Diplôme d`Université Assistant commercial banque

Diplôme d’Université
Assistant commercial banque assurance
| en contrat de professionnalisation |
Formation réservée aux personnes ayant un handicap
Objectifs
Dans le cadre de la politique d’insertion professionnelle des personnes ayant un handicap, le
secteur de la banque assurance souhaite offrir la possibilité à des personnes qui ont eu une
scolarité perturbée, qui n’ont pas toujours obtenu de formation post bac ou des adultes
contraints à une reconversion professionnelle d'intégrer le secteur de la Banque Assurance.
L’objectif de cette formation est de former des chargés d'opérations commerciales intégrés au
sein d'une agence de banque assurance.
Activités principales du poste :
Assurer l’accueil physique et téléphonique, orienter et accompagner la clientèle,
Assurer la vente de produits bancaires, para-bancaires et adapter la réponse aux
besoins,
Développer la relation commerciale par téléphone,
Traiter les opérations commerciales,
Assurer le suivi des opérations et la mise à jour des bases de données clientèle.
Public visé
IUT de TROYES
9, rue de Québec
10026 TROYES Cedex
Tél. 03 25 42 46 46
Fax. 03 25 42 71 16
Responsable :
Jean-Charles
SEICHEPINE
[email protected]
Assistante :
Sylvie DEMOROSTY
Tél. 03 25 42 46 23
Le D.U. Assistant Commercial Banque Assurance souhaite amener à un niveau Bac + 1 des jeunes
bacheliers ou de niveau baccalauréat en situation de difficulté dans leur vie personnelle et
professionnelle du fait de leur situation :
Candidats titulaires du Baccalauréat ou équivalent ou du niveau du programme de pré
professionnalisation créé à cet effet,
Demandeurs d'emploi (s'ils justifient d'une expérience professionnelle de 5 ans, avec
V.A.P. 85),
Adultes contraints à la reconversion professionnelle.
Sélection des candidats
Les candidats sont recrutés après examen de leur dossier et entretien de motivation.
Partenariat avec les milieux professionnels
La Région Champagne-Ardenne,
l’ AGEFIPH,
CAP EMPLOI,
L’ANPE,
Le Crédit Agricole de Champagne Bourgogne,
La Mission locale.
Ce D.U. est prioritaire dans le programme d’insertion professionnelle de personnes ayant un
handicap, notamment au sein du Crédit Agricole de Champagne Bourgogne.
Formation
Cette formation en deux semestres alterne 540 heures de formation à l’IUT (soit 24 semaines dont
2 de contrôle de connaissances) réparties sur un parcours professionnel inclus dans un contrat de
professionnalisation de 14 mois.
Les horaires de travail en salle de classe n’excéderont pas 25 heures par semaine et 6 heures de
cours par jour.
Les matières seront traitées par blocs n’excédant jamais 3 heures dans la même journée.
Ces horaires ont été adaptés en tenant compte de l’esprit du tiers temps.
www.iut-troyes.univ-reims.fr
mise à jour décembre 2009
Programme
UE
Semestre 1
UE1
Environnement
professionnel
UE2
Apprendre à
communiquer
UE3
Outils professionnels
UE1
Environnement
professionnel
IUT de TROYES
Responsable :
Jean-Charles
SEICHEPINE
[email protected]
Assistante :
Sylvie DEMOROSTY
Tél. 03 25 42 46 23
Semestre 2
9, rue de Québec
10026 TROYES Cedex
Tél. 03 25 42 46 46
Fax. 03 25 42 71 16
UE2
Apprendre à
communiquer
UE3
Outils professionnels
Matières
Heures
1.1.1
Environnement juridique
30h
1.1.2
Méthodologie et conduite de projet
24h
1.2.1
Techniques d'expression orale et écrite :
Français
24h
1.2.2
Anglais
42h
1.2.3
Traitement de l’information commerciale,
NTIC
30h
1.3.1
Communication commerciale
30h
1.3.2
Techniques de vente
36h
1.3.3
Connaissance des produits de la banque
30h
1.3.4
Connaissance des produits de l’assurance
24h
2.1.1
Communication en situation professionnelle
(comportements, relations humaines)
24h
2.1.2
Méthodologie et conduite de projet
12h
2.1.3
Fiscalité des particuliers
24h
2.2.1
Techniques d'expression (orale et écrite) :
Français
24h
2.2.2
Langages et outils de gestion : Approche
comptable
40h
3.2.1
Approche mercatique
50h
3.2.2
Techniques de vente
42h
3.2.3
Connaissance des produits de la banque
30h
3.2.4
Connaissance des produits de l’assurance
24h
Total
540h
Modalités de délivrance du diplôme
Chaque U.E. donne lieu à un contrôle continu des connaissances.
La délivrance du diplôme requiert une moyenne générale des UE au moins égale à 10/20 et une
assiduité avérée.
www.iut-troyes.univ-reims.fr
mise à jour décembre 2009