Plaquette de présentation du Service Dépannage Safra

assistance & dépannage
Assistance
24h/24 et 7j/7
sur voies express
et autoroutes
Mécanique
Carrosserie
Qui sommes-nous ?
Ce département est spécialisé dans la réparation automobile, tôlerie, peinture et mécanique.
Nos services s’étendent également à l’activité dépannage/assistance 24h/24 et 7j/7 de tout type de véhicules
légers et de toutes marques, appartenant à des particuliers, flottes professionnelles ou loueurs.
De plus, Safra possède son propre service grêle dédié à la réparation de véhicules sinistrés, et occupe une place
de leader au niveau national, concernant la réparation des véhicules grêlés.
Première carrosserie de la Région Midi-Pyrénées en termes de personnel, de surface de travail et d’activité, Safra est
avant tout une équipe de professionnels capable d’intervenir sur toutes les marques de véhicules, anciens ou récents.
Notre personnel qualifié assure l’entière réparation de chaque véhicule. Il dispose d’outils techniques complets
et de produits de peinture conformes aux normes en vigueur.
L’histoire
La Société Safra (Société Albigeoise de
Fabrication et Réparation Automobile)
créée en 1955, avait pour vocation
première le carrossage d’autocars sur
châssis cabine constructeurs.
Au cours de son histoire, l’entreprise
n’a cessé d’évoluer pour s’adapter aux
évolutions du marché du «transport de
personnes». En témoigne le changement
d’activité initié par Serge Bodoira, lors
de sa nomination en tant que Président
Directeur Général en 1978 : de
carrossier constructeur, Safra devient
carrossier rénovateur et réparateur.
Au fil des années, Safra n’aura de
cesse de se diversifier, et l’entreprise
occupe désormais 3 secteurs d’activités
complémentaires : la carrosserie
automobile, la carrosserie industrielle et
ferroviaire, et l’agencement d’intérieur.
Aujourd’hui, Safra est installée sur le
site de Fonlabour sur une surface totale
de 8,5 ha de terrain dont 15 000 m²
de bâtiments couverts. En 2007, Serge
Bodoira organise la première phase
de la restructuration de l’entreprise, et
nomme Vincent Lemaire Président de
Safra, lui-même devenant Président du
Groupe Safra, holding majoritaire de
l’entreprise.
Safra, c’est...
• Une équipe formée régulièrement aux nouvelles
technologies
• De nombreux agréments Assurances et Assistances
sur le réseau routier et autoroutier
• Une expérience forte du dépannage depuis 1967
• Le Règlement direct au réparateur (pas d’avance à
faire au réparateur)
• Une relation privilégiée avec nos clients pour un
résultat optimum : 97 % de satisfaction !
• Des outils informatiques pour une liaison directe
avec les assurances et les experts
• Une flotte de plus de 100 véhicules de courtoisie
• La possibilité de régler en 3 ou 4 fois sans frais
(CB).*
* Le paiement par carte ne sera possible que sous réserve du bon fonctionnement
de votre compte et dans la limite de votre solde disponible. Un crédit vous engage
et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de
remboursement avant de vous engager.
Safra c’est aussi...
La Qualité
Une équipe jeune et dynamique, à l’écoute de nos clients
pour répondre à leurs attentes le plus rapidement
possible.
Notre savoir-faire ainsi que les moyens technologiques
que nous mettons à leur disposition nous permettent de
réparer tout type de véhicule, toutes marques
confondues.
Cette polyvalence fait notre force sur la région
Albigeoise, et la notoriété de Safra reste toujours
d’actualité.
De l’assistance-dépannage à la réparation, Safra
s’engage aux côtés des particuliers comme des
professionnels. C’est pour cela que Safra a notamment
obtenu une certification importante qui vous garantie le
bon déroulement et la fiabilité de la réparation de votre
véhicule :
Garage Confiance, label du magazine AutoPlus :
L’activité mécanique-dépannage :
L'Accueil commercial
Nous ne négligeons jamais un client, et notre suivi
clientèle affiche un taux de 97% de client satisfait !
Une fierté de plus dans notre service...
Les dépannaueurs
Candice Clavey
Assistante administrative
et commerciale
que et
La Collision LaAssisMécani
tance
Le Commercial
Philippe,
Claude,
Alain,
Guilhem,
Denis
et
Baptiste
La Gestion
Nicolas Valat
Baptiste Bonnet
Laurent Pascotto
Responsable
atelier collision
Responsable atelier
mécanique et assistance
Responsable Commercial
et Performance
L’Atelier
Candice Clavey
Assistante commerciale
et administrative
Nicolas Savy
Adjoint responsable collision
L’Assistance
‘‘
‘‘
Safra fait du dépannage sur place, son
objectif majeur.
