rives dicostanzo s`engage pour ses clients

Rives Dicostanzo
s’engage
Sens de l’écoute
Expertise métier
Démarche qualité
Approche humaine
Nos valeurs,
vous les connaissez
et vous les partagez.
Elles sont le moteur
de notre stratégie
d’entreprise.
Ce sont elles qui nous font
avancer, ce sont elles qui nous font
grandir. Et qui dit croissance, dit
responsabilités. Parce que notre
développement doit profiter au
plus grand nombre, nous avons
mis en place des actions qui
concrétisent les engagements qui
nous animent.
Les résultats sont là.
L’entreprise Rives Dicostanzo
se développe avec vous.
Rives Dicostanzo s’engage pour ses collaborateurs
Améliorer
les conditions de travail des salariés
Le talent de nos collaborateurs est au cœur de
notre stratégie d’entreprise. Aujourd’hui, plus de
350 personnes nous accompagnent au quotidien
dans nos projets de croissance et de développement. Tous différents et uniques, ils ont en
commun l’engagement, la réactivité, la performance et l’esprit d’équipe qui font notre force.
L’implication, l’expertise et les compétences de
nos collaborateurs constituent les bases de notre
fonctionnement et contribuent à nos réussites
vers une plus grande satisfaction de nos clients.
C’est pourquoi nous cultivons la proximité en
interne. C’est pourquoi nous encourageons
l’échange, l’écoute et la communication. C’est
pourquoi nous faisons de la sécurité de chacun
un enjeu primordial.
Le service RADP et le responsable de site sont au service
de chaque salarié, pour l’aider dans ses ambitions.
Concrètement ? Tous les collaborateurs volontaires et
impliqués peuvent relever des défis professionnels à la
fois pour eux-mêmes et pour nos clients.
Notre légitimité commerciale, c’est notre professionnalisme. Être expert, c’est notre intérêt à tous.
2
2012
2013
Au cœur de notre management il y a le bien-être, la
santé, la sécurité, la formation de tout le personnel…
en bref, une attention particulière à nos compagnons.
C’est pour cette raison qu’en 2013 notre service des
ressources humaines est devenu le service RADP :
Ressources Accompagnement et Développement
du Personnel. Ce changement d’appellation témoigne
de notre volonté d’être au plus près des besoins de
nos équipes et de leur évolution. Mais aussi de pouvoir
aider les salariés à progresser malgré les difficultés de
leur vie quotidienne.
2011
Le service RADP : plus que des ressources humaines
294 SALARIÉS
327 SALARIÉS
357 SALARIÉS DONT
14 commerciaux
49 administratifs
15 contremaîtres
24 chefs d’équipe
255 compagnons
Sécurité et santé au travail : des enjeux prioritaires
LE CAP
S
N
O
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C
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U
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J
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C’EST U
S TOUS
U
O
N
R
POU
Nous exerçons un métier physique et à risque, à nous
de préserver notre capital. Avec des formations et un
suivi quotidien, la fréquence des accidents et surtout
leur gravité diminuent.
Ces premiers résultats nous incitent à poursuivre la
sensibilisation et la formation des équipes, pour gagner
encore en vigilance et en anticipation des risques.
La gravité des accidents en baisse
1,98
1,66
LÉGENDE
1,34
169
122
89
2011
(effectif 294 ETP)
2012
2013
(effectif 327 ETP)
(effectif 361 ETP)
Taux de gravité
Nombre de journées d’arrêt/
nombre d’heures travaillées
Taux de fréquence
Nombre d’accidents de travail
(avec ou sans arrêt)/
nombre d’heures travaillées
ETP
Équivalent temps plein
Insertion : une démarche qui donne du sens
Donner un coup de main, c’est un minimum dans notre
profession ! Rives Dicostanzo mène une démarche
d’insertion par l’activité économique depuis plusieurs
années, pour aider les personnes « éloignées de
l’emploi » à accéder à la stabilité, à des diplômes et des
formations. Bénéficiaires du RSA, demandeurs d’emploi
de longue durée, jeunes de moins de 26 ans, personnes
prises en charge au titre de l’aide sociale… En 2013,
30 postes ETP étaient occupés par des salariés en
insertion. À Grenoble et Toulouse, ils acquièrent des
compétences, apprennent ou ré-apprennent les règles
de l’entreprise et du travail d’équipe.
2013
Rives Dicostanzo a reçu
le Trophée de l’Entreprise familiale
au cours de la remise
des Grands Prix de l’économie
d’Objectif News en Midi-Pyrénées.
Rives Dicostanzo est signataire de la
Charte de la diversité, qui incite les
entreprises à garantir la promotion et
le respect de la diversité dans leurs
effectifs, afin de lutter contre toute
forme de discrimination.
3
3
Tendre vers l’excellence
PARTICIPANTS
À LA FORMATION
GESTES ET POSTURES
2012
25 salariés
2013
70 salariés
2014
140 salariés
« Grâce à cette VAE, je vais pouvoir
valider mes aptitudes, lutter contre
les préjugés liés à ce métier et surtout obtenir un diplôme reconnu par
l’État. Rives Dicostanzo m’a soutenu
tout au long de cette formation. »
Sébastien Garrigues
37 ans
Contremaître en Process de VAE
CAP déménagement sur véhicule
léger avec option management
4
+ de jours
100 EN 2013
DE FORMATION*
55 700  €
INVESTIS EN
FORMATION
en 2013*
* Toutes formations confondues.
