Bienvenue A Londres

B I E NVE N U E À
LONDRES
ÉTÉ 2010
1Où se renseigner
1 Où se renseigner
2 Infos pratiques
3 Plan du métro
et des trains
4 Lignes d’autobus
5 Les régions
6 Se déplacer
Bienvenue à Londres, la métropole la plus dynamique
du monde ! Rassemblant des conseils utiles pour
profiter au mieux de votre séjour et des infos pratiques
pour vos déplacements, cette brochure accompagnera
vos premiers pas à Londres. Vous trouverez des
informations plus détaillées dans d’autres guides
gratuits, comme le London Planner et notre Guide de
Londres, disponibles dans nos centres d’accueil des
visiteurs et dans les agences Thomas Cook.
Naturellement, les librairies proposent aussi un grand
choix de guides spécialisés sur Londres.
Centres d’accueil et
d’information des
visiteurs
Nous savons qu’un contact face à
face est toujours agréable, surtout
lorsqu’on se trouve en terrain inconnu. Vous trouverez des visages
avenants, de bonnes idées et des
billets pour de nombreuses attractions dans nos centres d’accueil des
visiteurs, qui sont répartis à travers
Londres. Pour en savoir plus, voir
visitlondon.com/welcome
City of London TIC
St Paul’s Churchyard,
London EC4M 8BX
St. Paul’s/Mansion House
Ouvert : lundi-samedi 9h30-17h30
Dimanche 10h-16h
Greenwich TIC
46 Greenwich Church Street,
Greenwich SE10 9BL
DLR Cutty Sark
Greenwich
Ouvert : Tous les jours 10h-17h
Britain & London
Visitor Centre
Harrow TIC
Gayton Library, Garden House,
5 St. John’s Road, Harrow HA1 2EE
Harrow-on-the-Hill
Ouvert : lundi-samedi 9h-17h
Fermé le dimanche
1 Regent Street, London SW1Y 4XT
Piccadilly Circus Exit 3
Ouvert : lundi 9h30-18h30 (18h octmars), mardi-vendredi 9h-18h30 (18h
oct-mars), samedi, dimanche et jours
fériés 10h-16h (samedi 9h-17h juin-sep)
Holborn Visitor Infomation Kiosk
Kingsway, London WC2B 6BG
Holborn
Ouvert : lundi-vendredi 8h-18h
Fermé le samedi et le dimanche
Centres d’information
à Londres
Bexley Hall Place TIC
Bourne Road, Bexley
Kent DA5 1PQ
Bexley
Ouvert : lundi-samedi 10h-16h15
Dimanche 11h-16h15
Lewisham TIC
Lewisham Library,
199-201 Lewisham High Street,
SE13 6LG
DLR Lewisham
Ouvert : lundi 10h-17h
Mardi-samedi 9h-17h
Fermé le dimanche
Britain & London Visitor Centre
Londres offre une quantité de festivals, d’activités,
d’expositions et de divertissements – pour vous
inspirer et trouver les dernières informations sur
les bars, restaurants, magasins, attractions et
autres, consultez de site officiel de Londres :
visitlondon.com
Vous pouvez également vous renseigner en
appelant le 0870 1 566 366 (numéro local).
Vous trouverez les coordonnées de nos centres
d’accueil des visiteurs aux pages 3 et 4.
