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Skechers Footwear
Eco report
Skechers Footwear est un géant
mondial de la chaussure de loisir.
La marque est jeune, américaine,
grand public et se positionne dans
le moyen de gamme sur la gamme
supérieure. Commercialisée par
notamment des enseignes telles
que Footlocker, Stylo, TK MAXX ou
Baur, la marque a lancé sa propre
enseigne. Aujourd'hui, il y a
130 magasins Skechers de par le
monde, dont 17 en Europe. À Paris,
Düsseldorf, Londres, Amsterdam…
Skechers développe et commercialise également les marques de
chaussures 310, Marc Eckô,
Michel K, Kitson, Zoo York et vient
de se lancer dans le jeans (aux
Etats-Unis) avec la marque Kitson
Jeans.
EDC Skechers Footwear
Données clés
EDC Skechers
Superficie de l’ entrepôt:
22.500 m2
Articles physiques:
de 500.000 à 700.000 paires de
chaussures
Références:
18.000
Distance autoroute:
+/- 1 km
Impératifs sais
En 2002, le géant américain de la chaussure Skechers
installait son EDC dans le parc ProLogis de Milmort (Liège).
L'entreprise y emploie de 60 à 110 personnes en fonction
des saisons. Travail saisonnier, la distribution de chaussures ?
Eh bien oui.
Benoît Dorthu - Photos : Erik Duckers
Personnel:
63 (110 en haute saison)
Fournisseurs
Propriétaire du bâtiment:
ProLogis
Architecte:
AID (M. Albrechts)
Rayonnage:
Dexion-Redirack
Matériel de manutention:
Atlet
Bureau d'intérim:
Team One
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Skechers. Les férus de mode connaissent.
Et puis le référencement de la marque
dans beaucoup des magasins a donné un
coup de pouce non négligeable à la notoriété de la marque… Skechers est un
fabricant de chaussures qui connaît une
belle croissance. En 2002, l'entreprise
implantait son EDC à Liège, dans le parc
ProLogis de Milmort. Aujourd'hui, l'EDC
fonctionne à géométrie variable en fonction de la période de l'année. La mode a
en effet ses impératifs saisonniers. À la
tête du site liégeois officie Sophie
Houtmeyers, une Managing Director qui a
fait ses armes sur l'EDC de Nike à Laakdal
et qui est en place depuis l'installation de
Skechers en région liégeoise.
Sophie Houtmeyers : "Quand nous avons
dû choisir une implantation pour notre
EDC, nous avons étudié plusieurs possibilités, et c'est Liège qui a émergé. Pour
trois raisons. Primo, la disponibilité de
terrain. Secundo, des ressources
humaines suffisantes et capables de
flexibilité. Tertio, une bonne offre de
transport. Entre Venlo, Anvers et Liège,
nous avons opté pour cette dernière localisation. Et jusqu'ici, nous n'avons eu
qu'à nous en féliciter."
L'exemple US
Sophie Houtmeyers : "Skechers est une
société américaine, ce qui implique une
■ L'EDC de Skechers
fonctionne selon
des impératifs
saisonniers.
■ Certaines commandes impliquent des manutentions spécifiques, réalisées
intra muros au sein des Value Added Services.
■ Les 22.500 m2 de l'EDC suffisent actuellement. Les possibilités d'extension du
parc logistique permettraient de quadrupler cette surface.
sonniers
structure plutôt plate, avec peu de
niveaux hiérarchiques. Autre caractéristique : le respect qui régit les relations
entre tout le personnel de Skechers,
qu'ils soient employés ou ouvriers. Ce qui
encourage la prise d'initiative et de responsabilité. La société est jeune, son personnel est jeune, gage de dynamisme.
Quant à l'expérience, nous nous
appuyons sur quelques responsables qui
transmettent plutôt efficacement leur
savoir-faire."
Aux États-Unis, le centre de distribution
Skechers a connu une croissance exponentielle, quadruplant sa surface en l'espace de quelques années. Sur base de
l'expérience américaine, il fallait donc
disposer d'un potentiel de croissance
comparable. Ce qui est le cas sur le parc
de Milmort où la surface d'entreposage
peut, suivant en cela l'exemple du site
logistique américain, connaître une croissance de 300 %.
