Documentation complète Adobe connect

Salles de réunion
Adobe Connect
Mode d'emploi
Sommaire
Sommaire..................................................................................................................................................................... 2
Chapitre 1 : Avant de commencer............................................................................................................................. 3
Avant propos............................................................................................................................................................ 3
Objectif de cette aide ............................................................................................................................................... 3
Consultation des rubriques d'aide ............................................................................................................................ 3
Chapitre 2 : Présentation Générale........................................................................................................................... 4
Définition ................................................................................................................................................................. 4
Que faut-il pour participer à une réunion ? .............................................................................................................. 4
Que peut on faire dans une salle de réunion ?.......................................................................................................... 4
Types d'actions.................................................................................................................................................... 4
Types de documents............................................................................................................................................ 4
Qui peut faire quoi : les rôles ................................................................................................................................... 5
Comment accéder à une salle de réunion ? .............................................................................................................. 6
Utilisateur authentifié et utilisateur observateur.................................................................................................. 6
Entrer dans une salle de réunion ......................................................................................................................... 6
Adresse Internet d'une salle ............................................................................................................................ 6
Décliner son identité....................................................................................................................................... 6
Comment disposer d'une salle de réunion ? ............................................................................................................. 7
Demande de création........................................................................................................................................... 7
Création de la salle .............................................................................................................................................. 7
Chapitre 3 : A l'intérieur d'une salle de réunion ..................................................................................................... 8
Organisation............................................................................................................................................................. 8
Les menus ................................................................................................................................................................ 8
Menu réunion ...................................................................................................................................................... 8
Menu Aide........................................................................................................................................................... 8
Les modules ............................................................................................................................................................. 9
Zone de réglages des modules............................................................................................................................. 9
Caméra et voix .................................................................................................................................................... 9
Activation ..................................................................................................................................................... 10
Prise de parole et marche/pause de la Webcam............................................................................................ 10
Contrôle de la prise de parole....................................................................................................................... 11
Du bon usage de la prise de parole ............................................................................................................... 11
Liste des Participants......................................................................................................................................... 11
Conversation ..................................................................................................................................................... 12
Note................................................................................................................................................................... 12
Partage de contenus........................................................................................................................................... 12
Partage d'un document.................................................................................................................................. 13
Partage d'un écran......................................................................................................................................... 15
Chapitre 4 : Equipements nécessaires..................................................................................................................... 18
Accès Internet ........................................................................................................................................................ 18
Périphériques ......................................................................................................................................................... 18
Indispensable pour entendre l'Hôte ................................................................................................................... 18
Indispensable pour prendre la parole et vous montrer aux autres personnes..................................................... 18
Chapitre 5 : Réglages audio et vidéo indispensables ............................................................................................. 19
Réglages avant d'entrer dans une salle .............................................................................................................. 19
Réglages dans une salle..................................................................................................................................... 19
Etape 1 : Démarrer l'assistant de configuration audio .................................................................................. 19
Etape 2 : Test de la sortie audio.................................................................................................................... 19
Etape 3 : Choisir le microphone ................................................................................................................... 20
Etape 4 : Test du microphone....................................................................................................................... 20
Etape 5 : Test du silence............................................................................................................................... 21
Etape 6 : Choisir les paramètres avancés...................................................................................................... 21
Etape 7 : Décocher les 2 options .................................................................................................................. 22
Etape 8 : Terminer l'assistant de configuration audio................................................................................... 22
Chapitre 6 : Ce qu'il faut retenir............................................................................................................................. 23
Participer à une réunion en 4 étapes....................................................................................................................... 23
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Chapitre 1 : Avant de commencer
Avant propos
Une salle Adobe Connect est basée sur le produit commercial Adobe® Connect® Enterprise
L'Université Médicale Virtuelle Francophone (UMVF, http://www.umvf.org) a fait l'acquisition d'Adobe®
Connect® Enterprise et le met à disposition de ses adhérents.
L'UMVF dispose de deux serveurs de salles Adobe Connect, installés et gérés par les centres de ressources de
Marseille et de Rennes. Cette double installation permet de répartir la charge et d'assurer la continuité du service en
cas d'indisponibilité d'un des deux serveurs.
Ce mode d'emploi a été rédigé sous l'égide de l'UMVF :
• les informations qu'il contient sont fournies à titre purement informatif,
• il n'engage en rien Adobe Systems Incorporated.
