MAKRO et METRO se préparent pour l`avenir avec une nouvelle

COMMUNIQUÉ DE PRESSE
MAKRO et METRO se préparent pour l’avenir avec une nouvelle
stratégie commerciale en Belgique
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MAKRO : relance commerciale basée sur la spécialisation
METRO : focalisation renforcée sur l’horeca et accélération du
développement
Réorganisation avec perte potentielle d’emploi pour maximum
505 collaborateurs, soutenue par un plan d’investissement de
61 millions d’euros
Wommelgem, le 13 juin 2016 – Ce lundi matin, lors d’un Conseil d’Entreprise
extraordinaire, la direction belge de MAKRO et METRO a fait part aux représentants du
personnel de son intention de mettre en œuvre un plan de transformation profond en vue
de préparer les deux marques à affronter l’avenir. Une adaptation de la stratégie
commerciale, du positionnement et de l’organisation des deux marques en Belgique
s’impose au vu des résultats financiers et de l’évolution du marché. Cette transformation
est soutenue par un plan d’investissement de 61 millions d’euros et pourrait impliquer
une perte d’emploi pour maximum 505 collaborateurs. Cette réorganisation serait
déployée progressivement jusqu’à fin 2018 et la direction mettra tout en œuvre pour
éviter au maximum les licenciements secs. MAKRO et METRO soulignent que ce plan de
transformation est bel et bien tourné vers l’avenir ; il s’accompagne de choix clairs et
d’investissements devant offrir des perspectives d’avenir saines aux deux marques.
La direction a présenté aujourd’hui au Conseil d’Entreprise et au personnel ses plans d’avenir
relatifs à la transformation commerciale et aux investissements qu’elle envisage tant pour
MAKRO que pour METRO, ainsi que l’intention de réorganisation qui en découle. Le plan de
transformation présenté comprend trois axes :
1. Relance de la stratégie commerciale de MAKRO, basée sur la spécialisation
Le concept MAKRO a longtemps connu un franc succès, mais les magasins ont dû faire
face ces dernières années au climat économique difficile, à un environnement de marché
en pleine évolution en Belgique, et aux changements des besoins des consommateurs.
Un renouvellement du concept en profondeur s’impose si MAKRO veut retrouver sa
rentabilité. La spécialisation est le maître mot de cette stratégie qui permettra à MAKRO
d’offrir davantage de choix et de qualité à ses clients et de se différencier de ses
concurrents.
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Le plan prévu conduirait MAKRO à s’orienter vers deux types de clients : les particuliers
d’une part ; les professionnels de la construction/rénovation et du jardinage d’autre part.
L’enseigne se concentrera désormais sur trois spécialisations :
good food (assortiment hors du commun d’aliments de qualité), party (tout ce qui touche à
la fête, de la nourriture à la décoration) et home (tout ce qui concerne la maison, des
bougies jusqu’aux briques et au ciment), des domaines dans lesquels MAKRO a tous les
arguments et la légitimité pour faire la différence par rapport à ses concurrents.
MAKRO veut trouver des partenaires spécialisés dans d’autres catégories de produits
pour lesquels la marque n’a pas la capacité de véritablement se différencier (par exemple,
les vêtements et l’électronique grand public). De cette manière, MAKRO a la conviction de
pouvoir offrir une plus-value additionnelle à ses clients.
La transformation de MAKRO comprendrait par ailleurs des investissements pour
augmenter l’attractivité des sites des magasins, ainsi qu’une nouvelle approche, plus
simple, en termes de logistique et d’administration. Ces adaptations devraient contribuer à
accroître le confort du client et la disponibilité des collaborateurs dans les magasins, ainsi
qu’offrir une expérience d’achat plus agréable.
2. Focalisation renforcée sur l’horeca et accélération du développement de METRO
METRO, avec son offre de gros dans l’alimentaire et les produits spécialisés dans
l’horeca, est encore en pleine expansion en Belgique. METRO ouvrira prochainement une
dixième filiale et d’autres nouveaux magasins sont encore attendus dans les prochaines
années. L’enseigne souhaite accélérer son développement en Belgique et renforcer son
positionnement, en mettant davantage l’accent sur l’horeca et la gastronomie.
