Online: tout simplement bien

Online: tout simplement bien
Economiser sur les primes et
gagner du temps
VitaClic – le dossier santé
personnel online
Grâce à l’assurance online, vous profitez d’un rabais
Dans le dossier de santé VitaClic, vous pouvez
supérieur à 10% sur les primes des assurances
déposer vos données de santé de manière centrali-
complémentaires. Vous pouvez apporter commodé-
sée et en ligne. Pour des documents importants
ment des modifications à votre couverture d’assu-
tels que les directives anticipées du patient, la carte
rance et vous disposez d’archives électroniques
de donneur d’organes et le certificat de vaccination,
de vos documents. Votre interlocuteur personnel
le dossier de santé est un lieu de conservation sûr.
répond rapidement à vos questions. Tout simple-
Et grâce au certificat d’urgence personnel, les don-
ment et en ligne. Plus de 220’000 clientes et
nées vitales en cas d’urgence sont rapidement
clients ont déjà opté pour l’offre online de la
accessibles et les proches peuvent être avisés au
CPT. A juste titre: la plateforme Internet est la
plus vite. Le dossier de santé VitaClic s’est vu
solution online la plus moderne du paysage de
décerner le label de protection des données Good-
l’assurance-maladie suisse. Vous en saurez plus
Priv@cy et OCPD. Vous trouverez de plus amples
sur www.kpt.ch/online.
informations sur www.kpt.ch/vitaclic ou sur
www.vitaclic.ch.
Avocat inclus
Nous défendons vos droits si vous êtes victime
d’une escroquerie en ligne. La protection juridique
«Internet» vous est offerte gratuitement en cas de
conclusion de l’assurance online. Vous profitez
d’une assistance juridique et d’une aide financière
jusqu’à concurrence de 50’000 francs en cas de
litiges découlant de contrats conclus sur Internet.
Et d’une assistance en cas de cybermobbing et
d’atteinte à la réputation sur Internet.
Les assurés online profitent d’avantages particuliers
Rabais de primes pouvant atteindre 11,7 %: bonus online de 5 % sur toutes les assurances
complémentaires et rabais de fidélité de 6,7 % sur les couvertures importantes «soins Plus»,
«soins Comfort» et «frais d’hospitalisation».
Variantes de connexion simples et sûres pour l’accès rapide à votre dossier d’assurance online.
Un interlocuteur personnel qui vous consacre volontiers le temps nécessaire.
Protection juridique «Internet» gratuite qui vous assiste juridiquement et financièrement jusqu’à 50’000 francs en cas d’escroquerie en ligne, de cybermobbing et d’atteinte à la réputation sur Internet.
Votre dossier de santé VitaClic personnel et gratuit avec certificat d’urgence.
Plate-forme sécurisée pour
vos données d’assurance
Vous bénéficiez d’un accès direct aux services
étendus du CPTnet. Dans ce secteur protégé, vous
gérez vos données d’assurance de manière simple
et sûre. Au standard de sécurité de l’e-banking.
Accès en toute simplicité
Pour obtenir l’accès à votre dossier d’assurance
online, vous entrez votre numéro de contrat et votre
mot de passe ainsi qu’un code NIP. L’identification
est encore plus simple avec le passeport Internet
d’AXSionics. Ce système de sécurité biométrique
au format pratique d’une carte de crédit vous permet de vous connecter à diverses plates-formes
online: outre le CPTnet, par exemple aussi auprès
de la Banque cantonale bernoise. Vous trouverez
des informations détaillées concernant AXSionics
sur www.kpt.ch/axsionics.
Archivage clair
Vous cherchez votre police d’assurance? Vous
désirez savoir si vous nous avez déjà envoyé une
facture médicale? Pas de problème. Quelques clics
vous suffisent pour trouver les polices ainsi que
les décomptes de prestations. Et vous obtenez un
aperçu des primes que vous avez déjà payées.
Gestion simple
Lorsque de nouveaux documents sont disponibles
pour vous sur le CPTnet, nous vous en avisons par
courriel ou par SMS. Quant à vos données personnelles, telles que votre adresse, vous les mettez
vous-même simplement et rapidement à jour.
