L`offree packagée Internet,, Téléphonie, Téélévisionn pour
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L’offre e packa agée In nterrnet,, Télé éph honie, Té élévision n pour le e marcché de l’Hospitalité é Aujourd’hui, la technologie IP, permet de bénéficier chez soi de multiples services de communication (téléphonie illimitée, internet haut-débit, télévision numérique haute définition) au travers des offres triple ou quadruple play des opérateurs. Cette nouvelle richesse de services, l’utilisateur souhaite tout naturellement la retrouver lors de ses déplacements à l’hôtel, dans un centre de loisirs, un établissement de santé ou sur un campus universitaire. Cette demande croissante s’accompagne par ailleurs de mutations technologiques avec l’arrêt de la TV analogique en 2010/2011, l’arrivée massive de la TV numérique HD, les perspectives de nouveaux services tels que la vidéo à la demande (VoD). au point une offre Triple Play unique : Aastra Triple Play Suite (ATPS). Cette solution «tout en un» inclut l’accès à Internet (filaire et Wi-Fi), à la Télévision interactive et à la Téléphonie. Disposant d’un savoir-faire et d’une expérience reconnus en matière de technologies sur IP, ainsi que d’une présence forte sur le marché de l’Hospitalité Santé, Tourisme, Education - Aastra a mis Assurer le confort des clients Les clients attendent des services de communication qu’ils aillent bien audelà de la simple liaison directe avec la réception ou du réveil téléphonique. Téléphonie rence, lobby, salles d’attente) pour que les clients restent connectés lors de leur séjour. Aastra Triple Play Suite est doté d’un contrôleur d’accès Internet qui offre les services suivants : Qu’ils disposent d’infrastructures numériques, analogiques, IP, SIP, DECT ou Wi-Fi, Aastra met à disposition des établissements toute une gamme de terminaux et de solutions permettant à leurs clients de communiquer sans contraintes. Authentification des utilisateurs par une interface web sécurisée. Les solutions de communication développées par Aastra permettent aux établissements d’enrichir la relation avec leurs clients par un service personnalisé et d’optimiser le niveau de service rendu : Accès nomade zéro configuration : les utilisateurs peuvent se connecter et accéder aux ressources du réseau sans aucune configuration ou installation de leur part et sans besoin d’assistance technique. Qualification des besoins du client, routage des appels par compétence/ disponibilité avec les centres de contacts multimédias. TV - Vidéo Standard automatique, diffusion d’informations via le Serveur Vocal Interactif. Accueil personnalisé grâce au couplage avec le Front Office de l’établissement, etc. Accueil des visiteurs sur le réseau grâce à un outil Web simple et convivial. Confidentialité des données. Aastra Triple Play Suite offre un large éventail de services d’information et de divertissement sur la télévision : Interface TV personnalisée à l’image de l’établissement, avec affichage du nom et du prénom du client. Message de bienvenue et navigation personnalisés dans la langue du client. Internet Aastra propose aux établissements d’installer l’Internet haut-débit fixe et sans fil dans les chambres, ainsi que des points d’accès Wi-Fi au niveau des espaces communs (salles de confé- 2 Accueil vidéo pour faire découvrir l’hôtel et ses services au client lorsqu’il allume la TV. Confirmation du login et mot de passe Internet. Portail d’information sur les services et activités de l’établissement : l’établissement peut éditer et mettre à jour un site d’information sur ses services, inclure des liens vers des sites web, sans disposer de compétences HTML particulières. Chaînes TV HD (TNT et satellite en langue française ou étrangère), radios. Publicité : ce service permet de diffuser des bannières publicitaires ou promotionnelles dans le menu général (promotion pour un film, bannière restaurant, etc.). Services à la demande : films, musiques, jeux. Visualisation de la facture du séjour : le client suit l’encours de ses consommations sur la TV ainsi que l’ensemble de ses consommations dans l’établissement. Affichage de la météo locale via un widget, etc. Simplifier la gestion de l’établissement Associée à l’application Aastra Hotel Suite, la solution ATPS permet de centraliser la gestion des services Triple Play de l’établissement depuis le Front Office, simplifiant ainsi le quotidien des équipes : Accès direct à l’ensemble des informations liées aux : tparamètres généraux du système : langue, monnaie, etc. tclients : check-in, check out, restrictions de services, etc. tchambres : gestion de groupes pour les séminaires, messages personnalisés par groupe, etc. tservices : contenus, tarifs, etc. Diffusion d’informations et de musiques d’ambiance dans les espaces publics (à l’accueil, dans les espaces de réunion, etc.). Mise à jour permanente de l’état des chambres : le suivi du nettoyage et des travaux d’entretien se fait depuis le téléphone ou la télévision de la chambre. Ces opérations permettent alors l’activation automatique de l’état des chambres. Communications sans contraintes : les terminaux mobiles (DECT IP, Wi-Fi, GSM dotés de la Convergence Fixe Mobile) permettent de joindre à tout moment les membres du personnel (administratif, entretien, etc.) amenés à se déplacer fréquemment dans l’établissement. Supervision technique, gage de sécurité : en cas d’incident (détection de fumée, ouverture d’une issue de secours, etc.), un système automatique de signalisation d’alarme, couplé si