Objectif de cette aide
Ce mode d'emploi est destiné à faciliter la prise en main d'une salle Adobe Connect. Il contient les principales
informations pratiques pour permettre de gérer une salle Adobe Connect. Son objectif n'est pas de refaire la
documentation du produit.
Pour en savoir plus vous pouvez consulter la documentation complète d'Adobe® Connect® Enterprise :
• sur le site de la société Adobe Systems Incorporated (http://www.adobe.com)
• en ligne depuis une salle Adobe Connect.
Consultation des rubriques d'aide
Dans le panneau de navigation, effectuez l'une des 2 opérations suivantes :
• Pour trouver rapidement une rubrique, cliquez sur Sommaire,
• Développez les éléments proposés dans le panneau de navigation jusqu'à la rubrique désirée.
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Chapitre 2 : Présentation Générale
Définition
Une salle Adobe Connect est un lieu de réunion, via Internet, auquel sont conviées plusieurs personnes. Par la suite
on emploiera indifféremment les termes de salle Adobe Connect ou de salle de réunion.
Une salle de réunion peut être utilisée en plusieurs occasions :
• Organiser une réunion de travail au sein de l'UMVF (comité de pilotage,…)
• Faire un cours en direct à des étudiants distants,
• ….
Que faut-il pour participer à une réunion ?
Participer à une réunion est très simple car il n' y a aucun logiciel à installer sur son ordinateur et un accès Internet
suffit. Les quatre conditions suivantes doivent être réunies :
•
•
•
•
Avoir un ordinateur avec les équipements audio et vidéo de base, mais surtout bien réglés (voir
IMPERATIVEMENT le chapitre dédié aux réglages),
Etre connecté à Internet avec un débit minimum exigé de 128 Kbps (512 kbps ou plus apporte un confort
appréciable),
Connaître la date et l'heure de la réunion. Ces 2 paramètres sont communiqués par l'organisateur de la
réunion,
Savoir entrer dans la salle de réunion.
Tous ces points sont détaillés plus loin dans ce document.
Que peut on faire dans une salle de réunion ?
Types d'actions
Comme dans une salle de réunion traditionnelle, les personnes peuvent assister à des présentations et échanger sous
des formes diverses. Dans un contexte pédagogique un enseignant peut non seulement faire une présentation mais
aussi susciter des réactions, interroger des étudiants, donner la main à un étudiant, ....
Pendant une réunion les actions possibles sont multiples :
• Voir et entendre une personne,
• Voir un document (par exemple de type Powerpoint) présenté par une autre personne,
• Voir un écran (et donc une application informatique) ouvert sur l'ordinateur d'une personne,
• Communiquer entre personnes via la zone de discussion,
• Répondre à un quiz,
• Parler et activer sa Webcam,
• Télécharger un document (Powerpoint,…) et le présenter aux autres personnes,
• Légender un document (image, Powerpoint,…) présenté par une autre personne,
• …
Mais tout le monde ne peut pas tout faire, tout dépend du rôle attribué à chaque ppersonne.
Types de documents
Quatre types de documents peuvent être présentés pendant une réunion :
• des présentations (PPT),
• des fichiers Flash (SWF),
• des fichiers vidéo Flash (FLV),
• des images (JPEG).
Aucun autre type de document ne peut être utilisé.
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Qui peut faire quoi : les rôles
Les capacités en matière de partage, de diffusion et autres activités dans une salle de réunion dépendent du rôle de
chacune des personnes qui y assistent. Ces rôles sont au nombre de trois : Hôte, Présentateur et Simple Participant.
Le statut d'Hôte donne tous les droits pour gérer une salle de réunion. Lorsqu'une personne demande la création
d'une salle de réunion elle est en de facto désignée comme Hôte. Plusieurs personnes peuvent être désignées Hôte
dans une même salle de réunion : soit comme Hôte permanent ou bien Hôte temporaire uniquement pendant le
déroulement d'une réunion.
Les statuts de Présentateur et de Simple Participant donnent moins de droits. Le statut de Simple Participant est celui
de plus bas niveau mais permet déjà de suivre une présentation et de communiquer via la zone de discussion.
En cours de réunion l'Hôte peut changer les rôles, et par exemple promouvoir un Simple Participant comme
Présentateur ou Hôte.
