Les secrets d`un coffre centenaire enfin révélés…

GUNNEBO GLOBAL
#3 2010
# 3 2010
Par et pour les professionnels de la sécurité
Les secrets d’un
coffre centenaire
enfin révélés…
Page 6
Comment tester
les coffres en
conditions réelles
Page 8
Au cœur d’une métropole
chinoise – Gunnebo
à Shanghai (上海)
Page 24
LE MAGAZINE DU GROUPE DE SECURITE GUNNEBO
25
SOMMAIRE
6
UN COFFRE REVELE SES SECRETS
SERRURES INTELLIGENTES : UN
NOMBRE INFINI D’APPLICATIONS
Jamais ouvert depuis 100 ans, un
coffre conservait à Bogota des documents relatifs à l’indépendance de
la Colombie. Il vient d’être ouvert en
juillet 2010 à l’occasion du deuxième
centenaire de l’événement.
11
« C’est la haute qualité de nos produits et services qui incite nos clients
à revenir toujours vers Gunnebo ».
7
PRET AU CHOC !
Lorsqu’un client exige une solution
totalement nouvelle résistante au
choc, Gunnebo la réalise pour lui.
13
TRANSPORT AERIEN :
AMELIORER LA SECURITE
DES PASSAGERS
Les systèmes de contrôle aux frontières Gunnebo équipent désormais
deux aéroports espagnols : « El Prat »
à Barcelone et « Barajas » à Madrid.
8
TESTER LES COFFRES EN
CONDITIONS REELLES
Gunnebo contribue à la mise au point
de nouvelles normes de test très réalistes permettant aux acheteurs de s’assurer que leurs coffres résisteront aux
méthodes d’effraction les plus récentes.
17
CHINE : LA PROFUSION
DES OPPORTUNITES
Qu’elles veuillent vendre ou produire
sur place, les entreprises du monde
entier sont attirées par la Chine.
RENDEZ-NOUS VISITE EN LIGNE !
DANEMARK
www.gunnebo.dk
ITALIE
www.gunnebo.it
REPUBLIQUE TCHEQUE
www.gunnebo.cz
ALLEMAGNE
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ESPAGNE
www.gunnebo.es
LUXEMBOURG
www.gunnebo.be
ROYAUME-UNI & IRLANDE
www.gunnebo.co.uk
AUTRICHE
www.gunnebo.au
FINLANDE
www.gunnebo.fi
MOYEN-ORIENT
www.gunnebo.com/uae
SINGAPOUR
www.gunnebo.sg
AUSTRALIE
www.gunnebo.com.au
FRANCE
www.gunnebo.fr
NORVEGE
www.gunnebo.no
SUEDE
www.gunnebo.se
BELGIQUE
www.gunnebo.be
HONGRIE
www.gunnebo.hu
PAYS-BAS
www.gunnebo.nl
SUISSE
www.gunnebo.ch
CANADA
www.gunnebo.ca
INDE
www.gunnebo.co.in
POLOGNE
www.gunnebo.pl
CHINE
www.gunnebo.cn
INDONESIE
www.gunnebo.com/id
PORTUGAL
www.gunnebo.pt
LE MOT DU PRESIDENT
AFRIDE DU SUD
www.gunnebo.co.za
2
« L’industrie de la sécurité est une industrie
d’avenir, pleine d’opportunités nouvelles et
de défis à relever. Je souhaite avant tout
coopérer avec nos clients pour faire de
Gunnebo le fournisseur mondial leader de
solutions contribuant à un avenir plus sûr. »
Per Borgvall, Président & CEO
Autres marchés :
www.gunnebo.com
DIRECTEUR DE LA PUBLICATION : Per Borgvall, Phone +46 31-83 68 00, [email protected]
COMMITE DE REDACTION : Karin Wallström, [email protected] | Jo Bainbridge, jo.
[email protected] | Jocelyne Benisri, [email protected] | Linda Gårdlöv, linda.
[email protected] | Unn Granfelt, [email protected] | Tobias Gunnesson, tobias.
[email protected] | Thomas Hein, [email protected] | Manuel Latorre-Marin,
[email protected] | Amel Loukal, [email protected] | Bettina Meuer,
[email protected] | Thomas Porquet, [email protected] | Kristina Jakobsson, [email protected] | Rob Suddaby, [email protected] | Åsa Tjörngren,
[email protected] POUR CONTRIBUER AU MAGAZINE : Gunnebo AB, sous référence « Attn:
Gunnebo Global », Box 5181, SE-402 26 Göteborg, CONCEPTION GRAPHIQUE ET REALISATION :
Branding & Marketing Services, [email protected], [email protected] COORDINATEUR : Mats Ekendahl, [email protected] TRADUCTIONS : Comactiva Translations AB /
Version française – Latéral Traductions Sarl IMPRESSION : Intellecta Infolog. IMPRESSION SUR PAPIER :
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Tom&otto silk. This publication can be recycled as paper
Illustration de couverture : Chinese lanterns
En bref
#3 2010
Australie : volume de
clientèle plus important
Au travers de l’acquisition par
Gunnebo Australie de la division
Produits de sécurité de la holding
Australian API Security, notre filiale
est devenue le fournisseur leader
du marché des produits de stockage
sécurisé et solutions de gestion des
espèces pour les secteurs Banque,
Commerces et distribution.
L’acquisition réalisée par Gunnebo Australie
lui a permis de doubler son chiffre d’affaires
et d’étendre sensiblement sa clientèle
pour la Business Area Bank Security &
Cash Handling.
Comme l’explique Dan Turner, Directeur
Général de Gunnebo Australie : « Nous
sommes désormais leaders sur la fourniture de solutions de sécurité physique aux
banques, administrations et entreprises.
Nous sommes également devenus incontournables pour la fourniture de systèmes
de gestion des espèces aux distributeurs et
à tous les commerçants ayant besoin d’une
gestion automatisée efficace de ce type de
transactions ».
Gunnebo Australie propose en outre une
offre très étendue de solutions de contrôle
d’accès.
Dan Turner est donc confiant pour l’avenir :
« La clientèle et le portefeuille produits dont
nous disposons à présent vont nous aider à
renforcer notre position sur l’ensemble du
marché australien de la sécurité ».
Oslo : le périmètre du plus grand aéroport de Norvège est désormais protégé par Gunnebo.
L’aéroport d’Oslo investit dans la haute sécurité
L’aéroport d’Oslo (OSL) vient de signer
un contrat-cadre avec Gunnebo pour
la protection périmétrique de son site.
Ce contrat comprend la fourniture de
toute une gamme de clôtures haute
sécurité, portails, barrières et services
annexes.
Le site OSL est l’aéroport le plus étendu et
le plus fréquenté de Norvège et l’extension
de son premier terminal avant construction
d’un second ne peut qu’augmenter encore le
volume d’activité. Une telle expansion entraîne la nécessité d’une sécurité renforcée.
« Nous sommes vraiment fiers d’avoir
décroché ce contrat », explique Stein-Rune
Fagerheim, futur coordinateur du projet. »
Cela ne peut que consolider la position de
Gunnebo dans le domaine de la protection
périmétrique et sur l’ensemble du marché
norvégien ».
L’aéroport d’Oslo – Points clés
ƒƒ OSL a permis le transit de plus de
huit millions de passagers en 2009
ƒƒ Le site emploie environ 13 000
personnes et son premier terminal
couvre près de 150 000 m²
ƒƒ Il a obtenu deux fois le titre d’aéroport le plus efficace d’Europe et
trois fois celui du meilleur respect
des horaires
3
NOUVEAUX PRODUITS
#3 2010
Caméra de vidéosurveillance
mini-dôme.
Nouvelles caméras
pour une offre élargie
Avec le lancement d’une nouvelle
gamme de caméras estampillées
à sa marque, Gunnebo renforce sa
position sur le marché en pleine
expansion de la vidéosurveillance.
Le système SMI Server est enrichi de nouvelles fonctions au niveau de l’exploitation, des équipements terrains
et de l’interface de gestion.
SMI Server facilite la gestion
multi fonction et multi-bâtiment
Le système SMI Server est composé
d’une série de modules qui permettent
de gérer l’ensemble des fonctions
de sécurité électronique d’un ou
plusieurs sites telles que le contrôle
d’accès, la détection d’intrusion, la
vidéosurveillance et la supervision.
L’information peut ainsi être traitée et
analysée en temps réel, localement ou
à distance.
Comme l’évoque Eric Villevieille, Chef Produit Marketing SMI Server : « La nouvelle
version 2.3 dispose de toute une série de
nouveautés qui enrichissent le système au
niveau de l’exploitation, des équipements
terrains et de l’interface de gestion ».
SMI Server repose sur un format modulaire, ce qui signifie que cette solution peut
Nouvelles caractéristiques SMI Server /
version 2.3
ƒƒ Un nouveau contrôleur d’accès IP, le
SM220 gère les fonctions contrôle d’accès
et de détection d’intrusion et peut
fonctionner de manière autonome.
ƒƒ Des dispositifs d’accès « off line » (en version cylindre ou plaque béquille) permettent de sécuriser les entrées sans nécessité de câblage. La gamme des produits
IDLock complémente ainsi les lecteurs
« on line » et apporte une solution globale. L’ensemble du système est supervisé par une seule application au moyen
d’un badge unique multi fonction.
ƒƒ Système de vidéosurveillance VisioCast,
intégré à SMI Server pour permettre la
4
toujours être adaptée précisément aux
besoins de chaque entreprise, de chaque
niveau de sécurité requis et de chaque site
individuel, qu’il fasse ou non partie d’une
architecture multi site.
« Gunnebo bénéficie d’une expertise
unique dans le domaine du contrôle d’accès »,
ajoute-t-il, « ceci grâce à notre qualité de
fabricant et à notre expérience dans les
deux domaines de l’équipement physique et
du développement d’applications logicielles.
C’est ce qui nous permet de fournir à nos
clients un système de sécurisation des accès
vraiment complet, contrôlé de bout en bout,
évolutif et qui garantit une réelle flexibilité
d’installation, de gestion et d’utilisation ».
Pour plus d’informations :
www.gunnebo.fr/nos produits/
sécurité électronique
visualisation permanente et la gestion
des fonctions de vidéosurveillance au
travers d’une seule interface logicielle
(gestion des caméras, visualisation et
confirmation de passage…etc.).
