La vague des piscines
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FF01_Maquette.qxd 6/05/05 17:26 LA VAGUE DES PISCINES Un secteur en pleine croissance. 1 Page 1 CRÉDIT Accepter, refuser : une responsabilité partagée. ESPACE PARTENAIRE Un outil efficace d’aide à la vente. 2 3 LOI CHATEL Le crédit gratuit liberé sous conditions. 4 Franfinance Infos L’a c t u a l i t é >ÉDITORIAL Olivier Morin, Directeur Marketing Depuis 1989, Franfinance vous accompagne pour fournir à vos clients des solutions financières innovantes et adaptées. Face à un environnement qui subit de constantes évolutions, annoncées ou parfois inattendues, la création de ce journal s’est imposée à nous. Son objectif est de vous apporter une information claire et synthétique, un éclairage sur notre secteur, celui du crédit à la consommation. Aperçus des marchés, dernières tendances économiques, faits marquants, évolutions juridiques, solutions de crédit Franfinance… De nombreux sujets seront abordés au fil des numéros pour vous fournir une information aussi complète que possible. Modestement, nous espérons que Franfinance Infos deviendra, pour vous, un rendez-vous trimestriel attendu et apprécié, une preuve supplémentaire de notre engagement à vos côtés. Bonne lecture à tous. du marché de la consommation N° 1 Avril-Mai-Juin 2005 Qu’elles soient enterrées ou « hors-sol », les piscines ont su s’imposer dans l’Hexagone. Avec un parc de plus d’un million d’unités, ce marché, qui génère chaque année environ un milliard d’euros de chiffre d’affaires, est florissant. Aperçu. MARCHÉ La vague des piscines > En pleine croissance ! Le marché français des piscines est en plein boom. Il se place premier sur le plan européen et second au plan mondial ! Pour preuve, le parc de piscines a doublé en dix ans pour atteindre plus d’un million d’unités aujourd’hui. On compte environ 2 500 installateurs, dont 800 sont exclusivement dédiés à l’installation de piscines. La fabrication de matériel, quant à elle, réunit 180 entreprises. Au total, le secteur de la piscine, qui génère 25 000 emplois directs ou indirects, dégage un chiffre d’affaires annuel de l’ordre d’un milliard d’euros, en constante progression. Franfinance enregistre une croissance de 15 à 20% sur le secteur des piscines. Suite page 2 L’ère du plein d’air Le marché du plein air représente quelque six milliards d’euros par an. Il profite de l’accroissement du temps libre et du fort taux de renouvellement de certains équipements. L’avènement du jardin loisir ! > Le marché du plein air en France pesait 6,1 milliards d’euros en 2003, en croissance de 5,5 % par rapport à 2002. Pas si surprenant quand on sait que 61,7 % des Français possèdent un jardin. Cette consommation équivaut à près du double de la consommation en équipement de micro-informatique et les 3/4 des dépenses en TV, Hi-fi et articles de sport… Et les perspectives de croissance sont excelLES SEGMENTS DU SECTEUR : Divers (contenants, consommables, produits de jardin) Végétaux 27 % Mobilier de jardin 26 % 9% 22 % 16 % Clôtures et aménagements Outillage lentes : les innovations techniques et la progression des éléments de décoration boostent les ventes du secteur. Le marché est également soutenu par l’accroissement du temps libre et un fort taux de renouvellement des produits de plein air : le salon en teck remplace l’ancien salon de jardin en PVC… Le jardinage, en particulier, est très clairement une activité en pleine expansion : c’est l’avènement du jardin « loisir ». De ce fait, le marché s’adapte à cette tendance et propose des produits de plus en plus ergonomiques, pratiques et simples d’utilisation. Source de liberté, de valorisation personnelle, le jardinage est perçu comme une activité saine qui aide à lutter contre le stress. De plus en plus personnalisé, le jardin est désormais une pièce à part entière de la maison, que l’on veut aménager et dont on veut profiter pleinement. Côté distribution, on constate aujourd’hui une tendance à la répartition. Les grandes surfaces de bricolage restent leader du circuit de distribution avec 20 % de parts de marché (PDM) en