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Questions Réponses
Feuille d’informations
Informations importantes à l'attention
des retraités de l'Istituto Nazionale
della Previdenza Sociale (Inps) qui
perçoivent leur pension à l'étranger.
Qui est Citi ?
Citi est un groupe bancaire international, leader
des services financiers, avec environ 200
millions de comptes ouverts par ses clients dans
plus de 160 pays et juridictions différentes. Des
informations supplémentaires sont disponibles
sur le site Internet www.citi.com.
Pourquoi je reçois ce courrier?
L'Inps a choisi Citi pour procéder au versement
de pensions de retraite à compter du 1er Février
2012. En tant qu’un des leaders mondiaux de la
prestation de services financiers et du versement
de pensions de retraite, Citi contribue à garantir
un service précis, efficace et sûr. Jusqu'à la fin du
mois de Janvier 2012, votre pension de retraite
continuera d'être versée par le prestataire actuel,
selon les procédures appliqués actuellement.
Que dois-je faire maintenant ?
Afin de nous aider effectuer correctement le
versement de vos pensions de retraite, nous
vous demandons de remplir le Formulaire de
Certificat de Vie (formulaire jaune) joint à ce
courrier. Remplir ce formulaire est rapide et
facile à effectuer, suivez simplement les
instructions ci-dessous :
1.Veuillez remplir le formulaire en LETTRES
CAPITALES et à l'encre noire.
2.Vous devez ensuite signer le formulaire, en
faisant authentifier la signature par :
Le Formulaire de Certificat de Vie (formulaire jaune)
doit être rempli dans son intégralité, signé et
accompagné des documents demandés puis retourné
au plus tard le 2 Avril 2012. Faute de quoi les
versements de votre pension de retraite risquent d'être
suspendus à compter du 1er Mai 2012.
un fonctionnaire du consulat d'Italie
(ou de l'ambassade d'Italie) dans votre
pays; ou
un agent de l'État reconnu par la
législation de votre pays de résidence,
possédant les qualifications indiquées dans
le tableau figurant plus bas dans ce
document.
3.Veuillez également fournir l'UN des
justificatifs suivants (qui ne vous sera pas
retourné) :
la photocopie d'un document d'identité
avec photo et en cours de validité
(passeport, carte d'identité ou permis de
conduire) ; ou
la copie de la première page d'un relevé
bancaire récent de votre compte courant ;
ou
la copie d'une facture sur laquelle figure
votre nom (par ex. de gaz, de téléphone
ou d'électricité).
Le Formulaire de Certificat de Vie (formulaire
jaune), ainsi que la copie des documents
demandés, doivent être envoyés au plus tard le
2 Avril 2012, à l'aide de l'enveloppe pré-adressée
jointe à ce courrier (alternativement, vous pouvez
envoyer les documents aux adresses suivantes :
PO BOX 69957 London E14 1NJ United Kingdom
Si vous avez besion d'aide pour remplir le
formulaire, vous pouvez également contacter un
Patronato reconnu par le gouvernement italien.
Pourquoi dois-je remplir et signer
le Formulaire de Certificat de Vie
(formulaire jaune) ?
Citi doit vérifier le statut de vie de tous les retraités
résidant à l'étranger, et ce au moins une fois par
an. Si le Formulaire de Certificat de Vie est dûment
rempli, signé, et accompagné des documents
demandés puis expédié, cela vous garantit, en tant
que bénéficiaire légitime, que le paiement de votre
pension sera correctement effectué.
Puis-je partager ou photocopier
le Formulaire de Certificat de Vie
(formulaire jaune) ?
Non. Ce Formulaire de Certificat de Vie
(formulaire jaune) est unique et est destiné à être
utilisé exclusivement par le retraité titulaire. Il ne
peut être partagé ou photocopié. Si vous avez
besoin d'un nouveau Formulaire de Certificat de
Vie (formulaire jaune), veuillez contacter l'équipe
d'Assistance aux retraités Citi Inps.
Où dois-je envoyer mon Formulaire de
Certificat de Vie (formulaire jaune) rempli ?
Pour vous faciliter la tâche, nous avons joint une
enveloppe pré-adressée afin de rendre son
expédition plus aisée. Sinon, vous pouvez
également expédier le Formulaire de Certificat
de Vie (formulaire jaune) accompagné des
documents demandés à l'adresse suivante : PO
BOX 69957 London E14 1NJ United Kingdom.