Avec un volume annuel d’environ 4 000 dépannages (en 2014) sur tout type de véhicules et de toutes
marques. Nous intervenons pour les particuliers, les flottes professionnelles ou loueurs. Nous disposons
d’agrément pour les interventions sur tout type de voies, de réseaux routiers, d’autoroutes et de voies express.
Nous disposons d’une aire de stockage intérieure et extérieure sécurisée, pour les véhicules remorqués.
Également, afin d’assurer un service de qualité, nous disposons d’un espace client accueillant et agréable :
café, lecture, distributeur de boissons.
Inter Mutuelles Assistance, Fidélia Assistance, Mondial Assistance, Mutuaide Assistance, Europ Assistance
Acta, la Police et la Gendarmerie, nous font confiance chaque année en renouvelant notre agrément :
COMPOSEZ LE
05 63 48 44 12
ASSISTANCE 24H/24 - 7J/7
Nous disposons d’équipements pour optimiser toutes les interventions,
par l’utilisation d’un logiciel adapté au métier (DPS 2000, Masternaut),
de smarphones, ainsi que d’outils de géolocalisation, permettant de
recevoir et de gérer en direct les interventions confiées.
Nos équipes sont formées et habilitées à intervenir sur les véhicules
électriques et hybrides, de plus, nous disposons du matériel nécessaire
à l’ouverture de véhicules, ainsi qu’à la vidange de réservoirs de
carburant. Afin de réaliser un maximum d’intervention sur place ou de
réparation rapide en atelier nous disposons d’un stock de pièce de
rechange (pneumatique, batterie...).
L’objectif de Safra Dépannage est d’intervenir dans les 30 minutes
24h/24 et 7j/7. Ainsi, 6 véhicules d’intervention se relayent afin d’assurer tous les dépannages en un
minimum de délai :
-
2 véhicules atelier, dont l’un équipé d’une remorque porte-moto / quad (Clio),
1 véhicule 4x4 adapté aux interventions en parking sous-terrain (ACMAT),
1 camion Mercedes plateau / panier / grue,
2 camions Mercedes plateaux (cabine 6 places) / paniers, spécialisés pour les véhicules surbaissés (véhicules
de sport, camping-cars).
Carrosserie / Mécanique
L’atelier est ouvert du lundi au vendredi de 6h à 19h sans interruption avec deux équipes de
travail permettant de traiter un grand nombre de sinistres légers dans la journée (sous réserve
de disponibilité des pièces).
L’accueil clientèle est ouvert de 8h à 12h et de 14h à 18h.
Safra dispose d’équipements performants et parfaitement adaptés à la mise en œuvre de la réparation carrosserie et
mécanique. Nos équipes sont capables d’effectuer tout type de prestation carrosserie du véhicule particulier, léger
(inf.3.5t) ou camping-car, de la restauration complète de véhicule, de la réparation plastique, de la soudure aluminium
ou du passage sur le banc de redressage, mais également d’entretenir mécaniquement l’ensemble du parc roulant,
d’effectuer le diagnostic et la recherche de panne.
Nos techniciens sont également formés et habilités à intervenir sur les véhicules électriques et hybrides.
La réparation bris de glace fait partie de nos spécialités. Outre le remplacement, nous sommes équipés d’un procédé
pour la réparation de vitrage (système NOVUS).
Safra dispose de moyens nécessaires pour le débosselage sans peinture, dit « sous laque », notamment utile pour la
remise en état des impacts de grêle de petite et moyenne importance, ainsi que pour les petits chocs (exemples :
éléments latéraux, chocs de parking…). Quant aux produits peinture, ils sont fiables et conformes aux normes en
vigueur (base Hydro depuis 2008).
année de création de l’entreprise
1 000 000 €
de capital pour la SAS Safra
11 millions €
de chiffre d’affaires en 2014
pour le Pôle Automobile
180
salariés chez Safra
dont 31 pour le Pôle Automobile
+ de 4 000
dépannages réalisés par an
15 000 m²
dont 2 200m² pour l’Activité
Automobile
Les chiffres en bref
1955
SAFRA CARROSSERIE AUTOMOBILE & ASSISTANCE 24h/24 - 7j/7
Zac de Fonlabour - 81000 ALBI
Tel : 05 63 48 44 12
Fax : 05 63 48 42 43
www.safra.fr