2 visitlondon.com
tfl.gov.uk
3
Richmond TIC
Old Town Hall, Whittaker Avenue,
Richmond TW9 1TP
Richmond
Ouvert : lundi-samedi 10h-17h
Fermé le dimanche
Swanley TIC
Swanley Library & Information Centre,
London Road, Swanley BR8 7AE
Swanley
Ouvert : lundi-jeudi 9h30-17h30
Vendredi 9h30-18h, samedi 9h-16h
Fermé le dimanche
Twickenham TIC
Civic Centre, 44 York Street,
Twickenham TW1 3BZ
Twickenham
Ouvert : lundi-jeudi 9h-17h15
Vendredi 9h-17h
Fermé le samedi et le dimanche
Centres d'information
des voyageurs
Gare ferroviaire de Euston
En face du quai 10
Ouvert : lundi-vendredi 7h15-21h15
Samedi 7h15-18h15
Dimanche et jours féries
8h15-18h15
Aéroport de Heathrow
Station de métro des
terminaux 1, 2 et 3
Ouvert : tous les jours 7h15-21h
Station de métro
King's Cross
Western Ticket Hall,
près de St Pancras
Ouvert : lundi-samedi 7h15 - 21h15
Dimanche et jours fériés
8h15 - 20h15
Station de métro
de Liverpool Street
Ouvert : lundi-samedi 7h15-21h15
Dimanche et jours fériés 8h15-20h15
Station de métro de
Piccadilly Circus
Ouvert : lundi-samedi 7h15-21h15
Dimanche et jours fériés 8h15-20h
Gare ferroviaire de Victoria
En face du quai 8
Ouvert : lundi-samedi 7h15-21h15
Dimanche et jours fériés 8h15-20h15
InfoBikes
Bien reconnaissables, les InfoBikes
sont présentes sur la rive sud de la
Tamise tous les week-ends de 10h à
16h, tout l’été jusqu’à fin septembre.
Toujours prêtes à vous conseiller, à
vous informer et à vous offrir cartes et
dépliants, les sympathiques équipes
des InfoBikes se trouvent près du
National Theatre, du London Eye, de
la Tate Modern et de Tower Bridge.
London Ambassadors
Plus de 300 London Ambassadors
circulent maintenant dans les rues
de Londres pour vous renseigner
sur place et vous permettre de
maximiser votre séjour. Ils se
trouvent aux alentours des
principales destinations et attractions
ainsi qu’au terminal 5 de Heathrow.
Ils sont identifiables par un badge
portant un « i » et le logo Visit
London (voir ci-dessous) et, bien
sûr, par leur sourire accueillant !
2 Infos pratiques
Assurance qualité
et étoiles
Le classement par étoiles indique
qu’un établissement a été inspecté
pour s’assurer qu’il répond aux
normes, et qu’il a été évalué selon
des critères de qualité bien définis.
Bien que cette évaluation ne soit
pas obligatoire, le classement est un
signe de qualité qui signifie que
vous pouvez réserver en toute
confiance. Les étoiles de VisitEngland
et de la AA sont officiellement
décernées chaque année par des
inspecteurs qualifiés et impartiaux.
Les inspections annuelles sont
effectuées pour actualiser les
informations proposées au public.
Tous les établissements participants
reçoivent de une à cinq étoiles.
Plus ils ont d’étoiles, meilleures
sont la qualité et la gamme de
services proposés.
Bon niveau de qualité et
de confort
Grand confort, excellent
à tous points de vue
Voyageurs à
mobilité réduite
4
visitlondon.com
Visit London a récemment mis en
place « Visit London Approved », un
nouveau label de qualité pour les
hébergements. Les établissements
affichant ce label répondent à toutes
les exigences réglementaires et offrent
un niveau acceptable de
services.
Bonne présentation,
accueil de qualité
Exceptionnel, un
certain luxe
London Ambassador
Label « Visit London
Approved »
Classification des établissements :
Hébergement économique,
simple et pratique
VisitEngland reconnaît les meilleurs
établissements de chaque catégorie
en leur décernant des médailles d’or
et d’argent. Ces chambres d’hôte,
hôtels, locations et appartements
viennent en tête de leur
classement respectif.
London Info-Bikes
les anciens Routemasters) sont
accessibles aux fauteuils roulants.
Vous trouverez des plans de Londres
indiquant les itinéraires sans marches
ainsi que des informations sur les
stations de métro et les grands taxis
sur le site visitlondon.com/access
On y trouve aussi les détails de plus
de 200 hôtels adaptés. Le nouveau
guide « Open London » est
disponible en librairie et dans les
offices de tourisme.
Londres est aujourd’hui beaucoup plus
accessible aux personnes handicapées.
