Vision Technologique 2016 d`Accenture

Vision Technologique 2016 d’Accenture
Introduction
* La haute performance. Réalisée.
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Vision Technologique 2016 d’Accenture
La primauté de l'humain
à l'ère digitale
A l'ère du numérique, les entreprises performantes ne se contentent
plus d'acquérir une palette de technologies toujours plus large.
Elles savent désormais que le succès repose avant tout sur les
individus. La capacité à comprendre les besoins et les
comportements des consommateurs est devenue indispensable.
Mais le véritable facteur de décision dans une période où
l'intelligence est reine sera la capacité d'une entreprise à faire
évoluer sa culture interne pour tirer non seulement parti des
nouvelles technologies, mais surtout pour intégrer les stratégies
commerciales qui en découleront.
#techvision2016
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Vision Technologique 2016 d’Accenture
Réussir dans le monde digital est un défi qui ne
peut pas être simplement relevé en utilisant de
plus en plus de technologies ou, comme certains
le craignent, en remplaçant des hommes par
la technologie.
Les entreprises doivent permettre
aux individus – consommateurs,
collaborateurs et partenaires – de faire
plus avec la technologie. Elles devront
établir une nouvelle culture d'entreprise,
qui utilise la technologie pour donner aux
collaborateurs les moyens de s'adapter,
d'apprendre, de créer de nouvelles
solutions et de générer des changements
radicaux. À une époque où la technologie
capte toutes les attentions, les véritables
leaders seront ceux qui mettront les
hommes au premier plan.
#techvision2016
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Vision Technologique 2016 d’Accenture
Le choc culturel du digital
Nous sommes au cœur d'une révolution technologique majeure,
et plus précisément d'une révolution digitale. Notre modèle
de recherche et d'analyse montre que le digital domine
désormais chaque secteur de l'économie.
Ces changements ne sont pas qu'une
simple étape, ils sont devenus la norme.
Selon notre récente étude mondiale sur
la technologie réalisée auprès de 3 100
cadres IT et commerciaux, 86 % d'entre
eux s'attendent à ce que l'impact de la
technologie augmente à un rythme rapide
Avec l'adoption de plus en plus large du
voire inédit dans leur secteur au cours des
digital, un grand nombre de changements
trois prochaines années. Et de nombreuses
se produisent dans tous les secteurs.
entreprises, qui évoluent déjà à cause
De nouvelles technologies et solutions
des impacts de la technologie et des
voient le jour, on collecte plus de données
changements qu'elle impose, se sentent
que jamais, de nouveaux systèmes
actuellement dépassées. Certaines sont
doivent être intégrés à ceux déjà existants,
paralysées par l'ampleur des tâches qui
on observe une recrudescence des
les attendent.
collaborations (à la fois à l'intérieur
et à l'extérieur de l'entreprise), de nouvelles Cela est compréhensible, mais passé leurs
Source : Digital Economic Value Index,
premières craintes, il leur faudra repenser
alliances, de nouvelles start-ups etc.
Accenture, janvier 2016
leurs produits, leurs modèles d'entreprises,
Pendant ce temps, les consommateurs
et tous leurs processus. Elles devront
digitaux deviennent plus matures.
développer de nouvelles compétences
Leurs attentes en termes de services,
de rapidité et de personnalisation changent et apprendre à travailler de façon
différente et plus souple, dans des
radicalement, et ce n'est que le début.
écosystèmes totalement ouverts basés
La montée en puissance de la génération
sur des partenariats. Il convient d'apporter
Y ne crée pas seulement un nouveau type
un regard neuf à toutes les forces mobiles
de consommateurs, mais également
de l'entreprise, en particulier ses
un nouveau type de collaborateurs
collaborateurs : de nouvelles façons
avec une vision et des aspirations très
d'investir dans leur développement,
différentes. Cette génération née avec
de les accompagner et de les aider
le digital exige un monde taillé sur mesure
à s'adapter et à intégrer les changements
en fonction de ses besoins et de ses
fondamentaux. Le commerce est désormais
attentes, et cela s'applique également dans
digital, l'entreprise, ses employés et sa
le travail. Les technologies de collaboration
culture doivent également le devenir.
se généralisent et sont en train de
reconfigurer les normes du salariat.
La montée en puissance du freelance
et des carrières à contrats multiples
redessine la gestion des effectifs et les
modes de travail.
Cette économie digitale représente 22 %
du PIB mondial. Et elle croît rapidement :
nous prévoyons que ces chiffres
atteindront les 25 % d'ici à 2020,
soit une augmentation de 15 % par
rapport à 2005.1
25 % de l'économie
mondiale sera digitale
d'ici à 2020
#techvision2016
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Vision Technologique 2016 d’Accenture
Aller au-delà du choc culturel du digital
dans lequel se trouvent encore tant
d'entreprises peut sembler intimidant.
