Le nouveau projet

Troisième partie
Le nouveau projet
“Vers un Centre Socioculturel
ouvert et au coeur de son quartier”
1
Table des matières
Introduction.........................................................................................................................3
Développer une meilleure connaissance du Centre Socioculturel BelleVille................................4
Amélioration de la lisibilité par une signalétique adaptée.....................................................4
Définir une politique de communication partagée...............................................................6
Aller à la rencontre des habitants.......................................................................................9
Valoriser le projet social..................................................................................................12
Des préoccupations individuelles aux réponses collectives: Favoriser l’accès aux droits............14
Mieux connaitre les adhérents:........................................................................................14
Développer le secteur d’accès aux droits:.........................................................................16
Faire évoluer l’accueil vers un lieu d’échange et d'observation:..........................................18
Travailler en transversalité sur des problématiques issues du diagnostic de territoire:.........20
Développement d’une Animation Collective Famille partagée.................................................22
Accompagner la parentalité.............................................................................................22
Renforcer le secteur des Loisirs Familiaux.........................................................................24
Accueillir de nouvelles familles.........................................................................................26
Ouverture du centre vers le quartier et à de nouveaux publics...............................................28
Ouvrir le centre à des dynamiques locales........................................................................28
Définir une politique en direction des jeunes ...................................................................32
Définir une politique en direction des seniors :..................................................................35
Favoriser la culture comme outil d’échange, de convivialité et de citoyenneté.....................37
2
Introduction
Le centre socioculturel BelleVille est né en 1997 sur la demande des habitants du quartier et
s'est donné comme priorité l'intervention avec les plus démunis pour leur permettre de prendre
la parole, de valoriser leur forme d'expression et de participer à la vie de la cité.
Après une dizaine d'années d'existence, la structure a traversé une période marquée par des
difficultés d'ordre interne mais aussi dans ses relations avec les partenaires et une partie des
habitants du quartier. Le centre s'est retrouvé isolé et en décalage avec les attentes de la
population de sa zone d'intervention.
En 2008, la mise en oeuvre d'un projet social, basé sur l'évaluation des activités, la mise en
place d'une équipe de salariés possédant des qualifications solides dans le domaine du social, le
volontarisme du Conseil d'Administration et l'accompagnement des bénévoles a permis de
reconstruire un travail cohérent et d'entamer la difficile reconquête d'image et de confiance
dans le quartier. De nombreuses activités ont ainsi été initiées ces trois dernières années. De
plus, un projet ancien de réhabilitation des locaux a pu aboutir et des travaux d'envergure ont
été réalisés, renforcant l'attractivité du centre.
En 2010, l'élaboration du nouveau projet a été l'occasion d'aller de l'avant en se portant à la
rencontre des habitants, adhérents ou non et de communiquer sur les changements positifs
intervenus dans la gestion et le fonctionnement du centre. Elle a également permis d'identifier
les problématiques spécifiques du quartier en recueillant la parole des habitants.La démarche a
été fructueuse et avant même d'obtenir le renouvellement de l'agrément, on peut noter le
développement d'une nouvelle dynamique participative et un renouvellement des partenariats
de proximité.
Ce nouveau projet social a donc pour objectif principal d'ouvrir le centre socioculturel à de
nouveaux publics, nouveaux partenariats et dynamiques locales. Par ailleurs, il s'agit de revenir
aux missions d'origines de l'association et d'accompagner les habitants dans leur accès aux
droits, l'expression de leurs difficultés quotidiennes et la recherche collective de solutions.
Enfin,
nous souhaitons valoriser la participation de tous pour que chacun puisse exercer
citoyenneté et solidarité en vue d'améliorer le vivre ensemble dans le quartier.
3
Développer une meilleure connaissance du Centre
Socioculturel BelleVille
Amélioration de la lisibilité par une signalétique adaptée
Objectifs:
La question de la visibilité des locaux du Centre au sein d’un quartier dont il veut être un pôle
d’animation et d’attraction est une question primordiale.
Disposer de deux locaux est un atout, à condition d’exploiter au mieux cette double
implantation. En premier lieu, il faut faire en sorte que les deux bâtiments soient identifiés
comme faisant partie d’une même structure pour ne pas brouiller les pistes. Il faut aussi tirer
parti des points forts de chaque local, dont l’implantation et l’insertion dans le paysage urbain
sont très différents. De façon générale, nous devons, maintenant que le Centre Socioculturel
Belleville dispose de locaux neufs, colorés et attractifs, en faire de véritables supports de
communication et de diffusion.
Mise en oeuvre:
•
Mettre en place une signalétique harmonisée (en phase avec la charte graphique des
documents de communication) sur les façades et baies vitrées des locaux (logo,
informations, horaires…),
•
Installer des panneaux sur les grilles contenant des informations à jour, un présentoir
pour la plaquette, le dernier numéro du journal 1000 Couleurs,
•
Trouver collectivement une phrase qui résume le projet social et l’afficher sur les locaux,
•
Diffuser régulièrement des images issues de la banque de photos du Centre, permettant
de visualiser les temps forts de la vie du lieu,
•
Matérialiser le lien entre les deux locaux par une signalétique originale comme des
traces de pas sur le sol.
Moyens:
•
Un ou deux membres de l’équipe salariée pour assurer la conception, le choix,
l’installation des équipements et leur tenue à jour.
4
•
Une intervention externe pour l’installation des équipements et de la signalétique
(panneaux, graphisme, etc.)
Echéancier:
•
Réflexions sur la nature exacte des supports utilisés et de l’agencement pour les
devantures et les panneaux : premier trimestre 2011
•
Mise en place : deuxième trimestre 2011
•
Réflexions sur la visualisation d’un lien entre les deux sites et contact avec les
autorités en charge de la voirie pour échanges & autorisations : troisième trimestre
2011
•
Recherche d’une ressource pour réaliser (artiste…) : Premier trimestre 2012
•
Réalisation : fin année scolaire 2012
Critères d'évaluation:
•
Réalisation d’un sondage dans le quartier mi-2012, mi-2013, mi-2014 afin de mesurer
l’évolution de la connaissance qu’ont les habitants du Centre Socioculturel et de leur
capacité à le situer dans le quartier et à citer ses activités.
