La FAQ de PeopleLink

PeopleLink – La Foire aux questions (FAQ)
Dans le cadre de notre transition à One Schneider Electric, l’information de la FAQ ci-dessous pourrait ne pas répondre
aux questions de toutes les unités opérationnelles. Pour obtenir la liste des services offerts par votre unité opérationnelle,
veuillez visitez le « Calendrier d’entrée en service » (Go Live Schedule) sur la page d’accueil intranet de PeopleLink.
Dans certains cas, les employés horaires et les employés syndiqués pourraient ne pas avoir accès à tous les outils (c.-àd. : Évaluation de rendement de RH bridge, etc.). De plus, les politiques pourraient différer selon les conventions
collectives coordonnées.
Questions d’ordre général
Q: En quoi consiste PeopleLink?
R: PeopleLink est le Centre libre-service de Schneider Electric.
En Amérique du Nord, PeopleLink est un accès libre-service aux
renseignements qui ont trait à vos avantages sociaux et ressources
humaines par le biais d'outils en ligne ainsi que d’un Centre d’appels.
Ces outils vous permettent de gérer activement vos renseignements
en matière de RH.
Q: Comment dois-je utiliser PeopleLink?
R: Le site PeopleLink doit être la première ressource
à consulter lorsque vous cherchez des réponses à vos
questions. Si vous ne pouvez trouver l’information que vous cherchez sur le site Web, téléphonez ou envoyez un courriel
au Centre de service, et un expert de Schneider Electric répondra à votre question.
Les réponses à vos questions en ligne
Q: Quels types de questions trouveront leur réponse en ligne?
R: Voici quelques exemples de réponses que vous trouverez en ligne:
Mon entreprise
Mes récompenses
1. Politiques
Employés des É.-U.
•
À combien de jours de congé payés ai-je
droit?
•
Que couvre la Politique de remboursements
des frais de scolarité?
1. Questions sur l’inscription générale et les
avantages sociaux
• Quels médecins font partie de mon
réseau?
• Quelle est ma quote-part pour un médecin
de premiers recours?
• Où puis-je trouver mon ID de SESA?
• Comment mettre à jour le nom du
bénéficiaire de mon assurance-vie?
• Comment entrer un changement de statut
qualifié (p. ex. ajouter ou retirer une
personne à charge)?
Employés du Canada
•
À combien de jours de congé payés ai-je
droit?
•
Quels sont les jours fériés de ma province?
Ma vie – Uniquement pour les utilisateurs de
l’administration de la main d’oeuvre
1. Les employés
• Comment puis-je changer mon adresse?
• Comment puis-je changer le nom de la
personne à contacter en cas d’urgence?
• Comment puis-je changer mon nom?
2. Les gestionnaires
• Comment puis-je changer le titre du poste de
mon employé?
• Comment puis-je transférer mon employé à un
nouveau gestionnaire?
Employés des É.-U.
• Combien ai-je dans mon compte de
dépenses flexibles? Employés des É.-U.
• Comment puis-je passer en revue les
documents d’inscription générale?
2. Retraite
• Canada : L’information sur le Régime de
retraite à CD (cotisation définie)
• É. U : 401k – Comment puis-je m’inscrire
ou modifier le montant de ma contribution?
3. Questions au sujet du service de la paie et
Révision : février 2011
Ma carrière
1. Gestion de carrière et de rendement
• Qu’est-ce qu’un CV, et où dois-je l’afficher?
• Où dois-je remplir mon formulaire de
Cheminement de carrière et mon Évaluation
de rendement?
2. Perspectives de carrière
• Où dois-je chercher et soumettre ma
candidature pour des perspectives d’emploi à
l’interne?
3. Apprentissage et développement
• Où dois-je m’inscrire pour des cours de
formation?
• Quel est mon nom d’utilisateur et mon mot de
passe?
des dépôts directs
• S’inscrire aux dépôts directs
• Voir mes bordereaux de dépôts directs
(actuels et précédents)
• Voir mes retenues à la source
4. Rabais de l’employé
• Quels rabais sont offerts aux employés?
5. Régime d’actionnariat
• Passer en revue la présentation de
l’employé
• Acheter des actions par l’outil en ligne
(seulement au cours de la période de
réservation)
Un préposé répond à vos questions
Q: À quels types de questions un préposé de PeopleLink répond-il?
