Rapport d`activité et de responsabilité sociétale EFIDIS 2015


Habiter
:)
construire
réhabiliter
gérer
autrement
↘
RAPPORT
D’ACTIVITÉ et de
responsabilité
sociétale
2015
Trappes (78), résidence Cassiopée (DOMEFI),
50 logements en accession sociale à la propriété
Sommaire
4
L’édito
Le groupe de direction
L’environnement législatif
Les chiffres clés 2015
La responsabilité sociétale
d’entreprise : principaux
indicateurs 2015
Les faits marquants 2015
Le patrimoine
Les réalisations 2015
6 EFIDIS construit
> UNE PRODUCTION NEUVE SOUTENUE
8 > STUDEFI DOUBLE SON OFFRE DE LOGEMENTS
10
EFIDIS réhabilite
> LA POLITIQUE DE MAINTENANCE ET D’ENTRETIEN
> LES OPÉRATIONS DE RÉNOVATION URBAINE
22
24
28
30
32
38
12
14
EFIDIS gère
42
44
16 > LE PLAN D’ACTION PROPRETÉ
> L’INFORMATION DES LOCATAIRES
45
18 > L’ACCOMPAGNEMENT DES POPULATIONS FRAGILES 46
> LES ATTRIBUTIONS DE LOGEMENTS
> LE DÉVELOPPEMENT SOCIAL URBAIN
> DES MÉTIERS ET DES HOMMES
Vie sociale de l’entreprise
et résultats d’EFIDIS
> CONSEIL DE SURVEILLANCE
> DIRECTOIRE
> SITUATION DE L’ACTIONNARIAT
> ÉVOLUTION DE LA GOUVERNANCE
> MANAGEMENT DES RISQUES
> LES RÉSULTATS SOCIAUX
> LES COMPTES SOCIAUX
48
48
50
52
54
55
55
56
57
60
64

2015
a été placée pour EFIDIS sous le signe de la relance de la production de
logements sociaux. EFIDIS a tenu ses engagements avec pas moins de 2164 logements neufs
livrés, une année record qui porte notre parc géré à 53000 unités. Ces chiffres exceptionnels
marquent d'une pierre blanche l’histoire d’EFIDIS, et nous remercions à la fois les élus locaux
pour leur collaboration et nos salariés pour leur fort engagement.
Début 2015, EFIDIS s’est associé à OSICA, autre filiale du groupe SNI en Île-de-France,
au sein du GIE Grand Paris Habitat, avec pour volonté le doublement des capacités de
production neuve pendant cinq ans. Déjà reconnu par les collectivités locales comme
un maître d’ouvrage compétent et de qualité pour le logement social, EFIDIS y apporte
son savoir-faire en matière de logement étudiant, développé sous la marque STUDEFI, de
logement intergénérationnel et également d’accession à la propriété, portée par notre société
coopérative DOMEFI.
Président du directoire
La participation à la transition énergétique, dans la droite ligne de la COP 21, nous mobilise
également fortement. Notre programme de réhabilitation du patrimoine s’établit à environ
1700 logements par an, et on constate d’ores et déjà une baisse sensible de la consommation
énergétique totale du patrimoine.
Construction, réhabilitation … nous n’oublions pas que nous logeons des clients à qui nous
devons proximité, écoute et réactivité. C’est pourquoi, la satisfaction de nos locataires et
des collectivités où ils habitent constitue notre première priorité. Les actions concrètes sont
là : mise en place de plans de propreté et de sécurisation des résidences avec un soin tout
particulier apporté à l’entretien au quotidien, programmation de travaux de rénovation sur les
bâtiments, développement de l’offre de services via le Web et le numérique, etc.
EFIDIS s'inscrit dans une longue tradition qui se distingue par un mot : la qualité.
L'effort de construction et de rénovation n’affaiblit en rien cette volonté, bien au contraire.
Nous innovons en permanence dans la relation clients pour assurer un lien, un contact avec
les personnes qui en ont le plus besoin, et nous nous faisons un devoir de les accompagner
de façon personnalisée et humanisée. Il en va de notre devoir de responsabilité, et c’est en ce
sens que nous avons fait de la prévention des impayés un enjeu social majeur, pour éviter à nos
locataires tout incident.
Plus que jamais, l’intérêt général nous oblige pour assurer à nos locataires, et aux collectivités
locales qui nous font confiance, la qualité de service qui fait la réputation d’EFIDIS.
Puissent ces pages mettre en valeur l’effort de nos équipes au quotidien, la confiance du
groupe SNI et de la Caisse des Dépôts qui nous ont permis d’atteindre ces résultats.
Thorigny-sur-Marne (77), résidence Millesim, 32 logements
Jean-Alain Steinfeld
Bonne lecture !
François Lemasson
Président du conseil
de surveillance
Le groupe de direction
6
Membres du directoire
Jean-Alain
STEINFELD
Philippe
POURCEL
Christophe
CHANU
Julia
LAGADEC
Président
du directoire
Directeur
général délégué
d’ADOMA
Directeur maîtrise
d’ouvrage Grand
Paris Habitat
Directrice réseau
gestion locative et
qualité de service
~
~
Thierry
BERTHIER
Carole
COPPOLANI
Directeur
développement
et investissement
Grand Paris
Habitat
Responsable
Directrice
STUDEFI (gestion marketing et
des résidences
communication
étudiantes)
~
~
Joëlle
CUISSET
~
~
Sylvie
HÉNOT
~
Nathalie
NELIS
~
Frédéric
DE LA
THIBAUDERIE
~
Directeur finances
et juridique
Charles
Claude
DE SALABERRY VIROLET
~
~
Directrice gestion Directrice
et pilotage
ressources
urbains
humaines
Directeur
patrimoine
~
Directeur adjoint
systèmes
d’information
Les directeurs régionaux
Marie-Laure
LEMOINE
Pascal
MENIER
Patricia
SCAPIN
Carine
SCAPPATICCI
Françoise
TAVERNIER
Marie-Claude
TOUITOU
Direction
régionale Paris
Direction
régionale Est
Direction
régionale Ouest
Direction
régionale Centre
Direction
régionale Sud
Direction
régionale Nord
~
20 place des Vins
de France
75610 Paris Cedex 12
~
85 avenue des
Nations
BP 69106
Tremblay-en-France
95975 Roissy CDG
~
20 quater
rue Schnapper
78105 SaintGermain-en-Laye
~
2 rue du Docteur
Lombard
92130 Issy-lesMoulineaux
~
1 bis rue Marcel Paul
91300 Massy
~
39 rue des Bussys
95160 Eaubonne
Aubervilliers (93), résidence Les Enfants du
Paradis (STUDEFI), 141 logements étudiants
L’environnement législatif
8
S
ur le plan juridique, l’année 2015 a été marquée principalement par la publication,
d’une part, de la Loi du 6 août 2015 pour la croissance, l’activité et l’égalité des chances
économiques, dite Loi Macron, et, d’autre part, de la Loi du 17 août 2015 relative à la transition
énergétique pour la croissance verte. Ces lois, dont les champs d’application sont très étendus
(respectivement 308 et 215 articles), impactent différents domaines de l’activité de notre
société, tels que :
> la gestion locative,
> les travaux de rénovation et de construction,
> l’urbanisme et l’environnement,
> la vente aux locataires,
> le droit du travail.
De nombreux décrets sont en attente de publication pour le courant de l’année 2016.
L’ordonnance du 23 juillet 2015 relative aux marchés publics, qui entrera en vigueur au plus tard
le 1er avril 2016, fait évoluer de manière significative les règles de passation et d’exécution des
marchés : unification des marchés relevant du code des marchés publics et de l’ordonnance du
6 juin 2005, obligation d’allotir les marchés, élargissement des interdictions de soumissionner,
dématérialisation, etc. Le décret d’application est prévu pour le 1er trimestre 2016.
Le gouvernement a poursuivi la publication des textes d’application de la Loi du 24 mars 2014,
dite Loi ALUR, notamment pour la gestion de la demande et l’attribution de logement social
(décrets du 12 mai 2015) et l’urbanisme (décret du 27 avril 2015). Toutefois, 60 % des décrets
d’application restent en attente de publication.
Enfin, des dispositions ont été adoptées afin de simplifier les règles de construction,
notamment dans les domaines suivants :
> l’urbanisme : réforme des plans locaux d’urbanisme, clarification du code de l’urbanisme
(décret du 29 décembre 2015) et allongement de la durée de validité des permis de
construire (décret publié dès le 5 janvier 2016),
> l’accessibilité aux personnes handicapées (décret du 24 décembre 2015).
Neuilly-Plaisance (93), résidence Gallieni 2 (STUDEFI), 268 logements étudiants
Les chiffres clés 2015
10
Patrimoine géré
(au 31/12/2015)
~
Objectif :
75 %
de locataires
satisfaits
> 46 192 Logements
> 6 734 Foyers (en 1 pour 1)
> 356 Gestion pour compte de tiers
Patrimoine détenu
(au 31/12/2015)
~
Patrimoine géré
53›282
Patrimoine détenu
53›007
> 46 273 Logements
> 6 734 Foyers (en 1 pour 1)
Bourg-la-Reine (92),
résidence Jean Mermoz,
112 logements
Effectif
Effectif
Travaux sur
le patrimoine
~
> 25 M€ Entretien courant et gros entretien
> 13,6 M€ Investissements
Neuilly-sur-Marne (93),
résidence Carnot, 109 logements
Mises en chantier
~
> 649 Locatifs neufs/acquisitions-améliorations
> 5 Acquisitions sans travaux
> 1 431 Réhabilitations
> 200 Résidentialisations
Livraisons
~
> 2 109 Locatifs neufs/acquisitions-améliorations
> 5 Acquisitions sans travaux
> 1 742 Réhabilitations
> 288 Résidentialisations
867
Travaux
sur le patrimoine
38,6 M€
en chantier
4›144
livraisons
~
> 422 Personnel administratif
> 445 Personnel de proximité
Indicateurs
Financiers De gestion
363,1 M€
2›285
mises
(au 31/12/2015)
7,1 %
chiffre d’affaires
--------------------
taux de rotation
--------------------
275,9 M€
6,9 %
loyers quittancés
--------------------
72,7 M€
résultat net
--------------------
25,9 M€
autofinancement
net
taux de rotation
hors ANRU
--------------------
1,2 %
vacance physique
(logement à la relocation)
--------------------
1,4 %
taux d’impayés
avant pertes et profits
100 %
de constructions neuves
labellisées Habitat et
Environnement
Accession sociale
DOMEFI
~
> 25 Mises en chantier
> 50 Livraisons
906,5 k€
Résultat net
La responsabilité sociétale d’entreprise :
principaux indicateurs 2015
12
E
FIDIS est engagé dans une démarche de responsabilité sociétale d’entreprise (RSE)
depuis 2009, articulée autour de six thématiques : relations clients, environnement, relations
fournisseurs, politiques sociales, ressources humaines et gouvernance. Les objectifs RSE ont
depuis lors été intégrés au projet d’entreprise.
Environnement
Relations
clients
70,4
%
des clients sont
globalement satisfaits
--------------------
77 %
des clients sont satisfaits
100 %
des chantiers de
construction neuve ou de
réhabilitation font l’objet
d’une gestion
en chantier propre
--------------------
80 %
du parc immobilier est
équipé de compteurs
individuels d’eau froide
de leur logement
--------------------
--------------------
100 %
du papier utilisé
71 %
des locataires qui ont
eu recours au centre
d’appels clients en sont
globalement satisfaits
--------------------
est labellisé PEFC-FSC
--------------------
Gouvernance Ressources
humaines
100
%
des salariés sont
informés des mesures
en faveur de la lutte
contre la corruption
(Charte de déontologie et
Comité déontologique)
--------------------
30
%
des membres
222 kWh/
2
m
de consommation
énergétique moyenne du
parc immobilier contre
240 kWh/m2 en 2009
--------------------
100 %
des contrats
d’entretien des
espaces verts renouvelés
prennent en compte
la biodiversité et la
gestion différenciée
--------------------
du comité exécutif
sont des femmes
--------------------
44
%
des membres
du conseil de surveillance
sont des femmes
69 %
des salariés ont
bénéficié d’au moins
une formation
--------------------
57 %
des managers
sont des femmes
--------------------
10,05 %
des salariés sont
en situation de
handicap pour une
obligation légale de 6 %
--------------------
--------------------
44 %
des salariés embauchés
ont moins de 26 ans
--------------------
18 %
des salariés embauchés
ont plus de 45 ans
--------------------
15
informations et
consultations ont
été menées auprès
des instances
représentatives
du personnel
--------------------
Politiques sociales
8,5 %
des attributions sont
réalisées dans le cadre
du DALO
--------------------
8,2 %
des attributions sont
réalisées auprès
de ménages sortant
d’hébergement provisoire
--------------------
6 %
des attributions sont
réalisées dans le cadre
de mutations internes
du parc
--------------------
8
conventions sont
en cours avec des
associations d’insertion
par le logement
--------------------
43
5›719
logements de personnes
heures d’insertion
âgées ou à mobilité
réduite ont été adaptés
suite à leur demande
ont été réalisées dans
le cadre des opérations
de rénovation urbaine
--------------------
--------------------
Relations
fournisseurs
6 %
de la notation des
fournisseurs et
prestataires dans le
cadre des appels d’offres
de travaux et de maîtrise
d’œuvre évalue leur
implication environnementale et sociale
--------------------
Les faits marquants 2015
14
 16 SEPTEMBRE
 5 JUIN
Mise en ligne
du nouvel intranet
 JANVIER
Commercialisation
d’une résidence
intergénérationnelle
à Cergy (95)
Proposer une nouvelle façon
d’habiter à des familles, des
seniors et des jeunes avec
des logements adaptés aux
spécificités de l’âge, des
espaces partagés, la présence
d’un personnel spécialement
formé et l’élaboration d’un
projet social, telle est l’ambition
d’EFIDIS avec ces 80 nouveaux
appartements des Closbilles.