5
Définir une politique de communication partagée
Objectifs:
Se faire connaître suppose d’abord d’avoir une identité visuelle bien définie, pour marquer les
esprits. Il s’agit de faire émerger à travers les supports de communication une image familière,
partagée, une référence.
Une fois ce travail d’harmonisation et de mise à jour de nos supports de communication
effectué, il est important d’en assurer la diffusion la plus efficace possible, en ciblant à la fois les
publics concernés par le projet social et les lieux (réels ou virtuels) où leur attention pourra être
captée.
Mise en oeuvre:
•
Définir et mettre en place une charte graphique pour tous les documents utilisés et
diffusés par le Centre Socioculturel
•
Travailler sur la plaquette du Centre pour la simplifier, la rendre plus agréable, et y
concentrer les informations essentielles
•
Mettre la plaquette en libre-service dans les locaux, la joindre systématiquement au
journal 1000 Couleurs lors de sa distribution
•
Faire de 1000 Couleurs un véritable journal de quartier en y insérant quelques brèves
informations sur la vie du quartier et en impliquant les adhérents à son écriture
•
Diminuer la proportion de 1000 Couleurs distribués dans les boîtes aux lettres et
accroître la part distribuée dans des lieux ciblés et semi-publics (écoles, antennes
jeunes, centres de soin…) avec un véritable suivi
•
Renforcer le lien entre le site Internet et la vie du Centre Socioculturel en utilisant un
maximum de ressources visuelles et en assurant une mise à jour aussi fréquente que
possible
•
Créer une véritable cellule de travail avec des adhérents sur la mise à jour du site
internet
•
Citer le site Internet dans toutes les publications du Centre
Moyens:
La réflexion sur l’évolution des supports peut nécessiter le recours à une ressource externe et
spécialisée. En fonction des solutions retenues, des moyens techniques supplémentaires
pourraient être requis.
•
Pour le travail sur la charte graphique, l’évolution des supports de communication et de
leur distribution :
•
Un ou deux membres de l’équipe salariée pour assurer la supervision et la finalisation
des travaux
•
Un bénévole (aujourd’hui en charge de la conception et de la réalisation du journal
1000 Couleurs)
•
Un ou deux membres du Conseil d’Administration
•
Un expert extérieur
Pour la diffusion des supports de communication selon les modalités prévues :
•
Tout ou partie de l’équipe salariée à chaque distribution
•
Un groupe de bénévoles
•
Equipement : supports papier habituels (journal, plaquette…), supports de présentation
(panneau permanent, présentoir, protection contre la pluie…)
Pour le suivi de la diffusion dans les lieux de distribution :
•
Une ou deux personnes de l’équipe salariée
Pour l’évolution et le suivi du site internet :
•
La direction du Centre Socioculturel, un référent dans l’équipe salariée
•
Une personne référente du Conseil d’Administration
•
Un groupe de bénévoles volontaires
Echéancier:
Pour le travail sur la charte graphique, l’évolution des supports de communication et de
leur distribution :
•
Réflexions sur la charte graphique : premier trimestre 2011
•
Rénovation de la plaquette : deuxième trimestre 2011
•
Mise en place des nouveaux supports avec la charte (1000 Couleurs et plaquette) :
rentrée scolaire 2011
•
Choix des nouveaux modes d'écriture participative et de distribution ciblée du journal
1000 Couleurs : janvier 2011
•
Mise en place des nouveaux modes d'écriture participative et de distribution ciblée de
1000 Couleurs : mars 2011
•
Mise en place du suivi de la distribution dans les lieux de dépôt du journal : avril 2011
Pour l’évolution du site internet :
•
Mise en place de la cellule de travail : début 2011
•
Systématisation du recours à la banque d’images du centre : premier semestre 2011
•
Renforcement du rythme d’actualisation du site : premier semestre 2012
Critères d'évaluation:
•
Réalisation d’un sondage dans le quartier mi-2012, mi-2013, mi-2014 afin de
mesurer l’évolution de la connaissance qu’ont les habitants des supports de
communication du centre, notamment 1000 Couleurs.
•
Sur chaque semestre : mesure du nombre de plaquettes retirées du présentoir.
•
Entre deux parutions du journal 1000 Couleurs : mesure du nombre de personnes
ayant participé à son écriture et nombre d’exemplaires retirés de leur présentoir dans
le Centre et dans les lieux ciblés où le journal aura été déposé.
•
Suivi de l’évolution du nombre de connexions au site (avec si possible détail par
rubrique).
•
Suivi du nombre de photos mises à jour chaque mois sur le site.
•
Suivi du nombre de contenus ajoutés chaque mois sur le site.
•
Suivi du nombre de bénévoles inscrits ayant connu le Centre Socioculturel via son
site.
Aller à la rencontre des habitants
Objectifs:
Le constat a été fait lors d’un sondage effectué par le Centre auprès d’une centaine d’habitants
du quartier que seuls 50 % de ces derniers en avaient entendu parler. Le périmètre
géographique du sondage était pourtant très restreint.
Il apparaît donc que même des personnes passant peut-être quotidiennement devant le
Centre Socioculturel ne l’ont jamais remarqué. Il ne fait pas encore partie du paysage familier.
Rendre les locaux plus visibles est certainement une réponse, mais elle ne nous semble pas
représenter la garantie que les personnes qui passent devant le Centre et qui pourraient être
intéressées par ses activités franchiront forcément le seuil. Pour celles et ceux qui n’oseraient
pas pousser la porte, n’auraient pas le temps, il est important de proposer des moments
d’échange, de contact direct, humain, en allant à leur rencontre.
Ce troisième objectif vise donc à organiser une présence régulière des équipes du Centre à
l’extérieur, tout en restant à proximité des locaux.
Mise en oeuvre:
•
Organiser deux fois par an une session « portes ouvertes » avec présence d’un stand
sur l'espace public permettant de faire connaître les activités du Centre Socioculturel,
ses activités, son actualité
•
A chaque rentrée d’automne, mettre en place une activité de recrutement de bénévoles
via un stand installé devant les locaux et tenu par les salariés
•
Accueillir au moins une fois dans l’année un événement artistique dans une salle du
Centre Socioculturel
•
Organiser durant l'été une semaine d'animation interpartenariale en pied d'immeubles
Moyens:
La mise en place d’une présence dans le voisinage immédiat des locaux du Centre
Socioculturel nécessite peu de moyens en plus de ceux dont dispose déjà le Centre, tant en
ressources qu’en équipements, excepté la semaine d'animation.