C'est ProLogis qui est le propriétaire de
l'infrastructure, et qui loue les bâtiments
à Skechers, une expérience qui n'est pas
neuve pour le fabricant de chaussures
américain : le même type de partenariat
existait déjà outre-Atlantique. "Quand
nous envisagerons une extension, nous
entendons bien prolonger notre collaboration avec ProLogis, tout en nous associant cette fois au design de l'ensemble.
La surface nous suffit pour l'exploitation
actuelle et pour nos projections dans
l’avenir. Mais le fait que nous disposions
de possibilités d'extension suffisantes
est rassurant pour l'avenir."
Autre impératif lié au produit distribué (la
chaussure ou footwear, pour sacrifier aux
anglicismes), l'aspect saisonnier du
métier. La distribution de chaussures
répond en effet aux impératifs de la
mode. Les pics d'activité se situent entre
janvier et mars et entre juillet et septembre, respectivement pour les collections été et hiver.
D'avril à juin et d'octobre à décembre,
l'activité de l'entreprise diminue. Ce qui
explique aussi la flexibilité nécessaire de
la masse salariale et la nécessité de disposer d'un vivier suffisant de personnel
faiblement qualifié. Paradoxalement, le
taux de chômage élevé de la région liégeoise constituait un élément positif lors
de la décision d'implantation.
L'EDC emploie 63 personnes fixes, dont
44 au statut d'ouvriers. Pour absorber les
pics d'activité saisonnière, qui portent le
personnel jusqu'à 110 personnes,
Skechers recourt à l'intérim. Plus étonnant, un an après son installation à
Milmort, Skechers accueillait in house un
bureau d'intérim qui assure son recrutement (voir encadré).
Côté possibilités de transport, Liège et plus largement - la Belgique possèdent
un réseau routier qui n'est pas encore
saturé. De plus, les possibilités multimodales liégeoises ont pesé lourd dans la
décision d'implantation.
Les atouts routiers, fluviaux, aériens, ferroviaires ont été largement évoqués par
les représentants de la Région wallonne
et de la SPI+ (agence de développement
économique pour la province de Liège)
lorsqu'il fallut convaincre investisseurs et
décideurs américains.
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■ Pas besoin de footing, pour les préparateurs de commandes : ils parcourent leurs 15 km
quotidiens.
■ Toute l'organisation logistique interne repose sur le WMS de Manhattan Associates.
Structure simple
Si Skechers revendique ses origines US,
la mondialisation est également passée
par là. La gestion est assurée depuis les
États-Unis, tout comme le design, mais la
production se concentre sur la Chine et le
Vietnam, avec néanmoins un petit volet
production en Italie, patrie de chausseurs.
Pour l'Europe, les chaussures sont expédiées en conteneur de 20 et 40' via
Rotterdam, où Skechers a ses habitudes
douanières. "Il n'est pas si facile de changer ce genre d'habitudes, explique
Sophie Houtmeyers. Néanmoins, il n'est
pas exclu que nous passions à l'avenir
par les ports tels que Zeebruges, Anvers,
Genk, Maastricht ou même Liège."
Les conteneurs arrivent donc de
Rotterdam, manutentionnés par Ebrex
Logistics qui se charge de leur acheminement. Pour l'outbound, les intervenants
sont plus nombreux, avec des spécialistes nationaux. "La couverture de nos
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■ Sophie Houtmeyers, Managing Director : "Nous travaillons à l'améri
deux plus gros marchés, l'Allemagne et
l'Angleterre, est assurée par ABX, détaille
Sophie Houtmeyers. À côté d'ABX, nous
recourons aux services d'autres transporteurs tels que Chatruco, Calberson. Pour
les colis, nous travaillons avec UPS. Nous
avons d'ailleurs en permanence un semiremorque UPS que nous chargeons au fur
et à mesure de la journée avec nos petits
colis."
L'EDC est structuré en deux secteurs opérationnels. Premier d'entre eux :
Operations qui assure la manutention à
l'intérieur de l'EDC, tandis que la partie
Logistics assure la planification des commandes et la gestion des transports in et
out.
