Print at Home Eurostar

Print at Home Eurostar
Le Print at Home est un mode de retrait de votre billet Eurostar, pour un voyage réservé en Billet
Electronique, via une agence de voyage offline ou un outil de réservation en ligne.
Un voyage réservé en Billet Electronique, peut être retiré :
- sur www.eurostar.com, au nouveau format « Print at Home »
 Avec le Print at Home, vous n’avez plus besoin de retirer votre billet à la borne. Un ordinateur
connecté à Internet et relié à une imprimante suffit pour obtenir votre titre de transport.
- sur borne Eurostar, au format billet électronique (en France)
- sur Borne Libre Service SNCF, au format billet électronique (en France)
Attention : Pour être imprimable au format Print at Home, le dossier voyage doit être uniquement
composé de trajets Eurostar.
 Suite à la réservation en format Billet Electronique, l’assistante ou le voyageur reçoit une
confirmation d’itinéraire par mail.
La possibilité de Print at Home ne figure pas systématiquement sur le mail, pour le moment,
même si la fonctionnalité est activée. Son affichage dépend des développements futurs des
GDS/fournisseurs d’outils de réservations en ligne et est donc indépendant de votre agence
de voyages.
 Pour accéder à la fonctionnalité « Print at Home » sur www.eurostar.com, il suffit de cliquer sur
« Gérer votre réservation », sur la page d’accueil www.eurostar.com
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L’assistante ou le voyageur devra saisir :
- la référence de la réservation
- le nom de famille du voyageur
Après avoir cliqué sur « Envoi », le titre au format pdf est généré. Le voyageur a ainsi la possibilité de
l’imprimer, autant de fois qu’il le désire.
 En cas d’échange, le voyageur peut s’adresser :
-Auprès de l’agence de voyages émettrice
- Auprès du call center Eurostar au 0033 892 35 35 39 (0.34€ttc/min)
- Au Shop de Paris Nord ou aux terminaux Eurostar de St Pancras ou de Bruxelles Midi
Le « Print at Home » échangé doit ensuite être réimprimé, depuis le site www.eurostar.com.
Dans le cas d’un échange dont le billet est réédité dans les terminaux Eurostar de Paris-Nord,
Londres St Pancras ou Bruxelles-Midi, un billet papier sera remis au voyageur.
 L’annulation du billet est possible auprès de l’agence de voyages émettrice, en fonction des
conditions liées au tarif.
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