Heureusement, il existe déjà des modèles
dont il est possible de s'inspirer. De très
grandes entreprises technologiques ont
établi des cultures digitales prospères, mais
il existe aussi des précurseurs dans d'autres
industries qui montrent la voie. Virgin
America, par exemple, est la seule
compagnie aérienne basée dans la Silicon
Valley. L'entreprise a appris à raisonner
de façon disruptive comme les start-ups
qui l'entourent. L'entreprise a ainsi presque
tout expérimenté, depuis les réseaux
sociaux à bord des avions jusqu'à repenser
la façon dont on achète ses billets.
Elle est même allée jusqu'à collaborer avec
ses grands voyageurs : 30 000 personnes
ont signé une pétition sur Change.org
pour donner à la compagnie aérienne deux
portes à l'aéroport de Dallas Love Field
(qui lui ont été allouées immédiatement).
Virgin leur a renvoyé l'ascenseur en offrant
une option d'achat d'actions à ses
voyageurs les plus fréquents avant
les autres. Plus impressionnant encore :
la compagnie y a gagné financièrement,
affichant un résultat de 1,5 million
de dollars en 2014 et une introduction
en bourse à hauteur de 306 millions
de dollars.2
Comment anticipez-vous le rythme des évolutions
technologiques au cours des trois prochaines années ?
28 % déclarent qu'il
va augmenter de manière inédite
58 % déclarent qu'il
va augmenter rapidement
12 % déclarent qu'il
va augmenter lentement
1 % déclare qu'il
va rester le même
1 % déclare qu'il
va diminuer
Source : Vision Technologique d'Accenture 2016
#techvision2016
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Vision Technologique 2016 d’Accenture
Les piliers de la transformation culturelle de l'entreprise
Sur quoi se basent les plus grands succès de la culture digitale ? On distingue quatre éléments
fondamentaux : les entreprises devront être conçues pour le changement, piloter efficacement
leurs données, se montrer disruptives et être conscientes des risques liés au digital.
Conçues pour le changement
Tout aussi important (mais trop peu
développé) est le passage vers une
organisation basée sur les données.
Beaucoup de discussions ont eu lieu ces
dernières années à propos de la capacité
interne des entreprises à traiter
les données et à les analyser.
Piloter réellement les données va beaucoup
plus loin que de disposer simplement de
meilleurs outils ou même de meilleures
compétences. Cela signifie changer
fondamentalement la façon dont chaque
décision est prise, à tous les niveaux de
l'entreprise. Au lieu de se reposer sur
l'instinct, l'expérience ou bien le « principe
de l'hippopotame » (c'est l'avis de la
personne la mieux payée qui prévaut),
les données doivent servir toutes les
entités de l'entreprise et être
immédiatement utilisables, de façon
à ce que chaque prise de décision puisse
s'appuyer sur ces dernières.
C'est peut-être la caractéristique la plus
évidente : les entreprises doivent être
conçues pour le changement. Cela peut
signifier changer le fonctionnement même
de votre entreprise. Évoluer à la vitesse
requise implique de développer de
nouvelles compétences, de nouveaux
processus, de nouveaux produits et de
toutes nouvelles façons de travailler.
Les méthodologies les plus agiles
prennent les devants. Le concept
du ‘New IT’ est fondamental, avec des
modèles et des pratiques DevOps
qui fournissent un service continu.
Le ‘New IT' exige également une
architecture orientée services (AOS),
un cloud pour un développement à grande
échelle, un SaaS pour une meilleure
efficacité ainsi que des architectures
flexibles et des plateformes collaboratives.
Il ne s'agit pas uniquement de l'analyse des
données par les collaborateurs –
les machines doivent également être
équipées pour les exploiter et agir de façon
intelligente. Pour le détaillant
de chaussures et de vêtements en ligne
Zappos, les données servent dans une
moindre mesure à identifier les besoins des
campagnes publicitaires et la
personnalisation de leur site web, mais
surtout à mieux connaître ses
consommateurs et à identifier parmi eux
ses futurs clients. En utilisant des données
internes et tierces, son équipe de
marketing analytique a mis à jour deux
segments de consommateurs, à recruter
et à développer. L'objectif final reste
toujours publicitaire, mais permet
à l'entreprise de construire ses campagnes
de manière analytique et ciblée. Et pour
favoriser encore plus cette culture des
données consommateurs en interne,
Zappos propose aux nouvelles recrues un
dédommagement financier de 3 000 dollars
pour quitter l'entreprise après 4 semaines
si toutefois elles n'adhérent pas à ce
nouveau modèle.3
Enfin, autour de ces dispositifs,
l'acceptation du changement par l'ensemble
du personnel est indispensable. Quelles que
soient leurs fonctions, les employés doivent
être prêts à évoluer en développant de
nouvelles compétences. 37 % des cadres
commerciaux et informatiques interrogés
reconnaissent que le besoin en formation
de leurs collaborateurs est beaucoup plus
important aujourd'hui qu'il y a trois ans.