valeur. Toutefois, les hypers, supers et autres généralistes les suivent de près avec 18 % de PDM, de même que les jardineries avec 18 %. RÉPONSE FRANFINANCE : LA CARTE BOTANIC Botanic, réseau de 50 magasins spécialistes en jardinerie et en animalerie, propose la carte de paiement Botanic aux couleurs de l’enseigne permettant à ses clients de régler leurs achats au comptant, en 4 fois sans frais, ou 10 fois. Brèves de marché CONJONCTURE, 1 SEMESTRE 2005 Selon une note de l’INSEE, la France ER continue à être bien plus solide que ses partenaires européens, et surtout que l’Allemagne et l’Italie. Après avoir grimpé de 1,2 % au 4e trimestre 2004, la consommation devrait à nouveau augmenter de 0,8 % au 1er trimestre 2005. Un niveau élevé qui, selon l’Insee, tient en partie aux mesures sur les donations et le déblocage anticipé de l’épargne salariale. SONDAGE : LES FRANÇAIS ET LE CRÉDIT Selon un sondage réalisé par l’institut TNS Sofres, plus de la moitié des français (56 %) ont eu affaire au crédit à la consommation au cours de leur existence. Par ailleurs, 36 % d’entre eux détenaient un crédit à la consommation au moment de l’enquête. Le crédit reste légitime puisque 87 % des personnes interrogées déclarent qu’il est utile, et 75 % qu’il est indispensable pour certaines dépenses. LES PRIX FONT LE GRAND ÉCART Comment concilier hausse des coûts en amont (énergie, matières premières, etc.) et prix de vente compétitifs ? Les professionnels s’interrogent face à des consommateurs qui recherchent des prix de plus en plus bas. Preuve à l’appui avec la grande distribution, qui remarque une hausse des volumes de vente et une baisse du chiffre d’affaires. Acheter donc plus, mais moins cher ! Telle semble être actuellement la devise Source : Les Échos adoptée par les consommateurs. FF01_Maquette.qxd 6/05/05 2 17:26 Page 2 Marché La vague des piscines Suite de la page 1 Deux types de piscines se partagent les goûts des français avec une nette préférence pour les piscines enterrées, qui affichent 79 % de parts de marché. L’incontournable piscine enterrée La piscine la plus courante est enterrée, mesure 8 m sur 4 m, avec une profondeur de 1,70 m. Les tendances ? Fini les bassins rectangulaires immenses, destinés pour l’instant elles ne constituent que 21 % des ventes globales. Posées à même le sol, elles ne nécessitent aucun travail de terrassement. Accessible financièrement, facile d’installation et d’utilisation, cet équipement permet de goûter aux plaisirs de la baignade en toute simplicité. Sans contraintes majeures, la piscine hors-sol fait souvent l’objet d’un achat d’impulsion, constituant un premier pas vers l’acquisition d’une piscine classique. LES SOLUTIONS SIGNÉES FRANFINANCE « Le parc des piscines a doublé en dix ans pour atteindre plus d’un million d’unités pour un chiffre d’affaires annuel d’un milliard d’euros. » à faire des longueurs… Moins grandes qu’auparavant, les piscines sont, en contrepartie, personnalisées avec des formes de bassin originales et mieux équipées, avec des escaliers, des systèmes de balnéothérapie, de nage à contrecourant… La piscine dédiée au sport a donc laissé place à plus de convivialité, synonyme de bien-être et de détente. Pour tirer rapidement profit d’une piscine enterrée, les clients les plus avisés choisissent de construire à l’automne. Cette saison cumule les avantages : la piscine pourra être utilisée dès les premiers beaux jours, les abords du bassin auront eu le temps d’être aménagés et les professionnels sont en général plus disponibles à cette saison. Depuis quelques années, le marché des piscines hors-sol explose en France avec une progression de plus de 74 %, même si Et si la construction d’une piscine est soumise à une déclaration préalable à la mairie, la sécurité est devenue également une obligation régie par un cadre légal. En effet, concernant les piscines enterrées non closes privatives à usage individuel ou collectif, la loi instaure des obligations pour les propriétaires, les constructeurs et les installateurs. Franfinance parie depuis plusieurs années sur le développement du marché des piscines et s’y