FF Infos N°18

Décembre 2009
n° 18
INFOS
L’actualité du marché de la consommation
ÉDITO
BONNE ANNÉE 2010…
ET JOYEUX NOËL
Qui dit Décembre dit Noël, qui dit Noël, dit
cadeaux, ceux que l’on reçoit et ceux que
l’on fait. Franfinance ne va pas déroger
à la règle cette année encore et sa hotte
est pleine, écoutez plutôt…
Tout d’abord, Franfinance vous offre
un nouveau site internet et même plus
que cela puisque vous y trouverez toutes
les informations utiles et nécessaires sur
nos offres de crédit. Plus encore, chaque
client pourra gérer ses comptes en direct
ou faire des demandes de crédit en ligne.
Un service global qui répondra aux attentes
de tous nos clients. C’est cadeau !
Ensuite, Franfinance poursuit le développement de la carte bancaire co-brandée,
une révolution dans le monde de la carte
de paiement. En cette période de Noël,
qui mieux que Toys"R"Us pouvait nous
expliquer tous les avantages de ce partenariat innovant. C’est cadeau !
Enfin, Franfinance est toujours à la pointe
pour les énergies renouvelables et offre
à ses clients des solutions de financement
adaptées et extrêmement compétitives,
notamment pour les équipements en énergie
solaire photovoltaïque. C’est cadeau !
Dossier P2 > P3
Toute l’équipe de Franfinance se joint
à moi pour vous souhaiter une très bonne
année 2010… et un joyeux Noël.
Christian Garcia
Directeur Commercial Prescription
Franfinance investit le terrain de
“l’innovation” !
ACTUALITÉ
ENTRETIEN
ACTUALITÉ
ZOOM
Marché du jouet : Innovations et
Franfinance Mini sites
Un secteur
personnalisés pour
tendances 2009 innove !
gagnant !
cartes co-brandées.
avec Toys"R"Us.
Innovation & Écologie > P4
L'énergie solaire photovoltaïque :
un marché vert en plein essor.
GROUPE SOCIÉTÉ GENERALE
Chiffres clés > P4
Dossier
INNOVATION…
Web, énergies renouvelables,
concepts précurseurs…
Marché du jouet :
ACTUALITÉ
Un secteur gagnant !
Valeur refuge, surtout en période de crise, le marché du jouet se révèle à la fois dynamique et innovant, proposant toujours plus
de nouveaux produits avec un taux de renouvellement des gammes d’environ 60% par an... Focus sur ce secteur porteur.
Avec 384 000 naissances en 2008, la France
obtient le taux de fécondité le plus fort d’Europe
(2,02 enfants par femme)... Une vitalité démographique qui alimente de fait et de façon
mécanique les secteurs de l’enfance et de la
petite enfance. Pour l’année 2008, le marché
français du jouet (2e en Europe, derrière le
Royaume-Uni et devant l'Allemagne) a maintenu
ses positions, affichant un léger recul de l’ordre
de 1% en valeur - suivi par une progression
des ventes de 6% pour les quatre premiers
mois de 2009.
S'il représente 2863,2 millions d’euros au
total, ce marché se distingue par une forte
saisonnalité, voyant près de 60% de ses
ventes réalisées à l'époque de Noël, à
savoir entre octobre et décembre. Car si les
achats de Noël se font toujours plus tardivement chaque année (majoritairement entre
le 25 novembre et le 15 décembre), la réflexion
s’engage beaucoup plus tôt chez les
enfants... Dès le mois d’octobre, 53% des
enfants parlent déjà de cadeaux et 39% ont
arrêté leurs choix.
Quant à la répartition par catégorie, les
jouets Premier âge conservent la première
place avec 23%, suivis par les jeux et puzzles
(15%), les poupées (13%), les jouets sportifs
et de plein air (11%), les véhicules (8%),
les activités artistiques (7%), les jeux de
construction (5%), les peluches (4%), les jeux
d'actions (4%) et 7% pour les autres jouets.
LES PRINCIPALES CATÉGORIES DE JOUETS
Mois
Valeur (%)
• Octobre
5,2%
• Novembre
16,8%
• Décembre
35,7%
Côté distribution, les "Spécialistes" conservent
leur position de leader avec 44% de part
de marché, contre 41% pour la grande
distribution - ces deux circuits représentant
à eux seuls 85% des ventes de jouets...