ƒƒ Fonction multi propriété pouvant être
utilisée pour segmenter la base de
données d’un système SMI Server pour
offrir ainsi la possibilité de gérer de
manière autonome et confidentielle
plusieurs entités distinctes (sites, bâtiments, services…etc.).
ƒƒ Une ergonomie évoluée prévue pour
un confort maximum d’utilisation, une
navigation conviviale et une prise en
main aisée de l’application.
Comme l’explique Richard North, Chef Produit Marketing Vidéosurveillance : « Nous
venons d’étendre notre gamme de produits
avec dix nouveaux modèles de caméras
analogiques de haute performance, à la
marque Gunnebo».
La nouvelle gamme de caméras est disponible en versions standard ou mini-dôme ,
pour des fonctions de base ou pour des
conditions extrêmes de couleur et de
contre-jour. Elles intègrent des caractéristiques avancées telles que la haute résolution, la stabilisation d’image et la fourniture
de vues détaillées même en très basse
lumière. Elles peuvent aussi générer des
informations d’alarme en cas de détection
de mouvement.
« Notre but est d’offrir à nos clients des
solutions clé-en-main », ajoute Richard
North. « Cette nouvelle gamme de caméras
sous marque Gunnebo va renforcer notre
position et souligner nos efforts de création
d’une offre vidéosurveillance complète
comprenant à la fois les caméras, les systèmes d’enregistrement et les solutions de
supervision.
Nos caméras s’adaptent à de nombreuses
configurations et fonctionnent aussi bien
en installation intérieure qu’extérieure.
Equipées de projecteurs à LED IR intégrés,
ces produits vous assurent des images
contrastées en toute circonstance ».
« Nous poursuivons nos efforts », conclut
Richard North, « pour disposer de la gamme
de caméras de vidéosurveillance la plus
complète et la plus efficace en l’élargissant
encore avec de nouvelles caméras IP
et PTZ ».
Caméra de
vidéosurveillance.
NOUVEAUX PRODUITS
#3 2010
De nouvelles améliorations ergonomiques font de SafeStore Auto l’une des solutions de dépôt sécurisé les mieux adaptées. Son écran n’est désormais plus
statique mais monté sur un bras articulé qui le rend plus accessible en permettant le réglage de l’angle et de la hauteur.
Une version améliorée au service des clients en situation de handicap
SafeStore Auto – le système de coffres
de dépôt sécurisé automatisés de
Gunnebo – vient d’être amélioré pour
permettre son utilisation par tous
les clients des agences bancaires et
éliminer toute discrimination.
Bénéficiant d’une nouvelle conception, cette
solution présente plusieurs caractéristiques
ergonomiques améliorées : nouveau lecteur
de carte, nouveau lecteur d’empreintes digitales et nouvelles options vidéo. En outre,
son écran n’est désormais plus statique
mais monté sur un bras articulé qui le rend
plus accessible en permettant le réglage de
l’angle et de la hauteur.
Ces changements permettent aux agences d’offrir un service à l’utilisation plus
confortable pour les personnes à mobilité
réduite, handicapés visuels, mais aussi les
femmes enceintes et personnes âgées.
En Europe, plus de 65 millions de personnes vivent avec un handicap, soit environ 15 %
du total de la population de l’UE. Certains
pays comme la France ont déjà adopté une
législation contraignant les banques à
adapter leurs services aux besoins de ce
type de clients.
Grâce à cette nouvelle version de SafeStore
Auto, Gunnebo souhaite encourager les
banques d’autres pays à commencer dès à
présent à s’adapter avant que de nouvelles
dispositions légales n’entrent en vigueur.*
Dans ce contexte, SafeStore Auto s’impose
sur le marché comme l’une des solutions les
plus pertinentes.
* La Convention relative aux droits des personnes
handicapées adoptée par les Nations Unies
(UNCRPD) a été ratifiée par l’Union Européenne le
29 novembre 2009. Il s’agit de la première convention internationale de ce genre ayant force de loi
et elle s’applique à tous les états membres de l’UE.
SecurWave rend possible l’intégration totale
SecurWave® est une solution de
sécurité globale et exhaustive. Elle
intègre non seulement toutes les
fonctions de la chaîne de sécurité
mais permet également la gestion
centralisée multi site (agences
bancaires, retail...).
SecurWave est la réponse apportée par
Gunnebo à la demande d’une solution de
gestion de la sécurité vraiment efficace
pour les entreprises opérant sur une infrastructure multi site complexe. Le système
gère de multiples fonctions de sécurité
: détection d’intrusion, contrôle d’accès,
vidéosurveillance, gestion des ouvrants
(coffres, portes et chambres-fortes).
Le système se décline en plusieurs offres
adaptées aux configurations de différents
types de site : de la version PackWave (pour
les sites sans présence physique) à la version HighWave (pour les grandes agences et
les bâtiments administratifs). Il peut être
configuré pour coller aux stratégies de
déploiement et offrir un paramétrage
modélisé pour les sites multiples et homogènes ou individualisé pour les installations
isolées et spécifiques. Conçu pour être
flexible, il peut communiquer et interagir
avec des systèmes externes.
« Nous sommes maîtres des composantes physiques et logicielles du système
SecurWave », explique Robert Studer, Chef
Produit Marketing SecurWave, « et nous
pouvons donc offrir une solution « ouverte »
qui s’adapte aux migrations et évolutions
technologiques ».
SecurWa e
Grâce à l’application de supervision SecurManager®, SecurWave permet la gestion
et l’administration à distance de toutes les
fonctions de sécurité.
« SecurManager est conçu autour d’une
base de données, ce qui simplifie la gestion
de systèmes multiples », ajoute M. Studer.
« Nos clients disposent d’une interface Web
sécurisée, intuitive et conviviale ».
SecurWave gère les infrastructures de sécurité les plus
complexes.
5
SECURE STORAGE
#3 2010
Les secrets d’un coffre
centenaire enfin révélés…
Il y a 100 ans se refermait à Bogota la porte d’un coffre-fort très spécial. Il
constituait une sorte de « capsule témoin » destinée à préserver pour la postérité
des documents relatifs aux célébrations du premier centenaire de l’indépendance
de la Colombie. Il n’a été rouvert pour révéler ses secrets que le 20 juillet dernier.
TEXTE
Mats Ekendahl
L’idée d’un « coffre du centenaire » provient
d’une résolution adoptée à l’époque par la
Commission nationale chargée des célébrations et recommandant « le choix d’un coffre
métallique susceptible de protéger les
principaux documents relatifs au premier
centenaire de l’indépendance ». En 1910,
ces célébrations avaient pour tout le pays
une très haute importance symbolique. Le
coffre a donc été fermé et mis sous scellés le
31 octobre 1911 à l’hôtel de ville de Bogota,
le Palacio Lievano, ceci pour garantir qu’il
ne soit pas ouvert avant que cent ans ne
se soient écoulés. A son ouverture à l’été
2010, 32 documents ont été découverts et
publiés, notamment des photos, des croquis,
des plans de la capitale et des chants patriotiques, ces supports papier étant pour
la plupart très flétris et craquelés.
Seules trois clés permettaient l’ouverture
du coffre. Elles étaient détenues par le Président de la République, l’archevêque de Bogota et le président de l’ordre des notaires.
6
La marque « Fichet » se trouve gravée sur la
porte, entourée de quatre étoiles d’or et de
trois anges portant une couronne de lauriers.
Fichet désigne bien entendu la célèbre
maison française fondée en 1825 et encore
aujourd’hui représentée par la marque
Fichet-Bauche. Aucune explication précise
ne se rattache à la présence des anges mais
les chérubins – les Kerubim bibliques – ont
traditionnellement représenté les gardiens
des portes fatidiques.
Ignifuge et disposant d’une triple serrure,
le coffre avait été réalisé sur mesures et
importé d’Europe tout spécialement pour
l’occasion.
La mairie de Bogota a par ailleurs décidé
de créer un « coffre du bicentenaire ». C’est
ce même 20 juillet qu’il a été fermé—pour
n’être plus rouvert avant le 20 juillet 2110.
Le but est de préserver une nouvelle série
d’objets et de supports numériques qui
permettront à la postérité de documenter
l’histoire de Bogota. Les objets ainsi préservés
résultent des suggestions faites par les
citoyens de la capitale.
Fichet Colombie a fait don du nouveau
coffre. Ce coffre est basé sur le modèle
HS-2000 et équipé d’une serrure mécanique
prévue pour être ouverte sans problèmes
en 2110. Il s’agit d’une serrure M3b qu’il
est pratiquement impossible de forcer sans
déclencher l’immobilisation automatique
des pênes. Pour éviter la perte des clés du
HS-2000, Fichet Colombie a également
fait don…d’un coffre Confident destiné à la
garde des doubles !
Un internaute (sous le pseudonyme
de Bo Gunnarson) a filmé pour
Gunnebo l’ouverture du coffre. Il est
présent sur YouTube et Twitter :
ƒƒ http://www.youtube.com/user/
Mrbogunnarsson
ƒƒ http://twitter.com/bo_gunnarsson
RECHERCHE ETGUNNEBO
DEVELOPPEMENT
GLOBAL
#3 2010
Le portail coulissant sur rails M50 vient de réussir son test ASTM M50 : presqu’un exploit pour un sa taille !
Prêt au choc !
En 2009, un important appel d’offres émanant du Moyen-Orient exigeait un
portail résistant aux véhicules béliers. Il n’y avait peut-être là rien d’extraordinaire mais aucun portail disponible sur le marché ne satisfaisait aux critères
de résistance spécifiés par le client. Gunnebo a donc décidé d’un créer un.
TEXTE
Pour réussir le tes
t M50, le portail dev
ait pouvoir stopper
un camion bélier
net
de plus de 6,7 ton
nes arrivant à 80km
lui interdire de pén
/h et
étrer au-delà d’un
mètre...
Rob Suddaby
Après six mois consacrés au développement
du produit, le portail coulissant sur rails M50
a bel et bien été commercialisé, ceci après
avoir réussi le test ASTM M50. Ce succès
lui vaut d’être le seul autre modèle de sa
taille au monde à être certifié résistant à
un tel niveau de choc et, ce qui est encore
plus important, de satisfaire aux exigences
imposées par l’appel d’offres de départ.