Pour chaque rôle, les autorisations sont les suivantes :
Simple Participant
• voir le contenu présenté par l'Hôte ou le Présentateur,
• entendre et voir l'Hôte ou le Présentateur,
• communiquer via la zone de discussion.
•
•
•
•
Présentateur (Simple Participant après promotion)
parler et activer sa Webcam,
présenter du contenu déjà présent dans la salle,
présenter du contenu se trouvant sur son ordinateur,
partager son écran afin de l'afficher à tout le monde.
Hôte (gestionnaire de la salle de réunion)
• ajouter un document dans la salle et le présenter à tout le monde,
• faire une démonstration d'une application informatique,
• modifier l'affichage à l'écran,
• promouvoir des personnes au rôle de Présentateur ou d'Hôte,
• accorder des autorisations à une personne sans la promouvoir (par ex : lui donner uniquement l'autorisation
d'activer sa Webcam).
Dans une salle de réunion, l'icône correspondant à votre rôle précède toujours votre nom.
Un exemple de configuration dans un contexte pédagogique : l'enseignant est l'Hôte et les étudiants auront le statut
de Simple Participant. En fonction des situations un étudiant pourra être promu Présentateur soit en cours de réunion
(l'enseignant le préviendra) soit automatiquement dès l'entrée dans la salle.
Assister à une réunion en tant que Simple Participant est très intuitif et ne nécessite aucun apprentissage particulier.
Par contre une prise en main des outils est indispensable pour les fonctions autorisées en mode Présentateur et Hôte.
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Comment accéder à une salle de réunion ?
Utilisateur authentifié et utilisateur observateur
Deux types d'utilisateurs peuvent accéder à une salle de réunion :
1. L'utilisateur authentifié
Il entre dans une salle en fournissant un nom d'utilisateur et un mot de passe attribués par le gestionnaire des
salles.
Tout Hôte doit s'authentifier pour entrer dans la salle dont il est le gestionnaire
2. L'observateur
C'est un utilisateur non authentifié. Il lui suffit d'indiquer son nom pour entrer dans une salle. Dès son entrée
dans une salle l'observateur a le statut de Simple Participant. Il peut aussi avoir le statut de Présentateur si le
gestionnaire de la réunion (l'Hôte) à choisi de promouvoir automatiquement tout observateur en Présentateur.
Un Simple Participant entre dans une salle en tant qu'observateur
Entrer dans une salle de réunion
Adresse Internet d'une salle
L'accès à une salle se fait grâce à son adresse Internet (URL) qui est communiquée par l'organisateur de la réunion.
Décliner son identité
Pour un Simple Participant, L'entrée dans une salle se fait en trois étapes:
1. Sélectionnez "Entrer en tant qu'observateur",
2. Indiquez votre nom,
3. Entrez dans la salle.
Pour l'Hôte les 3 étapes sont :
1. Sélectionnez "Entrer avec votre nom de connexion et votre mot de passe",
2. Indiquez le nom d'utilisateur et le mot de passe qui vous ont été attribués,
3. Entrez dans la salle.
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Comment disposer d'une salle de réunion ?
Demande de création
Pour disposer d'une salle de réunion vous devez faire la demande auprès de l'UMVF. Après validation, cette
demande sera répercutée sur un des deux centres de ressources de Marseille ou de Rennes.
Création de la salle
Le centre de ressources assure la création de la salle sur le serveur dont il a la charge. Cette création se fait en deux
étapes :
1. création de votre compte sur le serveur. Vous devez fournir :
o votre adresse mail (ce sera votre nom de connexion),
o votre mot de passe (vous pourrez le changer).
2.
création de la salle. Vous devez fournir :
o l'intitulé de la salle (ex : Comité de pilotage de l'UMVF). Il apparaîtra sur l'écran d'accès à la salle.
o le raccourci pour constituer l'adresse Internet de la salle. (ex: si vous donnez "strasbourg"comme
raccourci, l'adresse de la salle sera sur le serveur de Marseille :
http://netconfmedecine.univmed.fr/strasbourg)
A l'issue de la création de la salle vous en aurez le statut d'Hôte.
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Chapitre 3 : A l'intérieur d'une salle de réunion
Organisation
Le contenu d'une salle de réunion est constitué de modules, chaque module ayant une fonction particulière.