 6 AVRIL
Paiement en ligne
du loyer sur l’espace
Web locataires
Plus de 2 M€ de paiements
enregistrés d’avril à décembre.
Inauguration
de la multistructure
Baron-le-Roy,
Paris 12e
Diffusion du
référentiel
« Guide propreté
au quotidien »
Lancement
des Folies Bio
EFIDIS teste l’intégration de la
biodiversité dans 3 sites pilotes
à Choisy-le-Roi, dans le Val-deMarne, et à Beaumont-sur-Oise
et Persan, dans le Val d’Oise.
Signature d’une
convention de
partenariat avec
quatre Espaces
Info Énergie
Cette signature est sous la
coordination de l’ADEME et de la
Région Île-de-France. Objectif :
généraliser la démarche de lutte
contre la précarité énergétique
dans les résidences neuves et
réhabilitées d’EFIDIS, former
et assister ses collaborateurs
et, enfin, orienter des habitants
vers les Espaces Info Énergie.
EFIDIS fait de la diversité
un axe majeur de sa politique
ressources humaines.
Les résultats sont là, puisque
le taux d’emploi des personnes
en situation de handicap
est de 10 % à fin 2015
(contre 4,8 % en 2010).
 4 OCTOBRE
 OCTOBRE
STUDEFI livre 1—299
logements étudiants
Répartis en 7 nouvelles
résidences, cela double
son patrimoine, qui compte
aujourd’hui 3 000 logements
étudiants en Île-de-France.
EFIDIS porte les
couleurs d’Odyssea
 5 NOVEMBRE
EFIDIS acteur de la
mutation du Nord-Est
parisien
60 courageux collaborateurs
d’EFIDIS ont participé à cette
course en faveur de la recherche
contre le cancer du sein.
EFIDIS inaugure une résidence
familiale de 84 appartements
locatifs sociaux et une
résidence destinée aux jeunes
travailleurs de 128 logements,
toutes deux situées boulevard
Macdonald, dans le 19e
arrondissement de Paris.
 17 JUIN
 4 MAI
 MARS
Le nouvel eliott avec ses «like»,
ses commentaires, son nouveau
moteur de recherche et une
ergonomie adaptée rencontre
le plein succès. 84 % des
collaborateurs se déclarent
satisfaits de la nouvelle formule.
 17 JUIN
Signature de la
Charte de la diversité
Après la formation des équipes
de terrain et du management,
la refonte du catalogue des
produits d’entretien, la diffusion
du référentiel propreté
vient parachever ce projet
stratégique. Objectif : obtenir
75 % de clients satisfaits sur le
sujet d’ici 2017.
Une structure d’hébergement
de 105 places construite
en plein Paris par EFIDIS et
gérée par le CASP. Elle compte
une résidence sociale de
12 logements, soit 22 places,
une maison relais de 32 places
et un centre de stabilisation
de 45 chambres, soit 51 places.
 17 JUIN
Remise de diplômes
Après 48 jours de formation
et 5 épreuves à l’examen
final, 10 collaborateurs
d'EFIDIS décrochent le titre
de « Manager de proximité »,
seule formation homologuée
équivalence Bac+2 parmi les
métiers de la proximité liés
au logement social.
 5 SEPTEMBRE
Un nouveau service
pour les étudiants
EFIDIS teste la mise en place
de casiers colis électroniques
dans la résidence étudiante
de Courbevoie (92).
 7 OCTOBRE
 2 NOVEMBRE
Arrivée de
Jean-Alain Steinfeld
EFIDIS et ZENPARK
partenaires
Nouveau président
du directoire d’EFIDIS.
En mutualisant leur savoir-faire,
EFIDIS et ZENPARK créent une
réponse efficace aux problèmes
de stationnement des Parisiens.
EFIDIS met à disposition de
ZENPARK pendant trois ans ses
parkings non loués pour en faire
des parkings partagés.
Le patrimoine
Marie-Laure LEMOINE
16
Départements 75 et 94
8›600 logements
~
◆ Direction régionale Paris
20 place des Vins de France
75610 Paris Cedex 12
Carine SCAPPATICCI
~
Bruyères-sur-Oise
Persan
Bray et Lû
■ Direction régionale Centre
2 rue du Docteur Lombard
92130 Issy-les-Moulineaux
Beaumont-sur-Oise
95
Parmain
Départements 92 et 94
9›200 logements
Saint-Martin-du-Tertre
L’Isle-Adam
Mériel
Courdimanche
Pontoise
Vémars
Méry-sur-Oise
Frépillon
Saint-OuenLouvres
Éragny- l’Aumone
Bessancourt
Follainville-Dennemont
Vauréal
Ézanville
Domont
sur-Oise
Othis
Goussainville
Saint-LeuJouy-le-Moutier
Écouen
Pierrelaye Taverny la-Forêt
Mantes-la-Jolie
Saint-Pathus
Neuville-sur-Oise Herblay
Villiers-le-Bel
Limay
Maurecourt
Soisy-sousConflans- La FretteEaubonne
Mantes-la-Ville
Les Mureaux
Montmorency
SainteIssou
Triel-sur-Seine
Honorine sur-Seine
Magnanville
Ermont
VerneuilMontmagny
sur-Seine
Sannois
EnghienVillepinte
Soindres
Saint- les-Bains
Stains
CormeillesCarrièresGratien
en-Parisis
sous-Poissy
Le
Blanc-Mesnil
Sevran
Dugny
Nanteuil-lès-Meaux
Saint-Denis
Le Mesnil-le-Roi
Le Bourget
Vaujours
La Courneuve
Colombes
Saint-GermainLivry-Gargan
Poissy
Villeneuve-la-Garenne
en-Laye
Aubervilliers
Thoiry
Montesson La GarenneClichy-sous-Bois
Asnières-sur-Seine
Quincy-Voisins
Colombes
Bondy
Saint-Ouen
Pantin
Le Pecq
Chatou
Le Raincy
Clichy
Courbevoie
Le Pré-Saint-Gervais
Le Vesinet
Thorigny-sur-Marne
Levallois-Perret
Rosny-sous-Bois
Croissy-sur-Seine
Montreuil FontenayLagny-sur-Marne
Neuillysous-Bois Neuilly-sur-Marne
Beynes
sur-Seine Paris
Torcy
Saint-Mandé
Marly-le-Roi
Rueil-Malmaison
Neuilly-Plaisance
BoulogneChamps-sur-Marne
Villepreux
Saint-Cloud
Billancourt
CharentonLa Celle-Saint-Cloud
NoisyBussy-Saint-Georges
le-Pont
Le Perreuxle-Grand Lognes
sur-Marne
Garches
Rocquencourt
Issy-lesIvry-sur-Seine
Moulineaux Vanves
Ville-d’Avray
Gentilly
Saint-Maurice
Villiers-sur-Marne
Sèvres
Plaisir
Le Kremlin-Bicêtre
La Queue-lez-Yvelines
Versailles
Montrouge Arcueil
Alfortville
Meudon
Coulommiers
Châtillon
Le
Plessis-Trevise
Émerainville
Villejuif
Jouars-Ponchartrain
Clamart
Trappes
Cachan
Vitry-sur-Seine
Guyancourt
Fontenay-aux-Roses
Bagneux
Roissy-en-Brie
L’Haÿ-les-Roses
Buc
Élancourt
Créteil
Bourg-la-Reine
Fresnes
Santeny
Montigny-le-Bretonneux
Choisy-le-Roi
Antony
Gretz-Armainvilliers
Magny-les-Hameaux Toussus-le-Noble
Boissy-Saint-Léger
Saclay Verrières-le-Buisson
Wissous
Chevry-Cossigny
Chevreuse
Limeil-Brévannes
Servon
Massy
Le Perray-en-Yvelines
Gif-sur-Yvette
Morangis
Orsay
Palaiseau
Brie-Comte-Robert
Athis-Mons
Saint-Rémy-lès-Chevreuse
Bures-sur-Yvette
Les Ulis
Juvisy-sur-Orge
Longjumeau VillemoissonDraveil
La Ville-du-Bois Villiers- sur-Orge
sur-Orge
Montlhéry
Morsang-sur-Orge
Combs-la-Ville
Sainte-Geneviève-des-Bois
Tigery
FleurySaint-Michel-sur-Orge
Lieusaint
Mérogis
Leuville-sur-Orge
Évry
Brétignysur-Orge
Courcouronnes
Moissy-Cramayel
Saint-Germain-lès-Arpajon
Le Plessis- Corbeil-Essonnes
Saint-PierrePâté
du-Perray
Vert-Saint-Denis
Savigny-le-Temple
Lisses
Breuillet
Le Mée-sur-Seine
Cergy
Patricia SCAPIN
~
● Direction régionale Ouest
20 quater, rue Schnapper
78105 Saint-Germain-en-Laye
Département 78
8›300 logements
93
Marie-Claude TOUITOU
~
92
✚ Direction régionale Nord
39 rue des Bussys
95160 Eaubonne
75
78
Département 95
7›100 logements
Françoise TAVERNIER
~
94
▲ Direction régionale Sud
1 bis rue Marcel Paul
91300 Massy
Départements 77 et 91
9›300 logements
Implantation des
6 directions régionales
77
Pascal MENIER
~
★ Direction régionale Est
85 avenue des Nations
BP 69106 Tremblay-en-France
95975 Roissy CDG
95
Eaubonne
Départements 77 et 93
7›200 logements
Villepinte
Dourdan
91
Dammarie-les-Lys
Saint-Vrain
Bray-sur-Seine
Saint-Germain-en-Laye
Champcueil
93
Résidences STUDEFI
92
75
78
Étampes
3›200 logements
77
Issy-les-Moulineaux
94
Massy
91
soit 52›900 (hors gestion
pour compte de tiers)
Réalisations 2015
18
EFIDIS CONSTRUIT :
LES LIVRAISONS
EXEMPLAIRES
 Cassiopée (accession sociale
à la propriété - DOMEFI),
Trappes (78)
 Les Closbilles
(intergénérationnelle),
Cergy (95)
 Calberson, Paris (75019)
 Alphonse Daudet,
Verneuil-sur-Seine (78)
 Résidence ALJT bd Macdonald,
Paris (75019)
 Les Maisons du Bois du Val,
Beaumont-sur-Oise (95)
 Quai des Brumes,
Aubervilliers (93)
Réalisations 2015
20
EFIDIS RÉHABILITE :
QUELQUES
OPÉRATIONS
Avant
Avant
 Carnot,
Neuilly-sur-Marne (93)
 Jean Mermoz,
Bourg-la-Reine (92)
 Les Roses Rouges,
Villejuif (94)
Avant
Avant
 La Rocade,
Avant
Longjumeau (91)
 La Tour,
Saint-Martin-du-Tertre (95)
22
864
logements familiaux
neufs
--------------------
1›300
logements étudiants
neufs
--------------------
1opération traitée
en Analyse du cycle
de vie
Verneuil-sur-Seine (78),
résidence Alphonse Daudet
EFIDIS construit
Aubervilliers (93),
résidence Quai des Brumes, 19 logements
La production de l’année 2015 a été exceptionnelle avec la livraison
de sept résidences étudiantes et neuf inaugurations d’opérations neuves
qui, organisées avec les parties prenantes, font d’EFIDIS un acteur
incontournable du Grand Paris.
EFIDIS se positionne sur le logement étudiant, avec deux résidences
en moyenne par an, et sur le logement intergénérationnel, deux produits
spécifiques et innovants qui répondent pleinement aux attentes des
collectivités locales et de la clientèle.
1
EFIDIS construit
UNE PRODUCTION
NEUVE SOUTENUE
24
Témoignage
Villepinte (93) résidence Artois, 57 logements
THIERRY BERTHIER
Directeur développement
et investissement
Grand Paris Habitat
Quels sont vos objectifs ?
Notre objectif est d’être fortement
contributeur du plan de relance
en accentuant notre effort de
production de logements neufs.
Pour cela, Grand Paris Habitat, avec
ses équipes mutualisées, permet
d’assurer une meilleure couverture
des territoires de développement
identifiés par EFIDIS et OSICA, tout
en s’appuyant sur les relations
de proximité qu’ont les
directions régionales avec
les collectivités locales.
Beaumont-sur-Oise (95), résidence Les Maisons du Bois du Val, 16 maisons
GRAND PARIS HABITAT : DÉVELOPPEMENT ET
MAÎTRISE D’OUVRAGE, EFIDIS ET OSICA S’ASSOCIENT
G
rand Paris Habitat
regroupe depuis janvier 2015
une centaine de collaborateurs des deux Entreprises
sociales pour l’habitat (ESH)
du groupe SNI rassemblés
autour d’un seul objectif :
construire plus de logements
sociaux pour loger les Franciliens. Grand Paris Habitat est
ainsi l’interlocuteur privilégié
des acteurs de l’aménagement
et du logement à l’échelle du
territoire francilien avec un
objectif de production de plus
de 2000 logements par an,
dont la moitié pour EFIDIS,
en maîtrise d’ouvrage directe
ou par acquisition en VEFA
auprès des promoteurs.
Le plan de développement
cible les territoires du Grand
Paris et les futurs pôles
gares, ainsi que les territoires
propres au développement de
STUDEFI, proches des campus, écoles et universités, et
enfin, des territoires présentant un potentiel en accession
sociale à la propriété.
En 2015, 2164 logements ont
été livrés pour EFIDIS (dont
50 en accession sociale à la
propriété) et 679 ordres de
service ont été lancés (dont
25 en accession sociale à
la propriété). Sur la période
2016-2020, le plan à moyen
terme prévoit 1300 ordres
de service en moyenne par an
et autant en logements livrés,
avec un pic d’ordres
de service en 2016 et 2017
à 1900 logements.
