Documentation de mise en service

Wifi Territorial - Mise en service
Documentation
de mise en service
Pico
Nano
PicoStation
ou (directionnelle)
NanoStation
(360°)
Yziact – 1 avenue de la Gare - BP10124, 26958 Valence Cedex 9
SAS au capital de 125 116€ - RCS Romans B 440.355.956 - APE 6202A
Boitier noir
PoE
et son cordon
d’alimentation
1
électrique
e
Wifi Territorial - Mise en service
Mise à jour du document :
Date
24/06/2013
24/07/2013
22/07/2014
27/04/2015
Commentaire Version
Documentation Initiale – Yziact
0.1
Mise à jour
0.1
Mise à jour
0.2
Mise à jour
0.3
Sommaire :
1 Description de la solution
2 Prérequis
3 Contenu du kit
4 Branchements borne Ubiquiti « Nanostation M2 »
5 Branchements borne Ubiquiti « Picostation M2 »
6 Installation – Démarrage
7 Diagnostics
8 Support
2
Yziact – 1 avenue de la Gare - BP10124, 26958 Valence Cedex 9
SAS au capital de 125 116€ - RCS Romans B 440.355.956 - APE 6202A
Wifi Territorial - Mise en service
1
Description de la solution :
Cigale Hotspot a été initié par le Pôle Numérique et la société Yziact, ce système Hotspot Cigale a
pour fonction de mettre à disposition des utilisateurs de PC, tablette et smartphone une connexion
à Internet sans fil (Wi-Fi).
L’accès aux Hotspots Cigale de l’établissement s’effectue par l’intermédiaire d’un portail d’inscription qui s’ouvrira automatiquement lorsqu’un utilisateur se connectera sur Cigale et ouvrira son
navigateur Internet.
Lorsque l’inscription est complète, l’utilisateur a un compte qui lui permettra de se reconnecter
automatiquement sans étapes additionnelles dans l’ensemble des établissements équipés d’un
Hotspot Cigale.
Vos clients et visiteurs auront également la possibilité de connecter plusieurs terminaux avec un
seul et unique compte.
Pour votre établissement, ce système Wi-Fi vous permet d’enregistrer les informations d’ordre légal
et ainsi de respecter la législation en matière de communications électroniques tout en fournissant
un service facile d’accès.
L’enregistrement des informations d’ordre légal est géré à distance par l’opérateur Yziact.
2
Prérequis
Pour fonctionner, votre Hotspot Cigale requiert une connexion Internet dans votre établissement.
La qualité de la connexion fournie à vos visiteurs et à vos clients dépend directement de la qualité de
votre connexion ADSL.
La zone de couverture de votre Hotspot Cigale dépend de la configuration de votre établissement
(épaisseur des murs, cloisons). Pour obtenir une couverture optimale, placer le Hotspot Cigale à
proximité de la zone d’utilisation.
Prérequis technique du réseau (configuration classique) :
- réseau local en DHCP
- ouverture des ports 3000 à 3010 en UDP
- ouverture du port 8080 en TCP
3
Contenu du kit
PicoStation ou NanoStation
360°
directionnelle
Boitier noir
PoE
et son cordon
d’alimentation
électrique
2 câbles RJ45
un de 3 mètres
et un de 1 mètre
1 support
de fixation
mural
des autocollants
et des notices
de connexion
utilisateurs
Yziact – 1 avenue de la Gare - BP10124, 26958 Valence Cedex 9
SAS au capital de 125 116€ - RCS Romans B 440.355.956 - APE 6202A
3
Wifi Territorial - Mise en service
Branchements borne Ubiquiti « Nanostation M2 »
Le schéma ci-dessous présente la procédure standard de branchement de la borne Wifi Cigale
Ubiquiti Nanostation M2 :
Borne
Wifi
NanoStation
directionnelle
Cable réseau reliant
la borne Wifi Cigale
Transporte
réseau + électricité
Long
ue
u
4
r
Alimentation
électrique
m
00
<1
lée
l
i
e
ns
co
POE
Boitier PoE
LAN
Votre prise réseau
(box ADSL ou réseau local)
4
Yziact – 1 avenue de la Gare - BP10124, 26958 Valence Cedex 9
SAS au capital de 125 116€ - RCS Romans B 440.355.956 - APE 6202A
Wifi Territorial - Mise en service
Branchements borne Ubiquiti « Picostation M2 »
Le schéma ci-dessous présente la procédure standard de branchement de la borne Wifi Cigale
Ubiquiti Picostation M2 :
Borne
Wifi
PicoStation
360°
Cable réseau reliant
la borne Wifi Cigale
Transporte
réseau + électricité
Long
ue
u
5
Alimentation
électrique
m
00
<1
lée
l
i
se
on
rc
POE
Boitier PoE
LAN
Votre prise réseau
(box ADSL ou réseau local)
Yziact – 1 avenue de la Gare - BP10124, 26958 Valence Cedex 9
SAS au capital de 125 116€ - RCS Romans B 440.355.956 - APE 6202A
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Wifi Territorial - Mise en service
6
Installation – Démarrage
Une fois la borne correctement reliée au réseau et branchée, elle va faire sa première initialisation.