Chaque salle est organisée en 3 zones :
1. Le nom de la salle,
2. La zone des menus, le nombre des menus variant suivant le rôle des personnes,
3. La zone des modules.
Les menus
La barre de menus propose Réunion et Aide.
Menu réunion
Le menu réunion permet de préciser votre configuration:
• Vitesse de connexion (Indiquez votre type d'accès à Internet afin que les données arrivent à une vitesse
appropriée à votre configuration, Réseaux Locaux d'Entreprise étant réservé aux réseaux locaux à très haut débit),
•
•
Assistant Configuration audio… (A FAIRE CAR TRES IMPORTANT : voir dans le chapitre Réglages
indispensables),
Choisir une caméra… (Pour choisir la Webcam ET vérifier qu'elle est bien installée).
Menu Aide
Le menu Aide vous renvoie vers de la documentation générale Adobe Connect. Vous pouvez y accéder par tout
complément d'information.
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Les modules
Le nombre et la disposition des modules sont modifiables par le gestionnaire de la réunion (Hôte). Toutefois
l'organisation prédéfinie et qui est proposée par défaut est la suivante :
Zone de réglages des modules
Chaque module possède deux zones de réglage en haut à droite et en bas à droite, activable en mode Hôte et
Présentateur. Ces réglages ne doivent activés que par l'Hôte de la réunion.
Si vous êtes promu Présentateur ou Hôte, n'activez pas ces réglages
car vous pourriez perturber le bon déroulement de la réunion.
Caméra et voix
Ce module permet :
• De voir l'Hôte et toutes les personnes qui ont été autorisées à prendre la parole et à activer leur Webcam,
• De demander l'activation de votre microphone et de votre Webcam. Vous pouvez faire cette demande à
est présent).
condition que vous en ayez l'autorisation (le bouton
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Activation
L'activation de votre microphone et Webcam se fait en 2 étapes :
Attention : vous devez demander l'activation
Même si vous n'avez qu'un microphone et PAS de Webcam
Prise de parole et marche/pause de la Webcam
La prise de parole s'effectue de 2 façons :
• Soit en maintenant le bouton Parler enfoncé pendant toute la durée de votre intervention (peu commode
pour une longue intervention),
• Soit en activant mains libres qui laissera votre micro ouvert. Attention aux risques de cacophonie et aux
bruits de fond si plusieurs micros sont ouverts. Si vous êtes amené à ne pas intervenir pendant une période
assez longue, il est conseillé de désactiver l'option mains libres.
Vous pouvez mettre votre Webcam en Pause afin de ne pas utiliser trop de bande passante (Utile si votre réseau est
lent).
Dans l'objectif d'optimiser les débits l'Hôte peut couper (autoritairement) l'image de toutes les Webcam et ne laisser
que le son des autres personnes. Ne vous étonnez donc pas si votre image n'est pas (ou plus) présente. Par contre si
l'Hôte a activé les Webcam et que votre image n'apparaît pas vous avez un problème de configuration de la
Webcam.
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Contrôle de la prise de parole
Lors de la prise de parole, vous pouvez vérifier de manière visuelle si votre son est émis correctement:
• le micro doit être de couleur verte,
• la barre verte doit être présente et elle évolue en fonction de l'intensité du son émis.
Du bon usage de la prise de parole
Plusieurs règles doivent être observées pour obtenir un bon déroulement des échanges :
• indiquer de vive voix que votre intervention est terminée,
• éviter de couper la parole à une autre personne, laisser lui terminer son propos,
• patienter et attendre la réponse à une de vos questions car il peut y avoir un décalage entre l'émission de
votre question et la réception par son destinataire,
• demander éventuellement la prise de parole dans la zone de conversion.
Liste des Participants
Ce module indique le nombre de personnes présentes, leur nom et leur rôle.
Vous pouvez sélectionner une icône pour indiquer votre état. Elle s'affichera à coté de votre nom.
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Conversation
Ce module permet d'envoyer des messages aux autres personnes. Par défaut le message est envoyé à toutes les
personnes. Vous pouvez aussi choisir d'envoyer un message privé à une personne.
Note
Ce module permet aux Hôtes et aux Présentateurs de proposer des notes à toutes les personnes.