Pour réussir ce test M50 – effectué par
l’organisme ASTM à Adelanto (Californie)-,
le portail devait pouvoir stopper net un
camion bélier de plus de 6,7 tonnes arrivant
sur lui à 50 miles/h (80km/h), la pénétration de ce dernier ne devant pas excéder
un mètre. Aux Etats-Unis comme dans le
monde entier, les tests ASTM ont remplacé
les anciens tests DOS en tant que norme
reconnue de résistance au choc.
Outre cette certification très recherchée
et presque unique pour 7 mètres d’ouverture,
le portail coulissant sur rails M50 bénéficie
également d’une vitesse de manœuvre très
rapide et n’exige pas de fondations profondes.
En concevant ce portail M50 capable de
résister à une norme si élevée, Gunnebo
s’est assuré une solution de pointe conforme
aux besoins de sécurité des sites à hauts risques tels que les ambassades, les centrales
énergétiques, les bâtiments administratifs
d’état et les bases militaires.
ASTM – Points clés
ƒƒ ASTM = American Society for Testing
and Materials.
ƒƒ Il s’agit de l’un des plus importants
organismes d’amélioration volontaire des normes existant au monde.
ƒƒ Cette association définit des normes dans de nombreux secteurs,
notamment la sécurité des consommateurs, la santé et le bâtiment.
ƒƒ Outre les normes ASTM existe la
norme britannique PAS 68, bientôt
norme européenne.
Pour plus d’informations
 [email protected]
7
Gunnebo
RECHERCHEglobal
ET DEVELOPPEMENT
#3 2010
#3 2010
Les laboratoires savent maintenant effectuer des tests vraiment
réalistes : une certification ESSA indique que voleurs qu’ils perdent
leur temps.
Dynamiteurs à temps partiel : les experts du comité technique Europe Coffres et Chambresfortes essaient régulièrement de faire sauter nos équipements !
Tester les coffres en
conditions réelles
Gunnebo contribue à la mise au point de nouvelles normes de test très
réalistes permettant aux acheteurs de s’assurer que leurs coffres résisteront
aux méthodes d’effraction les plus récentes. « Pour identifier les niveaux de
contrainte maximum auxquels des coffres peuvent résister, il fallait commencer
par agir comme le ferait le meilleur dynamiteur de coffres au monde », explique
Pieter De Vlaam, Directeur de la certification Groupe de Gunnebo.
TEXTE
Mats Ekendahl
Expert du domaine Stockage Sécurisé au
sein de Gunnebo, Pieter De Vlaam participe
également à l’établissement des normes
européennes.
« Je siège au comité technique qui s’occupe
des coffres et chambres-fortes et je préside
aussi le comité Résistance au feu », ajoute-t-il.
La dernière méthode en date
Pieter De Vlaam a donc une connaissance
très approfondie d’un des métiers les plus
anciens de Gunnebo. Il connaît aussi parfaitement son évolution et la nécessité d’innover pour répondre aux méthodes de plus en
plus inventives utilisées par les criminels.
« La dernière méthode en date, c’est l’injection de gaz explosif par la fente à billets
des automates. Il s’agit souvent d’acétylène
et une fois injecté, on allume. L’explosion
est très puissante et vraiment dangereuse,
aussi bien pour les passants éventuels que
pour les voleurs eux-mêmes », décrit-il.
La surpression créée par l’explosion à l’intérieur du coffre situé derrière l’automate
fait non seulement sauter les parois et la
porte du coffre, mais elle démolit parfois
même le mur de façade.
Des tests indépendants
cation
ecteur de la certifi
Pieter De Vlaam, Dir
.
Groupe de Gunnebo
8
« Gunnebo s’efforce de développer des produits fiables correspondant à des besoins
réels. Grâce aux normes récentes, nous
pouvons maintenant faire tester et certifier
nos coffres de manière indépendante pour
que nos clients sachent que ces équipement
résisteront à toutes les attaques telles qu’elles se produisent réellement, y compris par
le gaz ».
Le label ESSA
L’ESSA est le principal organisme de certification en Europe. Dès lors qu’un coffre présente le label ESSA portant la mention GAZ,
il peut résister à ce type d’attaque. Gunnebo
ne souhaite bien entendu pas donner trop de
détails sur cette résistance, ce serait fournir
un manuel aux voleurs... Disons cependant
que le principe consiste soit à construire le
coffre et à utiliser les matériaux de manière
à ce qu’ils puissent absorber la quantité
d’énergie dégagée par l’explosion, soit à
empêcher le gaz explosif d’atteindre l’intérieur du coffre.
Les dégâts occasionnés par l’explosion
d’un DAB/GAB sont considérables.
ƒƒ Perte des espèces :
100 000 à 250 000 €
ƒƒ Destruction de l’automate : 35 000 €
ƒƒ Locaux endommagés :
75 000 à 150 000 €
ƒƒ Perte opérationnelle : 2 semaines
hors service
ƒƒ Clientèle insécurisée
RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT
#3 2010
ESSA : la qualité est
une responsabilité
L’ESSA (European Security Systems Association) est la principale association
européenne responsable de la certification des produits de sécurité. Elle assure
aux acquéreurs de coffres et autres systèmes de sécurité que les produits
achetés disposent bien de la qualité exigée. Les responsabilités de l’ESSA sont
donc considérables.
TEXTE
Mats Ekendahl
Pour Markus Heering, Docteur en ingénierie, « Il est absolument essentiel que notre
travail de certification soit de haute qualité
et que les consommateurs puissent se fier
à nous ».
L’ESSA doit également agréer des laboratoires de test. Ceux-ci sont alors autorisés
à tester les produits de sécurité pour leur
conformité à la norme européenne (EN)
décrivant la méthodologie des tests et
les exigences de résultat en fonction des
différents niveaux de sécurité à vérifier. Si
les produits sont effectivement conformes
au niveau exigé, le fabricant est en droit de
leur apposer le label de certification ECB•S,
label de qualité de l’ESSA précisant le niveau
de sécurité certifié.
« L’ESSA utilise les services de plusieurs laboratoires agréés », rappelle M. Heering, « ce
qui souligne combien notre organisation est
en évolution permanente et cherche à tirer
parti de l’expérience acquise ».
Une méthode plus efficace
Cet acquis de connaissances s’applique
dans la formulation de nouvelles normes
qu’établissent en commun les laboratoires
agréés, le personnel de l’ESSA, les compagnies d’assurance et les fabricants.
« C’est une méthode plus efficace pour
créer des normes qui répondent à ce qu’attend le marché ».
Gunnebo collabore de manière très
étroite à cet effort normatif préalable à la
certification.
« Gunnebo est l’un de nos principaux
clients et un membre de premier plan de
l’ESSA », confirme M. Heering. « Son représentant, Pieter De Vlaam, siège par exemple
au conseil de certification de l’association.
Gunnebo a également joué un rôle moteur
dans l’acceptation généralisée du label ECB•S
et son emploi dans toute l’Europe. »
La concurrence fait
monter le niveau
Les exigences de la norme EN se fondent sur
l’identification du point le plus faible d’un
produit de sécurité donné et lui assignent
un niveau de résistance qu’il doit pouvoir
atteindre pour que l’ensemble du produit
puisse bénéficier d’une certification correspondante.
« Tous les organismes de certifications ne
sont néanmoins pas aussi rigoureux dans
leur approche », explique M. Heering.
« Il leur arrive donc d’accorder à un produit
un niveau certifié trop élevé par rapport à la
réalité des faits ».
Les laboratoires UL (Underwriters Laboratories) sont l’homologue nord-américain
de l’ESSA. Cependant, UL ne travaille qu’avec
un seul laboratoire de test.
« En l’absence de concurrence », commente M. Heering, « il est plus difficile de faire
monter le niveau technique et de mettre au
point de nouveaux tests et nouvelles normes améliorées ».
De plus, l’identité des propriétaires d’UL
n’est pas totalement transparente et sa
communication peut paraître opaque.
« Au contraire », souligne pour conclure
M. Heering, « l’ESSA est une organisation
totalement ouverte et la collaboration positive entre les diverses parties prenantes est
le moteur de notre développement ».
L’ESSA – Points clés
La première forme de l’organisation
a vu le jour il y a 40 ans. Il y a 10 ans
qu’elle est devenue l’ESSA. Les tests et
la certification émanent toujours de laboratoires agréés et se fondent sur les
normes européennes, gages de qualité.
Environ 90 entreprises de 23 pays différents sont à l’heure actuelle membres
de l’ESSA. L’ESSA propose un millier de
certifications différentes commercialement exploitables. Environ 200 000
certificats (labels ECB•S) sont accordés
chaque année.
PROFIL Markus Heering, Docteur en Ingéniérie
Directeur Général de l’ESSA (ESSA e.V.)
Etudes
Doctorat en ingénierie des processus de
l’université RWTH d’Aix-la-Chapelle.
Parcours
sujet de
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Markus H
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de Stockh
Chercheur adjoint au sein de la division
Métallurgie ferreuse (IEHK), puis Ingénieur et Chef de projet spécialisé dans
les techniques de protection de l’environnement (Herhof GmbH).
Directeur de la branche Impression et
technologie du papier de la VDMA (fédération allemande des professionnels de
la construction mécanique et de l’ingénierie) depuis janvier 2008.
Directeur Général de l’ESSA (European
Security Systems Association).
9
Bank security & cash handling
#3 2010
La nécessité de coffres pour automates résistants aux explosifs s’impose en Afrique du Sud. Après avoir breveté un modèle de ce
type, Gunnebo Afrique du Sud a pu fournir aux banques une solution ayant désormais fait ses preuves.
DAB : innover pour faire
échec aux criminels
Les filiales Afrique du Sud de Gunnebo et Diebold agissent en partenariat depuis
2002 pour fournir une protection adéquate aux automates utilisés par les banques.
TEXTE
Jaci Talbot
Protéger les espèces détenues par les DAB/
GAB est aujourd’hui une priorité en Afrique
du Sud, étant donné les méthodes toujours
plus agressives employées par les criminels qui les attaquent. En conséquence, le
nombre de coffres fournis aux banques en
complément des automates a augmenté de
plus de 1000 % au cours des six dernières
années.
