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En attendant de voir son médecin… Publié: 16 h 27 min, mardi 17 février 2015 par Jean­Marc Doiron
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MONCTON – Vu les temps d’attente élevés pour avoir un rendez­vous avec son médecin de famille dans plusieurs
régions, le Conseil de la santé du Nouveau­Brunswick lance un appel pour un meilleur contrôle et une standardisation
du domaine.
Des soins de santé primaires dans des délais exemplaires, c’est possible au Nouveau­Brunswick. Pour en avoir la
preuve, on n’a qu’à regarder l’attente moyenne pour voir un médecin de famille dans la région de Perth­Andover,
Plaster Rock et Tobique. L’an dernier, 63,5 % des personnes qui ont demandé un rendez­vous ont vu leur médecin le
jour même ou le lendemain.
Selon Stéphane Robichaud, directeur général du Conseil de la santé du Nouveau­Brunswick (CSNB), ces chiffres sont
exceptionnels. Ils seraient même comparables à ceux que l’on voit aux Pays­Bas, chef de file dans le domaine.
Par contre, le même ne peut pas être dit pour le reste de la province. À titre d’exemple, l’ensemble de la Péninsule
acadienne est en dessous de la moyenne provinciale de 30,1 %, à l’exception de Neguac (39,9 %).
En bas de l’échelle se trouve la région de Shippagan, Lamèque et Inkerman. Seulement 12 % des patients qui ont
demandé un rendez­vous à leur médecin de famille l’ont vu le jour même, ou le lendemain.
M. Robichaud estime que la disparité des services entre les régions est alarmante.
«Ça varie de 12 % à 63 %. Certains bureaux font un très bon travail, sauf que, à l’intérieur de la province, il y en a qui
ne font pas bien du tout.»
En raison des temps d’attente élevés, plusieurs personnes préfèrent se rendre à l’hôpital ou aux cliniques «après­
heure». Cela peut provoquer des délais dans le système de santé, particulièrement avec les patients aux prises avec des
maladies chroniques.
«Avec plus de points d’accès, les personnes qui ont des maladies chroniques finissent par interagir avec beaucoup de
différents intervenants, qui ne connaissent pas leurs antécédents. Cela peut leur causer plus de problèmes. On doit
pouvoir offrir un service plus constant à ces gens­là.»
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M. Robichaud ne remet pas en question l’énergie et l’effort que les médecins mettent dans leur pratique. Par contre, il
estime que certaines mesures pourraient leur permettre d’être plus efficaces.
Par exemple, certains médecins laissent quelques heures libres dans leur horaire, chaque jour, afin d’avoir plus de
flexibilité pour les cas urgents ou de dernière minute.
«On n’a pas de pratique standardisée dans la province autour de ça. Ça vient à contribuer à la grande différence qu’on
peut voir d’un bureau à l’autre. On a beaucoup de ressources au Nouveau­Brunswick. Mais les gens ont réalisé qu’on
devrait faire beaucoup mieux avec les ressources que l’on a.»
Le CSNB a effectué un premier sondage sur les services de santé primaire en 2011. Un deuxième sondage a été
effectué l’an dernier, et les résultats ont été publiés mardi. Le conseil conclut que, si certaines variables se sont
améliorées et d’autres se sont détériorées, dans l’ensemble, il y a eu «peu d’améliorations pour les services santé
primaires».
Une pleine version du rapport est disponible sur Internet, au www.csnb.ca.
Plus de 13 500 citoyens ont répondu au sondage téléphonique entre les mois de mai et septembre 2014.
Publié dans: Actualités
Mots­clés: Médecin de famille,Santé
À propos de Jean­Marc Doiron
Originaire de Rogersville, Jean­Marc Doiron a obtenu son baccalauréat à l’Université de Moncton en 2011 avec une
double majeure en information­communication et philosophie. Il a commencé sa carrière journalistique peu après dans
la région de Chaleur, où il a oeuvré pour un hebdomadaire francophone. L’été 2012, il est devenu le...
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