Les 8000 autobus londoniens (sauf
Projet « Green
Tourism for London »
« Green Tourism for London » est le
système officiel d’accréditation
écologique pour les hôtels et
attractions. Si vous voulez être écolo,
cherchez le logo Green Tourism for
London avant de réserver votre
hébergement et pour choisir les
attractions à visiter. Vous trouverez une
liste complète des hôtels et attractions
accréditées sur visitlondon.com/
green ainsi que des conseils pour que
votre séjour à
Londres respecte
au mieux
l’environnement,
depuis les
restaurants bio
jusqu’au shopping
éthique.
tfl.gov.uk 5
Devises
Heures d’ouverture
Plans
La monnaie britannique est la livre
sterling (£). Les nombreux
distributeurs de billets acceptent
les cartes Visa, MasterCard, Cirrus
et Maestro. Les chèques-voyage
peuvent être échangés dans les
banques, les bureaux de change,
les hôtels et les bureaux de poste.
Les magasins ouvrent généralement
du lundi au samedi de 10h à 18h
sans interruption, mais au centre,
certains ouvrent jusqu’à 20h ou 21h
– encore plus tard le jeudi. Beaucoup
ouvrent le dimanche de midi à 16h.
La plupart des musées et attractions
ouvrent tous les jours de 10h à 18h,
mais la plupart ferment deux
jours à Noël.
On trouve de nombreuses cartes
dans les offices de tourisme et les
librairies. Collins propose un grand
choix de plans de Londres pour
vous guider dans la capitale.
Consultez visitlondon.com/fr
ou essayez les plans interactifs sur
visitlondon.com/explorer
Thomas Cook est le partenaire
officiel de Visit London
Vous pouvez changer chèques de
voyage et devises étrangères dans l’un
de ses bureaux de change. Thomas Cook
prend 0 % de commission sur
plus de 80 devises – consultez
visitlondon.com/thomascook
pour découvrir ses offres exclusives.
Objets perdus
Si vous avez laissé un objet dans un
moyen de transport, taxis compris,
contactez le Lost Property Office
de Transport for London (TfL),
200 Baker Street.
+44 (0)845 330 9882
Pourboires
Si vous avez reçu un service de qualité, que ce soit dans un restaurant, un
café ou un hôtel, il est d’usage de
laisser un pourboire de 10 %.
BON À SAVOIR
« Il y a plus d’espaces verts à
Londres que dans la plupart des
autres capitales – super pour
échapper au bruit de la ville »
Hannah, de Notting Hill
visitlondon.com/outdoors
SOYEZ ÉCOLO !
Si vous voulez respecter l’environnement, visitez Londres à pied ou en
vélo. C’est en marchant que l’on goûte
le mieux à l’ambiance d’une ville et la
plupart des grandes attractions sont
proches les unes des autres. Cela vous
permettra aussi de compenser les
émissions de carbone générées par
votre vol. Vous trouverez des
itinéraires à pied et en vélo ainsi que
d’autres astuces écologiques sur
visitlondon.com/green.
Veillez aussi à recycler ce guide,
soit littéralement, soit en le passant
à un autre touriste.
Poste et e-mail
Les timbres sont en vente dans les bureaux de poste et chez les marchands
de journaux (cartes postales pour
l’Europe 56p, reste du monde 62p). De
nombreux hôtels ont un accès internet
et il y a des cybercafés un peu partout.
Consignes
La plupart des grandes gares et la
gare routière de Victoria sont
équipées d’une consigne. Les
bagages peuvent être inspectés
pour raisons de sécurité. Voir
visitlondon.com/baggage
Borne « Legible London »
C’est par là !
Besoin d’un plan ? Si vous explorez
les quartiers de Bond Street, South
Bank, Bloomsbury, Holborn,
Richmond ou Twickenham, essayez
de repérer les nouvelles bornes
« Legible London ». Destinées aux
piétons, elles présentent des plans
pour vous aider à vous orienter ou
vous rassurer que vous êtes sur le
bon chemin. Vous verrez comme il
est facile de marcher entre la plupart
des lieux célèbres de Londres !
