Appel d`offres - GIP FCIP Alsace

Transcription

Programme Régional de Professionnalisation
Des acteurs de l’insertion
Appel à propositions
Programme régional de professionnalisation
des acteurs de l'insertion en Alsace
Novembre 2013
GIP-FCIP – CRAPT-CARRLI - URML
Mise en œuvre 2014
Appel à propositions 2014
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Présentation
du Centre Ressources
Le CRAPT-CARRLI (Centre de Ressources et d’Appui Pédagogique et Technique - Centre
d’Appui et de Ressources Régional de Lutte contre l’Illettrisme) est un service du Groupement
d’intérêt Public-Formation Continue et insertion Professionnelle d’Alsace (GIP-FCIP Alsace).
Le Centre Ressources CRAPT-CARRLI est organisé autour d’une équipe composée d’un
coordinateur, de quatre chargés de mission, d’une secrétaire et d’une documentaliste.
Nos compétences s’exercent sur des missions d’ingénierie, d’appui technique et pédagogique,
du conseil et d’expertise, d’accompagnement de projets ainsi que d’animation des réseaux de
la formation et de l’insertion.
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Ses missions
L’activité du Centre Ressources est inscrite au contrat de projet Etat-Région 2007-2013 ;
notre mission est d’accompagner la mise en œuvre et le développement des politiques
d’intervention publique en région Alsace en matière d'accueil, d’orientation, de formation et
d’insertion professionnelle.
Notre intervention s’inscrit dans une logique de développement de la qualité et contribue à la
professionnalisation des acteurs de l'insertion et de la formation qui travaillent dans le champ de
la lutte contre les exclusions au bénéfice des populations jeunes et adultes engagées dans des
démarches d’insertion professionnelle.
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Ses objectifs
 Développer et mettre à disposition un pôle de conseil et d’expertise
 Accompagner les opérateurs régionaux et contribuer à leur professionnalisation
 Promouvoir les bonnes pratiques et permettre la communication et l’essaimage des
expériences innovantes
 Favoriser les échanges et les coopérations tant sur les dimensions territoriales que sur
les champs professionnels.
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Ses financements
La mission de professionnalisation du centre de ressources CRAPT-CARRLI est financée par
la DIRECCTE Alsace. En complément, le centre de ressources développe divers projets, en
particulier dans le domaine de l’accès aux savoirs de base, mobilisant d’autres sources de
financement (fondations, Collectivités territoriales, Acsé…)
Des actions spécifiques visant les professionnels de l’orientation sont financées par la Région
Alsace.
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Présentation
de l’Union Régionale des Missions
Locales & PAIO d’Alsace – URML
Créée en 2001, l'Union Régionale regroupe les onze Missions Locales et PAIO d'Alsace.
Elle a pour vocation de représenter le réseau, de faciliter la mise en œuvre de politiques
d'insertion professionnelle et de porter un programme d'animation régionale, au sein duquel
figure un plan régional de formation.
Les Missions Locales et PAIO, membres du Service Public de l'Emploi s'adressent :
- aux jeunes de 16 à 25 ans sortis du système scolaire, en les accompagnant dans toutes
les démarches visant l'accès à l’autonomie, et plus particulièrement l’insertion
professionnelle ;
- aux employeurs, en facilitant l'intégration en emploi des jeunes dont elles connaissent les
profils grâce à un accompagnement personnalisé
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Ses missions & ses objectifs
L’URML est un lieu de coordination, de mutualisation et d’initiatives.
Cette représentation régionale du réseau est très impliquée dans le fonctionnement au
quotidien des structures et dispose d’une vision globale, pour construire le dialogue avec les
institutionnels, financeurs et élus des différentes collectivités.
Le temps de la coordination est d’autant plus important que les mesures et les politiques se
multiplient : c’est bien en ce sens que l’action de l’URML sera conduite avec l’ensemble de tous
les partenaires concernés par la question de la jeunesse.
L’URML monte un certain nombre d’actions de formation collectives qui s’adressent aux
salariés des Missions Locales et PAIO d’Alsace, afin de professionnaliser le réseau.
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Présidence et coordination
Son Président : M. Jean-Georges HAMMANN – Président de la Mission Locale de Saverne
Son Délégué Régional : M. Julien ERHARD
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La démarche
de professionnalisation
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Professionnalisation : de quoi parle-t-on ?
Inscrite depuis l’origine, la professionnalisation des acteurs est une des missions fondatrice du
Centre Ressources et également portée par l’URML pour le réseau mission locale.
Nous retenons comme définition du concept de professionnalisation, celle qui avait été élaborée
au début des années 2000 par le réseau des centres ressources (Echanges et Développement
en Formation de Formateurs) que nous précisons ci-après :
“La professionnalisation est l'ensemble des actions qui transforment un individu en
professionnel apte à tenir un rôle dans des configurations professionnelles complexes. De
manière générale, et quelle que soit la personne, sa professionnalisation est sous-tendue par
deux grands principes” :
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La professionnalisation se construit
La professionnalisation se construit, elle relève d'un processus qui s'inscrit dans la
durée et s'organise généralement à partir de trois types de situations complémentaires :
 des situations de travail rendues professionnalisantes : réalisation de nouvelles activités
accompagnées d'analyse de pratiques, de tutorat…
 des situations de formation où l'on retrouve des stages de formation, des formations
diplômantes, des séquences en autoformation…
 des situations d'évaluation qui permettent une prise de conscience de ses progrès, une
appropriation de ses compétences, une reconnaissance, voire dans certains cas, une
validation de ses acquis…
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C'est l'acteur qui se professionnalise
C'est avant tout l'acteur lui-même qui se professionnalise. On ne peut donc que l'aider,
l'accompagner, lui faciliter la tâche dans un processus qui part de lui-même et dépend en partie
de l'énergie qu'il va pouvoir mobiliser.