positionne avec force. « Nous avons mis au point une “offre de choc” sur cette niche, car c’est une clientèle dotée de bons revenus, très intéressante à capter. En terme de taux, nous nous situons actuellement en dessous de 6 %, avec des montants de crédit de 15 000 à 20 000 € en moyenne, sur des durées de 7 à 10 ans. Nous sommes également en mesure de ventiler les fonds entre plusieurs intervenants si le prescripteur le souhaite et de fractionner les paiements au fur et à mesure de l’avancement des travaux », indique Christian Garcia, Directeur Grands Comptes. Une stratégie payante puisque Franfinance enregistre des croissances de 15 à 20 % sur ce marché. Ses solutions de financement sont proposées par de grandes enseignes comme Desjoyaux, leader sur le marché, Aquilus ou Europiscines. Les piscines sont personnalisées avec des bassins aux formes originales. Sécurité, ce que dit la loi er Ainsi, à compter du 1 janvier 2004, elles doivent être pourvues d’une sécurité normalisée visant à prévenir le risque de noyade. Le constructeur ou l’installateur d’une telle piscine doit fournir au maître d’ouvrage une note technique indiquant le dispositif de sécurité normalisé retenu (art. L. 128-1)… Par ailleurs, ce type de piscines installées avant le 1er janvier 2004 doit être équipé au 1er janvier 2006 d’un dispositif de sécurité normalisé, sous réserve qu’existe à cette date un tel dispositif adaptable à leur équipement. En cas de location saisonnière de l’habitation, un dispositif de sécurité doit être installé avant le 1er janvier 2004 (art. L. 128-2). Quatre systèmes de sécurité sont préconisés : barrières et moyens d’accès, systèmes d’alarme, couvertures et abris. La garantie de loisirs en toute tranquillité. Économie Accepter ou refuser un crédit : une responsabilité partagée Endettement des Français en crédit à la consommation : la mesure par le revenu disponible brut 13,0 % en % du revenu disponible brut des ménages 12,5 % 12,0 % 11,5 % 11,0 % Extraits d’une table ronde, colloque de l’Association française des sociétés financières du 15 décembre 2004, publié dans La Lettre de l’ASF. 10,5 % 10,0 % 9,5 % > « L’octroi des crédits est pour beaucoup de gens une opération mystérieuse… On nous reproche aussi bien de refuser à tort que d’accepter sans discernement… L’objectif de croissance du prêteur est indissociablement lié à un objectif de rentabilité et par voie de conséquence de qualité de son portefeuille de dossiers : si la qualité décroît, il est obligé d’augmenter ses marges pour compenser les pertes et il perd alors de la compétitivité commerciale. Mais s’il pratique une politique d’octroi tellement précautionneuse qu’elle en devient malthusienne, alors il perd ses parts de marché. En somme, les établissements de crédit souhaitent faire beaucoup de crédits, mais uniquement des crédits solvables. Pour atteindre cet objectif, voici les grands principes intangibles qui gouvernent l’étude des dossiers. Tout d’abord, quel que soit le lieu où se conclut l’opération, la décision d’accepter ou de refuser est du ressort exclusif du prêteur. Ce qui est parfois délégué, par exemple en magasin, en concession automobile, c’est le montage du dossier, c’est-à-dire la collecte des renseignements et des pièces justificatives. […] Le deuxième principe, c’est de vérifier que le postulant fait ou non l’objet d’un fichage. Inutile de préciser que l’immense majorité des fichiers FICP donnent lieu à un refus d’octroi. Le troisième principe est de faire un examen critique des données qui nous sont fournies à notre demande : il s’agit de mettre en œuvre notre expertise. […] La plus grande partie de ces règles de pertinence et de cohérence sont enregistrées dans un outil informatique. […] Une fois la consultation des fichiers et la validation effectuées, le score intervient. […] En fait, le concept est assez simple : en observant sur une longue période le déroulement des dossiers, on peut mettre en évidence des corrélations entre les données socio-économiques des clients et leurs taux d’incidents, voire de perte finale. La force du score est de montrer clairement si le dossier