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Formation microsoft dynamics CRM Paris,initiation
Microsoft Dynamics CRM 4.0 - Utiliser Nos formations sur notre site web Objectifs Être autonome pour utiliser sa solution Microsoft Dynamics CRM 4.0. La formation est adaptée à la solution installée dans l’entreprise. PUBLIC CONCERNÉ Utilisateurs de Dynamics CRM, Managers en charge des aspects marketing, commercial et des services, Consultants PRÉ-REQUIS Connaissance de Windows DURÉE 2 jours CONCEPTS DE MICROSOFT CRM Objectifs Vue d’ensemble Microsoft CRM est un outil Gestion des ventes Gestion des services Automatisation Marketing Accès à Microsoft CRM CLIENT MICROSOFT CRM POUR OUTLOOK Options personnelles Synchronisation et téléchargement d’informations Utilisation des modes hors connexion et connexion Création d’enregistrements dans le client CRM pour Outlook Gestion du courrier électronique dans le client Microsoft CRM pour Outlook Utilisation de la recherche avancée LA GESTION DES VENTES Vue d’ensemble Processus de gestion de ventes LA GESTION DES PROSPECTS Gestion Création Importation des prospects Utilisation des prospects CONCLUSION DE LA VENTE Gestion des opportunités Utilisation des opportunités Utilisation des devis, commandes, factures Fin de transaction des ventes Plenium SA - 76 Bd de Sébastopol - 75003 Paris - Tel 01.55.04.74.74 - Fax 01.55.04.74.07- [email protected] ADMINISTRATION DES VENTES Gestion des concurrents Gestion de la documentation commerciale CYCLE DE VIE DE L’AUTOMATISATION MARKETING Déroulement du processus d’automatisation marketing Procédure pour créer une campagne marketing GESTION DES LISTES MARKETING Gestion des listes Création des listes GESTION DES SERVICES Gestion des incidents Gestion des contrats Les services et les ressources Les activités de service Plenium SA - 76 Bd de Sébastopol - 75003 Paris - Tel 01.55.04.74.74 - Fax 01.55.04.74.07- [email protected]
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