Le Centre Ressources CRAPT-CARRLI et l’URML participent à la professionnalisation des
acteurs : ils mettent à leur disposition un ensemble organisé de moyens et de ressources, ils
leur permettent d'acquérir et de développer des compétences identifiées, reconnues et
transférables, qui faciliteront leur maintien dans l'emploi ainsi que leur mobilité professionnelle.
Leurs actions se situent entre-autre à deux niveaux :
 l'acquisition, le développement ou le maintien de leurs compétences pour pouvoir
répondre aux enjeux du secteur et développer des actions de qualité en direction de leurs
publics,
 le maillage et la création de réseaux d'acteurs pour favoriser les dynamiques d'action, les
outils de réflexion communs et le partage d'une identité.
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La professionnalisation, pour qui ?
Le programme de professionnalisation s'adresse à toute personne qui exerce une fonction ou
une mission dans le champ de l'insertion professionnelle en Alsace.
Il convient d'entendre champ de l'insertion professionnelle dans son sens le plus large, qui
regroupe en effet :
 les actions de formation continue inscrites dans la commande publique
 les activités d'accueil, d'information, de bilan, d'orientation
 les activités d'insertion par l'activité économique
 les activités d'accompagnement vers et dans l'emploi ainsi que l’accès à l’autonomie
L'ensemble de ces activités sont réalisées auprès d'un public jeune ou adulte, salarié ou sans
emploi, que ce soit en organisme de formation, en entreprise, en mission locale, en structure
d'accueil, en entreprise d'insertion ou association…
Les bénéficiaires de ce dispositif peuvent exercer des fonctions très variées : formateur,
animateur de formation, conseiller en formation, responsable de formation, coordonnateur
pédagogique, responsable d'équipe pédagogique, dirigeant de structure, accompagnateur
socioprofessionnel, encadrant technique d'insertion, conseiller d'orientation, acteur du
développement local, chargé d'accueil et d'information, acteur institutionnel, chargé de mission,
conseiller en bilan de compétences, conseiller en insertion professionnelle, administrateur
d'association, personnels administratifs intervenant dans le cadre de dispositifs publics
d'insertion.
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La professionnalisation, quelles modalités ?
Quatre modalités de professionnalisation complémentaires sont développées dans le cadre du
programme de professionnalisation :
> Des modules de formation
D'une durée de 1 à 4 jours, les modules permettent d'accueillir entre 12 et 15 participants qui
souhaitent enrichir leurs pratiques, acquérir et développer des compétences d'ordre
pédagogique, technique ou méthodologique.
> Des formations-actions
Un intervenant accompagne ce processus itératif qui permet de développer des compétences
par la résolution de problèmes et l'étude de cas professionnels. Des applications pratiques, des
créations ou productions concrètes, ou encore la mise en œuvre de projets font partie des
travaux pouvant être demandés aux participants pendant les temps d'intersession.
> Des groupes d'échanges et d'analyse des pratiques
De tels groupes (comprenant 10 à 12 participants) permettent à des acteurs d'un même champ
ou traitant d'une même problématique de se rencontrer régulièrement, sur une durée
conséquente. Il s'agit de prendre du recul par rapport à ses pratiques, de les analyser, de les
conceptualiser et de les confronter à celles d'autres acteurs, avec l'appui d'un intervenant qui
encadre le groupe, en assure la régulation et propose des pistes de réflexion. En outre,
l'intervenant doit pouvoir justifier d'une expertise suffisante pour référer les échanges à des
champs conceptuels et théoriques pour faire avancer la réflexion collective du groupe. Cette
modalité réclame, par ailleurs, des participants, une réelle volonté de s'impliquer
personnellement.
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> Des journées d’animation
Ces journées ou demi-journées peuvent prendre la forme de conférence – débat et/ou de tables
rondes. Elles représentent des espaces d’information et de construction de la culture
professionnelle des acteurs à travers des temps d’échange et de réflexion sur l’actualité ainsi
que sur l’évolution du champ de l’emploi – formation – insertion.
Le dispositif de professionnalisation articule réponses individuelles et collectives, réponses par
thème et par territoire, par cœur de métier et par activités. C'est pourquoi, les modalités de
formation proposées sont capitales ; elles permettent de diversifier les approches, les
méthodes, les démarches.
Le Centre Ressources CRAPT-CARRLI pourra compléter les propositions du programme par
du conseil, de l'appui sur site, de l'accompagnement de projets à la demande des opérateurs.
Enfin, un centre documentaire spécialisé (contact : Solange Désert – 03.88.23.83.26) est à
disposition des participants aux actions du programme pour compléter ou approfondir les notes,
les concepts et théories abordés en formation. Les intervenants peuvent également s’appuyer
sur ce centre documentaire pour étayer leurs interventions (demandes de bibliographies, mise à
disposition d’ouvrages et d’outils pédagogiques…)
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Les orientations
du programme 2014
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Recueil des besoins et évolution du secteur
professionnel
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La démarche de recueil des besoins
La démarche de recueil des besoins de professionnalisation des acteurs intervenant dans le
champ de l'insertion a été menée sur l'ensemble du premier semestre 2013 et de façon plus
intensive du mois de juin à fin septembre. Cette démarche a été sous-tendue par la volonté de :
 Prendre en compte les évolutions observées dans l'environnement politique et institutionnel
ainsi que les orientations stratégiques qui y sont définies.
 Recueillir les besoins exprimés aux différents niveaux hiérarchiques des structures exerçant
dans le champ de l'insertion.
 Réaliser un recueil de besoins couvrant l'ensemble du territoire alsacien.
