Information des délais de résiliation pour le réseau fixe et

Information des délais de résiliation pour le réseau fixe et Internet
Vue d’ensemble des principaux opérateurs
Bussivision
Téléréseau communal
Swisscom
Sunrise
upc cablecom
Orange
EconomyLine
Call
LightPhone
Fixtalk
(abonnement demi-tarif,
Together Abonnement
forfaitaire international,
abonnement Parlotte)
Click&Call+ (Flat fixnet,
Flat to Sunrise Mobile,
Flat+33/+39/+49,
Global)
FreePhone
Durée contractuelle
minimale
6 mois
12 mois
12 mois
12 mois
Délai de résiliation
2 mois, prenant effet à la
fin du mois. S’il n’est pas
résilié à son échéance, le
contrat est
automatiquement
prolongé pour une durée
illimitée.
2 mois, prenant effet à
la fin du contrat. S’il
n’est pas résilié à son
échéance, le contrat
est prolongé tacitement
d’une année.
2 mois, prenant effet à
la fin du mois. S’il n’est
pas résilié à son
échéance, le contrat
est automatiquement
prolongé pour une
durée illimitée.
1 mois, prenant effet
à la fin du contrat.
S’il n’est pas résilié à
son échéance, le
contrat est prolongé
tacitement d’une
année
Que se passe-t-il si je
résilie l’abonnement
de manière
anticipée ?
Swisscom vous facture
immédiatement toutes
les redevances
mensuelles dues jusqu’à
l’échéance du contrat
ordinaire.
Sunrise vous facture
immédiatement toutes
les redevances
mensuelles dues
jusqu’à l’échéance du
contrat ordinaire, ainsi
qu’une taxe de
traitement de CHF
300.--.
upc cablecom vous
facture immédiatement
toutes les redevances
mensuelles dues
jusqu’à l’échéance du
contrat ordinaire.
Orange vous facture
immédiatement
toutes les redevances
mensuelles dues
jusqu’à l’échéance du
contrat ordinaire.
Durée contractuelle
minimale
12 mois
12 à 24 mois
12 mois
12 mois
Délai de résiliation
2 mois, prenant effet à la
fin du mois. S’il n’est pas
résilié à son échéance, le
contrat est
automatiquement
prolongé pour une durée
illimitée.
2 mois, prenant effet à
la fin du contrat. S’il
n’est pas résilié, à son
échéance, le contrat
est prolongé tacitement
d’une année.
2 mois, prenant effet à
la fin du mois, par
écrit. S’il n’est pas
résilié à son échéance,
le contrat est
automatiquement
prolongé pour une
durée illimitée.
1 mois, prenant effet
à la fin du contrat.
S’il n’est pas résilié à
son échéance, le
contrat est prolongé
tacitement d’une
année.
Que se passe-t-il si je
résilie l’abonnement
de manière
anticipée ?
Swisscom vous facture
immédiatement toutes
les redevances
mensuelles dues jusqu’à
l’échéance du contrat
ordinaire.
Sunrise vous facture
immédiatement toutes
les redevances
mensuelles dues
jusqu’à l’échéance du
contrat ordinaire, ainsi
qu’une taxe de
traitement de CHF
300.--.
upc cablecom vous
facture immédiatement
toutes les redevances
mensuelles dues
jusqu’à l’échéance du
contrat ordinaire.
Orange vous facture
immédiatement
toutes les redevances
mensuelles dues
jusqu’à l’échéance du
contrat ordinaire.
Comment faire part
de ma résiliation ?
Par écrit
Par écrit
Par écrit
Par écrit ou par
téléphone
A quelle adresse
écrire à mon ancien
opérateur ?
Swisscom (Suisse) SA
Contact Center
CH – 3050 Berne
Sunrise
Communications SA
Binzmühlestrasse 130
Case postale
CH – 8050 Zürich
upc cablecom Sàrl
Industriestrasse 19-21
CH – 8112 Otelfingen
Orange
Communications SA
Rue du Caudray 4
Case postale
CH – 1020 Renens 1
www.swisscom.com
www.sunrise.ch
www.upc-cablecom.ch
www.orange.ch
0800 800 800
0800 707 707
0800 66 88 66
0848 667 667
Réseau fixe
FreePhone Global
Internet
Veuillez noter qu’il s’agit ici des délais de résiliation habituels qui sont donnés sans aucune responsabilité de notre part.
Les délais de résiliation déterminants sont ceux stipulés dans les contrats que vous avez signés.
Mars 2013
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