Les entreprises les plus avancées
deviendront les championnes du
changement, tirant parti des dernières
innovations pour grandir et améliorer
leur productivité.
Des données
réellement pilotées
#techvision2016
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Vision Technologique 2016 d’Accenture
Intégrer la disruption
“Imaginez un monde
dans lequel ces appareils
sont connectés les uns
aux autres. Nous aurions
alors une des plus
grandes plateformes
de distribution de
contenus, de services,
d'applications et même
de publicités.”
Dans un contexte où de plus en plus
de personnes inspirent des changements
à tous les niveaux, avec de nouveaux
outils, de nouvelles compétences
et de nouvelles technologies, les leaders
ont un rôle crucial à jouer. Au lieu de
se concentrer en premier lieu sur les
gains offerts par le digital, ces leaders
se doivent de l'intégrer dans chaque
industrie, au sein même de l'ADN de leur
entreprise. Ils inspirent, par leur vision,
leurs collaborateurs et propulsent leur
entreprise dans une toute nouvelle
direction. Dans cette optique, les leaders
prêteront une attention particulière aux
différents acteurs impliqués dans
l'entreprise – consommateurs, partenaires
et employés – en se servant de la
technologie comme d'un canal pour
approfondir leur compréhension des
besoins, des exigences et des attitudes
émergentes générant de la disruption.
Ils imagineront et intégreront des
stratégies gagnantes dans un monde
dynamique. Et ils seront au premier
plan pour remodeler les frontières
de leur industrie (et des autres),
en jouant un rôle majeur dans
la formation et la coordination
d'écosystèmes existants et futurs.
Prenons par exemple le cas de Samsung.
La marque coréenne produit un flot
permanent d'objets connectés
et d'appareils intelligents de nouvelle
génération : des réfrigérateurs intelligents
qui vous préviennent si la porte est restée
ouverte, des lave-vaisselles qui optimisent
la consommation d'énergie en choisissant
l'heure de mise en route en fonction des
tarifs, des aspirateurs-robots qui se
pilotent depuis un smartphone ou une
montre connectée. “Imaginez un monde
dans lequel ces appareils sont connectés
les uns aux autres” confie David Eun,
Vice-Président Exécutif chez Samsung.
“Nous aurions alors une des plus grandes
plateformes de distribution de contenus,
de services, d'applications et même
de publicités.”4 De plus, la disruption
ne s'arrête pas aux simples produits :
la marque a lancé le programme C-Lab,
qui permet à ses employés de proposer
des idées et de les confronter entre elles.
Les gagnants remportent une année
ou plus de congés pour mettre sur pied
une équipe afin de développer leur projet.
David Eun,
Vice-Président Exécutif chez Samsung
Malheureusement, les nombreux
changements générés par l'économie
numérique créent également des zones
de risque. Le déploiement à grande échelle
qui constitue la plus grande partie
des opportunités offertes par les logiciels
peut également amplifier les éventuels
problèmes. Les entreprises du numérique
rencontreront et créeront des risques
auxquels les entreprises traditionnelles
n'avaient jamais été exposées comme
les problématiques de sécurité, la gestion
des données personnelles de leurs clients,
l'exigence d'utilisation transparente de ces
données, ainsi que des questions d'éthique
concernant l'usage des nouvelles
technologies. En réponse, les décideurs
de chaque industrie devront prendre
ces risques liés au digital en considération
dans tout ce qu'ils feront. La sécurité,
la vie privée et l'éthique digitale
ne peuvent pas être simplement ajoutées
aux nouvelles technologies : elles doivent
être intégrées dès le début du processus
de développement.
Comprendre les risques
liés au digital
#techvision2016
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Vision Technologique 2016 d’Accenture
Les grandes tendances du rapport 2016 :
réinventer le monde encore et toujours
Le digital est désormais profondément ancré dans chaque secteur d'activité. Mais même lorsque
la technologie joue un rôle majeur dans l'organisation d'une entreprise et de sa stratégie,
les individus restent le véritable facteur de succès dans un monde qui continue de se réinventer
à un rythme sans précédent.
