Gamme Internet Haut Débit + TV Caraïbe

Date de mise à jour : 06/10/2011
Nom :
Gamme Internet Haut Débit + TV Caraïbe
Sous conditions d’éligibilité : offres valables uniquement en Guadeloupe, Martinique, Guyane, Saint-Barthélemy, SaintMartin, sur les zones géographiques couvertes par la technologie ADSL et sous réserve de la compatibilité technique et
d’éligibilité géographique de la ligne téléphonique du client aux différents services. Le service de Télévision par Satellite
est disponible uniquement à la Martinique, la Guadeloupe, la Guyane et Saint Barthélémy, Saint Martin.
Conditions d’éligibilité disponibles en point de vente. Offres disponibles uniquement dans les boutiques Orange DOM et
au 1014 (appel gratuit depuis une ligne fixe France Télécom. Si l’appel est passé depuis la ligne d’un autre opérateur,
consultez ses tarifs).
La gamme "Internet Haut Débit + TV" se compose de 3 forfaits illimités en
temps et en téléchargement avec engagement de 12 mois :
- Internet 2 Mégamax + TV
- Internet 8 Mégamax+ TV
- Internet 20 Mégamax+ TV
Ces offres avec la TV d’Orange sont disponibles uniquement à la Martinique,
la Guadeloupe, la Guyane Saint Barthélémy, Saint Martin.
Prix des offres de la gamme Internet Haut Débit + TV dans les DOM 1 (TVA à
8,5%) : Guadeloupe, Martinique
Nécessite un abonnement téléphonique auprès de France Télécom à 14,52
Euros TTC/mois
Prix mensuel de l’offre ou du groupe
d’offres
Abonnement à Internet Haut Débit DOM
- Internet 2 Mégamax + TV
- Internet 8 Mégamax + TV
- Internet 20 Mégamax + TV
EUR TTC/mois
39,90
59,90
69,90
Prix des offres de la gamme Internet Haut Débit + TV dans les DOM 2 (TVA à
0%) : Guyane, Saint-Barthélemy, Saint-Martin
Nécessite un abonnement téléphonique auprès de France Télécom à 12,60
Euros TTC/mois
Abonnement à Internet Haut Débit DOM
- Internet 2 Mégamax + TV
- Internet 8 Mégamax + TV
- Internet 20 Mégamax + TV
EUR TTC/mois
36,77
55,21
64,42
Avantage -26 ans (-10%) : Avantage limité à un avantage par client de moins
de 26 ans (25 ans révolus) pour toute souscription à un abonnement internet
haut débit d’une durée de 12 mois et sur présentation d’une carte d’identité
en cours de validité. L’option est résiliée automatiquement au bout de 12
mois et renouvelable sur demande du client.
Modem
Équipements
Fiche d’Information Standardisée
Location de la Livebox (*)
DOM 1 : 2,51 EUR HT, soit 2,72 EUR TTC/ mois
DOM 2 : 2,51 EUR HT, soit 2,51 EUR TTC/ mois
(*) obligatoire pour l’offre TV
internet haut débit
Date de mise à jour : 25/08/2011
Prix catalogue des Packs :
Modem ADSL : DOM 1 = 22€ TTC / DOM 2 = 21 € TTC
Décodeur TV
Liveplug
Un décodeur Mpeg4 (1) est mis à disposition (avec sa carte d’accès, sous
réserve d’un dépôt de garantie de 49€)
(1) obligatoire pour l’offre TV
DOM 1 : 70.42 EUR HT, soit 76,90 EUR TTC l’unité
DOM 2 : 70,90 EUR HT, soit 70.90 EUR TTC l’unité
Liveplug HD + DOM 1 : 86.90 EUR HT, soit 93,90 EUR TTC la paire
DOM 2 : 86.90 EUR HT, soit 86.90 EUR TTC la paire
Les Liveplug permettent de relier la Livebox ou le modem tv au décodeur TV
sans utiliser de câble pour relier directement les deux équipements.
Orange
sport
DOM 1 et 2 : 6 € / Mois – Sans engagement
Tarif incluant 0,29 € HT de programmes à la demande inclus dans votre offre,
non diffusés à l'antenne et non disponibles séparément.
Service non disponible depuis PC.
Le rendez-vous des grands événements sportifs
Orange
Cinéma
Séries
DOM 1 et 2 : 12 € / Mois – Engagement de 12 mois.
Tarif incluant 0,59 € HT de programmes à la demande inclus dans votre offre,
non diffusés à l'antenne et non disponibles séparément.
Service non disponible depuis PC
Le bouquet de tous les cinémas
Le bouquet DOM 1 et 2 Prix : 10€/mois - Sans engagement.
Standard (2) Le bouquet de toute la famille
Bouquets payants
Bouquet
Adulte
DOM 1 et 2 : 5 € Mois (Dorcel TV (*)) – Sans engagement
Option non disponible en Guyane.
La chaîne européenne de divertissements sexy et haut de gamme pour
adultes
(*) réservée aux adultes – code adulte. France Télécom rappelle au Client que
le visionnage de programmes de catégorie V peut entraîner des troubles
durables chez les mineurs, et que toute personne qui permet à un mineur
d’accéder à ce type de programmes s’expose aux sanctions pénales prévues
à l’article 227-22 du Code Pénal (jusqu’à 5 ans d’emprisonnement et
75 000€ d’amende)."
Chaînes accessibles pour les abonnés Orange dont la TV est desservie par
satellite.
