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Bienvenue chez AIG
AIG, un des leaders mondiaux de l’assurance,
compte plus de 63 000 collaborateurs et
88 millions de clients dans le monde. Vous
trouverez dans cette brochure une présentation
de notre Groupe et de nos prestations.
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Notre monde change
Tournés vers l’avenir, nous nous attachons
à améliorer constamment nos produits et
services afin de répondre aux nouveaux
risques auxquels les entreprises sont
confrontées chaque jour.
Nous créons des solutions pour aujourd’hui
et pour demain, afin de vous permettre
d’appréhender plus sereinement l’avenir.
Chacun des produits que nous proposons
s’appuie sur notre équipe de gestion des
sinistres, dont les compétences et l’expertise
sont reconnues et saluées par de nombreux
prix. Nos clients nous confient la gestion de
leurs risques pour les aider en amont et en aval,
quelle que soit l’ampleur du sinistre.
Notre travail commence bien avant la
survenance d’un sinistre. Nous proposons l’une
des plus vastes gammes de produits du secteur
et nos collaborateurs œuvrent chaque jour
pour réduire les risques auxquels les entreprises
sont exposées, en leur offrant une protection
parfaitement adaptée en amont.
Nous sommes convaincus qu’avec des valeurs
solides et un travail d’équipe, tout est possible.
Ainsi depuis plus de 90 ans, à travers le
monde, nous proposons nos services à des
milliers d’entreprises et à des millions de
particuliers.
SERVICE CLIENTs 5
Nos offres 7
GESTION DES SINISTRES 8
Gestion des risques 10
Prêts pour demain
PRÉVENTION DES RISQUES 12
Réseau mondial 14
Chez AIG, nous avons constitué des
équipes dédiées à nos clients pour leur
offrir un service d’une plus grande
qualité. Elles leur proposent des offres
sur mesure avec des garanties à la
pointe de l’innovation.
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Service clients
Les grandes entreprises sont souvent assurées
contre des risques multiples, et ce dans
plusieurs pays, ce qui nécessite une présence
locale mais aussi une coordination au
niveau mondial. Nous mettons donc à leur
disposition un responsable dédié, chargé
de coordonner les communications au sein
de notre réseau et de garantir une approche
cohérente, quelle que soit la branche
concernée.
AIG bénéficie d’une grande expertise en
matière de Programmes Multinationaux. Nous
avons une parfaite connaissance des structures
de couverture les plus sophistiquées ainsi
nous aidons les entreprises à concevoir et à
mettre en œuvre des solutions adaptées à leurs
besoins au niveau local comme mondial.
Nous proposons systématiquement des
programmes personnalisés, offrant un équilibre
entre transfert et rétention des risques pour
répondre aux besoins spécifiques des clients.
Nous avons pour cela recours à des structures
variées : captives d’assurance, location de
comptes captifs (rent-a-captives), financement
de franchises, ou encore programmes de
tarification rétroactive. Cette solide expérience
en ce domaine nous a permis de gagner la
confiance de nombreuses multinationales.
Nombre d’entreprises sont à la recherche de
solutions innovantes et économiques pour
gérer les risques auxquels elles se trouvent
confrontées. Nous sommes reconnus pour
notre capacité à innover en matière de
rédaction de polices, de gestion de sinistres et
de conception de programmes d’assurances.
Notre expérience nous permet de comprendre
les causes d’un sinistre et d’identifier le meilleur
moyen de prévenir sa survenance. Présents
dans le monde entier, nous nous appuyons sur
nos 400 consultants pour évaluer les risques
potentiels de nos clients et leur formuler des
recommandations visant à réduire ces risques.
Nous tenons à ce que nos clients voient les
résultats de notre travail. C’est pourquoi nous
faisons preuve d’une grande transparence,
afin que notre performance puisse être suivie à
tout moment.
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Depuis plus de 90 ans, partout
dans le monde, AIG vous aide à
être plus confiants en l’avenir.
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Quelles nouveautés pour
être prêt pour demain?
•des produits innovants couvrant les cyber-risques ou
encore les risques environnementaux ;
•et des solutions inédites, comme la couverture de risques
évaluée à 1 milliard d’euros que nous proposons en
matière d’assurance de Dommages de Biens.
Ces produits vous offrent une protection pour aujourd’hui
et pour demain, ce qui vous permet de vous concentrer
sur votre cœur de métier en toute sérennité.
