Benoit Taris Informatique

Transcription

Benoit Taris Informatique
Définissons ensemble l’informatique de demain.
Solutions informatiques pour les professionnels et particuliers
Infogérance – Gestion – Installation – Dépannage - Conseils
Sommaire
Table des matières
................................................................................................................................................................. 0
Sommaire ................................................................................................................................................ 1
Présentation de l’entreprise.................................................................................................................... 3
Historique ............................................................................................................................................ 3
Chiffres clés ......................................................................................................................................... 4
Domaine d’activités ............................................................................................................................. 4
Infogérance :.................................................................................................................................... 4
Développement WEB : .................................................................................................................... 4
Virtualisation : ................................................................................................................................. 4
Vente de matériel : .......................................................................................................................... 4
Sécurité réseaux : ............................................................................................................................ 4
Organigramme .................................................................................................................................... 5
Équipes ................................................................................................................................................ 5
Contexte de la demande ......................................................................................................................... 6
Analyse de l’existant................................................................................................................................ 6
Points relevés ...................................................................................................................................... 6
Analyse du besoin.................................................................................................................................... 7
Objectifs .............................................................................................................................................. 7
Contraintes .......................................................................................................................................... 7
Solution ................................................................................................................................................... 8
Solution en détails ............................................................................................................................... 8
Infrastructure .................................................................................................................................. 9
Matériels ....................................................................................................................................... 12
Gestion de parc ............................................................................................................................. 19
Continuité d’activité ...................................................................................................................... 20
Applications existantes.................................................................................................................. 20
Conclusion ............................................................................................................................................. 21
Perspectives d’avenir ........................................................................................................................ 21
Annexes ................................................................................................................................................. 22
Glossaire ............................................................................................................................................ 22
Devis .................................................................................................................................................. 24
1
BT Informatique – Quais de Bacalan, 33000 Bordeaux – www.bt-informatique.fr – 05.51.52.53.54
NAS Buffalo LinkStation 420 8 To .......................................................................................................... 24
Planning de l’étude............................................................................................................................ 28
Planning de déploiement .................................................................................................................. 29
Fiches techniques .............................................................................................................................. 30
Contrat de maintenance matériel ..................................................................................................... 37
Conditions générales de vente .......................................................................................................... 41
Plaquette commerciale ..................................................................................................................... 45
2
Présentation de l’entreprise
Historique
BT Informatique est une société de services informatiques crée en 2010, au capital social de 450.000
€ euros. Elle a été fondée en 2010 par Mr. Wilfrid BENOIT et Mr. Rémi TARIS. Elle a vu le jour à
Bordeaux, ville où se situe également notre siège social où fut également ouverte notre première
agence.
Nous mettons à dispositions de nos clients 10 agences réparties dans toute la France ainsi qu’une
boutique en ligne réservée aux professionnels.
Notre effectif compte pas moins de 80 employés et nous avons fait un chiffre d’affaire de plus de 8
millions d’euros sur l’année 2014.
Notre domaine d’activité concerne la sécurité des réseaux, le développement WEB, la virtualisation,
la vente et la réparation de matériel.
Nos certifications Dell, Cisco, Microsoft et VMWare nous permettent d’établir des partenariats
matériels avec ces mêmes fabricants.
De grandes sociétés comme Eiffage, Vinci, Spie, mais aussi des pme, des artisans ou des
autoentrepreneurs nous ont déjà fait confiance et nous recommandent à leurs nombreux
collaborateurs.
3
Chiffres clés
BT Informatique c’est 10 agences réparties dans toute la France.
80 employés à votre écoute et à votre service.
1 boutique en ligne destinée aux professionnels.
8 millions d’euros de chiffre d’affaire pour l’année 2014.
Plus de 150 fournisseurs et collaborateurs.
5 agences supplémentaires d’ici 2020.
Domaine d’activités
Infogérance :
Nous décidons conjointement des solutions à mettre en place dans votre entreprise et nous assurons
la gestion de votre système d’information.
Développement WEB :
Nos équipes de webdesigners et de graphistes sont à votre disposition pour toute création de logos,
de sites internet ou d’applications WEB.
Virtualisation :
Travaillez en dématérialisé, optimisez votre espace de travail en choisissant une de nos offres VPS.
Vente de matériel :
Profitez des meilleurs prix du marché grâce à nos offres partenaires comme HP ou Dell et bénéficiez
des services de garantie associés.
Sécurité réseaux :
Sécurisez votre système d’information, soyez à jour des normes ISO, Protégez votre société, vos
données ainsi que vos employés.
4
Organigramme
W.Benoit /
R.Taris
Direction
3 personnes
Comptabilité
5 personnes
Achats
10 personnes
Informatique
60 personnes
Développement
WEB
Sécurité
Équipes
Nos équipes d’intervention helpdesk sont composées de 4 personnes :




1 administrateur réseau
1 administrateur système
1 expert logiciel
1 technicien exécutant
Nous disposons d’un ingénieur dans chacune de nos agences, ils forment les équipes et assurent leur
veille technologique à l’aide de formations sur les nouveaux produits de nos partenaires.
Afin de minimiser les frais annexes, notamment les déplacements et l’hébergement, l’équipe qui sera
en charge de ce dossier sera celle de notre agence de Bayonne.
5
Contexte de la demande
L’été dernier les deux directeurs et amis de la société American Dream sont partis à un
rassemblement de motards à Faro, au Portugal. Ce rassemblement fut un électrochoc pour les deux
patrons et il n’en fallait pas plus pour qu’ils repensent leur stratégie d’entreprise.
Leur nouvel objectif ? S’implanter sur le marché portugais et tout mettre en œuvre pour conquérir le
reste du marché d’Europe du sud.
Après des réunions avec leurs directeurs adjoints, ceux-ci leurs ont fait remontés plusieurs soucis qui
font barrage à leur productivité.
C’est donc suite à cette réunion, que l’équipe technique de la société American Dream a été chargée
d’effectuer une analyse de leur système d’information, ce qui a révélé plusieurs dysfonctionnements.
Analyse de l’existant
Points relevés







