées, et les moyens
techniques mis en œuvre, permettent un réel service de qualité.
Safra Grêle fait aujourd’hui la différence par son service complet unique en France, comprenant : prise en charge administrative
du sinistré, prêt de véhicule de courtoisie, expertise, Débosselage Sans Peinture (DSP), pièces détachées, bris de glace, carrosserie
traditionnelle et nettoyage avant restitution. Le tout dans un contexte de service de premier niveau.
La sous-traitance chez un professionnel
L’activité de notre service grêle est capable de s’implanter en direct chez les professionnels, qui font appel à nos services
(concessionnaires, parc auto loueurs, carrossier, réparateur...).
Safra Grêle déploie alors une équipe de techniciens expérimentés sous 48h dans vos locaux. Notre expérience forte sur la gestion
de la grêle, ainsi que la mise en place d’un portail Internet entièrement dédié à la gestion du sinistre, et accessible aux différents
intervenants (techniciens, professionnels sinistrés, services administratifs), sauront séduire le professionnel sinistré qui pourra collaborer
avec nos équipes.
Qualité de prestation : notre expérience
forte sur la gestion de la grêle, nos équipes
expérimentées, ainsi que les moyens techniques
mis en œuvre, vous offre une réelle qualité
de prestation. Nous entretenons une relation
privilégiée avec nos clients, qui ont évalué notre
prestation à l’occurrence de 8,6/10 !
Conseil : un service administratif composé de
10 personnes et une équipe terrain composée
de 7 personnes, sont à vos côtés pour vous
accueillir, vous écouter et vous conseiller dans
les meilleures conditions.
Maîtrise des délais : nous optimisons les délais
de réparation (notamment avec la technique
du DSP), afin que le client retrouve rapidement
son véhicule.
Service complet : maîtrise de l’ensemble des
techniques de débosselage.
Prêt de véhicule : nous mettons à votre
disposition un véhicule de prêt, durant toute la
durée des réparations (Safra dispose d’une flotte
de 70 véhicules de courtoisie, extensible dans
le cadre d’accords cadres avec les loueurs).
Bris de glace : Safra Grêle s’occupe également
de la réparation ou du remplacement des parebrises.
Nettoyage du véhicule : avant chaque
restitution, Safra offre à ses clients le nettoyage
complet du véhicule.
Agréments : Safra Grêle est agréée par le
premier groupe d’assurances français : GMF,
MAAF, et MMA.
1955
année de création de l’entreprise
1 000 000 €
11 millions €
de chiffre d’affaires en 2014
pour le Pôle Automobile
180
salariés chez Safra
dont 31 au Pôle Automobile
+ de 4 000
dépannages réalisés par an
15 000 m²
dont 2 200 m² pour la Carrosserie
Automobile
Les chiffres en bref
de capital pour la SAS Safra
SAFRA PÔLE AUTOMOBILE
carrosserie mécanique dépannage
Zac de Fonlabour - 81000 ALBI
Tel : 05 63 48 44 12
Fax : 05 63 48 42 43
www.safra.fr