Click @nd go!

Pour nous, le No 1 c'est vous!
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Click @nd go!
Pour nous, le No 1 c'est vous!
Bienvenue…
Nous vous souhaitons la cordiale bienvenue
sur OLO, le système de commande en ligne de
Lyreco. Profitez des nombreux avantages offerts
par ce moyen rapide, simple et efficace pour
commander vos fournitures de bureau.
Aux pages suivantes, vous trouverez une présentation succincte et claire des différentes fonctions
du système de commande en ligne Lyreco.
En cas de questions ou pour de plus amples
informations au sujet de notre système de commande en ligne, contactez nos collaboratrices
de notre service clients. Elles sont à votre
disposition du lundi au vendredi, de 7h30 à
17h30 au numéro gratuit 0800 484 484.
Cordialement, votre team Lyreco
2
Nombreux
avantages!
▲
▲
Connexion simple sous www.lyreco.ch
▲
Fonctions de recherche rapide par numéro d'article,
texte libre, marque ou mot-clé
▲
Avec la fonction «Recherche consommables», toutes
vos cartouches sont accessibles en deux clics
▲
Etablissement de vos listes de commande et de
produits favoris personnels
▲
Pour toute commande passée avant 17 heures
(lu-ve), la livraison est assurée le jour ouvré suivant
▲
Pour l'amour de l'environnement, nous
livrons dans des cartons réutilisables
▲
Le chauffeur reprend gratuitement vos
cartouches de toner et d'encre vides, batteries
et rubans encreurs usagés pour les éliminer
dans le respect de l'environnement
Commande rapide de plus de 6'000 articles
pour le bureau
.… c'est parti!
3
La connexion
1
You will receive your username and password
for Swissport‘s E-Shop (https://eshop.swissport.com)
by contacting Sara Kreher (Station ZRH) and /
or Manuel Iffert (Stations in CH).
3
Click on «External catalogs», select «Lyreco» and
press on «Select catalog». You will be forwarded
to the Lyreco online shop.
1
Click on «Recorder/Replacement» and choose option
three: «for cost center». Please select the respective
cost center and confirm it with «Continue to article
selection». 2
4
Où trouver quoi?
7
1
3
8
9
Grâce à cette vue d'ensemble,
vous saurez rapidement
comment accéder aux
différentes fonctions.
2
4
5
1
Recherche de texte libre,
recherche par texte d'article,
référence produit, marque ou
mot-clé.
2
La fonction recherche avancée
permet d'affiner vos critères de
recherche.
3
Avec la fonction index, la recherche s'effectue au moyen de mots
clés prédéfinis.
4
Avec la fonction recherche consommables, vous accédez aux
toners et aux cartouches compatibles avec votre imprimante.
5
Avec la fonction commande
rapide, vous pouvez saisir la référence produit directement dans
le panier de commande.
6
Le menu de navigation principal
vous permet de naviguer à travers
les différentes catégories de
produits.
7
Vos listes de commandes et listes de produits favoris. Voir page 9
8
L'historique des commandes
permet de consulter le statut de
validation/livraison de votre commande ainsi que les livraisons
précédentes.
9
Sous gestion, vous pouvez
modifier votre mot de passe ainsi
que vos paramètres personnels.
6
5
Effectuer des recherches facilement
Recherche avancée
Click
2
2
Avec la fonction «Recherche
avancée», vous pouvez spécifier
et affiner vos critères de recherche.
Recherche par mot-clé
Click
3
3 Avec la fonction
«Index», vous
pouvez effectuer
la recherche
par mot-clé.
Recherche consommables
Click
4
4 Avec la
fonction
«Consommables guide»,
vous accédez en
2 clics aux toners
et aux cartouches
compatibles avec
votre imprimante.
6
Remplir le panier de commande et
envoyer la commande
Ajouter un produit dans le panier commande
1 Cliquez sur la photo
pour l'agrandir
2
2 Sélectionner un
produit et le déposer
dans le panier de
commande
3
3
4
2
4
1
4 Pour ajouter le
produit à la liste des
favoris, cliquez sur
cette l'onglet.
1
Visualiser le panier de
commande / l'adresse de livraison
1
2
3 Le picto
du panier de commande s'affiche sur
fond gris: le produit
et déjà dans le panier de commande
1
Visualiser le panier de commande
2
Visualiser la confirmation de
commande / l'adresse de livraison
Contrôler le panier de commande
2
3
4
5
1 Contrôler le panier de commande
2 Prix à l'unité
3 Quantité
4 Montant total
1
5 Disponibilité
6
6 Continuer pour valider
et envoyer la commande
7
Dates de livraison et livraison
Contrôler les dates de livraison / sélectionner la date de livraison
1 Editer l'adresse de livraison. Il est
possible de modifier le nom de la rue,
la case postale, le NPA et la localité.
