AG 2014 Office de Tourisme de la Vallouise
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AG 2014 Office de Tourisme de la Vallouise
Communes Pelvoux- Vallouise – Les Vigneaux OFFICE DE TOURISME DE LA VALLOUISE ------ASSEMBLEE GENERALE ORDINAIRE Jeudi 11 décembre 2014 Salle des Fêtes de Pelvoux RAPPORT MORAL Après une première année de mise en place, l'année 2014 a été riche en nouveautés et en rebondissements. L'hiver dernier, l'événement Igloo Pelvoo, a connu un grand succès, avec près de 15000 visiteurs sur la saison d'hiver. Un événement qui n'a pu avoir lieu qu'avec les aides financières de la communauté de communes du Pays des Écrins, du Conseil Général des Hautes Alpes, de la Région PACA et grâce au soutien des communes qui nous subventionnent. Ce que nous retenons de cet événement, mis à part toutes les animations qui ont dynamisées la station de PelvouxVallouise et le succès en général , c'est surtout la prise en compte qu'un événement peut s'inscrire dans la durée. D'ailleurs, il y a eu une résonance dans le Pays des Écrins puisque c'est à partir de là que l'idée de célébrer le 150ème anniversaire de l'ascension de la Barre des écrins sur les 3 mois de la saison estivale a été validée à l'échelle du territoire. Nouveautés donc, mais aussi rebondissement puisque Olivier Carbonnier, le directeur qui a avait pris son poste en octobre 2013, ne s'est pas adapté à la Vallée et du coup son efficacité en a été amoindrie...après quelques mois, la décision d'une rupture d'un commun accord a donc été actée. C'est donc Juliette Bisiaux qui, le 2 mai 2014, a pris la suite avec motivation, efficacité et professionnalisme, qualités que l'ensemble de Conseil d'administration apprécie particulièrement. beaucoup de défis à relever pour la nouvelle directrice : - Etre force de propositions et suivre la création du site internet de l'OTV dont la validation avait été acté fin mars 2014 - Donner un nouvel élan aux actions de l'OTV - Proposer de nouvelles méthodes de travail au personnel de l'OTV tout en s'appuyant sur leurs connaissances et leurs compétences. - Instaurer une gestion « participative » avec l'équipe d'accueil en mettant en place des points hebdomadaires - Rencontrer les socioprofessionnels de la Vallouise - Participer à différents groupes de réflexion sur différents sujets avec les élus - Mettre en place des réunions avec les agriculteurs, les scientifiques, les artisans d'art, etc...afin de diversifier et mettre en valeur les talents du territoire. - Continuer à collaborer avec Destination Écrins en participant notamment aux réunions mensuelles des directeurs d'Offices, ….... Du côté des bénévoles du bureau directeur, cette année encore, fût riche en rencontres mais elle a, également, demandé beaucoup d'investissement personnel et d'énergie pour mener à bien les missions de l'OTV. Ce fût fait dans un esprit collectif et participatif avec la nécessité de se faire entendre auprès du Conseil d'administration de Destination Ecrins. Nous réitérons ce que nous avons dit l'an dernier à la même époque : Il nous semble que l'organisation touristique actuelle nous paraît la meilleure possible en effet, elle permet : - aux offices communaux du terrain de garder un œil sur la promotion du territoire, de proposer des orientations mais également de bénéficier des compétences d'une structure qui chapeaute le territoire, ce qui est pour nous le meilleur système possible afin d'éviter un éloignement entre socioprofessionnels et politique touristique. Nous ne savons pas ce que l'avenir réserve mais nous voulons souligner à nos élus que La Vallouise a besoin de retrouver cette reconnaissance ...et que pour cela, la promotion touristique ne doit pas être délimiter au nom d'un territoire « administratif » mais sur les sites « phares » du territoire. Nous ne sommes pas sûrs de plaire à tout le monde en le disant ...mais pourtant çà nous paraît être une évidence « touristiquement parlant ». Nous avons participé à une présentation de l'Agence Départementale de Développement Economique et Touristique des Hautes Alpes dirigée par Yvan Chaix ...et son discours était le même ! Le tourisme change, les destinations sont multiples mais nous avons la chance d'être dans un territoire riche et varié. Il faut mettre en valeur toutes les facettes de la Vallouise, sa nature, ses sommets, ses spots mais aussi son patrimoine, son histoire et sa richesse culturelle afin de répondre aux nouvelles attentes des vacanciers. Pour cela, nous pensons profondément, qu'il faut mettre