4 – Offres Multiservices

Date de mise à jour : 25/11/2010
Nom :
Gamme Internet Haut Débit + TV
Sous conditions d’éligibilité : offres valables uniquement en Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, SaintBarthélemy, Saint-Martin, sur les zones géographiques couvertes par la technologie ADSL et sous réserve de la
compatibilité technique et d’éligibilité géographique de la ligne téléphonique du client aux différents services. Le service
de Télévision par Satellite est disponible uniquement à la Réunion, la Martinique, la Guadeloupe, la Guyane et Saint
Barthélémy, Saint Martin.
Conditions d’éligibilité disponibles en point de vente. Offres disponibles uniquement dans les agences FT DOM et au
1014 (appel gratuit depuis une ligne fixe France Télécom. Si l’appel est passé depuis la ligne d’un autre opérateur,
consultez ses tarifs).
La gamme "Internet Haut Débit + TV" se compose de 3 forfaits illimités en
temps et en téléchargement avec engagement de 12 mois :
- Internet 2 Mégamax + TV
- Internet 8 Mégamax+ TV
- Internet 20 Mégamax+ TV
Ces offres avec la TV d’Orange sont disponibles uniquement à la Réunion, la
Martinique, la Guadeloupe, la Guyane Saint Barthélémy, Saint Martin.
Prix des offres de la gamme Internet Haut Débit + TV dans les DOM 1 (TVA à
5,3% en cas d’activation des services TV et 8,5% en cas de non activation
des services TV)) : Guadeloupe, Martinique, Réunion
Abonnement à Internet Haut Débit DOM
- Internet 2 Mégamax + TV
- Internet 8 Mégamax + TV
- Internet 20 Mégamax + TV
Prix mensuel de l’offre ou du groupe
d’offres
EUR TTC/mois
39,90
59,90
69,90
Offre promotionnelle : Pour toute souscription à l’offre entre le 25/11/2010 et
le 31/01/2011,-10€/mois TTC DOM1 pendant 3 mois pour toute nouvelle
souscription à l’offre 2 Mégamax + TV sous condition d’activation des
services TV, soit 29,90€/mois TTC DOM1 pendant 3 mois puis 39,90€/mois
TTC DOM1.
Prix des offres de la gamme Internet Haut Débit + TV dans les DOM 2 (TVA à
0%) : Guyane, Saint-Barthélemy, Saint-Martin
Abonnement à Internet Haut Débit DOM
- Internet 2 Mégamax + TV
- Internet 2 Mégamax
- Internet 8 Mégamax + TV
- Internet 8 Mégamax
- Internet 20 Mégamax + TV
- Internet 20 Mégamax
EUR TTC/mois
37,89
36,77
56.89
55,21
66,38
64,42
Offre promotionnelle : Pour toute souscription à l’offre entre le 25/11/2010 et
le 31/01/2011, -9,50€/mois TTC DOM2 pendant 3 mois pour toute nouvelle
souscription à l’offre 2 Mégamax + TV sous condition d’activation des
services TV, soit 28,39€/mois TTC DOM2 pendant 3 mois puis 37,89€/mois
TTC DOM2.
Fiche d’Information Standardisée
internet haut débit
Date de mise à jour : 25/11/2010
Avantage -26 ans (-10%) : Avantage limité à un avantage par client de moins
de 26 ans (25 ans révolus) pour toute souscription à un abonnement internet
haut débit d’une durée de 12 mois et sur présentation d’une carte d’identité
en cours de validité. L’option est résiliée automatiquement au bout de 12
mois et renouvelable sur demande du client.