Pour l’organisation de « portes ouvertes » :
•
Tout ou partie de l’équipe salariée pour préparer quelques supports (panneaux
d’information, photos, autres supports) puis pour assurer une présence sur un ou deux
stands.
•
Un petit groupe de bénévoles pour établir le contact avec les passants, engager la
discussion
•
Equipements pour les stands : tables, panneaux, photos…
Pour les séances de recrutement des bénévoles dans la rue :
•
Les salariés responsables de chaque activité
•
Equipement : une table, les supports propres à chaque activité
Pour l’ouverture à la présentation d’une activité artistique :
•
Une partie de l’équipe salariée pour gérer le contact avec le ou les artistes, préparer la
salle et s’occuper de la communication.
•
Quelques bénévoles pour aider à la préparation de la salle, au rangement.
•
Equipement : équipement spécifique à acquérir ou à louer selon la nature de l’activité
artistique (accrochage de tableaux, sonorisation…).
Pour la semaine d'animation en pied d'immeubles :
•
Tout ou partie de l’équipe salariée pour organiser la semaine, accueillir le public, faire
le lien avec les partenaires présents.
•
Des intervenants pour proposer des animations.
Echéancier:
Organisation des journées « portes ouvertes » :
•
Chaque année :
◦ Une session à l’automne (début octobre) sur une demi-journée.
◦ Une session à l’été (début juin) sur une demi-journée.
Organisation du recrutement des bénévoles :
•
Chaque année :
◦ Une session à l’automne (septembre).
Organisation d’une présentation artistique publique dans les locaux du Centre
Socioculturel :
•
Chaque année :
◦ Au moment de la journée portes ouvertes des artistes de Belleville (printemps),
pendant une journée.
Organisation de la semaine d'animation en pied d'immeubles :
•
Chaque année :
◦ Pendant le mois de juillet.
Critères d'évaluation:
•
Nombre de participants aux opérations portes ouvertes.
•
Répartition des participants aux journées portes ouvertes entre : membres du Conseil
d’Administration, membres de l’équipe salariée, bénévoles, adhérents, autres habitants
du quartier.
•
Nombre de bénévoles recrutés « dans la rue » par l’équipe salariée, chaque année.
•
Nombre de visiteurs à la manifestation culturelle hébergée par le Centre Socioculturel
pendant l’année (avec si possible la décomposition des visiteurs en catégories).
•
Nombre de personnes ayant participé à la semaine d'animation.
Valoriser le projet social
Objectifs:
La véritable connaissance du centre de son quartier est indissociable de la connaissance de
son projet social. En effet, il est nécessaire de passer d'un catalogue d'activités répondant aux
besoins du quartier, aussi attractif soit-il, à une présentation claire du pourquoi du centre et de
ses grands axes d'interventions.
Par ailleurs, pour que certaines personnes aient envie de s'y impliquer, il nous faut être clair
sur notre fonction de « foyer d'initiatives portés par des habitants ». Communiquer autour de
la possibilité pour chacun de participer au projet et de le faire évoluer.
Mise en oeuvre:
•
Affichage dans le centre et sur ses vitrines des grands axes du projet et invitation à s'y
impliquer avec des exemples concret pour chaque âge (bénévolat, organisation
d'évènements de quartier, participation à des débats,...)
•
Formalisation de l’accueil des nouveaux adhérents (participants/ bénévoles) avec une
présentation adaptée du projet.
•
Organisation de temps d’échanges, d'information et d'évaluation du projet, avec
l'ensemble des acteurs du centre et au sein des activités.
Moyens:
•
Affiches, plaquettes et livret d'accueil.
•
Les membres des quatre commissions (administrateurs et salariés) qui ont suivi chaque
axe du projet et les partenaires qui ont participé à son élaboration.
•
Les bénévoles qui animeront des temps d'informations au sein des activités.
Echéancier:
•
Réflexion sur les supports et matérialisation : rentrée scolaire 2011
•
Chaque année:
◦ Réunion d'information sur le projet à l'occasion de l'accueil des nouveaux bénévoles
chaque mois d'octobre
◦ Rencontre des commissions pour l'évaluation du projet et la préparation du rapport
d'activités en janvier
Critères d'évaluation:
•
Nombre de propositions de participation au projet et/ou de demande d'informations à
ce sujet
•
Nombre de personnes sensibilisées dans les réunions et activités
•
Nombre de participants aux temps d'évaluation.
Des préoccupations individuelles aux réponses
collectives: Favoriser l’accès aux droits.
Mieux connaitre les adhérents:
Objectifs:
L'élaboration du diagnostic a montré que notre connaissance des familles adhérentes est
insuffisante. Par exemple, nous ne savons ni leurs revenus, ni leurs conditions de logement ni
s'ils bénéficient des minimas sociaux et donc si ce sont des familles monoparentales, en
situation de chômage, etc. Pour pouvoir faire évoluer certaines de nos activités, ces éléments
nous font défaut. Il n'est pas question d'être intrusif sur les difficultés que rencontrent certaines
personnes mais bien de mesurer quantitativement les caractéristiques de la population qui
fréquente le centre par rapport à celle du quartier. Nous avons besoin d'identifier notre public
de façon plus fine pour adapter nos actions.
Par ailleurs, il s'agira ensuite d'approfondir nos partenariats en fonction des problématiques
repérées et, le cas échéant, de faire remonter à des instances institutionnelles les
problématiques et les besoins des habitants du quartier.
Mise en oeuvre:
•
Actualiser le formulaire d'adhésion d'une part, l'entretien d'inscription d'autre part, en
fonction des objectifs recherchés.
•
Formaliser le renseignement de ce document pour chaque famille accueillie
•
Former les salariés et les bénévoles susceptibles de participer à la démarche
d'inscription aux activités
•
Elaborer un questionnaire anonyme sur les problématiques familiales, sociales, … et le
proposer deux fois par an au sein des activités y compris à l'accueil
•
Etablir des comparaisons avec les données du territoire fournies par la CAF, l'APUR etc.
•
Rechercher d'autres sources d'information et de comparaison comme les bailleurs
sociaux, les établissements scolaires...