en place des « produits touristiques » adaptés à chaque segment de clientèle et l'OT doit être moteur dans cette démarche. Concevoir, vendre des produits tout compris, ou permettre aux vacanciers de réserver une ou plusieurs activités en un seul point de vente,est une priorité pour l'OTV en 2015. Être facilitateur de séjour sera le rôle et l'objectif de l'OT pour les années à venir et nous sommes sûrs que Juliette Bisiaux, Raphaël Peraldo et Valérie Brondy sauront garder cet élan et maintenir le cap ...soutenu par un Conseil d'administration attentif et confiant. Nous allons maintenant, vous présenter le rapport financier de l'exercice 2014, vous le constaterez cet exercice se solde par un déficit . Ce déficit, ne change rien aux prévisions pour 2015 pour les communes......puisque nous allons nous attacher à augmenter notre capacité d'autofinancement en augmentant des recettes propres et en réduisant quelques postes. Ce résultat nous montre à quel point, la gestion d'un office est difficile si tant est qu'on l'envie de ne pas le réduire à un distributeur de brochures ...mais au contraire de créer une synergie afin que la politique touristique est un sens ...accepté par chacun. RAPPORT FINANCIER 2014 du 1er Octobre 2013 au 30 Septembre 2014 OFFICE DE TOURISME DE LA VALLOUISE Communes des Vigneaux - Vallouise - Pelvoux EXERCICE 2014 Résultat d'exploitation au 30 septembre 2014 Résultat 2014 > Déficit : - 5115 Budget Prévisionnel Oct 2014/ Septembre 2015 RAPPORT D’ACTIVITE 2013-2014 du 1er Octobre 2013 au 30 Septembre 2014 OFFICE DE TOURISME DE LA VALLOUISE Communes des Vigneaux - Vallouise - Pelvoux Adhérents OTV nombre et typologie Typologie Adhérents OTV- 118 adhérents 14 22 59 23 meublés hébergeurs commerçants prestataires Promotion-Communication-Presse Salons : Salon de Bruxelles 6 au 10 février 2014 Financé par Destination Ecrins et accompagné par PSV bilan intéressant avec de très bons contacts (détail) Au salon du randonneur à Lyon (22 – 24 mars 2014). L'OTV avait envoyé pas mal d'invitation aux clubs de randonnées de Rhône-Alpes . Bons contacts . Bilan (détail) entièrement financé par OTV Au Salon de Bergame en Octobre afin de faire la promotion de la Station de Pelvoux Vallouise. Luca Ricou, directeur de la station, était présent ainsi que PSV. (bilan) Financé conjointement par OTV , PSV et la Station de Pelvoux-Vallouise Accueil de Presse: Décembre 2013 – accueil presse au village d'Igloo Pelvoo afin de parler de l'événement hivernal été 2014 – sujet TV de DICI coordonné par Juliette Bisiaux qui a fait un travail de mise en avant des différents acteurs du territoire Parutions magazines : 5 Parutions dans le Dauphiné Libéré pour informer la clientèle de proximité et la population locale de l'opération IGLOO PELVOO Bilan facebook : stats …... Newsletter : lettres d’info ont été éditées environ tous les trimestres et déposées dans les points infos et dans les mairies et adressé par mail la dernière est parue en Octobre 2014 Documentations : les brochures « balades » et « patrimoine » ont été traduites en anglais jeux de piste « Whymper » et jeu Randoland : 1000 exemplaires de chaque ont été distribués et traduits en anglais. LE PERSONNEL Valérie BRONDY et Raphaël PERALDO sont les deux agents d’accueil – conseillers en séjour de l’Office de Tourisme de la Vallouise. Pour la saison d’hiver 2013-2014, l’équipe a été renforcée par 1,8 ETP à l’accueil (Christine Degouve et Béatrice ENSELME) et 2 ETP dédiés à l’animation (Sophie TRESAL et Jean-Marie Jourdan (renfort Igloo) . Pour la saison estivale, 3 ETP dédiés à l’accueil (Christine Degouve, Elizabeth Scott, Mathilde Savreux )et 2 ETP pour l’accueil et l’animation (Sophie TRESAL) ont été recrutés poste renforcé par un job d'été pour la gestion de la cabane Whymper). Du 1er Octobre 2013 au 30 avril 2014 : l'Office a été dirigé par Olivier CARBONNIER. Son contrat a été rompu et il a été remplacé le 2 mai 2014 par Juliette BISIAUX. FORMATION du PERSONNEL Eductour « Patrimoine » organisé par Destination Ecrins, pour le personnel permanent et saisonnier en juin Une 2ème session de formation du Personnel sur l’outil SITRA (bases de données d’informations touristiques)a été faite en septembre Invitation « Tourisme agricole » à Chambéry (1 journée-Juliette Bisiaux) en septembre. Congrès sur le E-Tourisme à Pau (4 jours – Juliette Bisiaux)en Octobre Formation en interne sur le site internet de l'Office de Tourisme de la Vallouise Nombre de réunions (bénévoles) ● Bureau de l'OTV : 50 h Conseil d'administration de l'OTV : 62 h 30 Bureau de Destination Ecrins : Conseil d'Administration de D.E. : Réunions avec les élus : 8h 14 h 9h Réunions de travail pour organisation des événements (Igloo & 150 ans Barre des Ecrins),Commissions (animations, budget,Com) 72 h Réunions -Groupes de reflexions (patrimoine-borne-..) 