Pour atteindre ces objectifs, le CRAPT-CARRLI a mis en oeuvre un dispositif associant trois
dimensions principales :
 Une veille permanente visant à capitaliser des informations relatives à la
professionnalisation des acteurs. A un niveau opérationnel cette veille s'est basée sur :
 La réalisation systématique, à la fin des formations du programme, d'un bilan dégageant
les évolutions envisageables
 Des échanges réguliers et des recherches sur les problématiques de la
professionnalisation des acteurs de l'insertion au sein du réseau des centres de
ressources et des CARIF.
 Un recueil des besoins prospectif directement auprès des acteurs et des responsables de
structures à travers :
 La conduite d'entretiens approfondis de recueil des besoins de formation avec des
salariés et des responsables d'une dizaine de structures de formation et d'insertion du
territoire alsacien
 La mise à disposition de fiches de recueil des besoins à l'ensemble des acteurs de
l'insertion fréquentant le centre de ressources
 Un recueil des orientations définies par les représentants institutionnels et les têtes de
réseaux de l'insertion à travers :
 La consultation des commanditaires publics du programme de professionnalisation
 La conduite d'entretiens avec des représentants des réseaux de l'insertion
socioprofessionnelle en Alsace
En complément, un travail spécifique de recueil des besoins a été conduit par l’URML auprès
du réseau des Missions Locales & PAIO d’Alsace. Ainsi, au cours du mois d’août 2013, l’URML
a mené une grande consultation auprès de l’ensemble des salariés des ML/PAIO, afin de
recueillir leurs besoins en termes de formation professionnelle. Cette démarche a été effectuée
par l’envoi de fiches de recueil des besoins. Quatre-vingt salariés, dont une forte proportion de
conseillers, nous ont renvoyé leurs fiches de besoins complétées. En outre, cette consultation a
été enrichie par l’expertise des 11 Directeurs de Missions Locales et PAIO qui ont apporté leur
contribution à ces travaux, en attirant notre attention sur plusieurs autres thèmes qui leur
semblaient essentiels.
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Le croisement, l'analyse et la synthèse des données collectées par ces démarches de recueil
des besoins représentent la base de l'élaboration du programme de professionnalisation des
acteurs de l'insertion 2014.
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Les points clefs des modalités de formation
En amont des besoins recueillis concernant le développement d’aptitudes et de capacités
nécessaires à la pratique professionnelle dans le domaine de l’insertion et de la formation, des
attentes ont été exprimées par rapport à la construction même de l’offre de formation. Ces
attentes, recueillies principalement lors des bilans des actions de formation proposées dans le
programme 2013, traduisent un attachement à trois points particuliers :
 L'aspect opérationnel des formations proposées dans le programme de
professionnalisation : cet élément est favorisé par l’organisation spatio-temporelle
discontinue de nombreuses formations (par exemple 2+1 jours) qui permet d’articuler
apports théoriques et méthodologiques avec une période d'expérimentation active en
situation de travail réelle.
 L'apport de bases conceptuelles : de nombreux participants viennent chercher dans les
formations du programme de professionnalisation, en complément d'une méthodologie, des
cadres conceptuels, des grilles d'analyse et des théories explicatives qui leur fournissent le
recul nécessaire pour faire évoluer leur pratique et comprendre leur environnement
 La valorisation des échanges basés sur l'expérience des participants : le regroupement
de professionnels issus de structures très diverses, bien qu'exerçant tous dans le champ de
l'insertion, représente la source d'échanges d'une grande richesse permettant aux
participants de se construire une culture et un réseau professionnel commun.
Au-delà de ces modalités intrinsèques de l'offre de formation, nous souhaitons également
souligner qu'une répartition plus équilibrée de l'offre de formation sur le territoire alsacien (HautRhin & Bas-Rhin) a été initiée en 2011 et se poursuit désormais chaque année.
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Professionnalisation et évolution du champ de l’insertion
professionnelle
A un niveau général, notre recueil des besoins a mis en évidence 3 tendances principales
pouvant caractériser l'évolution récente du champ de l'insertion :
 L’évolution du profil des acteurs : nous observons une valorisation croissante de la
connaissance du secteur et de la logique économique ou encore des compétences
permettant de développer des liens avec les entreprises. Ainsi, le profil des acteurs de
l’insertion, traditionnellement plutôt issus de cursus en « sciences humaines », tant à se
diversifier depuis plusieurs années. De plus en plus de professionnels intègrent ce secteur
d’activité après une expérience dans le domaine commercial, dans le travail temporaire…
Les acteurs ayant une formation qualifiante spécifique au champ de la formation ou de
l’insertion (ex : Conseiller en Insertion Professionnelle, formation de formateur…) restent
toujours largement minoritaires.
 Le renforcement d’une logique d’évaluation et de résultat : les évolutions de
financement des structures et les attentes exprimées par les commanditaires imposent de
plus en plus de démontrer la pertinence et l’efficacité de son intervention. Les organismes et
les acteurs doivent donc répondre de façon croissante au défi d’évaluer et d’apporter « la
preuve » de la qualité et de l’efficacité des prestations de formation ou d’accompagnement
vers l’emploi qu’ils proposent. Cette logique de résultat implique chez de nombreux
professionnels une interrogation sur le sens de leur activité et questionne leurs motivations
pour exercer dans ce domaine.
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 La recherche de sécurisation des parcours : le fonctionnement désormais systématique
du marché de la formation par appel d'offre induit une faible lisibilité sur le devenir des
structures, leur activité pouvant s'accroître ou se réduire considérablement d'une année sur
l'autre. Par répercussion, les salariés travaillant dans le champ de l'insertion voient
également leur statut fragilisé, leurs contrats étant de plus en plus souvent liés à une
prestation qu'ils ont à assurer. Ce contexte génère une incertitude et rend l'intégration à long
terme dans une structure difficilement accessible. De fait, les acteurs cherchent à accroître
leur “employabilité” et exprime de fortes attentes concernant la possibilité de valider leurs
acquis pour sécuriser leur propre parcours professionnel.