Nous menons depuis 3 ans une politique ambitieuse
en matière de formation, participant ainsi au mieuxêtre des équipes. En 2013, nous avons consacré
55 700 € à des parcours de formation spécifiques,
dont chaque salarié bénéficie.
La formation Gestes et postures, destinée à réduire
les risques spécifiques des métiers de la manutention
en est l’exemple concret. Nous nous sommes ainsi
fixés en 2014 l’objectif de généraliser la formation à
l’ensemble des collaborateurs.
Tous diplômés ?
Depuis 2013, le service
RADP accompagne
5 contremaîtres dans leur
parcours de validation des
acquis de l’expérience :
VA E d é m é n a g e m e n t
et management de
proximité (niveau BAC).
Initié à Toulouse, cet
accompagnement est
destiné à s’étendre à
l’ensemble des sites Rives
Dicostanzo.
Rives Dicostanzo s’engage pour ses clients
La qualité, ça se travaille au jour le jour !
S’améliorer en continu au service de nos clients,
c’est ce que nous faisons depuis plus de 50 ans.
• Par notre démarche qualité qui nous guide pour
des prestations efficaces et un niveau égal de service à tous nos clients sur l’ensemble de nos sites
• Par notre culture d’entreprise, qui entraîne les
hommes à passer de la notion d’intérêt individuel
à la notion d’intérêt collectif
• Par notre volonté de rendre un service à valeur
ajoutée à nos clients
• Par notre expertise dans tous les domaines du
dem’aménagement, de la logistique et de la
conservation de biens.
Engagement associatif
Évolution du CA
2011
2012
22 000 k€
17 000 k€
19 000 k€
Notre chiffre d’affaires augmente en moyenne de 13 %
par an. Cette progression traduit le bien-fondé de
notre ambition et de notre projet de développement,
mais aussi la qualité des services et des prestations
que nous apportons au quotidien à nos clients pour
les satisfaire.
Rives Dicostanzo est une entreprise familiale,
investie dans la vie de son territoire. Elle soutient,
par la mise à disposition d’équipes et de camions,
différentes opérations à vocation humanitaire ou
sociale. Les salariés sont impliqués dans l’organisation d’événements tels que :
• Collecte de la banque alimentaire
• Téléthon
•C
ollecte du sang organisée par l’Établissement
Français du Sang
2013
Répartition du CA 2013 par branche d’activité
47 %
Logistique
48 %
Dem’aménagement
5 %
Conservation
de biens
Tous nos sites sont
certifiés ISO 9001
Avec la certification des
agences de Bordeaux et de
Montpellier en septembre
2011, tous les sites de Rives
Dicostanzo sont maintenant certifiés ISO 9001. Cela
signifie que notre entreprise répond à des exigences
organisationnelles pour satisfaire ses clients, comme
par exemple, définir une politique qualité, réaliser des
enquêtes de satisfaction, fixer des objectifs à atteindre,
s’améliorer de manière permanente, mettre en œuvre
un plan de formation…
Ces certifications sont l’assurance pour les clients que
l’organisation interne de l’entreprise permet de respecter le plus systématiquement possible les contrats
signés ensemble.
5
Rives Dicostanzo s’engage pour l’environnement
Réduire l’impact de nos activités
En 2013, les véhicules Rives Dicostanzo ont
parcouru 5 366 370 km, avec une consommation
moyenne de 0,17 l/km, en baisse par rapport
à 2012. En tant que transporteur routier, il est
primordial pour nous de contrôler et limiter
un maximum l’impact de nos activités sur
l’environnement. Le bénéfice de cette attitude
responsable, résultat de l’implication de chacun
de nos chauffeurs, profite également à l’entreprise,
par les économies qu’elle dégage.
Plus de kilomètres électriques
Juillet 2013 : acquisition de 2 Maxity électriques
Renault Trucks. Moteurs asynchrones de 400v et
47 kW, batteries lithium-ion rechargeables en 7h pour
une autonomie de 100 km. Distribution centre-ville de
Toulouse et sites industriels proches.
axity éle
0g de
ique
ctr
M
De 2011 à 2013 : renouvellement quasi intégral du
parc composé fin 2013 à 41 % de véhicules catégorie
Euro V et 28 % catégorie Euro IV (soit respectivement
69 et 32 véhicules contre 9 et 6 en 2011).
« En huit ans d’expérience, j’ai appris
à limiter au maximum ma consommation de carburant. L’écoconduite,
c’est avant tout anticiper, pour éviter les accélérations et les freinages
intempestifs. Rives Dicostanzo nous
encourage au quotidien dans cette
démarche. »
96 chauffeurs
formÉS À L’ÉCOCONDUITE EN 2013
CO /km
2
*
*Un véhicule de capacité identique
émet en moyenne 480 g de CO2 par
km parcouru (source Maxis).