Partage de contenus
Le module partage de contenus est sans aucun doute le module le plus important car il permet d'afficher :
• un document (présentation,...),
• un écran (et donc une application) ouvert sur son ordinateur,
• un tableau blanc pour légender un document.
Il faut avoir le statut d'Hôte ou de Présentateur pour pouvoir partager un contenu.
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Les modalités de partage d'un contenu sont décrites ci après. Seuls ceux qui souhaitent (et ont le droit) de partager
un contenu doivent les maîtriser.
Il n' y a absolument rien à faire pour voir un contenu proposé par un Hôte ou un Présentateur (suivre une
présentation,…), car les contenus s'affichent automatiquement.
Partage d'un document
Pour partager un document il faut dans un premier temps le télécharger dans la salle de réunion. Le téléchargement
doit être réalisé quelque soit le type du document : Présentation PPT, Animation Flash (SWF), vidéo Flash (FLV) ou
image (JPEG).
Pour télécharger un document se trouvant sur un ordinateur il faut IMPERATIVEMENT qu'il y est à l'écran un
module partage vierge ou un module partage non vierge (ie contenant un document).
Il y a 2 solutions pour télécharger un document :
• Solution 1 : Cliquer sur "Documents" > "Choisir sur mon ordinateur" dans un module de partage vierge
• Solution 2 : Cliquer sur "Partager" > "Documents" > "choisir sur mon ordinateur" dans un module de
partage vierge ou un module de partage non vierge
Solution 1 : Téléchargement à partir d'un module de partage vierge
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Solution 2 : Téléchargement à partir d'un module de partage non vierge
Donc pour pouvoir télécharger un document en mode Présentateur il doit y avoir à l'écran un module de partage
vierge (seul l'Hôte peut l'afficher) ou un module de partage non vierge.
Au cours du téléchargement vous verrez défiler le temps de progression du téléchargement. Il s'effectue en 2 temps :
transfert du fichier puis conversion au format Flash. La conversion peut prendre un peu de temps et il est conseillé
de faire les téléchargements avant la réunion et non pendant la réunion.
En fin de téléchargement, le document s'affiche automatiquement à l'écran.
Si vous souhaitez afficher un document préalablement téléchargé dans la salle il suffit de le choisir dans la liste qui
apparaît :
• Après avoir cliqué sur Cliquer sur "Documents" dans un module de partage vierge
Affichage d'un document téléchargé
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•
Après avoir cliqué sur "Partager" > "Documents" dans un module de partage vierge ou un module de
partage non vierge
Affichage d'un document téléchargé
Une fois le document affiché à l'écran, plusieurs boutons sont à votre disposition :
• les flèches de défilement arrière/avant pour faire défiler les planches du document,
• l'affichage de la table des matières,
• la flèche de pointage.
Outils de navigation
En aucun cas vous ne devez utiliser les autres boutons, réservés à l'Hôte, sous peine de perturber la réunion.
Partage d'un écran
Le partage d'écran permet d'afficher à toutes les personnes un écran actif sur son ordinateur. C'est un moyen simple
pour faire une démonstration :
• d'une application informatique qui s'exécute sur son ordinateur (tableur, traitement de texte, présentation,
…),
• d'un site Web,
• ……
Le partage d'écran s'effectue en 3 temps :
• Appel de la fonction de partage,
• Choix de l'élément à partager,
• Arrêt du partage.
Pour appeler la fonction de partage d'écran il faut IMPERATIVEMENT qu'il y est à l'écran un module partage
vierge ou un module partage non vierge.
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Il y a 2 solutions pour appeler la fonction de partager d'un écran :
• Solution 1 : Cliquer sur "Mon écran…" dans un module de partage vierge
• Solution 2 : Cliquer sur "Partager" > "Mon écran…" dans un module de partage vierge ou un module de
partage non vierge
Solution 1 : Appel partage d'un écran à partir d'un module de partage vierge
Solution 2 : Appel partage d'un écran à partir d'un module de partage non vierge
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Vous devez ensuite choisir l'élément à partager et activer le partage
Choix de l'élément à partager et activation du partage
Dès l'activation du partage, un bouton "Arrêter le partage apparaît sur l'écran partagé (fenêtre Powerpoint,….)
En fin de présentation de votre écran, pensez à effectuer l'arrêt du partage d'écran.
Arrêt du partage d'écran
ATTENTION : le partage d'écran nécessite un débit réseau important.
