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INT_F_V1.2
Numéro d’identification du retraité
Numéro d’identification de la communication
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous souhaitons vous informer qu’à compter du 1er Février 2012, l'Istituto Nazionale della
Previdenza Sociale (Inps) s'associera avec Citi pour le versement de vos pensions de retraite
qui, comme vous, résident à l'étranger.
Améliorer le versement de votre pension
Conformément aux dispositions de la loi italienne, tous les trois ans, l'Inps a la possibilité de
choisir de nouveaux partenaires afin d'améliorer ses services de versement de pensions de
retraite. À l'issue d'un appel d'offre public, l'Inps a choisi Citi. En tant qu’un des leaders
mondiaux de la prestation de services financiers et du versement de pensions de retraite, Citi
contribue à garantir un service précis, efficace et sûr.
Mise en place de vos nouveaux versements de pension de retraite
Afin d'assurer le versement des pensions en 2012, Citi a l'obligation contractuelle de vérifier le
statut de vie des retraités pour garantir la bonne exécution de ce service. L'Inps est conscient que
le « certificat de vie » a été vérifié au cours des derniers mois par la banque qui assurait ce service
jusque-là. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les éventuels désagréments
occasionnés. Cependant, afin de démarrer le service conjointement avec le nouveau prestataire,
une nouvelle vérification du « Certificat de Vie » doit être effectuée. Pour cela, l'envoi du
Formulaire de Certificat de Vie joint à cette lettre (formulaire jaune) est nécessaire. Le formulaire
intégralement rempli, signé et accompagné des documents demandés doit être expédié au plus
tard le 2 Avril 2012. Faute de quoi les versements de votre pension de retraite risquent d'être
suspendus à compter du 1er Mai 2012. Pour plus de renseignements, veuillez consulter la
brochure intitulée « Questions Réponses » que nous avons jointe à cette lettre.
Déclaration de compte bancaire commun
Si votre pension est versée sur un compte commun, veuillez remplir intégralement le
Carte de référence : Comment nous contacter
Détachez cette carte et gardez-la pour une utilisation ultérieure.
•Notre site : www.inps.citi.com
•Par email : [email protected]
•En appelant : le numéro vert Citi correspondant
à votre pays de résidence (voir au verso):
Les services d'assistance sont
accessibles du lundi au vendredi
de 08H00 à 20H00 (heure italienne).
Nos opérateurs pourront vous
assister dans les langues suivantes :
Italien, Anglais, Espagnol, Français,
Allemand et Portugais.
© 2011 Citibank, N.A. All rights reserved. Citi and Citi and Arc Design are trademarks and service marks of Citigroup Inc. or its
affiliates, used and registered throughout the world.
Le Formulaire de Certificat de Vie (formulaire jaune) doit être rempli dans son intégralité,
signé et accompagné des documents demandés puis retourné au plus tard le 2 Avril 2012.
Faute de quoi les versements de votre pension de retraite risquent d'être suspendus à
compter du 1er Mai 2012.
formulaire ci-joint de Déclaration de compte bancaire commun et l'envoyer avant le 15
Décembre 2011.
Assistance et contact Citi
Citi et l'Inps s'engagent à faciliter autant que possible la transition vers votre nouveau
prestataire de paiements. Si vous souhaitez poser des questions ou obtenir davantage
d'informations à ce sujet, veuillez contacter l'équipe d'Assistance aux retraités Citi Inps.
Questions concernant votre pension de retraite jusqu'à la fin janvier 2012
Nous vous rappelons que jusqu'à la fin du mois de Janvier 2012, il n'y aura aucun
changement : votre pension continuera d'être versée par le prestataire actuel. Pour toute
question ou réclamation concernant le service actuel de versement de votre retraite, veuillez
contacter directement votre prestataire actuel. Citi ne pourra répondre à vos demandes et
réclamations concernant votre pension qu'à partir du 1er Février 2012.
Confidentialité
Dans le cadre de la prestation de services de paiement, Citi ainsi que le prestataire en charge
du traitement des données, traiteront vos informations personnelles en conformité avec les
lois sur la confidentialité édictées par le Décret législatif du 30 juin 2003, N° 196, et suivants,
et dans les limites des instructions fournies par l'Inps en tant que contrôleur des données.
L'Inps traitera vos informations personnelles conformément à ce qui est indiqué dans la feuille
d'informations y afférente dont il est fait mention en Annexe 2 du Formulaire de déclaration de
compte commun ci-joint.
Cordialement,
Mauro Nori
Filippo Sabatini
Direttore Generale
Inps
Managing Director
Citibank Global Transaction Services
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ÉTATS-UNIS
URUGUAY
ROYAUME-UNI
SUISSE
ESPAGNE
AFRIQUE DU SUDE
SLOVÉNIE
PAYS-BAS
LUXEMBOURG
ALLEMAGNE
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PAYS DE
RÉSIDENCE
+39 02 6943 0693**
0800 1008737
1-877-489-7624
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0800 0322913
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900 814182
0800 160859
0800 80794
0800 0200383
800 21007
0800 5891614
0805 540573
0800 777968
1230 020 5527
877 412 0544
0800 7621029
0800 81123
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