Il n’y a pas de gestion de parc,
Le service informatique n’a pas de plan de maintenance matériel et/ou logiciel,
Les contrats et les garanties ne sont pas gérés,
Il n’y a aucune gestion des incidents donc aucune base de connaissances,
Aucune stratégie d’économie d’énergie,
Pas de sauvegarde automatique,
La société est en infraction vis-à-vis de la norme DEEE.
De plus, le système informatique est un gouffre financier :





Pas de plan de continuité d’activité : pertes estimées à l’année 5040.00€
Pas de plan de maintenance matériel et logiciel : perte annuelle de 16,400.00€
Pas de gestion des incidents, ni de bases de connaissances : le montant global à l’année
s’élève à 4600.00€.
Pas de gestion des contrats de maintenance et/ou de garanties : perte annuelle à
14,000.00€.
Infraction de la norme DEEE : pas de gestion de fin de vie des équipements (risque d’amende
15.000€ encouru)
6
Analyse du besoin
Objectifs
L’objectif principal pour l’entreprise est de réduire les coûts engendrés par ces dysfonctionnements
d’au moins 83%, soit environ 46,000.00€.
Tableau fourni dans le cahier des charges :
Dysfonctionnement
Coût en
Euro/ans
5040
Gain en
Euro/ans
4 536
Gain en
pourcentage/ans
90%
Plan de maintenance
16 400
11 480
70%
Maintenance/Garanties
14 000
12 600
90%
Gestion des incidents/Base de
connaissance
Gestion de la fin de vie
d’équipement
Total
4 600
2 300
50%
15 000
15 000
100%
55 000
45 916
83%
Plan de continuité d’activité
Contraintes
Afin de réaliser l’étude, différentes contraintes s’appliquent et doivent être respectées :
La contrainte financière est fixée à 100 000€. Le temps de retour sur investissement est fixé à 2 ans
après la mise en place du système.
La date de remise des dossiers de candidature est fixée au Mardi 25 août 2015 à 17h00.
7
Solution
Solution en détails
Nous souhaitons repenser l’architecture du système d’information afin de travailler en cloudcomputing.
L’avantage du cloud-computing réside dans le fait de s’affranchir des contraintes matérielles mais
aussi des coûts liés à l’entretien des machines. De même, il n’y a aucun risque de panne ou de
coupure. De plus, vos machines sont accessibles tout le temps et de n’importe où dans le monde.
Cette configuration nous permettra de fonctionner sur client léger grâce à une machine virtuelle qui
jouera le rôle de serveur d’applications.
Cette solution de cloud-computing se nomme Microsoft Windows Azure.
Azure est la plateforme de cloud computing de Microsoft. Elle est constituée d’une gamme
croissante de services intégrés (analyse, calcul, base de données, fonctions mobiles, mise en réseau,
stockage et web) qui accélèrent la migration et votre productivité, tout en vous permettant de faire
des économies.
8
Infrastructure
La nouvelle infrastructure du réseau sera en partie locale et en partie dématérialisée en externe. Cela
réduit les coûts de maintenance à l’année sans en impacter les performances.
Le routeur servira de pont entre le système virtualisé Azure et les ressources locales.
L’Active directory du serveur « On-Premise », comprendre serveur locale physique, dialoguera avec
l’Active Directory du serveur virtuel via le tunnel VPN configuré sur le routeur.
Avantages : L’infrastructure est modulable à souhait, elle s’adapte aux besoins qui peuvent varier en
fonction des projets et des charges. De même, les coûts de maintenance et d’acquisition sont
réduits ; en effet, il n’y a pas d’acquisition matérielle et aucune maintenance à réaliser. Pas d’espace
physique à allouer, aucune dépense énergétique.
Le serveur actuel sera conservé et recyclé. Nous y installerons Windows Server 2012 R2 et il sera
administré de manière à lier l’infrastructure « On-premise » aux machines virtuelles du cloud
Microsoft via un tunnel VPN.
9
Schéma :
Les postes clients se connecteront en local, via un Active Directory, répliqué dans le Cloud et auront
accès à leurs applications bureautique via l’outil de « Remote APP » Windows.
Les applications seront hébergées sur un serveur virtuel dédié.
Les sauvegardes en réplication seront automatisées à l’aide de scripts.
10
Les administrateurs auront le choix d’administrer leurs serveurs en local ou bien dans le Cloud via
une interface WEB.
Cette interface complète leur permettra de moduler l’infrastructure à souhait. Ils pourront ajouter
ou enlever des machines virtuelles sans se soucier des ressources nécessaires.
Tout est paramétrable. Votre administration est accessible de n’importe où dans le monde.
11
Matériels
Nous avons décidé de ne rien garder du parc informatique existant. Ce choix se justifie par la vétusté
des postes mais aussi à cause de la forte hétérogénéité du parc. De ce fait, grâce à nos partenaires,
nous sommes en mesure de choisir et de vous proposer du matériel professionnel de qualité.
Ce matériel vieillissant sera enlevé par une entreprise locale, la société Ecomicro située à Dax (40) qui
travaille à la revalorisation des déchets d’équipements électriques et électroniques. (DEEE)
« Ordinateurs, imprimantes, photocopieurs… Les collectivités locales génèrent, pour certaines
massivement, des déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) sans savoir comment
les gérer. C'est justement pour répondre à ce besoin que la société Ecomicro, située à Dax, s'est
spécialisée dans la collecte, le tri et la valorisation des DEEE professionnels.
La réglementation en la matière est différente de celle appliquée pour les particuliers. Les
professionnels doivent notamment gérer eux-mêmes les déchets des équipements mis sur le
marché avant le 13 août 2005. Dans ce contexte, Ecomicro mise sur l'insertion économique au
service de l'environnement.
Depuis un an, la société Ecomicro de Dax travaille à la revalorisation des DEEE du département.
Objectifs : assurer la gestion de ce type de déchets tout en favorisant l'insertion professionnelle. Le
directeur de la structure (qui est conventionnée par la DDTEFP¹) est donc entouré de deux
personnes employées en contrat d'insertion. L'équipe ainsi constituée assure l'intégralité de la
chaine de traitement des déchets professionnels.
Tout commence par la collecte des DEEE, organisée en dépôt dans les locaux de Dax et bientôt
directement chez le client (la société devrait acquérir un utilitaire début 2009). Le processus de
traitement est alors engagé et le matériel récupéré est positionné sur la chaine de démantèlement.
L'heure est donc au tri, entre déchets et valorisation. L'aluminium, le cuivre, la ferraille, les cartes
d'alimentation et autres câbles et cartouches sont positionnés dans des contenants spécifiques. »
Source : www.landespublic.org
12
Postes clients solution 1 :
Afin d’être en adéquation avec la solution de cloud-computing proposée plus haut, les postes clients
tourneront sur des clés « Intel Compute Stick ».
Ces clés hdmi sont assez puissantes pour faire tourner un système d’exploitation comme Windows
8.1. Elles sont auto-alimentées par leur connectique hdmi.
Elles seront couplées à un ensemble clavier/souris de marques Logitech dont l’autonomie de la souris
peut atteindre les trois ans mais surtout dont le clavier est alimenté par l’énergie solaire, une
économie non négligeable.
L’écran, quant à lui, sera un modèle de la marque Samsung et de taille 21.5 pour les postes clients
standards.
Avantages : Cette configuration matérielle nous permet de nous affranchir des câbles, en effet
l’ensemble clavier/souris fonctionnera grâce à une petite clé USB qui nous permettra de lier les deux
appareils au poste. Le stick étant dépourvu d’un câble d’alimentation, il n’y aura que l’écran qui sera
alimenté sur secteur.
Ce type de configuration est valable pour tous les postes clients fixes dont l’utilisation principale est
de type rédactionnel et ne nécessite pas de grosses ressources matérielles.
(Fiche technique en annexe)
13
Postes clients solution 2 :
Afin d’être en adéquation avec la solution de cloud-computing proposée plus haut, les postes clients
tourneront sur des box « Intel NUC ».
Ces box sont compactes et assez puissantes pour faire tourner un système d’exploitation comme
Windows 8.1. Elles sont alimentées par une alimentation externe.
Elles seront couplées à un ensemble clavier/souris de marques Logitech dont l’autonomie de la souris
peut atteindre les trois ans mais surtout dont le clavier est alimenté par l’énergie solaire, une
économie non négligeable.
L’écran, quant à lui, sera un modèle de la marque Samsung et de taille 21.5 pour les postes clients
standards.
Avantages : Cette configuration matérielle est modulable, elle propose deux types de connexion au
réseau, par WiFi et par câble ethernet, l’ensemble clavier/souris fonctionnera grâce à une petite clé
USB qui nous permettra de lier les deux appareils au poste.
Ce type de configuration est valable pour tous les postes clients fixes dont l’utilisation principale est
de type rédactionnel et ne nécessite pas de grosses ressources matérielles.
14
Postes service conception :
Les cinq postes du service Conception nécessitent une configuration différente car leur logiciel
d’imagerie AUTOCAD est gourmand en ressources.
Nous avons opté pour des stations de travail professionnelles de marque Dell, de la gamme
Precision, le modèle Tower 7910. Cette tour sera couplée à un système de double écran de marque
Samsung ainsi qu’un ensemble clavier/souris Logitech sans-fil similaire à celui des postes clients
standards.
Avantages : Cette machine est parfaitement adaptée à l’environnement AUTOCAD car elle est
certifiée par son fabricant. Il garantit une exécution fluide des applications exigeantes pour une
utilisation quotidiennes.
15
Postes portables :
Les sept ordinateurs portables seront remplacés par des modèles professionnels de marque Dell de
la gamme Precision, le M2800. Afin d’avoir une utilisation bureautique plus confortable, il pourra
être couplé à un réplicateur de ports (station de bureau) mais aussi à un ensemble de clavier/souris
sans-fil ainsi qu’un écran supplémentaire.
Avantages : Une fois posé sur sa station de bureau, l’ordinateur portable devient un ordinateur de
bureau et permet à son utilisateur d’obtenir tout le confort que la mobilité n’offre pas.
16
Imprimantes réseau :
Les imprimantes ne sont plus garanties, vieillissantes et différentes. Nous avons choisi un modèle de
marque HP, de la gamme OfficeJet Pro, la X476dw.
Avantages : C’est un modèle à jet-d’encre très rapide en impressions et économique, parfaitement
adapté à la taille de l’entreprise. Elle dispose d’une interface WiFi et permet d’imprimer des
documents depuis son smartphone, idéal pour les commerciaux.
Les cartouches tiennent sur la durée et permettent environ 10000 impressions avec un jeu de
couleurs.
17
Sauvegardes :
L’ensemble des données du serveur seront sauvegardées 3 fois par jour :



