saison 2013-2014 - Office de Tourisme de Caen

DOSSIER DE PRESSE
SAISON 2013/2014
VOTRE CONTACT PRESSE :
Florence NIKOLIC
02 31 27 14 12 ou [email protected]
Bilan de la saison touristique
Après un printemps maussade tant au niveau de la météo qu’au niveau de la fréquentation,
l'Office de Tourisme a accueilli cet été (sur les mois de juin, juillet et août) 51 020 visiteurs
cumulés et renseigné 14 775 personnes, soit une baisse de 4,5% par rapport à l’année
2012.
RÉPARTITION DE LA FRÉQUENTATION EN 2013
Résidents
9%
Touristes
étrangers
50%
Touristes
français
41%
ORIGINE GÉOGRAPHIE DES VISITEURS ETRANGERS EN 2013
17%
10%
USA
ORIGINE GÉOGRAPHIE DES VISITEURS FRANCAIS EN 2013
(hors résidents)
2013
41
%
51
%
Grande- Pays-Bas Belgique
Bretagne
11%
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Les Normands sont en baisse (-28% au
mois d’août) contrairement à une
progression des touristes provenant d’Ile
de France (+28% en août).
Les régions Rhône-Alpes, Pays de la Loire,
Bretagne et Centre restent stables)
2012
%
12%
Une progression importante des touristes
néerlandais et belges en 2013 au détriment des
touristes espagnols (ces derniers représentaient
15% en 2012 et occupaient la 2ème place du
classement)
Découvrir ma ville 2013/2014
Grâce à nos différents partenaires et au dynamisme des entreprises et institutions de l'agglomération caennaise, notre programme de visites, essentiellement destiné à la population locale, se renouvelle d'année en année pour répondre à la curiosité grandissante du
public. Chaque édition rencontre un vif succès et certaines visites sont prises d'assaut !
Au programme cette année...
des visites d'entreprises : Orange labs, le centre de recyclage GDE, les pinceaux Manet, le stade d'Ornano, le Zénith, PSA Peugeot Citroën,…
des rendez-vous culinaires : préparations de recettes présentées par de grands chefs
caennais, démonstration du Chocolatier-Pâtissier Alban Guilmet
des visites conférences avec nos guides diplômés : le quartier Saint-Martin, les cimetières dormants, le quartier Saint-Paul et ses maisons suédoises, l'abbaye d'Ardenne,…
Les nouveautés de cette édition
…
la sucrerie Saint-Louis de Cagny
la Capitainerie du Port de Caen-Ouistreham
la Ferme de Billy à Rots
préparation d'une recette par le chocolatier-pâtissier Alban Guilmet
préparation d'une recette au restaurant Le Dauphin
le cinéma Pathé des Rives de l'Orne
la rédaction Ouest-France
le Centre de Congrès
les installations portuaires du groupe coopératif Agrial
Promenade à vélo à Mondeville et sur l'ancienne cité de la SMN
l'Artothèque dans son nouvel écrin le Palais Ducal
Informations pratiques
Ouverture de la billetterie : le mardi 15 octobre 2013
Nombre de places limité et réservation impérative auprès de l'Office de Tourisme de Caen
02.31.27.14.14 ou [email protected]
Tarifs :
Adultes : 5,50€ par personne
Scolaires, étudiants, demandeurs d'emploi : 4,50€ par personne
Gratuit pour les enfants
Morgan PRAVOS est la nouvelle
personne en charge des visites individuelles à l’Office de Tourisme
L'actualité des visites "découvrir ma ville" toute l'année sur la page facebook de l'Office de
Tourisme et sur www.caen-tourisme.fr
Du nouveaux pour les séjours escapades ...
Une nouvelle offre
L’Office de Tourisme de Caen souhaitait depuis plusieurs années proposer un produit BienEtre. Et bien, c’est maintenant chose faite grâce à une collaboration étroite avec deux partenaires: la thalassothérapie de Ouistreham et le Domaine de la Tour d’Emeraude.
En effet, le bassin de clientèle pour nos offres de courts séjours est essentiellement l’Ile de
France et grâce à ce nouveau produit, l’Office de Tourisme de Caen espère surfer sur la tendance des week-ends entre copines ou des week-ends cocooning en amoureux.