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Programme Régional de Professionnalisation
Des acteurs de l’insertion
Actions de
professionnalisation
Cahier des charges
Année 2014
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Préambule
A l’issue de l’analyse des besoins conduite sur le territoire alsacien, six axes de
professionnalisation sont retenus pour l’année 2014 en vue de l’élaboration du programme
régional de professionnalisation des acteurs de l’insertion.
Une partie des actions de professionnalisation est construite et/ou animée en propre par le
CRAPT-CARRLI ou l’URML et n’est donc pas présente dans cet appel à propositions. Ne vous
sont présentées ci-dessous que les actions pour lesquelles une consultation est lancée
auprès de prestataires potentiels (ce qui explique la discontinuité des références des actions).
Pour une lecture plus aisée, vous trouverez tout d’abord une liste comportant les
« thématiques » des actions puis un cahier des charges sous forme de tableau reprenant le
public cible, les objectifs généraux, des éléments de contexte, la durée prévisionnelle et la
période souhaitée de réalisation de l’action. Ces éléments représentent un cadre que nous
souhaitons relativement large pour permettre aux différents prestataires de réaliser des
propositions originales et diversifiées.
Si vous souhaitez un complément d’information sur l’une ou l’autre des actions à mettre en
place vous pouvez contacter Marie-Laure Chombart, chargée de mission professionnalisation
au CRAPT CARRLI (03.88.23.83.25 / [email protected] ).
Axe A – Développer sa culture professionnelle et comprendre les
enjeux du territoire
Aucune action proposée dans l’appel à propositions
Axe B – Découvrir et s’approprier de nouvelles ressources
Aucune action proposée dans l’appel à propositions
Axe C – Accompagnement des publics en insertion
C05 – Image de soi et hygiène : comment l’aborder avec un public en insertion ?
C06 – Gérer la violence et les conflits
C07 – Evaluer les compétences techniques des salariés en insertion
C09 – La fonction accueil en Mission Locale (Uniformation)
C11 – Analyse des pratiques professionnelles d’accompagnement
C12 – Problématiques de dépendance dans un parcours d’insertion
Axe D – Orientation, mobilité professionnelle et sécurisation des
parcours
D05 – Remobiliser le public décrocheur vers la formation et l’insertion professionnelle
(Uniformation)
D07 – le projet professionnel : entre injonction sociale et besoin individuel
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Axe E – Pratiques pédagogiques, animation de groupe et ingénierie
de formation
E05 – La mise en œuvre d’une pédagogie différenciée en formation
E06 – Prise de parole en public (Uniformation)
E07 – Communication interpersonnelle : méthode PNL (Uniformation)
E09 – La dynamique d’entretien dans un groupe en formation
Axe F – Management, gestion et développement de sa structure
F01 – Encadrer une équipe en SIAE
F03 – Les types psychologiques dans le management d’équipe (Uniformation)
F04 – Mise à jour des connaissances juridiques en lien avec la CCN des Missions Locales
(Uniformation)
F05 – L’entreprise : un partenaire essentiel au parcours d’insertion des jeunes (Uniformation)
F06 – L’entretien individuel d’activité ou d’évaluation (évaluateurs) (Uniformation)
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N°
Fiche
C05
C06
C07
Intitulé de l'action
Public cible
Conseiller en
insertion,
Image de soi et hygiène : Accompagnateur
comment l’aborder avec
socioprofessionnel,
des publics en insertion ? Formateur
Encadrant
technique
Gérer la violence et les
conflits
Evaluer les compétences
techniques des salariés
en insertion
Conseiller en
insertion
Accompagnateur
socioprofessionnel,
Formateur
Encadrants
techniques, chefs
d’équipes des SIAE
Objectifs généraux
Indications complémentaires
et/ou repères pour des
contenus
Modalités
pédagogiques
Durée de l'action
(jour)
Calendrier
prévisionnel
Formation
2 jours
1er semestre 2014
Les professionnels de l’insertion sont
de plus en plus confrontés à la violence
et aux conflits avec les publics qu’ils
sont amenés à rencontrer.
Quels outils peut-on leur proposer pour
qu’ils soient en mesure de s’en protéger
et d’y faire face ?
Formation
2 jours
2nd semestre 2014
Les encadrants techniques sont
amenés à évaluer régulièrement les
compétences des salariés en insertion
dans divers secteurs. (espaces verts,
entretien, …)
L’objectif sera de leur apporter des
repères, des méthodes et des outils
afin de professionnaliser ce travail de
repérage et d’évaluation
Formation
2 jours
1er semestre 2014
Les accompagnateurs socioprofessionnels expriment des difficultés
pour aborder avec les publics qu’ils
Acquérir des repères conceptuels sur la accompagnent des questions qui
construction de l’image de soi
touchent à l’intimité de la personne et
en particulier les questions d’hygiène.
Savoir comment aborder avec les
publics des problématiques « intimes » Ils choisissent alors souvent l’évitement
ou l’envoi de « messages implicites »
tel que l’hygiène dans un
(ouvrir les fenêtres…).
accompagnement
Comment peut-on faire évoluer ses
pratiques vers une approche plus
structurée et professionnelle ?