Le Formulaire de Certificat de Vie (formulaire jaune)
doit être rempli dans son intégralité, signé et
accompagné des documents demandés puis retourné
au plus tard le 2 Avril 2012. Faute de quoi les
versements de votre pension de retraite risquent d'être
suspendus à compter du 1er Mai 2012.
Quelle est la date limite pour
expédier le Formulaire de
Certificat de Vie (formulaire
jaune) ?
Afin que Citi puisse effectuer le paiement en
temps voulu, le Formulaire de Certificat de Vie
(formulaire jaune) dûment rempli, signé et
accompagné des documents demandés, doit nous
être envoyé le 2 Avril 2012 au plus tard.
Que se passera-t-il si le
Formulaire de Certificat de Vie
(formulaire jaune) n'est pas
envoyé le 2 Avril 2012 ou avant ?
Le non-renvoi du Formulaire de Certificat de vie
(formulaire jaune) dûment rempli, signé et
accompagné des documents requis, peut
engendrer la suspension des versements de
votre pension à compter du 1er Mai 2012.
Qui peut authentifier mon
Formulaire de Certificat de Vie
(formulaire jaune) ?
Le Formulaire de Certificat de Vie (formulaire
jaune) peut être authentifié par un fonctionnaire
du Consulat ou de l'Ambassade d'Italie, ou par
un agent de l'État reconnu par la législation de
votre pays de résidence.
Le tableau suivant présente la liste des agents de
l'État reconnus dans votre pays ou zone
géographique, et habilités à certifier l'authenticité
de votre formulaire de certificat de vie :
États-Unis et Canada
• Juges / Magistrats / Juges de paix
• Fonctionnaires en charge de
l'authentification des déclarations sous
serment (sauf USA)
• Fonctionnaires municipaux / régionaux
Union européenne (sauf Royaume-Uni et
Irlande)
• Juges / Magistrats
• Notaires
• Fonctionnaires municipaux / régionaux
Royaume-Uni et Irlande
• Juges / Magistrats / Juges de paix
• Membres du parlement
• Fonctionnaires en charge de l'authentification
des déclarations sous serment
• Fonctionnaires municipaux / régionaux
Reste de l'Europe
• Juges / Magistrats
• Notaires
• Fonctionnaires municipaux / régionaux
Amérique Latine et Caraïbes
• Juges / Magistrats
• Notaires
• Fonctionnaires municipaux / régionaux
• Officiers de police
Le Formulaire de Certificat de Vie (formulaire jaune)
doit être rempli dans son intégralité, signé et
accompagné des documents demandés puis retourné
au plus tard le 2 Avril 2012. Faute de quoi les
versements de votre pension de retraite risquent d'être
suspendus à compter du 1er Mai 2012.
Asie (sauf Australie, Nouvelle-Zélande,
Hong Kong et Japon)
• Juges / Magistrats
• Notaires
• Fonctionnaires municipaux / régionaux
Australie, Nouvelle-Zélande et Hong Kong
• Juges / Magistrats / Juges de paix
• Notaires / Fonctionnaires en charge de
l'authentification des déclarations sous
serment
• Fonctionnaires municipaux / régionaux
Japon
• Juges / Magistrats
• Notaires
• Fonctionnaires municipaux / régionaux
Afrique (sauf Afrique du Sud)
• Juges / Magistrats
• Notaires
• Fonctionnaires municipaux / régionaux
Afrique du Sud
• Juges / Magistrats
• Notaires
• Fonctionnaires municipaux / régionaux
Reste du monde
• Juges / Magistrats
• Fonctionnaires municipaux / régionaux
Dans des cas exceptionnels (si le retraité est
hospitalisé dans un hôpital public, incarcéré,
résident d'une maison de repos publique, dans
l'incapacité de se déplacer seul),
l'authentification peut être effectuée par un
responsable de l'hôpital ou de l'institution dans
laquelle vit la personne, tel que, par exemple,
le directeur de la prison, le directeur de la
maison de repos, dans la mesure où ils sont
des fonctionnaires de l'État reconnus par les
lois du pays de résidence.
Puis-je continuer à recevoir mon
paiement sur un compte bancaire
détenu conjointement avec une
autre personne ?