Les personnes connectées à bas débit ne pourront pas en profiter
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Chapitre 4 : Equipements nécessaires
Accès Internet
Les possibilités d'interaction dans une salle de réunion dépendent de la qualité et du débit de votre accès à Internet :
• Un débit d'au moins 128 Kbps est le minimum exigé. Vous pouvez entendre l'Hôte et prendre la parole.
• Un débit d'au moins 512 Kbps vous permet d'activer une Webcam.
Votre navigateur Internet doit disposer du plugin Adobe Flash (ce Plugin est présent par défaut sur les navigateurs
les plus connus et récents). Si tel n'était pas le cas vous serez invité à l'installer lors du premier accès à une salle.
Dans tous les cas, vous avez intérêt à utiliser un navigateur connu et récent.
Dans le même ordre d'idée d'autres plugin Adobe Connect peuvent vous être demandés. Il convient d'en accepter
l'installation.
Périphériques
Indispensable pour entendre l'Hôte
Vous devez disposer d'un ordinateur avec une carte son sur laquelle vous brancherez des enceintes, un casque ou un
microcasque (fortement conseillé).
Indispensable pour prendre la parole et vous montrer aux autres personnes
Un casque ou un microcasque (fortement conseillé) est incontournable pour une bonne qualité de son.
Une Webcam vous permettra de vous montrer.
Recommandation 1
Il ne faut pas utiliser l'entrée son d'une Webcam (mauvaise qualité, écho, Larsen,…)
Recommandation 2
La configuration dont vous devez disposer est un microcasque ET éventuellement une Webcam
Recommandation 3
Prenez vos précautions : testez ces équipements avant d'entrer dans une salle (voir ci-dessous)
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Chapitre 5 : Réglages audio et vidéo indispensables
Réglages avant d'entrer dans une salle
Il est fortement conseillé de vérifier vos branchements avant de rentrer dans une salle. Pour l'audio les 2 connecteurs
sortie son et entrée son sont bien repérés (par exemple sur PC : le connecteur rouge est pour la sortie son et le vert
pour l'entrée son.
Quelque soit votre matériel il existe un accessoire de type magnétophone qui permet de vous enregistrer et de vous
réécouter. Il est inutile d'essayer de rentrer dans une salle de réunion tant que cet essai n'est pas concluant.
Réglages dans une salle
Lorsque vous êtes dans une salle, utilisez systématiquement l'Assistant audio pour vérifier le bon fonctionnement de
votre équipement ET pour fixer plusieurs paramètres.
Etape 1 : Démarrer l'assistant de configuration audio
Etape 2 : Test de la sortie audio
Si vous n'entendez rien
Revoyez vos branchements et réglages
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Etape 3 : Choisir le microphone
!!! Cette étape est très importante !!!
Si vous avez sur votre ordinateur un microcasque ET une webcam,
veillez à bien choisir le microcasque et NON
le micro incorporé à la Webcam (mauvaise qualité, écho, Larsen, …)
Etape 4 : Test du microphone
Si ce test ne donne pas un résultat satisfaisant,
Revoyez vos branchements et réglages
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Etape 5 : Test du silence
Prenez le temps de faire ce test car il améliore la qualité de votre son
Etape 6 : Choisir les paramètres avancés
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Etape 7 : Décocher les 2 options
Etape 8 : Terminer l'assistant de configuration audio
Vous l'avez compris ces réglages audio sont INDISPENSABLES pour participer efficacement à une réunion avec
Adobe Connect.
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Chapitre 6 : Ce qu'il faut retenir
Participer à une réunion en 4 étapes
1) Equipement nécessaire
•
•
Au minimum :
o un accès Internet à un débit d'au moins 128 Kbps
o un ordinateur avec un microcasque
Optionnel : une Webcam
2) Réglages indispensables
•
•
Vérifiez votre équipement audio +++++
Vérifiez votre équipement vidéo si Webcam
3) Entrer dans une salle
•
•
Hôte : Entrer comme utilisateur authentifié avec login et mot de passe
Simple Participant : Entrer comme observateur en donnant son nom
4) Une fois dans la salle
•
•
•
•
Appeler l'assistant configuration audio pour finaliser les réglages
Participez en posant des questions dans la zone de conversation
Prenez la parole (si autorisé)
………..
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