12 h Soit un total d'environs 230 heures Chiffres Clés Hiver 2013-2014 P.I. Vallouise P.I. Pelvoux nbre pers renseignées : 3807 nbre pers renseignées : 2805 Appels Tel : 1618 Appels Tel : 427 Mails : 694 Mails : 133 Remarques des vacanciers : VALLOUISE Hiver Points forts Points faibles nouveau sentier piétons très apprécié Navettes (horaires, fréquence, tarifs) Bon damage des pistes fond et alpins Déneigement en général Animations en général et Igloo – beau succès et originalité Pas de feu d'artifice le 31/12 Maison PNE – retours négatifs > Pelvoux ... Typologie Clientèle Vallouise : 90 % Français Familles – Séniors – Classe de neige 10 % Etrangers Italiens – Belges – Espagnols - Anglais Remarques des vacanciers : PELVOUX Hiver Points forts nouveau sentier piétons très apprécié Bon damage des pistes fond et alpins Animations en général et Igloo – beau succès et originalité Points faibles Navettes (horaires, fréquence, tarifs) Déneigement en général Pas de feu d'artifice le 31/12 Maison PNE – retours négatifs > Pelvoux .. Typologie Clientèle Vallouise : 90 % Français Vac.Scol : Familles – Seniors – Classe de neige Hors Vac.Scol : Couples sans ou avec enfants en bas âge Saison : Locaux -Résidents secondaires 10 % Etrangers Belges (5%) – Italiens - Anglais Chiffres Clés Eté-2014 P.I. VALLOUISE P.I. Ailefroide nbre pers renseignées : 23 182 nbre pers renseignées : 3642 % / n-1 % / n-1 Appels Tel : 3247 Appels Tel : 351 Mails : 2423 Graph / été / années N -5 Remarques des vacanciers : VALLOUISE Eté Points forts Fête de Vallouise Animations 150 ans Cabane Whymper ++++ (plus de 5000 visiteurs sur l'été) Communication en anglais +++(docs, jeu de piste,randoland Village très apprécié suite aux travaux de la rue du champ de ville Points faibles Balisages sentiers (manque de panneaux) Guides Animations peu fiable (PSV bcp coquilles) Saison trop courte de certains prestataires Piscine, baignades Bcp de demandes de visites de fermes, degustation prod locaux.... Maison du PNE rénovée Typologie Clientèle Vallouise : 70 % Français Seniors – Randonneurs- Résidents secondaires- moins de familles 30% Etrangers Anglais- Hollandais-Espagnols-BelgesItaliens-Allemands Remarques des vacanciers : Ailefroide - Eté Points forts Doc en anglais ++++ Bon retour des animations et expo dans la maison de la montagne (contes, expo...) Points faibles Accès internet public et gratuit Saison trop courte < 2 mois …....potentiel Typologie Clientèle Vallouise : 60 % Français Familles – Couples jeunes sportifs- Groupes jeunes adultes - Seniors 40 % Etrangers Hollandais -Italiens – Espagnols - Anglais PICS D’ACTIVITE ETE Vallouise Ailefroide du 1er juin au 30 août Du 16 juin au 30 août Mercredi 25 juin : 165 Jeudi 19 juin : 46 (inauguration 150 ans) Dimanche 20 juillet : 105 Lundi 28 juillet : 569 (contes) Dimanche 3 août : 1036 (fête de Vallouise) Vendredi 8 août : 108 Vendredi 15 août : 105 BILAN TOURISTIQUE Chiffres Clés Année 2014 P.I. Vallouise P.I. Pelvoux & Ailefroide nbre pers : renseignées : nbre pers renseignées : % / n-1 % / n-1 Nbre jours ouverture / an : Nbre appels telephoniques : Traduction des différentes brochures et jeux de piste : Recensement Offre touristique : 80 h Nombre fiches SITRA saisies : Nombre heures Contenu site internet : LES PROJETS DE L’ANNEE 2015 (suite) Promotion – Communication – Presse : Participation au Salon de Bruxelles du (6 au 10 février) Participation au Salon de la randonnée à Lyon(21-22-23 mars 2015 Traduction site internet Brochures complètes + traduction Animations Hiver 2014/2015 : 2ème édition de l'événement hivernal Igloo Pelvoo Eté 2015 : les thématiques retenues « l'eau et les fleurs » Croissance Augmenter la notoriété de l'intersaison (printemps/automne) Accroître notre capacité d’autofinancement (vente de produits touristiques et produits dérivés...). OBJECTIF FINAL : générer plus de retombées économiques directes ou indirectes ! ELECTION DES ADMINISTRATEURS Tiers sortant 2014 2ème tiers Tiers sortant 2015 3ème tiers Olivier JOSEPH Laurent DEBUIGNE Sophie BAUGUIOND Laurent BAPTISTE Louis RINGENBACH Sonia MANETTI Yann BEINSTEINER Martine GIRARD Maryline FISCHER MORAND Nolwenn
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