Repérer les mécanismes et la
dynamique des conflits
Acquérir des outils pour anticiper, gérer
et sortir du conflit
Etre en mesure de désamorcer les
conflits dans un groupe
Acquérir des repères conceptuels sur
les processus de repérage et
d’évaluation
S’approprier une démarche de
repérage et d’évaluation des
compétences techniques des salariés
en insertion
Utiliser et / ou construire des outils de
repérage et d’évaluation des
compétences
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Axe C – Accompagnement des publics en insertion – (suite)
Situer la place et le rôle de la fonction
accueil dans le processus
d’accompagnement vers l’emploi et la
formation.
C09
La fonction accueil en
Mission Locale
C11
Analyse des pratiques
professionnelles
d’accompagnement
C12
Problématiques de
dépendance dans un
parcours d’insertion
Chargés d’accueil
Tout professionnel
de l’insertion et de
l’orientation
Offrir un 1er niveau de service aux
jeunes (appui ponctuel, appui à une
recherche complémentaire, animation
d’un espace documentaire) et ainsi
soulager les conseillers.
Analyser et faire évoluer les pratiques
d’accompagnement des professionnels
tant sur le plan technique que sur le
plan du positionnement relationnel
Comment prendre en compte les
problématiques de dépendance dans
un parcours d’insertion ?
Tout professionnel
de l’insertion et de
l’orientation
Comment mettre en place un parcours
d’insertion avec des personnes en
situation d’addiction ?
Identifier les critères d’un accueil
physique de qualité du point de vue de
la personne accueillie.
Développer ses capacités relationnelles
et d’écoute face à une demande de
renseignement et/ou d’orientation :
analyser une demande.
Acquérir une méthodologie de conduite
d’un entretien d’accueil et de recueil
d’informations.
Identifier ses atouts et ses axes de
progrès et d’en dégager un plan
d’action individuel.
Acquérir quelques réflexes
comportementaux et verbaux lors d’une
situation d’accueil difficile (agressivité et
violence).
Echange et confrontation des pratiques
professionnelles de chacun des
participants
Positionnement du professionnel dans
la relation : Repérage des pratiques
clés et analyse des effets produits
Formation
Analyse de
pratiques
2 jours
3 ou 4 jours
1er semestre 2014
1er semestre 2014
Améliorer la connaissance des
professionnels en matière d’addiction,
de dépendance et de repérage.
Savoir repérer, évaluer et orienter les
personnes
Comment aborder les problèmes de
dépendances avec les publics ?
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Formation
2 jours
2nd semestre 2014
Axe D – Orientation, mobilité professionnelle et sécurisation des parcours (suite)
N°
Fiche
D05
D07
Remobiliser le public
décrocheur scolaire vers
la formation et l'insertion
professionnelle
Public cible
Conseillers
Le projet professionnel :
Tout professionnel
entre injonction sociale et de l’insertion et de
besoin individuel
l’orientation
contenus
Modalités
pédagogiques
Durée de l'action
(jour)
Calendrier
prévisionnel
Comprendre les raisons du décrochage
scolaire.
Identifier les craintes et les aspirations
des jeunes
Mettre en place une démarche visant à
prévenir le décrochage scolaire.
Appréhender les leviers de la
motivation afin de maintenir et
développer dans la durée l'engagement
du jeune.
Connaître et comprendre les évolutions
de l'environnement socio-économique
et plus particulièrement les évolutions
propres à l'Education Nationale.
La participation et l’échange avec les
conseillers d’orientation des CIO et
accompagnateurs MLS est
particulièrement riche.
Formation
3 jours
(2 + 1)
2ème semestre 2014
Comprendre comment se construit
aujourd’hui un projet professionnel.
Est-il entièrement pris dans de la
contrainte de l’injonction sociale ?
Quelle place pour l’individu (goûts,
intérêts…) dans les projets
professionnels d’aujourd’hui ?
Et finalement, est-il indispensable
d’avoir un projet professionnel ?
Alors qu’un projet professionnel devrait
prendre sa source dans un désir, il se
retrouve bien plus aujourd’hui contraint
par la situation économique.
En effet, les changements sociaux et
notamment ceux autour de la situation
de l’emploi, de l’évolution des
professions nous imposent d’être
souples et mobiles
Comment les individus arrivent-ils dans
ce contexte à laisser place à leurs
aspirations personnelles ?
Formation
2 ou 3 jours
1er semestre 2014
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Axe E – Pratiques pédagogiques, animation de groupe et ingénierie de formation
N°
Fiche
E05
E06
E07
E09
Public cible
La mise en œuvre d’une
pédagogie différenciée en Formateur
formation
Prise de parole en public
Communication
interpersonnelle
(méthode PNL)
La dynamique de groupe
en formation
Comment prendre en compte et gérer
l’hétérogénéité des stagiaires dans une
formation ?
Comment peut-on mettre en place une
pédagogie différenciée au sein des
groupes en formation afin d’assurer les
apprentissages les plus adaptés à
chaque stagiaire ?
contenus
Modalités
pédagogiques
Durée de l'action
(jour)
Calendrier
prévisionnel
Etre en mesure de repérer les besoins
spécifiques à chaque personne
S’adapter au besoin de chacun
Diversifier ses méthodes pour répondre
aux multiples attentes
Formation – action
2 ou 3 jours
2nd semestre 2014
Tout salarié de
Mission Locale
Capter l’attention et exprimer
clairement ses idées devant un
auditoire (petit ou grand).
Maitriser son stress, son appréhension
et ses émotions (positives et négatives)
par l’utilisation de techniques efficaces.
Arriver à faire passer ses idées,
convaincre et laisser une bonne image.
Savoir gérer son temps de parole.
Adopter un comportement et une
gestuelle appropriés.
Maîtriser les techniques d'expression
orale pour capter l'attention et
convaincre.
Apprendre à contrôler votre respiration,
votre voix, votre souffle et maîtriser
votre trac.
Rythmer et construire votre
présentation pour être écouté et
compris.