Si vous recevez votre pension sur un compte
détenu conjointement avec une ou plusieurs
autres personnes, vous devrez également
remplir, signer et faire signer par les
co-titulaires du compte la Déclaration de
compte commun qui devra être retournée.
Le formulaire et les instructions pour remplir la
Déclaration de compte commun sont joints à
cet avis. La Déclaration de compte commun
doit être remplie et signée par la personne ou
les personnes titulaires du compte bancaire
joint. Une fois remplie et signée par vous et
tous les co-titulaires, cette déclaration doit être
retournée à Citi dans l'enveloppe pré-adressée
ci-jointe, ou expédiée à l'adresse suivante : PO
BOX 69957 London E14 1NJ United Kingdom.
Le fait de ne pas soumettre de déclaration de
détention d'un compte commun pour votre
compte courant pourrait compromettre les
paiements futurs vers ce compte courant.
Si vous percevez votre pension sur plus d'un
compte courant, veuillez contacter l'Assistance
Le Formulaire de Certificat de Vie (formulaire jaune)
doit être rempli dans son intégralité, signé et
accompagné des documents demandés puis retourné
au plus tard le 2 Avril 2012. Faute de quoi les
versements de votre pension de retraite risquent d'être
suspendus à compter du 1er Mai 2012.
aux retraités Citi Inps par l'un des moyens
indiqués dans cette brochure.
Suis-je dans l'obligation de me
rendre dans une agence Citi pour
un quelconque motif ?
Non, il est inutile de vous rendre dans une
agence Citi. Citi ne commencera à prendre
activement part au versement des pensions
qu'à partir du 1er Février 2012. Dans tous les
cas, l'équipe d'Assistance aux retraités Citi Inps
est déjà opérationnelle et disponible pour
répondre à toutes vos questions, notamment
celles relatives au Formulaire de Certificat de
Vie (formulaire jaune), sans que vous n'ayez
besoin de vous rendre dans une agence Citi.
Tous les numéros de téléphone figurent plus
bas dans ce document.
A qui dois-je m’adresser si
j’ai une question au sujet du
paiement actuel de ma pension
de retraite ?
Si vous avez des questions concernant le
versement actuel de votre pension, veuillez
contacter la banque qui s'en charge
actuellement. Citi pourra vous fournir une
assistance et répondre aux questions
concernant vos paiements à partir du 1er
Février 2012.
Comment nous contacter
PAYS DE
RÉSIDENCE
NUMÉRO DE TÉLÉPHONE
NATIONAL GRATUIT *
Argentine
0800 2664513
Australie
1800 016798
Autriche
0800 214004
Belgique
0800 81123
Brésil
0800 7621029
Canada
877 412 0544
Chili
1230 020 5527
Croatie
0800 777968
France
0805 540573
Allemagne
0800 5891614
Luxembourg
800 21007
Pays-Bas
0800 0200383
Slovénie
0800 80794
Afrique du Sud
0800 160859
Espagne
900 814182
Suisse
0800 001031
Royaume-Uni
0800 0322913
Uruguay
000 411 002 0298
États-Unis
1-877-489-7624
Venezuela
0800 1008737
Pour tous les
autres pays,
appeler le
numéro italien
+39 02 6943 0693**
* L
es appels sont gratuits depuis un poste fixe. Les appels
depuis les téléphones mobiles peuvent être facturés.
Contactez votre opérateur de téléphonie mobile pour obtenir
davantage d'informations sur les coûts associés.
** L
es appels vers ce numéro seront facturés sur la base des
tarifs pour les appels internationaux. Demandez à votre
opérateur téléphonique pour obtenir davantage d'informations
sur les tarifs d'appels vers l'Italie.
Qui dois-je appeler si je souhaite
poser des questions au sujet du
Formulaire de Certificat de Vie
(formulaire jaune) ?
Pour toute question concernant le
Formulaire de Certificat de Vie (formulaire
jaune), veuillez contacter l’équipe d’Assistance
aux retraités Citi Inps par l’un des moyens
suivants :
Notre site : www.inps.citi.com
Par email :[email protected]
En appelant : le numéro vert Citi correspondant à
votre pays de résidence, comme
indiqué dans le tableau ci-dessous.
Les services d’assistance sont
accessibles du lundi au vendredi de
08H00 à 20H00 (heure italienne).
Nos opérateurs pourront vous
assister dans les langues
suivantes : Italien, Anglais,
Espagnol, Français, Allemand et
Portugais.*
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