est très probablement mauvais, bon ou en balance. Ce sera ensuite à l’attaché commercial de décider. […] L’intérêt des prêteurs est de développer un volume de crédit de qualité et en ce sens on peut affirmer que la croissance du crédit est non seulement compatible, mais indissociablement liée à la lutte contre le surendettement. » 9,0 % 8,5 % 1993 1995 1997 1999 2001 2003 Endettement en crédit à la consommation dans les principaux pays 32,5% La France dans la moyenne : endettement plus de 2 fois inférieur à celui du Royaume-Uni 24,1% 18,9% 14,7% 7,5% Royaume-Uni États-Unis Allemagne Source : La Lettre de l’ASF France Japon FF01_Maquette.qxd 6/05/05 17:27 Page 3 Zoom CD-Rom de Formation Espace Partenaire Un concentré de compétences Un outil d’aide à la vente efficace et facile Franfinance a souhaité professionnaliser les formations destinées à ses prescripteurs. Un nouvel outil, conçu par le cabinet spécialisé FORA, vient d’être mis à disposition des forces de vente de Franfinance pour organiser des sessions de formation plus dynamiques et plus efficientes. Christian Garcia, Directeur Grands Comptes, répond à nos questions. Pourquoi ce nouvel outil ? Christian Garcia : À travers les enquêtes de satisfaction que nous menons régulièrement auprès de nos prescripteurs, nous avons noté une forte attente en termes de formation. Nous avons donc décidé de doter nos forces de vente, qui organisent et animent ces formations, d’un outil pédagogique novateur, pragmatique, et transversal aux différents types de réseaux et de marchés. Nous avons fait appel à l’expertise d’un cabinet spécialisé dans la formation des réseaux de distribution, le cabinet FORA. Celui-ci est allé sur le terrain enquêter auprès de nos prescripteurs et de nos commerciaux pour construire un outil qui réponde précisément à leurs attentes. L’ « Espace Partenaire », l’outil d’aide à la vente destiné aux prescripteurs, a été entièrement repensé, avec à la clé facilité d’accès, simplicité d’utilisation et services supplémentaires. > Adieu Minitel, voici venue l’ère Internet. Franfinance propose depuis le mois de mars à ses prescripteurs un « Espace Partenaire » totalement sécurisé à l’adresse : https://www.franfinance-online. com/svc001/. D’accès rapide et aisé, pour peu que le magasin soit équipé d’un PC et d’une connexion Internet haut débit, l’ « Espace Partenaire » permet aux vendeurs d’établir un dossier complet de crédit classique ou revolving avec l’ouverture de carte en quelques minutes. De nouvelles fonctionnalités Son principe ? C. G. : Il s’agit d’un CD-Rom qui permet d’animer la session de formation, mais également de se préparer à l’animer. La pédagogie est très interactive : des vidéos représentent différents scénarios de vente, de la découverte des besoins du client jusqu’à la conclusion en passant par l’argumentation. Enfin, des quizz permettent de valider les acquis, au fur et à mesure. Comment cet outil est-il déployé sur le terrain ? C. G. : Nous l’avons présenté à nos commerciaux lors de notre convention annuelle en février dernier et il a été très bien accueilli. Nos équipes commerciales ont toutes été formées à ce nouvel outil et une « formation de formateurs » devrait davantage professionnaliser leurs interventions. Cette formation est un service à valeur ajoutée que nous assurons auprès de nos prescripteurs. Il se doit d’être très qualitatif. Les premières sessions utilisant ce nouvel outil devraient avoir lieu avant l’été. Les prescripteurs, qui y assisteront, repartiront avec des fiches pédagogiques résumant le contenu du CD-Rom, afin de pérenniser leurs acquis. « Jusqu’à présent nos prescripteurs utilisaient le Minitel ou un Extranet, dont l’accès était plus complexe. Nous avons souhaité leur procurer la facilité d’accès et la convivialité qui caractérisent Internet. Ce site est un outil d’aide à la vente moderne et valorisant. Le vendeur peut tout à fait l’utiliser en face à face avec son client et faire participer ce dernier à l’opération, en choisissant avec lui le financement le plus adapté et en lui montrant les simulations de remboursement », indique Déblocage de l’épargne salariale Une mesure pour doper la croissance La mesure du Premier ministre, J.