Guide de démarrage du serveur Bomgar B400, Base 3.0

Guide de démarrage du
serveur Bomgar B400™
Document : 043010.15 Publication : mai 2010
Guide de démarrage du serveur Bomgar B400™
Document : 043010.15 Publication : mai 2010
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GUIDE DE DÉMARRAGE DU SERVEUR BOMGAR B400™
Guide de démarrage du serveur Bomgar B400™
Ce guide a pour objectif de vous guider dans la procédure d'installation et de configuration initiale de
votre Bomgar Box™. Si vous avez besoin d'aide, contactez l'assistance Bomgar au 1.877.8BOMGAR x2
(numéro vert) ou au +01.601.519.0123 x2 (international). Vous pouvez également nous joindre par e-mail
à [email protected].
Prérequis
Avant de commencer l'installation de votre Bomgar Box, assurez-vous que votre système remplit les
conditions suivantes et que vous disposez des informations nécessaires.
•
•
•
•
•
Une prise électrique disponible
Une connexion réseau haute vitesse
Une adresse IP statique pour la Bomgar Box
Un nom d'hôte enregistré dans le DNS qui résout l'adresse IP publique de la Bomgar Box
L'adresse de la passerelle par défaut et le masque pour le sous-réseau sur lequel se trouve votre
Bomgar Box
Pour que les logiciels exécutés sur votre Bomgar Box fonctionnent correctement, vous devrez fournir
à Bomgar™ le nom d'hôte que vous avez enregistré dans le DNS, tel que support.exemple.com, qui
résout l'adresse IP publique de votre serveur Bomgar. Bomgar recommande également de demander
à votre fournisseur d'accès à Internet une adresse IP statique publique. Une adresse IP interne statique
peut également être fournie au serveur Bomgar, mais cela n'est pas recommandé ; pour en savoir plus,
consultez l'Annexe I.
Configuration externe
1.
Branchez le câble électrique de la Bomgar Box sur une
prise de courant sécurisée. L'alimentation électrique du
serveur Bomgar basculera automatiquement en 120 V ou
240 V selon le courant fourni. 2.
En utilisant un des cordons blancs de raccordement
fournis, branchez votre ordinateur sur la prise NIC1 à
l'arrière de votre Bomgar Box. 3.
C O R D O N
B L A N C
D E
R A C C O R D E M E N T
ORDINATEUR PORTABLE OU PC
AVEC LOGICIEL DU SERVEUR BOMGAR
Appuyez sur le bouton de mise sous tension. La Bomgar
Box mettra environ 60 secondes à s'initialiser.
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Configuration initiale
Avant de déployer la Bomgar Box sur votre réseau, vous devez
paramétrer sa configuration réseau. Pour cela, vous devez
accéder à l'interface d'administration de la Bomgar Box par
le biais d'un navigateur Web sur votre ordinateur. Les étapes
suivantes vous guideront dans cette procédure. Celle-ci peut
varier en fonction de votre système d'exploitation.
1.
Une fois la configuration externe de votre Bomgar Box
terminée, ouvrez la Connexion au réseau local sur votre
ordinateur et cliquez sur Propriétés.
2.
Cliquez deux fois sur Protocole Internet (TCP/IP) dans le
menu. Contacter Bomgar | [email protected] | +1.601.519.0123 x2
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3.
Indiquez 169.254.1.2 en tant qu'adresse IP et 255.255.0.0
en tant que masque de sous-réseau. REMARQUE : il se peut que vous parveniez à obtenir une
adresse IP automatiquement, mais il est en principe plus
rapide de saisir cette information manuellement. 4.
Lancez un navigateur Web et entrez l'adresse
http://169.254.1.1/appliance dans le champ d'adresse
URL. Entrez les nom d'utilisateur et mot de passe par
défaut, puis cliquez sur Connexion.
Nom d'utilisateur par défaut : admin
Mot de passe par défaut : password
5.
Lors de votre première connexion, vous devrez changer
de mot de passe d'administration. Contacter Bomgar | [email protected] | +1.601.519.0123 x2
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6.
À présent que vous êtes connecté à l'interface
d'administration de la Bomgar Box, ouvrez l'onglet Réseau
pour configurer votre réseau. 7.
Sous la section Configuration globale du réseau,
définissez votre passerelle par défaut. La configuration
de serveurs de noms (DNS) principal et secondaire n'est
pas obligatoire, mais elle est fortement recommandée.
Lorsque vous avez entré toutes les informations requises, cliquez sur Enregistrer les modifications.
REMARQUE : des paramètres DNS valides sont
indispensables au bon fonctionnement de la reprise en
séquence et de la mise à jour automatique. 8.
Cliquez sur Ajouter une nouvelle adresse IP et indiquez
l'adresse IP statique ainsi que le masque de sousréseau de votre Bomgar Box ; cliquez sur Enregistrer les
modifications.
