Domaine Type d`incident Préconisation Message Connexion

Domaine
Connexion : Traitement interrompu :
Ouverture HTTP impossible (erreur 10060)
Type d'incident
Préconisation
Le message d'erreur suivant apparaît lors de la
connexion : "Ouverture HTTP impossible (erreur - Il s'agit d'un problème réseau sur le site du laboratoire
10060)"
Connexion : autres erreurs oracle
différentes de celles listées ci-dessus
Message d'erreur oracle apparaissant lors de la
connexion et différents des messages listés cidessus
3 causes sont susceptibles de générer ces erreurs oracle :
1/ Ouverture de ports GESLAB :
Vérifier (par exemple en faisant un Telnet) que les ports indiqués dans le
document "Pré-requis technique" sont ouverts sur la machine GESLAB.
2/ Clients Oracles mal désinstallés :
Le problème est sans doute lié à la présence de plusieurs clients Oracle sur le
poste. Se référer au document de désinstallation Oracle
3/ Réinstaller client lourd :
Supprimer les répertoires ""OMNIS501"" & ""GESLAB"" et télécharger la version
de GESLAB :
http://www.dsi.cnrs.fr/GESLAB/GESLAB_telechargement/GESLAB_acces_telechar
gement.htm
Message à la connexion
Lors d'une tentative de connexion, l'utilisateur
recoit un message "Erreur 1008" indiquant
qu'une connexion est déjà en cours (ce message
intervient après l'echec d'une première
connexion)
Après un échec de connexion le compte utilisateur ne peut plus etre utilisé
pendant 10 minutes pour une nouvelle connexion. Ce fonctionnement
correspond à une mesure de sécurité.
Web - modification groupe de
laboratoire
La modification du groupe de laboratoire (dont
l'ajout d'utilisateurs) n'est pas possible lorsque
d'autres utilisateurs sont connectés à la base
Une prochaine version permettra la modification des groupes de labos sans pour
autant faire déconnecter les utilisateurs.
Quantités livrées incorrectes sur les commandes
Une anomalie logicielle ne met pas à jour dans certains cas la quantité livrée de la
commande. Ce problème n'est pas encore reproduit, une solution palliative a été
mise en place, un script de surveillance passe chaque jour et corrige
automatiquement les commandes
Dépenses
message "arrêter l'exécution de ce script" lors du
Erreur de script lors de la consultation
lancement de recherche sur le client web avec le
de certains écrans web
navigateur IE 8
Sera corrigé dans une prochaine version de GESLAB
Solution palliative : répondre "NON" pour pouvoir continuer à utiliser
l'application
Message
Domaine
XLAB et GESLAB : conseils pour la
cohabitation des applications Xlab et
GESLAB
Type d'incident
Au lancement de Xlab v11.3 le laboratoire peut
ouvrir par erreur la base Xlab avec l'Omnis Studio
5.0.1 de GESLAB au lieu de l'Omnis Studio 4.3.1 de
Xlab. Cette opération convertit la version de la
base en version supérieure d'Omnis Studio (5.0.1
dans notre cas), mais convertit également ses
données d'une version Non unicode en version
Unicode. C'est une opération irréversible.
Ce cas se produit lorsque à l'ouverture, les
message systèmes suivants apparaissent :
"...\XLAB needs to be converted to Unicode... Only
convert if you have a backup of the data file.
Convert?". Si l'utilisateur clique sur Oui, un autre
message demande à l'utilisateur de choisir le type
de conversion (Full ou Quick).
Préconisation
Pour éviter de lancer Xlab avec la version d'OMNIS de GESLAB, nous vous
conseillons d'utiliser les raccourcis créés dans le menu "Démarrer" de
Windows.Ces raccourcis doivent contenir les informations suivantes, merci de
transmettre cette information à votre service informatique:
Afin de pouvoir lancer XLAB et GESLAB sur le même poste au travers de raccourcis
il faut que les cibles des raccourcis* soient :
- Pour XLAB : "C:/Program files/XLAB/OMNIS431/omnis.exe" "C:/Program
files/XLAB/XLAB/XLAB.LBS"
- Pour GESLAB : "C:/Program files/GESLAB/OMNIS501/omnis.exe" "C:/Program
files/GESLAB/GESLAB/AUTHEN.LBS"
Attention à ne pas supprimer les guillemets et à customiser la partie « C:/Program
files/XLAB/ » et « C:/Program files/GESLAB/ » pour pointer vers les répertoires
choisis au moment de l'installation.