R: Les préposés au service à la clientèle peuvent également répondre à toutes les questions formulées ci-dessus. De
plus, voici quelques exemples supplémentaires de questions auxquelles les préposés au service à la clientèle peuvent
répondre.
Mon entreprise
Mes récompenses
1. Politiques
• Où puis-je trouver les politiques
uniformisées?
• Avons-nous une politique de congé pour
décès?
1. Questions sur l’inscription générale et les
avantages sociaux
• En quoi consiste un changement de statut
qualifié?
• Quand commence mon régime
d’avantages sociaux?
• Comment puis-je trouver mon ID de SESA?
2. Questions au sujet du service de la paie et des
dépôts directs
• Que dois-je faire si je perds mon chèque de
paie ou s’il est volé?
• Que signifient les codes de retenues sur
mon bordereau de paie?
• Combien de temps dois-je attendre pour
que les dépôts directs prennent effet?
3. Questions des nouvelles recrues
• Quand vais-je recevoir mon premier
chèque de paie?
• Quelle est la fréquence de mes périodes de
paie?
4. Régime d’actionnariat
• J’ai combien d’actions?
• Qu’est qui est considéré comme un retrait
du Régime d’actionnariat?
Ma vie – Uniquement pour les utilisateurs de
l’administration de la main d’oeuvre
1. Connexion et mots de passe
• Comment puis-je trouver mon ID de SESA?
• Quels sont mon ID et mon mot de passe pour
l’administration de l’effectif?
Ma carrière
1. Connexion et mots de passe
• Comment puis-je ouvrir une session dans
mon CV, mon Cheminement de carrière ou
mon Évaluation de rendement?
2. Secteur des RH et des gestionnaires
• Comment puis-je ouvrir une session dans
l’Évaluation de rendement (EPR)?
• Communiquez avec Barry Hamory pour ce
qui suit :
1. Demande de nouvel accès d’un
gestionnaire ou des RH
2. Problèmes de rapports dans l’outil
d’Embauche
Q: Comment puis-je accéder aux outils libre-service?
R: Vous pouvez accéder aux outils libre-service PeopleLink au travail, par l’intranet. Vous pouvez également accéder à
PeopleLink de votre ordinateur personnel, à la maison : http://www.se-PeopleLink.com.
Pour des raisons de sécurité, l’aspect de la page www.se-PeopleLink.com sera différent des pages internes auxquelles
vous accédez de votre ordinateur de travail, ou du kiosque informatique. Si vous ne trouvez pas l’information recherchée,
vous pouvez communiquer directement avec PeopleLink pour leur poser toutes vos questions.
Révision : février 2011
Q: Quand les préposés du service à la clientèle sont-ils disponibles, et comment puis-je communiquer avec eux?
R: Le Centre de service de PeopleLink est pourvu d’une équipe de spécialistes des ressources humaines qui peuvent
vous aider avec vos questions en matière d’avantages sociaux et de ressources humaines. Ils sont à votre disposition
pour répondre aux questions auxquelles vous n'avez pas trouvé de réponse dans l’outil libre-service en ligne.
Vous pouvez communiquer avec eux comme suit:
Téléphone:
Employés des É.-U.: 877-248-2998
Employés du Canada: 877-645-2233
Employés du Mexique et de Costa Rica: 800-248-2998
Courriel: [email protected]
Téléc.: 859-372-2176
Heures: Du lundi au vendredi de 7 h à 17 h heure
du Centre
Secteur des outils et des portails
Secteur
et des
portails
Q: Quels des
sontoutils
les outils
et les
portails à ma portée, et que puis-je faire dans chacun?
