QlikView dynamise les analyses de Richardson

QlikView | Étude de cas | Richardson
QlikView dynamise les
analyses de Richardson
Richardson
Distributeur d’équipements de
chauffage, sanitaire et plomberie
Secteur
Distribution
QlikView traite la donnée brute et statique pour en faire une
information vivante qui permet de comprendre la réalité cachée
derrière les chiffres.
Richardson : écologie, économie et confort
La société Richardson a été fondée à
Marseille en 1855 par Charles Francis
Green Richardson afin d’effectuer le
négoce de produits métallurgiques
auprès d’une clientèle essentiellement
navale. Au fil des années, la gamme
de produits a été étoffée, de nouveaux
établissements ont été créés et l’activité
s’est orientée vers le bâtiment et la
clientèle des installateurs de chauffage
et salle de bains. Aujourd’hui, avec
1 700 collaborateurs et 100 points
de vente dans le sud-est, la région
parisienne et les Pyrénées Atlantique,
Richardson est un leader de la
distribution du matériel de chauffageclimatisation, énergies renouvelables,
salle de bains et plomberie. En
favorisant la prise d’initiative dans
ses équipes et en donnant une forte
valeur au capital humain, la société
Richardson a su développer une
Laurent Farnet, DSI, Richardson
«
«
En Bref
expertise produits et un conseil adapté
à ses clients.
Un besoin d’analyses dynamiques
Pour le suivi de ses performances
commerciales, Richardson utilise
depuis de nombreuses années le
logiciel Business Objects à l’aide
duquel il publie des états de reporting
à travers un intranet accessible aux
différentes agences. Ces états statiques
répondent au besoin de suivi de
l’activité, mais ne permettent pas
d’explorer les données, or ce besoin se
fait sentir auprès des utilisateurs.
En 2011, Laurent Farnet, DSI
de Richardson, assiste à une
démonstration de QlikView à
l’occasion d’un événement. « J’ai
découvert qu’il existait une alternative
aux outils de BI traditionnels :
QlikView présentait la facilité d’un
tableur et permettait d’explorer
en profondeur les données avec
d’excellents temps de réponse. »
Une application réelle développée en 5 jours
Les quelque 100 points de vente de
Richardson sont regroupés en 36
« Unités de gestion », qui sont très
autonomes dans leurs décisions.
Pour les convaincre de l’intérêt de
QlikView, Laurent Farnet décide de
recourir à un SIB (Seeing is Believing)
sur des données réelles, avec la
Fonctions
Achats, Ventes, Marketing
Localisation
France
Défis
• Disposer d’outils d’analyse pour
affiner la compréhension des
indicateurs macros
• Faciliter l’utilisation grâce à une
ergonomie simple, proche d’un
tableur
• Traiter d’importants volumes
de données avec de bonnes
performances
Solution
La société Richardson a mis en place
QlikView pour offrir des capacités
d’analyse et d’exploration des données
impossibles à obtenir avec les outils
de BI traditionnels. La majorité de
ses unités de gestion l’utilisent
aujourd’hui pour toutes leurs analyses
de performances sur les ventes et les
achats.
Bénéfices
• Meilleure efficacité opérationnelle
• Autonomie des utilisateurs grâce à
l’intuitivité du logiciel
• Capacités illimitées d’exploration des
données avec restitution instantanée
• Vision globale et locale des
performances avec la même
application
Systèmes Sources
BDD : MS SQL
Applications : spécifiques
Partenaire QlikTech
Keyrus
QlikView | Étude de cas | Richardson
société Keyrus, son partenaire de
longue date. Il ne faut que 5 jours
au groupe de projet pour aboutir
à une application opérationnelle.
La présentation aux utilisateurs
déclenche immédiatement l’adhésion.
Les fonctionnalités d’exploration des
données qui permettent en quelques
clics de zoomer jusqu’à la transaction,
en cochant et décochant simplement
les filtres, prouvent aux responsables
commerciaux qu’ils peuvent
maintenant analyser leurs résultats en
toute autonomie.
« L’ergonomie proche d’un tableur
a mis en confiance les utilisateurs,
constate Laurent Farnet, et les temps
de réponse quasi immédiats ont achevé
de les convaincre. »
Une vision affinée des performances commerciales
La première application QlikView
développée avec Keyrus concerne
l’analyse des ventes. Elle délivre les
résultats en termes de volumes, de
chiffre d’affaires et de marge, et
permet de croiser les résultats sur tous
les axes de regroupement des clients
et des articles : par famille produit,
par marque, par territoire, par type de
client, sans oublier les comparatifs par
période, puisque Richardson analyse
3 années d’activité, soit 14 millions
de lignes de facturation et près de 5
millions de lignes d’achats.
Dans ce métier de négoce, avec un
catalogue de près de 250 000 articles,
Une appropriation rapide par les responsables achats
Après la fonction commerciale, ce
sont les achats qui se sont rapidement
intéressés à QlikView. « Les
utilisateurs ont exploité QlikView sur
un terrain où on ne les attendait pas,
s’étonne Laurent Farnet. Aujourd’hui,
ils ne reçoivent plus un fournisseur
sans avoir consulté auparavant leurs
analyses QlikView. »
Ils peuvent ainsi vérifier la reprise
Time to Value
Value
5 jours pour obtenir
une application
opérationnelle.
Time
des invendus, le démarrage des
nouvelles gammes, etc. QlikView va
se révéler également indispensable
pour donner une vision consolidée des
approvisionnements des différentes
unités de gestion, vision exploitée
par la Direction Achat au niveau du
groupe.
Optimiser la rotation des stocks
La prochaine étape concerne la
logistique, un sujet important pour
Richardson qui possède un stock
moyen de plusieurs dizaines de millions
d’euros, et qui doit s’assurer de sa
rotation. QlikView va permettre de
suivre l’évolution produit par produit,
marque par marque, et vérifier si les
fournisseurs sont capables de livrer
en flux tendus. « Certains de nos
produits sont standards et peuvent
être approvisionnés chez différents
fournisseurs. Les analyses fournies par
QlikView vont nous permettre de mieux
négocier, » conclut Laurent Farnet.
QlikView a été opérationnel en un temps record et a tout de suite emporté l’adhésion des utilisateurs, qui peuvent explorer leurs chiffres en toute autonomie. «
«
l’analyse affinée des résultats est
essentielle pour prendre les bonnes
décisions. « Quand un point de vente
décide de mettre à son catalogue un
nouvel article, il doit vérifier si les
ventes sont au rendez-vous, explique
Laurent Farnet. QlikView permet de
suivre les effets des décisions prises. »
QlikView est utilisé en réunion
commerciale pour définir les actions
promotionnelles à mener pour
accélérer les ventes de certains
produits, par exemple, ou pour
détecter si le vendeur est plus
performant dans une gamme ou une
autre.
Les actions marketing sont également
mieux ciblées grâce à QlikView,
qui permet un ciblage affiné des
clients. « Nous l’utilisons lorsque
nous organisons des journées portes
ouvertes, par exemple, en sachant
quels clients seront intéressés selon
leur activité et leurs marques de
prédilection. »
Laurent Farnet, DSI, Richardson
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