Gérer les interruptions et les
perturbations sans être déstabilisé.
Formation
2 jours
2ème semestre 2014
Tout salarié de
Mission Locale
S'approprier les pratiques
indispensables à une bonne
communication interpersonnelle.
Dynamiser sa participation en équipe et
générer des relations constructives et
favoriser la coopération en milieu
professionnel.
Savoir échanger des informations de
façon claire et précise.
Améliorer les relations au travail
(échanger des informations, des idées
et des émotions) grâce à la PNL ou
Programmation Neuro-Linguistique
Formation
2 jours
1er semestre 2014
Formation
2 jours
2ème semestre 2014
Formateur,
Conseiller en
insertion
Comprendre et analyser le
fonctionnement d’un groupe en
formation
Etre en capacité de repérer et de
s’appuyer sur la dynamique des
groupes dans ses animations
Cette formation pourra aussi bien
toucher des formateurs que des acteurs
intervenant de façon plus occasionnelle
face à des groupes.
Elle visera en particulier à mieux
identifier les phénomènes de groupe
afin de pouvoir s’appuyer sur ceux-ci
lors des animations.
page 16
F01
Encadrer une équipe en
SIAE
F03
Les types de
psychologies dans le
management d’équipe
F04
Mise à jour des
connaissances juridiques
en lien avec la CCN des
Missions Locales
F05
F06
L’entreprise : un
partenaire essentiel au
parcours d’insertion des
jeunes
L’entretien
individuel d’activité ou
d’évaluation
(évaluateurs)
Encadrants
techniques, chefs
d’équipes des SIAE
Directeurs et
Directeurs adjoints
Directeurs et
Directeurs adjoints
RRH
Formation
3 jours
1er semestre 2014
Les différents modes de
fonctionnement sont apparents, mais
aussi cachés.
Ils concernent les « managés »
(salariés), mais aussi les managers.
(Directeurs et Directeurs adjoints,
responsables de secteur).
Dans un contexte de complexification et
de mutation, il s’agit d’identifier de
nouvelles pratiques managériales aux
prises avec un contexte complexifié et
en pleine mutation.
Formation
3 jours
(1 + 1+ 1)
1er semestre 2014
Les contrats de travail : connaître les
conditions générales de travail en
Mission Locale et les particularités de la
CCN
Assurer les relations avec les
organismes sociaux et administratifs
Formation
2 jours
(1 + 1)
1er et 2ème semestre
2014
Réussir le premier entretien prospect,
puis mettre en place une dynamique de
prospection efficace et motivante.
Se sentir à l’aise face à ses
interlocuteurs.
Donner envie aux entreprises de
recruter et/ou de former le public
accueilli en ML
Gérer les offres, sur le plan administratif
et organisationnel, en lien avec I-Milo
Formation
3 jours
(2 + 1)
2ème semestre 2014
Faire de l'entretien d'évaluation un
moment privilégié d’échange avec son
salarié.
Savoir aborder tous les sujets, poser
les bonnes questions, faire le point sur
les résultats et définir de nouveaux
objectifs (méthodes de travail, besoins
en formation, évolution de carrière, etc.)
Formation
2 jours
(1 + 1)
2ème semestre 2014
Améliorer le management par :
 la connaissance des théories de la
personnalité, et de leur importance
dans l’interaction personneenvironnement.
 la compréhension des modes de
fonctionnement des types
psychologiques dans les équipes de
travail
 l’application de cette grille de lecture
à des situations problématiques de
management d’équipe
Actualiser ses connaissances en
matière de législation sociale en lien
avec l’évolution de la CCN.
Travailler sur des situations
rencontrées par les participants.
Pouvoir assurer les relations avec les
organismes sociaux et administratifs
De la prospection à la fidélisation :
identifier les cibles de prospection les
plus pertinentes, afin d’obtenir des
rendez-vous et organiser son action de
prospection.
Connaître les techniques de la
négociation avec les entreprises, afin
de recueillir des offres (emploi, stages)
et/ou mettre en place des actions de
formation.
Conseillers
Chargés de
relations
entreprises
Directeurs et
Directeurs adjoints
RRH
Quel peut être le rôle de l’encadrant ?
Quelle est sa juste posture ? Comment
utiliser au mieux l’activité de travail
Identifier ses rôles et fonctions
comme source de socialisation
d’encadrant technique dans une SIAE
professionnelle et d’acquisition de
et développer ses pratiques
compétences ? Autant de questions qui
d’encadrement des salariés en insertion
seront au cœur des réflexions et des
échanges conduits tout au long de cette
formation.
Connaître les enjeux de l'entretien
annuel d’évaluation.
S'entraîner activement à la conduite de
l'entretien annuel.
Savoir bâtir un plan d’évolution et de
développement des compétences.
Mener cet entretien annuel dans le
respect de la convention collective des
Missions Locales.
page 17
Dossier de réponse à
l'appel à propositions
Les candidats établiront leur(s) réponse(s) sur papier libre en respectant la trame proposée cidessous et en y joignant la fiche récapitulative de leurs propositions (cf. p20). Ils compléteront
leur réponse en remplissant le dossier d’information ci-joint. Ils pourront joindre tout document
complémentaire permettant de mieux apprécier leur proposition.
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Trame de réponse au projet
> Référence de l'action
Pour des raisons de facilité d’instruction vous rappellerez dans votre réponse le n° d’action
indiqué dans le tableau récapitulatif, l’intitulé de l’action que vous proposez peut être différent
du titre présent dans le tableau si vous le souhaitez.
> La modalité de professionnalisation
Formation, formation/action, analyses de pratiques.. (telles que définies au chapitre 2 "La
démarche de professionnalisation")
> Le public visé
Pour chaque action, on veillera à expliciter les connaissances, expériences ou compétences
dont le stagiaire doit disposer avant l'entrée en formation.