•
Avec un logiciel adapté, tenir une base de données de nos adhérents mise à jour en
permanence.
•
Exploiter les renseignements obtenus pour le rapport d'activités mais aussi dans
l'élaboration de nouveaux partenariats et de nouvelles actions.
Moyens :
•
Coordination par la directrice (fonction de pilotage)
•
Coordonnateurs animateurs et bénévoles impliqués dans la démarche d'adhésion et
dans tous les accompagnements au remplissage de documents administratifs, de
questionnaires...
•
Logiciels AIGA pour base de données et SPHYNX pour le traitement des questionnaires
Echéancier
•
Janvier 2011: Achat d'AIGA ou construction d'une base de données
•
Printemps 2011: Formalisation des procédures et des outil
•
Rentrée scolaire 2011:
◦ Première utilisation du formulaire réactualisé.
◦ Formation des bénévoles.
•
Décembre 2011: Première présentation du questionnaire anonyme.
•
Janvier 2012: Analyse des données pour le rapport d'activités 2011.
•
Poursuite du processus en 2012,2013 et 2014.
Critères d'évaluation
•
Une base de données opérationnelle et renseignée
•
Données chiffrées exploitables
•
Démarche d'adhésion et d'inscription formalisée
•
Nombre de questionnaires remplis
•
Nombre d'adhérents ayant fourni des informations
•
Nombre de réunions avec partenaires sur le sujet
•
Nombre de remontées d'information effectuées auprès d'institutionnels sur ce sujet
•
Prise en compte de ces données dans la mise en oeuvre annuelle du projet social
Développer le secteur d’accès aux droits:
Objectifs:
Le diagnostic a fait émerger les nombreuses difficultés que rencontrent certains habitants dans
leur vie quotidienne et pour lesquelles ils ne savent pas où s'adresser. Dans différents
domaines, il semble que les personnes se sentent démunies en face de certaines
administrations et qu'ils ne connaissent pas bien leurs droits. L'écrivain public du centre ne
suffit pas à répondre à l'ensemble de ces problématiques.
Il est donc nécessaire dans un premier temps d'identifier précisément les besoins des
habitants en matière d'accompagnement juridique, administratif et d'accès à l'emploi, trois
champs particulièrement sensibles. Il nous faudra ensuite définir une nouvelle organisation
permettant de répondre à ces besoins, en lien avec les partenaires et d'assurer un suivi.
Mise en oeuvre
•
Dresser un état des lieux du service « d'écrivain public » actuel: nature des demandes
soumises; solutions apportées pour répondre
aux demandes, statistiques selon un
cadre à définir qui servira de base pour un suivi futur
•
identifier les besoins non couverts
•
évaluer les moyens humains (nouveaux bénévoles) / les partenariats avec d'autres
associations nécessaires pour répondre à ces besoins
•
développer des relations avec les partenaires sur des sujets cibles et définir le mode
d'intervention de ces partenaires : permanences ou relais
•
identifier des personnes ressources dans les associations (contacts) vers lesquelles les
habitants pourront être orientées
•
organiser des échanges réguliers avec les partenaires et bénévoles pour des retours
d'expérience sur des cas concrets
•
recueillir et centraliser l'information permettant l'accompagnement des participants
•
former les bénévoles et salariés dans les domaines concernés
•
organiser une veille juridique
Moyens:
•
Coordination par un référent
•
Une équipe de bénévoles intervenant sur des sujets spécifiques et les associations
partenaires
•
Une base de données
•
Des fiches de procédures / retour d'expérience
Echéancier:
•
Janvier: mise en place du cadre d'évaluation et de suivi
•
Janvier à juin 2011: état des lieux et développement des partenariats / mise en place
de l'action pilote autour de la permanence juridique
•
septembre 2011 : lancement des nouvelles actions
Critères d'évaluation
•
Elaboration d'une base de données pour le suivi des actions
•
Nombre de demandes soumises
•
% de demandes satisfaites
•
Nombre de partenariats établis avec des associations
•
Nombre d'actions de formations dispensées
Faire évoluer l’accueil vers un lieu d’échange et d'observation:
Objectifs:
L'accueil est le premier lieu de rencontre avec notre public. Chaque personne qui franchit le
seuil doit recevoir une écoute de qualité et les renseignements qu'elle est venu chercher. Mais
au delà de ce service, l'accueil doit être un lieu d'échange entre habitants autour de leurs
préoccupations quotidiennes et un lieu d'informations sur les ressources du quartier. Il s'agit
d'accompagner les personnes dans l'appropriation des moyens existants et dans une dynamique
d'entraide.
Nous voulons également faire évoluer l'accueil en un lieu d'observation de la situation du
quartier, élément précieux de notre travail.
Mise en oeuvre
•
Faire remonter dans les réunions d'équipe certaines problématiques spécifiques au
quartier (sociales, politiques, économiques...) repérées à l'accueil: outil d'observation
des participants / habitants.
•
Développement des échanges entre l'accueil et des personnes clés du quartier
(responsables d'associations, commerçants, habitants...).
•
Favoriser la mise en réseau du quartier par un outil informatique de type blog.
•
Elaborer un répertoire recensant les personnes contacts dans les associations et autres
structures de façon à orienter les participants / habitants en cas de besoins.
•
En lien avec les manifestations organisées autour de la question des droits au niveau
local et national (droits de l'enfant, discriminations etc.), organiser des séances
conviviales de discussion entre participants, bénévoles, salariés...
•
Mettre en place un échange de service entre les adhérents.
Moyens:
•
Coordination par un référent.
•
Une équipe de bénévoles mobilisés sur l'accueil.
•
Mise en place de correspondants dans le quartier.
•
Page sur internet, outil d'observation, classeur d'échanges.
Echéancier:
•
Janvier 2011: création du répertoire, réorganisation de l'information.
•
De septembre 2010 à juin 2011 : recrutement de bénévoles et développement des
relations avec les personnes ressources et partenaires.
•
Septembre 2011:
◦ démarrage des séances de discussions.
◦ création de l'outil d'observation.
•
•
janvier 2012: Mise en place du blog.
Septembre 2012: Mise en place de l'échange de services.
Critères d'évaluation:
•
Répertoire de contacts effectif et mesure quantitative de son utilisation.