Cette année, la Vision Technologique met en avant cinq
tendances technologiques qui définissent ce nouveau paysage.
Bien que le point de départ de chacune de ces tendances soit
la technologie, vous verrez à mesure que vous les découvrirez
en détails que notre thématique “L'humain d'abord”
est omniprésente. Les décideurs de demain se sont déjà
saisis de ces tendances et ont lancé des stratégies pour
garantir leur avance digitale.
Tendance 1 : L'automatisation intelligente
L'automatisation intelligente est la rampe de lancement des nouvelles
sources de croissance et d'innovation. Boostée par l'intelligence artificielle,
la prochaine vague de solutions rassemblera une quantité sans précédent
de données issues de systèmes disparates et – en assemblant les systèmes,
données et individus – créera des solutions qui changeront fondamentalement
l'organisation de l'entreprise, autant dans ce qu'elle fait que dans la façon
dont elle le fait.
Tendance 2 : De nouveaux modes de travail
Afin de s'adapter au rythme soutenu des évolutions digitales, les entreprises
ne cessent d'investir dans les nouvelles technologies. Mais un facteur essentiel
est souvent oublié : les collaborateurs. En effet, disposer des dernières technologies
ne suffit plus : il est essentiel de suffisamment les maîtriser pour attribuer chaque
tâche à la bonne personne, favorisant ainsi la création d'une main d'œuvre réactive
et capable de s'adapter aux changements.
Tendance 3 : Une économie basée sur les plateformes
La future vague d'innovation émergera d'entreprises évoluant au sein
d'écosystèmes technologiques basés sur des plateformes permettant
une collaboration entre les différents secteurs d'activité. Après avoir maîtrisé
et rationalisé la technologie pour créer des entreprises digitales, les décideurs
de chaque secteur façonnent désormais une économie de plateforme adaptable
et interconnectée, capable de répondre à la digitalisation de l'économie.
#techvision2016
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Vision Technologique 2016 d’Accenture
Pour réussir, les entreprises devront créer une
culture interne dans laquelle la technologie
donne aux employés les moyens d'évoluer,
de s'adapter et de conduire le changement.
Tendance 4 : Une disruption prévisible
Toutes les entreprises ont désormais compris le pouvoir du digital pour
transformer leur organisation. Mais quelques-unes seulement ont saisi
l'importance des changements à venir issus des écosystèmes basés sur
des plateformes. Et tandis que ces plateformes produiront une rupture
majeure et prévisible, l'ensemble des secteurs d'activité et des acteurs
économiques se verront complètement redéfinis et réinventés.
Tendance 5 : La confiance numérique
Parce qu'elles se généralisent, les nouvelles technologies entraînent
de nouveaux risques liés au digital, et de nouvelles préoccupations. En effet,
sans confiance, les entreprises ne pourront ni partager ni utiliser les données
liées à leurs activités. C'est pourquoi les systèmes de sécurité les plus avancés
vont beaucoup plus loin que d'établir un simple périmètre de protection ;
ils s'engagent à respecter les plus hauts standards d'éthique à chaque étape
du processus.
#techvision2016
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Vision Technologique 2016 d’Accenture
Qui dit digital, dit aussi humain
Nous avons parcouru beaucoup de chemin
dans un laps de temps très court.
Les entreprises ne sont plus seulement
au service des consommateurs : elles
collaborent avec eux. Elles ne rivalisent
plus uniquement avec leurs concurrents :
elles s'associent avec eux. Elles ne sont
plus limitées par les frontières de leur
secteur : elles les ignorent. Pourtant,
même si la matière digitale est le tissu
commun, c'est l'humain qui fera toute
la différence. Et aujourd'hui, il s'agit
de bien plus que d'un simple moyen
de développer son activité. La puissance
digitale permet de générer des
changements fondamentaux afin
de bousculer les paradigmes – quelle que
soit l'industrie dans laquelle les entreprises
opèrent, les marchés sur lesquels elles
interviennent ou les talents qu'elles
emploient. Il est de plus en plus évident
que la technologie seule ne peut suffire
à mener une entreprise vers les objectifs
stratégiques qu'elle s'est fixés.
Pour réussir, il lui faudra également créer
une culture interne dans laquelle
la technologie donne aux employés
les moyens d'évoluer, de s'adapter et
de conduire le changement. En d'autres
termes la clé du succès est plus que
jamais : “l'humain d'abord”.
#techvision2016
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Vision Technologique 2016 d’Accenture
Mieux comprendre le contexte
La Vision Technologique d'Accenture
regroupe une analyse des tendances
technologiques menée sur les trois
dernières années. Nous mettons chaque
année en lumières les tendances les plus
récentes, et chacune d'elles constitue une
pièce du puzzle. Tandis que les entreprises
poursuivent leur digitalisation, elles doivent
à la fois prendre en compte les dernières
évolutions technologiques, et continuer
à maîtriser celles arrivées à maturité.