La solidité et l’étendue de notre gamme de produits sont
reconnues, avec :
•des produits d’avenir, tels que notre assurance
Responsabilité des Dirigeants, destinée à protéger les
mandataires sociaux contre des risques toujours plus
grands ;
•des produits tournés vers l’international, permettant de
protéger le nombre croissant d’entreprises s’installant
à l’étranger ;
Comment nos experts voient l’avenir ?
Dommages aux Biens
Les risques industriels sont en forte croissance partout dans le
monde. C’est pourquoi nous proposons l’une des plus importantes
capacités de souscription du marché, pouvant aller jusqu’à
1 milliard d’euros. Cette offre permet aux grands acteurs du
marché de développer leur activité en toute sérénité.
Aviation
Nous sommes toujours plus nombreux à prendre l’avion, les
aéroports se trouvent par conséquent confrontés à des risques de
plus en plus importants. Nous disposons d’une équipe dotée de
l’expertise et de l’expérience techniques nécessaires pour répondre
à cette exposition accrue et à ces risques toujours plus complexes.
Transport maritime
Le transport maritime se développe à mesure que les entreprises
étendent leur présence à l’international. Nous disposons d’une
équipe spécialisée dans le domaine maritime pour répondre
à cette demande croissante. Nous mettons également à votre
disposition des experts en prévention des sinistres.
Phénomènes climatiques extrêmes
Les phénomènes climatiques extrêmes représentent une
menace considérable pour les voyageurs d’affaires qui sont
de plus en plus nombreux. L’an dernier, nous avons aidé
plus de 830 000 personnes en déplacement professionnel
à poursuivre leur activité malgré les intempéries.
Risque de réputation
La réputation des entreprises est de plus en plus menacée par
les risques environnementaux. Notre équipe en charge des
risques de réputation œuvre pour aider nos clients à renforcer
et à protéger leur image avant, pendant et après un sinistre.
Activisme actionnarial
La croissance de l’activisme des actionnaires entraîne une
augmentation des enquêtes portant sur les activités des
administrateurs. Nous continuons à renforcer notre assurance
Responsabilité des Dirigeants afin d’offrir aux conseils
d’administration la meilleure protection possible.
Marchés émergents
Le Brésil, la Russie, l’Inde et la Chine offrent des opportunités
extraordinaires. En notre qualité d’assureur crédit primé à
plusieurs reprises, nous mettons constamment au point de
nouvelles solutions pour aider les entreprises à concrétiser
leur projet partout dans le monde.
Défaut de paiement
Dans une conjoncture économique dégradée et une intensification
de la concurrence, la sécurisation du poste clients est un enjeu
stratégique pour les entreprises tant pour protéger le bilan de
l’entreprise que pour sécuriser le financement de la créance
commerciale. Nous proposons des solutions d’assurance crédit
adaptées pour se protéger contre le défaut de paiement d’un client
tout en favorisant le développement commercial de l’entreprise.
Nouveaux territoires
Les entreprises continuent à se développer vers de nouveaux
territoires et pays émergents. Forts du réseau mondial le
plus important du secteur, nous soutenons un grand nombre
d’entre elles dans leurs projets d’expansion.
Pertes de données
Les fuites et les pertes de données ainsi que les cyber-attaques sont
de plus en plus fréquentes. Le produit CyberEdge offre une solution
aux diverses conséquences des cyber-risques tels que le hacking,
les attaques virales ou encore les pertes de données clients.
En combinant notre expertise à la votre, nous pouvons protéger
vos données de manière plus efficace.
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Sinistres :
le moment de vérité
L’activité de gestion des sinistres liée à chaque
police d’assurance AIG est l’un de nos
meilleurs atouts. Nos équipes en charge de la
gestion des sinistres adoptent une approche
innovante en faisant preuve d’anticipation
avant même qu’un sinistre ne survienne.
Nos équipes commerciales nous aident à
rester proches des entreprises. Elles leur offrent
soutien et conseils en matière de coordination,
tout en travaillant en étroite collaboration avec
les équipes chargées de la gestion des sinistres
pour offrir le meilleur service possible à nos
clients. Nos équipes commerciales facilitent
également les échanges avec les clients et
courtiers à toutes les étapes de la vie du contrat
afin de résoudre rapidement les problèmes
susceptibles de se présenter.
Nous continuons d’investir dans notre activité
de gestion des sinistres notamment au niveau
européen, afin que nos clients puissent
bénéficier du meilleur service possible, que ce
soit pour des :
•Sinistres majeurs
•Sinistres complexes
•Indemnisations accélérées
Vous disposez ainsi du soutien des meilleurs
experts pour chaque type de sinistre.