•
Pertinence de l'outil d'observation et utilisation de celui-ci.
•
Nombre de séances de discussion et fréquentation de celles ci.
•
Οutil de diffusion de l'information sur le quartier actualisé régulièrement.
•
Echange de service en place et mesure quantitative de son utilisation.
Travailler en transversalité sur des problématiques issues du
diagnostic de territoire:
Objectifs :
Face à certaines problématiques d'accès aux droits, le Centre Socioculturel peut proposer de
l'information, de l'orientation, des espaces d'échanges. Au delà, de nombreux témoignages
montrent que des habitants du quartier voudraient agir sur ces problématiques mais ne savent
pas comment. Dans un objectif d'accompagnement à l'autonomie et à l'expression citoyenne, il
est essentiel de permettre aux habitants de se fédérer, d'exprimer ces difficultés collectivement,
de chercher ensemble et avec les autres acteurs (collectivités, associations, …) des pistes
d'amélioration. Par ailleurs, ce type d'action doit permettre de rompre l'isolement de certaines
personnes, de sensibiliser les différents acteurs du Centre et de développer un réseau de
partenaires locaux.
Mise en oeuvre:
•
Création d'un groupe de bénévoles / salariés / habitants du quartier porteur de l'action.
•
Choix des thématiques.
•
Ecriture d'un projet commun (sur trois ans) pour chaque thématique avec un objectif
général, décliné en objectifs opérationnels pour chaque pôle d'activité du centre
socioculturel.
•
Prise de contact avec les intervenants extérieurs et préparation des actions (semaines
thématiques, élaboration d'un support d'information, etc).
•
Organisation de réunions thématiques avec des intervenants extérieurs, au sein des
différentes activités du Centre Socioculturel.
•
Représentation du groupe dans des réseaux d'action (papiers, logement, emploi...) ou
structures locales (conseil de quartier...).
•
Bilan annuel du groupe.
•
Centralisation des informations / réflexions du groupe via un outil informatique et
diffusion éventuelle à des réseaux extérieurs.
Moyens :
•
Un coordonnateur administrateur.
•
Un coordinateur référent pour chaque thématique.
•
Association des Adhérents (participants et bénévoles) aux projets.
•
Des partenaires.
•
Supports de formation sur les différentes thématiques et outils de communication.
Echéancier:
•
Janvier à juin 2011: sensibilisation sur les discriminations et l'action auprès
salariés/bénévoles/ CA.
•
Septembre 2011: mise en place du groupe
Définir les thématiques transversales.
Recherche des partenaires.
Mise en place du planning des actions transversales.
•
2012/2013/2014 : des actions renouvelées /années et des actions "uniques".
Critères d'évaluation :
•
Dynamisme du groupe et mixité dans sa composition.
•
Suivi dans le partenariat.
•
Participation et implication des habitants/asso du quartier.
•
Respect de l'échéancier des projets.
•
Mesure par questionnaire annuel de l'identification du CSBV comme un lieu ressource
sur les questions de l'accès aux droits.
Développement d’une Animation Collective Famille
partagée
Dans le cadre de l’ACF le Centre Socioculturel BelleVille souhaite :
•
répondre aux difficultés ou inquiétudes des parents dans leur rôle éducatif.
•
valoriser les parents dans leur rôle éducatif.
•
vivre la différence au sein du quartier de manière plus apaisée.
•
favoriser la participation et l’implication des parents dans les activités avec leurs enfants.
•
développer le partenariat et la mise en réseau avec les différents acteurs intervenant sur
la fonction parentale.
Dans ce cadre, le développement de trois axes sera favorisé :
Accompagner la parentalité
Objectifs :
•
Soutenir et/ou accompagner les parents dans leur rôle de parent
•
Rompre l’isolement de certains parents
•
Mettre en place des espaces d’échanges conviviaux sur des thématiques (autorité ;
santé ; école.)
•
Favoriser les relations entre parents et éducation nationale
Mise en œuvre :
•
Développement de l'Espace parents : Cet espace, ouvert quatre fois par semaine sera
animé par des bénévoles ayant une formation de psychologue. Ouvert à tous les parents
qui le souhaitent, il proposera des entretiens individuels sur demande.
•
Café des Parents : se tiendra une fois par mois, hors vacances scolaires. Espace ouvert
à tous les parents du quartier, il sera ouvert le matin dès 8h30 pour que les parents
puissent venir après avoir déposé leur enfant à l’école. Nous favoriserons la discussion
libre, les rencontres entre parents.
•
Soirées thématiques : Ces soirée seront mise en place autour de thématiques abordées
notamment lors du Café des Parents. Il s'agira de temps de réflexion et d’échanges
entre parents. Il est nécessaire que ces soirées soient construites avec des parents et
nous devrons donc travailler sur leur mobilisation.
Moyens:
•
La référente familles pour coordonner
•
Des bénévoles psychologues
•
Des intervenants extérieurs sur certaines thématiques
Echéancier :
Soirée thématique : Nous souhaitons construire ces soirées avec les parents. L’échéancier
dépendra donc en partie de l’implication de quelques parents dans la réalisation des ces temps.
Notre objectifs : deux au minimum pour l’année scolaire 2010/11 puis trois par an les années
suivantes
Critères d’évaluation :
•
Nombre d’Espace Parents réalisés et nombre de parents présents en moyenne
•
Nombre d’entretiens individuels réalisés
•
Nombre de Cafés des Parents réalisés et nombre de parents présents en moyenne
•
Nombre de soirées thématiques mises en place et nombre de présents à ces soirées
•
Régularité des parents à ces différentes actions
•
Nombre de nouveaux parents participant à ces actions
•
Implication des parents à la mise en place des soirées thématiques (propositions ;
organisation…)
•
Implication des parents au sein de ces espaces : respect de l’autre ; confiance ;
écoute…
•
Mixité sociale et culturelle au sein de ces espaces
•
Orientation des familles si difficultés repérées
•
Développement du lien avec les écoles, collèges, CMP, RASED...
Renforcer le secteur des Loisirs Familiaux
Objectifs :
•
Renforcer les liens parents / enfants.
•
Renforcer les liens sociaux entre les habitants et familles du quartier.
•
Découverte de nouveaux loisirs, de nouveaux lieux.