Regent’s Park
Ambassades et consulatss
6
visitlondon.com
Australie
T : +44 (0)20 7379 4334
Inde
T : +44 (0)20 7836 8484
Belgique
T : +44 (0)20 7470 3700
Irlande
T : +44 (0)20 7235 2171
Canada
T : +44 (0)20 7258 6600
Nouvelle-Zélande
T : +44 (0)20 7930 8422
Chine
T : +44 (0)20 7299 4049
Afrique du Sud
T : +44 (0)20 7451 7299
France
T : +44 (0)20 7073 1000
Espagne
T : +44 (0)20 7589 8989
Allemagne
T : +44 (0)20 7824 1300
États-Unis
T : +44 (0)20 7499 9000
tfl.gov.uk 7
3 Plan du métro et des trains
8
visitlondon.com
tfl.gov.uk
9
4 Lignes d’autobus
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visitlondon.com
tfl.gov.uk
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Toilettes
Urgences
Il y a des toilettes dans toutes les
gares ferroviaires et routières. La
plupart coûtent 30p et sont prévues
pour les personnes handicapées ou
accompagnées d’un bébé. Il y a
aussi des toilettes publiques dans
toute la ville.
Composez le 999 ou le 112 pour une
ambulance, les pompiers ou la police.
Jours fériés
La plupart des bureaux sont
fermés les jours fériés, mais
beaucoup de magasins, bars et
restaurants ouvrent normalement
ou selon les horaires du dimanche.
2010
1er janvier
2 avril
5 avril
3 mai
31 mai
30 août
Téléphone
Le code international pour le
Royaume-Uni est + 44. Les
téléphones publics acceptent les
pièces, les cartes téléphoniques
(en vente chez les marchands de
journaux, les bureaux de poste et
les bureaux de change) ou les
cartes de crédit. Le tarif minimum
est 40p. Composer le 100 pour le
standard national ou le 155 pour
le standard international.
Aide médicale
NHS Direct
T : 0845 4647
nhsdirect.nhs.uk
Ambulance :
999
Certains médicaments sont en vente
libre. Boots est la plus grande chaîne
de pharmacies - adresses sur
boots.com. Consulter nhs.uk pour les
pharmacies de garde.
BON À SAVOIR
« Marchez ! C’est facile de prendre
le métro, mais en marchant vous
apprécierez mieux la ville, et souvent
c’est plus rapide ! Pour commencer,
promenez-vous aux alentours de
Kensington Mews, dans Soho et
dans la City »
Stefan, de Hoxton
London Eye
BON À SAVOIR
« La plupart des grands musées londoniens étant gratuits, profitez-en
pour satisfaire votre curiosité ! »
Katherina, de Wembley
visitlondon.com/fr/budget/
VOTRE AVIS
Si vous souhaitez faire des
commentaires sur votre séjour à
Londres, allez sur
visitlondon.com/contact_us
Limites d’âge
La vente d’alcool est interdite aux
moins de 18 ans, mais certains bars
et restaurants ne servent que les
clients âgés de plus de 21 ans. Si
vous paraissez avoir moins de 21
ans, pensez à vous munir d’une
pièce d’identité.
Tabac
Il est interdit de fumer dans tous les
espaces publics fermés, y compris
restaurants, pubs et clubs.
Déjeuner en terrasse
12
visitlondon.com
tfl.gov.uk 13
5 Les régions
L’ouest
Particulièrement verdoyant, l’ouest
de Londres recèle des musées
fascinants et des marchés. On y
trouve les quartiers chics de
Kensington et Chelsea, les rues
tranquilles et les canaux de Maida
Vale, Hammersmith, avec ses pubs
au bord de la Tamise, et les
communautés multiethniques de
Shepherd’s Bush et de Southall.
BON À SAVOIR
« Étudiez les divers moyens pour vous
rendre de l’aéroport à Londres. Les
options sont nombreuses, vous êtes
donc certain de trouver celle qui vous
convient, de la plus économique à la
plus rapide. » Chris, de Wimbledon
visitlondon.com/fr
Richmond
Jour et nuit, Londres vibre d’une énergie
extraordinaire, chaque quartier offrant une
ambiance bien distincte. Voici une brève
présentation de nos points cardinaux.
Le centre
Le sud
Le cœur de Londres se compose de
nombreux quartiers, de l’illustre City
of Westminster à la City of London,
poumon financier de la capitale.
Cette zone centrale abrite une forte
concentration de lieux célèbres,
théâtres, musées, boîtes de nuit et
grands quartiers commerciaux tels
que Covent Garden, Carnaby Street
et Oxford Street.