Des automates résistants
aux explosifs
Du fait de l’augmentation massive des
attaques à l’explosif, l’année 2007 avait vu
des centaines d’automates perdre leurs espèces. Non seulement celles-ci avaient été
volées et le matériel détruit, mais les vies de
nombreux innocents avaient été mises en
danger. Ces attaques avaient donc entraîné
de la part des banques une demande de
renforcement des performances de sécurité.
Le test réussi d’un modèle breveté de coffrefort pour automate résistant aux explosifs a
permis d’y répondre dès 2008.
A la recherche du « coffre parfait »
Pour s’efforcer de créer un coffre pour auto-
10
mate résistant aux explosifs, le concepteur
Frederik Scholtz a passé de nombreuses
heures à la recherche d’un produit « parfait ».
Son but était de trouver la formule exacte
permettant de protéger le coffre des attaques physiques extérieures tout en contrôlant la quantité extraordinaire de pression
interne résultant quasi-instantanément de
l’explosion.
Il fallait donc prévoir une zone utilisant
un matériau plus faible pour soulager la
pression sans que les espèces ne deviennent
alors accessibles ; ajoutée aux quantités impressionnantes d’explosifs spécifiées par le
client, cette condition constituait un sérieux
défi à relever.
« Dès le début », explique Frederik Scholtz,
« j’étais convaincu que ce travail allait faire
date. Mais sans l’apport créatif de mes collègues lors de la phase de développement,
nous n’aurions jamais réussi ».
Un partenaire innovant
Comme l’explique David Nixon, Directeur Général de Diebold Afrique du Sud : « Diebold
et Gunnebo sont des marques bien établies
bénéficiant d’une excellente réputation sur
le marché. Nos clients s’attendaient donc à
un produit de qualité supérieure et c’est ce
que notre partenariat nous a précisément
permis de leur fournir. Gunnebo est une
entreprise innovante, ce qui est absolument
nécessaire à notre partenariat. C’est ainsi
que Diebold peut offrir des solutions qui
nous donnent un réel avantage compétitif ».
100 % de taux de réussite
« Sans les exigences mais aussi le soutien de
Diebold », confirme Robert Hermans, Directeur Général de Gunnebo Afrique du Sud,
« nous n’aurions jamais créé les modèles
remarquables que nous commercialisons
aujourd’hui. Rappelons qu’aucune attaque
à l’explosif n’a réussi sur ces coffres depuis
leur mise en service ».
Gunnebo Afrique du Sud a breveté son
modèle et continue ainsi de fournir aux
banques une solution fiable à 100 %.
Bank security & cash handling
#3 2010
Serrures intelligentes : un
nombre infini d’applications
Commercial Gunnebo depuis près d’une décennie, Christer Olsson s’efforce en
permanence d’offrir à ses clients la meilleure solution possible. « C’est la haute
qualité de nos produits et services qui incite nos clients à revenir toujours vers
Gunnebo », explique-t-il.
TEXTE
Rob Suddaby
Christer travaille pour Gunnebo Nordic, il est
responsable des ventes directes et indirectes
des produits Stockage sécurisé sur la zone
sud de la Suède. Sa mission est claire : faire
de Gunnebo le choix de référence en matière
de stockage sécurisé pour tous ses clients.
« Souvent », évoque-t-il, « il s’agit surtout
de trouver la solution unique qui créera la
valeur ajoutée dont le client a besoin.
« Si nous parvenons à fournir ce « plus »,
alors nous détenons un avantage durable
sur la concurrence ».
Au fil des années, Christer a vendu des
coffres à toutes sortes de clients, y compris
la police, les services du ministère de l’agriculture et les gardes-côtes suédois.
L’une de ses plus récentes ventes de coffres concerne l’université de Lund qui a fait
l’acquisition de 30 unités, dont 16 équipées
de la serrure électronique haute sécurité
GSL 1000, le modèle de pointe de Gunnebo.
« La GSL 1000 collait parfaitement aux
exigences de l’université, qui voulait changer
son vieux système de gestion des clés pour
ses services administratifs », explique Christer. « Ils voulaient pouvoir limiter les accès
aux coffres à certaines heures de la journée
et bien entendu aux personnes disposant
La serrure électronique haute sécurité GSL 1000 peut être gérée à distance, de manière autonome
aussi bien qu’en réseau.
mmercial Stockage
Christer Olsson, Co
Sécurisé.
d’une autorisation correspondante ».
Avec de très nombreuses serrures à gérer,
l’université de Lund voulait avant tout un
système simple et efficace.
Comme le constate Ann-Charlotte
Dahlberg, Responsable de la sécurité : « Nous
pouvons à présent administrer à distance sur
ordinateur les codes utilisateurs de toutes les
serrures ; en cas de problème, nous pouvons
aussi prélever l’enregistrement des événements sur chaque serrure avec le port USB.
Pour nous, c’est extrêmement pratique ».
Le système GSL 1000 est flexible : il
permet de gérer une serrure de manière
autonome aussi bien qu’en réseau. Pouvant
être géré et configuré à distance, il est
également idéal pour les réseaux d’agences
bancaires ou de magasins : un administrateur central unique peut suivre et contrôler
toutes les serrures sans avoir à se déplacer
sur aucun des différents sites.
Christer lui-même est impressionné : « Les
avantages qu’on peut tirer de la GSL 1000
sont très nombreux. Je dirais même qu’il y a
un nombre infini d’applications ».
Pour plus d’informations :
www.gunnebo.fr/nos
produits/sécurité électronique
11
Gunnebo global
ENTRANCE
CONTROL #3#3
2010
2010
L’identification personnelle est
le facteur clé de la réduction des
risques liés au terrorisme, au
trafic de substances illicites et
à l’immigration non contrôlée.
12
ENTRANCE CONTROL
#3 2010
Améliorer la sécurité des
passagers au quotidien
Pendant l’exercice par l’Espagne de la présidence de l’Union Européenne*, le
ministre de l’intérieur espagnol a inauguré avec fierté les systèmes de contrôle
aux frontières installés par Gunnebo sur deux aéroports de la péninsule ibérique :
« El Prat » à Barcelone et « Barajas » à Madrid.
TEXTE
Linda Gårdlöv
Selon le ministre, M. Alfredo Pérez Rubalcaba : « Ces systèmes renforcent l’image de
la présidence espagnole de l’Union en contribuant à faire avancer la notion de « citoyenneté européenne », ceci au travers d’une
accélération des temps de transit, d’une facilitation des procédures de contrôle et d’une
augmentation de la sécurité globale ».
Le projet a été mis en œuvre grâce à une
étroite collaboration entre Indra – une entreprise informatique espagnole de premier
plan – et Gunnebo, fournisseur d’un modèle
de couloir de contrôle spécialement conçu
pour les deux sites.
La direction d’Indra a en effet choisi de
bénéficier de l’expérience et du savoir-faire
acquis par Gunnebo dans le domaine de
la sécurité des aéroports pour étendre et
améliorer son offre auprès du ministère de
l’intérieur espagnol.
Gunnebo avait déjà coopéré avec ce même
partenaire pour la fourniture de couloirs
rapides installés sur divers bâtiments dont
l’infrastructure de sécurité était conçue
par Indra.
Comme l’explique David A. Pérez Herrero,
Chef de Projet E-Gate pour Indra Sistemas
S.A. : « Les nombreuses références dont dispose Gunnebo pour ses couloirs de contrôle aux
frontières déjà installés dans le monde entier
étaient le gage d’un apport de savoir-faire
indispensable au projet. La stature internationale du Groupe de Sécurité Gunnebo a
également eu un impact positif sur les délais
de réalisation et l’assistance technique ».
« A l’avenir et dans un environnement
mondialisé mais peu sécurisé, je pense que
l’amélioration des mesures de sécurité va
devenir une question essentielle pour tous
les aéroports. De nouvelles technologies de
Les systèmes de contrôle aux frontières Gunnebo équipent désormais deux aéroports espagnols :
« El Prat » à Barcelone et « Barajas » à Madrid.
lecture des documents utilisant les puces
et le format XML/EAC ne vont pas tarder
à arriver. L’identification personnelle est le
facteur clé de la réduction des risques liés
au terrorisme, au trafic de substances illicites
et à l’immigration non contrôlée ».
En fonction de la réussite de ce premier
projet ImmSec, les autorités aéroportuaires
espagnoles doivent décider de l’éventualité
d’autres installations similaires sur différents aéroports à travers tout le pays.
* L’Espagne a exercé la présidence de l’UE entre le
1er janvier et le 30 juin 2010.
Indra, partenaire de Gunnebo
ƒƒ Indra opère à l’échelle mondiale
et concentre talents individuels et
technologies innovantes pour être
leader dans le domaine des solutions
et services à haute valeur ajoutée
destinées aux secteurs suivants :
transports, énergie, industries, administration et santé publique, finance,
assurance, sécurité et défense, télécommunications et médias.
ƒƒ Présente dans plus de 100 pays,
l’entreprise emploie 29 000 collaborateurs partageant leurs connaissances des différents secteurs et situations locales pour mettre au point
des solutions innovantes répondant
aux défis auxquels sont confrontés
ses clients. Indra est l’entreprise européenne de son secteur investissant le
plus fortement dans la R&D.
13
Entrance Control
#3 2010
Nouveaux systèmes de contrôle d’accès pour nouveaux marchés
Les sas de sécurité sont souvent exigés
par les clients du monde entier ayant
besoin pour une raison ou pour une
autre de contrôler l’accès à certains
bâtiments ou espaces.
Gunnebo dispose de l’expertise nécessaire
et d’une large gamme de produits pouvant
répondre à ces attentes. D’ordinaire, le
client a besoin de contrôler ou limiter l’accès
aux zones les plus sensibles de ses activités.
Comme l’évoque Patrick Dhérot, Responsable Marketing Produit Sas et Systèmes de
détection associés au sein de Gunnebo : « Le
sas de sécurité obtient souvent la préférence. Il s’agit d’un système simple utilisant
deux asservies et garantissant – en combinaison avec des dispositifs de sécurité
électronique ou biométrique – que seuls les
individus autorisés ont bien accès à la zone
protégée et précisément aux périodes
durant lesquelles ils y sont autorisés. Ces
portes-sas empêchent le passage o(anti-talonnage) ou à plusieurs ; ils sont également
disponibles – si nécessaire – en version
certifiée résistante aux tirs d’armes à feu ».
