Monde Informatique (LMI) (L`) N° 1089 - 04/11/05

N° et date de parution : 1089 - 04/11/05
Diffusion : 60100
Périodicité : Hebdomadaire
MONDEINFO_1089_28_27.pdf
Site Web : http://www.weblmi.com
>
Page : 28
Taille : 100 %
PROGICIELS
UNE GESTION DE LA RELATION
CLIENT INTEGREE
OFFICE
Ir
Ir
N
A
Microsoft complète son progiciel de GRC avec
gestion des
campagnes marketing
planification des ressources
la
et
la
.
MICROSOFT CRM 3.0
Comme
son habitude
propose une intégration forte
avec ses applications bureautiques
à
,
Microsoft
lancement de
3.0 éditeur de
Redmond comble ses
lacunes en matière de gestion de
relation client couvre
désormais tous les
champs
du domaine Parmi les
ncipales nouveautés figurent des
outils pour suivre les campagnes
de marketing Le module de
gestion du service au client
enrichit
en outre un logiciel de
planification des ressources
Présenté
le
Microsoft CRM
Avec
la
et
fonctionnels
Office Ainsi on retrouve une
l'
.
,
.
p'
.
s'
d'
.
,
interface semblable celle
Outlook pour ne pas déstabiliser
utilisateur accoutumé aux outils de
éditeur Par ailleurs Microsoft CRM
3.0 se dote un outil de
workflow destiné faciliter
à
d'
l'
,
l'
.
,
d'
à
l'
automatisation des processus
alertes Le logiciel continue
des
et
en ont
primeur Mais les
sur base de données SQL Server
titulaires
une licence Microsoft CRM
Toutefois
existe pas
1.2 devraient aussi en
encore de connecteurs pour
bénéficier avant
fin de cette année
directement
base Access
SANDRINE CHILOTTI
Disponible début 2006 CRM 3.0
[email protected]
.
appuyer
à
s'
la
.
la
d'
.
il
n'
,
la
.
a
sous forme de gestion de projets
cet outil permet de programmer
un calendrier multitâche afin
,
d'
gestion des
des services après-vente
optimiser
interventions
la
accéder
à
la
.
,
sera commercialisé sous forme
de licence ou en mode hébergé
Prix: n.c selon nos est mations module
Pour instant seuls les partenaires
Ventes
.
.
Produit
E-Deal
E-Deal CRM
eFront
eFront CRM
Eudoweb
Eudonet
Ives
Ines.SalesForce
(
,
,
QUELQUES SOLUTIONS DE GESTION DE LA RELATIO
Ed eu
.
l'
Prix
et
HT par
¬
isateur
ut
.
)
CLIENT POUR PME
menta es
co
cence: 900
partir de 760
à
HT par ut1 sateur Mode
hébergé: 40 HT par mois forces de vente market ng service
utilisateur
par mois forces de vente marketing support client
HT par uti isateur
par mois forces de vente marketing help-desk...
Mode hébergé: 75 HT par utilisateur
par mois forces de vente
gestion commerciale
Licence: 690 HT pour
vers on Team tous modu es hors décisionnel
Licence:
partir de 750 HT par utilisateur tous domaines de GRC
¬
.
Mode hébergé: 70
Mode hébergé: 50
HT par
¬
.
(
,
)
,
et
.
(
,
,
)
¬
et
.
(
,
,
)
¬
et
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.
(
)
KDP Informatique
Vente Partner
Sage
Sage CRM.com
¬
la
.
(
)
à
¬
la
.
(
)
SalesForce
CRM Professional Edition
Selligent
Siebel
Selligent X@
CRM OnDemand
Mode hébergé: 70 HT par
lisateur
par mois forces de vente marketing service client
Licence:
part de 500 HT Mode hébergé: 100 HT par utilisateur
par mois
Mode hébergé: 70 HT par utilisateur
par mois forces de vente market ng service client
¬
ut
et
(
,
à
,
,
)
r
¬
.
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et
.
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(
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,
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)
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