Le prestataire devra apporter une grande attention à la formalisation des éventuels pré-requis
(en termes de connaissances, d'expérience ou de compétences) de manière à guider
efficacement les choix des stagiaires.
> Le nombre de participants acceptés
Les sessions doivent normalement accueillir entre 12 et 15 participants. Si le candidat juge que
cette fourchette n'est pas adaptée en raison de la nature de sa prestation, il indiquera lui-même
dans cette rubrique le nombre de participants minimum et/ou maximum en le justifiant.
> Les objectifs de résultat
Les objectifs poursuivis par la prestation proposée seront formulés en termes de compétences
à développer par les participants. Les objectifs cités dans le cahier des charges ne représentent
qu’une base pour la définition des objectifs opérationnels et détaillés de votre proposition. Il
vous est demandé de différencier l’objectif général de l’action et les objectifs intermédiaires.
> La durée, organisation et déroulement de l'action proposée
Indiquer le nombre total de journées de l'action proposée et l'organisation souhaitée (par
exemple, pour une session de 4 jours : 4 jours groupés ou une journée par mois sur 4 mois ou 2
jours + 2 jours, etc.). Le candidat justifiera son choix.
> Le contenu de l'action proposée
Le contenu de l'action sera détaillé en tenant compte de l'organisation proposée à la rubrique
précédente. Vous y expliciterez les thèmes abordés en fonction de chaque journée (en lien
avec les objectifs) et vous mettrez en évidence la progression pédagogique attendue
> Les modalités pédagogiques retenues
Vous argumenterez vos choix pédagogiques compte tenu des différentes contraintes de
réalisation de l'action (hétérogénéité du public, durée, préconisations…) Vous mentionnerez les
méthodes et supports pédagogiques utilisés (alternance d'apports théoriques, de travaux en
individuels et en sous-groupes, travaux pratiques pendant l'intersession, échanges,
témoignages, visites sur site…). Vous pouvez également indiquer une bibliographie de
référence en rapport avec le thème d’intervention
page 17
> Les moyens matériels et techniques
Le candidat précisera quel type de documentation sera remise aux participants, de même que
le matériel utilisé pendant la session (informatique, vidéo…).
Nous rappelons que le Centre Ressources CRAPT-CARRLI met à disposition les salles utiles à
l’intervention ainsi que tableau de papier, rétroprojecteur et vidéo-projecteur. Pour les
prestataires intervenant sur les actions de la branche « ML & PAIO », le coût de location de la
salle est à faire apparaître dans les coûts annexes à hauteur de 120 euros par jour de formation
(coût pouvant être pris en charge par Uniformation) .
Nous portons votre attention sur le fait que le centre de ressources n’assurera pas la
préparation des dossiers des participants (photocopies…)
> Les moyens humains
Le candidat fournira le(s) profil(s) du ou des intervenant(s) en précisant la nature de leurs
qualifications et expériences au regard de l'action proposée. Veillez à joindre impérativement le
CV des intervenants proposés.
> Dates proposées
er
ème
Les périodes indiquées dans le cahier des charges sont indicatives (1 ou 2
semestre). Vous
pouvez préciser dans votre proposition des dates souhaitées pour votre intervention. Si votre
proposition est retenue, nous vous contacterons pour valider ces dates ou les modifier.
> Coût de l'action
Votre proposition fera apparaître un coût global pour votre intervention, toutes charges et
tous frais inclus. Vous détaillerez ensuite ce coût global en faisant apparaître :
 les coûts liés à l’intervention (ces coûts s’entendent TTC. En raison de contraintes
budgétaires posées par nos financeurs, nous vous demandons de maîtriser vos coûts)
 les frais liés au déplacement et à l’hébergement
 pour les propositions ciblant le réseau des missions locales et PAIO (indiqué sous le titre
« branche ML & PAIO » dans le tableau) un coût de gestion administrative des conventions
avec chaque stagiaire et avec l’organisme Uniformation est à inclure dans le coût ainsi que
les coûts de location de salles (120euros / jour dans les locaux du CRAPT CARRLI).
 Nous souhaitons signaler aux prestataires que cet appel à proposition intègre des actions
sur des thèmes relativement « classiques » et des actions très spécifiques. Il est ainsi
envisageable pour un même prestataire de réaliser des propositions à des coûts différenciés
en fonction du degré de spécificité de l’action proposée.
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Délais
Votre réponse devra nous parvenir au plus tard pour le lundi 09 décembre 2013 en un
exemplaire unique à l’adresse suivante (ne pas envoyer en recommandé):
Centre Ressources CRAPT-CARRLI
4, rue de Sarrelouis
67000 STRASBOURG
Vous nous adresserez également un exemplaire en version informatique de votre
proposition à l’adresse suivante :
[email protected]
Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter :
Marie-Laure CHOMBART, chargée de mission professionnalisation au 03.88.23.83.25
ou
Julien ERHARD, animateur régional de l’URML Alsace au 03 88 23 83 20
page 18
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Choix des prestataires
Le présent appel à proposition est adressé à une trentaine de prestataires et accessible en
ligne sur le site du GIP FCIP Alsace http://www.gip-fcip-alsace.fr/ et du CRAPT CARRLI
http://crapt-carrli.gip-fcip-alsace.fr/ . Il est conçu dans un esprit d’ouverture à des propositions
originales et innovantes. Le choix se fera en comité d'instruction courant décembre 2013 et
s’opérera sur les critères suivants :
 cohérence entre la proposition et l’appel d’offre
 qualité et lisibilité de l’organisation pédagogique et des contenus proposés
 coût de la prestation proposée
 expérience du prestataire sur ce type d’intervention
 expertise des intervenants
 connaissance des publics auxquels s’adressent les actions
 connaissance des contextes de travail des professionnels
Dans les dix jours suivants le comité d’instruction, un courrier vous sera adressé afin de vous
informer sur la sélection ou le rejet de votre proposition d’intervention. A cette occasion, une
renégociation sur le coût de votre intervention pourra être engagée.