M. Dhérot passe de longues heures à analyser les besoins formulés en matière de contrôle d’accès par les différents marchés et pays.
Pour maintenir une offre toujours actualisée, il collabore étroitement avec les services
Recherche et Développement de Gunnebo,
de même qu’avec le Marketing et les services commerciaux.
Pour les premières ventes de sas de sécu-
rité,, les clients se situaient principalement
dans le secteur bancaire. Au fil des années,
le sas de sécurité a élargi son marché, s’est
développée ce concept répond maintenant
aux besoins d’autres types de clients. Outre
les banques, Gunnebo équipe également les
bâtiments administratifs, les raffineries, les
laboratoires, les centres informatiques, les
locaux de police et encore bien d’autres sites.
Tous les produits de la gamme sas de
sécurité assurent une protection contre le
vandalisme et la plupart sont certifiés
conformes aux normes européennes (EN)
par des organismes indépendants, ceci pour
plusieurs résistances éventuellement combinées : résistance à l’effraction, résistance
balistique, résistance au souffle d’explosions.
« Ces trois dernières années », explique
M. Dhérot, « nous avons beaucoup travaillé
avec la Grèce où nous avons équipé de nombreuses agences bancaires. En ce moment,
les affaires se développent aussi au MoyenOrient et nous espérons y rencontrer le
même succès. L’Amérique du Sud et l’Afrique
du Nord sont également deux marchés très
intéressants ».
« Nos produits sont en développement
permanent pour s’adapter aux besoins de
nos clients », rappelle-t-il, « et nos recherches
ont aussi pour but de s’assurer que nous
utilisons toujours le bon matériau, en l’occurrence l’aluminium ». Pour être certifié, chaque
produit doit aussi disposer du bon profilé et
se conformer à la législation en vigueur ».
Gunnebo a lancé cette année deux nouveaux modèles de sas de sécurité détectant
et empêchant tout accès non individuel en
zone sécurisée.
Deux nouveaux sas de sécurité ont été lancés en 2010
SoloRitz II
Solution fiable et fonctionnelle offrant une
détection électromécanique du passage individuel. Encombrement
au sol très réduit, certifiée conforme EN 1522
pour une résistance aux
tirs jusqu’en classe FB6.
Convient notamment aux banques et centres informatiques.
CompactSave II
Solution de sécurité
moyenne, vitesse de
manœuvre très rapide,
gestion de flux contrôlé très efficace. Dispose
d’une sortie d’urgence.
Cette solution est
certifiée conforme
EN 1627 pour une résistance à l’effraction
jusqu’en classe 3.
Convient notamment aux laboratoires et
centres de recherche et développement.
Pilotage parfait pour la présidence belge de l’UE
Du 1er juillet au 31 décembre 2010,
la Belgique assume la présidence du
Conseil de l’Union Européenne et, de
ce fait, le Bureau de représentation de
la Belgique situé au cœur du quartier
des administrations européennes de
Bruxelles avait besoin d’une entrée plus
importante et disposant de toutes les
mesures de sécurité nécessaires.
D’entrée de jeu, ce hall de sept mètres de
hauteur de plafond allait nécessiter la
construction d’une structure spéciale. Le
bâtiment avait besoin d’une solution fiable
permettant cependant des flux importants,
de même que l’accès des personnes handicapées et les livraisons de service. L’architecture du bâtiment devait être également
prise en compte.
14
Ayant installé le précédent sas de sécurité,
Gunnebo a remporté l’appel d’offres européen correspondant. Les travaux préparatoires ont ensuite commencé en juillet 2009
et l’installation a été finalisée pour la fin
juin 2010.
Gunnebo a fourni d’une part sas double
réservée aux personnes handicapées et aux
livraisons (passage large) et, d’autre part, un
second sas de sécurité (passage standard)
pour les flux de visiteurs.
Sur une hauteur totale de sept mètres,
les quelques 26 m² de vitrages à l’épreuve
des balles et 30 m² de vitrages résistants à
l’effraction nécessitaient bien entendu des
adaptations. Des fondations ont par ailleurs
été ajoutées pour supporter le poids de
l’ensemble. Une grue spécifique a enfin été
utilisée pour mettre ces vitres en place en
toute sécurité, même à sept mètres du sol.
« Grâce à l’expertise de Gunnebo et à son
parfait pilotage du projet », explique Eric
Lallemant, Responsable de la sécurité du
Bureau de représentation belge, « nous
disposons maintenant d’une solution qui
allie un strict respect de nos exigences de
sécurité à une esthétique remarquable.
Nous sommes très satisfaits de l’apparence
mais aussi de l’utilisation très simple de nos
sas de sécurité ».
« Nous pouvons contrôler précisément la
liste des individus entrant et sortant du
bâtiment. En cas d’incendie, nous savons
donc qui chercher et comment diriger l’évacuation par la sas double de service ».
En dehors de ce projet, Gunnebo Belgique
a également installé pour le compte du
ministère des affaires étrangères des sas
de sécurité dans les ambassades belges du
monde entier.
Entrance CONTROL
#3 2010
Bercy : design
et sécurité
Le Ministère des Finances français fait appel à Gunnebo pour pour la sécurisation de ses bâtiments, que ce soit dans le cadre du chantier de sécurisation
des sites de la gare de Lyon ou ceux de l’est parisien, où les installations Gunnebo
évoluent sans rupture avec l’avancée des technologies.
TEXTE
Jocelyne Benisri
Le Ministère des Finances, aujourd’hui
Ministère de l’Economie, de l’Industrie et de
l’Emploi, et Ministère du budget, des comptes publics et de la réforme de l’Etat est
plus familièrement appelé « Bercy » par les
Parisiens, du nom du quartier de la capitale
où sont implantés ses locaux.
Voulu par le président Mitterrand et conçu
par les architectes Chemetov et Huidobro, le
bâtiment phare, de 370 m de long en bord de
Seine, accueille depuis 1989 les différents
services de cette administration, qui avaient
dû quitter le Louvre pour permettre l’agrandissement du musée. Aujourd’hui, les multiples services occupent, de plus, d’autres
immeubles environnants : 8000 personnes
travaillent sur le site.
Côté Gare de Lyon
12 couloirs rapides à vantaux coulissants ont
été installés dans les halls des immeubles
Sully et Turgot, complétés par 4 Portillons
GlasStile pour l’accès aux personnes à
mobilité réduite. Ils permettent le passage
unitaire de 30 à 40 personnes/minute par la
lecture de badges « mifare sécurisé ».
« Parmi les réponses à notre appel d’offre,
nous avons choisi les couloirs rapides
Gunnebo pour leur design sobre, leurs formes contemporaines en inox mat, leur
capacité d’adaptation grâce à des caissons
longs et des caissons courts. Nous souhaitions qu’ils s’intègrent à l’architecture
soignée de nos halls d’entrée. Une solution
a été trouvée pour passer les câbles sans
abîmer le très beau marbre noir veiné de
blanc des sols. Nous avons pris en charge la
maîtrise d’œuvre et avons mené au préalable
une enquête auprès d’autres administrations
pour être certains de la pérennité de ces
matériels ». indique Patrice Parin, du département maintenance et travaux.
« Enfin, l’assurance d’un service permanent nous a définitivement convaincus, car
la continuité d’exploitation est un élément
indissociable de tout système de sécurité.
Nous avons également installé deux portes
à tambour (Autosec) afin de réguler et gérer
les entrées au restaurant d’entreprise »
précise Bernard Cordesse du département
maintenance et travaux.
Le service Maintenance du Ministère a
accompagné la mise en place de ces installations, en laissant passer un mois entre
l’installation des couloirs rapides et leur
mise en service avec carte électronique, afin
de permettre au personnel de se familiariser
avec ce nouveau principe d’accès. Un petit
livret d’information à destination du personnel a même été publié pour expliquer
les travaux de sécurisation des entrées.
Côté Est Parisien
Le Ministère possède également des bâtiments dans l’est parisien, que Gunnebo
équipe en sécurité électronique depuis plus
d’une dizaine d’années. Les technologies de
la sécurité électronique dans les différents
bâtiments périphériques ont évolué et les
process mis en place se sont perfectionnés,
avec une adaptation continue des matériels par Gunnebo, de la simple centrale
d’alarme à l’origine, au logiciel de supervision
multi-sites SMI Server actuel, intégrant les
fonctions de détection intrusion, gestion
des points techniques, contrôle d’accès et
vidéosurveillance.
Un point commun à toutes ces installations : le badge. Le Ministère a fait le choix
d’un badge unique fonctionnant sur toutes
ses applications.
Quelques chiffres :
ƒƒ Environ 600 000m² de surfaces protégées
et 10 000 personnes travaillant sur les
différents sites
ƒƒ Gunnebo : 600 lecteurs MIFARE raccordés
sur une dizaine de SMI-Server
ƒƒ 50 couloirs rapides.
ƒƒ Des portes SAS et des portes à tambour.
ƒƒ Des Hygiaphones pour les guichets en
relation avec le public.
15
DOSSIER SPECIAL CHINE
#3 2010
Certains croient qu’il suffit de parler anglais avec
les Chinois ou de disposer d’un bon interprète.
Mais pour être sur la même longueur d’onde
que vos partenaires et vraiment les comprendre,
il est absolument vital de connaître leur langue.
16
DOSSIER SPECIAL CHINE
#3 2010
En 2005, Gunnebo a assuré la fourniture de plus de 3000 portillons d’accès pivotants pour les lignes 1, 2, 5 et 10 du métro de Pékin.
En 2009 et 2010, Gunnebo a également reçu des commandes similaires pour les lignes de Fangshan, Yishuang, Changping et Daxing.
Croissance rapide du marché de la sécurité en Chine
Le chiffre d’affaires annuel de Gunnebo
en Chine approche les 11 millions
d’euros mais le nouveau Directeur
Général s’attend à son triplement dans
les deux ans à venir. Mats Johansson
envisage ainsi la situation : « Le défi à
relever pour Gunnebo est de parvenir
à accompagner cette nouvelle phase
de croissance en implantant
localement nos activités tout en
améliorant notre compétitivité ».