10h
14h
18h
Les sauvegardes se feront en local, via un NAS, et seront également répliquées dans le cloud dans un
serveur de fichier virtuel.
Avantages : Les disques durs sont fournis dans ce kit de 2x4To. Il est administrable via une interface
WEV fournie par le fabricant. Ce NAS sera situé dans un bâtiment autre que celui du serveur. Prévoir
une pièce adaptée.
18
Gestion de parc
Après plusieurs tests effectués dans nos locaux et en adéquation avec le cahier des charges, notre
choix s’est porté vers le gestionnaire de parc GLPI.
GLPI signifie Gestionnaire Libre de Parc Informatique, cet utilitaire est gratuit et régulièrement mis à
jour par une communauté d’utilisateurs et de programmeurs très active. Il sera couplé au célèbre
plug-in Fusion Inventory.
Fusion Inventory est un agent à installer sur tous les potes. Il travaille en synergie avec GLPI et lui
remonte toutes les informations à connaître. Marque, modèle, n° de série, logiciels installés,
licences…
GLPI est un outil d'inventaire de parc informatique et de Helpdesk
Il permet de tenir un suivi des pannes grâce à un système de tickets. Les utilisateurs peuvent signaler
aux techniciens les problèmes qu’ils rencontrent avec leur matériel et peuvent de ce fait être tenus
de l’avancement de leurs requêtes.
Il permet également aux administrateurs de créer leur propre base de connaissance grâce à l’outil
d’archivage des données saisies. Vous pourrez tenir à jour la liste de vos fournisseurs certifiées DEEE.
Ce logiciel pourra être installé en local, sur le serveur actuel car il consomme très peu de ressources.
19
Continuité d’activité
Le serveur ainsi que le cœur de réseau seront ondulés par des APC de 2200 VA. Les stations de
travail, elles, seront chacune ondulées par un APC de 600VA.
Les travaux utilisateurs seront sauvegardés dans le Cloud donc aucun risque de perte de données si
une coupure de courant adviendrait.
Applications existantes
Les licences logicielles étant libres, nous avons décidé de les réinstaller sur les postes. Ainsi, les 5
stations de travail AUTOCAD pourront bénéficier d’une installation propre et à jour, de même pour
les logiciels cuirs-concept.
Les API Stock, Compta, Paye et Commerciale seront également installées sur les clients léger.
Par la suite, elles pourront être converties à l’aide des outils Microsoft Azure et importées dans le
Cloud, sur un serveur d’applications virtuelles, afin d’être utilisées à distance.
20
Conclusion
Ce document répond aux demandes du client, et il respecte le cahier des charges, à savoir :