Dans la nouvelle brochure 2013/2014, il y en a donc pour tous les goûts : les familles, les
férus d’histoire, les flâneurs, les copines, les amoureux…
Des offres en lien avec l’évènementiel
Comme par le passé (offre escapade incluant la représentation d’Atys en 2011), l’Office de
Tourisme de Caen a commercialisé cette année une offre de court séjour intitulée
« escapade Normandie Impressionniste » incluant le pass Muséo (Musée des Beaux-Arts
et Musée de Normandie) qui donnait accès aux deux grandes expositions évènements du
festival Normandie Impressionniste. Cette offre était valable tout au long du festival Normandie Impressionniste (du 27 avril au 29 septembre 2013) et a rencontré un très vif succès (12 forfaits vendus, soit 24 personnes).
Fort de ce succès, l’Office de Tourisme propose une nouvelle offre qui inclut deux packages
au choix pour assister au Concours Européen de Piano qui aura lieu du 16 au 20 octobre
2013. Cette offre s’adresse certes à un public plus ciblé et les tarifs sont plus élevés que les
offres habituelles, toutefois cela semble répondre à la demande d’une clientèle ciblée.
Des séjours réservables en ligne
Lors de la refonte de notre site internet en janvier dernier, nous avions souhaité intégrer le
système Activ’Resa, l’outil de réservation en ligne géré par le Comité Départemental du
Tourisme du Calvados et communément appelé Place de Marché. D’une part, cela nous
permet de commercialiser nos séjours sur notre site, sur le site internet de Calvados Tourisme et sur les sites partenaires. D’autre part, le client peut réserver son séjour en quelques clics.
Cela ne représente pas encore une part importante des ventes mais les réservations sont
régulières. Encore une fois, il s’agit de répondre aux attentes d’une clientèle avide de pouvoir acheter immédiatement online. De plus, cela permet une visibilité supplémentaire
sur la toile.
2014, Caen au cœur des évènements
Juin 2014 : le 70ème anniversaire du Débarquement
L’Office de Tourisme de Caen célèbre le 70ème anniversaire du
Débarquement et propose différentes animations
pour le grand public et pour les groupes:
•
•
une visite guidée intitulée « la Bataille de Caen »: une visite à pied au départ de l’Office de Tourisme de Caen jusqu’au cloître de l’Abbaye aux Hommes en souvenir de la
vie à Caen en juin et en juillet 1944, sur les traces des libérateurs de la ville. Une visite
pour comprendre les jours décisifs pendant lesquels s’est joué le destin d’une ville et
de ses habitants.
Une journée clé en main spéciale pour les groupes « sur les pas de nos libérateurs »
pour découvrir les plages du Débarquement autrement. Cette journée inclut soit la
visite du Mémorial de Caen soit la visite guidée « la Bataille de Caen », un déjeuner en
ville, la visite guidée de Sword Beach à Ouistreham (seule plage libérée par les soldats
français du Commando Kieffer), un goûter et la visite du Grand Bunker.
A noter: le lancement d’un nouveau site internet www.le70e-normandie.fr pour le 70ème
anniversaire du Débarquement et la Bataille de Normandie
Quant au visuel officiel, il est actuellement en cours de validation par la région BasseNormandie. Suspens, suspens...
23 août—
août—7 septembre 2014 : les Jeux Equestres Mondiaux
L’Office de Tourisme de Caen sera le seul point de vente ouvert au public
sur Caen. La billetterie ouvrira en novembre prochain.
De plus, il sera en charge de la mise en place du dispositif d’accueil des
touristes et de la gestion de points d’informations disséminés à des endroits stratégiques dans la ville.
L’hébergement : une problématique commune
Le Comité Départemental du Tourisme du Calvados et Caen ont l’habitude de gérer les années anniversaires du Débarquement, mais en 2014 s’ajoute un autre évènement d’envergure mondiale, les Jeux Equestres Mondiaux. Pour tirer le meilleur parti de ces évènements, valoriser notre destination, optimiser à cette occasion le remplissage de nos hébergements et répondre au mieux aux demandes des tour-opérateurs, agences de voyages,
organismes divers, clients individuels, Calvados Tourisme a mis en place en collaboration
avec les Offices de Tourisme du Calvados un dispositif de veille pour avoir la meilleure visibilité sur les disponibilités d’hébergement pour les 2 périodes suivantes : du 2 au 9 juin et
du 23 août au 7 septembre 2014.
L’actualité en bref...
La nouvelle brochure groupes est disponible
Véritable outil de travail spécialement conçu pour les professionnels du tourisme (agents
de voyages, tour-opérateurs, autocaristes, comités d’entreprise et associations), elle recense l’ensemble des informations, contacts et tarifs nécessaires à l’élaboration d’un programme sur Caen. Elle est envoyée à nos fichiers français et étrangers et à la demande auprès de notre service de réservation. Elle est également diffusée lors de nos salons professionnels nationaux et internationaux et de nos démarchages.