TEXTE
Mats Ekendahl
Les niches commerciales sur lesquelles se
concentre Gunnebo ont un potentiel de
développement majeur.
Pour Mats Johansson, « Les solutions de
transport collectif sont en expansion rapide,
particulièrement les métros et trains à grande
vitesse. De nombreux aéroports sont en
cours de construction et les banques développent par ailleurs leurs systèmes de
gestion des espèces. Voila pour les perspectives optimistes. Mais comme dans tout
autre domaine, des entreprises chinoises se
développent aussi et deviendront bientôt
des concurrents de niveau international ».
Gunnebo détient une forte part du marché
chinois du contrôle d’accès des centrales
nucléaires. Cependant, le secteur capital est
celui des systèmes d’équipement des métros.
Avec une part de marché proche de 50 %,
Gunnebo est à présent leader.
« Dans dix des onze métropoles chinoises – dont Pékin
et Shanghai – nous avons
été présents sur la mise
en place des systèmes
de contrôle d’accès aux nouvelles lignes »,
rappelle M. Johansson. « Nos clients sont les
grandes entreprises publiques gestionnaires
des réseaux ».
Parmi les commandes les plus remarquables, il convient de noter aussi l’installation
à Pékin de chambres-fortes et de coffres de
dépôt sécurisé pour la Bank of China, la plus
importante et prestigieuse institution financière du pays. Dans l’ensemble, le marché de
la sécurité en Chine croît plus vite que le PNB
– aux alentours de 10 % par an – et le nouveau Directeur Général en fonction depuis le
1er avril dernier aura donc beaucoup à faire.
Son équipe et lui-même sont basés à
Shanghai et se concentrent essentiellement
sur les fonctions Achats et Ventes.
« Nous travaillons avec des partenaires
chinois que nous connaissons depuis plus
de 10 ans. Cependant, Gunnebo a beaucoup
investi dans la création d’une filiale locale
et nous pouvons à présent « tout faire » sur
place, y compris la fabrication, le négoce
import/export et l’approvisionnement ».
L’objectif principal de la filiale chinoise
pour les deux ans à venir est de consolider
et développer localement les activités existantes de Gunnebo.
« Dans le même temps », explique Mats
Johansson, « nous nous efforçons de mettre en place nos propres structures le plus
rapidement possible. Nous sommes par
exemple en train de construire une usine
de production à Kunshan, ceci pour les
produits de contrôle d’accès destinés au
marché asiatique en plein essor ».
Mats Johansson dispose d’une longue
expérience dans la création et la gestion
d’entreprises sur plusieurs pays et travaille en
Chine depuis sept ans. Ceci lui a appris beau-
coup sur les conditions très particulières de
ce vaste nouveau marché. Il a notamment
compris qu’il est encore plus important en
Chine qu’ailleurs d’entretenir de bonnes
relations avec les décisionnaires. De même
en ce qui concerne l’importance de maîtriser
la langue.
« Je me débrouille mais je sais que je
reste désavantagé dans certaines situations
d’affaires. Heureusement, Gunnebo emploie
des collaborateurs nés à Shanghaï qui me
servent d’interprètes s’il faut passer de
l’anglais à un chinois parfait ».
Mats Johansson aime voir avancer les
choses et aime aussi remettre en cause les
habitudes acquises.
« Cela peut parfois faire de moi quelqu’un
d’un peu difficile à vivre. Mais c’est ainsi j’ai
appris à savoir gérer la nouveauté ».
S’il a accepté le poste de Directeur Général, c’est précisément parce qu’il voit pour
Gunnebo de grandes opportunités en Chine.
« Notre offre est de niveau international et
nous avons déjà réalisé un certain nombre de
projets de grande envergure pour des banques et des réseaux métro. Notre position de
départ est donc excellente », conclut-il, « et
nous la devons au travail de fond accompli
par l’ensemble du Groupe ».
néral de
uveau Directeur Gé
Mats Johansson, no
on de la Suède
vill
pa
le
t
an
dev
,
Gunnebo Chine
Shanghai.
à l’EXPO 2010 de
17
DOSSIER SPECIAL CHINE
#3 2010
L’analyse du marché, préalable
indispensable en Chine
Qu’elles veuillent vendre ou produire
sur place, les entreprises du monde
entier sont attirées par la Chine.
TEXTE
Mats Ekendahl
Comme l’explique Magnus Omstedt, Directeur Général de Concico : « Il y a plusieurs
manières d’envisager une implantation mais
la première étape essentielle est de procéder
à une analyse approfondie du marché ».
Magnus Omstedt travaille en Asie depuis
15 ans – dont 8 années passées en Chine –
pour des entreprises telles que l’armateur
Hapag-Lloyd ou IKEA. Il dirige à présent le
cabinet d’études Concico, basé en Chine et
spécialisé sur le marché de la consommation. Originaire de Stockholm et titulaire
d’un Master en sciences économiques, il
parle couramment le chinois et sait ce qu’il
convient de prendre en compte avant de lancer une entreprise dans un pays aussi vaste.
Langue et marché
« Certains croient qu’il suffit de parler anglais avec les Chinois ou de disposer d’un
bon interprète. Mais pour être sur la même
longueur d’onde que vos partenaires d’affaires et vraiment les comprendre, il est absolument vital de connaître leur langue. Pour
cette raison, de nombreuses entreprises
choisissent de mettre en place des organisations chinoises, comprenant des salariés
natifs de ce pays», rapelle-t-il.
Une fois résolu ce problème linguistique,
le préalable suivant est l’examen en profondeur du marché. A petite échelle, une
bonne solution peut consister à ouvrir un
Bureau de représentation.
« Ceci ne coûte qu’environ 10 000 Euros
mais ne donne pas beaucoup de facilités
pour agir. Vous pouvez alors obtenir un
visa, le droit de résidence et celui de procéder à des achats. Mais vous ne pouvez pas
facturer à des entreprises chinoises ».
18
Des attentes différentes
Pour aller plus loin, il faut fonder une
WOFE (Wholly Owned Foreign Enterprise),
société dont le capital est intégralement
détenu par des étrangers et qui vous permet d’obtenir des autorisations beaucoup
plus nombreuses.
« Une WOFE vous permet de réaliser la
plupart des opérations courantes sauf avec
certains secteurs, notamment les medias
et la défense. L’import/export est possible
mais cela coute encore un supplément
à l’entreprise ».
C’est la raison pour laquelle les investisseurs étrangers se lancent dans des activités
en Chine en collaboration avec des partenaires locaux.
L’approche culturelle
Pour M. Omstedt, trouver un bon partenaire
peut cependant prendre plus de temps
en Chine que dans d’autres pays. Non pas
que les Chinois ne soient pas fiables ; c’est
plutôt la culture qui rend difficile la compréhension mutuelle et l’emploi des mêmes
références. Il faut donc du temps et de la
patience pour apprendre à vraiment connaître un partenaire d’affaires.
« Mais lorsque l’entreprise étrangère a
enfin trouvé le bon partenaire ou agent »,
explique Magnus Omstedt, « alors la collaboration peut s’avérer sans problèmes et
très fructueuse ».
Produire en Chine
La production locale est préférable pour
éviter les frais et taxes liés aux transports
et aux douanes. De plus en plus de produits
de haute qualité sont désormais produits
en Chine. Un changement s’est effectué lors
des deux ou trois dernières années, privilégiant désormais les produits de qualité à la
production de masse et à bas prix.
« La classe moyenne chinoise et particulière-
Magnus Omstedt,
de
Directeur Général
Concico
ment celle, plus riche, de la côte est, a déjà
commencé à rechercher des produits de
qualité et est prête à payer le prix pour les
obtenir. De plus, ils achètent fréquemment
par Internet et souhaitent avant tout des
produits expédiés déjà assemblés », ajoute-t-il.
En termes de production, toutes sortes
de biens trouvent aisément leur marché
en Chine : machines-outils, équipements
de production, technologies de protection
de l’environnement, pièces de rechange
pour avions, plateformes pétrolières et
matières premières.
« Et sur le marché de la consommation »,
conclut M. Omstedt, « IKEA en particulier
a démontré qu’il est possible de localiser
en Chine à la fois production et commercialisation ».
Les conseils de Magnus Omstedt
ƒƒ Il est indispensable de parler Chinois.
ƒƒ Faites-vous des amis chinois et établissez de bons contacts sur place.
ƒƒ Soyez patients. Même si les Chinois
sont efficaces, plusieurs solutions
devront toujours être testées.
ƒƒ Ne vous précipitez jamais. La Chine
sera toujours là demain matin et
prendre le temps d’une implantation bien réfléchie s’avère toujours
payant.
ƒƒ Gardez l’esprit ouvert. Les opportunités sont très nombreuses en Chine
mais elles exigent du bon sens et de
la réflexion.
DOSSIER SPECIAL CHINE
„„ Préparez-en beaucoup : l’échange
de cartes de visite est de rigueur
en Chine. Elles se donnent et se
reçoivent avec les deux mains.
#3 2010
„„ Ne sous-estimez pas les différences
culturelles ; elles se manifestent
souvent au niveau du langage et
compliquent la communication. La
Chine est volontiers bureaucratique
et ce facteur de ralentissement doit
toujours être pris en compte.
„„ Le bon cadeau (qu’il soit ou non lié à la France), fait à la bonne
personne et au bon moment vous ouvrira bien des portes…
Choisissez quelque chose de personnel, éventuellement en
provenance de la ville de votre entreprise, ou même, dans
certains cas, un objet semblant d’une certaine valeur. N’offrez
surtout pas une pendule murale : le mot chinois désigne également la mort et la fin de tout.
„„ En Chine, un hôte s’honore toujours de
régler la note. Celui qui invite est donc toujours celui qui paie. Si la situation n’est pas
claire, payez tout plus tard en cachette ou
insistez fortement pour régler l’intégralité :
on ne partage pas les additions.