Si ils n'existent pas, la procédure conseillée pour créer ces raccourcis est :
1. Se positionner dans le répertoire d’installation d’OMNIS.
2. Clic droit sur « omnis.exe » et « Envoyer vers -> Bureau ».
3. Un raccourci est créé sur le bureau, faire clic droit sur le raccourci et dans
l’onglet « Raccourci » modifier le champ « Cible » avec le chemin pour XLAB.
4. Répéter les pas 1, 2 et 3 en utilisant le chemin pour GESLAB.
* les chemins d'accès sont donnés pour exemple, adapter vos raccourcis en
fonction des répertoires GESLAB et Xlab.
Ecran récapitulatif : missions
enregistrées ou imputées
L'écran récapitulatif indique à tort qu'il existe
dans la base des missions au statut "enregistré"
ou "imputé"
Retour depuis la délégation : Session
"à importer avec erreur"
Cette anomalie est une erreur d'affichage (lors de suppression de facture ou
Une session est au statut "à importer avec erreur"
envoi de table) qui n'a aucun impact sur le traitement de la session de retour.
et dans l'écran d'anomalie de retour le message
L'utilisateur peut lancer le retour, les mouvements seront correctement traités et
est : "aucune trace trouvée"
le statut passera à "reçue avec erreur"
C'est une anomalie d'affichage qui n'a aucun impact sur le fonctionnement de
GESLAB, elle sera corrigée dans une prochaine version.
Message
Domaine
Type d'incident
Préconisation
Lorque l'utilisateur passe sur l'écran "retour
Retour depuis la délégation :
depuis la délégation" la dernière session reçue est
Le bouton n'est actif que pour les sessions ayant le statut "à importer" ou "à
Bouton lancer sur la fenêtre retour est affichée. Si elle a déjà été importée (statut "reçue"
importer avec erreur" .
grisé
ou "reçue avec erreur"), alors le bouton "lancer"
est grisé
Erreur de connexion au serveur Janus
Impossible de se connecter à GESLAB pour les
utilisateurs gérants plusieurs groupe de labos
La solution de contournement consiste à rallonger l'intervalle de temps pour la
connexion. Le paramètre à modifier est "authen_timeout" et il se trouve dans le
fichier GESLAB.INI qui se situe dans le répertoire d'installation de GESLAB. Pour
contourner le problème il faut remplacer le 60 (valeur par défaut) avec 120. Si le
problème persiste il faut augmenter encore cette valeur, par exemple : 150, 180,
etc...
Intégration des avoirs
Les avoirs totaux saisis en délégation sur des
factures créées dans BFC sont intégrés dans
GESLAB comme des déchargements sans
annulation des quantités facturées
Solution palliative : correction en central des mouvements encore en boites aux
lettres. Analyse en cours pour les mouvements déjà intégrés.
Solution définitive : une correction sera livrée dans une nouvelle version de
l'application.
Intégration des notifications
En Intégration des notifications , la recherche de
l'origine par son code ne fonctionne pas. Le
message 4415 s'affiche : "Aucune origine de crédit
ne correspond au code de gestion"
Cette anomalie se produit dans ce cas précis d'intégration des notifications :
- l'utilisateur intégrant la notification fait parti d'un groupe d'accès aux données
autre que le groupe standard
- et il a saisi quelques caractères dans la rubrique Origine.
Solution : en saissant ? Tab dans la zone, l'origine de crédit correcte est proposée
et l'utilisateur peut faire l'intégration
Des anomalies récurrentes se produisent lors de la Il faut lancer régulièrement (1 fois par semaine) la vérification de base avec
Anomalie décelée par la vérification de
mise à jour du budget sur les origines et sur les
correction automatique en attendant la correction de l'anomalie qui provoque ces
cohérence
entités
écarts de budget.
Message