Cette première étape peut prendre jusqu’à 5min.
Ensuite, vérifiez si tous les voyants sont allumés correctement :
Voyant Power
Voyant Inter
Voyant S
Borne Picostation M2
360°
Voyant Wifi > vert fixe
Voyant Init > vert fixe
Voyant Status > orange fixe
Voyant Internet
Voyant Power
LAN1
> vert fixe ou clignotant
> vert fixe
Borne Nanostation M2
directionnelle
Voyant Power
> vert fixe
Voyant Internet
> vert fixe ou clignotant
Voyant Status > rouge ou vert fixe
oyant Wifi > vert fixe
oyant Init > vert fixe
oyant Status > orange fixe
oyant Internet
oyant Power
Voyant Wifi > vert fixe
LAN1
LAN2
> vert fixe ou clignotant
> vert fixe
Depuis un PC ou un Smartphone, vérifiez
que vous captez bien le réseau Wifi « Cigale ». Connectez-vous alors au réseau
« Cigale »
Si vous accédez au portail d’authentification (ou directement à Internet si vous avez
déjà un compte), c’est que tout fonctionne
correctement.
6
Yziact – 1 avenue de la Gare - BP10124, 26958 Valence Cedex 9
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LAN2
Wifi Territorial - Mise en service
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Diagnostics / Voyants
En cas de problèmes, vérifiez si les voyants sont allumés sur le boîtier Wifi comme indiqué au
paragraphe précédent.
Si l’un de ces voyants n’est pas dans cet état, redémarrez la borne en débranchant / rebranchant
le câble d’alimentation.
Malgré tout, si les problèmes de connexion persistent :
Résolution des problèmes les plus courants :
Etat des voyants
Problème
Résolution
Vérifiez si le câble réseau relie
correctement la borne Wifi à
votre box ADSL (ou votre prise
réseau)
Le voyant Status n’est pas
allumé ou clignote sur la
borne
Le boitier Wifi n’a pas accès
à Internet, ou l’accès est très
mauvais
Vérifiez si vous avez accès à
Internet depuis un PC
relié directement à votre box
ADSL. Si ce n’est pas le cas,
prenez contact avec votre
opérateur Internet
Vérifiez que votre ligne
Internet n’est pas saturée
(téléchargement depuis un
ordinateur, etc...)
Le voyant Internet n’est pas
allumé
La borne n’est pas reliée au
réseau
Vérifiez que le câble réseau
est bien branché entre la
borne et votre box ADSL
Le voyant Power n’est pas
allumé
La borne n’est pas branchée
électriquement
Vérifiez l’alimentation
électrique du boîtier
Le voyant Wifi n’est pas allumé La borne n’émet pas de signal
Wifi en radio
Activer le signal radio dans
l’interface d’administration.
Si le problème persiste,
contactez le support technique
et, au besoin, renvoyez la
borne
Le voyant Init n’est pas allumé
Contactez le support
technique et, au besoin,
renvoyez la borne
Les 4 derniers voyants
clignotent en boucle sur la
borne
Le logiciel de la borne Wifi est
corrompu
Malgré tout si les problèmes persistent, ou si quelque chose ne marche pas, adressez-vous au support.
Yziact – 1 avenue de la Gare - BP10124, 26958 Valence Cedex 9
SAS au capital de 125 116€ - RCS Romans B 440.355.956 - APE 6202A
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Wifi Territorial - Mise en service
8
Support
En cas de problèmes, rapprochez-vous de votre prestataire de Niveau 1 en vous munissant
de l’adresse MAC de l’équipement, indiquée dans le cache des bornes Ubiquiti, par exemple
ici en rouge :
8
Yziact – 1 avenue de la Gare - BP10124, 26958 Valence Cedex 9
SAS au capital de 125 116€ - RCS Romans B 440.355.956 - APE 6202A