„„ Les relations personnelles –
guanxi – sont essentielles pour
obtenir la confiance. Cette
confiance et l’estime qui doit
découler du rapport personnel sont indispensables à un
bon partenariat d’affaires. La
nourriture et les repas sont au
cœur de la culture chinoise :
beaucoup d’affaires se traitent
donc à table.
„„ Tous les mythes relatifs, pour prendre quelques
exemples parmi d’autres, aux problèmes toujours
dissimulés, à la superstition des Chinois, à leur
propension à tout copier…etc., sont inexacts.
Même la bureaucratie bouge et beaucoup
d’évolutions se poursuivent à un rythme toujours
étonnant. Néanmoins, comme toute aventure en
terre étrangère, s’implanter en Chine est un défi
à relever...
„„ Vos vêtements doivent être stricts,
particulièrement lors de premiers
échanges ; la détente interviendra
plus tard —particulièrement lors des
repas, autour d’une tasse de thé ou
sur un parcours de golf. En effet, il
est vital d’apprendre à connaître vos
interlocuteurs pendant leurs loisirs…
Sources : Conseil suédois du commerce extérieur, articles publiés par David
Stockelberg sur le site www.foretagande.se et Magnus Omstedt (Concico).
19
GUNNEBO DANS LE MONDE
#3 2010
LAOS
L’ambassade de France renforce sa sécurité
C’est en coopération avec son
partenaire local Kerberos Security
Systems (KSS) que Gunnebo Singapour
a remporté le contrat destiné à fournir
à l’ambassade de France au Laos
une porte et une fenêtre à l’épreuve
des balles.
Cette installation – la première en son genre
dans cette région – a été finalisée par KSS
au printemps 2010 pour renforcer le point
de contrôle des flux de véhicules et piétons
accédant à l’ambassade.
« Après les premiers entretiens, nous
avons pris 6 mois pour développer le produit
pouvant vraiment répondre aux exigences
de sécurité prévues et être accepté par
l’ambassade », explique Jeffrey Hermawan,
Responsable Marketing Produit au sein de
Gunnebo Singapour. Je suis très content que
nous disposions à la fois d’un partenaire fort
dans la région pour mener à bien ce genre
de projet et de l’assistance des ingénieurs de
Baldenheim qui nous ont permis de présenter l’offre en dépit des délais très serrés ».
« Nous travaillons dur pour convaincre
les entreprises locales et internationales
d’investir dans des équipements haute
qualité et certifiés plutôt que dans du bas
de gamme », explique Dom Esteban, PDG de
KSS. « Kerberos a déjà commencé à travailler
sur d’autres projets d’amélioration de la
sécurité physique avec l’ambassade : revoir
le bâtiment consulaire ou mieux sécuriser le
flux de véhicules, par exemple ».
Pour Elsie Tay, Directrice Générale de
Gunnebo Singapour : « Il s’agit d’une nou-
velle étape importante après la première
introduction des produits Chubbsafes dans
la région en 2008. Les autres produits Gunnebo progressent régulièrement et l’expansion se poursuit ».
Cette installation d’un vitrage résistant aux tirs est
une première dans la région.
ROUMANIE
Portails coulissants spéciaux
pour un géant du bricolage
Début 2010, Gunnebo Pologne
a fabriqué une série de portails
spéciaux de grande hauteur pour le
site d’un hypermarché bricolage de la
chaîne OBI à Ploiesti en Roumanie.
Ces portails coulissants autoportants sont
motorisés et offrent une largeur de passage
OBI– Points clés
ƒƒ OBI a ouvert son premier magasin de
bricolage à Hambourg en 1970. La chaîne en compte à présent 335 dans toute
l’Allemagne.
ƒƒ Il s’agit d’une des enseignes allemandes
les plus reconnues.
ƒƒ Son expansion en Europe a commencé
par l’Italie en 1991.
de 11 mètres. OBI ayant exigé des portails
bien plus hauts que l’offre standard, Gunnebo
a personnalisé la solution pour s’adapter
parfaitement au besoin exprimé. Au final,
les portails mesurent plus de 4 mètres de
hauteur.
Une installation similaire doit avoir lieu
l’année prochaine pour OBI sur un site de
Bucarest.
ƒƒ Ce géant du bricolage a ouvert des
magasins dans 13 pays européens, les
plus récents en Ukraine et Roumanie.
SINGAPOUR
Ouverture d’un centre de dépôt haut de gamme
Une des principales banques de
Singapour a décidé de créer un centre
de dépôt pour ses clients les plus
importants et s’est adressé à Gunnebo
en tant que fournisseur de référence.
Une banque offre fréquemment à ses
clients de disposer d’un coffre de dépôt sécurisé lié au compte courant ouvert auprès
20
de l’agence mais il ne peut d’ordinaire être
utilisé qu’aux heures d’ouverture. Une des
plus grandes banques de Singapour vient
cependant d’envisager différemment les
choses : pour un segment de clientèle bien
particulier, elle offre un lieu spécifique
permettant l’accès aux coffres à des heures
plus flexibles.
Ces locaux spéciaux ont été équipés de
5000 coffres de dépôt sécurisé fournis par
Gunnebo Singapour, de même que de portes-fortes, panneaux modulaires de chambre-forte et ventilateurs, tous de marque
Chubbsafes.
Ce nouveau centre de dépôt sécurisé a été
conçu dans une optique haut de gamme et
n’est donc accessible qu’aux clients les plus
fortunés de la banque, ses « VIP ».
GUNNEBO DANS LE MONDE
MALDIVES
MEXIQUE
Une deuxième chambre-forte
Centurion installée aux Maldives
Premières commandes
pour Gunnebo Mexique
La State Bank of India a installé une
chambre-forte Centurion dans l’une
de ses agences des îles Maldives. Cette
installation a été menée à bien par
Gunnebo Singapour et représente
– à peine plus d’un an plus tard – la
deuxième réalisation similaire réussie
localement pour la même banque.
Avant la construction de cette chambreforte, le client stockait les espèces dans un
coffre classique. La conséquence était la
limitation des quantités stockables, ce qui
créait un important risque de sécurité.
Avec cette nouvelle chambre-forte, l’agence
bénéficie de plus d’espace et peut donc
garantir aux dépôts effectués par ses clients
un niveau de sécurité bien plus élevé.
MOYEN-ORIENT
Normes supérieures et flexibilité,
facteurs de réussite
En dépit d’une forte concurrence et
parce qu’il demeure le seul
fournisseur capable d’offrir des
solutions sur-mesure même au plus
haut niveau de sécurité, Gunnebo a
décroché une commande d’un million
d’Euros d’une banque centrale de la
région du Golfe.
Cette importante commande, qui comprend
l’installation de chambres-fortes modulaires
et de portes automatiques, a donc été attribuée à Gunnebo Moyen-Orient. La première
phase de livraison doit intervenir
en décembre 2010, la deuxième en
février 2011.
Les portes des chambres-fortes
et les grilles seront entièrement
automatisées et intégrées à un
système utilisant un véhicule
automatique pour former un
système complet de surveillance
et de sécurité.
« Il s’agit de la deuxième commande importante de l’année
que nous recevons de cette
banque centrale », explique Jacob Touma,
Directeur Général de Gunnebo MoyenOrient, « ce qui démontre le degré
de confiance du client envers Gunnebo ».
Ce contrat a été obtenu malgré une forte
concurrence et après une longue période de
négociations.
« Nous avons clairement fait la preuve
que Gunnebo est bien le fournisseur leader
des équipements de sécurité physique à
destination des institutions bancaires et
monétaires », conclut Jacob Touma.
#3 2010
C’est en juillet dernier que Gunnebo
a créé une nouvelle Unité de vente au
Mexique, filiale de Gunnebo Espagne.
Cette création a pour but essentiel de répondre aux besoins du secteur bancaire
local. Or plus de 40 % de ses acteurs sont
des entreprises espagnoles, à commencer
par les banques BBVA-Bancomer et Banco
Santander*.
Au Mexique, les banques envisagent
l’avenir avec confiance et pensent pouvoir
bénéficier d’un fort potentiel de croissance.
En effet, le pays se situe encore en-dessous
de la moyenne du continent sud-américain
en ce qui concerne le nombre d’agences
pour 100 000 habitants.
Comme l’explique Jordi Riart, Responsable
Développement commercial de Gunnebo
Mexique : « Les activités de Gunnebo vont
surtout se concentrer sur SafeStore Auto
(notre système automatisé de coffres de
dépôt sécurisé), les coffres spéciaux, les
serrures électroniques et les portillons
d’accès—tous destinés aux agences de
ces grands réseaux espagnols ».
« Ils ont aussi besoin d’entreprises de
service capables d’assurer une maintenance
réellement professionnelle », ajoute M. Riart.
« Et c’est pourquoi nous constatons une
tendance soutenue à l’externalisation des
activités non relatives à leur cœur de métier, la maintenance des équipements de
sécurité étant concernée au premier chef.
Le secteur s’intéresse également à nos serrures à temporisation (GSL1000), aux coffres de transfert et aux portillons d’accès ».
En septembre, Gunnebo Mexique a ainsi
obtenu de BBVA-Bancomer une première
commande de plus de 600 000 Euros pour
la fourniture de services de maintenance et
d’assistance à destination de ses 550 agences, situées dans le centre du pays.
Cette commande représente une première étape importante dans le partenariat
que Gunnebo entend établir avec le secteur bancaire mexicain. Jordi Riart prévoit
d’ailleurs d’autres commandes d’ici à la fin
de l’année, de même que la réalisation de
nombreux nouveaux projets liés à la sécurité en 2012.
* Source : CNBV – Boletín Banca Multiple Mexico
(2007)
21
GUNNEBO DANS LE MONDE
#3 2010
FRANCE
Les fruits d’un partenariat réussi
Son partenariat avec Salto Systems
permet à présent à Gunnebo de
proposer une nouvelle gamme d’équipements de verrouillage « off line »
s’intégrant au système de supervision
SMI Server.
Avec le lancement de la nouvelle gamme de
produits IDLock et ce nouveau partenariat,
Gunnebo dispose d’une solution complémentaire destinée aux points d’accès pour lesquels un dispositif plus simple est nécessaire.
