voir l`article de BN 22 sur GSF

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LES ENTREPRISES DU PÔLE
GSF :
La victoire des service
Est-ce qu’en 1963 Jean-Louis
Noisiez, quand il fonde une société de nettoyage, pense qu’il est
entrain de créer une entreprise
qui fera, 42 ans plus tard, un
chiffre d’affaires de 380 millions
d’euros (65% de croissance en 5
ans), emploiera au total plus de
20 000 personnes, se développera
en Europe et aux Etats-Unis le
tout sans aucun endettement ? Il
y a fort à parier que non.
Présente sur le pôle de Roissy proprement dit depuis 1971 (au
Bourget), puis au travers de sa
structure
décentralisée
«Concorde», GSF est une entreprise surprenante qui mérite une
attention particulière, d’autant
que ce développement s’est fait
uniquement par croissance interne, ce qui est unique à ce niveau.
Le secteur des services aux entreprises, ce n’est pas rien de le rappeler, a été en plein essor ces
trente dernières années. Le succès du salon Proseg et
Externaliser, qui s’est tenu der-
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nièrement à Villepinte (où GSF
était, comme chaque année,
exposant) le montre bien.
Mais dans le secteur particulier
du nettoyage industriel, la
concurrence est particulièrement
rude. Les contrats sont en général
renégociés chaque année et la
présence massive d’entreprises de
ce secteur, que ce soit les grands
groupes bien connus ou la myriade de PME qui s’y est créée ces
dernières années fait que jamais
rien n’est joué.
Pour tenir, il faut faire la différence. Tarifs bien sûr, mais dans
ces entreprises dites de «main
d’œuvre», la bonne gestion des
relations humaines est tout simplement primordiale. Cela parait
évident, mais à voir le nombre de
conflits sociaux dans le secteur,
ça ne l’est pas pour tout le
monde. Or c’est l’un des atouts
que GSF met en avant. La brochure officielle du groupe commence
par la fameuse citation de Henry
Ford : «Les deux choses les plus
Christophe Cognée est l’un des Directeur nationaux de production
du Groupe GSF
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importantes
qui n’apparaissent pas
au
bilan
d’une entreprise sont sa
réputation et
s
e
s
hommes».
Philosophie
que reprend
volontiers Christophe Cognée,
notre «contact» (depuis un
moment…) chez GSF qui ne
craint pas d’affirmer à
Bénéfice.net : «il n’y a pas de
conflits sociaux chez nous. Car ce
qui nous différencie des autres,
quand nous reprenons un marché, c’est que l’on répare les relations sociales tendues qu’il pouvait y avoir avant».
ices
Une attitude rendue possible par
l’organisation originale de GSF.
La proximité avec le personnel
n’est guère possible si la gestion
elle-même n’est pas proche. C’est
pourquoi GSF a choisi un développement
«décentralisé».
Plusieurs filiales 100% ont été
créées au fil du temps, couvrant
chacune une partie du territoire
national et répondant aux noms
de Neptune, Orion, Jupiter…Une
vraie constellation. Celle qui
nous intéresse c’est GSF
Concorde. Créée dès 1977, elle
couvre le territoire du Nord de
Paris, de Marne-la-Vallée à CergyPontoise, où sera ouverte tout
prochainement une nouvelle
agence. C’est Laurent Goeller qui
en est désormais le Directeur,
succédant à Christophe Cognée.
Sur le pôle de Roissy proprement
dit, il y a désormais deux
agences, Mitry-Mory et Paris Nord
2, sans compter celle de La
Courneuve. Sur le territoire
proche de CDG, les effectifs de
«Concorde» sont passés de 50
salariés à 500 de 1995 à 2005,
pour un effectif total de plus de
1 500 personnes. Ca donne une
idée… Avec des belles «cartes de
visite» : Air France (c’est GSF qui
soigne la propreté, en autres, des
salons VIP de la compagnie), TNT
à Garonor, les laboratoires
Guerbet, Sogafro… (voir le
témoignage de M. Charrois en
encadré). Discussion toujours
intéressante avec Christophe
Cognée sur la «méthode GSF».
