Manuel de Shell Card Online

Manuel
Shell Card Online
Suisse
euroShell Card
valid in
CH
7002237123456781234
1234
MAX MUSTERMANN
KARTE 1
2
valid
through
00/00
Table des matières
1.0 Connexion au système
p. 3
1.1 Renouvellement du mot de passe
p. 4
2.0 F
onctions dans Shell Card Online – Page d’accueil et navigation
p. 6
2.1 Cartes – Gestion des cartes
p. 7
2.2 Commander de nouvelles cartes
p. 7
2.3 Créer un répertoire de cartes
p. 11
3.0 Évaluations/analyses
p. 13
3.1 Analyse de la consommation
p. 14
3.2 Journal des transactions
p. 14
3.3 Téléchargement de données de masse
p. 15
4.0 Messages d’alerte
p. 16
5.0 Aperçu de vos factures
p. 18
6.0 Formulaire de contact
p. 19
Connexion à Shell Card
Online
1.0 Connexion au système
Pour se connecter à Shell Card Online, cliquez sur l’espace de connexion sur
www.shell.ch/shellcardonline :
Ensuite, la fenêtre de connexion de Shell Card Online s’ouvre (www.shell.ch/onlineportal).
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Dans le champ « Identifiant utilisateur/
identifiant e-mail », saisissez votre
identifiant utilisateur Shell Card Online ou
votre adresse e-mail d’authentification.
Dans le champ « Mot de passe », saisissez
votre mot de passe. Ensuite cliquez sur
« Connexion ».
1.1 Renouvellement du mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de
passe, vous pouvez demander un
nouveau mot de passe via la page
de connexion Shell Card Online.
Pour cela, sur la page de connexion,
cliquez sur le lien « Mot de passe ou
identifiant utilisateur/identifiant e-mail
oublié ? ».
Ensuite, cliquez sur le lien « Demander un nouveau mot de passe » et saisissez
l’adresse e-mail d’authentification :
Un nouveau mot de passe vous sera aussitôt envoyé.
Informations importantes
Si vous avez saisi trois fois un mot de passe erroné, votre accès sera
automatiquement bloqué. Veuillez alors vous adresser à notre service clients.
Si vous ne connaissez plus votre adresse e-mail d’authentification, veuillez
également vous adresser au service clients euroShell :
E-mail : [email protected]
Téléphone : +41 44 805 57 57
5
Page Internet
.0 Fonctions dans
2
Shell Card Online – Page
d’accueil et navigation
Une fois que vous vous êtes identifié, la page d’accueil de Shell Card
Online s’ouvre. La page d’accueil est le point de départ de toutes les
actions. De là, vous pouvez naviguer vers les différentes fonctions.
Vous disposez des fonctions suivantes :
Gestion des cartes (listes de cartes, commandes de cartes) Surveillance des
activités de la carte Configurer les profils d’alerte Administration Aperçu du
compte Chercher
Aux pages suivantes, nous vous expliquons les différentes fonctions.
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2.1 Cartes – Gestion des cartes
Dans la rubrique du menu « Cartes », vous trouverez les fonctions pour
commander de nouvelles cartes carburant et pour créer une liste de
cartes.
Veuillez noter que les nouvelles cartes carburant sont visibles env. 48 heures plus tard
dans la liste des cartes.
2.2 Commander de nouvelles cartes
Après avoir sélectionné la fonction « Commander de nouvelles cartes »
dans le menu principal, la fenêtre suivante apparaît :
électionnez d’abord votre numéro de client (sélection valable uniquement pour les
S
clients possédant plus d’un numéro de client).
Ensuite cliquez sur le signe plus vert.
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nsuite, sélectionnez le domaine de validité de la nouvelle carte. Dans cette
E
rubrique, vous pouvez choisir si votre carte doit être utilisée uniquement en Suisse ou
le cas échéant, dans toute l’Europe. Dans la mesure où votre carte carburant peut être
utilisée dans toute l’Europe, vous pouvez également choisir les stations dans
lesquelles la carte sera acceptée. Choisissez entre les stations Shell uniquement ou la
Multicard. Outre Shell, la Multicard est également acceptée auprès d’autres
partenaires sélectionnés. Vous trouverez plus d’informations sur les modalités
d’acceptation des cartes sur notre site Internet www.shell.ch/euroshell.
e plus, vous déterminez quels produits peuvent être payés avec les cartes
D
carburant. La sélection a lieu dans le champ « Choisir catégorie de produit ».
our finir, choisissez les informations que vous souhaitez stocker sur la carte. Au total,
P
vous disposez de deux champs. Selon la sélection, les champs correspondants sont
affichés à l’étape suivante.
Après avoir clôturé la présélection pour votre commande de carte carburant, vous
pouvez ajouter des informations à votre carte carburant. Dans notre exemple, nous vous
montrons la sélection de l’immatriculation du véhicule et le nom du conducteur.
Informations importantes
Vous êtes libre de choisir les informations que vous souhaitez faire
sauvegarder sur la carte. Nous vous conseillons d’enregistrer l’immatriculation
du véhicule et/ou le nom du conducteur. Dans les champs, vous pouvez
également saisir les centres de coûts, les services ou d’autres
caractéristiques. Dans le champ « Immatriculation du véhicule/nom du
conducteur » vous pouvez saisir jusqu’à 12 caractères, dans la rubrique « nom
du conducteur » vous disposez au total de 27 caractères.
Dans la mesure où vous voulez affecter votre carte à un centre de coût,
choisissez celui-ci dans la liste des centres de coûts. Pour la première
configuration d’un centre de coût, veuillez vous adresser à notre service
clients.
Pour finir, cliquez sur « Envoyer » pour envoyer votre commande à Shell.