Avec quels partenaires
travaillez-vous ?
Tous les grands acteurs du
logement de l'Île-de-France, tels
que Grand Paris Aménagement,
l’Etablissement Public Foncier
Île-de-France, les Etablissements
Publics d’Aménagement
et les aménageurs.
Trouver des terrains est difficile
et vos objectifs sont ambitieux,
comment allez-vous y parvenir ?
Nous recherchons activement des
opérations à réaliser en maîtrise
d’ouvrage directe, c’est exact.
Mais nous confortons aussi nos
relations avec les promoteurs pour
multiplier les opérations en VEFA
en leur proposant une interface
simplifiée tout au long des projets,
sachant que nous pouvons aussi,
en coordination avec le groupe SNI,
proposer une offre en logement
intermédiaire.
OPÉRATION NEUVE EN ANALYSE
DU CYCLE DE VIE
P
our la première fois, la
conception de 51 logements
neufs au Kremlin-Bicêtre (94),
pour une livraison envisagée
en 2018, a été
réalisée très en amont,
au stade des études, selon
la méthode de l’Analyse
du cycle de vie (ACV) (voir
Focus ci-dessous).
Focus
L’ÉCO-CONCEPTION
PAR L’ANALYSE
DU CYCLE DE VIE
Quel était l’objectif recherché ?
Il s’agissait de comprendre
comment et de combien l’utilisation de l’Analyse du cycle de vie
(ACV), outil d’aide au choix des
systèmes et produits de construction, pouvait impacter et optimiser
la performance environnementale
d’un projet de construction neuve,
dès la phase de montage.
DAMIEN SALVIGNOL
Directeur technique
produits et mise en exploitation
Un bureau d’études spécialisé
a été missionné pour effectuer
ces ACV lors de l'esquisse, de
l'avant-projet sommaire et du
projet, identifier les systèmes ou
produits de construction ayant un
impact majeur en consommation
de ressources et en production de
déchets et comparer entre eux
ces impacts en fonction des
matériaux employés.
Quels impacts environnementaux
peut-on espérer ?
L’expérimentation a permis de
réduire d’environ 8 % les impacts
du projet sur l’environnement
(soit une réduction de 354«tonnes
équivalent CO2), tout en
maîtrisant parfaitement le coût
de construction, la date de livraison et les coûts d’exploitation
futurs.
A-t-on des premiers résultats ?
Malgré une preformance thermique relativement standard
(RT 2012 – 10 %) et une structure
en béton armé à 100 %, le projet
du Kremlin-Bicêtre est évalué en
interne comme très performant
grâce aux compensations réelles
qu’offre l’ACV.
26
↘
LIVRAISONS
EFIDIS
EN 2015
↘
2109
Le Raincy (93), résidence Carnot, 57 logements
LOCATIF NEUF
ACQUISITION OCCUPÉE
ACCESSION À LA PROPRIÉTÉ (DOMEFI)
5
78
50
301
95
144
ÉTUDIANT - PLS
Les Closbilles Cergy
131
JEUNES TRAVAILLEURS
PLUS CD / PLAI - RÉSIDENCE ALJT
Le Mée-sur-Seine (77), résidence Henri Chapu, 23 logements
UNE RÉSIDENCE EFFINERGIE +
AU MÉE-SUR-SEINE (77)
C
ette opération de
23 appartements, livrée fin
2015, bénéficie des labels
Effinergie + et Habitat &
Environnement profil A.
Pour EFIDIS, c’est la 1re
opération réalisée à ce niveau
de certification. Elle intègre
notamment un suivi à distance
des consommations via
une plateforme Web et un
accompagnement individuel
renforcé des locataires.
Les Hauts de Cergy Cergy
80
INTERGÉNÉRATIONNEL - PLS / PLUS
Les Closbilles Cergy
Témoignage
40
ÉTUDIANT - PLS / PLUS
Le Galibier
Montigny-le-Bretonneux
10
91
FAMILIAL - PLS / PLUS / PLAI
Côté Lac Chatou
45
29
FAMILIAL - PLUS / PLAI
Les Poèmes Fleury-Mérogis
27
FAMILIAL - PLUS / PLAI
Lucie Aubrac
Sainte-Geneviève-des-Bois
FAMILIAL - PLS / PLUS / PLAI
Le Moulin à Vent Cergy
FRANCK VERNIN
Maire du Mée-sur-Seine (77)
L’opération est novatrice et
surtout exemplaire. Novatrice,
parce que nous sommes bien sûr
entrés dans les nouvelles normes
de ces constructions modernes :
développement durable, basse
consommation pour le chauffage et
pour l’éclairage, des espaces verts
partagés, etc ; et aussi novatrice
et partenariale puisque EFIDIS
a construit pour le compte d’un
autre bailleur, Les Foyers de Seineet-Marne (FSM). Donc, il y a eu
entente sur la succession d’EFIDIS
à FSM, qui avait démoli d’autres
logements sur notre commune.
16
FAMILIAL - PLUS
Les Maisons du Bois du Val
Beaumont-sur-Oise
ÉTUDIANT - PLS
Sequana Boulogne
13
FAMILIAL - PLUS
Andromède Trappes
50
ACCESSION
75
115
ÉTUDIANT - PLS / PLUS
Maurice Denis Le Raincy
57
FAMILIAL - PLUS / PLUS CD
Artois Villepinte
19
FAMILIAL - PLS / PLUS / PLAI
Quai des Brumes Aubervilliers
142
ÉTUDIANT - PLS
Roger Hanin Aubervilliers
141
ÉTUDIANT - PLS
20
Cour Saint-Louis 11e
188
Alphonse Daudet
Verneuil-sur-Seine
Cassiopée Trappes
FAMILIAL - PLS / PLUS / PLAI
92
FAMILIAL - PLS / PLUS / PLAI
93
84
77
23
FAMILIAL - PLUS / PLAI
FAMILIAL - PLS / PLUS / PLAI
Calberson 19
e
128
JEUNES TRAVAILLEURS
PLUS / PLAI - RÉSIDENCE ALJT
Boulevard Macdonald 19e
Henri Chapu Le Mée-sur-Seine
32
FAMILIAL - PLS / PLUS / PLAI
Millesim Thorigny-sur-Marne
Les Enfants du Paradis
Aubervilliers
268
ÉTUDIANT - PLS
Gallieni 2 Neuilly-Plaisance
57
FAMILIAL - PLI / PLS
Carnot Le Raincy
5
FAMILIAL - PLS
Résistance Le Raincy
STUDEFI DOUBLE SON
OFFRE DE LOGEMENTS
EFIDIS construit
28
Pontoise
Cergy
95
Neuville-sur-Oise
Deuil-la-Barre
Aubervilliers
78
Paris Porte
de la Chapelle
Courbevoie
93
Boulogne-Billancourt (92), résidence Sequana,
188 logements étudiants (STUDEFI)
Le Raincy
92
Noisiel
Ville-d’Avray
BoulogneBillancourt
L
Villiers-sur-Marne
77
Chatillon
Arcueil
94
Montigny-le-Bretonneux
La Verrière
Résidences livrées
Résidences livrées en 2015
Résidences livrées d’ici 2017
Résidences étudiantes construites
par EFIDIS et gérées par un tiers
Orsay Palaiseau
Massy
Gif-sur-Yvette
Villebon-sur-Yvette
91
87 %
étudiants satisfaits
--------------------
1›300
nouveaux
logements
--------------------
a densification urbaine,
qui permet de lutter contre
l’étalement urbain, a été
mise en œuvre avec deux
résidences EFIDIS, à Verneuilsur-Seine (78) et à Beaumontsur-Oise, dans le Val d’Oise.
45 appartements et 16 maisons individuelles ont
été réalisés, les premiers
sur le terrain d’une résidence
existante pour densifier un
quartier essentiellement
pavillonnaire de centre-ville,
les secondes à l’emplacement
d’un ancien parking volumineux en silo, au cœur d’une
résidence d’EFIDIS.
Témoignage
PHILIPPE TAUTOU
Maire de Verneuil-sur-Seine (78)
A
vec 1300 logements
étudiants neufs livrés en 2015,
STUDEFI double son parc
pour le porter à 3000 unités.
Au total, pas moins de sept
résidences ont vu le jour à
Montigny-le-Bretonneux (78),
Boulogne (92), Aubervilliers
(93), Le Raincy (93),
Neuilly-Plaisance (93)
et Cergy (95).
tiques performants est essentiel,
mais, pour diverses raisons, ce n’est
pas toujours possible !
ARNAUD GODARD
Régisseur de la résidence
étudiante Les Closbilles
à Cergy (95)
Je suis régisseur d’une résidence
de 143 logements. C’est un nouveau
métier pour moi, passionnant et
parfois un peu stressant, notamment lors de la commercialisation
des logements. Il faut alors assurer
la mise en service de l’immeuble,
toujours délicate dans le neuf, tout
en gérant les demandes des étudiants et celles de leurs parents.
À ce moment-là, être très réactif
et disposer d’équipements informa-
En ce qui concerne les étudiants,
ils sont plutôt calmes même s’il
faut parfois rappeler les règles.
La proximité de leur école et bien
sûr l’accès Internet sont leurs deux
attentes majeures. La présence
de commerces est aussi importante. Une pizzeria vient d’ouvrir
sur la place et une petite supérette
à deux pas de la résidence est
en cours de travaux. Le quartier
est neuf et mes étudiants apprécient beaucoup la qualité de leur
logement au regard du prix du
loyer qu’ils ont à payer.
Nous sommes très compétitifs
sur le rapport qualité-prix.
J’ai eu le plaisir en novembre
dernier d’inaugurer un très bel
immeuble qu’on a appelé résidence
Alphonse Daudet. Le bâtiment,
qui est construit aujourd’hui,
est vraiment une fierté pour moi.
D’abord, parce que c’est du logement social et que ma commune
n’a pas tout à fait, mais presque,
RÉSIDENCE SEQUANA
À BOULOGNE (92)
188 studios de 19 m2 à proximité
du centre-ville de Boulogne, pour
une quittance inférieure à 545 €,
chauffage et eau chaude compris,
voilà qui explique le succès
rencontré par cette nouvelle
résidence STUDEFI. Studios
intégralement meublés, parking
possible, régisseur sur place,
local vélos, laverie et salle
commune complètent l’offre.
Une architecture résolument
contemporaine et des très belles
parties communes donnent enfin
tout son cachet à la résidence
Sequana, qui doit son nom à la
proximité des quais de Seine.
SECOND BAROMÈTRE
DE SATISFACTION STUDEFI
Témoignage
1300
LOGEMENTS
NEUFS
Focus
DEUX OPÉRATIONS EXEMPLAIRES
DE DENSIFICATION SUR SITE
Neuilly-Plaisance
25 % de logements sociaux, c’est
important. Ensuite, c’est du très
beau logement avec une très belle
architecture. Vraiment – pour une
fois, j’allais dire –, on a traité le
logement social avec un détail
architectural des bâtiments qui
est vraiment exceptionnel,
honnêtement exceptionnel.
L
e second baromètre
de satisfaction des étudiants
a été mis en œuvre au
2e trimestre 2015. Les
principales évolutions par
rapport à 2013 portent sur :
• la satisfaction globale :
87 % (+5 %)
• le taux de recommandation :
85 % (+4 %)
• le logement : 87 % (=)
• la résidence : 79 % (-6 %)
• l’information des locataires :
78 % (+3 %)
Sont particulièrement
appréciées la desserte par les
transports en commun,
la proximité du lieu d’étude et
la proximité des commerces
(taux de satisfaction de
89 % à 93 %), ce qui prouve
la pertinence des choix
d’opération et de l’approche
marketing des localisations.
Concernant les services,
sont cités comme points forts
la laverie, la salle commune
et le régisseur, les points
à améliorer étant
principalement l’accès wi-fi
et le centre d’appels.
Verneuil-sur-Seine (78), résidence Alphonse Daudet, 45 logements
30
1›742
logements réhabilités
--------------------
18 %
du patrimoine
en étiquette
énergétique A, B ou C
--------------------
22
projets urbains
Ville-d’Avray (92),
résidence champs Dieux
EFIDIS réhabilite
EFIDIS a fait de l’entretien et de la qualité de son patrimoine
son image de marque. Ce traditionnel investissement s’est doublé
en 2015 d’actions innovantes telles que l’introduction de la biodiversité
dans la gestion des espaces verts ou la réduction des dépenses
de gaz avec la renégociation des contrats. Les réhabilitations
thermiques se poursuivent à un rythme soutenu afin d’inscrire
28 % de notre patrimoine en étiquette A, B ou C d’ici fin 2016.
Villejuif (94), résidence Les Roses Rouges,
163 logements
2
EFIDIS réhabilite
32
LA POLITIQUE
DE MAINTENANCE
ET D’ENTRETIEN
Témoignage
HERVÉ ARS-FOURMEAUX
Chargé d’opérations
de réhabilitation
La Celle-Saint-Cloud (78), résidence Bois Fontaine, 94 logements
↘
LIVRAISONS
EFIDIS
EN 2015
↘
91
60
95
89
La Tour
Saint-Martin-du-Tertre
48
Belle Étoile Sannois
148
Le Clos Renaud
Soisy-sous-Montmorency
A
vec 1742 logements
réhabilités, répartis dans 16
résidences en 2015, EFIDIS
poursuit une politique active
de mise à niveau de son
parc. Ces réhabilitations
permettent d’abaisser
progressivement la consommation énergétique du
93
28
patrimoine, qui est passée
à 222,4 kWhep/m²/an,
avec 18 % des logements
en étiquette énergétique
A, B ou C, contre 12,8 %
à fin 2014. À fin 2016, les
réhabilitations programmées
devraient faire passer ce
pourcentage à près de 28 %.