Modem
Location de la Livebox (1)
DOM 1 : 2,51 EUR HT, soit 2,72 EUR TTC/ mois
DOM 2 : 2,51 EUR HT, soit 2,51 EUR TTC/ mois
(1) obligatoire pour l’offre TV
Prix catalogue des Packs :
Modem ADSL : DOM 1 = 27,13€ TTC / DOM 2 = 25 € TTC
Décodeur TV
Un décodeur Mpeg4 (1) est mis à disposition (avec sa carte d’accès, sous
réserve d’un dépôt de garantie de 49€)
(1) obligatoire pour l’offre TV
Liveplug
DOM 1 : 64.42 EUR HT, soit 69,90 EUR TTC l’unité
DOM 2 : 64.42 EUR HT, soit 64.42 EUR TTC l’unité
Équipements
Liveplug HD + DOM 1 : 86.90 EUR HT, soit 93,90 EUR TTC la paire
DOM 2 : 86.90 EUR HT, soit 86.90 EUR TTC la paire
Les Liveplug permettent de relier la Livebox ou le modem tv au décodeur TV
sans utiliser de câble pour relier directement les deux équipements.
Orange sport
DOM 1 et 2 : 6 € / Mois – Engagement de 12 mois.
Le rendez-vous des grands événements sportifs
Offre promotionnelle sur Orange Sport : 1€ par mois pendant 3 mois, puis
6€/mois les mois suivants + 3 mois à l'essai (dont le mois en cours).
Service non disponible depuis PC.
Pour toute souscription à l'offre entre le 25/11/10 et le 31/01/2011, 1€ par
mois pendant 3 mois puis 6€ les mois suivants. Faculté de résilier librement
l'offre pendant les 3 premiers mois (dont le mois en cours) sur son espace
clients sur orange.fr au plus tard le dernier jour de la période considérée. Audelà, l'abonné reste engagé jusqu'à la fin de la période initiale d'engagement
de 12 mois
Bouquets payants
Orange
Cinéma
Séries
DOM 1 et 2 : 12 € / Mois – Engagement de 12 mois.
Le bouquet de tous les cinémas
Offre promotionnelle sur Orange cinéma Séries: 1€ par mois pendant 3 mois,
puis 12€/mois les mois suivants + 3 mois à l'essai (dont le mois en cours).
Service non disponible depuis PC.
Pour toute souscription à l'offre entre le 25/11/10 et le 31/01/2011, 1€ par
mois pendant 3 mois puis 12€ les mois suivants. Faculté de résilier librement
l'offre pendant les 3 premiers mois (dont le mois en cours) sur son espace
clients sur orange.fr au plus tard le dernier jour de la période considérée. Audelà, l'abonné reste engagé jusqu'à la fin de la période initiale d'engagement
de 12 mois
2
Date de mise à jour : 25/11/2010
Bouquet
Adulte
DOM 1 et 2 : 5 € Mois (Dorcel TV (*)) – Option non disponible en Guyane.
La chaîne européenne de divertissements sexy et haut de gamme pour
adultes
Non disponible en Guyane.
(*) réservée aux adultes – code adulte. France Télécom rappelle au Client que
le visionnage de programmes de catégorie V peut entraîner des troubles
durables chez les mineurs, et que toute personne qui permet à un mineur
d’accéder à ce type de programmes s’expose aux sanctions pénales prévues
à l’article 227-22 du Code Pénal (jusqu’à 5 ans d’emprisonnement et
75 000€ d’amende)."
Chaînes accessibles pour les abonnés Orange dont la TV est desservie par
satellite.
Chaînes TV disponibles au 25/11/2010 sous réserve de l’accord des chaînes
et du Conseil Supérieur de l’Audiovisuel (CSA)
Durée d’engagement
Description de l’offre ou groupe d’offres
12 mois
La gamme Internet Haut Débit + TV intègre la connexion au réseau ADSL de
France Télécom qui permet de surfer sur Internet et de téléphoner en même
temps (en RTC*)
Dépôt de garantie du décodeur TV (49€TTC) obligatoire si le client souhaite
bénéficier de la TV d’Orange
Le service de Télévision par Satellite sera disponible uniquement à la Réunion,
la Martinique, la Guadeloupe, la Guyane et Saint Barthélémy, Saint Martin.
