MAL ETRE AU TRAVAIL : INFO OU INTOX ?

MAL ETRE AU TRAVAIL :
INFO OU INTOX ?
18 mois de souffrance salariale à P.P.G.
(Retour d’expérience )
PRESENTATIONS GENERALES
z 1883 naissance du groupe :
{ Pittsburgh Plate Glass Corporation
= Groupe américain; renommée internationale; fabrication de
revêtements, peintures, verre, fibre de verre et produits
chimiques.
{ Fin 2006 = 108 sites production + 7 centres de recherche et
développement (34000 salariés)
z PPG Industries France
{ 1960: implantation en France (>achat Corona) et construction
de l’usine de Saultain
{ 1995 = 4 sites; 1000 salariés
Marly (siège social), Saultain (production peintures et
résines auto / industrie) à Valenciennes (59),
La Défense (services commerciaux) et Gennevilliers.
Le site industriel de PPG
Saultain
Site classé SEVESO - 110 000 m² - 420 salariés
Vue aérienne
Le site industriel de PPG
Saultain
z = site
PPG France Manufacturing
z Site SEVESO seuil haut (prévention risques d’accidents
majeurs impliquant des substances ou des préparations
dangereuses)
z Fabrique pour marché automobile et l’industrie
z 3 secteurs:
{Résines (peintures et bains cataphorèse)
{Pâtes cationiques
{Peintures
Le service de santé au travail
Un service commun pour les 2 sites Marly / Saultain
(750 salariés)
{ Une infirmière temps plein, salariée de l’entreprise
{ Une S.A.S.T = 6/1Oième A.S.T.A.V (rôle élargi HSE)
{ Un médecin du travail = 6/1Oième A.S.T.A.V
Un travail en équipe avec R.H. / H.S.E / Opérateurs
{ Groupe « 100% ergo »
{ Groupe « postes aménagés »
{ « Charte alcool »
{ Semaine « Wellness »
Les particularités
du site
1.
Un site performant, des données sociales bonnes
= faible absentéisme, faible « turn-over », bas niveau d’A.T., peu
de déclaration de maladies professionnelles
2.
Un salariat particulier:
{
{
{
{
pop. Vieillissante; moyenne d’âge = 46,16 ans;
Salariés en production plus âgés (45/50 ans); ancienneté dans
l’entreprise (moy.20 ans), spécificité et compétences (sur
expérience).
Personnel motivé et solidaire; effort collectif (aug. production)
Forte notion d’appartenance; fonctionnement familial.
Première
déstabilisation
2007 / 2008 = Restructuration européenne :
scission en 3 entités juridiques + délocalisation Pologne…
« doublons » … suppression de postes, nouvel outil informatique
+ rachat de SIGMAKALON
Passages à l’ infirmerie: douleurs diverses, besoin de repos, besoin de
parler, demande de médicaments, moments de « lâcher prise »,
pleurs….
Distribution d’anxiolytiques… antidépresseurs
Peu d’arrêts de travail (ou courts)
Surtout commerciaux et bureaux (administratifs…)
Attention
Du subjectif
à l’objectif ?
danger!
Repérage de situations de mal-être et de plaintes somatiques
•
Signalement: Le Médecin du Travail: (courriel) à l’employeur
Les délégués du personnel interpellent l’Employeur
Discussion en C.E
Mise à l’ordre du jour au CHSCT
•
1.
2.
Création du groupe « bien être au travail »
Mise en place d’un questionnaire: 400 (fiche de paie) / retour 88 !
Résultats :
-
Des situations conflictuelles dans les services administratifs.
De mauvaises relations avec l’encadrement de 1er niveau
Défaut de communication interne
Des troubles du sommeil fréquemment signalés
Et après ?
• Retour des résultats en CHSCT
– Idée d’une consultation dédiée à l’écoute…
• Mais ! Départ du médecin (2 vacations / mois)
• Sorte de « mise au repos » du groupe
• Aucune sollicitation de la part de l’employeur
• Pas le temps de « développer » le projet …
Deuxième déstabilisation
= Annonce du plan social (P.S.E) en mars 2009
effet d’une « bombe » sur un terrain miné!
– 240 emplois supprimés
– Fermeture de l’atelier peinture automobile
(Délocalisation de l’activité)
Le P.S.E: actions / réactions
1.
Actions employeur:
Réunions info déclinées aux salariés
Appel à consultant extérieur : sur place et N° vert (démarche = 0)
Demande au médico - social d’une « disponibilité maximum »
Demande de repérage des cas les plus « fragiles »
2.
La mobilisation du socio-médical: écoute; surveillance
médicale; accompagnement… disponibilité
3.
Intervention d’un « expert » à la demande du CHSCT
(sentiment de lâchage; inquiétude avenir / sécurité, aide à la
réorganisation)
4.
Progressivement silence …abandon ? de la part de
l’employeur
(Absence de
communication…)
La mobilisation du service
médical (1)
• Mise en place d’ entretiens infirmiers:
– Pourquoi ?
Déficit de médecin (arrêt des visites périodiques…)
Etre objectif, état des lieux; repérer...
Écoute particulière; faire verbaliser; connaître les attentes; proposer un
accompagnement adapté…
– Synthèse
– Mise en évidence d’une nouvelle étape franchie en 2009 avec le PSE
– Le PSE est venu s’ajouter à une succession d’évènements très
déstabilisants
– Etats physiques et psychologiques fragilisés par l’annonce du PSE
– Dégradations de l’ambiance et des conditions de travail
– Défaut (chronique) de communication
– Perte de confiance dans l’Entreprise
– Besoin d’écoute et de réassurance
La mobilisation du service
médical (2)
1) Soutien psychologique
– L’Infirmière en Service Autonome:
un plus!
confiance; approche; connaissance; soutien;
– Le travail en binôme Médecin/Infirmière
Repérage des « fragiles »; inaptitudes temporaires pour « souffrance au
travail »; dossiers particuliers de MP ou invalidité…
2) Le partenariat avec les différents acteurs = relais
•
•
•
•
CHSCT
Assistante sociale
Psychologue du travail
Médecins spécialistes
3) Préparer l’après
– Continuer sans les autres!
– Les « survivants
ENERSYS (ARRAS-62)
= Usine de fabrication de batteries au plomb
• Réflexion sur l’appréciation des risques
psychosociaux
• Choix d’un indicateur: indice de satisfaction
La notion de « bien être au travail »: conditions de travail
+ relationnel + intérêt des tâches
• Comment : note
Par le salarié
10
1
• Limites de la méthode!!!! :
– pas une étude épidémio = prise de « température »
– notes « avant crise »
Suivi des « Indices de satisfaction »
(1) par notes attribuées
2/10
4/10
5/10
10/10
6
10%
8
7
4%
8%
1
19%
5
12%
6/10
2
17%
4
14%
7/10
9/10
3
16%
8/10
Représentation graphique globale des notes attribuées / 10
et équivalents pourcentages
Total : 301 Notes / 520
Période : 8 mois
Tous services confondus
Suivi des « Indices de satisfaction »
(2) par appréciation
pas contents
moy. Contents
très contents
contents
Regroupement des notes par appréciation
2 et 4 = pas contents
5 et 6 = moy. Contents
7 et 8 = contents
9 et 10 très contents