94
Marquis de Raie Courcouronnes
La Demi-Lune Montreuil
350
La Rocade (bât. B et C) Longjumeau
280
La Marais Neuilly-sur-Marne
Les Roses Rouges Villejuif 94
109
Carnot Neuilly-sur-Marne
La Haie Griselle
Boissy-Saint-Léger
78
40
Wilson Le Pecq
94
Bois Fontaine La Celle-Saint-Cloud
92
10
112
76
124
Champs Dieux Ville d’Avray
Jean Mermoz Bourg-la-Reine
163
Les Bleuets (bât. C et E) Créteil
75
11
Rue Cavé Paris 18
e
OPÉRATIONS DE
RÉHABILITATION
1742
NOUVELLE
PHASE DE
TRAVAUX,
RÉSIDENCE
GERMAIN
DOREL
F
leuron de l’architecture
des années 30, la résidence
Germain Dorel au BlancMesnil (93) est classée à
l’Inventaire supplémentaire
des monuments historiques
depuis 1996. Bénéficiaire de
lourds travaux à l’aube des
années 2000, elle fait l’objet
d’une nouvelle phase de
réhabilitation pour près
de 12 M€. Amélioration
thermique, sécurisation de
la résidence, amélioration
de la collecte des déchets et
aménagements des espaces
verts sont notamment au
programme pour un chantier
qui se terminera en 2017.
En 2015, j’ai livré trois
réhabilitations thermiques
à Bourg-la-Reine (112 logements),
Villejuif (163 logements) et La
Celle-Saint-Cloud (94 logements).
Ces trois résidences ont obtenu
un diagnostic de performance
énergétique classé en étiquette C
après travaux, résultat auquel
nous nous étions engagés dans
le cadre de la Convention
d’utilité sociale que nous avons
signée en 2011.
Les travaux que nous avons
réalisés, résidence Bois Fontaine
à La Celle-Saint-Cloud, ont été
particulièrement techniques car il
a fallu recréer une architecture de
bâtiment avec des plans inclinés
et des plans verticaux sans perdre
en luminosité. Nous avons testé un
nouveau produit et créé un bardage
double peau avec une isolation par
l’extérieur. Bien que sceptiques
au départ, les locataires et la Ville
ont été ravis du résultat.
C’est une grande fierté pour moi.
L’accompagnement et l’information
des locataires sont un préalable
dans la réussite de ce type de chantier. Afin d’ajuster le programme de
travaux, nous procédons en amont
à des diagnostics en marchant qui
associent l’ensemble des parties
prenantes. En 2015, nous avons
ainsi analysé les résidences
La Vallée à Roissy-en-Brie (77) et
Moulin à Vent à Guyancourt (78).
Avant et pendant les travaux,
nous attachons un soin tout
particulier à informer les résidents
lors de réunions où nous
pouvons répondre en direct
à leurs questions.
Le Blanc-Mesnil (93), résidence Germain Dorel, 265 logements
34
Avant
Choisy-le-Roi (94), résidence
Les Folies, 133 logements
Focus
RÉSIDENCE LES FOLIES : VALORISATION
À 100 % DE LA BIODIVERSITÉ
109
logements
réhabilités
à Neuilly-sur-Marne
--------------------
3›
4
05
k€
coût de la
réhabilitation,
soit 31238 €
par logement
--------------------
Une expérimentation menée résidence Les Folies à Choisy-le-Roi
(94), en partenariat avec la Caisse
des Dépôts et en coordination avec
toutes les équipes d’ingénierie,
d’exploitation, de communication
et de marketing d’EFIDIS, a permis
de mettre en évidence la possibilité de concilier, sans surcoût
Neuilly-sur-Marne (93), résidence Carnot, 109 logements
MÉTAMORPHOSE DE LA RÉSIDENCE CARNOT
À NEUILLY-SUR-MARNE (93)
L
a réhabilitation
et la résidentialisation
de la résidence avaient
pour but d’améliorer la
performance thermique des
109 logements et de redonner
aux locataires la parfaite
jouissance de leurs places
de stationnement, occupées
par des non-résidents. Cet
enjeu a été confirmé par les
attentes des locataires lors de
l'enquête menée en amont du
démarrage des travaux.
Les travaux réalisés (remplacement des menuiseries
extérieures, ravalement des
façades du bâtiment avec
une isolation thermique par
l’extérieur, amélioration de la
ventilation naturelle, création
d’une clôture définissant la
limite de la propriété et d’un
contrôle d’accès, et rénovation des parties communes)
ont permis de répondre à ces
objectifs et aussi de métamorphoser en profondeur l’aspect
extérieur de la résidence.
d’entretien et donc sans charges
supplémentaires pour le locataire, les besoins des habitants
concernant les déplacements, le
stationnement des véhicules et la
nécessité d’espaces de convivialité, avec la préservation d’une
nature proche, diversifiée et
durable.
NOUVEAU CONTRAT D’ACHAT DU GAZ :
DES ÉCONOMIES POUR LES LOCATAIRES
D
ans le cadre de l’ouverture à la concurrence du
marché européen de l’énergie,
EFIDIS a repensé son achat
du gaz. Plusieurs solutions
se présentaient : adhérer
à un groupement d’achat,
confier l’acte d’achat aux
chauffagistes en réintégrant le
coût du gaz dans les contrats
de maintenance ou acheter
directement sur le marché
libre de l’énergie. Après étude,
c’est cette dernière solution
qui a été retenue permettant
à EFIDIS d’imposer son propre
cahier des charges, à savoir :
une maîtrise du coût de l’énergie et des économies pour ses
locataires, un service et un
suivi de qualité, et du reporting pendant toute la durée du
contrat. EFIDIS a également
fait le choix d’un tarif mensuel
indexé sur l’évolution moyenne
du marché, indice garanti par
l’État qui permet de lisser
l’impact des variations, de gérer les dépenses « en bon père
de famille » et de communiquer plus sereinement auprès
des résidents. Après consultation, le marché a été attribué
le 3 juin 2015. Les locataires
réalisent ainsi une économie
globale de 17 % par rapport
aux précédents contrats
basés sur des tarifs
réglementés.
Quels sont les bénéfices
pour la résidence Les Folies ?
Les impacts sont avant tout
sanitaires et écologiques, que ce
soit pour les habitants ou la faune
qui les entoure. Les locataires
vivent dans un environnement
avec un air plus sain, exempt
de produits chimiques, et entourés
d’insectes et d’abeilles qui
contribuent fortement au développement naturel des fleurs,
cultures maraîchères, arbustes,
arbres décoratifs ou fruitiers
des jardins privatifs et communs
de la résidence.
Quels sont les impacts sur les
activités d’EFIDIS ?
Ce projet a pour effet immédiat
de faire évoluer les modèles de
contrats d’entretien d’espaces
verts et les cahiers des charges
pour la construction des futures
résidences ou la réhabilitation
de sites existants.
17 %
d’économie sur
le prix du gaz
--------------------
Réhabilitation
avant > après
36
Bourg-la-Reine (92),
résidence Jean Mermoz
Hall
Lancée en février 2014, la
réhabilitation thermique de
la résidence Jean Mermoz
à Bourg-la-Reine (92) s’est
achevée en août 2015, après
14 mois de travaux. Attendue
par les résidents, elle a été
accompagnée par l’amicale de
locataires, très présente tout
au long du chantier. La reprise
des façades et des toituresterrasses, le remplacement
des deux chaudières et de la
ventilation mécanique contrôlée
(VMC) dans les logements ont
permis de classer ce bâtiment
en catégorie C des bâtiments
économes en énergie avec un
diagnostic de performance
pressenti à 146 kWh/m2/an
(en moyenne).
Maître d’œuvre
YVES PENNES ARCHITECTE
Entreprise générale
SPEBI
EFIDIS réhabilite
LES OPÉRATIONS DE
RÉNOVATION URBAINE
38
À
fin 2015, le taux d’avancement global des projets
est de 97 % : les démolitions
sont achevées depuis 2014
et près de 100 % des ordres
de service ont été donnés
en travaux de réhabilitation
et de résidentialisation.
Les livraisons restantes
portent principalement sur
les dernières tranches de la
réhabilitation-résidentialisation de Créteil – Les Bleuets.
Sur la reconstitution de l’offre
en neuf, l’engagement est de
95 %, les opérations de Cerny,
Villiers-le-Bel et des Mureaux
restant à engager.
Trappes (78), résidence Andromède, 13 logements neufs au titre de la reconstitution de l’offre ANRU
E
FIDIS est impliqué
dans 22 projets urbains
avec cinq projets majeurs :
Créteil, Dammarie-lès-Lys,
Les Mureaux, Trappes et
Villepinte. Les 22 sites
totalisent pour EFIDIS
LES OPÉRATIONS
DE RÉNOVATION
URBAINE DE L’ANRU1
↘
Sites ANRU
Paris - Saint-Blaise (75)
Dammarie-lès-Lys (77)
-
-
345
Locatif social
neuf sur site
-
171
461
461
-
Démolition
Réhabilitation Résidentialisation
1070 démolitions,
2473 réhabilitations,
4338 résidentialisations et
1600 constructions neuves.
Cela représente un budget
total de 426 M€ dont 89 M€
de subventions ANRU.
Locatif social
neuf hors site
-
Locatif social neuf
pour autres bailleurs
-
144
-
Le Mée-sur-Seine (77)
33
127
127
-
33
23
Trappes (78)
155
488
1 138
65
72
-
Les Mureaux (78)
295
340
600
78
239
-
Courcouronnes (91)
79
60
186
-
80
-
Villepinte (93)
259
292
292
152
-
-
Créteil (94)
46
533
533
-
55
-
Villiers-le-Bel (95)
32
-
-
32
25
30
-
172 (1)
656 (2)
-
-
537 (3)
1 070
2 473
4 338
327
648
590
Autres sites
TOTAL
(1) Sevran (93), Persan (95). (2) Évry (91), Asnières-sur-Seine (92), Le Blanc-Mesnil (93) et Sevran (93). (3) Cerny (91), Draveil (91), Bagneux (92),
Clichy-la-Garenne (92), Villetaneuse (93), Cergy (95) et Saint-Ouen-l’Aumône (95)
MARTINE VALLETON
Maire de Villepinte (93)
EFIDIS nous aide beaucoup dans
toutes les actions menées dans les
quartiers et aide les associations
de quartier pour un certain nombre
d’animations qui ont lieu tout au
long de l’année. Tout cela participe
à la sécurité d’un quartier.
J’ai créé le contrat local de sécurité
et de prévention de la délinquance,
auquel EFIDIS participe, qui
permet, en partenariat avec le
LONGJUMEAU,
UN QUARTIER QUI BOUGE
PREMIER BILAN DE L’ANRU1
↘
Témoignage
L
es travaux de réhabilitation et de résidentialisation
en cours à Longjumeau (91)
sont d’une envergure qui
impulse un réel changement
dans le paysage urbain :
trois résidences pour EFIDIS,
soit près de 1000 logements,
pour un budget de 35 M€.
En 2015, les 412 logements
de la résidence Les Petits
Champs et du dernier îlot de la
résidence La Rocade ont été
réhabilités et leur résidentialisation sera livrée en avril 2016.
La réfection de l'enveloppe
des bâtiments et des halls
avec création d’un contrôle
d’accès et le remplacement
de toutes les fenêtres et des
portes palières ont constitué
les principaux travaux de cette
réhabilitation.
Un travail au plus près des
habitants et en partenariat
avec la Ville permet d’accompagner ces travaux par des
actions de sensibilisation :
visites GUP, diagnostic
avec les habitants, création
du premier jardin collectif
d’habitants « Les Jardins
de Wilma », ateliers de sensibilisation sur les économies
d’énergies, soutien aux temps
forts du quartier (fêtes
de voisins, de quartier,
rendez-vous sportifs interquartiers ou marché de Noël,
etc.). Enfin, le FSIL (Fonds
de soutien aux initiatives
locales créé par EFIDIS en
2013) soutient deux projets
à Longjumeau dont un projet
entre parents en pied
d’immeuble.
parquet, les bailleurs et les
habitants, de pouvoir pointer les
difficultés et tenter de les régler
au plus près des habitants.
Je souhaite que l’on continue ce
partenariat, qu’EFIDIS continue
à nous faire des propositions
de rénovation de secteur.
Et, effectivement, c’est ce qui se
passe puisque l’on va maintenant
rénover le quartier des Arpents.
Longjumeau (91), résidence La Rocade, 425 logements
40
ANRU2 : CINQ PROJETS ACTÉS
a loi de programmation
pour la ville et la cohésion
urbaine, promulguée le
21 février 2014, a confié à
l’ANRU la réalisation du Nouveau Programme de Renouvellement Urbain. Elle prévoit un
financement de 5 Md€ en provenance de l’ANRU et d’Action
Logement. Ce financement
se répartira entre les projets
d’intérêt national (PIN), soit
200 quartiers dont 69 en Îlede-France qui capteront 83 %
du financement global, et des
projets d’intérêt régional (PIR)
pour le solde de l’enveloppe
budgétaire.
Pour EFIDIS, quatre PIN et un
PIR ont été actés :
• Évry (91),
• Trappes – Jules Védrines (78),
• Les Mureaux – centre commercial (78),
• Villers-le-Bel (95),
• Longjumeau – Bel Air
et La Rocade (91).
Deux sites PIN potentiels
sont à l’étude :
• Villeneuve-la-Garenne
– La Caravelle (92)
• Neuilly-sur-Marne
– Le Marais (93)
Les Mureaux (78), 22 logements familiaux et 20 logements en accession sociale pour une livraison fin 2017
Les échanges partenariaux
portent sur la rédaction
puis la signature de
protocoles de préfiguration
des futurs projets urbains.
