la chine, un marché prometteur pour montréal et pour le québec

LA CHINE, UN MARCHÉ PROMETTEUR POUR MONTRÉAL ET POUR LE QUÉBEC
En 2013, 97,3 millions de sorties de Chinois ont été enregistrées à la frontière chinoise.
L’augmentation a été de 833 % depuis 2000. Notons toutefois qu’une large part de ces
passages à la frontière peut être attribuable aux touristes chinois qui visitent Hong Kong ou
Macao. En 2013, les voyages long-courriers des Chinois forment un marché comptant pour
environ 15 millions de départs. De ce nombre, le Canada reçoit environ 275 000 touristes, soit
près de 2 % du marché. Les principaux pays concurrents sont les États-Unis (8 %), la France
(8 %), l’Allemagne (7 %) et l’Australie (3%).
La croissance du marché chinois a été très importante depuis 2010, année à laquelle le Canada
a été ajouté comme destination autorisée. En effet, l’augmentation du nombre de touristes au
Canada a été de 24 % par année en moyenne entre 2009 et 2012. Pour Montréal, bien
qu’aucun aéroport n’accueillait de vol direct depuis la Chine jusqu’à aujourd’hui, le nombre de
touristes chinois a augmenté de 60 % par année en moyenne entre ces mêmes années.
Avec l’annonce du vol direct vers la Chine mis en opération le 29 septembre 2015, on peut
s’attendre à ce que le nombre d’entrées aux frontières au Québec augmente de façon beaucoup
plus importante en 2015, et surtout en 2016.
Figure 1 : Évolution et prévisions du nombre de touristes à Montréal et au Québec en provenance
de la Chine de 2000 à 2012
120 000
100 000
80 000
60 000
40 000
20 000
0
Nouveau vol
11 septembre 2001
Destination autorisée
SRAS, Guerre en Irak, crise économique
Crise économique
Nombre de touristes au Québec
Nombre de touristes à Montréal
* Les données de 2005 ne sont pas disponibles. Le graphique présente une moyenne des années 2004 et 2006.
Source : Ministère du Tourisme du Québec.
Intérêts et motivations
Les Chinois nés avant 1980 voyagent davantage en groupes pour des raisons linguistiques.
Toutefois, l’évolution de la classe moyenne chinoise entraîne un changement du profil des
voyageurs internationaux qui délaissent graduellement les voyages de groupes et privilégient
davantage les circuits autonomes, ce qui est particulièrement vrai chez les jeunes.
Quoiqu’on observe la forte croissance de nouveaux segments de voyageurs plus jeunes et plus
expérimentés, en 2011, 77 % des voyageurs internationaux chinois étaient inexpérimentés. Ces
voyageurs favorisent les horaires très chargés. Selon les sondages réalisés au Québec, ils
recherchent l’observation de la faune, la visite de points d’intérêts ou d’icônes, le magasinage
(produits locaux et grandes marques) et les expériences urbaines. Selon la Commission
canadienne du tourisme, les paysage magnifiques sont le produit qui intéresse le plus les
voyageurs chinois.
Il faut toutefois faire tomber l’idée reçue que la température est non clémente au Canada. Cet
élément représente en effet le principal obstacle à un voyage au Canada pour les touristes
chinois qui envisagent un voyage au pays. Les images « hivernales », donc, ne seront pas
d’une grande aide pour changer la perception de la température.
Réseau de distribution
Il y a actuellement plus de 24 900 agences de voyages en Chine, parmi lesquelles seulement
2 151 peuvent offrir des voyages vers l’extérieur de la Chine. Une agence de voyages ou un
grossiste chinois ne peut qu’utiliser les services d’une agence réceptive accréditée SDA (statut
de destination touristique autorisée) dans les pays à visiter. On en compte une soixantaine au
Canada, dont cinq à Montréal. La liste est disponible sur le site web de l’Association de
l’industrie touristique du Canada (AITC).
Bien que les voyageurs se débrouillent de plus en plus par eux-mêmes pour les réservations,
presque l’ensemble des voyageurs chinois ayant visité le Canada récemment ont consulté un
agent de voyage avant de faire leurs réservations (84 %). Plus de la moitié de ceux-ci (64 %) ont
effectivement réservé auprès d’un agent de voyage.
Conditions gagnantes
En raison de la taille du marché, une destination peut voir sa part du gâteau croître de façon
substantielle en augmentant ne serait-ce qu’un peu sa notoriété. Alors que l’absence de vol
direct vers Montréal pouvait constituer un frein au développement régional de ce marché, la
mise en place du nouveau vol entre la métropole et Beijing permettra d’augmenter le nombre de
séjour dans notre ville de ces voyageurs asiatiques.
La compréhension du consommateur chinois et l’établissement d’une relation de confiance avec
les professionnels de l’industrie touristique chinoise représentent les deux principaux éléments à
mettre en place. Il est préférable de passer par les agences réceptives autorisées afin de se
faire connaître de ce marché.
Les médias sociaux utilisés par les Chinois ne sont pas ceux auxquels nous sommes habitués.
Les internautes chinois échangent sur Weibo, une plate-forme de microblogging similaire à
Twitter. Ils discutent avec leurs amis au sujet d’idées de voyages sur QQ et WeChat,
respectivement un réseau social et une application de messagerie instantanée, qui inclut
également un fil d’actualité.
Néanmoins, comme pour la majorité des marchés, la diffusion de contenu original et étonnant,
racontant une histoire, est de loin l’approche la plus performante.
Le marché chinois est un vaste marché en croissance qui vaut la peine d’être bien compris.
Nous vous invitons donc à consulter les documents suivants qui résument bien ces tendances.
Sources
Commission canadienne du Tourisme (2015) Veille touristique mondial – Rapport sommaire
2014 sur la Chine.
Ministère du Tourisme du Québec (2015) Mode d’emploi Chine pour les intervenants de
l’industrie touristique québécoise.
Statistique Canada. Tableau 427-0003 - Nombre de voyageurs non résidents entrant au
Canada, selon certains pays de résidence (sauf les États-Unis), annuel (personnes),
CANSIM (base de données). (site consulté : 2015-06-03)
Tourisme Montréal (2014) Le marché touristique de la Chine continentale : 3e édition.