dynamots dynamots

RESPONSABLE
COMMUNICATION
DE LA RÉGIE
DU SIEDS
s’engager
pour accompagner
Régie
Il est évident pour tous que l’énergie ne saurait être
regardée comme un bien de consommation comme les autres.
Même si elle est devenue banale, elle n’en est pas moins
essentielle. Procéder à des coupures constitue toujours
un échec. C’est pourquoi il est impératif que tous :
fournisseur, élus, clients, service sociaux et associations,
nous envisagions globalement et en amont, le traitement
que nous nous devons d’apporter aux situations
des personnes socialement fragilisées.
communiquer clairement
en toute simplicité
Aujourd’hui, la Régie souhaite affirmer ses engagements
vis à vis des consommateurs dans une logique de partenariat
et de contractualisation. Avec l’appui de nos collaborateurs,
nous mettrons en œuvre des actions concrètes
qui permettront de :
LES MISSIONS DE SERVICE PUBLIC
SUR LESQUELLES ONT ÉTÉ CRÉÉES
LA RÉGIE DU SIEDS SONT TOUJOURS
D’ACTUALITÉ, MÊME DANS LE CONTEXTE
DE LIBÉRALISATION QUI DEPUIS 3 ANS
BOULEVERSE LE MONDE DE L’ÉNERGIE.
• sensibiliser les clients en difficulté en mettant en place
2006
N’hésitez pas
à nous contacter :
▼
2006
e-mail :
[email protected]
fax :
05 49 09 91 23
Les consommateurs devront s’engager à :
INFORMER ET EXPLIQUER CES ENJEUX
EST ÉGALEMENT L’UN DE NOS OBJECTIFS.
C’EST POURQUOI, NOUS VOUDRIONS
METTRE À LA DISPOSITION DE TOUS
NOS CLIENTS UN GUIDE D’UTILISATION
RÉDIGÉ DANS UNE LANGUE SIMPLE,
PRÉCISE ET COMPRÉHENSIBLE
PAR LE PLUS GRAND NOMBRE…
• contacter le CCAS ou un travailleur social
dans les meilleurs délais
• accepter la diminution de puissance
et donner accès à son compteur
• éventuellement, respecter un échéancier de remboursement
de ses dettes antérieures (calculé en fonction des ressources
de la famille).
parce que l’information ne vaut
que si elle est partagée par tous !
En s’associant à la démarche d’aide aux plus démunis
la Régie participe à l’aide apportée aux familles en situation
précaire et par la même occasion, retarde au maximum
le recours à la coupure de l’électricité chez le consommateur.
téléphone :
05 49 09 91 00
internet :
La Régie du SIEDS met en œuvre
le décret n°2005-971 du 10 août 2005
et propose le Service Maintien de l’Energie (SME)
le temps nécessaire pour permettre aux clients
de solliciter un secours ou une aide financière
auprès du Fonds de Solidarité Logement (FSL)
ou du CCAS de la Commune.
dynamots
DIRECTEUR
GÉNÉRAL
LETTRE
D’INFORMATION
MENSUELLE
DE LA RÉGIE
DU SIEDS
Lorsqu’un consommateur ne peut pas assurer le paiement
de ses factures d’électricité dans les délais impartis,
la Régie du SIEDS lui adresse un courrier de relance
lui expliquant les principales dispositions du décret,
puis à défaut de paiement sous 15 jours, lui propose
la mise en place du Service Maintien de l’Energie.
Cette opération consiste (avec l’accord du client) à réduire la
puissance souscrite au minimum possible pour assurer
la permanence de la fourniture d’électricité dans le
logement pendant un mois.
Ce délai supplémentaire doit permettre à la famille
concernée de rechercher activement le moyen
de régler sa facture. Elle peut donc se tourner
vers le Centre Communal d’Action Sociale ou
les travailleurs sociaux du Conseil Général.
Dès la mise en place de ce service,
la Régie du SIEDS informe le Président
du Conseil Général et le maire de la commune
de résidence du consommateur
(sauf si ce dernier s’y oppose) afin qu’ils puissent
prendre des mesures d’assistance envers
la famille en difficulté.
http://www.regie-sieds.fr
courrier :
14 rue Notre Dame
79000 Niort
La Régie du SIEDS s’est engagée
depuis plusieurs années, aux côtés des partenaires
sociaux et des Associations Caritatives,
à cofinancer le Fonds de Solidarité Logement.
Nadine BERTIN
accentonic & apparence
Akhobi SITOU
▼
de la puissance disponible,
• assurer la gratuité de la mise en place de ce service.
▼
ÉGALITÉ DE TRAITEMENT
DES DIFFÉRENTS CLIENTS,
CONTINUITÉ ET SÉCURITÉ
DANS LA FOURNITURE CONSTITUENT
POUR NOUS DES IMPÉRATIFS.
▼
un système de veille et de prévention,
• réaliser un bilan tarifaire sur demande du client,
• proposer systématiquement une réduction
pour aider
N°3
dynamots
▼
N°3
repérer
Cette lettre mensuelle
est un lien entre nous.
Nous vous encourageons
à nous faire part
des questions
qui vous préoccupent,
des suggestions
de thèmes à traiter,
d’expériences à partager
avec vos collègues élus.
Régiedu SIEDS
FOURNISSEUR D’ÉNERGIE
Régiedu SIEDS
FOURNISSEUR D’ÉNERGIE