En pratique
L'entrepôt est divisé en trois parties. Les
quais situés à droite du bâtiment administratif sont utilisés pour la réception
des marchandises. Celles-ci, conditionnées en caisses sur palettes sont déchar-
gées, puis stockées sur toute la surface
de l'EDC, avec une hauteur utile de
9 mètres, dans les rayonnages (DexionRedirack) selon le principe "1 emplacement palette = 1 référence". Soit
18.000 références permanentes. Et une
référence correspond à un modèle, une
couleur et une taille de chaussure. Voilà
pour le stock passif. Tout le matériel de
manutention (chariots élévateurs, reachtrucks, transpalettes électriques ou non)
est de marque Atlet. "Un matériel sans
problème, avec un service de grande qualité assuré au départ de St-Niklaas", souligne Sophie Houtmeyers.
Pour le stock actif, soit les trois rayonnages inférieurs situés à hauteur d'homme et utilisés pour le picking des commandes, ici aussi, toute la superficie de
l'EDC est exploitée.
Les boîtes de chaussures sont mises à
portée d'enlèvement manuel pour les
préparateurs de commandes qui travaillent en deux poses : 7-15 et 9-17. Les
ordres de picking sont préparés dans la
■ Tout le matériel de handling est de marque Atlet,
un choix lié à la qualité de service du distributeur.
■ Le principe ? Un emplacement = une référence.
■ L'EDC de Milmort assure également les retours des
enseignes propres Skechers.
icaine, avec une structure hiérarchique minimaliste."
zone située à gauche du bâtiment administratif, chaque ordre étant associé à son
conditionnement d'expédition (carton).
Quant au réassortiment des zones de picking sur les rayonnages inférieurs, il est
assuré de nuit (de 23 à 7 heures) en fonction de la disponibilité de chaque modèle
et des commandes programmées pour le
lendemain.
Chaque caisse prête est contrôlée, fermée, étiquetée, avant d'être solidarisée
aux autres colis pour une même destination, par filmage sur palette. Chaque
palette étant à son tour identifiée par un
code-barre puis placée pour expédition
dans la zone pack & hold, avant une dernière confirmation de l'ordre d'expédition.
La gestion complète repose sur PKMS, le
Warehouse Management System de
Manhattan Associates. Chaque opération
est pilotée grâce aux systèmes de codesbarres, chaque gun (Teklogix) étant relié
par radio-fréquence à l'ordinateur central
AS400.
Value Added Services
À côté de la zone de préparation de commande, Skechers dispose également
d'un département Value Added Services,
où sont assurées les exigences spécifiques à certains marchés et/ou clients.
Certains clients demandent une identification supplémentaire sur chaque boîte
de chaussures, d'autres exigent un étiquetage collé sur chaque chaussure (!),
ou encore un élastique autour de chaque
boîte de chaussure.
Les opérations ici encore, sont pilotées
par le système PKMS, la combinaison
gun-écran donnant à l'opérateur les informations pour chaque personnalisation de
commande. La gestion des retours en
provenance des enseignes retail de
Skechers est également assurée à
Milmort, dans l'espace mezzanine, avant
une nouvelle expédition, souvent à destination du marché russe. Le vaste espace
mezzanine sert également de soupape
dans le cas de demandes spécifiques. ■
Un bureau
d'intérim in-house
Un an après son installation liégeoise,
Skechers accueillait dans ses murs un
bureau d'intérim spécialisé dans le
transport et la logistique d'origine
américaine : Team One. "Nos pics
d'activité liés aux saisons de la mode
impliquent le recours récurrent aux
intérimaires, explique Sophie
Houtmeyers. Disposer d'un bureau
spécialisé dans nos murs permet à Team
One d'assurer une grande réactivité à
nos demandes. De plus, nous avons
constaté que Team One assurait des
présélections en phase avec nos
exigences : le fait qu'ils soient dans nos
bâtiment implique qu'ils connaissent
bien les diverses missions que nous
assurons. Et qu'ils peuvent dès lors
mieux cerner nos attentes."
On the Web
www.skechers.com
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