2 Adresse de facturation.
3 Destinataire / Numéro de téléphone
Astuce: si vous enregistrez vos informations personnelles «destinataire» et «numéro de téléphone»
dans votre profil utilisateur, celles-ci
figureront automatiquement sur la
confirmation de commande.
2
4
4
4 Indiquer la date de livraison souhaitée dans les prochains 15 jours.
1
3
5
5 Si les informations sont
correctes, validez
la commande.
Modifier l'adresse de livraison
1
1
2
1 Pour vérifier le statut de validation/
livraison de la commande,
cliquez sur l'historique des commandes. Cette fonction permet de
consulter l'historique de toutes
vos commandes passées chez
Lyreco (par téléphone, fax, Internet).
Statut de validation/livraison de la commande
1
2 Visualiser la commande.
8
3 Statut de validation de la
commande:
Toute commande passée avant
17 heures (lu-ve) est livrée le jour
ouvré suivant.
2
3
Créer des listes de commande
Les listes de commande conviennent pour l'établissement de listes d'achat comportant de nombreux
produits (max. 50 produits) pour différents départements, différentes catégories de produits (p.ex.
papier, instruments d'écriture, toners, etc.) ou pour les produits que vous commandez souvent. Les
listes de commande représentent également un avantage si plusieurs personnes avec des identifiants
différents désirent accéder aux mêmes listes d'achat.
Créer des listes
3
Donnez un nom explicite à votre liste
ayant trait à son contenu ou à son but
d'utilisation.
4
Définissez si cette liste est destinée à votre
usage personnel ou si vous désirez la rendre également accessible à vos collègues –
«Privé» ou «Public».
1
Vous pouvez à tout instant ajouter ou
supprimer des produits dans une liste.
2
1 Avant d'enregistrer une liste, les produits doivent
préalablement être ajoutés dans votre panier de
commande.
3
4
2 Cliquez sur le bouton «Sauvegarder liste».
Vue d'ensemble des listes de commande
5
6
7
5
Listes privées
Listes personnelles réservées à l'usage
exclusif de l'identifiant connecté
(voir également point 4).
6
Listes partagées
Listes personnelles accessibles également
à d'autres utilisateurs avec le même
numéro de compte (voir également point 4).
7
Listes héritées
Listes de commande que d'autres utilisateurs avec le même numéro de compte ont
rendu accessibles à tous les utilisateurs
(voir également point 4).
8
9
8 Ajouter des produits à la liste de commande.
9 Supprimer des produits de la liste de commande.
9
Les autres sites Internet de Lyreco.
Informations globales sous www.lyreco.com
Catalogue en ligne des autres pays
www.lyreco.com/OLO
10
Un conseil personnalisé –
un service qui nous tient à cœur
Conseil personnalisé
par nos conseillers du
service externe
Nos conseillers de vente se font
un plaisir de vous rendre visite,
de vous conseiller dans vos locaux
et d'élaborer des solutions qui conviennent le mieux à vos besoins.
Contactez-nous pour fixer un
rendez-vous. Nous y répondrons
avec plaisir!
Sympathiques et professionnelles –
nos conseillères du service interne
Nos conseillères compétentes et aimables du service clients réceptionnent
avec plaisir vos commandes, vous
apportent un conseil avisé sur nos
produits et sont à l'écoute
de vos désirs.
Numéro de téléphone:
0800 484 484
11
Top chrono:
Commandé aujourd'hui – livré le lendemain
OLO, notre catalogue en ligne, est la meilleure façon de commander vos fournitures de bureau.
Bien entendu, vous pouvez également commander par téléphone, fax ou courriel. Nous vous remercions d'ores et déjà de votre commande!
1 minute
après la commande
Les commandes nous parviennent
sous forme électronique. Les données
sont aussitôt transmises au centre
logistique à Dintikon.
s les
Toute passées
andes
s
comm t 17 heure
n
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(lu-ve es
ivré
sont l main!
de
le len
13 minutes
après la commande
Le carton d'expédition est choisi en
fonction du volume de la commande
et aussitôt produit.
Après 14 minutes
Chaque carton est muni d'une étiquette avec un code barre spécifique
à la commande. Celui-ci sert de
référence tout au long de la préparation de la commande et permet de
suivre le colis.