•
Rompre l’isolement.
•
Développer l’autonomie.
Mise en œuvre :
•
Sorties familles : Nous proposerons des sorties les mercredis et vacances scolaires. Dans
ce cadre, nous travaillerons avec les médiateurs culturel afin de développer les
propositions de sorties notamment en soirée et le WE.
•
Développement d’atelier cuisine parents/enfants : la cuisine est un espace convivial
d’échange. Elle permet aussi de transmettre un savoir faire et d’apprendre un peu de la
culture de l’autre. Nous serons attentif à réaliser régulièrement ces ateliers et déjeuner
ensemble.
•
Développement de soirées familles : Ces soirées conviviales seront organisées en vu de
favoriser et développer le dialogue et débat entre adultes et enfants. Pour chaque
soirée, une thématique sera choisie par les enfants ou les parents et sera l'occasion de
partager un repas fait par les familles.
•
Favoriser l’information et l’accès aux loisirs gratuits sur Paris : Nous proposerons un
espace d’information spécifique, actualisé en permanence et communiquerons dans les
activités.
Nous
constituerons
éventuellement
un
groupe
pour
un
premier
accompagnement.
Moyens:
•
La référente famille pour coordonner
•
Tout ou partie de l'équipe salarié pour la communication, l'animation des soirées et
sorties familiales
•
L'équipe de médiateurs culturels bénévoles
Echéancier:
•
2011 mise en place de l'espace d'information, organisation régulière des sorties et
ateliers cuisine.
•
2O12/2013/2014: développement du secteur avec l'aide des médiateurs culturels
•
Nous impulserons des soirées la première année mais nous espérons que ce sont les
familles qui poursuivront les années suivantes, au rythme qui leur conviendra.
Critères d’évaluation :
•
Nombre de sorties proposées.
•
Nombre d’atelier cuisine mis en place.
•
Nombre de soirées familles réalisées.
•
Nombre de familles et participants lors de ces différents temps.
•
Nombre de sorties proposées et initiées par les parents.
•
Retour des familles sur ces temps (satisfaction ou non).
•
Qualité et richesse des échanges entre parents et enfants (écoute ; respect de la
parole et de l’opinion d’autrui….).
Accueillir de nouvelles familles
Objectifs :
•
Renforcer les liens sociaux dans le quartier
•
Toucher les familles isolées
•
Toucher de nouvelles familles pouvant soutenir nos actions
Mise en œuvre :
•
Mise en place d’une action mère / enfants : nous avons pu constater qu’il y a de
nombreuses mères isolées avec un enfant. N’ayant pas de moyen de garde elles ne
peuvent pas participer facilement aux activités ou actions proposées. Nous souhaitons
mettre en place d’un espace où elles peuvent venir avec leurs petits, jouer avec eux et
échanger entre elles.
•
Espace bien-être : ouvert uniquement aux femmes. Un temps pour elles, pour prendre
soins d’elles à travers des activités tel que massage, relaxation, sophrologie. Présence
au sein du groupe d’une bénévole psychologue pour faciliter et recueillir la parole en fin
de séance si nécessaire et si besoin suggérer la mise en place d’autres actions
permettant de favoriser l’accès aux droits des femmes.
•
Travail avec l’accueil pour réaliser des temps d’information sur des thématiques
(l’équilibre alimentaire ; la violence ; santé…). Les familles du quartier pourront trouver
une information thématique à l’accueil sous forme d’affiches, de tracts.
Moyens:
•
La référente familles pour coordonner
•
Des bénévoles “bien être”, sophrologue, …
•
Du matériel pour aménager l'espace pour les tout-petits, pour les ateliers de relaxation.
Echéancier :
•
Espace mère/enfant : un an ( 2011) pour évaluer la faisabilité de cette action.
•
Septembre-décembre 2011: lancement de quelques ateliers et décision définitive de
mise en place régulière de cet espace pour la rentrée de Janvier 2012
•
Développement de la communication thématique en 2012, 2013 et 2014
Critères d’évaluation :
•
Nombre d’atelier bien-être
•
Nombre de personnes présentes aux ateliers
•
Satisfaction des femmes participant à l’espace bien être (assiduité, ponctualité….)
•
Liens crées entre les participantes (échanges suite à l’atelier ; proposition d’autres
actions émanant des participantes…)
•
Nombre de nouvelles familles accueillies au cours de l’année
•
Nombre de thématique traités à l’accueil
•
Qualité de l’information sur ces thématiques (nombre de tracts différents ; affiches ;
accessibilité a ces informations….)
Ouverture du centre vers le quartier et à de nouveaux
publics.
Ouvrir le centre à des dynamiques locales
Objectifs:
•
Faire en sorte que le Centre soit un lieu où le brassage d'idées et la démocratie locale
permettent l'émergence de nouvelles énergies pour et dans le quartier.
•
S'appuyer sur l'expérience et les acquis d'autres associations pour développer l'offre
culturelle et ludique dans le quartier.
•
Tisser et renforcer le réseau associatif au sein du quartier, afin d'impulser de nouvelles
dynamiques et porter des projets communs.
•
Ouvrir le Centre Socioculturel à de nouveaux publics afin de toucher la famille da
ns son ensemble.
Mise en oeuvre:
Accentuer les partenariats :
•
A partir du bilan des activités déjà réalisées en collaboration avec d’autres structures,
identifier celles qui méritent d’être renforcées et celles qu’il faudrait créer
•
Réfléchir notamment à l’accroissement des sorties, des évènements organisés avec les
partenaires identifiés aujourd’hui comme fiables et complémentaires (Feu Vert, le
Conseil de Quartier…)
•
Rechercher davantage la participation croisée des publics du Centre avec les publics
d’autres structures (Maison du Bas Belleville, Centre d’animation…) aux activités ou
ateliers qu’elles organisent au cours de l’année
•
Mobiliser plus systématiquement les membres d’associations connues du Centre sur des
réunions ou évènements thématiques qui les concernent et pour lesquels leur savoirfaire est reconnu (ex : Feu Vert sur la prévention jeunesse et la vie du quartier)
•
Pour tous les types de partenariats ci-dessus, identifier de nouvelles structures dans le
quartier, évaluer les possibilités et les ressources nécessaires pour lancer des actions
avec elles et mettre en place ces actions
Accueillir les activités d’autres associations :
•
Evaluer la disponibilité des locaux pour des activités d’associations extérieures
•
Concevoir une politique de mise à disposition des locaux (modalités, contreparties,
durée, engagements réciproques, etc.)