R: Lisez ce qui suit
Secteur
des outils et des portails
Ma carrière:
1. BridgeHR vous permet de télécharger en amont votre CV, de créer ou de modifier des Évaluations de rendements et
des Cheminements
carrière
Secteur
des outils etde
des
portails
C’est ici que les RH et les gestionnaires peuvent également accéder aux Évaluations de rendement
2. Perspectives d’emploi et Centre des carrières
Rechercher et soumettre votre candidature pour toutes les perspectives d’emploi en
Amérique du Nord
Passer en revue les postes à travers le monde dans le site Heart
Passer en revue la Politique de recommandations des employés
3. Secteur des RH et des gestionnaires
Créer une demande pour un poste permanent ou temporaire
Les gestionnaires et les RH peuvent ouvrir une session dans Resumeware pour voir les postes vacants
Remplir les Évaluations de rendement, et accéder aux rapports
4. Apprentissage et développement
S'inscrire à des cours (auto apprentissage, sur le Web ou dirigés par un instructeur)
S’inscrire à l’apprentissage électronique (e-Learning)
o
Demander un 360
Ma vie:
1. L’Administration de l’effectif (Workforce Administration) de BridgeHR vous permet d’entrer un bon nombre de
renseignements du libre-service en ligne.
Utilisez l’Administration de l’effectif (WA) pour accéder, mettre à jour ou entrer:
votre nom
votre adresse ou numéro de téléphone
le nom de la personne à contacter en cas d’urgence
Mes récompenses:
1. Avantages sociaux
Canada : SunLife: (https://www.sunnet.sunlife.com/signin/mysunlife/home.wca?)
o Effectuer le suivi des réclamations
o Passer la couverture en revue
o Repérer les formulaires
É.-U. : Système d’inscription aux avantages sociaux (www.se-benefitslink.com) :
o Ajouter ou mettre à jour le nom du ou de la bénéficiaire de l’assurance-vie.
o Effectuer les changements d’avantages sociaux (en cas de changement de statut qualifié)
o S’inscrire aux avantages sociaux d’une nouvelle recrue
o L'inscription générale
2. Portail des rabais des employés
Canada : Passer en revue les partenariats des rabais
É.-U.
o Ouvrir une session pour consulter les rabais offerts aux employés, et ce, par parcs thématiques,
magasins locaux, et coupons de marchands comme Hotels.com, Dell, Disney, Whirlpool, et plus encore.
Révision : février 2011
Votre nom d’utilisateur est votre ID SESA et votre mot de passe initial est composé des quatre (4)
derniers chiffres de votre NAS.
3. Reconnaissance des employés
Envoyer une carte P.O.S.E. (passionnés, ouverts, sans détour, efficaces) à un collègue
Échanger des points de reconnaissance
Nommer un collègue pour un prix Alliance
Choisir votre Prime de jalons
4. Portail du Régime d'actionnariat des employés
S’inscrire au Régime d’actionnariat des employés au cours de la période de réservation
5. Service de la paie:
Service de la paie canadien : ePost (http://www.canadapost.ca/cpo/mc/personal/epost/default.jsf)
o Visualiser, payer et gérer vos comptes avec ePost
Service de la paie des É.-U. : Portail libre-service ADP (accès au bordereau de paie)
(https://portal.adp.com/public/index.htm)
o Remplir votre formulaire W-4 de retenues à la source fédérales et de l’état
o Visualiser vos bordereaux de paie
o Visualiser votre information W2 annuelle
o
6. Retraite
Les employés du Canada peuvent accéder aux prestations d’assurance Manuvie
Les employés peuvent accéder au programme 401K par Vanguard
Q: Comment puis-je obtenir mon ID SESA et mon mot de passe?
R: Si vous êtes un nouvel employé des É.-U. de l’entreprise, vous recevrez – dans les deux semaines suivant votre date
d’embauche – une lettre à votre domicile qui vous donnera votre ID SESA ainsi que votre mot de passe.
Q: Que dois-je faire si j’ai oublié mon ID SESA et mon mot de passe?
R: Si vous ne vous souvenez pas de votre ID ou de votre mot de passe:
Visitez PeopleLink interne page>Additional Links (page>Liens supplémentaire) dans la barre d’outils de
gauche bar>SESA ID/Passwords>Locate (barre>ID SESA/Mots de passe>Repérer):
Votre ID SESA. Ce lien vous indiquera comment chercher votre ID SESA. Vous pouvez également communiquer avec
PeopleLink.
Secteurs de l’inscription générale et des nouvelles recrues des É.-U.
Q: Comme nouvel employé, comment dois-je m’inscrire aux régimes d’avantages sociaux?