Pas de plan de continuité informatique.
o Mise en place d’une infrastructure Cloud et d’onduleurs pour le serveur et le cœur
de réseau physique.
Pas de plan de maintenance matérielle et/ou logicielle.
o Proposition d’un contrat de maintenance matérielle et logicielle avec la société BTInformatique.
Pas de gestion des contrats de maintenance et gestion des garanties.
o Mise en place d’un outil d’inventaire GLPI. Couplage avec son plug-in Fusion
Inventory.
Aucune gestion des incidents ni de suivi, pas de base de connaissance.
o Mise en place d’une remontée d’alerte GLPI, avec suivi des incidents
Aucune stratégie de gestion de la fin de vie des équipements.
o Création d’une liste de fournisseurs certifiés.
Perspectives d’avenir
La société pourra augmenter son nombre de salariés grâce au spare matériel mais aussi au nombre
de CAL utilisateurs de Windows.
Afin de pérenniser l’infrastructure dans le temps, il est conseillé de changer le serveur actuel pour un
modèle plus récent. En effet le matériel vieillissant et de moins en moins mis à jour, de ce fait sa
sécurité pourrait être mise à mal et engendrer de la casse matérielle, la perte des données mais aussi
des attaques pirates à cause des failles non comblées.
Grâce à notre partenaire Dell, nous sommes en mesure de vous proposer une large gamme de
matériel professionnels à jour.
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Annexes
Glossaire
Active Directory : L'objectif principal d'Active Directory est de fournir des services centralisés
d'identification et d'authentification à un réseau d'ordinateurs utilisant le système Windows.
API : Application
Autocad : AutoCAD est un logiciel de dessin assisté par ordinateur (DAO) créé en décembre 1982 par
Autodesk.
CAL : Client Access Licence, licence d’accès client.
Cisco : Cisco est une entreprise informatique américaine spécialisée, à l’origine, dans le matériel
réseau (routeur et commutateur ethernet)
Cloud-Computing : Le cloud computing, ou l’informatique en nuage. Exploitation de la puissance de
calcul ou de stockage de serveurs informatiques distants par l'intermédiaire d'un réseau,
généralement l'internet.
DEEE : es déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE, D3E ou PEEFV - produits
électriques et électroniques en fin de vie - en anglais Waste Electronic and Electrical
Equipment WEEE) sont une catégorie de déchets constituée des équipements en fin de vie,
fonctionnant à l'électricité
GLPI : (gestionnaire libre de parc informatique) est un logiciel libre permettant la gestion de
parc informatique est distribué sous licence GPL.
HDMI : « Interface Multimédia Haute Définition ») est une norme et interface audio/vidéo
totalement numérique pour transmettre des flux chiffrés.
NAS : également appelé stockage en réseau NAS, boîtier de stockage en réseau ou plus
simplement NAS (de l'anglais Network Attached Storage), est un serveur de fichiers autonome, relié à
un réseau dont la principale fonction est le stockage de données en un volume centralisé pour des
clients réseau hétérogènes.
On-premise : matériel déjà existant dans l’infrastructure, généralement le serveur et le cœur de
réseau.
PME : Petite et Moyenne Entreprise
RDS : Remote Desktop Services, accès au bureau à distance.
Routeur : Un routeur est un élément intermédiaire dans un réseau informatique assurant le routage
des paquets. Son rôle est de faire transiter des paquets d'une interface vers une autre, au mieux,
selon un ensemble de règles.
Script : un script est un programme en langage interprété.
22
USB : Universal Serial Bus
VMWare : VMware est une société informatique américaine fondée en 1998, filiale d'EMC
Corporation depuis 2004, qui propose plusieurs produits propriétaires liés à la virtualisation
d'architectures
VPN : Virtual Private Network, est un système permettant de créer un lien direct entre des
ordinateurs distants.
WiFi : Un réseau Wi-Fi permet de relier par ondes radio plusieurs appareils
informatiques(ordinateur, routeur, smartphone, décodeur Internet, etc.) au sein d'un réseau
informatique afin de permettre la transmission de données entre eux.
23
Devis solution 1 :
Devis n° DV15082401
Date : 24/08/2015
page 1/2
BT Informatique
Quais de Bacalan,
33000 Bordeaux
Siret : 12345789621542
Tel : 05 51 52 53 54
E-mail : [email protected]
Mr. TROIFOIS Patrick
ZI, 192 avenue du Maréchal Géllieni
40115 Hossegor
FRANCE
Objet : Parc Informatique
Référence
Désignation
Quantité
P.U HT
Total HT
BOXSTCK1A32WFC
Intel Compute Stick + 3 spare
26
133.29€
3 465.54 €
909CU000PT7910M
Dell Precision T7910 Workstation + 1 spare
6
2 478€
14 868 €
909CA100PM2800
Dell Precision M2800 Mobile Workstation + 1 spare
8
1 149 €
9 192 €
S22C450F
Samsung 21.5" LED - SyncMaster + 2 spare
25
124.96 €
3 124 €
S27C650D
Samsung 27" LED – SyncMaster + 2 spare
12
233.29 €
2 799.48 €
920-002915
Wireless Solar Keyboard K750 + 2 spare
30
41.66 €
1 249.80 €
910-001949
Marathon Mouse M705 + 2 spare
30
33.33 €
999.90 €
MSP7306285
MICROSOFT Windows Server 2012 R2 Datacenter
1
3 658 €
3 658 €
MSP7305448
Microsoft Azure abonnement mensuel (sur mesure)
1
416.67 €
416.67 €
CAL utilisateurs Windows server 2012 R2 5 users
6
141.63 €
849.78 €
CAL utilisateur RDS Windows Server 2012 R2 5 users
10
475.60 €
4756 €
SMT2200RMI2U
APC Smart-UPS Rack-Mount 2200VA LCD 230V
5
1083.29 €
5 416.45 €
BX650CI-FR
APC Back-UPS 650VA
5
74.96 €
374.80 €
Bitdefender Total Security 2015 – 3 ans
10
91.62 €
916.20 €
NAS Buffalo LinkStation 420 8 To
1
458.29 €
458.29 €
24
Formation GLPI 2j
1
500€/j
1 000 €
Formation Office 1j
1
500€/j
500 €
Formation Azure 3j
1
1000€/j
3 000€
Installation/Configuration du parc – 4j
1
1000€/j
4 000€
Total HT
T.V.A
Total TTC
61 044.91 €
20%
73253.89 €
25
Devis solution 2 :
Devis n° DV15082401
Date : 24/08/2015
page 1/2
BT Informatique
Quais de Bacalan,
33000 Bordeaux
Siret : 12345789621542
Tel : 05 51 52 53 54
E-mail : [email protected]
Mr. TROIFOIS Patrick
ZI, 192 avenue du Maréchal Géllieni
40115 Hossegor
FRANCE
Objet : Parc Informatique
Référence
Désignation
Quantité
P.U HT
Total HT
BOXNUC5I3RYK
Intel NUC NUC5i3RYK + 3 spare
26
254.96€
5 864.08 €
909CU000PT7910M
Dell Precision T7910 Workstation + 1 spare
6
2 478€
14 868 €
909CA100PM2800
Dell Precision M2800 Mobile Workstation + 1 spare
8
1 149 €
9 192 €
S22C450F
Samsung 21.5" LED - SyncMaster + 2 spare
25
124.96 €
3 124 €
S27C650D
Samsung 27" LED – SyncMaster + 2 spare
12
233.29 €
2 799.48 €
920-002915
Wireless Solar Keyboard K750 + 2 spare
30
41.66 €
1 249.80 €
910-001949
Marathon Mouse M705 + 2 spare
30
33.33 €
999.90 €
MSP7306285
MICROSOFT Windows Server 2012 R2 Datacenter
1
3 658 €
3 658 €
MSP7305448
Microsoft Azure abonnement mensuel (sur mesure)
1
416.67 €
416.67 €
CAL utilisateurs Windows server 2012 R2 5 users
6
141.63 €
849.78 €
CAL utilisateur RDS Windows Server 2012 R2 5 users
10
475.60 €
4756 €
SMT2200RMI2U
APC Smart-UPS Rack-Mount 2200VA LCD 230V
5
1083.29 €
5 416.45 €
BX650CI-FR
APC Back-UPS 650VA
5
74.96 €
374.80 €
Bitdefender Total Security 2015 – 3 ans
10
91.62 €
916.20 €
NAS Buffalo LinkStation 420 8 To
1
458.29 €
458.29 €
26
Formation GLPI 2j
1
500€/j
1 000 €
Formation Office 1j
1
500€/j
500 €
Formation Azure 3j
1
1000€/j
3 000€
Installation/Configuration du parc – 4j
1
1000€/j
4 000€
Total HT
T.V.A
Total TTC
63443.45 €
20%
76132.14 €
27
Planning de l’étude
20/07/2017 - 01/08/2015
15/08/2015 - 25/08/2015
Prise de connaissance
Recherche de solutions
Rédaction de la solution
Notre planification s’est axée sur trois tâches :