«Votre» commande se
met en route
«Votre» colis est acheminé vers les
différents postes de conditionnement
disposés tout au long de l'installation de
convoyage d'une longueur de 1,2 km.
12
Distribution
en gros par rail
Toutes les livraisons destinées à la Suisse
orientale, au Tessin, à la Suisse romande
ainsi qu'à la région de Berne sont chargées dans les wagons de marchandises
dans notre propre gare au centre logistique de Dintikon. Durant la nuit ces trains
rallient directement St-Gall, Lugano, Genève et Berne où les marchandises sont
transbordées et acheminées chez les
clients par des partenaires de Lyreco.
Distribution régionale par
nos propres chauffeurs
Dans l'agglomération de Zurich,
Argovie, Lucerne, Soleure et Bâle, nos
23 chauffeurs Lyreco prennent possession des livraisons au centre logistique
de Dintikon et les distribuent chez les
clients des différentes régions. Nos
chauffeurs déposent non seulement la
marchandise, mais apportent également leur bonne humeur et leur sourire.
Bonjour et merci!
14
Tous les chauffeurs Lyreco, mais aussi
tous nos partenaires reprennent volontiers aussi bien les cartons réutilisables
que les cartouches de toner et d'encre
vides, de même que les piles usagées
pour les ramener au centre logistique
de Dintikon en vue de leur revalorisation ou leur élimination dans le respect
de l'environnement.
Standards les plus élevés en matière de gestion
de la qualité et de développement durable
Avec l'obtention des certifications ISO 9001:2000 et ISO 14001:2004, Lyreco Suisse rejoint le rang des
entreprises qui garantissent un système de management intégré orienté processus tout en répondant aux
attentes écologiques, éthiques et sociales de la société. Depuis longtemps, la responsabilité tant à l'extérieur
de l'entreprise qu'à l'intérieur est solidement ancrée dans la philosophie d'entreprise de Lyreco. Dans cette
approche, nos employés sont l'essence même d'une stratégie de mise en œuvre réussie.
L'emballage réutilisable –
un cycle judicieux sur le
plan écologique
Parmi nos nombreuses mesures mises
en œuvre en faveur d'un comportement écologique, l'emballage réutilisable joue un rôle essentiel. Plus d'un
million d'emballages réutilisables quittent chaque année le centre logistique
Lyreco pour être distribués dans toute
la Suisse et remis à nos clients le lendemain. Aujourd'hui, les chauffeurs
Lyreco reprennent plus de 50% de ces
emballages en vue d'une nouvelle utilisation. Grâce à cette initiative, nous
économisons annuellement plus de
100 tonnes de matériel d'emballage –
un cycle judicieux sur le plan écologique que Lyreco souhaite développer et
étendre. Appelez notre numéro gratuit
et «commandez» un chauffeur qui reprend gratuitement les cartons réutilisables dans les 5 jours suivants.
Pour chaque commande, l'emballage
adéquat est choisi en fonction des dimensions et du poids des produits.
Grâce à une détermination précise de
la grandeur de l'emballage, pratiquement aucun matériel de rembourrage
n'est nécessaire. Le carton réutilisable
existe en cinq grandeurs. Les emballages ayant déjà servi sont utilisés en
priorité afin de préserver les ressources
naturelles. C'est seulement
apres avoir épuisé tous
les emballages déjà
utilisés que la
marchandise
est livrée dans
des boîtes
neuves.
Aujourd'hui, plus de 30 % de ces emballages multi-usages sont «réutilisés».
Notre ambition est d'accroître continuellement ce chiffre. Aidez-nous, cher
client Lyreco, dans notre volonté de
préserver les ressources naturelles et
contribuez, par ce geste, à œuvrer en
faveur de l'environnement.
Chaque jour, 2500 commandes pour
des fournitures de bureau, cartouches
de toner, café et autres produits pour la
petite restauration sont traitées par Lyreco et transmises au centre logistique.
Contribuez à préserver notre environnement:
●
●
Vous n'avez pas besoin de vous soucier de l'élimination
de l'emballage réutilisable Lyreco. Nos chauffeurs le
reprennent à la prochaine livraison
Pour que ces cartons puissent être réutilisés,
ils doivent être intacts
(évitez de les plier ou de les endommager)
●
Regroupez vos commandes
●
Commandez des articles avec l'écolabel Lyreco
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Lyreco SA
Fournitures de bureau
Route de Saint-Julien 277
CH-1258 Perly Genève
Numéro de téléphone gratuit
0800 484 484
Numéro de fax gratuit
0800 485 485
[email protected]
www.lyreco.ch
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