Pas de services Multimédia dans les DOM (pas de : Visiophonie illimitée,
Téléphonie illimitée, Service TV par ADSL).
Frais de mise en service
aucun
Dépôt de garantie
Uniquement pour le décodeur TV (49€)
Délai indicatif de mise à disposition de
l’accès
7 jours
Conditions de résiliation à l’initiative du
client
Débit estimé en réception (en bps
ATM/IP)
Toute demande de résiliation devra être adressée par lettre recommandé
avec avis de réception au Service Client France Télécom.
La résiliation sera effective dix jours ouvrables après la réception de la
demande de résiliation du client par France Télécom.
En cas de résiliation anticipée du Service pendant la période initiale de 12
mois, sauf motif légitime, le client est redevable des mensualités restant à
courir
Pour connaître toutes les modalités de résiliation, contactez le Service Client
2 Megamax jusqu’à 2 Mega IP / 2,43 Mega ATM
8 Mégamax jusqu’à 8 Mega IP / 10 Mega ATM
20 Mégamax jusqu’à 20 Mega IP / 25 Mega ATM
3
Date de mise à jour : 25/11/2010
La souscription à l’un des forfaits de la gamme « Internet Haut Débit + TV »
entraîne l’activation du Service.
Caractéristiques techniques/service
Services, Chaînes ou bouquets TV
inclus
Sous réserve d’éligibilité de la ligne, le service comprend l’accès au réseau
Internet via la technologie ADSL au débit choisi par le Client sur la base des
forfaits proposés par France Télécom, un service de « Courrier électronique »,
un service « Pages Personnelles » ainsi que l’accès à des « Services Divers ».
Vous disposez d’un bouquet de chaînes françaises et internationales,
accessibles pour les abonnés Orange dont la TV est desservie par satellite.
(1)
(sous réserve de l’accord des chaînes et des modifications éventuelles
apportées par le CSA)
Service assistance : 39 00
prix d'une communication locale depuis une ligne fixe France Télécom
Dans les DOM1 où le taux de TVA est à 8,5% , le prix d'une communication
locale depuis une ligne fixe analogique France Télécom est de 0,071 € par
appel, puis 0,025€ par minute du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours
fériés, et de 0,071 € par appel, puis 0,013€ par minute le reste du temps.
Dans les DOM2 où le taux de TVA est à 0% , le prix d'une communication
locale depuis une ligne fixe analogique France Télécom est de 0,065 € par
appel, puis 0,023€ par minute du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours
fériés, et de 0,065 € par appel, puis 0,012€ par minute le reste du temps.
Service clients
Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit
depuis une ligne fixe France Telecom. Si l’appel est passé depuis une ligne
d’un autre opérateur, consultez ses tarifs."
Assistance en ligne : http://assistance.internet.orange.fr 24h/24, 7J/7
Sites internet :
http://www.orange.fr
http://www.orangecaraibe.com
http://www.orange.re
Adresse postale :
Service Client internet Orange, 33734 BORDEAUX Cedex 9
* ATM : Asynchronous Transfer Mode – *ADSL : Asymmetric Digital Subscriber Line – *IP : Internet
Protocol*RTC : Réseau Téléphonique Commuté
(1) liste de chaînes incluses dans l’offre :
14 chaînes incluses en qualité numérique pour la Réunion :
TF1 ; M6 ; LCP/Public Sénat ; W9 ; Orange sport info, France 24, TMC, Equidia, NRJ 12, Direct 8,
Tempo, RFO Réunion, Antenne Réunion et Kids & Co
14 chaînes incluses en qualité numérique pour les Antilles Francaises et la Guyane : TF1 ; M6 ;
LCP/Public Sénat ; W9 ; Orange sport info, Tempo, Kids & Co, RFO Guyane, RFO Martinique,
RFO Guadeloupe, TMC, Direct 8, NRJ 12, NT1
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