Le sud est apprécié pour ses
espaces verts, parmi lesquels
Clapham Common, le site du
patrimoine mondial de Greenwich et
le parc de Richmond. On y trouve
des attractions sportives telles que
le musée du tennis de Wimbledon
et le terrain de cricket Brit Oval. Il
permet d’échapper au stress de la
ville, par exemple dans l’ambiance
villageoise de Barnes ou dans le
cadre de demeures et palais tels que
Ham House et Hampton Court.
Le nord
On parle plus de 120 langues dans
ces faubourgs multiculturels et
dynamiques qui sont imprégnés
d’histoire et connus pour leur culture.
Hampstead Heath et Primrose Hill
offrent d’immenses espaces verts,
des vues splendides et une ambiance
villageoise. Camden se distingue
par son marché éclectique et sa
scène musicale, tandis que dans
Green Lanes flottent les arômes
de spécialités turques, grecques
et kurdes.
14
visitlondon.com
6 Se déplacer
Vous trouverez les renseignements nécessaires
pour organiser votre voyage et planifier
aisément vos déplacements par les transports
en commun sur tfl.gov.uk/journeyplanner,
qui est en 19 langues. Vous pouvez aussi
appeler le +44 (0)20 7222 1234 ou vous rendre
dans un bureau d’information des voyageurs
(voir page 4) ou n’importe quelle station de métro.
L’est
Aujourd’hui, l’est partage la vedette
avec le reste de Londres – et il jouera
un rôle de premier plan lors des Jeux
Olympiques et Paralympiques de
2012. Très axé sur les arts, il abrite
aussi des marchés populaires
tels que Spitalfields, tandis que
la vie nocturne de Hoxton et de
Shoreditch rivalise avec celle du
West End. Le Lee Valley Regional
Park est le plus grand espace vert
de Londres.
tfl.gov.uk
15
for Maritime Greenwich, ExCel, le
London Exhibition Centre et
l’aéroport de London City.
BILLETS ET TICKETS
La carte Oyster est généralement le moyen le plus
facile de payer vos déplacements à Londres – bus,
métro, tramway, DLR, London Overground et
National Rail. Elle peut servir à stocker les cartes
de transport (7 jours et plus) ou à payer des allers
simples. Dans ce dernier cas, vous pouvez
effectuer autant de trajets que vous le souhaitez
par jour et, grâce à la limite établie, vous ne paierez
jamais plus que l’équivalent du coût d’une Travelcard d’une journée. Comme la carte Oyster n’expire
jamais, conservez-la en vue d’un autre séjour.
Si vous séjournez peu de temps à Londres, prenez une carte Visitor Oyster. Celle-ci
comprend un crédit initial pour vos déplacements et vous pouvez l’acheter auprès des
services National Express Coaches, Gatwick Express, Stansted Express, Eurostar et
easyJet. Elle est également disponible en ligne sur visitorshop.tfl.gov.uk. Vous
pouvez acheter ou recharger votre carte Oyster dans les stations de métro et les centres
d’accueil des visiteurs (voir page 4), ou à l’un des 4000 « Ticket stops » de Londres.
Pour utiliser la carte Oyster, posez-la à plat sur le lecteur jaune au début et à la fin de
chaque trajet, sauf dans les bus et les tramways, où il suffit de la présenter au début
du trajet. Pour en savoir plus, y compris les déplacements avec des enfants et l’emploi
de la carte Oyster pour les services fluviaux et ferroviaires, consultez
oyster.tfl.gov.uk
Métro
Le réseau du métro londonien
comprend onze lignes. Les rames
circulent régulièrement de 5h à
0h30 environ (de 7h30 à 23h30 le
dimanche) sur la plupart des lignes.
Le réseau est divisé en neuf zones,
la zone 1 étant la plus centrale.
Voir plan page 8.
Autobus
Les bus circulent généralement de
5h à 0h30. Les principales lignes
fonctionnent la nuit de minuit à 5h
environ, et certaines lignes 24h/24.
Comme il n’est pas possible de
payer en espèces dans la zone 1, il
faut être muni d’un ticket valide ou
d’une carte Oyster avant de monter
dans le bus. Certaines lignes sont
parfaites pour voir des lieux
célèbres, notamment les lignes 9 et
15, où circulent les anciens
Routemasters dans la journée.