La prise de connaissance
o Réception du cahier des charges
o Lecture
o Compréhension
La recherche de solutions
o Tests des configurations dans nos locaux
o Choix de la solution
La rédaction de la solution
o Création d’un document à présenter au client
28
Planning de déploiement
•Estimation du temps (installation, paramétrage)
Planification
Préparation
Installation
•Débalage matériels
•Assemblage
•Clients légers
•Stations de travail
•Ordinateurs portables
•Réseau ( switchs, routeur, serveur, Cloud)
•Logiciels (cuir concept, office 2013, Windows Azure etc...)
•Matériels (switchs, routeur, serveur)
Paramétrage •Périphériques (imprimantes, clients légers, ordinateurs)
Formation
•GLPI
•Microsoft Azure
•Mirosoft Office 2013
Sous réserve d’acceptation de notre dossier, nous avons planifié notre intervention sur un total de 10
jours.
4 jours seront réservés à la mise en place du matériel par notre équipe de Bayonne.
6 jours seront réservés aux formations des produits mis en place, à savoir Microsoft Azure, la suite
Microsoft Office 2013 et GLPI.
Les temps de formations sont les suivants :


3 jours pour Microsoft Azure
2 jours pour GLPI
 1 jour pour Microsoft Office 2013
29
Fiches techniques
Postes clients NUC :