Pour en savoir plus sur la configuration de votre réseau,
reportez-vous au Guide de l'utilisateur administratif
disponible à cette adresse : www.bomgar.com/documentation.
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9.
Pour recevoir votre progiciel personnalisé, vous devez avoir installé sur votre Bomgar Box un
certificat SSL valide qui corresponde à un enregistrement A DNS (nom d'hôte) que vous avez
sélectionné pour votre site d'assistance à distance.
10.
Il est impératif que l'un des certificats suivants soit installé sur votre Bomgar Box :*
•
•
Certificat SSL signé par une autorité de certification correspondant au nom d'hôte
sélectionné
Certificat SSL auto-signé correspondant au nom d'hôte sélectionné
Pour en savoir plus sur la génération et le chargement de certificats SSL, veuillez consulter nos
vidéos de formation sur www.bomgar.com/training et sélectionnez l'un des titres suivants :
•
•
Certificat SSL – Autorité de certification
Certificat SSL – Auto-signé
*Pour votre protection, n'envoyez pas votre certificat SSL à l'assistance Bomgar. Veillez à
conserver la clé privée ainsi que la phrase passe associée en lieu sûr.
11.
Une fois votre certificat SSL valide chargé sur votre Bomgar Box, envoyez un e-mail à l'assistance
Bomgar avec les informations suivantes depuis la page État de votre Bomgar Box /appliance :
•
•
Versions du logiciel de base :
Niveau de correctifs de service :
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12.
Après avoir reçu un e-mail de l'assistance Bomgar vous
informant que votre logiciel a été paramétré, ouvrez la
page Mises à jour sous l'onglet Assistance et cliquez sur
Rechercher les mises à jour.
13.
Pendant que vous attendez l'e-mail de confirmation, vous
pouvez installer votre Bomgar Box à son emplacement
définitif sur le réseau. Reportez-vous à l'Annexe I si besoin. 14.
Vous devriez voir apparaître une mise à jour qui chargera
votre logiciel Bomgar ainsi que les licences. Cliquez sur
Installer cette mise à jour.
REMARQUE : Vous pouvez aussi télécharger et installer ce
logiciel manuellement. Pour en savoir plus, consultez le
Guide de l'utilisateur administratif. AVERTISSEMENT : Si vous effectuez d'autres modifications après
cette phase de configuration initiale, la mise à jour du logiciel
risque de provoquer la déconnexion d'utilisateurs en cours de
connexion sur votre Bomgar Box.
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Annexe I
Vous êtes désormais prêt à connecter votre Bomgar Box à Internet.* Bien que votre Bomgar Box puisse fonctionner partout sur votre réseau
avec un accès Internet, Bomgar vous recommande de placer la Bomgar Box à l'extérieur du pare-feu pour une sécurité optimale. Pour plus
de détails, consultez le tableau ci-dessous. Pour obtenir une assistance au niveau de la configuration de votre pare-feu, veuillez contacter le
fabricant du logiciel du pare-feu. Une fois votre Bomgar Box connectée à Internet, vous devriez pouvoir accéder à son interface d'administration à partir de n'importe quel
navigateur en indiquant le nom IP que vous avez choisi pour votre Bomgar Box.
Emplacement réseau
Avantages/Inconvénients
À l'extérieur du pare-feu
Ne nécessite pas que les ports 80, 443 et 8200 soient ouverts pour le trafic TCP entrant sur votre pare-feu.
Simplifie considérablement le processus de configuration, car les clients du représentant et de l'utilisateur
sont conçus pour s'adresser à un nom DNS spécifique ; si ce nom est associé, au niveau de votre DNS, à une
adresse IP publique affectée directement à votre Bomgar Box, aucune autre configuration n'est nécessaire
pour pouvoir initialiser une session.
DMZ
Peut nécessiter une configuration complémentaire, qui dépend du ou des routeurs dont vous disposez.
À l'intérieur de votre
pare-feu
Nécessite une redirection de port sur votre pare-feu et éventuellement une configuration supplémentaire de
votre routage NAT et de votre serveur de noms interne (DNS).
* Si vous devez déplacer le serveur Bomgar pour le raccorder à Internet, vous devrez l'éteindre avant de le débrancher de la prise de
courant. Pour cela, appuyez une fois sur le bouton de mise sous tension. Patientez 60 secondes, le temps que le serveur Bomgar s'éteigne,
avant de débrancher la Bomgar Box de la prise de courant. Lorsque vous rebranchez le serveur Bomgar à son nouvel emplacement, vous
devez le remettre sous tension.
INTERNET
COMMUTATEUR RÉSEAU EXISTANT
F I R E W A L L
ORDINATEUR PORTABLE OU PC
AVEC LOGICIEL DU SERVEUR BOMGAR
Liste des URL
https://169.254.1.1/appliance – Interface d'administration de la Bomgar Box
https://support.example.com/login – Interface d'administration du logiciel
https://support.example.com – Site public de votre Bomgar Box
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