Chaînes TV disponibles au 14/04/2011 sous réserve de l’accord des chaînes
et du Conseil Supérieur de l’Audiovisuel (CSA)
Bouquet
Canal
Abonnement complémentaire à des bouquets de chaînes thématiques auprès
d’un opérateur TV : CANALSAT, LES CHAINES CANAL+ ; à partir de 30 € TTC /
mois, renseignements en point de vente
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Date de mise à jour : 25/08/2011
Pour les abonnés Orange dont la TV est desservie par satellite, les chaines
Canal+ et Canal Sat sont accessibles avec une parabole orientée vers le satellite
Astra.
L’abonnement à des bouquets de chaînes de tiers et plus généralement à tout
autre service de tiers fait l’objet d’un contrat distinct.
Durée d’engagement sur l’offre ou le
groupe d’offres
Description de l’offre ou groupe d’offres
12 mois
La gamme Internet Haut Débit + TV intègre la connexion au réseau ADSL de
France Télécom qui permet de surfer sur Internet et de téléphoner en même
temps (en RTC*)
Dépôt de garantie du décodeur TV (49€TTC) obligatoire si le client souhaite
bénéficier de la TV d’Orange
Le service de Télévision par Satellite sera disponible uniquement à la
Martinique, la Guadeloupe, la Guyane et Saint Barthélémy, Saint Martin.
Pas de services Multimédia dans les DOM (pas de : Visiophonie illimitée,
Téléphonie illimitée, Service TV par ADSL).
Frais de mise en service
Dépôt de garantie
Délai indicatif de mise à disposition de
l’accès
Conditions de résiliation à l’initiative du
client
aucun
Uniquement pour le décodeur TV (49€)
7 jours
Toute demande de résiliation devra être adressée par courrier postal avec
avis de réception au Service Client France Télécom.
La résiliation sera effective dix jours ouvrables après la réception de la
demande de résiliation du client par France Télécom.
En cas de résiliation anticipée du Service pendant la période initiale de 12
mois, le client est redevable des mensualités restant à courir, excepté pour
les cas de résiliation anticipée pour motif légitime.
Pour connaître toutes les modalités de résiliation, contactez le Service Client
Débit estimé en réception (en bps
ATM*/IP*)
2 Megamax jusqu’à 2 Mega IP* / 2,43 Mega ATM*
8 Mégamax jusqu’à 8 Mega IP* / 10 Mega ATM*
20 Mégamax jusqu’à 20 Mega IP* / 25 Mega ATM*
La souscription à l’un des forfaits de la gamme « Internet Haut Débit + TV »
entraîne l’activation du Service.
Caractéristiques techniques/service
Sous réserve d’éligibilité de la ligne, le service comprend l’accès au réseau
Internet via la technologie ADSL* au débit choisi par le Client sur la base des
forfaits proposés par France Télécom, un service de « Courrier électronique »,
un service « Pages Personnelles » ainsi que l’accès à des « Services Divers ».
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Date de mise à jour : 25/08/2011
Services, Chaînes ou bouquets TV inclus
Vous disposez d’un bouquet de chaînes françaises et internationales,
accessibles pour les abonnés Orange dont la TV est desservie par satellite.
(1)
(sous réserve de l’accord des chaînes et des modifications éventuelles
apportées par le CSA)
Service assistance : 39 00
prix d'une communication locale depuis une ligne fixe France Télécom
Dans les DOM1 où le taux de TVA est à 8,5% , le prix d'une communication
locale depuis une ligne fixe analogique France Télécom est de 0,071 € par
appel, puis 0,025€ par minute du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours
fériés, et de 0,071 € par appel, puis 0,013€ par minute le reste du temps.
Dans les DOM2 où le taux de TVA est à 0% , le prix d'une communication
locale depuis une ligne fixe analogique France Télécom est de 0,065 € par
appel, puis 0,023€ par minute du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours
fériés, et de 0,065 € par appel, puis 0,012€ par minute le reste du temps.
Service clients
Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit
depuis une ligne fixe France Telecom. Si l’appel est passé depuis une ligne
d’un autre opérateur, consultez ses tarifs."
Assistance en ligne : http://assistance.internet.orange.fr 24h/24, 7J/7
Sites internet :
http://www.orange.fr
http://www.orangecaraibe.com
Adresse postale :
Service Client internet Orange, 33734 BORDEAUX Cedex 9
* ATM : Asynchronous Transfer Mode – *ADSL : Asymmetric Digital Subscriber Line – *IP : Internet
Protocol*RTC : Réseau Téléphonique Commuté
(1) liste de chaînes incluses dans l’offre :
28 chaînes incluses en qualité numérique pour les Antilles et la Guyane Francaises : TF1 ; M6 ;
LCP/Public Sénat ; W9 ; Orange sport info ; Kids & Co ; Guyane 1ere ; Martinique 1ere ;
Guadeloupe 1 ere ; TMC ; Direct 8 ; NRJ 12 ; NT1 ; France 2 ; France 3 ; France 4 ; France 5 ;
France Ô ; Arté ; France 24 , Equidia, BFM TV, Direct Star, Kids & co et Rede TV, Canal + en clair,
ATV, GTV, Canal 10
(2) liste de chaînes incluses dans Le bouquet Standard
Boing, Mangas, RTL9, Game One, Motors TV, MCM, Animaux, Stylia, AB1, Boomerang et E!
intertainment, ma chaine sport extreme
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