Processeur Intel Core i3-5010U (Dual-Core 2.1 GHz - 4 threads - cache 3 Mo - TDP 15W)
Prise en charge de la mémoire DDR3L (basse consommation) uniquement (1.35 Volts)
Taille compacte pour un encombrement très réduit
Faible consommation d'énergie
Sorties vidéo Mini-HDMI 1.4a & Mini-Displayport 1.2
Port M.2 et mini PCIe
4 ports USB 3.0
Contrôleur Audio Intel HD Audio
Kit de montage VESA
Dimensions : 115 x 111 x 32.7 mm
30
Postes clients Compute Stick :









Design ultra compact (peut tenir facilement dans la paume d'une main)
Processeur Intel Atom Z3735F (Quad-Core 1.33 GHz - Cache 2 Mo)
2 Go de mémoire DDR3L
Capacité de stockage de 32 Go avec emplacement microSDXC
Connexion sans fil Wi-Fi /b/g/n + Bluetooth 4.0
Windows 8.1 avec Bing 32 bits
Son haute définition Intel
Des images éclatantes grâce au Intel HD Graphics
Dimensions : 103.4 x 37.6 x 12.5 mm
31
Stations de travail Dell Tower 7910 :










Processeur : Intel Xeon 6 coeurs (E52643, E52620, E52609, E52603)
Système d’exploitation : Windows 8.1 Professionnel (64 bits) : français
Puce : Chipset Intel® C612
Mémoire : DDR4 pouvant atteindre jusqu'à 512 Go à 2133 MHz '16 emplacements DIMM
Carte vidéo : Cartes 3D haut de gamme NVIDIA® Quadro® K6000
Disque dur : Disque dur SSHD 128go/1000Go
Lecteur optique : Options de plateau de chargement ultraplat : DVDROM; DVD+/RW
Ports, emplacements et châssis :
o Avant : 3 ports USB 2.0, 1 port USB 3.0, 1 entrée microphone, 1 sortie casque, 2
ports RJ45
o Interne : 3 ports USB 2.0, 8 ports SATA/SAS 6 Gbit/s, 2 ports SATA 6 Go/s (pour
lecteurs optiques), 1 port série
o Arrière : 3 ports USB 2.0, 3 ports USB 3.0, 2 ports PS2
o Baies, châssis, ports :
o Baies : 1 baie optique ultraplate externe ; 1 baie externe de 5,25" ; 4 baies de
disque dur de 3,5" ou 8 de 2,5" accessibles par l’avant (4 dans la baie externe de
5,25")
o 5 emplacements, tous pleine longueur sauf l’emplacement 1. 2 emplacements PCIe
x16 de 3e génération (plus
o 2 emplacements PCIe x16 de 3e génération supplémentaires avec option de
deuxième processeur) ;
o 1 emplacement PCIe x16 de 3e génération câblé en x4 externe (emplacement 1) ; 1
emplacement PCIe x16 de
o 2e génération câblé en x4 ; 1 emplacement PCI 32 bits/33 MHz
Sécurité : Encryption des données
Dimensions : H x L x P : 16,95 x 8,50 x 20,67" (438 x 216 x 545 mm)
32
Stations de travail mobiles Dell Precision M2800 :










Processeur : Processeur Intel® Core™ i74610M (4 Mo, 3 GHz, 3,7 GHz Turbo, 37 W, deux
coeurs, carte graphique HD 4600)
Système d'exploitation : Windows 8.1 Professionnel (64 bits) : français
Mémoire : Mémoire DDR3L de 16 Go (2 x 8 Go) à 1 600 MHz
Puce : Jeu de puces mobile Intel® QM87 Express
Carte vidéo : Carte graphique AMD FirePro W4170M avec 2 Go de mémoire GDDR5 (FIPS)
Écran : UltraSharp 15,6" Full HD (1 920 x 1 080) avec grand angle de vue, technologie
antireflet, rétroéclairage par LED et garantie Premium sur les écrans plat
Disque dur : Disque dur Solid State Hybrid pouvant atteindre 1000 Go
Clavier : Clavier intégré, rétroéclairé et à double pointage : français (AZERTY)
Batterie : Batterie lithiumion à 9 cellules (97 Wh) avec technologie ExpressCharge™
Autonomie : Jusqu’à 10 heures d’autonomie
33
Ensemble clavier/souris Logitech :






Clavier alimenté par la lumière
Epaisseur de 0,8 cm seulement
Technologie sans fil 2,4 GHz de pointe
Longévité des piles de la souris de trois ans
Défilement ultra-rapide
Connexion en toute simplicité, un seul récepteur USB pour les deux équ ipements
34
Moniteurs 21.5 pouces Samsung :









Design sobre et élégant avec cadre ultra-fin
Ecran LED de 21.5 pouces avec résolution Full HD (1920 x 1080 pixels)
Design ergonomique avec réglage en hauteur sur 100 mm, pivot sur 90°, rotation horizontale 45°/+45° et inclinaison avant/arrière
Grande richesse de couleurs grâce au contraste "Mega DCR" (typique 1000:1)
Affichage fluide grâce à un temps de réponse de 5 ms
Connexion analogique VGA et numérique DVI
Possibilité de montage mural (VESA 100 x 100 mm)
Consommation d'énergie modeste : 24 Watts
Garantie constructeur 3 ans
Moniteurs 27 pouces Samsung :








Moniteur de 27" avec résolution Full HD (1920 x 1080)
Dalle MVA : couleurs de haute qualité et angles de vision larges (178°)
Des couleurs nuancées avec un contraste dynamique Mega DCR (statique 5000:1)
Design ergonomique : pivot sur 90°, réglage en hauteur jusqu'à 130 mm et rotation horizontale
+45°/-45°
Affichage fluide avec un temps de réponse de 4 ms (gris à gris)
Connecteur analogique VGA + connecteurs numériques DVI et DisplayPort
Hub avec 2 ports USB 2.0, pour la connexion rapide de périphériques
Garantie constructeur 3 ans
35
NAS Buffalo :