Ces protocoles permettent de
financer les crédits d’études
et d’ingénierie nécessaires
(études urbaines, études
sociales…), à l'élaboration
du projet de renouvellement
urbain. Les engagements
financiers restent donc encore
limités et la programmation
des actions et travaux n’est
pas encore arrêtée, même si
l’ambition des projets urbains
est déjà annoncée, notamment
dans le cadre des contrats
de ville, et que les bailleurs
ont déjà travaillé sur leurs
souhaits de programmation
opérationnelle.
Créteil (94), résidence Les Bleuets, 552 logements
Témoignage
SYLVIE HÉNOT
Directrice de la Gestion
et du pilotage urbains
↘
AVANCEMENT
ET PLANNING
PRÉVISIONNELS
DES OPÉRATIONS
DE L'ANRU 1
↘
L
En nombre
de logements
Démolitions
Réhabilitations
• ordres de service
Réhabilitations
• livraisons
Résidentialisations
• ordres de service
Résidentialisations
• livraisons
Reconstitution de l’offre
• ordres de service
Reconstitution de l’offre
• livraisons
L’ANRU 1 arrive à échéance.
Mais les projets ne se terminent
pas avec la signature du procès-verbal de réception de l’ultime
chantier. Au-delà de tous les
investissements réalisés, l’enjeu
est de les pérenniser. Pour cela,
il faut réunir les conditions d’une
gestion quotidienne adaptée tant
au niveau du bailleur qu’au niveau
de la collectivité locale. Cela passe
notamment par l’ensemble des
2006 à 2015 Tauxàd’avancement
fin 2015
actions qui peuvent être lancées
dans le cadre de la gestion urbaine
de proximité, ainsi que par une
veille de notre part concernant la
bonne appropriation des nouveaux
équipements et espaces mis à
disposition de nos locataires.
L’ANRU 2 est l’opportunité de
raccrocher au dispositif soit des
sites qui n’ont pas pu faire l’objet
d’une intervention dans le cadre
de l’ANRU 1, soit des sites qui, à
l’époque, c’est-à-dire il y a plus de
dix ans, n’étaient pas prioritaires,
mais qui le sont devenus.
Pour EFIDIS, je pense par exemple à
Trappes – Jules Védrines, résidence
intégrée dans un projet d’intérêt
national, ou à Carrières-sous-Poissy
– Les Fleurs, résidence pour
laquelle nous faisons des
démarches en vue d’obtenir son
classement en projet d’intérêt
régional après un premier refus.
2016
2017
2018
2019
Total
1 070
100 %
-
-
-
-
1070
2273
92 %
105
95
-
-
2473
2089
84 %
184
42
63
95
2473
4138
95 %
200
-
-
-
4338
3505
81 %
288
345
-
200
4338
1 436
94 %
12
85
-
-
1533
986
64 %
268
194
22
63
1533
42
7
nouveaux supports de
sensibilisation client
--------------------
52
projets soutenus
par le FSIL
--------------------
42
000
heures d’insertion
réalisées dans
le cadre des PRU
EFIDIS gère
Soucieux d’être au plus près des attentes de ses clients, EFIDIS a non
seulement tenu des conseils de concertation locative trimestriels mais
aussi organisé des groupes de travail complémentaires sur des thématiques identifiées par les membres du Conseil de concertation locative.
Ainsi, la question des contrats d’entretien, la gestion des déchets électriques ou électroniques ou encore la cordialité ont été étudiées et ont
donné lieu à la réalisation de supports conjointement signés par EFIDIS
et les Fédérations.
Trappes (78), résidence Andromède, 13 logements
3
EFIDIS gère
LE PLAN D’ACTION
PROPRETÉ
44
L’INFORMATION
DES LOCATAIRES
DE NOUVEAUX SUPPORTS CO-CONSTRUITS
Focus
SUN : LE SERVICE DE
NETTOYAGE D’URGENCE
Dans le cadre de la démarche
« propreté au quotidien », EFIDIS
teste sur des résidences ciblées
la mise en œuvre d’un Service de
nettoyage d’urgence (SUN). En cas
de salissure anormale, le weekend et les jours fériés, dans les
parties communes, espaces verts
et aux abords des résidences, les
locataires font intervenir
une entreprise de nettoyage
directement. La prise en charge
de ce nouveau service, pour
une part par les résidents, doit
amener à une prise de conscience
collective et à un plus grand
respect du cadre de vie. Ainsi,
la propreté est l’affaire de tous !
Sannois (95), résidence La Belle Étoile, 48 logements
90
stagiaires
--------------------
648
heures de
formation
--------------------
FORMATION, RÉFÉRENTIEL, PRODUITS :
DES ACTIONS VARIÉES POUR LA PROPRETÉ
D
ans le cadre de ses
objectifs de Responsabilité
sociétale d’entreprise (RSE)
et de la Convention d’utilité
sociale (CUS), EFIDIS s’est
engagé à améliorer la satisfaction de ses clients quant à
la propreté des résidences et
de leurs abords. Aujourd’hui
à 70 %, le taux de locataires
satisfaits doit atteindre 75 %.
Après une analyse menée sur
12 résidences, EFIDIS a mis
en place les actions suivantes
en 2015 : élaboration d’un
référentiel de la propreté
au quotidien, formation des
encadrants du personnel de
proximité, soit 90 stagiaires,
mise en œuvre d’un nouveau
catalogue de produits d’entretien et conception d’un outil de
suivi qualité de la prestation
d’entretien ménager.
A
fin d’accompagner les
nombreuses actions initiées
sur le terrain pour sensibiliser
les clients à leur cadre de vie
et à l’environnement notamment, une kyrielle d’outils de
communication a été créée
en 2015. Les dépliants
« Punaise de lit »,
« 20 conseils pour réduire sa
consommation d'énergie »,
« Jet par les fenêtres » et
« Entretenir mon jardin
privatif » sont parmi
les plus emblématiques.
Des dépliants ont également
été créés pour contribuer
au mieux-vivre ensemble.
C’est le cas de la « Charte de
respect mutuel », établie en
lien avec les représentants
des locataires au Conseil de
concertation locative (CCL)
et signée par les fédérations ;
de l’affichage à propos des
« balcons encombrés », qui
sensibilise les résidents aux
risques affectant leur sécurité
lorsque leur balcon n’est plus
accessible. C’est aussi le cas
du dépliant intitulé « Je suis
locataire chez EFIDIS, à qui
je m’adresse ? », qui permet
une plus grande fluidité entre
l’entreprise et ses clients,
donne une vision synoptique
de l’organisation du bailleur et
permet au locataire de savoir
à qui s’adresser selon la nature
de sa demande.
EN 2016,
EFIDIS CHANGE
DE LOGO
Pu na is e
Cha rte de
de lit
res pe ct
mu tue l
Témoignage
SYLVIE GIANNORSI
Responsable formation
Commencer la formation avec
l’encadrement de proximité était
indispensable. Notre objectif était
que tous s’approprient la nouvelle politique propreté – guide,
produits, fiches techniques – et
qu’ils s’assurent que leurs équipes
la mettent en œuvre. Cela demande
de la pédagogie, le nettoyage est
une tâche difficile et pénible, en
Les outils élaborés ou co-construits
en 2015, afin de sensibiliser les
locataires à leur cadre de vie
EFIDIS – LOCATAIRES
parler et accompagner ses gardiens
afin qu’ils s’organisent pour
un meilleur résultat était aussi
un de nos objectifs.
La formation a donné des repères
permettant de piloter l’activité
en vue d’améliorer la qualité de
service. Faire ensemble en tenant
compte des clients et des entreprises de nettoyage, le sujet fait
débat : éviter le surdosage, analyser son sol… Le service formation
Utilisez -les sans modéra tion !
a travaillé avec les deux pilotes
du projet, en étroite collaboration
avec des référents internes, le formateur retenu et d’autres acteurs.
Sans oublier les présentations
auprès des élus représentants du
personnel. 2016 sera l’année de la
poursuite des formations pour le
personnel de proximité.
Entr eten ir
mon jardi n
En partenariat
avec
C’
est la raison pour
laquelle le logo qui figure
sur ce rapport d’activité est
différent de celui que vous
voyez sur les illustrations des
documents de communication
clients édités en 2015 !
EFIDIS gère
L’ACCOMPAGNEMENT DES
POPULATIONS FRAGILES
46
PROMOUVOIR L’ACCÈS ET
PÉRENNISER LE MAINTIEN
DANS LES LIEUX
L’
implication des équipes
de conseillères et le maillage
associatif mis en place ces
dernières années dans le
cadre de la démarche de
Responsabilité sociétale d’entreprise ont permis d’accroître
le nombre de relogements,
tout en sécurisant le parcours
résidentiel des locataires
grâce à des mesures d’accompagnement social partagées
avec les associations partenaires. EFIDIS a logé :
• 382 ménages au titre des accords collectifs départementaux (soit 78 % de l’objectif
2015), un résultat en hausse
par rapport à 2014, et très
284
ménages sortant
d'hébergements
provisoires logés
dans le parc EFIDIS
--------------------
+
5
%
d’aides en montant
par rapport à 2014
--------------------
38
permanences de
conseillères sociales
--------------------
inégal selon les territoires et
leurs modes de labellisation.
• 284 ménages sortant de
structures d’hébergement,
en hausse significative par
rapport à 2014.
EFIDIS va à la rencontre
des locataires pour prévenir
et anticiper les situations
d’impayés.
• 38 permanences se sont
tenues en 2015 dans 27
communes, et plus de 2000
entretiens ont été réalisés
par les conseillères sociales.
• 4482 ménages ont fait
l’objet d’un accompagnement
et ont bénéficié de 3829 k€
d’aides (+ 5 % par rapport
à 2014), soit un montant
moyen de 854 € par ménage
via différents dispositifs :
ouverture ou rétablissement
de l’APL, FSL accès (aide
au paiement du dépôt de
garantie, aux impayés
de loyer…), FSL maintien
(dispositif assurant entre
autres la résorption des
créances locatives), aide
sur quittance (adaptation
du loyer aux ressources du
ménage par une minoration
temporaire de la quittance
via l’association Droit de Cité
Habitat), CCAS, CPAM, etc.
Cergy (95), résidence Le Moulin à Vent, 40 logements
METTRE EN PLACE PLUS RAPIDEMENT
LES AIDES AU LOGEMENT
F
ragilisés par le contexte
économique et les accidents
de la vie (travailleurs pauvres,
éclatement de la cellule
familiale, etc.), certains
ménages nécessitent un
accompagnement tout
au long de la vie du bail.
Pour les aider, EFIDIS dispose
de conseillères sociales.
Leur rôle s’est élargi au
conseil et à l’assistance aux
locataires, non seulement
sur les aspects budgétaires,
mais aussi sur des interven-
tions pluridimensionnelles
(santé, emploi…).
Elles ont pour mission d’aider
les ménages à rebondir plus
facilement dans leur parcours
de résidents et d’identifier,
dès l’attribution du logement,
les mesures d’accompagnement possibles (bail glissant,
accompagnement social
lié au logement, …).
L’accélération de la mise en
œuvre des aides au logement
contribue à la prévention des
impayés. À ce titre, EFIDIS
a testé le logiciel IDEAL CAF,
qui permet de dématérialiser
le dossier d’aide au logement,
sur le département
de l’Essonne en 2015.
Ce test sera déployé sur
l’ensemble des départements,
au 1er semestre 2016. Il répond
à notre volonté d’améliorer
la qualité de service en simplifiant la constitution du dossier
et en permettant au locataire
de percevoir plus rapidement
son aide.
RENFORCER LE PARTENARIAT
ET LA CONNAISSANCE CLIENT
U
n dossier La prévention
des impayés chez EFIDIS :
tous mobilisés a été adressé à
l’ensemble de nos partenaires
afin de les éclairer sur notre
politique, notre organisation
et les grands indicateurs.
81 commissions locales
d’impayés ont eu lieu sur
31 communes, et trois
nouveaux partenariats sont
prévus en 2016.
L’étude Connaissance clients,
réalisée en 2015, a permis
d’approfondir le profil et les
caractéristiques des locataires débiteurs, afin d’identifier et d’anticiper les facteurs
d’entrée en impayé. En outre,
un indicateur de fragilité
sociale a été mis au point sur
la base de la méthodologie
proposée par l’observatoire
du logement social en Île-de
France. Plus l’indicateur est
élevé, plus le territoire est
fragile socialement. L’indicateur global EFIDIS ressort à
13/20, ce qui est identique à
la moyenne des bailleurs franciliens mais cache de grandes
disparités selon les territoires.
Témoignage
DULCE NUNES
Responsable action sociale
L’année a été très dense en réponse
au contexte économique. Notre
mission a été de lutter, du mieux
possible, contre la fragilisation
des ménages et donc les impayés.
J’ai mobilisé mon équipe sur la
solvabilisation des ménages au
moyen de la mise en place d’aides
et lui ai demandé d’aller davantage
à la rencontre de nos locataires.
Parmi toutes les aides, l’aide sur
quittance, qui consiste à minorer
le loyer lorsque la famille rencontre
une difficulté ponctuelle, reste un
levier majeur pour contenir l’impayé :
80›000 € ont été ainsi accordés à
des ménages en difficulté. En 2016,
il nous faudra optimiser le fonctionnement de l’aide sur quittance et
réfléchir à de nouvelles modalités
de gestion afin de venir en aide à un
plus grand nombre de ménages.
Toutes aides confondues
(rappel APL, FSL, aides diverses
CAF, etc.), nous avons débloqué
3,8 M€ qui ont bénéficié à 4›400
ménages.
Nous avons également travaillé
à la mise en place d’IDEAL,
service de dématérialisation de
la demande d’aide au logement,
en lien avec l’État et la CAF.
Au-delà du maintien, nos actions
favorisent l’accès et le parcours
résidentiel des plus démunis.
La convention avec des associations d’aides aux victimes de
violences conjugales, projet retenu
dans le cadre de l’appel à projets
de 10—000 logements accompagnés
lancé par l’État, illustre notre
volonté dans ce domaine.