Taxis
Vous pouvez héler l’un des grands
taxis londoniens lorsque leur lampe
16
visitlondon.com
jaune est allumée – ils couvrent
l’intégralité de l’agglomération
londonienne. Notez que les tarifs
augmentent après 20h. Les taxis
privés (minicabs) doivent être
réservés d’avance. Il est déconseillé
de monter dans un véhicule dont le
conducteur vous sollicite dans la rue.
Voir tfl.gov.uk/findaride pour les
coordonnées des minicabs agréés,
ou Cabwise - envoyez le texto CAB
au 60835 pour recevoir le numéro
de téléphone de trois taxis agréés.
À partir d'un téléphone mobile
étranger, envoyez un texto avec le
nom de la rue et l'arrondissement
(par ex. Victoria St SW1) au
+44 07797 800 000.
Docklands
Light Railway
Le DLR fonctionne de 5h30 à
0h30 du lundi au samedi et de
6h30 à 23h30 le dimanche. Les
trains circulent toutes les 4 à 10
minutes depuis Bank et Tower
Gateway jusqu’à Docklands, l’est et
le sud-est de Londres. Prenez le
DLR pour Canary Wharf, Cutty Sark
Services fluviaux
La Tamise offre une alternative
agréable pour traverser Londres et
permet d’observer des bâtiments
célèbres. Pour en savoir plus,
consultez tfl.gov.uk/river ou le
dépliant River Services, disponible
dans les stations de métro.
Vélo
Londres totalise plus de 4000 km
de pistes cyclables – c’est l’une des
villes d’Europe où le vélo se répand
le plus rapidement. Consultez
tfl.gov.uk/cycling pour en
savoir plus.
Marche
Pour bien voir Londres, rien de
mieux que de marcher. En outre, les
petits trajets sont souvent plus
rapides à pied que par n’importe
quel moyen de transport. Visitez
tfl.gov.uk/walking pour en savoir
plus sur les itinéraires à pied et
pensez à consulter les bornes
« Legible London » disséminées
dans la ville.
Réseau ferroviaire
Londres compte treize grandes
gares ferroviaires. Paddington
dessert l’ouest du pays, le Pays de
Galles et les South Midlands.
Liverpool Street et Fenchurch Street
desservent l’East Anglia et l’Essex.
Euston, King’s Cross, St. Pancras
et Marylebone desservent les
Midlands, le nord et le centre de la
Grande-Bretagne, et St Pancras
International est le terminus de
l’Eurostar. Charing Cross, Cannon
Street, Blackfriars, Waterloo, London
Bridge et Victoria desservent le sud
de l’Angleterre. Pour connaître les
horaires et les tarifs, consultez
nationalrail.co.uk ou appelez le
08457 484950 (numéro local) ou le
+44 (0)20 7278 5240. Le train est
pratique lorsqu’une destination n’est
pas desservie par le métro. Allez
sur tfl.gov.uk pour prévoir vos
déplacements et des détails sur
l’emploi de la carte Oyster sur le
réseau ferroviaire.
5 BONS CONSEILS
Au centre, il est souvent plus
rapide de marcher entre deux
stations que de prendre le
métro. Il ne faut que quelques
minutes pour marcher de
Leicester Square à Covent
Garden, par exemple.
Évitez de prendre le métro aux
heures d’affluence pour ne pas
être confronté à des trains et
des quais bondés. Profitez plutôt
des services fluviaux !
Le réseau National Rail est
important, surtout sur la rive sud,
et il est parfois plus rapide que
d’autres moyens de transport.
Notre Journey Planner est très
pratique pour trouver le meilleur
moyen de se rendre d’un point à
un autre par les transports en
commun. Consultez
tfl.gov.uk/journeyplanner ou
appelez le +44 (0)20 7222 1234
Sur les escaliers roulants, les
personnes qui restent immobiles
se tiennent à droite pour
laisser passer, à gauche,
celles qui se déplacent.
Autocars
Le terminal des principales lignes
d’autocars se trouve à
Victoria Coach Station, SW1
+44 (0)20 7730 3466
tfl.gov.uk/coaches
Parmi les opérateurs :
Green Line Coaches
+44 (0)844 801 7261
greenline.co.uk
Megabus
+44 (0)9001 600 900
megabus.com
National Express
+44 (0)871 818 181
nationalexpress.com
tfl.gov.uk
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