Communiqué de presse

Communiqué de presse
Etude des performances d’email marketing, 2ème semestre 2009 :
le luxe performe
Roubaix, le 13 Avril 2010 – Experian CheetahMail, expert mondial de l’email marketing,
dévoile le benchmark des performances e-mailing. Véritable indicateur du marché de
l’email marketing, cette étude permet de mettre en évidence les tendances du canal
email dans 11 secteurs d’activité différents.
Le micro ciblage reste la pratique incontournable pour doper ses performances
Les performances des campagnes e-mailing pour ce 2ème semestre 2009
mettent à nouveau en lumière l’importance de mieux cibler ses messages
email. Jean-Philippe Baert, Directeur d’Experian CheetahMail France explique :
« Depuis longtemps, nous recommandons à nos clients de mieux travailler
leurs bases de données afin de cibler davantage leurs campagnes. Nous les
accompagnons aussi dans la mise en place de campagnes de trigger
marketing qui remportent un vif succès. Le benchmark que nous présentons ne
prend pas en compte les campagnes de trigger. Nous observons donc à la
lecture de cette étude que les campagnes commerciales diffusées sur des
cibles plus larges présentent de plus faibles taux. Les destinataires des
messages voient leurs boîtes emails saturées par des campagnes non
pertinentes, ils sont donc de plus en plus exigeants quant au message qu’ils
reçoivent. Le micro-ciblage est la clé de réussite pour doper les performances,
augmenter la délivrabilité et le ROI. »
La banque-assurance, les marchés publics et le luxe font figure de bons élèves
Le luxe est le secteur qui performe le mieux sur le 2 ème semestre 2009 de part ses bons
résultats en ouverture, clics et réactivité. Le développement des sites e-commerce et la
bonne gestion de la pression marketing expliquent en partie ces performances. La banqueassurance quant à elle, a les meilleurs taux d’ouvreurs de tout le panel. Le secteur des
marchés publics performe bien mais ne compte pas d’amélioration spécifique par rapport au
1er semestre 2009.
Les bonnes pratiques des pure players
Malgré des taux d’ouvreurs et de cliqueurs les plus faibles tous secteurs confondus, le
secteur pure players jouit des taux de NPAI et de désabonnement les plus bas.
Le benchmark des performances e-mailing Experian CheetahMail est disponible sur le site
Internet http://www.experian-cheetahmail.fr
Contact Presse :
Eve Catrix
Responsable Communication / Marketing
+33 (0)320 682 114
[email protected]
Pauline Boitel
Assistante Attachée de Presse
+33 (0)320 68 21 14
[email protected]
A propos d’Experian CheetahMail
Créé en 1998, Experian CheetahMail est très rapidement devenu un acteur incontournable
du paysage e-marketing français. Présent dans plus de 11 pays avec une forte
représentation aux Etats-Unis, Experian CheetahMail s’est imposé comme l’expert mondial
de l’email marketing de fidélisation. Experian CheetahMail met à disposition de ses clients
une solution de gestion de campagnes e-mailing de fidélisation nommée Emailing Solution
Technology. Une équipe de consultants accompagne et conseille l’ensemble des clients
dans leurs stratégies d’email marketing.
Experian CheetahMail accompagne aujourd’hui plus de 540 clients grands comptes, issus de
secteurs d’activité aussi variés que : Luxe, Tourisme, Services publics et administration, VAD
et e-commerce, Distribution, Medias, Banque-Assurance et Santé.
Experian CheetahMail dans le monde
Experian CheetahMail est un fournisseur de services d'email marketing et de technologies
d'intelligence client servant les grands comptes du monde entier. Disposant des plus
grandes équipes de services client de l’industrie email, de fonctionnalités technologiques email avancées et d’un large éventail d'options de gestion des données, Experian
CheetahMail permet aux annonceurs de construire des communications pertinentes avec
leurs clients. Servant les marques les plus connues au monde, Experian CheetahMail a une
base de clients mondiaux très diversifiée incluant Barclays, 1-800-FLOWERS, KLM, Neiman
Marcus et Wyndham Hotels. Experian CheetahMail, une unité d'affaires du groupe Experian
Ltd (LSE: EXPN), a été fondée en 1998 et siège à New York. Elle a des bureaux à Los
Angeles, San Francisco, Londres, Dublin, Amsterdam, Paris, Madrid, Barcelone, Düsseldorf,
Sydney, Melbourne, Auckland, Singapour, Hong Kong, Beijing, et à Johannesburg.
Pour de plus amples renseignements : [email protected]
A propos d’Experian
Experian met à la disposition des entreprises et particuliers à travers le monde des services
de traitement de l’information, d’analyse et de marketing pour les aider à gérer au mieux les
risques et les bénéfices liés à leurs décisions commerciales ou financières.
Alliant outils performants de traitement de l’information et connaissance pointue des
consommateurs, des marchés et des économies, Experian accompagne les entreprises à
travers le monde pour les aider à établir et développer leurs relations clients, et leur donner
un avantage compétitif sur leur marché. Experian propose par ailleurs aux particuliers des
services d’informations leur permettant de prendre en pleine connaissance de cause leurs
décisions financières et d’achat.
Ses clients interviennent dans des secteurs aussi variés que les services financiers, la
distribution et la VAD, les télécommunications, les services, les médias, l’assurance,
l’automobile, les loisirs, le commerce électronique, l’industrie, l’immobilier et les
administrations publiques.
Côté à la Bourse de Londres (EXPN), Experian Group figure parmi les sociétés du FTSE
100. Elle dispose d’un siège social à Dublin, en Irlande, et de deux sièges opérationnels à
Costa Mesa, en Californie, et à Nottingham, au Royaume Uni. Avec 13 500 collaborateurs
dans 38 pays, Experian accompagne ses clients dans plus de 65 pays. Son chiffre d’affaires
est de 4,1milliards $ (2,8 milliards €).
En France, Experian propose une offre complète de services pour accompagner les
entreprises, de la conquête à la fidélisation de clients, en passant par la gestion des
transactions et du risque. Experian emploie 230 collaborateurs sur tout le territoire.
Pour plus d’informations : www.experian.fr