-P. Raffarin, rendra possible le déblocage de l’épargne salariale. Une réforme qui devrait augmenter la consommation. > La mesure du Premier ministre, J.-P. Raffarin, annoncée en mars au Conseil économique et social, et qui sera présentée au Conseil des ministres avant l’été, rendra possible le déblocage de l’épargne salariale. Instaurées par le général de Gaulle dans les années 1960, les contraintes du système de participation (blocage sur cinq ans) correspondaient à une période durant laquelle l’accès au crédit était difficile et où il s’agissait de mobiliser l’épargne pour augmenter la croissance. Concrètement, à partir de 2005, les nouvelles sommes versées aux salariés au titre de la participation aux résultats de l’entreprise ne seront plus bloquées pendant cinq ans. Les salariés pourront donc en disposer immédiatement. Cette mesure en faveur du pouvoir d’achat devrait stimuler la croissance via la consommation des ménages, principal moteur de l’économie française l’année dernière. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : 6 millions de salariés ont reçu une prime de 1 758 € en moyenne en 2002. Les bénéficiaires de l’épargne salariale font partie, en majorité, des grandes entreprises. En tout, c’est près de dix milliards d’euros qui sont versés en France au titre de l’intéressement et de la participation. Mais attention, les sommes débloquées de manière anticipée seront soumises à l’impôt sur le revenu. Source : La Tribune 3 L’espace partenaire est conçu pour offrir une navigation simple et rapide. Le guide signé Franfinance. Philippe Elloy, Directeur Grands Comptes. Loin d’être un simple outil d’acquisition et de production de financement, le site franfinanceonline offre de nouvelles fonctionnalités aux prescripteurs, comme la possibilité de reprendre des dossiers interrompus, de rééditer l’offre préalable de crédit, de visualiser la liste complète et le détail des achats en attente de livraison ou encore d’adresser un e-mail à l’agence locale. Les vendeurs peuvent aussi consulter leurs relevés de compte à tout moment. Enfin, la rubrique « En savoir plus » du site propose un accès en ligne à EN BREF L’équipement du logement en hausse Les dépenses de consommation des ménages en produits manufacturés ont augmenté de 2,1 % en janvier avec un net ralentissement (-1 %) en février. Les économistes, qui sont partagés entre pause et prémices d’un ralentissement, ont toutefois souligné des changements dans les modes de consommation. toutes les informations sur le crédit, comme par exemple : publicité et réglementation, déduction fiscale, taux d’escompte en crédit gratuit. À partir d’une ossature commune, l’ « Espace Partenaire » peut être personnalisé aux couleurs de chaque enseigne, en y intégrant son logo et ses visuels. « La navigation sur le site est simple et rapide. Toutefois, une formation sera dispensée par les commerciaux de Franfinance dans les points de vente qui le souhaitent afin de faciliter la prise en main de l’outil », conclut Philippe Elloy. À vos souris… Si les dépenses en produits manufacturés ont progressé de 3,3 % en un an, certains secteurs en profitent davantage comme l’équipement du logement (+14 %) ou les biens durables (+ 8,4 %) face au « textiles et cuir » (- 0,7 %). Le segment équipement du logement, qui recouvre l’ameublement et surtout l’électronique grand public, confirme donc son dynamisme : le montant des ventes a doublé en dix ans. Source : Les Échos / Insee FF01_Maquette.qxd 4 6/05/05 17:27 Page 4 P r at i q u e Evènements Loi Chatel Crédit gratuit, une liberté sous conditions Plus de liberté, plus de souplesse, mais aussi certaines obligations… La loi Chatel introduit de nouvelles dispositions législatives en matière de crédit gratuit. Explication de texte. > Du nom de son auteur, Luc-Marie Chatel (député de Haute-Marne), la loi 2005-67 du 28/01/2005, dite « loi Chatel », a pour objectif de conforter la confiance et la protection du consommateur. Elle s’inscrit dans la politique gouvernementale de relance de