•
Formaliser la démarche (conventions…)
•
Utiliser les supports de communication du Centre (journal, plaquette, affiches, site
internet…) pour faire connaître les possibilités d’accueil d’activités externes sur certains
créneaux
•
Sélectionner les associations en fonction des critères validés par le Centre (cf. point 2),
formaliser et suivre la mise à disposition
•
Utiliser l’hébergement d’associations comme levier pour développer des activités envers
des publics que le Centre ne touche pas (pour des questions de compétences, etc.).
Faire ainsi venir dans le quartier des associations qui n’y interviennent pas et les aider à
attirer des personnes du quartier
•
voir les objectifs sur les publics « jeunes » et « seniors ».
Accompagner la naissance et la structuration des groupes informels :
•
Concevoir une politique d’aide à la structuration d’associations en devenir dans le
quartier
•
Faire émerger les demandes au sein des adhérents (communication interne, contacts
entre salariés, bénévoles, participants…) et éventuellement à l’extérieur du Centre
(communication externe : journal, site internet, etc.)
•
Mettre en place l’accompagnement selon les modalités de type: soutien logistique,
locaux, conseils juridiques de base, relais…
Moyens:
Accentuer les partenariats :
•
La directrice pour nouer des contacts et échanger avec les structures existantes
•
Les salariés référents de chaque activité pour renforcer chacun dans leur domaine les
actions communes
•
Des bénévoles supplémentaires pour accompagner l’intensification des activités avec un
public élargi ou contribuer à l’organisation de nouveaux évènements en partenariat
Accueillir les activités d’autres associations :
•
Moyens de communication : utilisation des supports de communication habituels du
Centre Social
•
Equipement : une ou deux salles adaptées, matériel informatique si besoin est,
équipement de cuisine si besoin est
•
La directrice pour participer à l’élaboration de la politique de mise à disposition,
concevoir, formaliser la convention de mise à disposition, et suivre les aspects
logistiques (clés, disponibilité, planning, etc)
•
Le Conseil d’Administration pour l’élaboration de la politique de mise à disposition et son
suivi régulier
Accompagner la naissance et la structuration des groupes informels :
•
La directrice et le CA pour élaborer la politique en la matière (cible, type de soutien…)
•
L’équipe salariée et les bénévoles pour identifier les volontés de création d’association et
les faire remonter
•
La directrice et une personne du CA pour recueillir les demandes et pour assurer le
soutien
•
Equipement : support informatique et support papier (adresses utiles, exemples de
statuts, etc.)
Echéancier:
•
Premier trimestre 2011: Bilan des partenariats existants et réflexions sur les activités à
développer, les types de partenariats nouveaux à mettre en place.
•
Printemps-été
2011/2012/2013:
Intensification
d’activités
en
partenariats
déjà
existantes (type Feu Vert).
•
Courant 2011 si opportunités, puis à partir de la rentrée 2012: Mise en place d’activités
nouvelles en partenariats avec des structures déjà connues ou avec des structures
nouvelles.
Critères d'évaluation:
•
Existence d'une politique écrite et validée en CA et d'un modèle de convention de
partenariat pour la mise à disposition des locaux à d'autres assocations
•
Nombre de conventions de partenariat signées → Année en cours / année précédente
•
Nombre d'actions organisées hors du Centre avec une association partenaire → Année
en cours / année précédente
•
Nombre d'actions ou évènements organisés dans le Centre avec ou par une association
partenaire → Année en cours / année précédente
•
Durée de mise à disposition effective des locaux sur l'année écoulée → Année en cours /
année précédente
•
Part de nouvelles associations partenaires d'une année sur l'autre
•
Nombre d'associations en création ayant un lien avec le Centre (membres communs,
partenariats, aide...) → Année en cours / année précédente
Définir une politique en direction des jeunes
Objectifs :
•
Permettre au Centre Socioculturel de se positionner au sein du quartier comme un réel
acteur de prévention pour la jeunesse.
•
Favoriser le lien intergénérationnel entre les jeunes et le reste de la population du
quartier.
•
Faire en sorte qu'en grandissant, les jeunes ne perdent pas de vue que le Centre est
un lieu ressource pour eux.
•
Favoriser le développement de projets portés par les jeunes.
Mise en oeuvre:
•
Renforcer la collaboration existante avec les instances fédérales : participer aux retours
d’expérience, poursuivre le partage avec les autres Centres via la fédération.
•
Renforcer le partenariat avec les institutions et organismes du quartier qui développent
des actions envers les jeunes.
•
Se positionner comme un relais dans le quartier pour les activités proposées par la
Mairie d’arrondissement.
•
Renforcer le rôle de l'EPN dans l'accueil de la jeunesse en proposant des ateliers
adaptés.
•
Devenir une source d’information pour la Mairie sur le quartier et ses besoins.
•
Développer les partenariats avec des structures comme l’Antenne jeunes (idem, en
servant de relais, et en sollicitant ponctuellement leur intervention lors d’évènements).
Actions spécifiques aux 14 -17 ans :
•
Réfléchir à la mise en place d’activités de loisirs (ludothèque, jeux en réseau…), de
séances « découverte » sur une période courte (une ou deux séances sur l'informatique,
la peinture, les arts plastiques, la photographie, la musique…) et de véritables ateliers
culturels sur quelques mois, un trimestre.
•
Réfléchir au lancement de projets culturels portés par des groupes de jeunes du
quartier.
•
Constituer des groupes de jeunes sur trois mois, six mois, pour travailler sur le 1000
Couleurs (une fois que la charte graphique sera stabilisée…).
Actions spécifiques aux 18 -25 ans :
Pour les jeunes « en général »
•
Faire venir davantage d’étudiants du quartier pour des activités de bénévolat (école
d’architecture…).
•
Etre un relais de premier niveau pour informer sur les structures de recherche d’emploi
et se faire connaître en tant que tel.
•
Aller à la rencontre de jeunes engagés dans une démarche pour laquelle ils
recherchent des soutiens (subventions, contacts pour un lieu d’enregistrement, etc.),
réfléchir à des possibilités d’accompagnement dans le cadre de l'EPN.