Secteur des outils et des portails
R: Au cours des premières semaines de votre emploi, on vous donnera accès à www.se-benefitslink.com pour vous
er
inscrire aux avantages en ligne. Si vous êtes un nouvel employé de l’an dernier (avant le 1 janvier de cette année),
Secteur
des
outils
et
des
portails
veuillez communiquer avec PeopleLink pour obtenir les processus d'inscriptions supplémentaires ayant trait aux
avantages de l’an dernier.
Les nouveaux employés doivent s’inscrire dans les 31 jours suivant leur date d’embauche. Votre date d’embauche est
considérée comme la première journée de la période d’embauche de 31 jours.
Souvenez-vous que si vous ajoutez une personne à charge à vos avantages sociaux au cours de l’inscription générale à
cause d’un changement de statut (p. ex. : mariage, naissance d’un enfant, etc.) ou comme nouvelle recrue, vous devez
fournir à PeopleLink une preuve d’admissibilité de la personne à charge dans les délais requis. Si vous ne soumettez
pas la documentation requise, votre personne à charge ne sera pas couverte. Vous trouverez, sur le système des
avantages sociaux, les définitions de personnes à charge ainsi que la littérature requise pour ajouter une personne à
charge qui n’est pas actuellement couverte.
Q: Quand a lieu l’inscription générale?
R: L’inscription générale pour les avantages de l’année suivante a généralement lieu en octobre ou novembre. Tous les
employés utiliseront un outil d’inscription en ligne pour l’Inscription générale. Vous recevrez, chez vous, un guide
d’inscription avant le début de l’Inscription générale; vous pouvez également le consulter dans PeopleLink :
Homepages>My Rewards>US Benefits (Page d’accueil>Mes récompenses>Avantages sociaux des É.-U.).
Révision : février 2011
Q: Où dois-je m’inscrire pour mes avantages sociaux?
R: Visitez le www.se-benefitslinks.com pour vous inscrire. Votre numéro d’accès pour ouvrir une session sera votre ID
SESA, et votre mot de passe initial sera composé des quatre (4) derniers chiffres de votre NAS.
Confidentialité des données
Secteur
des outils
des portails
Q: Qui a accès
à mesetdonnées
d’employé et mes renseignements personnels?
R: PeopleLink sera administré par les employés des Services partagés des ressources humaines (SPRH) situés au
Secteur
des
outils et
etaux
desÉ.-U.
portails
Canada, au
Mexique
Afin d’accomplir leurs tâches ayant trait à l’emploi, le personnel de l’administration du
service de la paie et des avantages sociaux, ainsi que les membres du personnel des SPRH auront accès à vos
renseignements personnels qui sont stockés dans les bases de données du registre de paie et des avantages sociaux, et
dans les systèmes d’un tiers. Des sauvegardes de sécurité sont en place afin de protéger vos renseignements personnels
des accès non autorisés, conformément à la politique de l’entreprise sur la Confidentialité des données des employés.
Q: Comment l’entreprise protège-t-elle la confidentialité de mes renseignements personnels?
R: La stratégie de sécurité de PeopleLink est composée de trois parties fondamentales qui vous permet d’accéder de
façon confidentielle et privée à vos renseignements.
L’authentification vérifie votre identité à l’aide de votre ID d'utilisateur et votre mot de passe avant de vous
donner accès. Tout comme avec un guichet automatique, les outils libre-service en ligne limitent le nombre de
fois que vous pouvez essayer de vous connecter avec le mauvais ID et mot de passe.
Le cryptage brouille vos données pour en protéger la confidentialité alors qu’elles sont à destination et en
provenance de votre ordinateur.
accès au réseau élève des murs autour de la base de donnée, là où vos renseignements sont gardés, et
empêche les personnes non autorisée de voir ou de changer vos renseignements.
Q: Y a-t-il un document de référence qui me donnerait la vue d’ensemble de PeopleLink?
R: Oui, vous trouverez, ci-dessous, un dépliant qui explique ce qu’est PeopleLink, lorsqu'il faut l'utiliser, et comment
communiquer avec les préposés au service à la clientèle du Centre d'appels afin qu’ils répondent à vos questions.
Révision : février 2011
Révision : février 2011
Révision : février 2011