EFIDIS gère
LE DÉVELOPPEMENT
SOCIAL URBAIN
48
LES
ATTRIBUTIONS
DE LOGEMENTS L’ACCOMPAGNEMENT DES LOCATAIRES À LA PRISE
EN MAIN DES ÉQUIPEMENTS ÉNERGÉTIQUES
O
5›232
dossiers passés en
commission d’attribution
3
431
accords
n le sait désormais,
l’amélioration de la maîtrise
des énergies est liée pour
moitié à la performance des
équipements et pour moitié aux comportements et
usages. Il est donc essentiel
de sensibiliser les locataires
sur ces sujets, de les informer ou de leur apprendre de
nouvelles pratiques. C’est un
travail de titan qui doit être
mené en finesse. En 2015,
EFIDIS a réalisé près de vingt
journées en porte-à-porte
et visites de courtoisie dans
cinq résidences réhabilitées
et quatre résidences neuves.
Cette démarche a permis de
sensibiliser entre 67 % et
95 % des familles selon les
résidences. Pas moins d’une
douzaine d’ateliers sur l’eau,
l’énergie ou les déchets ont
été animés en pied d’immeuble. Ce deuxième volet
est complémentaire. Il ajoute
au premier volet (visites de
courtoisie et porte-à-porte)
une dimension collective qui
favorise les échanges et la
nécessaire prise en compte de
ces évolutions.
--------------------
1refus631
et surnuméraires
--------------------
170
refus candidats
--------------------
L’INSERTION PAR L’ÉCONOMIQUE
E
FIDIS a assuré le suivi
des clauses sociales dans
28 opérations identifiées PRU
ou nouvelles constructions
financées par la Région
Île-de-France et réalisé
42000 heures d’insertion.
Deux chantiers d’insertion
concernant le curage et la
gestion de la collecte des D3E
ont été menés en 2015 ainsi
que 15 chantiers éducatifs
pour 5719 heures d’insertion.
87 personnes issues
majoritairement des quartiers
prioritaires ont bénéficié
de ces chantiers. Plus de
80 % de ces actions, réalisées
à l’échelle francilienne dans
des territoires prioritaires
de la politique de la ville,
ont touché des habitants
issus des quartiers (Asnières,
Carrières-sous-Poissy,
Cergy, Dugny, Les Mureaux,
Longjumeau, Persan,
Taverny, Trappes, Villeneuve-la-Garenne, etc.).
La palette des compétences
transmises lors de ces
chantiers est vaste : médiation, aide au déménagement,
petits travaux de peinture,
entretien des espaces verts
ou fleurissement, curage ou
encore création d’une clôture
pour un jardin partagé.
Focus
4E ANNÉE POUR LE FSIL
(FONDS DE SOUTIEN
AUX INITIATIVES LOCALES)
L
e dispositif se déroule
désormais sur une période de
18 mois. Au premier trimestre
2015, 45 projets (17 en 2013
et 35 en 2014) ont été validés
pour être financés par le FSIL,
fonds de soutien d'EFIDIS
aux initiatives locales.
Les projets, portés par des
amicales de locataires, des
gardiens ou des collectifs
de locataires, touchent aux
thématiques suivantes :
• le lien social,
• le cadre de vie,
• l’écocitoyenneté.
Afin de les accompagner au
mieux, chaque porteur de
projet a suivi une formation à
la conduite de projet. Le bilan
des projets et la valorisation
des meilleures initiatives sont
prévus pour juin 2016.
Au cours des quatre années
écoulées, quinze séances du
Conseil de concertation locative
(CCL) ont été menées.
À la demande des représentants
du CCL, des groupes de travail
complémentaires se sont tenus
sur les thématiques suivantes :
contrats d’entretien, gestion des
déchets d’équipements électriques
et électroniques (D3E), cordialité/
respect mutuel, sécurité. La
gestion des D3E et la cordialité ont
BILAN DE LA
CONCERTATION
2012-2015
donné lieu à l’édition de documents de sensibilisation signés
conjointement par EFIDIS et les
confédérations représentées
au sein du CCL. Le groupe sur la
sécurité a permis de repréciser le
rôle du bailleur, qualifier les types
d’insécurité, définir les résidences
à traiter en priorité et lister les
premières préconisations pour
l’environnement immédiat de la
résidence, les parties communes,
l’intérieur des logements et les
sous-sols.
EFIDIS gère
DES MÉTIERS
ET DES HOMMES
> 45 ANS
50
LA FORMATION PROFESSIONNELLE ET
L’ENTRETIEN PROFESSIONNEL
E
n matière de formation
professionnelle, EFIDIS a
consacré, comme chaque
année, près de 4 % de la
masse salariale à la formation
de ses collaborateurs.
En 2015, dix collaborateurs
EFIDIS ont reçu le titre de
« Manager de proximité »,
seule formation certifiante
Bac+2 des métiers de l’habitat
social, après 18 mois de
formation et la rédaction d’un
mémoire. Cette remise de prix
a fait l’objet d’une manifestation qui s’est inscrite dans le
cadre de la 3e Semaine nationale HLM, manifestation qui
avait pour thème « Les HLM,
fabriques de vies actives ».
867
collaborateurs
69 %
taux d’accès
à la formation
< 26 ANS
44 %
taux d’embauche de
jeunes < 26 ans
Enfin, EFIDIS porte une
attention toute particulière
à la maîtrise de la langue
Neuilly-sur-Marne (93), résidence Carnot, 109 logements
LES NOUVEAUTÉS EN MATIÈRE
DE RESSOURCES HUMAINES
O
utre la tenue de réunions
périodiques des instances
représentatives du personnel,
EFIDIS poursuit une longue
tradition de dialogue social et
de conduite du changement.
En 2015, ce sont au total une
quinzaine d’informations et
de consultations qui ont été
menées, parmi lesquelles l’expérimentation du télétravail et
la mise en place de la gestion
prévisionnelle des emplois
et des compétences Groupe
(GPEC).
Les évolutions en matière
d’outils de communication à
distance et la recherche d’un
meilleur équilibre entre vie
professionnelle et vie privée
ont conduit le groupe SNI
à signer en février 2015 un
accord sur l’expérimentation
du télétravail. Une vingtaine
de collaborateurs EFIDIS ont
choisi de bénéficier de ce
dispositif.
Enfin, cette année, EFIDIS
a mis en place des groupes
française en mettant à disposition des salariés en difficulté
des enseignements adaptés.
En dehors du plan de
formation, EFIDIS incite ses
collaborateurs à utiliser les
dispositifs permettant de
faire évoluer et de valoriser
les parcours professionnels,
tels que le Congé individuel
de formation, le Compte
personnel de formation,
la Période de professionnalisation ou encore la Validation
des acquis de l’expérience.
36 collaborateurs ont bénéficié de l’un de ces dispositifs
en 2015.
En fin d’année, dans le cadre
de la réforme de la formation,
l’ensemble des collaborateurs
a bénéficié d’un entretien
professionnel en complément
de l’entretien annuel d’évaluation.
Dans le cadre de la GPEC,
l’entreprise accorde une
importante toute particulière
aux possibilités d’évolution
des collaborateurs. Au-delà
du bilan de compétences
ou du Conseil en évolution
professionnelle, proposés par
des prestataires externes,
la direction des ressources
humaines propose deux dispositifs internes : l’entretien de
carrière avec un responsable
ressources humaines et le
point carrière, « mini-bilan »
de compétences, réalisé en
interne par un responsable
ressources humaines.
En 2015, ces dispositifs
ont permis de faire évoluer
sept collaborateurs vers de
nouveaux métiers.
18 %
taux d’embauche de
seniors > 45 ans
10,05 %
taux d’emploi de
personnes en
situation de handicap
40 %
taux de postes
pourvus par
mobilité interne
LA PROMOTION
DE LA DIVERSITÉ
d’analyse des pratiques professionnelles (GAP), animés
par un professionnel. Cette démarche, qui réunit des groupes
de collaborateurs suivant une
périodicité régulière, part de
situations individuelles vécues
pour construire des réponses
collectives. Deux groupes de
dix gardiens volontaires ont
été montés en 2015 pour une
durée de 12 mois.
L’
entreprise a poursuivi
sa politique en matière de
recrutement et de maintien
dans l’emploi des personnes
en situation de handicap, bien
que la convention signée
avec l’AGEFIPH soit arrivée
à échéance fin 2013.
Fin 2015, le taux d’emploi
est toujours en progression
et s’établit à 10,05 %
contre 8,2 % à fin 2013.
En signant, en septembre
2015, la Charte de la diver-
sité, EFIDIS a confirmé son
engagement à poursuivre les
initiatives en la matière menées depuis plusieurs années.
« Promouvoir la diversité
est en cohérence avec notre
quotidien, nos valeurs et nos
convictions. Cette richesse
nous apporte une ouverture
d'esprit qui nous amène
constamment à nous remettre
en question », affirme Francis
Lacome, chargé de mission
Handicap chez EFIDIS.
52
1directoire élargi
avec 5 membres
--------------------
2
nouveaux membres du
conseil de surveillance
--------------------
4
missions d’audit
interne
4
Vie sociale
de l’entreprise
et résultats d’EFIDIS
Fort de son appartenance au groupe Caisse des Dépôts, via son
actionnaire majoritaire, la SNI, et de sa démarche de responsabilité
sociétale engagée dès 2009, EFIDIS ancre son activité dans le champ de
l’intérêt général, apporte des réponses aux évolutions sociétales tout en
préservant ses équilibres économiques et une grande rigueur de gestion.
Le Pecq (78), résidence Wilson, 40 logements
Vie sociale de l’entreprise et résultats d’EFIDIS
54
DIRECTOIRE
PRÉSIDENT
~ Pierre-François GOUIFFÈS (jusqu’au 7 octobre 2015)
~ Jean-Alain STEINFELD (à compter du 7 octobre 2015)
MEMBRES DU DIRECTOIRE
~ Frédéric DE LA THIBAUDERIE
~ Christophe CHANU (à compter du 7 octobre 2015)
~ Julia LAGADEC (à compter du 7 octobre 2015)
~ Philippe POURCEL (à compter du 7 octobre 2015)
---------------------------------------------------------
SITUATION DE L’ACTIONNARIAT
E
n 2015, l’actionnariat
d’EFIDIS a été modifié à la
suite de la cession le 20 janvier
2015 par Patrick BLANC de
son action d’EFIDIS à la SNI.
À fin 2015, 14 collectivités
territoriales et établisse-
Répartition du capital social
au 31/12/2015
Catégorie 1 - actionnaire de référence SNI
ments publics de coopération
intercommunale (EPCI) sont
actionnaires de la société.
Ils détiennent chacun au
moins une action et disposent
de 23,33 % des voix en
assemblée.
Nombre
En %
d’actions du capital
740 367 64,57 %
Catégorie 2 - collectivités territoriales et EPCI
19
NS
Catégorie 3 - représentants de locataires
3
NS
Catégorie 4 - autres actionnaires
406 164
35,43 %
--- dont GIC
373 807
32,60 %
1 146 553 100,00 %
COMMUNAUTÉS OU EPCI ACTIONNAIRES D’EFIDIS
Le Pecq (92), résidence Wilson, 40 logements
DÉPARTEMENT CONCERNÉ MAJORITAIREMENT
CONSEIL DE SURVEILLANCE
PRÉSIDENT
~ François LEMASSON
> DÉPARTEMENT DES
HAUTS-DE-SEINE *
> COMMUNAUTÉ D’AGGLOMÉRATION
VICE-PRÉSIDENT
~ Philippe JOUANEN
SUD-DE-SEINE
> COMMUNAUTÉ D’AGGLOMÉRATION
DES HAUTS-DE-BIÈVRE
> COMMUNAUTÉ D’AGGLOMÉRATION
GRAND PARIS SEINE OUEST
---------------------------------------------------------------------------------------
MEMBRES DU CONSEIL DE SURVEILLANCE
~ La SNI, représentée par Yves CHAZELLE
~ GIC, représenté par Anne-Sophie GRAVE
~ Département des Hauts-de-Seine, représenté
par Cyrille DECHENOIX (jusqu’au 17 avril 2015)
et Marie-Pierre LIMOGE (à compter du 17 avril 2015)
~ Département de Paris, représenté par
Jérôme COUMET
~ Département du Val d’Oise, représenté par
Arnaud BAZIN
~ Communauté d’agglomération du Val-d’Orge,
représentée par Marjolaine RAUZE
~ Communauté d’agglomération de Saint-Quentin-enYvelines, représentée par Jean-Pierre PLUYAUD
~ Patrick BLANC
~ Marie-Michèle CAZENAVE (à compter du 7 octobre
2015)
~ Manuel FLAM
~ Marianne LAURENT
~ Jean-Yves LAUTRIDOU (jusqu’au 23 juin 2015)
~ Vincent MAHE
~ Corinne SIMONI
~ Jean-Alain STEINFELD (jusqu’au 7 octobre 2015)
--------------------------------------------------------------------------------------MEMBRES DU CONSEIL DE SURVEILLANCE LOCATAIRES
~ Nicole DESCARGUES
~ Francine MENGELLE-TOUYA
~ Ngunza USASA-AGHWAU
COMMISSAIRES AUX COMPTES
~ MAZARS
~ Société Lionel GUIBERT
> DÉPARTEMENT
DE PARIS *
> COMMUNAUTÉ D’AGGLOMÉRATION
DE SAINT-QUENTIN-EN-YVELINES *
> COMMUNAUTÉ DE COMMUNES
VERSAILLES GRAND PARC
HAUTSDE-SEINE
(92)
PARIS
(75)
> DÉPARTEMENT
DU VAL-DE-MARNE
> COMMUNAUTÉ D’AGGLOMÉRATION
PLAINE CENTRALE
VAL-DE-MARNE
(94)
YVELINES
(78)
> COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION
MELUN-VAL-DE-SEINE
> SYNDICAT D'AGGLOMÉRATION NOUVELLE
DE MARNE-LA-VALLÉE-VAL-MAUBUÉE
> SYNDICAT D'AGGLOMÉRATION
NOUVELLE DE SÉNART
> COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION
ÉVRY-CENTRE-ESSONNE
> COMMUNAUTÉ D’AGGLOMÉRATION
DU VAL-D’ORGE *
* EPCI également membres du conseil de surveillance
ESSONNE
(91)
SEINE-ET-MARNE
(77)
56
ÉVOLUTION DE
LA GOUVERNANCE
POUR LE CONSEIL
DE SURVEILLANCE
L
e conseil de surveillance
du 25 juin 2015 a pris acte
de la désignation en date
du 17 avril 2015 de MariePierre LIMOGE comme
nouveau représentant permanent du département des
Hauts-de-Seine, en remplacement de Cyrille DECHENOIX.