Vous économisez ainsi les frais d’appel ou de port.
Interlocuteur personnel
Sur le CPTnet, vous pouvez vous adresser en tout
temps à votre conseillère clients personnelle ou
votre conseiller clients personnel. 24 heures par
jour et aussi le week-end.
Polices, primes mensuelles comprises.
Chaque décompte de prestations est archivé par personne et d’après la date.
L’assurance online, c’est:
Archivage et gestion clairs des documents, tels que les polices,
décomptes de prestations, etc., et accès rapide 24 heures sur 24.
Rabais de prime attrayant.
Protection juridique «Internet» gratuite.
Suivi individuel et professionnel grâce à un interlocuteur personnel.
Connexion simple et sûre.
Consultation et transmission des données au standard de sécurité
élevé de l’e-banking.
Conditions générales (CG) pour l’accès online
Les Conditions générales (CG) règlent l’utilisation de
la prestation de services «Secteur de service personnel» par l’assuré(e) online ainsi que par les personnes
qu’il /elle représente (membres de la famille) sur le
CPTnet, la plate-forme de services Internet. En accédant pour la première fois au système «Secteur de
service personnel», l’utilisateur reconnaît les CG.
1. Prestations de services
Les prestations de services «Secteur de service
personnel» proposées par la CPT via son site web
«CPTnet» sont définies dans les descriptifs de
produits sur la page d’accueil (www.kpt.ch).
2.Accès aux prestations de services
a) L’accès technique a lieu via Internet par le biais
d’un Internet Service Provider (ISP) choisi par le
client, à condition que le browser web du client
dispose d’une codification de 128 bits.
b)L’accès aux prestations de services «Secteur de
service personnel» est accordé à celui qui se
légitime à l’égard de la CPT au moyen de l’entrée
cumulative du numéro de contrat online, du mot
de passe et du numéro d’identification personnel
(NIP) qui est envoyé au client une seule fois par
courriel ou par SMS au moment de la connexion
(login). Dans le cas où le client serait encore en
possession d’une carte de code, il peut être invité
à entrer un numéro de la liste à biffer en lieu et
place d’un NIP. A titre alternatif, le login au moyen
du passeport Internet d’AXSionics est à disposition.
c) Celui qui se légitime selon le chiffre 2b. est considéré à l’égard de la CPT comme autorisé à utiliser
le CPTnet. Dans le cadre et l’étendue de la prestation de services, la CPT peut, sans autre vérification de son autorisation, le laisser effectuer les
demandes sur les numéros de police gérés sous
le contrat online et réceptionner des ordres, communications, etc. de sa part.
d)Le client reconnaît sans réserve toutes les transactions exécutées et qui ont été effectuées par le
biais du «Secteur de service personnel» au moyen
de ses clefs de légitimation. De même, toute instruction, tout ordre et toute communication, etc.
parvenant à la CPT par ce canal sont considérés
comme rédigés et autorisés par le client.
3.Suivi
La CPT fixe le temps d’exécution des ordres. La CPT
vérifie les données relatives à un ordre reçu et se
réserve le droit de refuser des ordres en tout ou en
partie.
4.Devoirs de diligence du client
a) Le numéro de contrat online, le mot de passe et le
NIP, respectivement la carte de code, doivent être
tenus secrets et protégés contre toute utilisation
abusive par des personnes non autorisées. Ce principe s’applique par analogie au passeport Internet
d’AXSionics. Le client endosse toutes les conséquences résultant de l’utilisation de ses clefs de
légitimation par des personnes non autorisées.
b)Lorsqu’il y a lieu de supposer que des tierces personnes non autorisées ont eu connaissance du
mot de passe, du NIP et/ou des numéros de la
carte de code, le client doit immédiatement modifier le mot de passe et, le cas échéant, demander
à la CPT de bloquer la carte de code.
c) Le client est tenu, en cas de modifications, de
muter lui-même et sans tarder sur le CPTnet ses
données personnelles telles que l’adresse de domicile ou l’adresse e-mail. La correspondance de la
CPT est envoyée valablement à l’adresse de domicile ou l’adresse e-mail déposée dans le système.