9
A l’étape suivante, vous pourrez voir un récapitulatif de votre commande. Vous
pouvez, le cas échéant, modifier encore une fois vos données ou commander une autre
carte.
Si tout est correct et que vous ne souhaitez pas commander d’autres cartes pour le
numéro de client sélectionné, veuillez cliquer sur l’onglet de commande jaune.
A la dernière étape, nous affichons l’adresse de livraison. Si vous souhaitez recevoir
la carte à une autre adresse, veuillez saisir l’adresse dans le champ prévu à cet effet.
Pour terminer la commande, cliquez sur « Envoyer la commande ».
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2.3 Créer un répertoire de cartes
Pour créer un répertoire de cartes, dans le menu, veuillez cliquer sur « Afficher la liste des
cartes ». Choisissez ensuite le numéro de client pour lequel vous souhaitez créer le
répertoire puis cliquez sur « Démarrer une analyse ». Le répertoire se crée.
Grâce à la fonction « Paramètres d’analyse », vous pouvez personnaliser votre
analyse. Pour cela, cliquez d’abord sur « Paramètres d’analyse ». Une nouvelle fenêtre
apparaît à l’écran :
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En cliquant sur les champs, vous choisissez les informations que vous souhaitez voir
dans la liste des cartes. En déplaçant les champs, vous modifiez l’ordre d’affichage.
Après avoir procédé à la sélection, vous pouvez enregistrer ces paramètres pour la
prochaine fois. Cliquez ensuite sur « Accepter les paramètres ». Ensuite, votre sélection
s’affiche.
Pour prendre en compte les données dans d’autres systèmes, vous pouvez exporter
l’analyse. Pour cela, cliquez sur la rubrique « Téléchargement des données ».
Déterminez le format dans lequel vous souhaitez télécharger les données et cliquez
ensuite sur « Enregistrer sous ». Les données sont téléchargées dans le format souhaité.
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Analyse et surveillance
3.0 Évaluations/analyses
Avec Shell Card Online, vous disposez de différentes évaluations et analyses pour
surveiller et analyser vos transactions.
Pour démarrer les analyses/évaluations, dans le menu « Analyses » sélectionnez
d’abord la fonction souhaitée ou sur la page principale, cliquez sur la rubrique «
Surveillance des activités des cartes ».
Les analyses/évaluations suivantes sont à votre disposition :
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3.1 Analyse de la consommation
L’analyse de la consommation analyse la consommation moyenne de votre
flotte de véhicules.
Sélectionnez un numéro de client ainsi qu’une période d’analyse et ensuite cliquez sur
« Démarrer une analyse ». Dans les rubriques « Paramètres d’analyse » et «
Téléchargement des données », vous pouvez ajuster votre analyse et télécharger les
données.
3.2 Journal des transactions
Le journal de transactions contient toutes les transactions des 36
derniers mois.
Sélectionnez une date de facture précise ou déterminez une période et cliquez ensuite
sur « Démarrer une analyse ». Vous pouvez filtrer vos données avec des critères
supplémentaires. Dans les rubriques « Paramètres d’analyse » et « Téléchargement des
données », vous pouvez ajuster votre analyse et télécharger les données.
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3.3 Téléchargement des bulk data
(données de masse)
Le téléchargement des bulk data est idéal pour analyser des quantités
importantes de données ou pour de longues périodes d’évaluation.
Sélectionnez un numéro de client et déterminez ensuite la période d’évaluation. Vous
pouvez également sélectionner une date de facture en particulier. Les données sont
alors fournies au format CSV et peuvent ensuite être traitées dans différents systèmes.
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Alerte e-mail
4.0 Message d’alerte
Vous pouvez créer différents profils d’alerte pour surveiller les transactions
de vos cartes de carburant et vos dépenses de carburant.
Shell Card Online surveille automatiquement les transactions et vous envoie un
message d’alerte dès qu’une transaction suspecte est effectuée. Ensuite, vous pouvez
aussitôt vérifier la transaction et bloquer la carte en cas de fraude.
Pour créer un profil d’alerte, cliquez sur « Profil d’alerte ». Sélectionnez le numéro de
client. Dans la mesure où vous souhaitez créer un profil d’alerte pour une carte
particulière, sélectionnez d’abord la carte dans la liste des cartes (voir chapitre 2.3).
Ensuite, vous choisissez les paramètres de l’alerte. Vous pouvez combiner différents
paramètres ou créer différents profils.
Si dans le champ « Destinataire » vous enregistrez une adresse e-mail, vous recevrez
un e-mail dès que Shell Card Online aura identifié une transaction correspondant à
vos paramètres.
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Aperçu du compte
5.0 Aperçu de vos factures
Dans l’aperçu du compte, vous pouvez visualiser vos factures en cours.
Sélectionnez une date de facture et ensuite cliquez sur « Démarrer une analyse ».
Dans l’aperçu, toutes les factures sont affichées.
Attention
L’analyse de l’aperçu du compte n’est pas une facture à valeur fiscale,
elle sert seulement à résumer les factures que nous avons établies pour vous.
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Contact
6.0 Formulaire de contact
Vous avez encore des questions ? Vous souhaitez nous transmettre un
message ou par exemple bloquer une carte ?
Utilisez notre formulaire de contact situé sur la page principale et transmettez-nous vos
questions. Nous répondrons immédiatement à votre demande. Bien entendu, vous
pouvez également nous faire parvenir une demande de blocage de carte via le
formulaire. Dès que vous avez envoyé le formulaire, la responsabilité nous est transférée.
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Téléphone : +41 44 805 57 57
Fax : +41 44 805 57 58
E-mail : [email protected]
www.euroshell.ch