LES CIRCUITS DE DISTRIBUTION
le marché vu par…
Agnès Bollut, Responsable
Marketing chez Toys"R"Us,
n°1 du jouet en France.
04 % : Peluches
04 % : Jeux d’actions et accessoires
05 % : Jeux de construction
07 % : Autres jouets
07 % : Activités artistiques
11 % : Plein air et jouets sportifs
Volume (%)
5,9%
12,6%
24,4%
Innovations et tendances 2009,
"Toys"R"Us, c'est aujourd'hui 39 magasins
en France qui proposent des jouets mais aussi
de la puériculture avec Babies"R"Us. Présents
dans tous les magasins, ces espaces dédiés
aux bébés proposent des chambres, des
poussettes, des biberons, des sièges auto,
des vêtements, des jouets... Nous avons
d'ailleurs développé une marque, BRUIN, avec
des produits adaptés aux futurs bébés et
enfants de 0 à 3 ans ; ils offrent un vrai rapport
qualité prix intéressant."
08 % : Véhicules
LE POIDS DE LA SAISON !
“
ENTRETIEN AVEC…
13 % : Poupées
15 % : Jeux et puzzles
23 % : Premier âge
Source : FJP (Fédération Française des Industries Jouet Puériculture),
Mise à jour 1er trimestre 2009.
Enfin, sur ce marché, la confiance dans les
marques ne faiblit pas : 70% des consommateurs considèrent cette donnée comme
importante et 55% confirment avoir davantage confiance dans des produits brandés.
Une confiance qui repose sur l'innovation
mais aussi sur les hautes exigences des
marques en matière de qualité et de sécurité
des produits.
Nouvelles... offres
"Cette année, l’une des innovations de l’année,
pour nous, a été le lancement en juin dernier
de la carte co-brandée Toys"R"Us/MasterCard
avec Franfinance. Nous avions déjà avec eux
une carte privative - la carte Club qui permet
à nos clients de payer leurs achats en magasins,
d’être récompensés pour leur fidélité, et
de bénéficier de facilités de financement.
Aujourd’hui, la carte co-brandée propose
davantage de services encore plus axés famille
et enfants. Cette carte bancaire MasterCard
(acceptée partout) offre la possibilité de cumuler
des points à chaque achat chez Toys"R"Us ou
ailleurs et de les transformer en bons d'achats
valables dans notre enseigne. Chaque utilisation
est gagnante. Cette carte inclut évidemment
des avantages financiers - paiement comptant
ou crédit - avec la possibilité de changer d'avis
et d'effectuer facilement cette modification sur
02 % : Bazars, discount, solderies
02 % : GM/MP
05 % : Autres distributeurs
06 % : VPC + Vente à distance
41 % : Hypermarchés et supermarchés
44 % : Spécialistes jouet
Dès le mois d’octobre, 53% des enfants
parlent déjà de cadeaux et 39% ont arrêté
leurs choix.
internet. Enfin, il y a un large volet "assurances
et extensions de garantie" avec des produits
packagés pour les foyers avec enfants :
assurance extra-scolaire, service téléphonique
d'aide aux parents pour le choix d’un établissement scolaire, etc. Une carte bancaire
nouvelle génération innovante, totalement
positionnée famille et enfants."
Plus d'informations sur
http://www.cartebancairetoysrus.cbfranfinance.fr/
Nouvelles... tendances
"Pour ce qui est des grandes tendances de ce
Noël 2009, elles sont avant tout "écolo" avec
le retour des produits en bois et des jeux et
jouets axés sur la compréhension de la
planète, les nouvelles énergies, etc. Le "green"
commence même avec les tout-petits avec
des doudous bio notamment. Autre point fort
2009 : le "fabriqué soi-même" et l'essor des
jeux ou activités comme la cuisine, le jardinage,
le kiosque à bonbons, les cosmétiques, les
parfums, etc.
Au rang des incontournables, les grands classiques tels que Playmobil, Lego, Barbie qui ne
faiblissent pas dans le cœur des enfants. On
voit aussi émerger de nouvelles licences
comme le catch avec le phénomène WWE,
pour lequel existent de nombreux produits
dérivés (cartes, figurines, accessoires, etc.)
sans oublier les mangas comme Yu-Gi-Ho.
Le sport fonctionne aussi toujours bien :
patinettes, nouvelles planches à roulettes et
rollers font fureur. Enfin, une dernière catégorie
s'impose, plus familiale : le retour des jeux des
années 80, avec de grands classiques comme
les célèbres Rubik's Cube, Uno, Puissance 4
ou Master Mind."