Ces technologies vont rapidement devenir
les fondements sur lesquels les entreprises
de la nouvelle génération vont bâtir leurs
activités, mais aussi les catalyseurs des
tendances de cette année.
L’ensemble des tendances mises en lumière
par la Vision Technologique d’Accenture
ces trois dernières années peut
se résumer ainsi :
L'EVOLUTION DE LA VISION TECHNOLOGIQUE DE 2014 À 2016
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#techvision2016
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Vision Technologique 2016 d’Accenture
Notre rapport 2016 représente une évolution vis-à-vis de ceux des années précédentes
Vision Technologique d'Accenture 2015 :
repoussez vos limites à l'ère du numérique
L'Internet du « Moi » :
notre univers, personnalisé
Il n'y a pas que les objets d'usage courant
qui se retrouvent en ligne, les expériences
aussi — créant ainsi une abondance
de canaux numériques pouvant toucher
la vie des personnes dans chaque geste
quotidien. Les entreprises les plus avantgardistes changent leur façon de construire
de nouvelles applications, de nouveaux
produits et de nouveaux services. Afin de
maîtriser ces points d'accès, elles créent
des expériences hautement personnalisées
qui interpellent et stimulent les
consommateurs, sans pour autant perdre
leur confiance. Les entreprises qui
réussiront dans ce nouvel environnement
« Internet du Moi » deviendront les grands
noms de la nouvelle génération.
La main-d'œuvre repensée :
conjuguer le travail collaboratif entre
l'humain et la machine
Le virage vers le numérique amplifie le
besoin qu'ont les humains et les machines
à accomplir davantage de choses,
ensemble. Les percées en matière
d'interface naturelle, en technologie
portable et en machines intelligentes
offriront de nouvelles occasions aux
entreprises de décupler l'efficacité
de leurs employés. Ces nouveautés
amèneront également leur lot de défis
en ce qui a trait à la gestion d'une main
d'œuvre composée de personnes et de
machines. Les entreprises qui réussissent
reconnaîtront les avantages du travail
collaboratif entre le talent humain
et la technologie intelligente — et elles
les considéreront tous les deux en tant
que membres essentiels de leur main
d'œuvre repensée.
ne peuvent plus voir l'intelligence logicielle
comme étant un projet pilote ou singulier ;
ils doivent la considérer comme une
fonctionnalité globale qui mènera à de
nouveaux niveaux d'évolution et de
découverte, diffusant l'innovation à travers
toute l'entreprise.
La (r)évolution de la plateforme :
définir les écosystèmes, redéfinir
les industries
Parmi les entreprises membres du Global
2000, celles œuvrant dans les plateformes
et les écosystèmes de l'industrie numérique
donnent de l'élan à une nouvelle vague
d'innovations et de croissance sans
précédent. Les entreprises fondées sur ces
technologies sont de plus en plus enclines
à tirer parti des possibilités offertes par
l'économie numérique en matière
de croissance et de rentabilité. Non
L'économie fondée sur le résultat :
seulement l'évolution rapide des
du matériel offrant des résultats concrets
technologies « cloud » et mobiles élimine
Le matériel intelligent vient combler
les barrières technologiques et de coûts
L'entreprise intelligente :
le dernier fossé entre l'entreprise
associées à ces plateformes, mais elle
données massives et systèmes plus
numérique et le monde physique. Au fur
ouvre également la voie à des entreprises
intelligents – pour une entreprise améliorée
et à mesure où elles rencontrent l'Internet
dans d'autres secteurs et dans d'autres
des Objets, les entreprises découvrent
La prochaine étape en termes d'excellence géographies. Bref, les écosystèmes fondés
des possibilités d'ajouter des produits
opérationnelle et de services informatiques sur ces technologies constituent
matériels munis de capteurs dans leurs
sera portée par les récents progrès en
le nouveau lieu de concurrence.
outils numériques. Elles utilisent ces
intelligence logicielle. Jusqu'à maintenant,
composantes matérielles hautement
les logiciels de pointe étaient appareillés
connectées pour offrir aux consommateurs pour aider les employés à prendre de
ce qu'ils désirent vraiment : non pas plus
meilleures décisions, plus rapidement.
de produits ou de services, mais plutôt
Mais avec l'afflux des données massives —
des résultats plus significatifs.
et les percées en capacité de traitement,
Ces « précurseurs au bouleversement
en analyse des données et en technologie
numérique » savent que l'évolution ne tient cognitive — l'intelligence logicielle permet
plus à la vente de produits, elle tient
aux machines de prendre des décisions
à la vente de résultats. Bienvenue dans
encore plus pertinentes. Les décideurs
« l'économie du résultat ».