Les chroniques de Caen sur RTL
Le GIE Destination Caen Normandie a vu le jour
en février 2013 afin de renforcer l’attractivité de
l’agglomération caennaise à l’échelle nationale.
Le GIE réunit à ce jour la Ville de Caen, le Mémorial de Caen, l’Office de Tourisme, Caen Event, le
Zénith, Festyland et la Chambre de Commerce
et d’Industrie de Caen. Le GIE a engagé une première action dès le mois de juin, sous la forme
d’une campagne radio sur l’antenne de RTL par
la diffusion de spots d’1mn chaque dimanche
soir sous forme de chronique avant l’émission
du Grand Jury à 18h30, ceci sur une période de
10 mois. Les personnes interrogées sont des acteurs de la vie locale caennaise. L’émission du
Grand Jury réunit 6 millions d’auditeurs chaque
week-end!
En appui à cette campagne, un site portail a été
créé: www.visitcaen.fr. Vous y retrouverez toutes les chroniques déjà diffusées (Philippe Duron, Gérard Morin, Alexandre Lair, Frédérique
Gervais, Franck Moulin, Eric Minsé, Michel Besnier, Anne Bernardo…).
Dernière minute...
Le prestataire « les Vedettes de Normandie » qui proposait la croisière commentée sur le
canal de Caen à la mer a suspendu son activité sur décision administrative. Cela a naturellement des répercussions sur notre activité puisque nous proposions cette prestation aux
clients individuels et groupes. Nous ne pensons pas qu’une reprise soit possible en 2014. A
suivre...
Du côté des adhérents...
Un service à la disposition des partenaires locaux
L’Office de Tourisme de Caen dispose d’un service adhérents qui permet aux partenaires
locaux (sites, musées, commerces, hôtels, restaurants, chambres d’hôtes, autres…) :
de promouvoir leur activité au sein de notre bureau d’accueil (affiches, flyers, exposition…) et par nos équipes grâce à leur référencement privilégié.
de communiquer dans les différentes éditions et sur le site internet de l’Office
de rejoindre un réseau de professionnels.
Les différents supports de communication de l’Office de Tourisme
L’Office de Tourisme de Caen met différents supports de communication à la disposition
des adhérents pour leur permettre de se faire connaitre et de promouvoir leur activité :
le guide touristique : véritable vitrine de l’offre touristique caennaise
Le site internet www.caen-tourisme.fr
Le pass tourisme : le chéquier proposant des avantages/cadeaux
Le plan officiel de la ville (tous les deux ans)
La brochure groupes
Ils nous ont rejoint dernièrement...
Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive des partenaires qui ont dernièrement
adhéré à l’Office de Tourisme de Caen :
l’Hôtel Ibis Styles Rives de l’Orne
Le Relais Saint-Gilles (chambres d’hôtes à Caen)
Le Bas Manoir (chambres d’hôtes à Bretteville sur Odon)
Sookie Barbershop (barbier)
Le centre commercial Les Rives de l’Orne
IGDA (galerie)
Vue de l’Intérieur (mobilier-déco)
MC photos
Mag’sports
Audi Rent
Happy Transport
Normandy44 Tours
Mme Venant-Germont (praticienne en techniques éducatives corporelles de Bien-Être et
de Relation d’aide)
L’Office de Tourisme en bref...
L’Office de Tourisme de Caen est une association à but non lucratif. Son action s’étend à
Caen et sa région à l’exception des communes où existe un Office de Tourisme ou Syndicat
d’Initiative.
Nos missions
•
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•
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accueil et information des visiteurs
promotion de la destination «Caen»
mise en valeur du patrimoine
coordination de l’action touristique locale
Notre public
•
plus de 135 000 visiteurs chaque année
•
18% de Caennais et 82% de touristes
•
45% de touristes français
•
37% de touristes étrangers
•
145 000 visites sur notre site internet
(chiffres 2012)
Notre équipe
ACCUEIL DES VISITEURS
Emmanuelle DESAUNAY
Jonathan FISCHER
Audrey MARTIN
Marine ZIMMERMANN
Elvira NEDELLEC
ADHÉRENTS : Karen PINEL
PROMOTION/COMMUNICATION/PRESSE : Florence NIKOLIC
VISITES GUIDÉES : Morgan PRAVOS
RÉSERVATIONS GROUPES :
Nathalie PETIT
Céline GIGUET
ADMINISTRATION :
Chrisitne DUBOST (secrétariat)
Annick HERVIEU (comptabilité)
DIRECTION : Frédérique GERVAIS
PRÉSIDENT : Christian FERRE