besoin avec des caméras de vidéosurveillance IP, appelle automatiquement un poste choisi au préalable pour signaler l’anomalie. Les atouts de la solution ATPS Offre complète clé en main Ergonomie intuitive pour l’utilisateur Intégration optimisée et déploiement aisé sur site Support/maintenance logicielle centralisés Possibilité d’utiliser l’infrastructure téléphonique existante pour véhiculer l’ensemble des flux (voix, data, vidéo) Capacité à gérer des zones pour les accès Internet : selon l’endroit (espace d’accueil, chambre, etc.) dans lequel se connecte l’utilisateur, le service est gratuit ou payant, avec ou sans crédit de temps. Facturation et taxation des communications parfaitement contrôlées : le taxateur du Front Office établit le coût des communications émises, sur la base d’unités de taxation ou selon la durée, et est capable de sélectionner automatiquement le réseau qui établira la communication au meilleur coût (Least Cost Routing) pour la clientèle internationale. Administration aisée des services Internet : les fonctions d’administration, de configuration et de supervision s’effectuent au travers d’une interface web ergonomique et intuitive. La solution est en outre conforme à la loi du 23 janvier 2006 de conservation pendant un an des données relatives aux communications des usagers. Chambre Téléphonie Internet Aastra Triple Play Suite TV/Vidéo o Une offre Triple Play «tout en un» pour le marché de l’Hospitalité 3 Une solution technologique de choix Aastra a sélectionné des architectures, des standards et des technologies innovantes pour mettre au point son offre Aastra Triple Play Suite : Haute qualité des services voix, données et vidéo avec la technologie ATM La vidéo, la voix et la data utilisent une même connexion réseau tout en garantissant une juste répartition de la bande passante en fonction des applications : minimum de 100 kb/s garantis pour la téléphonie, de 5 Mb/s pour la télévision et de 10 Mb/s pour la télévision HD et la VOD. Ce qui permet à l’utilisateur de bénéficier d’une grande qualité de services. Sélection de services avec séparation des flux grâce aux VLANs Ils permettent de diffuser les différents services sur un même réseau informatique pour en simplifier son administration, accroître le niveau de sécurité et réduire le trafic sur le réseau. Des services vidéo en mode Multicast (IGMP Snooping) L’utilisation de flux vidéo «multicast» et de l’IGMP Snooping assure une optimisation des performances (élimination du trafic redondant) ainsi qu’une communication et une transmission efficaces (réduction de la charge CPU). La technologie xDSL sur les infrastructures téléphoniques Grâce à la technologie xDSL, l’infrastructure téléphonique existante est utilisable pour transmettre et recevoir des données numériques à très hauts débits. On s’affranchit ainsi de l’installation d’un nouveau câblage pour limiter les désagréments (tels que la poussière et le bruit), minimiser la durée d’intervention dans les chambres et réduire les coûts de mise en œuvre. Une offre clé en main Pour développer son offre «tout en un» de services Triple Play, Aastra s’est appuyée exclusivement sur des éditeurs disposant d’une exper tise reconnue et de solutions de pointe dans les domaines : de la télévision HD et de la vidéo au travers d’EONA des services Internet avec UCOPIA Aastra Triple Play Suite garantit une grande fiabilité et un coût optimisé grâce à une pré-configuration de l’application, réalisée en usine. Elle facilite alors la mise en œuvre de la solution par l’intégrateur dans l’environnement LAN du client. Pour simplifier le déploiement et l’utilisation d’ATPS, Aastra assure : Une assistance à l’installation sur site des éléments préconfigurés Une prise en main rapide de la solution par les utilisateurs Le support de l’ensemble de la solution via un point de contact unique La pérennité de la solution grâce à des évolutions logicielles incluses APU0107AFRAA01 - 1010 Aastra Belgique 2b, Rue de la Grenouillette #SVYFMMFTt#FMHJRVF T + 32 2 727 18 11 F + 33 2 727 18 00 www.aastra.be Situé à Concord (Ontario, Canada), Aastra (TSX : AAH) est un groupe international, acteur majeur du marché des communications d’entreprises. La société développe et commercialise des solutions de téléphonie sur IP ouvertes, destinées tant aux PME qu’aux grandes entreprises. Aastra compte 50 millions d’utilisateurs dans le monde et dispose d’une présence directe et indirecte dans plus de 100 pays. Aastra permet aux entreprises de communiquer et de collaborer plus efficacement en proposant à ses clients une gamme complète de solutions de communications - terminaux, systèmes et applications - basées sur les standards du marché tels que SIP, LDAP, XML, etc. www.aastra.fr Retrouvez l’ensemble de nos solutions dédiées aux marchés verticaux (Industrie, Santé, Collectivités, Tourisme, Education, Immobilier, Transport, Finance, etc.) sur www.aastra.fr/solutionsverticales Aastra France 1, rue Arnold Schoenberg (VZBODPVSUDFEFYt'SBODF T + 33 1 30 96 42 00 F + 33 1 30 96 43 00 www.aastra.fr A propos d'Aastra Aastra Telecom Schweiz AG Ziegelmattstrasse 1 4PMFVSFt4VJTTF T + 41 32 655 3333 F + 41 32 655 3355 www.aastra.ch Aastra France - SAS au capital de 9 561 000 € - 449.666.361 RCS Versailles Copyright© 2010 Aastra France. Ce document ne peut être considéré comme contractuel. Les renseignements y figurant sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés sans avis préalable. Reproduction interdite.
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