6
Jamal Mamor
44 ans
Déménageur sur
super poids lourds
SIGNATAIRE
Traçons la (bonne) route
Rives Dicostanzo a signé en 2010 la
Charte de réduction des émissions de CO2 des transporteurs
routiers. L’entreprise s’engage à
réduire les gaz à effet de serre en
respectant les principes suivants :
DE LA CHARTE
Objectif CO2
• Achat de véhicules électriques
• Formation du personnel à l’écoconduite
• Diminution du coût d’entretien des véhicules
• Réduction des kilométrages au strict nécessaire
• Limitation de la consommation de gasoil
•A
pplication des règles de conduite et garantie d’une
meilleure sécurité
À savoir
La combustion de carburant pétrolier émet du dioxyde
de carbone (CO2), un gaz à effet de serre (GES). 1 l de
gasoil = 3,07 kg CO2. Le secteur des transports est
le premier émetteur de GES, en Europe notamment
(8 % des émissions mondiales proviennent du fret routier
européen).
En France, 37 000 entreprises de transport routier
totalisent plus de 6 millions de poids lourds ou utilitaires
légers. Depuis 2008, l’Ademe et l’État ont lancé « Objectif
CO 2 » pour les aider à lutter contre le changement
climatique et réduire leur consommation de carburant.
Réduire
et recycler
nos déchets
Vers la certification
ISO 14001
Cette norme implique de limiter les
impacts des activités de l’entreprise
sur l’environnement, d’identifier et
de maîtriser les risques de pollution.
Rives Dicostanzo a atteint le niveau
2 de la certification en 2013, et
met tout en œuvre pour obtenir la
certification complète en 2014.
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Rives Dicostanzo poursuit
son développement maîtrisé et durable
Toujours plus proche de ses
clients, Rives Dicostanzo est
présent sur 12 sites en France
CONTACTS
À Agen
Aquitaine-Charente
495 avenue Brulhois - 47520 Le Passage d’Agen
Tél. 05 53 87 04 83 - Fax : 05 53 87 09 22
À Angoulême
ZE des Entreprises Puymoyen - BP 10293
16007 Angoulême CEDEX
Tél. 05 45 61 02 38 - Fax : 05 45 61 36 69
À Bordeaux
9-13 rue Dumont d’Urville - 33300 Bordeaux
Tél. 05 56 42 34 23 - Fax : 05 56 17 05 27
À Clermont-Ferrand
Auvergne
39 rue Pierre Boulanger - 63100 Clermont-Ferrand
Tél. 04 73 25 43 14 - Fax : 04 73 25 43 31
À Paris
Île-de-France
34 rue Pierre Rigaud - 94200 Ivry-sur-Seine
Tél. 01 41 65 30 29 - Fax : 01 41 65 30 41
à Marseille
12 sites
EN 2014
I vry-sur-Seine, janvier 2013
(Acquisition du fonds de commerce UAP – Union
des Anciens Porteurs – spécialiste transport /
manutention lourde et œuvres d’art).
B
ordeaux Mérignac, juillet 2013
(1 000 m2, 170 m2 de bureaux, 4 quais
de déchargement)
C
lermont-Ferrand, octobre 2013
(500 m2 de stockage de produits sensibles
ou à haute valeur ajoutée technologique)
A
ngoulême, mai 2014
(1 800 m2, 170 m2 de bureaux, 1 garde-meuble
de plus de 300 caisses)
À Montpellier
600 avenue Blaise Pascal - ZA garrigues 3
34170 Castelnau-Le-Lez
Tél. 04 67 55 06 68 - Fax : 04 67 55 70 88
À Toulouse
Midi-Pyrénées
37 chemin Prat Long - 31200 Toulouse
Tél. 05 61 47 85 47 - Fax : 05 61 57 49 45
À Nantes
Pays de Loire
1 rue du Guesclin - BP 61905 - 44019 Nantes CEDEX
Tél. 02 40 33 22 42 - Fax : 02 28 01 97 72
À Chambéry
Rhône-Alpes
Rue du Pré Gaut - La Boisserie - 73420 Voglans
Tél. 04 79 35 10 35 - Fax : 04 79 35 17 40
À Grenoble
15 rue de l’Abbé Vincent - 38600 Fontaine
Tél. 04 76 84 44 89 - Fax : 04 76 84 44 83
à Lyon
2013
Rives Dicostanzo a reçu
le Trophée de l’Entreprise familiale
au cours de la remise
des Grands Prix de l’économie
d’Objectif News en Midi-Pyrénées.
21 avenue Georges Pompidou - 69486 Lyon CEDEX 03
Tél. 04 72 91 32 94
E-mail : [email protected]
www.rives-dicostanzo.com
ICOM RCS Toulouse B 393 658 760. © Guillaume Oliver, Thinkstock. 2014-04-4047. icom-com.fr.
1 site
EN 2005
Languedoc-Roussillon - PACA
Bât. Atrium Lot L7 - 14 boulevard de l’Europe
13127 Vitrolles
Tél. 04 42 46 91 76 - Fax : 04 42 74 29 26