5.Responsabilités
a) La CPT n’assume aucune garantie quant à l’exhaustivité et à l’exactitude des données transmises
et mises à disposition par elle.
b)L’accès technique aux prestations de services du
CPTnet incombe au client. La CPT n’assume
aucune responsabilité ni pour le serveur (ISP) ni
pour le matériel informatique et les logiciels requis
pour le CPTnet.
c) La responsabilité de la CPT pour des dommages
causés au client par des erreurs de transmission,
des défauts et dérangements techniques, des
pannes, une surcharge du réseau, des interruptions ou autres erreurs est exclue.
d)Lorsque la diligence usuelle est apportée, la CPT
ne répond ni des conséquences de dérangements
et d’interruptions ni des dommages résultant de
l’inobservation d’obligations contractuelles.
e)La CPT se réserve en tout temps le droit,
lorsqu’elle constate des risques en matière de
sécurité, d’interrompre la prestation de services
«Secteur de service personnel». La CPT n’assume
aucune responsabilité pour les dommages qui
pourraient en résulter.
f) En souscrivant le contrat online, le titulaire du
contrat et les membres de la famille éventuels qu’il
représente renoncent à l’envoi postal de polices
d’assurance, de conditions d’assurance, de
décomptes de prestations, de communications et
de tout autre document par la CPT. Le client est
Nr. 132/f HJB 01.15 5’000
Conclure tout simplement
Sur www.kpt.ch/online, vous trouverez des informations complètes concernant
l’assurance online. Ou inscrivez-vous sur www.kpt.ch/inscription_online.
Si vous avez des questions, envoyez un message à [email protected]. Et si vous êtes déjà
assuré à la CPT, votre conseillère clients personnelle ou votre conseiller clients personnel se fera un plaisir de répondre à vos questions.
tenu de consulter les documents personnels déposés sur le CPTnet et de respecter les éventuels
délais en cours, la date de dépôt sur le CPTnet
étant considérée comme jour de l’envoi. Le titulaire du contrat peut se laisser aviser par courriel
ou par SMS dès que de nouveaux documents ont
été déposés et peuvent être consultés. Dans ce
contexte, l’adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone mobile déposés au moment de l’envoi de la
communication dans le profil d’utilisateur du titulaire du contrat sont considérés comme valides.
6.Blocage
a) Le client peut faire bloquer son accès aux prestations de services «Secteur de service personnel».
Les ordres déjà donnés à ce moment-là n’en sont
pas touchés et seront exécutés. La CPT fixe les
modalités de blocage.
b)La CPT est en droit de bloquer en tout temps l’accès du client au «Secteur de service personnel»,
sans en indiquer les motifs et sans avis préalable.
7. Modification des dispositions
La CPT se réserve le droit de modifier en tout temps
les présentes conditions de participation. Les modifications sont communiquées par écrit, à l’écran de
visualisation ou d’une autre manière adéquate. Elles
sont considérées comme acceptées, faute d’opposition dans le délai d’un mois à compter de la communication, mais en tout cas dès la prochaine utilisation
du CPTnet.
8.Résiliation
a) Le client et la CPT sont habilités à résilier en tout
temps et sans préavis les prestations de services
du CPTnet et partant, le «contrat online CPTnet».
b)La CPT est en tout temps habilitée à résilier ou à
bloquer l’accès du client au «Secteur de service
personnel» lorsque ce dernier n’a plus été utilisé
durant une période de plus de deux ans.
c) Les réductions éventuelles (p.ex. les rabais de
prime) sont supprimées en cas de résiliation du
contrat online.
9. Autres conditions
a) Les Conditions générales d’assurance et les Conditions spéciales des produits d’assurance respectifs
de la CPT sont applicables à titre complémentaire.
b)En signant le contrat online ou en s’inscrivant au
CPTnet, la plate-forme de services Internet, le titulaire du contrat online et les éventuels membres
de sa famille adhèrent en même temps à la société
coopérative KPT/CPT Caisse-maladie.
Edition 11.2010