#techvision2016
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Vision Technologique 2016 d’Accenture
Vision Technologique d'Accenture 2014 :
Toute entreprise est désormais numérique – devenir acteur de la disruption digitale
La frontière entre monde physique
et numérique s'estompe : extension
de l'intelligence à notre environnement
Chaîne logistique des données : modifier
le traitement des données pour mieux
faire circuler les informations
Le monde réel fait son entrée dans le
monde virtuel via les appareils à porter
sur soi, les objets intelligents et autres
machines communicantes qui nous
transmettent des informations en temps
réel et transforment nos modes de vie
et le fonctionnement des entreprises.
Une tendance qui élargit le champ de
l'intelligence connectée et contribue à
renforcer les capacités des collaborateurs,
à automatiser les processus et à intégrer
les machines dans notre vie. Pour les
consommateurs, cela se traduit par de
nouveaux pouvoirs et, dans les entreprises,
par un accès en temps réel à des données
pertinentes permettant aux machines
comme aux collaborateurs d'agir et de réagir
plus rapidement et plus intelligemment
dans n'importe quel cas de figure.
Les technologies d'analyse des données
sont en constante évolution mais la plupart
d'entre elles ont été adoptées au coup
par coup. En conséquence, les données
des entreprises sont largement sousexploitées. Pour libérer tout leur potentiel,
il faut commencer à traiter davantage
les données selon le principe d'une chaîne
logistique, de manière à favoriser
et optimiser leur circulation dans
l'ensemble de l'entreprise et, à terme,
dans son écosystème.
Externalisation collaborative
(crowdsourcing) : l'avènement
de l'entreprise décloisonnée
Imaginez que l'effectif de l'entreprise
s'étende au-delà de ses salariés, pour
englober tout utilisateur connecté
à Internet. Les nouvelles technologies
permettent désormais aux entreprises
de puiser dans de vastes gisements
de ressources partout dans le monde.
Canaliser les initiatives de ce type
au service des objectifs de l'entreprise
constitue à la fois un défi et une
opportunité de taille : il s'agit en effet
de mettre à profit les compétences d'une
main d'œuvre abondante et réactive,
capable de résoudre certains des problèmes
les plus complexes auxquels les entreprises
sont confrontées aujourd'hui.
L'exploitation de l'informatique à très
grande échelle : c'est le retour du matériel
(qui n'avait en fait jamais vraiment disparu)
Le monde de l'équipement informatique
est aujourd'hui un foyer d'innovations
répondant à la montée en flèche de la
demande pour des centres de données
toujours plus grands et rapides.
Des avancées dans des domaines tels
que la consommation d'énergie,
les processeurs, les mémoires SSD
ou l'architecture des infrastructures
offrent aux entreprises de nouvelles
possibilités pour monter massivement
en capacité, gagner en efficacité, réduire
les coûts et obtenir de leurs systèmes
des niveaux de performance sans
précédent. A mesure que les entreprises
deviendront numériques, elles seront
de plus en plus nombreuses à considérer
les équipements comme essentiels
pour catalyser leur prochaine vague
de croissance.
Applications : le logiciel au cœur des
compétences dans un monde numérique
A l'instar des particuliers, les entreprises
se convertissent rapidement aux
applications afin de gagner en souplesse
opérationnelle. Les responsables
informatiques et les dirigeants d'entreprise
doivent établir la répartition des rôles dans
le développement des applications au sein
de leur nouvelle structure numérique,
à mesure que les changements sont dictés
par l'activité. Il leur faut également
transformer le processus de développement
proprement dit, afin de tirer rapidement
parti des nouvelles technologies,
de prendre en charge les itérations
régulières des logiciels et, en définitive,
de favoriser la croissance de l'entreprise.
L'architecture résiliente : « Le zéro panne »
est le nouveau credo de l'entreprise
en continu
A l'ère du numérique, les entreprises
doivent pouvoir répondre aux demandes
continues dont font l'objet leurs processus,
services et systèmes. Cela a des
répercussions sur l'ensemble de
l'organisation, en particulier au niveau
de la direction informatique, où la
nécessité d'une infrastructure
opérationnelle disponible en permanence
peut faire la différence entre activité
prospère et érosion de la marque. En effet,
les entreprises leaders veillent à ce que
leurs systèmes soient conçus et bâtis pour
résister aux pannes, en s'appuyant sur des
technologies modulaires et des processus
de tests sophistiqués, plutôt que pour
répondre à des spécifications.