la consommation. Le législateur souhaite ainsi permettre aux ménages les plus modestes d’avoir accès au crédit, et ce, aux conditions les plus favorables. Les nouveautés de cette loi ? La libéralisation du crédit gratuit et un meilleur encadrement du crédit renouvelable. La loi Chatel a été votée en janvier par les députés de l’Assemblée nationale. SALON DE L’HABITAT À TOULOUSE Du 24 septembre au 2 octobre au Parc des Expositions de Toulouse. ILS ONT REJOINT FRANFINANCE BON À SAVOIR « Les objectifs de la Loi Chatel : conforter la confiance et la protection du consommateur » Deuxième principe : il est interdit de conditionner le bénéfice d’une opération de crédit gratuit ou promotionnel à l’ouverture immédiate d’un crédit renouvelable. Lorsqu’un client souhaite obtenir un crédit gratuit ou promotionnel, deux situations peuvent se présenter. S’il est déjà titulaire d’un crédit renouvelable, il peut bénéficier du crédit gratuit en utilisant sa carte dans le cadre des utilisations particulières de sa réserve achats. S’il n’est pas titulaire d’un crédit renouvelable, il peut y souscrire le jour de son achat. Cependant, pour bénéficier du FOIRE DE PARIS Du 12 au 22 mai au Parc des Expositions, Porte de Versailles à Paris. Rendez-vous HALL 1, Amélioration de l’habitat, Allée W, STAND 36. FOIRE INTERNATIONALE DE BORDEAUX Du 30 avril au 30 mai 2005 au Parc des Expositions de Bordeaux. Concrètement, pour Franfinance et ses partenaires, la loi instaure une liberté totale de communiquer sur le crédit gratuit en tous lieux et ce, quel que soit le support utilisé (Internet, médias, promotion sur le lieu de vente, etc.) et la durée de la gratuité. Si ce type de financement a toujours été autorisé en France, la communication hors des lieux de ventes était interdite jusqu’à présent. L’annonceur doit cependant respecter de nouvelles règles. Notamment, Mieux encadrer le crédit renouvelable DES FOIRES ET DES SALONS FOIRE DE NANTES Du 1er au 11 avril au Parc des Expositions de la Beaujoire à Nantes. Libérer le crédit gratuit signaler le taux d’escompte en cas de paiement comptant (lire l’encadré ci-contre), et indiquer qui, du prêteur ou du vendeur, prend en charge le coût du crédit. AGENDA crédit gratuit ou promotionnel, il doit signer un deuxième contrat : crédit affecté ou FLASH 3. REPÈRES • Taux d’usure des prêts aux particuliers (au 1er avril 2005) : - Tous les prêts ≤ 1524 € : 19,60 % - Comptes permanents et crédits affectés > 1524 € : 16,53 % - Prêts personnels > 1524 € : 8,87 % • SMIC (35 heures) : 1154,18 € • Inflation en mars 2005 : + 0,6 % Le taux d’escompte peut être présenté en valeur absolue (pourcentage) ou en numéraire (si le crédit gratuit porte sur un bien unique et déterminé). Il est calculé sur la base d’un tableau défini par arrêté ministériel et semestriel, contenant les cœfficients de pondération par tranche de 10 ¤. Sur le site « Espace Partenaire », le mode de calcul et les cœfficients de pondération, réactualisés tous les semestres, vous permettront de calculer et de mentionner sur vos messages publicitaires le montant des escomptes accordés en cas de règlement comptant. Attention : quelle que soit la campagne de vente à crédit que vous devez mettre en place, assurez-vous toujours de la bonne forme de votre communication publicitaire auprès de votre agence locale. OBI : 23 magasins indépendants spécialistes du bricolage. CATENA : 140 magasins intégrés spécialisés en bricolage et en électroménager. BUTAGAZ : Cette filiale du groupe Schell, spécialisée dans la distribution de propane, dispose d’un réseau national de mandataires. VISION ORIGINALE : réseau indépendant de 52 opticiens. Contactez Franfinance par Internet : www.franfinance.fr / Par Minitel : 3610 Franfinance / Par téléphone : 01 41 29 60 00 FRANFINANCE INFOS Directeur de la publication : Olivier Morin. Rédactrice en chef : Brigitte Charrat. Comité de rédaction : Stéphane Adam, Bertrand Chabrol, Brigitte Charrat, Philippe Elloy, Christian Garcia, Olivier Morin. Conception-rédaction : Eurokapi. Crédit photo : Desjoyaux, Franfinance.
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