Nous recrutons en parallèle davantage de
spécialistes sinistres pour :
•aider au mieux nos clients en cas de sinistres
importants et complexes
•assurer une gestion et un règlement rapides
des sinistres moins conséquents
•et lutter activement contre la fraude.
L’ensemble de ces prestations s’appuie sur
notre nouvelle technologie de gestion des
sinistres.
Et bien d’autres améliorations sont actuellement
en cours de déploiement pour que vous
puissiez toujours compter sur nous lorsque vous
en avez le plus besoin.
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Les 9 000 spécialistes en gestion des sinistres
d’AIG sont répartis dans plus de 320 bureaux
situés dans le monde entier. Nous versons
chaque jour, dans le cadre de nos assurances,
des indemnités conséquentes, s’élevant à
115 millions de dollars pour 2012.
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Notre expertise se
résume en quelques
mots : appréhender
complètement les risques
pour prévenir les sinistres.
Nos souscripteurs spécialisés sont
fréquemment confrontés à des risques
complexes, que ce soit en termes de taille, de
secteur, de situation géographique ou de type
de sinistre.
Nous savons par expérience que gestion des
risques et prévention des sinistres peuvent
permettre de limiter les problèmes les plus
complexes et inhabituels.
C’est pourquoi nous travaillons en partenariat
avec nos clients dans le monde entier, afin de
les conseiller sur la gestion de leurs risques
avant qu’un sinistre ne survienne. Nous
vous apportons le maximum de soutien et
d’expertise pour limiter ces risques. Vous
pouvez ainsi vous concentrer sur votre activité.
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Choisir AIG, c’est bénéficier d’une expertise
technique au niveau mondial, couvrant
un nombre particulièrement important de
produits, de disciplines et de pays. Nous
offrons des solutions nouvelles et innovantes
à travers le monde, pour tous nos clients, y
compris les plus exigeants d’un point de vue
technique.
Notre capacité à allier une présence mondiale
à une réelle expertise au niveau local nous
permet d’identifier les nouveaux risques et
les nouveaux types de sinistres susceptibles
de toucher nos clients. Nous mettons ensuite
au point de nouvelles solutions de gestion
des risques au niveau mondial grâce à notre
Programme Multinational.
Protéger les clients avant même
qu’un sinistre ne survienne,
c’est notre mission chez AIG.
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Prévention
des sinistres,
une mission
parfaitement
adaptée
à votre
entreprise
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Aviation
Nos services de prévention
des sinistres comprennent
des études détaillées et des
analyses, mais aussi des
prestations de conseil pour
les programmes de sécurité,
les opérations en vol ou la
maintenance des avions.
Responsabilité Civile
Maritime
Nos proposons des programmes
complets de formation des
collaborateurs, des services
de gestion des prestataires, et
des formations en matière de
sécurité produit. Nous mettons
à la disposition de nos clients
des consultants pour évaluer les
risques pesant sur leur entreprise
et pour rechercher les causes
profondes en cas de sinistre.
Nous adaptons systématiquement
nos services de prévention des
risques aux besoins de nos clients,
qu’il s’agisse de constructeurs, de
terminaux maritimes, de chantiers
navals, de fournisseurs de services
logistiques, de propriétaires
de bateaux ou d’opérateurs
spécialisés dans les cargaisons.
Flottes automobiles
Dommages aux Biens
Nous allons bien au-delà des
évaluations « standard » tout
en nous concentrant sur les
fondamentaux, notamment la
connaissance des risques et
la formation à la prévention
du risque routier pour les
automobilistes.
Nos spécialistes mondiaux
en matière de risques liés aux
Dommages aux Biens aident tous
les types d’entreprises à réduire
les menaces potentielles pesant
sur elles. Nous proposons un
nombre important de produits
dans plusieurs domaines, à savoir
l’électricité, la mécanique et le
génie civil, ou encore la sécurité et
la protection contre les incendies.
Risques financiers
Nous mettons à la disposition de
tous nos clients, quelle que soit
leur taille, des outils et des services
destinés à réduire les risques liés aux
mandataires sociaux. Nos séminaires
phares BusinessGuard portant sur la
gouvernance d’entreprise permettent
d’analyser les nouveaux risques
auxquels sont confrontés les conseils
d’administration. Particulièrement
attentifs aux bonnes pratiques en
matière de gouvernance, nous
sollicitons des intervenants de référence
et parrainons de prestigieux prix en
matière de qualité de gouvernance.
Voyages d’affaires
Nous mettons à la disposition
de nos clients une vaste gamme
de services de prévention
des sinistres : formations de
sensibilisation, guides pays
mondiaux, sites Internet dédiés et
autres solutions technologiques
pour accompagner nos clients
lors de leurs déplacements
professionnels.