Le conseil de surveillance
du 7 octobre 2015 a pris
acte de la démission de
Jean-Alain STEINFELD
et de son remplacement par
Marie-Michèle CAZENAVE.
Il a pris également acte de
la démission au 23 juin 2015
de Jean-Yves LAUTRIDOU.
MANAGEMENT
DES RISQUES
Chatou (78), résidence Côté Lac, 10 logements
L’ACTIVITÉ DU COMITÉ SÉCURITÉ
L
Aubervilliers (93), résidence Quai des Brumes, 19 logements
POUR LE DIRECTOIRE
L
e conseil de surveillance
du 7 octobre 2015 a désigné
comme membres du directoire
d’EFIDIS pour une durée
de 5 ans :
• Jean-Alain STEINFELD,
• Christophe CHANU,
• Philippe POURCEL,
• Frédéric DE LA THIBAUDERIE,
• Julia LAGADEC.
Le même conseil a désigné
Jean-Alain STEINFELD
comme président du
directoire en remplacement
de Pierre-François GOUIFFÈS.
e comité sécurité a tenu
ses deux réunions annuelles
en mai et novembre 2015.
Les principaux sujets traités
ont été les suivants :
• Appel d’offres réalisé pour
l’établissement du plan de
prévention des risques sur
les résidences concernées.
• Réalisation de l’obligation
légale d’installation des
détecteurs de fumée.
À la suite de l’attribution
du marché, la pose de
détecteurs de fumée a
débuté en novembre 2014
pour s’achever courant 2015.
• Mise en service de l’outil
T-GTI concernant la gestion
technique des interventions
et déploiement d' ULIS NG
(progiciel de gestion
locative).
• Fin du recensement et
poursuite du suivi de la
mise à jour des registres
de sécurité. Le remplissage
du registre fait l’objet d’un
suivi sur l’outil T-GTI.
• Fin de la réalisation des
dossiers techniques amiante
(DTA). La base de données
correspondante est
en construction.
• Suivi de la vérification
électrique et de la mise
en conformité des loges
de gardien et des bureaux de
responsables de
groupes immobiliers.
• Suivi de la mise en conformité des ascenseurs.
• Suivi des travaux du groupe
de travail sur la sécurité
au quotidien. Ce groupe
est composé de gardiens,
responsables de groupes
immobiliers, responsables
territoriaux, directeurs régionaux et membres du CHSCT.
• Poursuite des formations à
la sécurité dispensées aux
nouveaux arrivants et des
remises à niveau régulières
pour les gardiens et les
responsables de groupes
immobiliers.
58
LES MISSIONS D’AUDIT INTERNE
U
n plan de contrôle
annuel, arrêté par le directoire,
est mis en œuvre par le
responsable du management
des risques, en fonction des
risques perçus dans
l’ensemble des processus
de la société.
Quatre missions d’audit
interne ont été réalisées en
2015 dont une dans le cadre de
la certification ISO 9001 des
activités de maîtrise d’ouvrage
(audit de processus). Ces missions ont porté sur les thèmes
suivants :
• Bien-fondé des opérations
négatives 2014 sur les loyers
des commerces et foyers.
• Bien-fondé des opérations
négatives 2014 sur les loyers
des logements.
• Présence de squatteurs,
résidence Les Fleurs, à
Carrières-sous-Poissy.
• Audit du processus Réaliser
des actions de marketing
et communication.
Une mission d’audit interne
a été réalisée en 2015, par la
direction de l’audit du groupe
SNI, concernant la
maintenance et les contrats
d’entretien d’EFIDIS dont
les recommandations seront
à mettre en œuvre en 2016.
Paris (19e), résidence Calberson, 84 logements
Fleury-Mérogis (91), résidence Les Poèmes, 29 logements
LE MANAGEMENT DES RISQUES ET LE PLAN DE
CONTINUITÉ DES ACTIVITÉS (PCA)
L
es incidents sont
déclarés dans la base
incidents et analysés
semestriellement. Comme
chaque année, les fiches de
risques ont été mises à jour
pour intégrer les nouveaux
dispositifs de maîtrise de
risques, notamment les nouvelles procédures ou leur mise
à jour. La partie historique
est ensuite complétée par
la liste des incidents clos.
Les documents nécessaires
au bon déroulement de la mise
en œuvre du plan de continuité
des activités (PCA) sont mis
à disposition de l’ensemble
du personnel sur l’intranet.
Le PCA est mis à jour
annuellement pour les
membres de la cellule de
crise, le personnel dédié aux
activités vitales et la liste
des tiers à prévenir dans
les cinq jours.
EFIDIS a suivi, en liaison
avec l’audit groupe SNI,
l’exercice ECOP15 Crue de
la Seine, qui visait à simuler la
crue centennale de la Seine.
Cet exercice, mené par
la Ville de Paris, s’est déroulé
les 29 et 30 septembre 2015.
60
LES RÉSULTATS SOCIAUX
LA GESTION LOCATIVE
L
es loyers de 2015 sont
en augmentation de 7,5 M€
(+ 2,81 %) et s’établissent
à 274,5 M€, à comparer
à 267 M€ en 2014. Cette
augmentation provient des
mises en service de nouveaux
logements pour 6,3 M€,
le reste provenant
essentiellement des
augmentations
de loyer (indice IRL).
La vacance physique relouable
moyenne des logements se
maintient en 2015 à un niveau
très faible, 1,17 %, à comparer
à 1,12 % pour 2014.
Paris (75011), résidence Cour Saint-Louis, 20 logements
Les impayés sont restés à un
niveau élevé tout au long de
l’année, lié principalement à
un contexte économique très
défavorable. La forte mobilisation des équipes d’EFIDIS
et les plans d’action engagés
ont permis de maintenir le
taux d’impayés glissant sur
douze mois à 1,44 %, à comparer à 1,47 % à fin 2014.
Sainte-Geneviève-des-Bois (91), résidence Lucie Aubrac, 27 logements
PROGRESSION DES LOYERS (EN M€)
300
262,2
267
274,5
250
L’INVESTISSEMENT D’EFIDIS SUR SON PATRIMOINE
200
L
150
100
50
0
2013
2014
2015
e montant global des
dépenses sur le parc (charges
et investissements) atteint
96,2 M€ et correspond à un
rythme d’environ 1500 ordres
de service de réhabilitation
par an. Il représente 36 %
des produits nets (267,3 M€).
Ramené au nombre d’équivalents logements, la dépense
est d’environ 1984 €.
Loyers
En M€
2013
262,2
2014
267
2015
274,5
Produits nets
256,3
259,5
267,3
Logements familiaux & foyers
50440
51424
53007
Équivalents logements
47290
47859
48518
Équivalents logements : foyers pondérés à 1/3 d'un logement familial.
Travaux sur le parc en M€
Maintenance totale
2013
27,7
2014
29,0
2015
29,5
Variation en %
1,6 %
Investissements PSP
14,2
15,5
13,6
-12,5 %
Réhabilitations + résidentialisations
16,3
33,7
53,2
57,9 %
TOTAL
en % des produits nets
en € / équivalent logement
58,2
78,2
96,2
23,1 %
22,7 %
30,1 %
36,0 %
19,5 %
1 231
1 634
1 984
21,4 %
62
LES CHARGES DE FONCTIONNEMENT
en M€
Coûts de gestion
en % des produits nets
en € / équivalent logement
Rapportés aux produits
nets, les frais de gestion sont
en diminution, à 21,1 %,
2013
54,5
2014
55,7
2015
56,5
21,3 %
21,5 %
21,1 %
1 152
1 164
1 164
Variation en %
1,4 %
0,0 %
en % des produits nets
Résultat courant
en % des produits nets
Résultat net
en % des produits nets
L’excédent brut d’exploitation augmente de 5,4 M€
par rapport à 2014 grâce à
l’augmentation des produits
des loyers et d’une moindre
augmentation des charges de
gestion patrimoniale. Le ratio
d’excédent brut d’exploitation
(EBE) sur produits nets est en
en % des produits nets
Annuités
en % des produits nets
Dette financière
144,3 146,1
2014
151,5
2015
72,7
2013
144,3
2014
146,1
2015
151,5
56,3 %
56,3 %
56,7 %
41,2
43,3
48,4
16,1%
16,7%
18,1%
57,4
45,1
72,7
22,4 %
17,4 %
27,2 %
Variation en %
3,7 %
11,8 %
61,1 %
amélioration, à 56,7 %, par
rapport à 2014 (56,3 %). Le
résultat courant augmente
de 11,8 % à 48,4 M€ en raison
d’une hausse de l’excédent
brut d’exploitation et du
résultat financier, supérieure à
l’augmentation des dotations
aux amortissements locatifs.
2013
51,5
2014
46,3
2015
44,3
20,1%
17,8%
16,6%
122,1
124,7
128,7
47,6%
48,1%
48,2%
0
45,1
25,6 26,9 25,9
Excédent brut
d’exploitation
Résultat net
Par rapport à 2014, les
plus-values de cession sont
en augmentation de 19,3 M€.
Au total, le résultat net s’établit à 72,7 M€, en augmentation de 27,6 M€ par rapport
à 2014, essentiellement en
raison de l’augmentation de
l’excédent brut d’exploitation
et des plus-values de cession
réalisées en 2015.
Autofinancement
L’AUTOFINANCEMENT
en M€
Autofinancement
en % des produits nets
2013
25,6
2014
26,9
2015
25,9
Variation en %
3,9 %
10,0 %
10,4 %
9,7 %
-´6,7 %
Montigny-le-Bretonneux (78),
résidence Le Galibier (STUDEFI), 301 logements étudiants
Variation en %
- 4,3%
3,3%
1 680,2
1 757,4
1 833,7
4,3%
1 631,5
1 732,1
1 810,2
4,5%
en années de produits nets
6,6
6,8
6,9
de taux, diminue de 2 M€ du
fait de la baisse des taux sur la
part non couverte de la dette.
57,4
50
dont capitaux restant dus
La charge d’intérêts sur
emprunts locatifs, après prise
en compte des couvertures
2013
100
LE RÉSULTAT FINANCIER
en M€
Charges financières
200
150
à comparer à 21,5 % en 2014
et 21,3 % en 2013.
LA RENTABILITÉ D’EXPLOITATION
en M€
Excédent brut d'exploitation
LE RÉSULTAT EXCEPTIONNEL
ET LES PLUS-VALUES DE CESSION
Le nouvel autofinancement,
désormais calculé en minorant
l’ensemble des remboursements d’emprunts locatifs
(y compris ceux relatifs aux
sorties de composants, aux
cessions et aux démolitions),
s’établit à 25,9 M,€ en baisse
de 1 M€ par rapport à 2014.
Il permet à EFIDIS, après
paiement de ses annuités
d’emprunt, de financer les
investissements de maintien
en bon état de son parc.
Hors circonstances exceptionnelles, le développement
de nouveaux logements est
conditionné par la réalisation
de plus-values de cession.