Web & nouvelles technologies :
ACTUALITÉ
Franfinance innove !
Franfinance investit le web ! Et propose à ses partenaires de nouveaux outils en ligne qui - au-delà de simplifier
et d'accélérer les procédures de souscription de crédit - se révèlent d'efficaces supports d'information, de promotion
ou d'indéniables leviers de vente. Focus sur ces innovations internet.
en cours ou les communiqués de presse. Pour davantage
d'interactivité, un formulaire permet de prendre contact avec
la Direction Commerciale et une FAQ apporte des réponses
concrètes à toutes les questions fonctionnelles (justificatifs
nécessaires à l'ouverture d'un crédit, délais de réponse, etc.).
Le site franfinance.fr se positionne ainsi comme un véritable
outil de travail à la fois pratique et pertinent, offrant,
au-delà de l'univers informatif, un accès direct à l'Espace
Partenaires, interface de souscription de crédit en ligne
(réservé aux enseignes).
3S, la solution de financement des ventes en ligne
Pour répondre à l’immédiateté du e-commerce, secteur
en croissance constante, Franfinance a développé
"Solution Sprint Secure", une offre de financement
innovante, véritable levier de ventes pour les e-boutiques.
En proposant aux internautes une souscription de crédit en
ligne avec pré-acceptation instantanée, 3S favorise l'acte
d'achat, avec un taux de retour de l'offre de crédit améliorée,
oscillant entre 70 et 80%... Autant de finalisation des
ventes pour le commerce en ligne !
Le site Franfinance fait peau neuve !
Rénové, modernisé, le site franfinance.fr n'a pas subi un
simple relooking... Il a été enrichi tant sur la forme (animations Flash, esthétique épurée, navigation ergonomique)
que sur le fond avec des contenus pertinents et interactifs
(actualité, informations pratiques, opérations spéciales, etc.).
Véritable portail transversal, ce site nouvelle génération
s'articule autour de trois univers spécifiques : Particuliers,
Entreprises et Points de vente - chacun fourmillant de renseignements et d’actualités en adéquation avec son public.
Les particuliers sont redirigés vers l'espace transactionnel
"franfinance-et-moi.fr" où ils peuvent suivre et gérer leurs
comptes. Ce site de fidélisation est surtout destiné
aux internautes déjà clients Franfinance, puisqu'il inclut
un processus d'identification (avec login et mot de passe).
Côté entreprises, le portail renvoie vers l'espace SG
Equipment Finance qui informe en détail les constructeurs et
distributeurs de biens d'équipement professionnel (de la PME
à la multinationale) sur tous les financements dédiés aux
sociétés : crédit classique, crédit-bail, location financière...
Quant à l'espace Points de vente, Franfinance l'a totalement
repensé pour apporter à ses partenaires des informations
et des outils pratiques leur permettant d'optimiser la gestion
de leurs activités au quotidien : présentation de Franfinance
(réseau, affiliation Société Générale) et surtout expertise
commerciale et solutions de financement : crédit classique,
revolving, carte bancaire, solution e-commerce... Sans
oublier un accès aux publications comme le magazine
Franfinance Infos, les annonces d'opérations spéciales
ZOOM
En pratique, 3S repose sur un principe de prise d'empreinte
de carte bancaire. Lors de la validation du panier, l'internaute
se voit proposer plusieurs solutions de paiements
(CB, facilités de financement, virement…). S’il choisit une
facilité de financement, il est renvoyé vers les pages de
souscription du site Pluriel.com et reçoit une réponse en
temps réel. Il doit alors renseigner les champs liés à sa
carte bancaire pour finaliser la vente. C'est à ce stade que
Franfinance procède à l'empreinte de sa carte bancaire qui consiste à vérifier la solvabilité du client en effectuant
une demande d’autorisation (suppression d’un montant
égal à 10% de celui de l’achat). Si le processus aboutit, le
paiement est validé et il ne reste plus qu’au site
marchand à effectuer la livraison immédiate du panier !
Grâce à cette empreinte, Franfinance offre aussi à ses
partenaires une garantie de paiement supplémentaire.
En effet, même si le client ne finalise pas sa souscription de
crédit, Franfinance le prélève en une ou deux fois (via sa
carte bancaire) du montant de ses achats. Une solution de
sécurité novatrice pour l'e-commerce !