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Mondialement local
Les entreprises qui se lancent à l’international
sont confrontées à des défis très spécifiques.
En matière d’assurance, elles doivent se
conformer à la législation locale, tout en
trouvant des moyens efficaces de gérer
les sinistres. Forts d’un important réseau
mondial, nous sommes particulièrement
compétents pour accompagner ces
entreprises.
Depuis toujours, nous nous installons dans
des pays stratégiques pour nos clients. Quel
que soit le pays où vous prévoyez de vous
installer, nous serons près de vous pour vous
accompagner.
Nos équipes locales sont là pour vous aider
à chaque instant. Elles s’assurent que les
polices d’assurance sont conformes à la
législation locale, aux pratiques du secteur
et à la culture du pays. Nos équipes ont
également développé des partenariats solides
avec des professionnels sur place – cabinets
d’avocats, ingénieurs, experts et instances
de réglementation – afin de répondre à vos
besoins au niveau local en cas de sinistre.
Pourquoi choisir AIG ?
Vous bénéficiez d’un réseau mondial incroyablement
étendu, grâce à nos bureaux en nom propre
implantés dans plus de 130 pays et juridictions.
Nous pouvons mettre en place des solutions
d’assurance en toute indépendance partout dans le
monde ce qui garantit un meilleur contrôle et pilotage
des risques.
Cela permet également que les polices d’assurance
soient rédigées correctement et que les services
soient plus homogènes, fiables et pérennes. En cas
de sinistre, vous bénéficiez de l’aide de nos propres
équipes locales.
Cela est vrai pour tous nos clients, qu’il s’agisse d’une
multinationale ou d’un exportateur spécialisé.
AIG en France
Nous sommes présents depuis plus de 65 ans sur le territoire français où nous assurons tout type
de risques d’entreprises ainsi que des risques spécifiques pour les particuliers.
A titre d’exemple, nous couvrons plus de 400 000 mandataires sociaux en Responsabilité des
Dirigeants et protégeons environ 10 millions de particuliers et leurs biens.
Plus de 300 collaborateurs sont à votre écoute au siège parisien comme dans nos délégations
régionales. Pour en savoir plus sur nos activités, vous pouvez consulter notre site www.aig.com
ainsi que notre brochure « Plus forts ensemble ».
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Nous vous couvrons, où que vous soyez.
Avec AIG, soyez prêts pour demain !
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AIG EUROPE LIMITED
Tour CB 21
92040 Paris – La défense Cedex
Tél. : 01 49 02 42 22
DÉLÉGATIONS RÉGIONALES
BORDEAUX
Immeuble La porte de Bègles
2, boulevard Jean-Jacques Bosc
33323 Bègles Cedex
Tél. : 05 57 35 98 14
LILLE
Centre REGUS
235, boulevard du Leeds
59777 Lille
Tél. : 03 28 53 58 70
LYON
12, rue Emile Zola
69291 Lyon Cedex 02
Tél. : 04 78 38 74 27
NANTES
9, allée Turenne
44000 Nantes
Tél. : 02 40 89 17 19
PARIS
Tour CB21
16, place de l’Iris
92040 Paris La Défense Cedex
Tél. : 01 49 02 46 58
STRASBOURG
5, place du Corbeau
67000 Strasbourg
Tél. : 03 88 52 81 40
www.aig.com
American International Group, Inc (AIG) est l’un des leaders mondiaux de l’assurance pour les
entreprises et les particuliers présent dans plus de 130 pays et juridictions. Avec un portefeuille
de produits et services parmi les plus complets du marché, une grande expertise en règlement de
sinistres et une excellente solidité financière, AIG permet à ses clients de gérer leurs risques en toute
confiance. La société AIG Inc. est cotée à la bourse de New York et celle de Tokyo. AIG est le nom
commercial du réseau mondial d’assurance dommages et responsabilité, d’assurance de personnes
et d’assurance Vie-retraite-prévoyance d’AIG Inc. dont AIG Europ Limited fait partie. En Europe, les
assurances dommages et responsabilité sont fournies par AIG Europe Limited à travers l’ensemble de
l’Union Européene (UE) et la Suisse. Les produits et services sont susceptibles de varier selon les pays et
peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays européens. L’étendue et les conditions d’application
des garanties sont assujetties aux dispositions du contrat d’assurance, qui sont disponibles sur simple
demande. Pour plus d’informations, vous pouvez visiter notre site Internet : www.aig.com
Prêts pour demain
Bienvenue chez AIG - 11/2013