Processeur Marvell ARMADA 370 cadencé à 1.2 GHz
512 Mo de RAM DDR3
2 disques dur 4 To SATA
Interface ethernet Gigabit 10/100/1000 Mbit/s (un connecteur RJ45)
1 port USB 2.0 type A
Protocoles : SMB/CIFS, FTP, HTPP/HTPPS, AFP
Support du RAID 0/1/JBOD
Compatible avec Windows 8, Windows 7, Vista, XP, Server 2008/2012, Mac OS X 10.6 et versions
ultérieures
Consommation moyenne : 26 W (max : 48 W)
Dimensions : 87 x 205 x 128mm pour 2.4 kg
36
Contrat de maintenance matériel
CONTRAT DE MAITNENANCE DES EQUIPEMENTS INFORMATIQUES
Entre les soussignés,
La société BT Informatique, ci-dénommée « le prestataire », représentée par Mr STARK Tony en sa
qualité de Président Directeur Général
ET
La société AMERICAN DREAM, ci-dénommée « le client », représentée par Mr TROIFOIS Patrick et
Mme SOULOS Martine en leur qualité de Président Directeur Général et Présidente Directrice
Général.
IL A ETE PREALABLEMENT EXPOSE CE QUI SUIT :
Le présent contrat de maintenance des équipements informatiques.
IL A ETE CONVENU CE QUI SUIT :
1. Objet du contrat
Le présent contrat est un contrat de maintenance informatique ayant pour objet l’entretien
et le dépannage du matériel informatique du Client par le Prestataire.
La prestation consiste à l’entretien et/ou le dépannage d’un ou plusieurs équipements
informatiques du client.
2. Durée du contrat
Le présent contrat est conclu pour une durée de 1 an à compter de la signature des
présentes.
Ce contrat peut être prolongé ou reconduis après un nouvel audit du parc informatique du
dit client.
3. Résiliation
Le client peut résilier le présent contrat par lettre recommandée avec accusé de réception à
l’issue de la période initiale des 12 mois engageant le client sur cette première période. La
lettre devra parvenir au prestataire au moins 1 mois (un mois) avant la date anniversaire du
présent contrat.
37
4. Exécution des prestations
Le client dispose d’une assistance technique du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de
13h30 à 17h30 hors jours fériés (heures françaises).
Les interventions se feront à distance via télémaintenance dans un premier temps, puis, à
l’adresse du client si besoin est de se déplacer.
Le prestataire s’engage à mener à bien la tâche précisée à l’article 1, conformément aux
règles de l’art et de la meilleure manière.
Le client pourra être amené à produire tous les éléments nécessaires à la bonne conduite de
la tâche.
5. Prix des prestations
En contrepartie de la réalisation des prestations définies à l’article 1 ci-dessus, le client
versera au prestataire la somme forfaitaire de :

150,00€ pour 3 heures d’interventions à distance.