64
LES COMPTES SOCIAUX
BILAN ACTIF (K€)
Actif
BILAN PASSIF (K€)
Exercice 2015
Amortissement et
dépréciations
Brut
Capital
IMMOBILISATIONS INCORPORELLES
Autres
12 913
5 869
7 044
7 334
1 725
1 325
400
552
IMMOBILISATIONS CORPORELLES
Terrains aménagés, loués, bâtis
Constructions locatives sur sol propre
Constructions locatives sur sol d'autrui
Bâtiments administratifs
Installations techniques, matériel et outillage et autres
703 153
2 394
700 759
633 459
2 821 385
961 008
1 860 378
1 718 327
177 995
84 268
93 728
96 731
2 452
1 325
1 127
1 202
15 726
10 023
5 703
3 827
34 243
80 348
IMMOBILISATIONS CORPORELLES EN COURS
Terrains
34 243
Constructions
116 999
Avances et acomptes
116 872
163 859
1 342
127
1 342
1 326
137
137
139
4 172
4 324
16
17
2 825 921
2 711 445
IMMOBILISATIONS FINANCIÈRES
Participations
Autres
Intérêts courus
TOTAL ACTIF IMMOBILISÉ (1)
4 231
59
16
3 892 317
1 066 396
ACTIF CIRCULANT
FOURNISSEURS DÉBITEURS
130
130
130
1 992
1 992
17 962
38 540
41 018
CRÉANCES D'EXPLOITATION
Créances locataires et comptes rattachés
Créances sur acquéreurs
Autres
60 015
21 475
1 042
1 042
1 042
65 975
65 975
77 030
59 055
59 055
28 362
181
181
CRÉANCES DIVERSES
Groupe opérations faites en commun
Opérations pour le compte de tiers
Autres
5 108
24
5 084
VALEURS MOBILIÈRES DE PLACEMENT
DISPONIBILITÉS
2 197
110 348
125 843
125 843
8 982
CHARGES CONSTATÉES D'AVANCE
TOTAL ACTIF CIRCULANT (2)
TOTAL GÉNÉRAL (1 + 2)
Réserves et primes
Report à nouveau
Baux emphytéotiques
Sous-total
Exercice 2014
Subventions d’investissement
319 341
21 499
297 842
287 071
4 211 658
1 087 895
3 123 763
2 998 515
18 345
18 345
605 717
495 412
1 275
66 950
72 669
45 089
698 006
625 796
447 031
451 895
1 145 037
1 077 690
PROVISIONS RÉGLEMENTAIRES
Amortissements dérogatoires
TOTAL CAPITAUX PROPRES (1)
PROVISIONS
Provisions pour risques
4 435
5 139
Provisions pour gros entretien
5 604
5 987
Autres provisions pour charges
7 132
7 011
TOTAL PROVISIONS POUR RISQUES ET CHARGES (2)
17 171
18 137
302 710
278 780
1 073 510
1 030 252
35 343
43 700
DETTES FINANCIÈRES
Participation des employeurs à l’effort de construction
Emprunts auprès des établissements de crédit
• Caisse des Dépôts et Consignations
• CGLLS
• Emprunts ex-Caisse des prêts HLM
STOCKS ET ENCOURS
Immeubles acquis par résolution de vente
Exercice 2015
CAPITAL ET RÉSERVES
ACTIF IMMOBILISÉ
Baux emphytéotiques
Passif
Exercice 2014
Net
2 946
4 746
• Autres établissements de crédit
378 834
358 941
Dépôts et cautionnements reçus
21 477
20 884
Autres emprunts et dettes financières
16 889
15 652
Concours bancaires
0
11
23 438
25 327
12 913
9 780
• Fournisseurs
25 125
25 572
• Dettes fiscales et sociales et autres
25 941
25 146
32 809
39 028
Intérêts courus et intérêts compensateurs
Clients créditeurs
Dettes d’exploitation
Dettes diverses
• Fournisseurs sur immobilisations
• Autres dettes
TOTAL DETTES (3)
PRODUITS CONSTATÉS D'AVANCE (4)
TOTAL GÉNÉRAL (1 + 2 + 3 + 4)
5 298
19 399
1 957 233
1 897 217
4 322
5 471
3 123 763
2 998 515
66
COMPTE DE RÉSULTAT HLM (K€)
Compte de résultat
PRODUITS D’EXPLOITATION
Récupération des charges locatives
Loyers
Autres produits divers
CHIFFRE D’AFFAIRES NET
Production stockée
Production immobilisée
Prime à la construction
Subventions d’exploitation
Reprises sur amortissements et provisions
Transferts de charges
Autres produits
TOTAL PRODUITS D’EXPLOITATION
CHARGES D’EXPLOITATION
Achats non stockés
Variation de stocks
Services extérieurs
Impôts, taxes et versements assimilés
Charges de personnel :
• Salaires et traitements
• Charges sociales
Dotations aux amortissements et aux provisions :
• Charges d’exploitation à répartir
• Dotations aux amortissements des immobilisations et baux à long terme
• Dépréciations des stocks et encours
• Dotations aux provisions sur actifs circulants
• Dotations aux provisions pour gros entretien
• Autres dotations aux provisions pour risques et charges
• Autres charges
TOTAL CHARGES D’EXPLOITATION
RÉSULTAT D’EXPLOITATION
PRODUITS FINANCIERS
Revenus des actions
Produits autres immobilisations financières
Produits autres créances et valeurs mobilières de placement
Autres produits financiers
Reprises sur provisions
TOTAL PRODUITS FINANCIERS
CHARGES FINANCIÈRES
Charges d’intérêts
Charges nettes sur cession valeurs mobilières de placement
Autres charges financières
TOTAL CHARGES FINANCIÈRES
RÉSULTAT FINANCIER
PRODUITS EXCEPTIONNELS
Sur opérations de gestion
Sur opérations en capital
Reprises sur provisions et transferts de charges
TOTAL PRODUITS EXCEPTIONNELS
CHARGES EXCEPTIONNELLES
Sur opérations en capital
Dotations aux provisions réglementées
Dotations aux amortissements et provisions
TOTAL CHARGES EXCEPTIONNELLES
RÉSULTAT EXCEPTIONNEL
PARTICIPATION DES SALARIÉS AUX RÉSULTATS
IMPÔTS SUR LES BÉNÉFICES
RÉSULTAT DE L’EXERCICE
COMPTE DE RÉSULTAT DE GESTION (K€)
Exercice 2015
Exercice 2014
80 564
275 874
6 673
363 111
Compte de résultat de gestion
81 595
268 315
2 429
352 340
-43
3 922
2 447
245
127
13 060
2 661
1 445
383 096
203
11 713
1 810
2
369 945
45 277
45 470
81 116
40 730
78 484
39 387
28 351
16 730
27 112
16 192
84 001
80 344
1 670
4 484
2 979
1 681
4 241
311 260
71 836
2 190
4 530
3 831
3 344
2 935
303 819
66 126
66
29
2 443
34
2 385
152
2 690
661
3 080
29 954
88
16 230
46 272
-›43 582
33 064
180
14 826
48 070
-›44 990
4 304
57 719
1 089
63 112
3 112
30 971
2 272
36 355
14 726
9 182
689
15 415
47 697
1 674
14
72 669
1 082
11 103
25 252
1 283
15
45 089
Loyers
Charges nettes sur créances douteuses locataires
Loyers nets
Pertes sur charges récupérables
Produits locatifs nets
Autres produits
Total produits nets locatifs
Redevances CGLLS contribution sur les revenus locatifs
Redevances propriétaires (loc. rés. étudiantes et parkings)
Redevances
Maintenance, répar., entr. courant et GE non provisionnables
Travaux et honoraires suite à sinistres
Versements assurances
Autres charges non récupérables sur ensembles immobiliers
Gros entretien provisionnable
Maintenance
Masse salariale non récupérable du personnel de proximité
Taxes foncières
Honoraires techniques
Honoraires contentieux
Assurances
Locations immobilières et charges directes
Frais de gestion courante sur ens. immob., subventions FSL…
Autres charges directes
Charges directes sur ensembles immobiliers
MARGE SUR COÛTS DIRECTS
Masse salariale du personnel administratif
Personnel extérieur
Locations immobilières et charges
Publicité et relations publiques
Frais de déplacement, assurance transport
Informatique
Honoraires divers
Frais de gestion courante administrative
Dotations aux amortissements administratifs
Taxe foncière administrative
Frais généraux bruts
Produits accessoires (gestion pour compte de tiers et subv.)
Production immobilisée
Quote-part des GIE (Expertise, informatique, centre d'appels)
Quote-part refacturation PMAD
Quote-part administration générale (prestations - redevances)
Quote-part image de marque
Prestations minorées des redevances
Frais généraux nets
EXCÉDENT BRUT D'EXPLOITATION
Dotations aux amortissements - reprises sur subventions
Dotations - reprises sur provisions gros entretien
RÉSULTAT BRUT D'EXPLOITATION
Charges financières
Produits financiers
Résultat financier
RÉSULTAT COURANT
Plus-values de cessions nettes et marge sur accession
Résultat exceptionnel et charges nettes sur provisions
Démolitions ANRU et hors ANRU
RÉSULTAT AVANT IMPÔT
Participation des salariés
Impôt société et redevance additionnelle CGLLS
RÉSULTAT NET
Exercice 2015
274 492
-3 920
270 572
-3 548
267 024
278
267 302
-1 826
-1 491
-3 317
-22 819
-3 776
1 701
-2 400
-2 180
-29 474
-7 322
-26 533
-1 419
-1 270
-2 825
-794
-707
-40 869
-›73 660
193 642
-29 155
-236
-4 576
-573
-607
-258
-614
-2 855
-1 035
-308
-40 218
351
4 989
-13 049
5 185
597
0
-1 927
-›42 145
151 497
-61 583
383
90 297
-44 291
2 361
-›41 930
48 367
22 867
4 496
2
75 732
-2 243
-820
72 669
Proforma 2014
266 986
-3 754
263 232
-3 912
259 320
150
259 470
-1 100
-1 732
-2 832
-22 171
-3 590
1 427
-2 268
-2 430
-29 031
-7 065
-25 850
-895
-1 174
-2 337
-732
-922
-38 976
-›70 838
188 631
-27 752
-154
-4 593
-408
-613
-289
-626
-3 021
-1 232
-302
-38 991
162
2 383
-6 852
1 148
514
-918
-3 563
-›42 555
146 077
-58 700
-449
86 927
-46 318
2 724
-›43 594
43 333
3 605
-106
183
47 016
-1 735
-192
45 089
AUTOFINANCEMENT HLM (K€)
68
Autofinancement HLM
EXCÉDENT BRUT D’EXPLOITATION (ou insuffisance)
• Variation des intérêts compensateurs
• Dotations aux amortissements des immobilisations locatives et baux à long terme
Exercice
2015
AUTOFINANCEMENT DE GESTION (K€)
Proforma
2014
64 744 (1)
Variations
Exercice 2015/
Proforma 2014
45 195
4 861
59 883
-759
-1 031
-1 031
272
82 966
79 068
79 068
3 898
• Reprises sur provisions réglementées
• Quote-part des subventions d’investissement virée au résultat de l’exercice
-23 458
-21 817
-21 817
-1 641
• Reprises sur provision spéciale de réévaluation
• Transferts de charges d’exploitation
2 661
1 810
1 810
851
• Autres produits de gestion courante
1 445
1
1
1 444
Autres charges d’exploitation
• Redevances et charges diverses de gestion courante
Produits financiers (moins reprises sur provisions financières)
-4 234
-2 933
-2 933
-1 301
-7
-2
-2
-5
2 473
2 419
2 419
54
Charges financières (moins dotations aux amort. et prov. - charges financières)
-›16 733 (1)
-›15 428
-›740
-›1 305
REMBOURSEMENTS D’EMPRUNTS LOCATIFS (sauf rembours. anticipés, retrait)
-›83 692 (2) -›77 346
-›74 882
-›6 346
27 088
782
AUTOFINANCEMENT COURANT HLM
25 406
24 624
Produits exceptionnels
• Produits exceptionnels sur opérations de gestion
4 304
3 112
3 112
1 192
• Autres produits exceptionnels
2 301
3 308
3 308
-1 007
• Subventions ANRU suivant encaissement
1 713
2 250
2 250
-537
Charges exceptionnelles
• Charges exceptionnelles sur opérations de gestion
-1 595
-839
-839
-756
• Autres charges exceptionnelles
-4 499
-4 208
-4 208
-291
Participation des salariés aux résultats - impôts sur bénéfices et assimilés
-1 688
-1 299
-1 299
-389
AUTOFINANCEMENT NET HLM
25 942
26 948
29 412
-›1 006
RÉSULTAT DE L’EXERCICE
72 669
45 089
45 089
27 580
• Dotations aux amortissements et aux provisions
95 503
95 321
95 321
182
• Reprises sur amortissements et provisions
-14 301
-14 645
-14 645
344
• Valeurs comptables des éléments d’actifs cédés
10 227
4 974
4 974
5 253
• Produits des cessions d’éléments d’actif
-31 960
-5 846
-5 846
-26 114
• Quote-part des subventions d’investissement virée au résultat de l’exercice
-23 458
-21 818
-21 818
-1 640
1 713
2 250
2 250
-537
CAPACITÉ D’AUTOFINANCEMENT
110 393
105 325
105 325
5 068
• Remboursements d’emprunts locatifs (sauf remboursements anticipés)
-83 692
-77 346
-74 882
-6 346
-759
-1 031
-1 031
272
25 942
26 948
29 412
-›1 006
• Subventions ANRU suivant encaissement
• Variation des intérêts compensateurs
AUTOFINANCEMENT NET HLM
259 470
Charges directes sur ensembles immobiliers
-73 661
-70 838
-2 823
MARGE SUR COÛTS DIRECTS
193 642
188 632
5 010
Frais généraux nets
-42 145
-42 555
410
EXCÉDENT BRUT D’EXPLOITATION DE GESTION
151 497
146 077
5 420
2 101
3 042
-940
Autofinancement de gestion
Produits nets
(-) dot. aux amort. et prov. nettes des clients et de la structure
Autres produits d’exploitation
• Pertes sur créances irrécouvrables
267 303
Variations
Exercice 2015/
Exercice2014
Proforma
7 833
Exercice
2014
(1) En 2014, les intérêts sur Swaps ont été reclassés en raison de leur transfert du compte 661 en compte 668 en 2015, conformément au nouveau plan comptable.
(2) Pour tenir compte de l’élargissement des emprunts locatifs qui intègrent ceux relatifs aux sorties de composants à compter de 2015, 2´464 k€ ont été rajoutés à
ce titre en 2014.
Exercice2015
Exercice 2014
Proforma
EXCÉDENT BRUT D’EXPLOITATION (hors amortissements et provisions)
153 598
149 119
4 479
Annuités locatives
-128 674
-124 618
-4 056
AUTOFINANCEMENT LOCATIF COURANT
24 924
24 501
423
Résultat financier (hors provisions)
2 207
2 060
147
Résultat exceptionnel et ANRU (hors provisions)
1 875
2 314
-439
Participation, impôt société et cotisation additionnelle CGLLS
-3 064
-1 927
-1 137
AUTOFINANCEMENT
25 942
26 948
-›1 006
Créteil (94), résidence Les Bleuets,
552 logements

Édité par la direction marketing
et communication EFIDIS - Avril 2016
Conception : zaoum
Impression : Roques imprimerie
Crédits photo : Christophe Caudroy,
Vladimir Gerasimov / Fotolia, Thierry Mamberti,
Francis Rhodes, Lionel Pages, Sylvie Duverneuil
Illustrations : Guillaume Reynard
EFIDIS - 20, place des Vins de France
75610 Paris Cedex 12
Tél. : 01 47 40 50 50 - www.efidis.fr