LA CHINE, UN MARCHÉ PROMETTEUR POUR LE QUÉBEC En

LA CHINE, UN MARCHÉ PROMETTEUR POUR LE QUÉBEC
En 2013, 97,3 millions de sorties de Chinois ont été enregistrées à la frontière chinoise.
L’augmentation a été de 833 % depuis 2000. Notons toutefois qu’une large part de ces
passages à la frontière peut être attribuable aux touristes chinois qui visitent Hong Kong
ou Macao. En 2013, les voyages long-courriers des Chinois forment un marché
comptant pour environ 15 millions de départs. De ce nombre, le Canada reçoit environ
275 000 touristes, soit près de 2 % du marché. Les principaux pays concurrents sont les
États-Unis (8 %), la France (8 %), l’Allemagne (7 %) et l’Australie (3%).
La croissance du marché chinois a été très importante depuis 2010, année à laquelle le
Canada a été ajouté comme destination autorisée. En effet, l’augmentation du nombre
de touristes au Canada a été de 24 % par année en moyenne entre 2009 et 2012. Pour
le Québec, bien qu’aucun aéroport n’accueille de vol direct depuis la Chine à ce jour, le
nombre de touristes chinois a augmenté de 65 % par année en moyenne entre ces
mêmes années.
Avec l’annonce du vol direct vers la Chine qui sera mis en opération à la fin septembre
2015, on peut toutefois s’attendre à ce que le nombre d’entrées aux frontières au
Québec augmente de façon beaucoup plus importante en 2015, et surtout en 2016.
120 000
300 000
100 000
250 000
80 000
200 000
60 000
150 000
40 000
100 000
20 000
50 000
0
0
Destination autorisée
11 septembre 2001
SRAS, Guerre en Irak, crise économique
Nombre de touristes au Canada
Nombre de touristes au Québec
Évolution du nombre de touristes au Québec et au Canada en provenance de la Chine de 2000 à
2012
Crise économique
* Les données de 2005 ne sont pas disponibles. Le graphique présente une moyenne des années 2004 et 2006.
Source : Ministère du Tourisme du Québec.
Intérêts et motivations
Les Chinois nés avant 1980 voyagent davantage en groupes pour des raisons
linguistiques. Toutefois, l’évolution de la classe moyenne chinoise entraîne un
changement du profil des voyageurs internationaux qui délaissent graduellement les
voyages de groupes et privilégient davantage les circuits autonomes, ce qui est
particulièrement vrai chez les jeunes.
Quoiqu’on observe la forte croissance de nouveaux segments de voyageurs plus jeunes
et plus expérimentés, en 2011, 77 % des voyageurs internationaux chinois étaient
inexpérimentés. Ces voyageurs favorisent les horaires très chargés. Selon les sondages
réalisés au Québec, ils recherchent l’observation de la faune, la visite de points
d’intérêts ou d’icônes, le magasinage (produits locaux et grandes marques) et les
expériences urbaines. Selon la Commission canadienne du tourisme, les paysage
magnifiques sont le produit qui intéresse le plus les voyageurs chinois.
Il faut toutefois faire tomber l’idée reçue que la température est non clémente au
Canada. Cet élément représente en effet le principal obstacle à un voyage au Canada
pour les touristes chinois qui envisagent un voyage au pays. Les images « hivernales »,
donc, ne seront pas d’une grande aide pour changer la perception de la température.
Réseau de distribution
Il y a actuellement plus de 24 900 agences de voyages en Chine, parmi lesquelles
seulement 2 151 peuvent offrir des voyages vers l’extérieur de la Chine. Une agence de
voyages ou un grossiste chinois ne peut qu’utiliser les services d’une agence réceptive
accréditée SDA (statut de destination touristique autorisée) dans les pays à visiter. On
en compte une soixantaine au Canada, dont quatre au Québec. La liste est disponible
sur le site web de l’Association de l’industrie touristique du Canada (AITC).
Bien que les voyageurs se débrouillent de plus en plus par eux-mêmes pour les
réservations, presque l’ensemble des voyageurs chinois ayant visité le Canada
récemment ont consulté un agent de voyage avant de faire leurs réservations (84 %).
Plus de la moitié de ceux-ci (64 %) ont effectivement réservé auprès d’un agent de
voyage.
Conditions gagnantes
En raison de la taille du marché, une destination peut voir sa part du gâteau augmenter
de façon substantielle en augmentant ne serait-ce qu’un peu sa notoriété. Alors que
l’absence de vol direct vers le Québec pouvait constituer un frein au développement
régional de ce marché, la mise en place du nouveau vol en septembre prochain entre
Montréal et Pékin permettra de prolonger le séjour dans notre province de ces
voyageurs asiatiques.
La compréhension du consommateur chinois et l’établissement d’une relation de
confiance avec les professionnels de l’industrie touristique chinoise représentent les
deux principaux éléments à mettre en place. Il est préférable dans un premier temps de
passer par les agences réceptives autorisées afin de se faire connaître de ce marché.
Les médias sociaux utilisés par les Chinois ne sont pas ceux auxquels nous sommes
habitués. Les internautes chinois échangent sur Weibo, une plate-forme de
microblogging similaire à Twitter. Ils discutent avec leurs amis au sujet d’idées de
voyages sur QQ et WeChat, respectivement un réseau social et une application de
messagerie instantanée, qui inclut également un fil d’actualité.
Néanmoins, comme pour la majorité des marchés, la diffusion de contenu original et
étonnant, racontant une histoire, est de loin l’approche la plus performante.
Le marché chinois est un vaste marché en croissance qui vaut la peine d’être bien
compris. Nous vous incitons donc à consulter les documents suivants qui résument bien
ces tendances.
Sources
Commission canadienne du Tourisme (2015) Veille touristique mondial – Rapport sommaire
2014 sur la Chine.
Ministère du Tourisme du Québec (2015) Mode d’emploi Chine pour les intervenants de
l’industrie touristique québécoise
Statistique Canada. Tableau 427-0003 - Nombre de voyageurs non résidents entrant au
Canada, selon certains pays de résidence (sauf les États-Unis), annuel (personnes),
CANSIM (base de données). (site consulté : 2015-06-03)
e
Tourisme Montréal (2014) Le marché touristique de la Chine continentale : 3 édition.