Mini sites personnalisés
pour cartes co-brandées
Destinés à ses partenaires ayant opté pour la carte co-brandée, Franfinance
développe des mini-sites dont l'objectif est d'emmener le client à la découverte
de cette carte bancaire jusqu’à la souscription en ligne.
Directement intégrés dans le site de la marque, ces espaces Web fournissent
aux internautes un aperçu exhaustif du fonctionnement de cette nouvelle
solution de paiement universelle, mettant en avant ses points forts et ses
avantages.
Attractifs, simples, personnalisés aux couleurs et logo de chaque enseigne,
ces sites de recrutement bancaire sont d'excellents outils de promotion.
Explications claires, environnement agréable et discours efficaces valorisent les
atouts de cette carte co-brandée avec, en point d'orgue, les points fidélité qui
permettent de gagner des bons d'achat dans l'enseigne ayant vendu la carte.
Rénové, modernisé, le site franfinance.fr
n'a pas subi un simple relooking...
Au fil des pages et des onglets, qu'il s'agisse de détailler les moyens d'accumuler ces points bonus, de lister les services et assurances ou les modalités
de paiement, l'internaute est invité à souscrire la carte en ligne.
Ces espaces Web spécifiques qui allient informations, prescription et souscription
ont déjà convaincu des partenaires précurseurs comme Toys"R"Us, Expert,
Connexion et Nouvelles Frontières.
Innovation & Écologie
L'énergie solaire photovoltaïque :
un marché vert en plein essor
Encouragés par le crédit d'impôt et le tarif du rachat de l'électricité par EDF, de plus en plus de Français installent des panneaux
photovoltaïques sur le toit de leur maison… Le nombre d'équipements a triplé en 2009 et les prévisions à l'horizon de 2010 sont plus
qu'optimistes. Déjà présent sur le marché des énergies renouvelables, Franfinance développe de nouveaux dispositifs incitatifs aptes
à booster le développement de ses partenaires. Entretien avec Christian Garcia, Directeur Commercial Prescription Franfinance.
Des tarifications spécifiques ont été définies pour soutenir le
développement commercial de nos partenaires dans les ENR.
D'autres actions plus spécifiques ou ponctuelles viennent
compléter le dispositif comme le barème “Prêt Vert 0%” crédit gratuit destiné à financer l’ensemble des travaux
d’amélioration énergétique de l’habitat en développant
le recours aux énergies renouvelables.
À fin 2008, on évaluait le parc mondial d'installations
solaires photovoltaïques en service à 5400 mégawatts
(soit 33 millions m2 de panneaux) dont 4500 MW
en Europe et seulement 175 MW en France. À l'horizon
de 2020, la prévision serait d'atteindre les 295 000 MW.
Dans quelle mesure la France va-t-elle répercuter
cette hausse ?
L'investissement, financé grâce au “Prêt Vert 0%”, ouvre
droit à un crédit d'impôt pouvant aller jusqu'à 40% du montant
des dépenses engagées.
C.G : Pour Franfinance, les ENR et en particulier le photovoltaïque, constituent un véritable levier de croissance pour
les années à venir. D’ailleurs, la France enregistre un léger
retard sur le marché des énergies renouvelables par rapport
à ses homologues européens et se place au 4 ème rang
derrière l'Allemagne, l'Espagne et l'Italie.
Vous avez dit photovoltaïque ?
L'énergie photovoltaïque désigne l'énergie récupérée par
des panneaux solaires en silicium qui la transforme
ensuite en électricité. Les cellules photovoltaïques
produisent du courant continu à partir du rayonnement
solaire. Ce courant peut alors être utilisé pour se chauffer,
s'éclairer, etc…
Les installations photovoltaïques peuvent être connectées
au réseau EDF, avec la possibilité de revendre l’énergie
produite ou de la consommer directement.
Franfinance s'engage sur le secteur du photovoltaïque,
par quoi cela se traduit-il ?
Ces solutions de financement permettraient donc de
démocratiser l'accès au solaire - investissement qui
serait aussi en partie financé par le crédit d'impôt et la
revente d'électricité. Est-ce l'un des arguments
majeurs de l'essor du photovoltaïque ?