« Ce partenariat », souligne Gilbert Korchia,
Directeur Général Sécurité Electronique de
SMI Server
Outre ses lecteurs « on line » (lecteurs
câblés) Gunnebo a renforcé le système SMI
Server en lui ajoutant de nouveaux lecteurs
« off line » (non câblés). L’offre IDLock propose un nouveau module intégré au système de supervision SMI Server qui permet
le contrôle de dispositifs d’accès. En version
cylindre électronique ou plaque béquille,
les équipements IDLock sont compatibles
aux standards ISO et couvrent plusieurs
technologies (Mifare® Classic, DESFire).
Gunnebo, « représente l’étape logique
dans l’évolution de notre offre de sécurité.
Nos clients nous demandent des solutions
globales et l’intégration des équipements
« off line » de Salto Systems apporte de
ce point de vue un complément à notre
gamme de lecteurs « on line » : nous proposons désormais à nos clients un système de
contrôle d’accès vraiment exhaustif, s’appuyant sur l’utilisation d’un badge unique
pour l’ensemble de la solution. Nos clients
bénéficient ainsi de flexibilité et de coûts
d’installation et de gestion optimisés. »
« Salto Systems se réjouit de la signature
Gunnebo propose une approche globalisée du contrôle d’accès au travers d’une
solution hybride combinant un système
câblé pour la gestion centralisée en temps
réel et un système non câblé pour une
gestion autonome locale et une flexibilité
optimale. Allié à la puissance du système
de supervision SMI Server, cette solution
propose une interface de gestion unique
pour tous les utilisateurs et leurs droits
d’accès, ce qui répond parfaitement aux
de ce partenariat prometteur », affirme
quant à lui Marc Handels, VP Global
Marketing de Salto Systems. La présence
internationale de Gunnebo, la diversité de
son offre de sécurité, ainsi que sa capacité
d’intégration font du Groupe suédois un
acteur incontournable dans le monde de
la sécurité ».
besoins des entreprises devant gérer de
multiples points d’accès et un nombre
considérable d’utilisateurs permanents ou
temporaires : entreprises de services, hôpitaux, administrations locales, universités…
THAILANDE
Un géant s’offre un
avenir plus sûr
Dans le cadre de la modernisation de
son siège de Bangkok, Citibank vient
d’installer des solutions de stockage
sécurisé Gunnebo.
En 2010, Citibank a quitté ses vieux locaux
pour transférer toutes ses activités dans un
nouveau bâtiment plus moderne de Bangkok,
le centre d’affaires Interchange. A la fois
centre commercial et centre d’affaires, le
lieu s’avère bien plus pratique pour les
clients de Citibank, étant donné sa situation
au cœur de la capitale et à proximité d’une
importante gare routière.
Dans ces nouveaux locaux, Gunnebo
Singapour a assuré l’installation en janvier
2010 de deux chambres-fortes certifiées
par UL et d’un ensemble de coffres de dépôt
22
sécurisé. Le principal problème à résoudre
était le poids des chambres-fortes par
rapport à des charges au sol admissibles
réduites : il a donc fallu les installer sur des
poutres renforcées spéciales.
Citibank – points clés
ƒƒ Citibank est la branche banque de
détail du Léviathan des services
financiers, Citigroup.
ƒƒ Elle opère sur plus de 100 pays,
ƒƒ En Thaïlande, Citibank emploie plus
de 2600 collaborateurs et compte
plus d’un million de clients.
Pour plus d’informations :
www.gunnebo.fr/nos produits/
stockage sécurisé
GUNNEBO DANS LE MONDE #3 2010
Les couloirs rapides Gunnebo limitent le nombre de visiteurs présents en même temps au sein de l’hôpital. Ce type de gestion des flux permet de réduire
les temps d’attente et d’améliorer l’enregistrement.
SINGAPOUR
Des couloirs rapides facilitent les visites
L’installation de couloirs rapides dans
un hôpital de Singapour a permis
d’accélérer l’enregistrement des
visiteurs.
Depuis la fin 2009, Gunnebo Singapour
travaille en collaboration avec l’un des
principaux intégrateurs de systèmes du
pays pour réaliser un projet de gestion des
flux de visiteurs au sein du Tan Tock Seng
Hospital (TTSH).
Le nouveau système comprend plusieurs
SpeedStile FP installés par Gunnebo dans
le hall d’entrée. A leur arrivée, les visiteurs
suivent une procédure d’enregistrement
très simple en utilisant leur carte d’identité
ou leur permis de conduire pour franchir le
couloir et accéder à l’intérieur de l’hôpital.
Ce dernier n’autorise la visite que de
quatre personnes en même temps pour
chaque patient. Au cas où se présente un
cinquième visiteur, un message SMS est
automatiquement adressé au premier visiteur s’étant enregistré pour lui faire connaître cette nouvelle arrivée. S’il décide alors de
quitter les lieux, une place devient libre et le
visiteur en attente en est immédiatement
averti, toujours par message.
En gérant les flux de cette manière, le
système a non seulement permis d’accélérer l’enregistrement mais aussi de réduire
les temps d’attente, sans contraintes excessives pour les visiteurs.
TURQUIE
Se rapprocher des nos clients turcs
En créant une agence à Istanbul,
Gunnebo s’assure d’une représentation locale en Turquie afin de
promouvoir l’offre du Groupe et de
renforcer l’assistance technique
régionale.
namisme du secteur privé désormais parfaitement développé. De plus, la Turquie joue
un rôle politique et commercial de premier
plan au Moyen-Orient—et c’est pour nous
très important ».
« Nous bénéficions ici d’une excellente réputation », commente Ferit Altinsu, Responsable Développement Commercial en Turquie
pour l’équipe Gunnebo Moyen-Orient, « et
en nous rapprochant de nos clients déjà
existants et potentiels, nous allons pouvoir
augmenter notre part de marché et élargir
notre portefeuille d’offres ».
« La Turquie », rappelle Jacob Touma, Directeur Général de Gunnebo Moyen-Orient,
« est un pays qui présente d’importantes
opportunités commerciales, avec un marché intérieur déjà considérable et toujours
en expansion, ceci grâce à une population
de plus de 70 millions d’habitants et au dy23
Gunnebo global
#3 2010
Au plus près du marché :
Gunnebo s’établit en Chine
C’est en avril 2010 que Gunnebo a
ouvert des bureaux à Shanghai pour
se rapprocher de ses clients chinois et
prendre une part directe au développement des solutions de sécurité
destinées à un marché en pleine
expansion, particulièrement dans les
secteurs du transport collectif et de la
banque de détail.
Comme le rappelle Per Borgval, Président
et CEO de Gunnebo, « Nous travaillons en
Chine depuis longtemps et Gunnebo
dispose d’un ensemble de clients et
fournisseurs déjà considérable ».
« A présent, avec l’ouverture de cette
filiale, nous allons pouvoir rassembler
toutes les activités locales existantes sous
la marque Gunnebo ».
Gunnebo Chine va se concentrer sur
lles fonctions Achats, Production et Ventes.
La fonction Achats travaille en effet pour
l’ensemble du Groupe et doit donc aider
à renforcer la compétitivité de Gunnebo à
l’échelle mondiale.
« La nouvelle structure commerciale en
Chine va renforcer aussi les relations
existantes avec nos clients et contribuer
à développer notre chiffre d’affaires.
La Chine est pour nous un marché très
intéressant, conclut Per Borgval, et les gammes des Business Areas Bank Security & Cash
Handling et Entrance Control ont ici un très
grand potentiel d’avenir, au fur et à mesure
que se développe l’investissement dans les
infrastructures et la banque de détail ».
Les principales réussites de Gunnebo en Chine
2005
ƒƒ Gunnebo reçoit la commande de plus de
3000 portillons d’accès pivotants pour
les lignes 1, 2, 5 et 10 du métro de Pékin.
Succès confirmé en 2009 et 2010 au
travers de commandes similaires pour
les lignes de Fangshan, Yishuang,
Changping et Daxing.
ƒƒ La banque Agricultural Bank Beijing
commande une chambre-forte modulaire Optema 180 (porte principale, porte
de sortie d’urgence et grille de renfort)*.
ƒƒ Industrial Bank of China commande des
coffres de dépôt sécurisé électroniques
Rosengrens 2000C*.
ƒƒ Signature avec la People’s Bank of China
d’un contrat pour la fourniture d’une
chambre-forte modulaire Optema
Fichet-Bauche (porte principale, porte
de sortie d’urgence et grille de renfort)*.
2006
ƒƒ La Beijing Bank commande 3000 coffres
de dépôt sécurisé électroniques
Rosengrens 2000C*.
2007
ƒƒ La Bank of Communications acquiert
le premier SafeStore Auto vendu en
24
Chine : modèle SafeStore Auto Maxi lié
à un ensemble chambre- et porte-forte
modulaire.
2008
ƒƒ Gunnebo assure la fourniture de plus de
700 portillons d’accès pivotants pour les
lignes 1 (extension Sud) et 2 du métro
de Nankin.
2009
ƒƒ Gunnebo assure la fourniture de plus de
700 portillons d’accès pivotants pour les
lignes 3 et 8 du métro de Guangzhou.
ƒƒ Gunnebo assure la fourniture de plus
de 1500 portillons d’accès pivotants
pour les lignes 1, 2, 7 et 10 du métro
de Shanghai.
ƒƒ Un contrat sur trois ans est renouvelé
pour la troisième fois avec la People’s
Bank of China pour la fourniture de
chambre-fortes modulaires Optema
Fichet-Bauche (porte principale, porte
de sortie d’urgence et grille de renfort)*.
ƒƒ Gunnebo assure la fourniture de plus de
1000 portillons d’accès pivotants préassemblés pour les lignes 2 et 5
du métro de Shenzen.
ƒƒ A
u cours des mêmes années, Gunnebo a
également été choisi pour la fourniture
de produits de sécurité physique par
plusieurs banques étrangères opérant en
Chine : Citibank, Hong Kong & Shanghai
Bank, Chartered Bank, Development Bank
of Singapore Group, Société Generale et
Overseas Chinese Bank Corporation.
Contact :
Gunnebo China
333 Hua Fa Road
No 22 apartment 301
200231 Shanghai
China
Tél. +86 137 954 964 50
www.gunnebo.cn
[email protected]
* Contrats obtenus en coopération avec Beijing
Forgoal, distributeur des produits Gunnebo.