METRO envisage également de poursuivre ses efforts en matière de livraison au client,
mais organiserait cette activité via une plateforme centrale, et non plus magasin par
magasin. Ceci garantirait aux clients un service plus flexible et plus rapide.
La stratégie commerciale de METRO repose à la fois sur l’assortiment et sur la qualité de
la relation avec le client. C’est pourquoi l’enseigne a développé un plan visant à adapter la
manière dont les équipes de vente sont organisées, en magasin et sur la route.
3. Scission et réorganisation des services centraux
Afin de rendre possibles la transformation et les nouvelles stratégies commerciales de
MAKRO et METRO, le plan prévoit la scission des services centraux qui opèrent
aujourd’hui pour les deux marques. Des sièges centraux spécialisés seront créés
respectivement pour MAKRO et pour METRO et seront installés à proximité des
magasins. Cette répartition plus efficace du travail pourrait engendrer la disparition d’une
partie des postes actuels.
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De par la réorganisation interne et la disparition de certains services, le déploiement de ce plan
de transformation pourrait conduire à une perte d’emploi pour maximum 505 collaborateurs, sur
un total de 3.000 en Belgique, tant dans les magasins de MAKRO et de METRO, qu’au siège
central de Wommelgem.
« Nous croyons fermement dans un avenir sain et rentable pour MAKRO et METRO grâce à la
nouvelle stratégie commerciale pour les deux marques et nos investissements de
61 millions d’euros. En recourant à la spécialisation, nous répondons clairement au besoin du
client. Il est important de souligner que le plan prévoit la conservation de l’ensemble des
magasins existants. Nous poursuivons le développement de METRO, avec des plans très
concrets d’ouverture de nouveaux magasins », ont précisé Antonio Baptista, CEO de MAKRO
Belgique et Vincent Nolf, CEO de METRO Belgique.
Les prochaines étapes
Suite à l’annonce d’aujourd’hui, la direction va lancer la phase d’information et de consultation
avec le Conseil d’Entreprise, conformément à la législation en vigueur. Elle regrette le potentiel
impact de cette annonce sur l’emploi mais mettra tout en œuvre pour le limiter autant que
possible. Elle étudiera à cette fin toutes les options possibles afin d’éviter au maximum les
licenciements secs. La direction souhaite entamer dès que possible les discussions avec les
représentants du personnel, dans le respect d’un dialogue ouvert et constructif.
Pour plus d’informations, vous pouvez contacter la porte-parole de MAKRO & METRO :
Julie Stordiau – [email protected] – Tél. 03 328 90 08 (FR)
Avis aux rédactions : toutes les interviews auront lieu au MAKRO de Machelen – Woluwelaan 11.
À propos de MAKRO
MAKRO a ouvert son premier magasin en 1970 à Deurne. Depuis, la Belgique compte 6 magasins MAKRO. Avec
plus de 60.000 articles par magasin, presque toutes les catégories de produits y sont représentées. Que ce soit dans
le secteur food ou non-food, indoor ou outdoor, notre gamme est constituée d’une combinaison de produits de
marques réputées et de marques propres de qualité proposées à des prix très serrés. Pour de plus amples
informations, rendez-vous sur www.makro.be ou www.makroshop.be.
À propos de METRO
L'histoire de METRO Cash & Carry commence en 1964 avec l'ouverture d'un premier magasin libre-service de gros
en Allemagne. Depuis 2003, des magasins METRO opèrent également en Belgique. L'accès à METRO Cash & Carry
Belgium est strictement réservé aux professionnels de l’horeca et les revendeurs. Avec les ouvertures récentes de
nouveaux magasins à Forest et Namur, le nombre total de magasins METRO en Belgique s’élève désormais à 9.
Pour de plus amples informations, consultez www.metro.be.
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