Lors d’un déplacement sur site client, le coût journalier d’une intervention est de 500,00€
minimum. Ce tarif comprend le coût du déplacement du technicien, l’hébergement et le prêt
de matériel.
Les montants de ces prestations sont exprimés hors-taxes.
6. Moyen de paiement
Les factures sont payables à réception, net, comptant, sans escompte.
Le paiement en 3 fois sans frais est envisageable selon accord entre les parties.
Le client pourra, au choix, régler au prestataire le montant de sa prestation de services à la
personne en utilisant les moyens de paiement suivants :
-
-
par chèque. Le client devra le libeller à l’ordre de BT Informatique et l’envoyer à
l’adresse suivante : BT Informatique – Quais de Bacalan, 33000 Bordeaux.
Le paiement par chèque se fait par règlement net et sans escompte à la date de
signature accompagnée de la version papier du contrat en cause.
Par prélèvement bancaire.
38
7. Pénalités
En cas de retard dans le paiement de plus de 7 jours, et après une mise en demeure restée
infructueuse plus d’un mois, le prestataire s’exposera à une pénalité de 10€ par jour de
retard.
8. Obligation du client
Le client s’engage à mettre à la disposition du prestataire un accès internet ou une
connexion accès réseau à distance ainsi que le libre accès au matériel.
Il devra également mettre à sa disposition les opérateurs nécessaires à l’exécution des travaux de
réparation.
Le client s’engage à respecter les conditions normales d’utilisation du matériel et à appliquer
strictement toutes les instructions données par le prestataire.
Le matériel ne pourra être modifié, déplacé, réparé par des tiers sans l’autorisation
préalable écrite du prestataire.
9. Obligation du prestataire
Le prestataire assurera un contrôle du matériel à la demande du client. Le technicien chargé
de l’entretien procédera aux vérifications, réglages, nettoyages et, le cas échéant, à la main
d’œuvre du remplacement des pièces défectueuses ou inutilisables à la suite d’un usage
normal du matériel.
10. Exclusions
Sont exclues du présent contrat et donnera lieu à une facturation séparée les interventions
dues aux faits suivants :
-
le matériel remplacé,
non-respect des normes d’entretien par le client,
l’achat des fournitures,
utilisation anormale ayant entraîné des dégâts ou accidents,
négligence ou faute du personnel du client,
adjonctions ou connexions de matériel ou d’unité d’une autre marque sans mise au
courant du client,
modifications des spécifications de la machine,
utilisation de fournitures autres que celles préconisées par le prestataire,
variations ou défaillances du courant électrique ou pannes téléphoniques,
programmation incorrecte,
défaillance de la climatisation ou du contrôle hygrométrique,
réparations ou entretien effectués par des personnes étrangères au prestataire,
déplacement ou transport du matériel,
le remplacement des pièces défectueuses quel qu’en soit la cause.
39
11. Tableau des matériels
Matériel sous contrat de maintenance
Désignation
matériel
Référence
matériel
Numéro de
série
Localisation
géographique
Date mise en
service
Montant
En € HT
Montant TOTAL HT
TVA 20%
Montant TOTAL TTC
Option formation du personnel
Nombre de visites prévues pour une période d’un an
OUI ☐ NON ☐
4☐
6☐
12☐
La formation du personnel coûte 400€ HT pour 5 personnes, puis 75€ HT par personne
supplémentaires jusqu’à la limite de 20 personnes puis 50€ HT par personne supplémentaire
jusqu’à la limite de 20 personnes. Nous contacter pour un nombre d’utilisateurs supérieurs à 50.
Pour 4 visites annuelles le coût est de 600€ HT, 1000€ HT pour 6 et 1800€ HT pour 12. Des coûts
supplémentaires peuvent s’appliquer dans certaines conditions, voir ci-dessous.
En cas d’urgence (panne), dans le cadre d’un abonnement de 12 (douze) visites annuelles, le
prestataire s’engage à ne pas facturer 2 (deux) visites supplémentaires ainsi qu’1 (une) pour un
abonnement de 6 (six) visites annuelles.
Les appareils objet du contrat doivent être en bon état de fonctionnement à la date du
départ du contrat.
Fait en deux exemplaires à __________________ le ___________,
Pour …………………….
Signature (précédée de la mention manuscrite « lu et approuvé ») et cachet de l’entreprise
Pour …………………….
Signature (précédée de la mention manuscrite « lu et approuvé ») et cachet de l’entreprise
40
Conditions générales de vente
CONDITIONS GENERALES DE VENTES
BT Informatique
Quai de Bacalan, 33000 Bordeaux
05.51.52.53.54
www.bt-informatique.fr
A Bordeaux, le 21 septembre 2010
Article 1. Objet
Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par la société BT
Informatique au capital de 450.000 euros (Quatre-cent cinquante mille
euros) dont le siège social est à Bordeaux, immatriculée au registre du commerce
et des sociétés de Bordeaux sous le numéro 42405982200256 ci-après
dénommée "le vendeur" et d'autre part, par toute personne physique ou morale
souhaitant procéder à un achat via le site Internet de "BT Informatique" ainsi que
dans n’importe quel agence de la société, dénommée ci-après "l'acheteur".
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre
"BT Informatique" et l'acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué
par le biais du site marchand de "BT Informatique", que l'acheteur soit
professionnel ou consommateur.
L'acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une
acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou
particulières non expressément agréées par "BT Informatique".
"BT Informatique" se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout
moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de
la commande par l'acheteur.
Article 2. Caractéristiques des biens et services proposés
Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans
le site de "BT Informatique".
Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par le fournisseur; pour
certains d'entre eux, portant la mention DF, l'acheteur peut avoir accès à la
documentation du fournisseur.
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent
assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne
les couleurs.
41
Article 3. Tarifs
Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la
TVA applicable au jour de la commande; tout changement du taux pourra être
répercuté sur le prix des produits ou des services. "BT Informatique" se réserve de
modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au
catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.
Les prix indiqués comprennent ''ou ne comprennent pas'' les frais de traitement de
commandes, de transport et de livraison pour autant qu'elles aient lieu dans les
zones géographiques prévues ci-après.
Article 4. Géographie
La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux
acheteurs qui résident en France, dans les Dom-Tom ou à Monaco et pour des
livraisons requises dans ces zones géographiques.
Article 5. Commandes
L'acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :
- remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées
demandées ou donner son numéro de client s'il en a un;
- remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits
ou services choisis;
- valider sa commande après l'avoir vérifiée;
- effectuer le paiement dans les conditions prévues;
- confirmer sa commande et son règlement.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de
vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se
prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions.
L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de
la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations
effectuées.
Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande
enregistrée.
Article 6. Rétractation
Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de
rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire
retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à
l'exception des frais de retour.
Article 7. Modalités de paiement
Le prix est exigible à la commande.
Les paiements seront effectués par carte bancaire; ils seront réalisés par le biais du
système sécurisé "PAYBOX" qui utilise le protocole SSL ''Secure Socket Layer'' de
42
telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun
tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
Le compte de l'acheteur ne sera débité que lors de l'expédition des produits ou des
services disponibles et que du montant des produits ou services envoyés ou
téléchargés.
À la demande de l'acheteur, il lui sera adressé une facture sur papier faisant ressortir
la TVA.
Article 8. Livraisons
Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut
être que dans la zone géographique convenue.
Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont
quitté les locaux de "BT Informatique". En cas de dommage pendant le transport,
la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de
trois jours à compter de la livraison.
Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente
jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur
remboursé.
Article 9. Garantie
Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par
les articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui
le reprendra, l'échangera ou le remboursera.
Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent
s'effectuer par voie postale à l'adresse suivante : "BT Informatique – Quai de
Bacalan, 33000 Bordeaux" dans le délai de trente jours de la livraison.
Article 10. Responsabilité
Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation
de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de
l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du
service, ou autres problèmes involontaires.
Article 11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site de "BT Informatique" sont et restent la propriété
intellectuelle et exclusive de "BT Informatique".
Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre
que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels
ou sonores.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit
exprès de "BT Informatique".
43
Article 12. Données à caractère personnel
Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6
janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront
faire l'objet d'un traitement automatisé.
"BT Informatique" se réserve le droit de collecter des informations sur les
acheteurs y compris en utilisant des cookies, et, s'il le souhaite, de transmettre à des
partenaires commerciaux les informations collectées.
Les acheteurs peuvent s'opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le
signalant à "BT Informatique". De même, les utilisateurs disposent d'un droit
d'accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6
janvier 1978.
Le traitement automatisé d'informations, y compris la gestion des adresses e-mail
des utilisateurs du site a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL le 21 septembre
2010 enregistrée sous le numéro 89658772232544.
Article 13. Archivage - Preuve
"BT Informatique" archivera les bons de commandes et les factures sur un support
fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de
l'article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de "BT Informatique" seront considérés par les parties
comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions
intervenus entre les parties.
Article 14. Règlement des litiges
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.
En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Bordeaux,
nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.
Signature, précédé de la mention « Lu et approuvé »
44
Plaquette commerciale
Document en annexe.
45

Benoit Taris Informatique

Transcription

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