#techvision2016
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Vision Technologique 2016 d’Accenture
Conclusion
La nouvelle devise de l'économie digitale :
« l'humain d'abord »
Considérés ensemble, les thèmes abordés
illustrent bien l'analyse déjà formulée par
Accenture selon laquelle : “Toute entreprise
est désormais numérique”. Ils complètent
ainsi la vision d'Accenture sur plusieurs
années de changements technologiques
et leur impact sur les stratégies et les
priorités opérationnelles des entreprises
du monde entier. Ces thèmes sont de
précieux indicateurs de la culture digitale
que les entreprises doivent adopter si elles
veulent se transformer et rester en avance
sur leurs concurrents.
Pris individuellement, chacun de ces
thèmes met en lumière l'évolution d'une
technologie clé, dont certaines sont déjà
au centre de la stratégie digitale
des entreprises leaders sur le marché.
Vus de façon agrégée, ils représentent
un changement fondamental que les
entreprises doivent prendre en compte
afin de construire une stratégie gagnante
pour les prochaines années. Ils fournissent
aux décideurs une vision complète
et détaillée de ce que les technologies
numériques peuvent leur apporter.
Tirer parti de la puissance du digital
ne consiste plus simplement à intégrer
ces technologies dans l'entreprise. Il s'agit
de réinventer l'entreprise – et sa culture –
pour générer de l'innovation,
du changement, et développer
des activités de nouvelle génération.
Ces stratégies et disruptions digitales
ne font encore qu'émerger, mais les
entreprises qui se montreront précurseurs
sur leurs marchés profiteront des
prochaines années pour les exploiter
et se faire une place dans ces écosystèmes
digitaux. La question que chaque
entreprise doit se poser est la suivante :
comment mener ses équipes jusque-là ?
#techvision2016
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Vision Technologique 2016 d’Accenture
Méthodologie de l'étude
À propos de la Vision Technologique
Chaque année, l'équipe de la Vision Technologique s'associe à Accenture
Research pour identifier les tendances et développements IT qui auront
le plus d'impact sur les entreprises, gouvernements, agences et autres
organisations durant les trois à cinq prochaines années.
Cette recherche a débuté en 2015
en réunissant des informations auprès
du Conseil d'administration de la Vision
Technologique, un groupe composé de plus
d'une vingtaine d'experts en provenance
des entreprises des secteurs privés
et publics, d'universités, de sociétés
de capital-risque et d'entrepreneurs.
L'équipe a également interviewé des
entreprises précurseurs en matière
de technologies et des experts
de l'industrie, ainsi qu'une centaine
de responsables Accenture.
L'équipe a également puisé dans un
vaste réservoir d'idées et savoir-faire
composé des professionnels d'Accenture.
Grâce aux technologies collaboratives
d'Accenture et à une approche de travail
participative, ils ont mené un concours
en ligne pour désigner les tendances
technologiques les plus pertinentes.
Plus de 3 200 personnes ont activement
participé, en proposant de nouvelles
idées et en votant pour les meilleures
propositions.
Les thèmes ont été priorisés selon
les critères suivants :
• Actionnable dès aujourd'hui
Utile à la transformation d'une
Alors qu'une liste de tendances a ainsi été •
entreprise dans les trois ans
établie, l'équipe a de nouveau convoqué
son Conseil d'administration aux côtés
• Ayant un impact significatif pour
de dirigeants d'Accenture et d'experts
l'ensemble des secteurs d'activité
extérieurs afin d‘étudier en détail ces
tendances pour évaluer les plus pertinentes • Être disruptif et aller plus loin que
le remplacement simple et isolé
et les redéfinir au besoin.
d'une solution existante
Les différents thèmes ont été évalués
• Etre précurseur de l'ensemble
en fonction de leur pertinence par
des fournisseurs ou des
rapport aux enjeux auxquels font face
acteurs technologiques.
les entreprises. Plus précisément, l'équipe
de la Vision Technologique a souhaité
Ces tests ont fait ressortir de solides
explorer de nouvelles idées en matière
hypothèses qui ont permis d'élaborer
d'évolution technologique, qui feront
les cinq grandes tendances présentées
bientôt partie du quotidien des dirigeants
dans le rapport de cette année.
de la plupart des entreprises.
#techvision2016
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Vision Technologique 2016 d’Accenture
La Vision Technologique d'Accenture
2016 - graphique
Pour la deuxième année consécutive, nous avons réalisé une enquête à l'échelle mondiale, auprès
de plus de 3 100 cadres (profils IT et métiers) à travers 11 pays, pour mieux comprendre l'impact
de la technologie sur leurs organisations. L'enquête a également permis d'identifier leurs priorités
en matière d'investissements technologiques pour les prochaines années. Ce sondage a été réalisé
entre octobre et décembre 2015.