Christian Garcia : Au-delà du photovoltaïque, Franfinance
s’est engagé sur le marché des énergies renouvelables,
ce qui depuis quelques mois s’est traduit par de nombreux
partenariats régionaux et nationaux - au rang desquels on
peut citer VEOLIA via ses filiales PROXIA et PROXITHERM,
spécialisées dans le chauffage individuel des particuliers
(PAC, chaudières,…). D’autres partenariats sont actuellement en cours de négociation et se concrétiseront au
1er trimestre 2010.
C.G : Aujourd’hui, le coût d’installation de ces équipements
représente le principal frein à l’acceptabilité de cette
énergie (53% des Français le juge trop élevé).
Les solutions de financement et les dispositions mises
en place par le gouvernement suite au Grenelle de
l’Environnement - telles que le crédit d’impôt ou le rachat
d’électricité - sont donc des atouts majeurs dans le
développement du photovoltaïque. Ils rendent accessibles
des équipements dont l’investissement est conséquent
aujourd’hui, mais permet de réaliser d’importantes économies demain.
Coût moyen d'une installation
photovoltaïque.
Pour un particulier, l’installation de panneaux photovoltaïque représente un investissement moyen d’environ
25 000 €. Cependant, suite aux modalités du Grenelle
de l’Environnement, il peut bénéficier d’un crédit d’impôt
pouvant atteindre 8 000 € ainsi que de diverses aides
régionales (2 000 € environ).
On estime donc le coût réel d’installation aux alentours
de 15 000 €.
Franfinance a adapté ces outils tarifaires pour coller
parfaitement aux contraintes techniques et administratives
du produit photovoltaïque. Ils permettent d’étaler les remboursements jusqu’à 180 mois à des taux extrêmement
compétitifs - combinant des reports de première échéance
et des couvertures assurance les mieux placées du marché.
Chiffres clés
OBSERVATOIRE DU CRÉDIT PUBLIÉ LE 14 SEPTEMBRE 2009 :
682,7 milliards d'euros en Juillet 2009.
Encours de crédit octroyés aux Entreprises par
les établissements de crédit ayant signé une convention
avec l'État, dont 332,6 milliards en investissement
et 163,7 en trésorerie.
Source : Banque de France ; données provisoires - Ministère de l'Économie, de l'industrie et de l'emploi - 14/09/2009.
Les Français de plus en plus concernés par les énergies renouvelables...
Une étude de l'ADEME réalisée en septembre 2008 :
97% des Français sont favorables aux énergies renouvelables, 17% disposent déjà d’équipements permettant
l’utilisation d’ENR, 16% comptent en acquérir dans les
12 prochains mois.
ZOOM
Des revenus
complémentaires
durables
Afin de rentabiliser l’investissement photovoltaïque,
l’énergie produite peut être revendue à EDF.
En référence au décret du 10 juillet 2006, EDF a
l’obligation de racheter pendant 20 ans la production
d’électricité par les particuliers à un prix
jusqu’à 6 fois supérieur au tarif classique d’achat
de l’électricité.
LES TARIFS D'ACHAT DU PHOTOVOLTAÏQUE,
ACTUALISÉS AU 1ER JANVIER 2009
SONT LES SUIVANTS :
TAUX D'USURE AU 1ER OCTOBRE 2009 : 21,40% pour un crédit inférieur à 1524 €
728,8 milliards d'euros en Juillet 2009.
Chiffre des encours de crédit octroyés aux Particuliers
par les établissements de crédit ayant signé une convention
avec l'État, dont 577,9 milliards pour l'habitat et
119,3 en trésorerie.
Le marché français est en train de se structurer autour
d’acteurs majeurs, en recherche de partenaires financiers
offrant des solutions innovantes et maîtrisées. Franfinance
fort de son expérience et de son expertise est en capacité
d’accompagner ce développement de façon durable
et responsable.
• Tarif de base
• Prime à l'intégration
• Tarif intégré
Source : EDF
Pour nous joindre par e-mail : [email protected] ou sur le site internet : www.franfinance.fr
Directrice de la publication : Dorothée Lescarret.
Rédacteur en chef :
Christian Garcia.
Comité de rédaction :
Thierry Lecadieu, Thierry Gufflet.
Conception-réalisation :
Crédit photos :
Agence Daona’ COMMUNICATION.
Franfinance, Istock, Getty Images.
Métropole
Corse et
DOM-TOM
0,32823
0,27353
0,60176
0,43764
0,16412
0,60176
Estimation du tarif 2009 €/kWh