Pour les jeunes « en difficulté » :
•
Période de réflexion préalable, en lien avec d’autres associations qui travaillent avec
cette population (associations municipales, éducateurs, animateurs « pied de tour »,
etc.).
•
Privilégier les actions qui s’appuient sur des organismes spécialisés dans ce type de
public.
•
Ouverture vers les 18-25 via l’activité de relais pour la recherche d’emploi, en
travaillant avec Feu Vert (leur ouvrir l’EPN sur certains créneaux).
•
En fonction des réflexions menées, mettre en place des animations « pied de tour ».
Moyens:
•
Salarié en charge de la jeunesse pour l’insertion du centre dans les réseaux du quartier
(mairie, antenne jeunes…).
•
Salarié en charge de l'EPN pour la mise en place d'activités de loisirs et
d'accompagnement.
•
Appui de ressources supplémentaires dans les secteurs jeunesse et EPN (stagiaire long
rémunéré, en alternance,...) pour le développement de nouvelles activités.
•
Bénévoles pour l’animation d’activités.
•
Directrice + CA pour valider les orientations prises (création d’activités, ressources
mises à disposition…) et suivre les indicateurs.
Echéancier
•
Premier trimestre 2011: Travaux en réseau, réflexion.
•
Rentrée scolaire 2011: démarrage d’opérations pilote (développement d’activités
nouvelles, ateliers, recherche d’emploi avec Feu Vert, animations pied de tour).
•
2012, 2013 et 2014 : activités régulières.
Critères d'évaluation:
•
Nombre d’associations travaillant avec les jeunes parmi les partenariats en vigueur au
Centre Socioculturel (= existence d’activités ponctuelles, d’activités régulières,
d’échanges d’informations réguliers avec ces associations).
•
Taux de fréquentation des activités par les jeunes.
•
Taux d’étudiants du quartier (qui étudient / habitent dans le quartier) parmi les
bénévoles.
•
Nombre d’heures d’activités spécifiques pour cette population par semestre.
Définir une politique en direction des seniors :
Objectifs :
•
Ouvrir le Centre Socioculturel aux seniors, afin de favoriser le lien intergénérationnel au
sein du quartier.
•
Essayer de lutter contre certaines situations d'isolement que rencontrent les personnes
âgées du quartier.
•
S'appuyer sur l'expérience des seniors pour impulser de nouvelles dynamiques.
Mise en oeuvre:
•
Dresser un état des lieux des structures existantes, des activités proposées aux
personnes âgées, en distinguant les tranches d’âge (jeunes retraités et personnes > 80
ans) : maisons de retraite, associations spécialisées, structures municipales.
•
Suite à cet état des lieux, identifier et développer des activités qui permettent de
toucher un public de seniors (en s’appuyant sur l’EPN, en réfléchissant à des activités de
type jeux de société, jeux de carte, échecs, etc.). Commencer en hébergeant des
associations qui ont développé ce type d’activité et en les aidant à toucher le quartier.
•
Favoriser l’intergénérationnel par le bénévolat (mélanger les générations)
Moyens:
•
Directrice + 1 membre du CA référent, dans un premier temps.
•
Bénévoles pour animer les activités en lien avec une association partenaire.
•
Directrice + CA pour valider les orientations prises (création d’activités, ressources
mises à disposition…) et suivre les indicateurs.
Echéancier:
•
Etat des lieux, premier trimestre 2011.
•
Développement d’activités en partenariat : deuxième trimestre puis automne 2011.
•
Développement du bénévolat des seniors : automne 2010.
Critères d'évaluation:
•
Existence d’un bilan sur les structures existantes et activités possibles pour les seniors
dans le quartier.
•
Nombre d’associations travaillant avec les seniors parmi les partenariats en vigueur au
Centre Socioculturel (= existence
d’activités
ponctuelles,
d’activités régulières,
d’échanges d’informations réguliers avec ces associations).
•
Taux de fréquentation des activités par les seniors.
•
Taux de seniors du quartier parmi les bénévoles.
•
Nombre d’heures d’activités spécifiques pour cette population par semestre.
Favoriser la culture comme outil d’échange, de convivialité et de
citoyenneté
Objectifs :
•
Faire en sorte que le Centre Socioculturel soit identifié comme un lieu ressource pour
l'ouverture culturelle, et ce par toutes les catégories de population.
•
Favoriser la mixité sociale et culturelle au sein du Centre.
Mise en oeuvre:
•
Poursuivre et accroître le recours à des visites de lieux de culture (musées, expositions
dans ou hors du quartier) pour tous les publics (enfants, jeunes, seniors, migrants…)
s'appuyant sur l'équipe de médiateurs culturels
•
Mettre en place des systèmes d’échange avec des artistes (mise à disposition de locaux
contre implication des artistes ds des activités culturelles)
•
Développer les ateliers culturels pour tous menés par des bénévoles.
•
Accroître la part des activités culturelles dans les informations véhiculées par le Centre
Socioculturel (journal, site internet…)
Moyens:
•
L’équipe salariée pour nouer des contacts avec les artistes du quartier.
•
L'équipe de médiateurs culturels.
•
Le réseau des bénévoles pour animer des séances « découverte » en fonction de leur
propres activités artistiques (en tant qu’amateurs ou professionnels).
•
Quelques bénévoles pour la mise en place d’évènements artistiques (expositions…)
•
Directrice + CA pour valider les orientations prises (création d’activités, ressources mises
à disposition…) et suivre les indicateurs
Echéancier:
•
Lancement des premières expériences de mise à disposition de locaux : rentrée 2010 /
2011
•
Mise en place d’ateliers pilote : courant du premier semestre 2011
•
Généralisation de la pratique : rentrée 2011 / 2012
•
Sollicitation de bénévoles pour des « séances découverte » : rentrée 2010 / 2011
•
Accroître les activités de visite de lieux culturels, et la transmission d’info : rentrée
2010 / 2011
Critères d'évaluation:
•
Nbre d’adhérents ayant effectué au moins une visite de site culturel dans l’année
•
Nbre de sorties culturelles organisées dans l’année
•
Nbre d’expositions organisées
•
Nbre d’ateliers et séances découvertes organisées