Pour les actions de la branche des missions locales et PAIO, financées par Uniformation, la
Commission Nationale validera définitivement les projets retenus fin 2013.
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Si votre proposition est retenue
> Lieu d’intervention
Une large majorité des actions du programme de professionnalisation se déroule dans les
locaux du CRAPT-CARRLI à strasbourg. Néanmoins, il est prévu que quelques actions se
déroulent sur le Haut-Rhin (Colmar ou Mulhouse). Nous vous contacterons pour préciser le lieu
d’intervention et prendre en compte les éventuels frais complémentaires occasionnés.
> Validation des dates d’intervention
Si vous indiquez des dates dans votre proposition, nous essayerons de les respecter au mieux
(prévoir des dates en dehors des vacances scolaires). Nous vous contacterons directement
pour valider les dates de réalisation de l’action ou pour les modifier si nécessaire.
> Rédaction d’un texte résumé
Afin de communiquer sur votre intervention, il vous sera demandé de rédiger un texte d’environ
1200 caractères présentant de façon attractive les objectifs de votre action. Vous pouvez
anticiper cette demande et inclure dans votre proposition un bref texte « d’accroche» qui pourra
être utilisé à cette fin.
> Mise à disposition de supports
A l’issue de votre intervention, il pourra vous être demandé de fournir au Centre de Ressources
un exemplaire informatique (sous format pdf) des principaux supports d’intervention afin que
ceux-ci soient accessibles en ligne pour les participants.
Strasbourg, le 12 novembre 2013
page 19
Tableau récapitulatif de vos réponses
Afin d’assurer l’exhaustivité de l’instruction, merci de bien vouloir cocher dans le tableau cidessous les actions pour lesquelles votre structure a réalisé une proposition et nous le retourner
avec votre réponse
NOM DE L’ORGANISME :
Intitulé de l’action
Réf. de
l’action
Réponse
(cochez)
C05
Image de soi et hygiène : comment l’aborder avec un public en insertion ?
C06
Gérer la violence et les conflits
C07
Evaluer les compétences techniques des salariés en insertion
*
C09
La fonction accueil en Mission Locale (Uniformation)
C11
Analyse des pratiques professionnelles d’accompagnement
C12
Problématiques de dépendance dans un parcours d’insertion
Axe D – Orientation, mobilité professionnelle et sécurisation des parcours
D05
Remobiliser le public décrocheur vers la formation et l’insertion professionnelle
(Uniformation)
D07
le projet professionnel : entre injonction sociale et besoin individuel
*
Axe E – Pratiques pédagogiques, animation de groupe et ingénierie de formation
E05
La mise en œuvre d’une pédagogie différenciée en formation
*
E07*
Prise de parole en public (Uniformation)
E09
La dynamique d’entretien dans un groupe en formation
E06
Communication interpersonnelle (méthode PNL) (Uniformation)
F01
Encadrer une équipe en SIAE
F03
*
Les types de psychologies dans le management d’équipe
F04
*
Mise à jour des connaissances juridiques en lien avec la CCN des Missions Locales
(Uniformation)
*
F06*
F05
L’entreprise : un partenaire essentiel au parcours d’insertion des jeunes (Uniformation)
L’entretien annuel d’évaluation pour les Directeurs et les RH (Uniformation)
Nombre total de propositions envoyées :
*Les actions marquées concernent spécifiquement le réseau Mission Locale
page 20
Dossier de présentation
de l'organisme*
* Ce document peut-être remplacé par tout support de présentation de votre organisme dès lors
qu'il présente le même niveau d'information
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Coordonnées de l'organisme
> Raison sociale
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........................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................
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........................................................................................................................................................................
> Adresse
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........................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................
> Tél. fixe ............................................................. > Tél portable ............................................................
> Date de création ........................................................................................................................................
> Nature juridique .........................................................................................................................................
> Numéro d'enregistrement de la déclaration d'activité
en qualité d'organisme de formation ...................................................................................................
> Nom du responsable ................................................................................................................................
> Nom de la personne à contacter ...........................................................................................................
> Vos domaines d'intervention principaux (ex. : activités conseil, animation formation /
formation initiale, formation continue…)
........................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................
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........................................................................................................................................................................
page 21
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Votre activité globale de formation
> Quels sont les secteurs et typologies de public pour lesquels vous avez l'habitude
d'intervenir ?
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> Présentation des profils et compétences spécifiques de votre organisme
Nombre de formateurs de votre organisme :
 Permanents CDI
 Permanents CDD
 Vacataires
> Domaines d'expertises
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........................................................................................................................................................................
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page 22
> Quels types de recherche ou de veille menez-vous en pédagogie ?
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> Quelle procédure mettez-vous en œuvre pour vous assurer de la qualité de vos actions
de formation ?
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page 23
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Votre activité de formation en rapport avec
l'appel à propositions
> Quelles sont les principales références de votre organisme dans le(s) domaine(s)
d'intervention précisé(s) par l'appel à propositions (références thématiques, nature de
l’intervention, expert qui a assuré la formation, périodes d’intervention, type de publics
formés….).
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........................................................................................................................................................................
Je soussigné(e), M.
, (fonction)
certifie l'exactitude des renseignements fournis dans ce document.
Cachet du Centre de Formation
Fait à
le
Signature
page 24

Appel d`offres - GIP FCIP Alsace

Transcription

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