Australie
Brésil
Chine
France
Allemagne
Inde
Sites
8%
9%
9%
9%
11 %
8%
Siège social
246
274
269
289
337
254
Irlande
Japon
Afrique du Sud
Royaume-Uni
États-Unis
Sites
1%
8%
8%
11 %
17 %
Siège social
36
267
237
337
546
500 à 999
milliards
1 à 5,9
milliards
+ de 50
milliards
20 à 49,9
milliards
Revenus
(en $)
1 % Aérospatial et Défense
Entreprises
d’utilité
publique
Compagnies aériennes
10 %
Distribution
10 %
10 %
10 à 19,9
milliards
Services
publics
6 à 9,9
milliards
Sciences
de la vie
10 %
10 %
10 %
10 %
Biens et
services de
consommation
10 %
Industrie
10 %
Titre
Banques
6%
Communication
25 % Directeur, DSI
3 % Santé
15 % Directeur de la technologie
Assurances
Équipements
13 % Responsable métier
industriels
10 % DSI ou Responsable Mobilité
Titre
9 % Directeur des opérations
25 % Directeur, DSI
15 % Directeur de la technologie
13 % Responsable métier
10 % DSI ou Responsable Mobilité
8 % Responsable de Business Unit
8 % Directeur Marketing
8 % Directeur Financier
3 % Directeur de la Stratégie
9 % Directeur des opérations
8 % Responsable de Business Unit
8 % Directeur Marketing
#techvision2016
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Vision Technologique 2016 d’Accenture
Références
1
Digital Economic Value Index, Accenture, janvier 2016.
2
Most Innovative Companies 2015: Virgin America, Fast Company, 25 février, 2015.
http://www.fastcompany.com/3039590/most-innovative-companies-2015/virgin-america
3
How Blue Apron and Zappos Use Data to Disrupt Themselves, Ad Exchanger, 9 octobre 2015.
http://adexchanger.com/advertiser/how-blue-apron-and-zappos-use-data-to-disrupt-themselves
The Ultimate Marketing Machine, Harvard Business Review, juillet-août 2014.
https://hbr.org/2014/07/the-ultimate-marketing-machine
4
Most Innovative Companies 2015: Samsung, Fast Company, 10 février 2015.
http://www.fastcompany.com/3039597/most-innovative-companies-2015/samsung
Acknowledging a Crisis, Samsung is Trying to Improve Its Corporate Culture, Quartz, 30 décembre 2014.
http://qz.com/288923/samsung-is-trying-to-improve-its-corporate-culture-amid-crisis/
Technology Vision 2016
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Contacts
Qui sommes-nous ?
Paul Daugherty
Directeur de la Technologie d'Accenture
La Vision Technologique est publiée chaque année par
Accenture Technology R&D, l'organisme dédié à la recherche
et développement d'Accenture qui inclut les équipes Accenture
Vision Technologique, Accenture Open Innovation et Accenture
Technology Labs.
Pour plus d'informations :
À propos d'Accenture Technology R&D
[email protected]
Marc Carrel-Billiard
Directeur Général Monde de la R&D
Technologique d'Accenture
[email protected]
Michael J. Biltz
Directeur Exécutif en charge de la Vision
Technologique d'Accenture
[email protected]
Depuis plus de 20 ans, Accenture Technology R&D aide Accenture
et ses clients à convertir les innovations technologiques en résultats
concrets pour leurs entreprises. Notre équipe R&D explore
les technologies nouvelles et émergentes afin d'établir une vision
sur les impacts qu'auront ces technologies sur les entreprises,
et identifier les nouvelles opportunités qui en découleront.
Nous proposons également des séminaires « Vision Technologique »,
permettant d'analyser et de discuter en détail de ces nouvelles
tendances et de définir précisément leur impact sur votre entreprise.
À propos d'Accenture
accenture.com/technologyvision
#techvision2016
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déléguée d'opérations. Combinant son expérience et son
expertise dans plus de 40 secteurs d'activité et pour toutes
les fonctions de l'entreprise — en s'appuyant sur le plus grand
réseau international de centres de services — Accenture intervient
à l'intersection de l'activité de ses clients et de la technologie pour
les aider à renforcer leur performance et créer de la valeur sur
le long terme pour leurs parties prenantes. Avec près de 373 000
employés intervenant dans plus de 120 pays, Accenture favorise
l'innovation pour améliorer notre environnement de demain.
Site Internet : www.accenture.com/fr
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