Christophe Cognée est un homme
affable, toujours souriant, dynamique et qui ne laisse personne
indifférent. Entré dans le groupe
en 1990, il était Directeur régional de GSF Concorde, avant de
devenir, en mars dernier, l’un des
cinq DNP (Directeur national de
Production). A ce titre il «coiffe»
les 4 filiales de la région parisienne et, comme ses collègues,
est chargé de fidéliser la clientèle et la développer, transmette la
culture d’entreprise, faire le lien
avec la Direction générale basée à
Sophia Antipolis, bref veiller à ce
que tout se passe bien. Et, en
plus, mais ça c’est «off», il a
passé son enfance au Bénin,
alors… Mais revenons à la
méthode GSF. Trois «fondamentaux» m’explique le nouveau
les bureaux de l’agence GSF à Mitry-Mory
DNP: «nos contrats sont établis
sur trois ans et non sur un an
comme ça se passe en général
dans la profession. Cela nous laisse le temps de structurer, de
gérer dans la durée les relations
humaines avec le personnel
repris au titre de l’article L 12212. Ensuite, nous sommes payés
à 30 jours, ce qui permet le développement du groupe sans endettement. Et, enfin, nos structures
de management de «proximité»,
très présentes sur le terrain, ont
Bruno Charrois (Sogafro):
«Ce sont d’excellents
professionnels»
Bruno Charrois, PDG de SOGAFRO
Il est toujours bon d’avoir l’avis,
quand on présente une entreprise qui le mérite, de l’un de
ses clients. L’affaire est facile, si
l’on veut flatter. Mais ce n’est
pas le genre de la maison, vous
le savez, chers lecteurs. Comme
SOGAFRO est le premier client
de GSF sur CDG (depuis 94), l’occasion était trop belle d’interroger M. Charrois, qui a accepté
d’autant plus de témoigner qu’il
est un fervent lecteur (et admirateur, il nous l’a dit souvent)
de Bénéfice.net. C’est un
homme formidable, qui est PDG
de «l’aérogare des agent de fret»
(SOGAFRO) depuis …1990. En
plus, lui, c’est pas le genre
fait leur preuve».
Mais le monde des aéroports intéresse aussi GSF, et pas seulement
pour la propreté. Dans la logique
d’une entreprise de services opérant dans les aéroports, la «soustraitance» importante que génère ce secteur ne peut laisser
indifférent. Parmi les 5 «DNP» de
GSF, il en existe un, Jean-Marc
Torlet, qui est spécialisé dans les
«Services aéroportuaires». Et
dans la continuité de l’obtention
langue de bois…Il ne tarit pas
d’éloges sur GSF :
«GSF est notre prestataire depuis
10 ans. Si le mot partenariat est
souvent galvaudé, il s’adapte
bien ici, dans les relations qu’entretient GSF avec nous. Ce sont
d’excellents professionnels, qui
nous offrent un excellent rapport
qualité/prix depuis des années.
En plus, ils nous accompagnent
dans notre démarche ISO 14001
que nous avons initiée en juin
dernier et que nous espérons
obtenir fin 2006. Leur implication dans les supports de communication pour cette certification est très appréciée. Ils sont
également très impliqués dans le
tri sélectif des papiers et sensibles aux enjeux environnementaux. Et cela nous va bien, vous
pouvez l’écrire !».
Un avis comme ça, c’est mieux
qu’une bonne pub !
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de certains marchés (à Nantes ou
à Bordeaux par exemple), GSF, qui
souhaite accélérer le développement de cette activité vient de
créer naturellement une nouvelle
filiale, GSF Aéro, dont les bureaux
sont au Mesnil-Amelot (77). Cette
petite dernière vient de remporter un beau contrat (armement et
nettoyage) pour le compte
d’ACNA, filiale de Servair.
GSF : une entreprise du pôle de
Roissy à suivre… Vous en saurez
plus en allant voir leur site web :
www.gsf.fr , bien fait.
EV
Briefing matinal chez GSF Aéro, au Mensil-Amelot
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